A qu nos referimos cuando hablamos de calidad?

Lo que en la actualidad conocemos como Gestin de Calidad es el conjunto de acciones,

medidas y soluciones orientadas a la mejora continua de los procesos internos de una
organizacin, tomando como objetivo principal el aumento del nivel de satisfaccin de un
grupo de clientes o consumidores..

Por lo tanto, la norma ISO 9001, que acaba de ser actualizada, no es otra cosa que el reflejo
de todas aquellas circunstancias.

Calidad esl conjunto de cualidades que constituyen la forma de ser de un producto

ISO 9001:2015 .- Es el estndar internacional de carcter certificable que regule los sistemas
de gestin de la calidad.

Sistema .- es un conjunto de elementos que interactan entre s para lograr un objetivo.

La calidad total, tambin conocida como gestin de la calidad total (TQM por sus siglas en ingls),
es una filosofa, cultura o estilo de gerencia que involucra a todos los miembros de una
organizacin en el mejoramiento continuo de la calidad en todos los aspectos de la empresa

Sistema de Gestin de Calidad

Son un conjunto de normas y estndares internacionales que se interrelacionan entre si para hacer
cumplir los requisitos de calidad que una empresa requiere

ISO.- Organizacin internacional de estandarizacin

El Instituto Boliviano de Normalizacin y Calidad (IBNORCA),