REPBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA

EDUCACIN UNIVERSITARIA,
CIENCIA Y TECNOLOGA
INSTITUTO UNIVERSITARIO POLITCNICO
SANTIAGO MARIO
EXTENSIN MATURN

LIDERAZGO

Autor: Juan Herrera C.I.: 26.244.034

Asesora: Xiomara Gutirrez

Maturn, agosto 2017

 NDICE

pp.

LIDERAZGO ......................................................................................... 4

IMPORTANCIA DEL LDER EN UNA EMPRESA .................................... 4

CARACTERSTICAS ESENCIALES DEL LIDERAZGO EMPRESARIAL .... 5

TIPOS DE LIDERAZGO ........................................................................ 7

COMUNICACIN EN UNA EMPRESA ................................................... 9

ELEMENTOS DE COMUNICACIN FUNDAMENTALES ......................... 9

1. Planificacin estratgica ................................................................... 9

2. Profesionales de comunicacin ....................................................... 10

3. Pblicos ........................................................................................ 10

4. Canales de comunicacin ............................................................... 10

5. Medicin de resultados .................................................................. 10

TIPOS DE COMUNICACIN EN UNA EMPRESA ................................. 11

BARRERAS QUE SE PRESENTAN PARA UNA LOGRAR UNA BUENA

COMUNICACIN EN LA EMPRESA. ................................................... 12

FUENTES BIBLIOGRFICAS .............................................................. 14

 INTRODUCCIN

El liderazgo es un elemento indispensable en todas las actividades de los

hombres. Se remonta en la poca de la prehistoria, ya que el liderazgo es la
clave de la supervivencia de la familia. Siempre que haya que alcanzar
una meta, o el grupo se enfrenta a una emergencia, instintivamente se busca
un lder. Actualmente un lder debe ser capaz de ocuparse de su desarrollo y
de los resultados de la empresa, pero tambin deben vivir ocupados por el
entorno que los rodea como el medio ambiente, la competitividad, la
responsabilidad social, etc.

Un buen lder aprende a ganarse el respeto de sus colaboradores gracias

a su carisma, que es ms importante a tener el poder que se le otorga a un
gerente normal gracias a su cargo, es por eso que los buenos lideres puede
ayudar al desarrollo del pas. En la actualidad hay varios autores que enfocan
y visionan en liderazgo de diferentes formas y las cuales aprendemos de ellos,
nos emergemos a una nueva era de tecnologas y avances cientficos, y
tenemos que estar preparados. El lder siempre est a la expectativa de los
avances y tambin a los problemas, a lo que lleva formar una estrategia
tomando decisiones y riesgos.

Con respecto a la comunicacin dentro de una empresa, debe destacarse

que representa un alto grado de importancia debido a que es la que permite
el mejor desarrollo de las actividades, ya que una buena comunicacin es
sinnimo de eficiencia, organizacin y coordinacin. Por lo que cuando no
exista una comunicacin adecuada dentro de una empresa ser motivo de
ineficacia, desorden y conflictos internos.
 LIDERAZGO

El liderazgo es considerado como una funcin que es ocupada por una

persona que se distingue de las dems y es capaz de realizar una toma de
decisiones que sean acertadas para el grupo, equipo u organizacin que
preceda, de esta manera podr inspirar al resto de los que participantes de ese
grupo a alcanzar una meta en comn. Por esta razn, se dice que el liderazgo
implica a ms de una persona, quien dirige que viene siendo el lder y aquellos
que lo apoyan que son los subordinados; esto permitir que desarrolle su
posicin de forma eficiente.

Por su parte, Rallph M. Stogdill, afirma que existen tantas definiciones de

liderazgo como personas hayan pensado en dicho concepto, sin embargo, la
ms exacta sera que se trata de un proceso en el cual se pueden conducir las
actividades de un grupo, equipo u organizacin, para de esta forma influir
sobre las conductas que estos desarrollen. Es importante resaltar que la
principal misin del lder consiste en crear una visin.

IMPORTANCIA DEL LDER EN UNA EMPRESA

El liderazgo es un elemento fundamental en los gestores del mundo

empresarial, para sacar adelante una empresa u organizacin, pero tambin lo
es en otros mbitos, como los deportes, la educacin y hasta en la familia. Es
importante sealar que siempre que haya liderazgo habr un lder, que ser el
individuo sobre el cual recaer la responsabilidad de la tarea de influir y motivar
al grupo o a los seguidores del mismo.
 Si bien son varias las condiciones que un lder debe reunir para poder
ocupar esa posicin de privilegio dentro de su grupo o de una organizacin, la
capacidad de persuasin, de influencia en los dems y su carisma sern
consideradas las variables determinantes a la hora de conseguir el objetivo de
influencia. Por ello el lder dentro de una empresa es tan importante, debido a
que este es quien influye en los dems para poder conseguir los objetivos y
satisfacer las necesidades de la empresa, a su vez busca desarrollar el mximo
potencial en empresa y trabajadores. Es por ello que en las empresas ya no
solo necesitan jefes sino tambin lderes.

CARACTERSTICAS ESENCIALES DEL LIDERAZGO EMPRESARIAL

Carisma: la habilidad natural para atraer y seducir personas es muy

necesaria en un lder. Un lder con carisma permite ganarse al equipo de
trabajo y que estos saquen lo mejor de s mismos para el beneficio de la
empresa. El carisma te hace nico y atractivo para los dems; aprende a
sacar partido de ello. El lder siempre sobresale por encima del resto.

Organizativo: obviando la parte de que debe tener un conocimiento

profundo sobre la empresa, el lder tiene que saber manejar y organizar los
recursos que tiene a su disposicin. Deber tener todo bajo control y estar
atento a futuros conflictos que puedan surgir y tener buena capacidad de
reaccin, as como de resolucin de problemas.

Visionario: no se trata nicamente de tener una buena idea sino de que

esta sea nica y encima poder llevarla a cabo. Todo lder se caracteriza por
su visin a largo plazo, por adelantarse a los problemas, por detectar
 oportunidades que slo l ve, por estar en constante bsqueda de la
perfeccin y de ir siempre por delante.

Comunicador: el lder tiene que ser un buen orador para transmitir de

manera acertada sus pensamientos con el resto del equipo. Esta habilidad
le va a permitir vender sus ideas de manera sugerente y persuasiva. Si
no se es capaz de hacer comprender el mensaje de forma clara, entonces
el mensaje deja de tener sentido.

Entusiasta: muy relacionada con la anterior ya que debe saber transmitir

todo este entusiasmo al resto de personas para que crean en l y que
perciban el mensaje del lder como una meta positiva tanto para ellos como
para la organizacin. Tiene que conseguir que todo el equipo le siga y
remen en la misma direccin.

Resolutivo: el lder quiere resultados ya que al fin y al cabo es lo ms

importante. Y los quiere rpido. Debe poner solucin a los problemas que
vayan surgiendo de manera inmediata y efectiva. Toma decisiones, es
valiente y no se esconde ante sus posibles consecuencias.

Disciplina: el lder basa su xito en su capacidad de liderazgo y en el arte

de la conviccin, pero en ocasiones tiene que saber imponer su autoridad
cuando la situacin lo requiere. Es comprensivo s, pero no es blando ni se
empequeece ante los problemas. Debe saber transmitir la exigencia no
slo a su equipo de trabajo sino tambin a s mismo.
 Creativo: todo liderazgo debe rebosar creatividad para proponer
soluciones innovadoras. El lder tiene que ser atrevido y poder ver
situaciones desde nuevas perspectivas. Un lder creativo es capaz de
fomentar ideas novedosas y enfrentarse a los riesgos que estas puedan
generar.

Negociador: un buen lder es un gran negociador que trata con clientes,

empleados, proveedores etc. Sabe venderse muy bien l y sus ideas a
travs de la persuasin y la conviccin ya que presenta sus argumentos de
forma que consigue ganarse la atencin de la otra parte.

Honesto: la ltima pero no menos importante. La honestidad es un valor

tico que debe estar presente en cualquier persona con liderazgo. Si el
equipo detecta esta honestidad, comprender que estn delante de un lder
que no les va a dejar en mitad del camino y tendr su confianza ganada.

TIPOS DE LIDERAZGO

El autocrtico, donde los lderes tienen el poder absoluto sobre los dems.
Consiste bsicamente en dar rdenes e instrucciones a los miembros del
grupo de manera coercitiva, sin dejar lugar a duda o cuestionamientos de
quienes van a ejecutar la orden.

El burocrtico, quien sigue todas las reglas al pie de la letra. El lder

burocrtico dirige a sus empleados a la consecucin de objetivos y tareas
en base a unas normas estrictas y concretas; en base a la poltica de la
empresa. El lder burocrtico busca la eficiencia a la hora de desempear
 su trabajo en base a estas normas y poltica, donde asienta los pilares de
su autoridad. Crea un ambiente de trabajo rgido entre dirigentes y
subordinados donde stos deben acatar y seguir las instrucciones precisas
y estrictas establecidas por los primeros.

El liderazgo carismtico, uno de los mejores, porque es ese lder el que

inspira entusiasmo en sus trabajadores, aunque cree ms en s mismo que
en el equipo de trabajo. El lder carismtico es aquel que tiene la capacidad
de generar entusiasmo en los trabajadores, es elegido por la forma en que
da entusiasmo a las otras personas, destaca por su capacidad de seduccin
y admiracin. Este lder puede dar muy buenos resultados a la empresa, as
como cambios y resultados en la empresa ya que es capaz de hacer que los
trabajadores den lo mximo de s.

El liderazgo empresarial, es aquel que es ejercido por una persona (jefe)

dentro de una empresa que tiene la capacidad de comunicarse
exitosamente con los empleados a la hora de realizar recomendaciones o
sugerencias, creando un vnculo con los trabajadores y el objetivo de la
empresa, por lo tanto es reconocido por las personas como un lder dentro
del mbito laboral, su funcin principal es encargarse del perfecto
funcionamiento en todas las reas de la empresa para as obtener el xito.

El liderazgo natural, que lo tiene un lder no formal, que ha surgido entre

los empleados porque tiene la capacidad de solucionar problemas o
guiarlos. Se adquiere a travs de la experiencia en determinada labor que
desempee una persona, el lder goza del respeto donde quiera que se pare
porque refleja domino de lo que hace y seguridad al hacerlo.
 El liderazgo transaccional, tambin conocido como el liderazgo institucional,
se centra en el papel de supervisin, organizacin y todo el desempeo del
grupo. El liderazgo transaccional es un estilo de liderazgo en el cual el lder
promueve el cumplimiento de sus seguidores a travs de los premios o
castigos. con el que los empleados entran a esa empresa acordando
obedecer a todo lo que l plantee. Se enfoca ms a tareas a corto plazo.

COMUNICACIN EN UNA EMPRESA

La comunicacin en una empresa, conocida como la comunicacin

organizacional, es un factor determinante en el xito de una empresa; una
buena comunicacin es sinnimo de eficiencia, organizacin y coordinacin,
mientras que una mala comunicacin puede ser motivo de ineficacia, desorden
y conflictos internos.
La comunicacin en una empresa debe basarse en un lenguaje claro,
simple y comprensible para el receptor. Debe ser oportuna, el mensaje debe
llegar al receptor en el momento indicado. Y debe ser precisa, no debe utilizar
adornos lingsticos ni informacin innecesaria.

ELEMENTOS DE COMUNICACIN FUNDAMENTALES

1. Planificacin estratgica
Es fundamental contar con un plan de accin para definir lo que necesita
la empresa, cmo reaccionar, la identidad y la imagen que se va a transmitir.
La especialista en comunicacin integrada Clarice Pereira sostiene que todo
ello contribuye a un mejor entendimiento del pblico interno y externo para
obtener una mejor aceptacin de las actividades de la organizacin.
 2. Profesionales de comunicacin
Otro punto son los profesionales contratados para aplicar los elementos
de comunicacin. Existen sectores diferentes de especialidad en la
comunicacin que producen, por tanto, materiales diferentes. Relaciones
pblicas, publicidad y periodismo, por ejemplo, no cubren las mismas
funciones.

3. Pblicos
Es fundamental tambin entender y conocer a los diferentes pblicos,
descubrir lo que esperan y cmo alcanzarlos. Recuerda quin es tu interlocutor.
Antes de comenzar a hablar o escribir, piensa en quin es tu objetivo y de qu
manera puedes impactarlo mejor para alcanzar el resultado que buscas.

4. Canales de comunicacin
Es en donde se realiza la pregunta de Cmo llegar al pblico? Ese es el
desafo. Las posibilidades actuales son diversas. Las redes sociales, por
ejemplo, deben entrar en la estrategia. Un mural, por otra parte, ya no es tan
eficiente como antes. Todo depende de la empresa y de los perfiles a los que
quieres alcanzar.

5. Medicin de resultados
De nada sirve lanzar siempre nuevas campaas y formas de llegar al
pblico si no sigues los resultados generados y el compromiso del pblico con
la marca. La metodologa sugiere aplicar esas cuatro etapas a toda accin
estratgica de la empresa.
 TIPOS DE COMUNICACIN EN UNA EMPRESA

1. Comunicacin externa

Es la comunicacin en donde el mensaje se dirige hacia fuera de la

empresa, es decir, se dirige hacia los consumidores, el pblico en general,
grupos de opinin, etc. Tiene como objetivo informar sobre la existencia de un
producto o servicio, informar sobre sus principales beneficios o caractersticas,
informar sobre las actividades en que participa la empresa, etc. Para realizar
este tipo de comunicacin se utilizan medios tales como la televisin, la radio,
la prensa escrita, llamadas telefnicas, envo de e-mails, etc. Un aspecto
importante en la comunicacin externa son las relaciones pblicas, en donde,
a travs de la participacin en eventos, actividades, seminarios, labores
sociales, etc., se busca crear y mantener una buena imagen o reputacin de la
empresa.

2. Comunicacin interna

Es la comunicacin en donde el mensaje se dirige hacia dentro de la

empresa, es decir, se dirige hacia el personal de sta. Tiene como objetivo
informar sucesos, reportar ocurrencias, coordinar actividades, organizar tareas,
controlar, motivar, liderar, etc. Para realizar este tipo de comunicacin se
utilizan medios tales como murales, intercomunicadores, telfonos, Internet,
circulares, memorandos, cartas, publicaciones, informes, reportes, reuniones,
charlas, eventos, etc. Este tipo de comunicacin interna se puede dividir
en comunicacin formal y comunicacin informal:

Comunicacin formal: es aquella en donde el mensaje se origina en un

integrante de un determinado nivel jerrquico, y va dirigido a un integrante
 de un nivel jerrquico inferior, de un nivel superior, o de un mismo nivel;
siguiendo canales establecidos formalmente por la empresa.

Comunicacin informal: es aquella en donde el mensaje circula entre los

miembros de la empresa, sin conocer con precisin el origen de ste.

BARRERAS QUE SE PRESENTAN PARA UNA LOGRAR UNA BUENA

COMUNICACIN EN LA EMPRESA.

Una buena comunicacin tanto horizontal como vertical es fundamental

en cualquier organizacin empresarial. Sin embargo, en numerosas ocasiones,
esta no suele ser tan fluida como debera serlo, lo que impide el desarrollo
prspero de las tareas en la empresa. Entre las mltiples trabas o barreras que
impiden el normal desarrollo del proceso, quizs las ms importantes las
siguientes.

En primer lugar, nos podemos encontrar con barreras culturales, que se

deben fundamentalmente a que no todo el personal tiene asumida la cultura
organizativa, es decir, el conjunto de valores que comparten el resto de sus
compaeros de trabajo. Suele pasar, por ejemplo, en el caso de los recin
llegados. La solucin ms ptima para romper este tipo de barreras pasa por
un buen programa de interaccin que permita integrar a los trabajadores en la
compaa.

Tambin son importantes las barreras burocrticas. Cuando los trmites

administrativos para cualquier labor son excesivos, el flujo de informacin se
ralentiza y tarde o temprano aparecen los problemas. La solucin en estos
casos pasa por eliminar los eslabones innecesarios de la cadena de
comunicacin y hacer que la informacin circule de la forma ms fluida posible.

En tercer lugar, nos encontramos con la sobrecarga de informacin. Hoy

en da, existe tal disponibilidad de informacin que esta se vuelve abrumadora
para las personas y hace que no distingan lo ms importante. Sin duda,
Internet ha favorecido la proliferacin de este tipo de barreras en las
organizaciones. Para solventar el problema lo mejor es formar a los empleados
para que mejoren su capacidad de sntesis y sean capaces de filtrar la
informacin adecuadamente.

Por ltimo, aunque no por ello menos importante, nos encontramos con
las barreras personales, las cuales son las ms habituales en las empresas.
Estas suelen deberse a los hbitos y las caractersticas de cada persona a la
hora de emitir e interpretar la informacin recibida. Para contrarrestarlas lo
mejor es crear un buen ambiente de trabajo en el que el empleado pueda
desarrollar sus capacidades, se sienta integrado y sea feliz con la labor que
desempea cada da. Slo de esta forma evitaremos que algo tan complejo
como el estado de nimo de las personas interfiera en su trabajo.
 FUENTES BIBLIOGRFICAS

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https://es.slideshare.net/peggy_spook/comunicacin-empresarial

ANNIMO. Comunicacin y Gestin Empresarial. [Documento en lnea]

Disponible en: http://www.eoi.es/blogs/mintecon/2013/05/26/comunicacion-
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ARNAU Xavier. Importancia del Liderazgo. [Documento en lnea] Disponible en:

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CESTAU Liz. Introduccin al Liderazgo. [Documento en lnea] Disponible en:

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VERA Ernesto. Trabajo sobre el liderazgo. [Documento en lnea] Disponible en:

http://www.monografias.com/trabajos69/trabajo-sobre-liderazgo/trabajo-
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