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CLIMA ORGANIZACIONAL
Los trabajos de Elton Mayo, exponente del movimiento de las Relaciones Humanas,
destacaron una serie de variables psicolgicas que requeran urgente atencin por
parte de los gerentes: motivacin, satisfaccin, frustracin y liderazgo, las mismas que
haba ignorado la administracin cientfica de Taylor y Fayol citados por Chiavenato
(2007:100). Por ello, se relev la trascendencia de factores como la moral y el clima
psicolgico imperantes en la empresa.
Ramos (2012:8) seala que, la teora del campo, formulada por Lewin, afirma que las
variaciones individuales del comportamiento humano con relacin a la norma son
condicionadas por la tensin entre las percepciones que el individuo tiene de s mismo
y del ambiente psicolgico en el que se sita, el espacio vital, definido como la
totalidad de los hechos que determinan la conducta de un individuo,
De otro lado, Orbegoso (2010:351) seala que, varios enfoques han contribuido a la
construccin y comprensin del concepto de clima. El enfoque de la Gestalt sostiene
que las personas actan en el mundo segn su percepcin o interpretacin del mismo.
Es decir, la percepcin del medio tiene gran influencia sobre la accin prctica de las
personas. Por su parte, el enfoque funcionalista afirma que las personas no son entes
pasivos. Al contrario, con su actuar contribuyen a la modificacin de su entorno. De la
combinacin de ambas posturas hoy se reconoce que el clima nace justamente de la
interaccin entre las personas y de stas con su medio.
Segn Brunet (2002), Dessler (1979) y Guilln y Guil (2000) citados por Chvez y
Ramrez (2004: 53), la definicin del clima organizacional vara en ciertos aspectos
dependiendo de los investigadores, por esta razn hacer un consenso para tener una
sola definicin no es algo posible, ya que no parece conveniente a los fines de esta
investigacin descartar alguna definicin que pueda ser relevante.
Los estudios posteriores, y singularmente tras la dcada de los ochenta, van poniendo
el acento en el factor relacional y de intercambio de actitudes de las personas como
principal motor del clima, entrando en el marco que se ha denominado tambin clima
social y clima psicolgico
- Las definiciones objetivas u objetivistas privilegian una comprensin del clima como
mero conjunto de caractersticas organizacionales tangibles y que influyen sobre la
conducta de sus integrantes. A ste se le denominan Enfoque Estructural de la
formacin del clima. Para este enfoque, el clima existe de modo tangible y exterior a
los individuos quienes estn expuestos a l y tan slo lo perciben. En conjunto, los
integrantes de la organizacin tienen percepciones similares de su clima de trabajo.
Al ser interrogados sobre l, lo reproducen sin modificaciones ni procesamiento.
- En tercer lugar, estn las definiciones integradoras que conciben al clima como el
resultado de la interaccin entre las caractersticas fsicas de la organizacin y las
caractersticas personales de los individuos que la componen. Son los individuos en
su interaccin recproca y con el ambiente, los que dan lugar al consenso sobre el
clima.
El chileno Rodrguez, D. (2005:160 - 161) elabora una definicin que podra ser
totalizadora: El concepto de clima organizacional () se refiere a las percepciones
compartidas por los miembros de una organizacin respecto al trabajo, el ambiente
fsico en que ste se da, las relaciones interpersonales que tienen lugar en torno a l
y las diversas regulaciones formales que afectan a dicho trabajo. () El clima, en esta
perspectiva, ha de ser entendido como el conjunto de apreciaciones que los miembros
de la organizacin tienen de su experiencia en y con el sistema organizacional. Estas
apreciaciones constituyen una afirmacin evaluativa, una explicacin valorativa de la
experiencia organizacional de los miembros del sistema.
o Recurrir al jefe para que este reclame los datos al jefe de otro departamento.
o Crticas y ataques en las reuniones interdepartamentales.
o Bromas y crticas a costa de los fracasos de los dems departamentos.
o Reuniones largas y poco productivas. Sentimiento de reunionitis
o Frecuente aparicin de rumores antes de que aparezca por va formal la
informacin.
o Comentarios jocosos sobre el contenido/forma de las notas o informes de otros
departamentos.
o Sentimiento de que existen departamentos privilegiados.
o Falta de transparencia en la informacin.
o Inadecuado tratamiento de las quejas.
o Desautorizaciones en las lneas de mando frente a informaciones dadas.
o Cuando se es propenso a guardar celosamente cmo se ha resuelto un problema.
o Sentimiento generalizado de que la mayor parte de la informacin es confidencial.
o Distorsin de los mensajes dados entre los diferentes niveles jerrquicos.
Las situaciones descritas, as como otras que reflejan dficits similares, suponen
carencias y necesidades de mejora de la comunicacin y adems, provocan un
impacto negativo sobro las interacciones y actitudes colectivas que conforman el
clima.
Este segundo nivel est asociado directamente con el clima organizacional. Sin
embargo, ambos niveles el de la informacin/comunicacin y el de
actitudes/sentimientos estn ntimamente coaligados: la mala organizacin en la
transmisin y recepcin de la informacin supone generalmente sobreesfuerzos en la
carga de la tarea, y a su vez stos van a daar las percepciones de los empleados
provocando actitudes negativas bajo diferentes indicadores.
Veamos, tras esa perspectiva, los principales factores que dentro del clima
organizacional pudiramos valorar como subjetivos:
La estimacin que puede hacer sobre una retribucin adecuada es una proyeccin
tanto sobre su modo de vida y sus necesidades (personales, familiares, sociales)
como sobre la tarea que realiza y su importancia para la organizacin, siendo
comprensible que predominen los criterios relativos a sus necesidades sobre los
relacionados a su funcin, tareas y responsabilidad laboral.
El clima organizacional es un tema de gran importancia hoy en da para casi todas las
organizaciones, las cuales buscan un continuo mejoramiento del ambiente de su
organizacin, para as alcanzar un aumento de productividad, sin perder de vista el
recurso humano
Segn Brunet (2002:20), el clima refleja los valores, las actitudes y las creencias de
los miembros, que debido a su naturaleza se trasforman a su vez en elementos del
clima. As pues se vuelve importante para un administrador el ser capaz de analizar y
diagnosticar el clima de su organizacin por tres razones