5.

MARCO REFERENCIAL

5.1 MARCO TEORICO

5.1.1 Perspectiva de las Relaciones Humanas y Enfoque Conductista. El concepto de CLIMA ORGANIZACIONAL se documenta con la aparición del enfoque CONDUCTISTA o llamado PERSPECTIVA DE LAS NUEVAS

RELACIONES HUMANAS, que propone dejar de lado la Teoría Clásica que considera al trabajador como un engranaje del proceso técnico de producción y le otorga mayor relevancia al comportamiento del individuo. De la escuela de RELACIONES HUMANAS citamos a dos de sus principales exponentes KURT LEWIN y ELTON MAYO, quienes basados en la

experimentación formularon sus teorías. LEWIN

(1939) estableció que el

comportamiento del ser humano en la organización es influido por la forma como este percibe su clima de trabajo y los componentes de su entorno. ELTON MAYO a partir de las pruebas que realizó con iluminación expuso que una serie variables psicológicas, merecían atención por partes de las cabezas de la administración entre la que se destacan: la motivación, satisfacción, frustración y liderazgo. Como podemos observar KURT y MAYO establecen una nueva visión de la organización, donde el recurso humano es tomado en cuenta a partir de sus necesidades, motivaciones y percepciones.

Dentro del ENFOQUE CONDUCTISTA surgen las teorías sobre la motivación humana la cuales fundamentan las dimensiones del CLIMA ORGANIZACIONAL que serán tratadas más adelante: MASLOW planteo la pirámide de necesidades a partir de que cada individuo actúa en razón a satisfacer sus necesidades en un orden jerárquico. HERZBERG desarrollo su teoría de los Factores que clasificó en dos:

reconocimiento. factores que tienen consecuencias en la organización. constantes y que repercuten en el comportamiento de los integrantes de la organización. (Guión 1973). esto según la definición de Litwin y Stringer El Clima Organizacional tiene que ver con características que particularizan a una organización.2 Definición de Clima Organizacional Las definiciones del Clima Organizacional se revisan bajo tres perspectivas: Perspectiva Estructural: Las características del sistema organizacional generan un clima. condiciones de trabajo. menciona que los sujetos que pertenecen a una organización de expones a las misas características estructurales . LIKERT definió que la conducta de los líderes en la organización determina la conducta de un grupo de trabajo. el Control Mediante Castigo o amenaza. responsabilidad y promoción. El Clima es la manifestación de la estructura de la organización y es independiente de las percepciones de los individuos.  Factores de Higiene o preventivos: Supervisión. la Gerencia Tradicional y necesidades primarias. DOUGLAS MACGREGOR con dos clasificaciones de los estilos de gerencia: las teorías X y Y. salarios. que incide en las motivaciones y el comportamiento de las personas. relaciones interpersonales. buena administración. enriquecimiento de la tarea. 1964). . 5. los trabajadores desean satisfacer sus necesidades superiores.1. Factores Motivadores Logro o autorrealización. las cuales son distintivas. el trabajo en si mismo. además dijo que el comportamiento de un individuo depende de la percepción de este sobre la organización en la que se desenvuelve. (Forehand y Gilmer. Las características de la TEORIA X evidencian la Autoridad Formal. La TEORIA Y reconoce la Administración enriquecida gracias a la auto motivación del personal. participación en la toma de decisiones lo cual contribuye al aumento de la productividad.

desde esta postura. las relaciones interpersonales que tienen lugar en torno a él y las diversas regulaciones formales que afectan a dicho trabajo” (Rodríguez. (Schneider y Hall. las relaciones interpersonales que tienen lugar en torno a él y las diversas regulaciones formales que afectan a dicho trabajo” (Rodríguez. Taguiri (1968) sostuvo que el clima está compuesto por tres elementos. uno es el ENTORNO o ECOLOGIA que tiene que ver con los aspectos físicos y materiales de la organización.Perspectiva Perceptual: El clima. mencionaron que el Clima Schneider y Hall 1962 por su parte es la interacción entre las Organizacional características personales y organizacionales. Litwin y Stringer El Clima Organizacional es la percepción global de las personas sobre su ambiente organizacional. Concibe al clima como el resultado de la interacción entre la conformación física de la organización y las características personales de los individuos. 1999) Perspectiva Interactiva. otro es MILIEU el cual hace referencia a la interacción personal y la interacción de los grupos y por último se encuentra el SISTEMA SOCIAL que se refiera a la interacción de la cultura. el ambiente físico en que se da. LA PERCEPCION individual o personal del entorno organizacional. tiene un elemento crítico a saber. 1972) “las percepciones compartidas por los miembros de una organización respecto a l trabajo. 1999) . el ambiente físico en que se da.. D. Conceptos de Teóricos Latinoamericanos  El Clima Organizacional se conceptualiza en ” las percepciones compartidas por los miembros de una organización respecto al trabajo.. D.

Este autor considera la percepción que las personas se forman acerca de sus realidades de trabajo y de acuerdo a esto las personas actúan y reaccionan no por lo que estas condiciones son. El clima organizacional influye en el estado motivacional de las personas y viceversa”. 3. aquellos aspectos de la organización que desencadenan diversos tipos de motivación entre los miembros. Las características de los procesos de influencia. 4. La pertinencia de las informaciones en que se basan las decisiones así como el reparto de funciones . La importancia de la interacción superior/subordinado para establecer los objetivos de la organización. Las características de los procesos de toma de decisiones. pág. 2001). 5. 2000. 5. Las características de las fuerzas motivacionales. La naturaleza de los tipos de comunicación en la empresa. El clima organizacional se refiere al ambiente interno existente entre los miembros de la organización. sino a partir del concepto y la imagen que se forman de ellas.  El clima organizacional es un determinante clave para fenómenos significativos de la vida organizacional como son la productividad y la competitividad (Toro. Chiavenato. estas imágenes y conceptos son influenciados por las actuaciones de otras personas. 2. La forma en que se utiliza el liderazgo para influir en los empleados.86).1. Los métodos de mando. Los procedimientos que se instrumentan para motivar a los empleados y responder a sus necesidades. Las características de los procesos de comunicación. así como la manera de ejercerlos.3 DIMENSIONES DE CLIMA ORGANIZACIONAL Likert considerada cada dimensión como una variable significativa para las personas y propuso medir la percepción del clima en función de ocho dimensiones: 1. está estrechamente ligado al grado de motivación de los empleados e indica de manera específica las propiedades motivacionales del ambiente organizacional. es decir.

La forma en que se establece el sistema de fijación de objetivos o directrices. maltrato. corregir y sancionar las diversas formas de agresión.2 MARCO CONCEPTUAL 5. Los objetivos de rendimiento y de perfeccionamiento.6. 5.    . 7. El ejercicio y la distribución del control entre las instancias organizacionales. La planificación así como la formación deseada. Ley 1010 de Enero de enero de 2006 cuyo objetivos son Definir. Decreto Ley 1567 de 1998 por el cual se crean (sic) el sistema nacional de capacitación y el sistema de estímulos para los empleados del Estado. prevenir. Las características de los procesos de control. vejámenes. 8. la permanencia en ellos y el retiro del servicio. trato desconsiderado y ofensivo y en general todo ultraje a la dignidad humana que se ejercen sobre quienes realizan sus actividades en el contexto de una relación laboral privada o pública.3 MARCO LEGAL  Ley 443 de 1998 por la cual se expiden normas sobre carrera administrativa y se dictan otras disposiciones. Las características de los procesos de planificación. Decreto 1572 de 1998 regula el ingreso al servicio público en los empleos de carrera de las entidades y organismos a los cuales se aplica la Ley 443 de 1998.

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