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Vicerrectorado Acadmico
Ncleo de Anzotegui
Programa de Maestra en Ciencias Administrativas
Gerencia General
NDICE ........................................................................................................................ II
NDICE DE TABLAS ................................................................................................ IV
NDICE DE FIGURAS ................................................................................................ V
INTRODUCCIN ...................................................................................................... VI
CAPITULO I................................................................................................................. 7
ORGANIZACIONES ................................................................................................... 7
1.1 Organizacin Como Unidad o Entidad Social................................................ 8
1.2 Organizacin Formal ...................................................................................... 8
1.2.1 Estructura formal ..................................................................................... 9
1.3 Organizacin Informal ................................................................................. 10
1.3.1 Estructura informal................................................................................ 10
1.4 Objetivos De La Organizacin ..................................................................... 11
1.5 Misin Organizacional ................................................................................. 14
1.6 Visin Organizacional .................................................................................. 14
CAPITULO II ............................................................................................................. 15
ENFOQUE CLSICO DE LA ADMINISTRACIN ............................................... 15
2.1 El primer periodo de Taylor ......................................................................... 15
2.2 Segundo Periodo de Taylor .......................................................................... 16
2.3 Organizacin Racional del Trabajo .............................................................. 17
2.4 Terica Clsica de la Administracin .......................................................... 18
2.5 Enfoque Humanista de la Administracin .................................................... 21
CAPITULO III ............................................................................................................ 24
PLANEACIN ADMINISTRATIVA ....................................................................... 24
3.1 Planeacin .................................................................................................... 24
3.2 Elementos de la planeacin .......................................................................... 24
3.3 Tipos de planeacin ...................................................................................... 30
3.3.1 Planeacin estratgica ........................................................................... 30
3.3.2 Planeacin tctica .................................................................................. 33
3.3.3 Planeacin operacional.......................................................................... 36
CAPITULO IV ............................................................................................................ 39
ORGANIZACIN EN EL PROCESO ADMINISTRATIVO ................................... 39
4.1 Organizacin ................................................................................................ 39
4.2 Organizacin como unidad o entidad social ................................................. 39
4.3 Diseo Organizacional ................................................................................. 41
4.3.1 Requisitos del Diseo Organizacional. ................................................. 42
Desde los diferentes enfoques y teoras que se han planteado con respecto a las
organizaciones, se destacan aspectos como la aplicacin de la administracin cientfica,
el enfoque mecanicista, la teora de sistemas, la humanizacin de las empresas y la
diversificacin tecnolgica actual.
De esta forma actualmente las organizaciones cuentan con una gran cantidad de
fundamentos tericos y aplicaciones metodolgicas para desarrollar niveles de
eficiencia elevados en el cumplimiento de sus objetivos. Adems, la organizacin
cumple un rol fundamental dentro del proceso administrativo, donde se engrana con
las actividades de planeacin, direccin y control.
Las personas interactan para alcanzar objetivos especficos. En este sentido, la palabra
organizacin denota toda empresa humana creada intencionalmente para alcanzar
objetivos determinados. Las empresas constituyen un ejemplo de organizacin social.
Desde este punto de vista, la organizacin puede concebirse desde dos tipos:
Esta estructura formal surge como una necesidad para realizar una divisin de las
actividades dentro de una organizacin que les permita principalmente alcanzar los
objetivos mediante organigramas, manuales y la interaccin de los principios de la
organizacin como la divisin de trabajo, autoridad y responsabilidad, delegacin,
unidad de mando, jerarqua, tramo de control y equidad en la carga de trabajo, entre
otras. En la figura1, se muestra que la estructura formal est integrada de las partes que
forman a una organizacin y su relacin entre s a travs de los principios
fundamentales de la organizacin que se establecen con ayuda de las herramientas y se
presentan en forma verbal o documentos pblicamente donde los algunos de los
integrantes puedan consultar, como est regida la estructura formal de la organizacin.
Existen varios trminos que expresan objetivos: metas, fines, misiones, propsitos,
estndares, lneas rectoras, miras, cotas, etc. En general, todas estas palabras significan
un estado de cosas que algunos miembros juzgan deseables para su empresa, y procuran
dotarlas con los medios y recursos necesarios para conseguirlas a travs de ciertas
estrategias, tcticas u operaciones, como se estudiar ms adelante. Los objetivos
oficiales de las empresas se presentan o comunican mediante documentos de la
empresa, como los estatutos, actas de asambleas, informes anuales, etc., o mediante
pronunciamientos pblicos de los directivos, que ayudan a comprender el
comportamiento y las decisiones tomadas por los miembros de la empresa.
Las empresas se pueden estudiar desde el punto de vista de sus objetivos, los cuales
son la base de la relacin entre la empresa y su ambiente. La empresa no busca un
objetivo nico, pues necesita satisfacer una gran cantidad de requisitos y exigencias
impuestos no slo por el ambiente externo, sino tambin por sus miembros. Estos
objetivos, que no son estticos sino dinmicos y estn en continua evolucin, modifican
las relaciones (externas) de la empresa con el ambiente, e internas, con sus miembros,
y se revalan constantemente y se modifican en funcin de los cambios ambientales y
de su organizacin interna. Conviene recordar que:
Taylor comprob que los operarios aprendan a ejecutar las tareas observando, noto
que eso conduca a emplear diferentes mtodos para ejecutar la misma tarea, as como
a utilizar diversos instrumentos y herramientas en cada operacin.
Puesto que entre los diferentes mtodos e instrumentos utilizados en cada trabajo
hay siempre un mtodo ms rpido y un instrumento ms adecuado que los dems, es
posible encontrar estos ltimos y perfeccionarlos mediante un anlisis cientfico y un
detallado estudio de tiempos y movimientos, en vez de dejarlos a criterio personal de
cada operario. Ese intento de sustituir mtodos empricos y rudimentarios por mtodos
cientficos en todos los oficios.
Principio de unidad de mando: cada persona debe recibir rdenes de uno y slo
un superior (jefe). Es el principio de la autoridad nica.
3.1 Planeacin
Por esta razn, Mnch y Garca (2008) expresan que la planeacin precede a las
dems etapas del proceso administrativo, ya que planear implica hacer la eleccin de
las decisiones ms adecuadas acerca de lo que se habr de realizar en el futuro
Los objetivos o metas, son los fines hacia los cuales se dirige la actividad; no
slo representan el punto final de la planeacin, sino el fin al que se dirige la
organizacin, la integracin de personal, la direccin y el control. Dos
caractersticas primordiales que permiten diferenciarlos de cualquier otra etapa
de la planeacin son:
En funcin del rea que abarquen y del tiempo al que se establezcan, pueden ser:
Las Estrategias en la organizacin nacen como una respuesta para afrontar los
retos que implican la competencia y la vida de la empresa en s. Son cursos de
accin general o alternativa, que muestran la direccin y el empleo general de
los recursos y esfuerzos, para lograr los objetivos en las condiciones ms
ventajosas. Se definen como la forma en que se determinan los objetivos
bsicos a largo plazo en una empresa, la instrumentacin de los cursos de accin
y la asignacin de los recursos necesarios para alcanzar esos objetivos
Polticas, para Mnch y Garca (2008) las polticas son guas para orientar la
accin; son los criterios, lineamientos generales a observar en la toma de
decisiones, acerca de problemas que se repiten una y otra vez dentro de una
organizacin. En este sentido, las polticas son criterios generales de ejecucin
que auxilian el logro de los objetivos y facilitan la implementacin de las
estrategias, habiendo sido establecidas en funcin de stas. Tambin forman
parte de los planes por consistir en enunciados o criterios generales que orientan
o encausan el pensamiento en la toma de decisiones.
En tal sentido, los procedimientos son el cauce formal que contiene la descripcin
de actividades cronolgicas que deben seguirse en la realizacin de la serie de actos en
que se concreta la actuacin administrativa para la realizacin de un fin. Constituyen
los planes porque establecen un mtodo o forma habitual para manejar actividades
futuras, es decir, son medios relacionados con mtodos de trabajo o ejecucin.
Las reglas se diferencian de las polticas en que estas ltimas tienen el propsito de
orientar la toma de decisiones al establecer reas donde los gerentes pueden usar su
discrecin, en tanto que las primeras no permiten discrecin en su aplicacin.
Sirven para:
Se clasifican en:
Presupuesto general.
De gastos de venta.
Mientras la estrategia empresarial se orienta hacia lo que la empresa debe hacer para
conseguir los objetivos empresariales, la planeacin estratgica trata de especificar
cmo lograr esos objetivos. Se trata de establecer lo que la empresa debe hacer antes
de emprender la accin empresarial necesaria. Esto significa que la empresa en
conjunto debe involucrarse en la planeacin estratgica: todos sus niveles, recursos,
4.1 Organizacin
Sus niveles:
Institucional Establecimiento de la Visin y elaboracin de Estrategias.
Intermedio Transformacin de las estrategias en programas de accin.
Interaccin entre un componente ligado a la incertidumbre (externa) y un
componente orientado a la certeza y a la lgica (nivel operacional)
Operacional Ejecucin cotidiana y eficiente de las tareas de la organizacin
La palabra diseo denota una forma, patrn, estructura o algo semejante utilizado
por la empresa para alcanzar uno o ms objetivos. El diseo organizacional, que estudia
la superestructura organizacional de la empresa y los procesos utilizados para que
funcione, refleja la configuracin estructural de la empresa y su funcionamiento. Por
un lado, la configuracin de la estructura organizacional representa los rganos que
componen la empresa y sus relaciones de interdependencia y, por el otro, su
funcionamiento incluye las funciones y actividades necesarias para conseguir los
objetivos de la empresa.
Como mecanismo de coordinacin entre las partes: define cmo debe armonizar
e integrar la organizacin sus diferentes partes, en funcin de la divisin del trabajo
organizacional. Mientras la estructura bsica divide el trabajo y diferencia las partes,
el mecanismo de coordinacin integra y da coherencia al todo. Es la bsqueda de la
integracin para compensar la diferenciacin de la tarea organizacional. El mecanismo
Figura 4. Centralizacin.
El diseo de cargos y tareas tuvo como precursor a Adam Smith, seguido por Taylor
y los ingenieros de la administracin cientfica. Las primeras concepciones sobre
estructuracin de las tareas partan del principio de que toda persona puede
desempearlas de "una mejor manera" posible y de que las formas organizacionales
deben ser seleccionadas y elaboradas segn criterios y principios universales.
Los organigramas: Son una representacin grfica que muestra cmo estn
relacionadas las diferentes unidades de la estructura interna de una institucin o
empresa. Est permite conocer la ubicacin que se da de los distintos departamentos,
secciones, oficinas, que conforman la institucin. El organigrama describe gratificante
la divisin del trabajo que se establecer y la relacin que se dar entre las distintas
reas de actividades, a travs, de lneas que representan los canales de
supervisin coordinacin o y comunicacin que existir en la institucin.
Para Terry (1986), La direccin consiste en Lograr que todos los miembros del
grupo alcancen el objetivo, de acuerdo con los planes y con la organizacin trazados
por el jefe administrativo. De la misma forma establece que La direccin es la
funcin de guiar y de supervisar a los subordinados, orientarlos, darles la informacin
necesaria para que puedan realizar todas las acciones para alcanzar los objetivos y
metas propuestas (op cit).
Segn Fayol (1972), la direccin como fase del proceso administrativo tiene como
funciones:
1. Planificar, de acuerdo con los usos y naturaleza del trabajo, las actividades a
realizar por la institucin.
Para que exista una direccin efectiva es indispensable que en la institucin existan
adecuados medios de comunicacin entre los diferentes niveles de autoridad que
permitan transmitir las instrucciones y las informaciones a todos los individuos. Las
comunicaciones y sus diferentes canales hacen posible que cada miembro de la
institucin sepa cmo se debe dar cuenta del cumplimiento de los deberes.
Mide y corrige el desempeo para asegurar que los objetivos empresariales y los planes
establecidos para alcanzarlos se realicen. Es el ejercido en el nivel intermedio de la
empresa, tambin se les denomina control por departamentos o control gerencial. De
manera general, el control tctico se refiere a los aspectos menos globales de la
empresa. Su espacio de tiempo es el mediano plazo. Su contenido no es tan genrico,
ni tan amplio como el control estratgico. Est orientado al mediano plazo y aborda
cada unidad de la empresa, como un departamento o cada conjunto de recursos, de
manera aislada.
CONCLUSIN