Universidad De Cartagena

Facultad de Ciencias Sociales y Humanas

Programa de Administracin de Empresas
Auditora Administrativa

Parcial II Cohorte
Indicadores de Gestin

Karen Johanna Martnez Payares

Moiss Robles Castro
Jean Carlos Vargas Salcedo
Estudiantes

Juan Carlos Polo L.

Docente

Cartagena de Indias, Octubre 20 de 2016

 Parcial II Cohorte Indicadores de Gestin [CASO NOSOTROS TODO LO PODEMOS S.A]

Indicadores de Gestin
Parcial II

Con el nimo manifiesto de establecer indicadores que nos ayuden a analizar la

gestin empresarial de una empresa, a continuacin se expone un caso
Hipottico, para que usted Sr. Estudiante, evidencie el tema de estudio en torno a
la exposicin llevada a cabo por sus compaeros de semestre en la materia de
Auditoria Administrativa.

Nosotros todo lo podemos S.A., distribuye dos productos, el articulo Alpha y el

articulo Beta.
Vendedor Juan Pedro Lus Antonio Ulises David
Visitas 35 34 40 46 30 44
Ventas 35 30 38 36 25 40

Para desarrollar su negocio cuenta con una fuerza de ventas de 6 vendedores, los
cuales trabajan ocho horas diarias, cinco das a la semana. Cada vendedor tiene
capacidad para realizar ocho visitas diarias, es decir 40 visitas semanales por
vendedor. Cada visita tiene un costo de $ 4.000 y el producto A tiene un precio
de venta de $ 8.000 y el producto B tiene un precio de venta de $ 10.000.

Se pide:

a) Establecer rangos de gestin.

b) Desarrollar indicadores de gestin, considerando como factores claves de

xito: la eficacia, eficiencia, efectividad, resultados y productividad.

c) Evaluar a la fuerza de ventas considerando los datos que se muestran a

continuacin:

o Evalu a cada uno de los vendedores

o Detectar al vendedor ms rentable y el menos rentable para la
empresa.
o Grafique la efectividad.

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a) Rangos de gestin.

Para la empresa Nosotros Todo lo Podemos S.A. se establecieron los siguientes

rangos:
Valor mximo: 120% del umbral
Valor sobresaliente: 105% del umbral
Valor satisfactorio: 100% del umbral
Valor aceptable: 95% del umbral
Valor mnimo: 90% del umbral

b) Indicadores de gestin.

Vendedor Juan Pedro Lus Antonio Ulises David Grupo

Factor
Visitas
35 34 40 46 30 44 229
Ventas
35 30 38 36 25 40 204
Eficacia
100 88,2 95,0 78,3 83,3 90,9 89,3
Eficiencia
87,5 85 100 115 75 110 95,41
Efectividad
114,3 103,8 95,0 68,1 111,1 82,6 95,8
Resultado
35 30 38 36 25 40 204
Productividad
0,88 0,75 0,95 0,9 0,63 1 0,85

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c) Evaluacin de la fuerza de venta

Evaluacin Individual vendedores

Juan
Valor Valor
Indicador Cumplimiento
meta obtenido

Eficacia 100 100

1

Eficiencia 100 87,5

0,88

Efectividad 100 114,3

1,14
Resultado 40 35
0,88

Productividad 1 0,88
0,88

Pedro
Valor Valor
Indicador Cumplimiento
meta obtenido

Eficacia 100 88,2 0,88

Eficiencia 100 85 0,85

Efectividad 100 104 1,04

Resultado 40 30 0,75

Productividad 1 0,75 0,75

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Luis
Valor Valor
Indicador Cumplimiento
meta obtenido

Eficacia 100 95,0 0,95

Eficiencia 100 100 1,00

Efectividad 100 95 0,95

Resultado 40 38 0,95

Productividad 1 0,95 0,95

Antonio
Valor Valor
Indicador Cumplimiento
meta obtenido

Eficacia 100 78,3 0,78

Eficiencia 100 115 1,15

Efectividad 100 68 0,68

Resultado 40 36 0,90

Productividad 1 0,90 0,90

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 Parcial II Cohorte Indicadores de Gestin [CASO NOSOTROS TODO LO PODEMOS S.A]

Ulises
Valor Valor
Indicador Cumplimiento
meta obtenido

Eficacia 100 83,3 0,83

Eficiencia 100 75 0,75

Efectividad 100 111 1,11

Resultado 40 25 0,63

Productividad 1 0,63 0,63

David
Valor Valor
Indicador Cumplimiento
meta obtenido

Eficacia 100 90,9 0,91

Eficiencia 100 110 1,10

Efectividad 100 83 0,83

Resultado 40 40 1,00

Productividad 1 1,00 1,00

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Anlisis Vendedor ms y menos rentable

Comparando los valores obtenidos por cada vendedor con los valores meta de cada uno, se
observa que el vendedor David realizo la mejor gestin obteniendo los valores ms altos para
tres de los cinco indicadores, pues cumpli al 100% la meta en los indicadores de resultado y
productividad y sobrepaso la meta en eficiencia con un 110%, en el resto de indicadores se
observa un buen desempeo.
David
Indicador Valor meta Valor obtenido Cumplimiento
Eficacia 100 90,9 0,91
Eficiencia 100 110 1,10
Efectividad 100 83 0,83
Resultado 40 40 1,00
Productividad 1 1,00 1,00

En cuanto al menos rentable vemos que el vendedor Ulises tiene los menores resultados entre
todos los vendedores, pues en cuatro de los indicadores obtuvo resultado por debajo del umbral
de gestin mnimo que es 90%, solo en efectividad obtiene un resultado de 110%

Ulises
Indicador Valor meta Valor obtenido Cumplimiento
Eficacia 100 83,3 0,83

Eficiencia 100 75 0,75

Efectividad 100 111 1,11

Resultado 40 25 0,63

Productividad 1 0,63 0,63

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Grfica del indicador de efectividad

Indicador de efectividad semanal de los vendedores de la

empresa Nosotros todo lo podemos S.A
120 114 111
104
100 95
83
80 68
60

40

20

0
Juan Pedro Lus Antonio Ulises David

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Bibliografa

Webgrafa
http://www.soinfosa.com/boletin/indicadoresdegestion.pdf