1.El plan de auditoria tiene que marcar el dia y la hora de la reunin final.

Verdadero o falso. Verdadero

2. El informe final hay que entregarlo obligatoriamente al finalizar la reunin final al

auditado. Verdadero o falso. Falso

3. Una de las ventajas de la realizacin de las auditorias internas de calidad es que

ayudan a evitar posibles denuncias, quejas de clientes y reclamaciones. Verdadero
o falso. Verdadero

4. La seleccin del equipo auditor se lleva a cabo en la etapa de Programacin.

Verdadero o falso. Verdadero

5. Una auditoria del sistema de gestin de calidad ayuda a las empresas a conocer
el funcionamiento interno de su SGC y sus procesos. Verdadero o falso. Verdadero

6. Si el auditor no puede defender en la reunin final una no conformidad

observada por falta de evidencias y hallazgos proceder a :

a) revistar sus notas, revisar la zona en cuestin y tomar nuevas evidencias o

hallazgos. b) retirar la no conformidad c) dejarlo como una observacin
documentada

La respuesta correcta es la a

7. Si auditado y cliente no son la misma entidad o persona y no se ha pactado

nada, el informe de auditoria se tiene que entregar a :

a)cliente b) auditado c) cliente y auditado

La respuesta correcta es la a

8.En la preparacin de la auditoria tengo que tener en cuenta:

a) revisin preliminar de la documentacin, el plan de auditoria b) preparacin de

documentos de trabajo. c) ambas son correctas.

La respuesta correcta es la c

9 Cul de las siguientes no es figura de la auditoria?

a) proveedor b) auditor c) cliente

La respuesta correcta es es la a

10. Al realizar una auditoria interna la metodologa que se puede seguir o elgir es:

a) auditoria horizontal y vertical, por fases o mediante check list b) auditoria

mediante check list, por direccin y recursos humanos c) auditoria por fases, con
listas de verificacin por producto y servicio

La respuesta correcta es la a
1.El plan de auditoria tiene que marcar el dia y la hora de la reunin final.
Verdadero o falso. Verdadero

debido a que existe un programa anual de auditorias donde se definio que

dia se realizaria la auditoria y entendiendo que todo debe ser documentado
para su analisis y como muestra de que el sistema es ok . por simple
requisito.

2. El informe final hay que entregarlo obligatoriamente al finalizar la reunin final al

auditado. Verdadero o falso. Falso

Se puede tomar un tiempo para la redaccion y revision de todas las notas

levantadas durante la auditoria, de existir dudas sobre una no
conformidad, la definicion de esta como menor, mayor o sugerencia
simple; habra q revisar el procedimiento de auditoria segun marca iso
19000.

3. Una de las ventajas de la realizacin de las auditorias internas de calidad es que

ayudan a evitar posibles denuncias, quejas de clientes y reclamaciones. Verdadero
o falso. Verdadero

El sistema tiene como pilar al cliente y su satisfaccion asi que debiera ser
cierto esta afirmacion, ademas de que estar certificado le permite al cliente
solicitar una revision por parte de ISO para verificar que realmente se
trabaja por la satisfaccion en caso de existir dudas.

4. La seleccin del equipo auditor se lleva a cabo en la etapa de Programacin.

Verdadero o falso. Verdadero

Programar es parte de la Planificacion donde asignamos todos los recursos

necesarios y se define lo necesario para una correcta aplicacion.

5. Una auditoria del sistema de gestin de calidad ayuda a las empresas a conocer
el funcionamiento interno de su SGC y sus procesos. Verdadero o falso. Verdadero

Refiriendonos a la auditoria externa ya que imaginemos el caso en el que

la propia empresa se audita de tal forma que va a minimizar los fallos y
perder el control del sistema, la auditoria externa evita la conocida
ceguera de taller, y confirma que el sistema se mueve hacia la mejora
continua y la satisfaccion del cliente

6. Si el auditor no puede defender en la reunin final una no conformidad

observada por falta de evidencias y hallazgos proceder a :

a) revistar sus notas, revisar la zona en cuestin y tomar nuevas evidencias o

hallazgos. b) retirar la no conformidad c) dejarlo como una observacin
documentada

La respuesta correcta es la a

Cuando el auditor ha definido una no conformidad en la cual existan dudas

de su existencia este debera revisar las anotaciones que hizo en su plan de
auditoria, la norma y la aplicacion encontrada para tener todo claro. habra
que revisar lo que indica el procedimiento de auditoria para incrementar el
conocimiento de este tema ISO 19000
7. Si auditado y cliente no son la misma entidad o persona y no se ha pactado
nada, el informe de auditoria se tiene que entregar a :

a)cliente b) auditado c) cliente y auditado

La respuesta correcta es la a

Siempre se muestran los resultados a quien decide y controla el sistema y

este se encargara de tomar las acciones necesaria en donde corresponda.

8.En la preparacin de la auditoria tengo que tener en cuenta:

a) revisin preliminar de la documentacin, el plan de auditoria b) preparacin de

documentos de trabajo. c) ambas son correctas.

La respuesta correcta es la c

debido a que revisar la documentacion incluye en inciso b.

9 Cul de las siguientes no es figura de la auditoria?

a) proveedor b) auditor c) cliente

La respuesta correcta es todos

aqui difiero un poco contigo debido a que estos tres elementos aparecen
como parte de tu sistema e incluso el proveedor se evalua y reevalua como
parte de iso 9001 ademas como sugerencia tu puedes auditarlo para
asegurar que cumple con los requisitos de tu empresa. caso similar en
auditor y cliente como parte de tu sistema

10. Al realizar una auditoria interna la metodologa que se puede seguir o elgir es:

a) auditoria horizontal y vertical, por fases o mediante check list b) auditoria

mediante check list, por direccin y recursos humanos c) auditoria por fases, con
listas de verificacin por producto y servicio

La respuesta correcta es la a

En un sistema basado en procesos siempre habra que contar con un check

list comoparte del plan de auditoria.