COMERCIO MINORISTA INFORMAL DEL MERCADO

CAMPESINO

1.-INTRODUCCION

1.1MARCO TEORICO.

a) EL MERCADO

Es el lugar destinado por la sociedad en el que vendedores y compradores se

renen para tener una relacin comercial, para esto, se requiere un bien o
servicio que comercializar, un pago hecho en dinero y el inters para realizar la
transaccin. Popularmente, la palabra mercado sirve para hacer referencia a
aquel sitio en el que se dispensan productos, donde la persona va a hacer sus
compras y este ofrece productos al mayor y al detal, segn este concepto
comn, la palabra proviene del latn Mercatus ya que en la antigedad ya se
realizaban estas reuniones de comerciantes esperando a que los clientes
compren lo que necesite.

Desde un punto de vista econmico pero ms formal, nos encontramos con un

concepto ms genrico, moderno y ms sujeto a plataformas econmicas en
bsqueda de lucro positivo. El mercado es la organizacin en la que se
manejan los bienes y servicios para ser distribuidos en una masa determinada
de personas, esto es si quiere decir de manera sencilla, el rea del mercado
administradora de los dispensadores que son los sitios pblicos a los que el
comprador asiste a optar por lo que desea, cabe destacar que el concepto de
mercado ha evolucionado en lo ltimos aos con la llegada de la tecnologa y el
internet, gracias a esto, se han abierto nuevos caminos para entablar
relaciones comerciales.

Clasificacin de los mercados: Los mercados pueden clasificarse segn

diferentes criterios y por lo tanto tenemos diferentes segmentos y nombres de
mercados.
Segn su volumen
Mercados mayoristas: Alto volumen de ventas.
Mercados minoristas: Bajo volumen de ventas.
Segn el nmero de participantes que ofertan

Competencia perfecta: Hay muchos vendedores y muchos compradores, por

lo tanto ninguno puede influir en el funcionamiento (especialmente en los
precios) del mercado.
Oligopolio: Hay pocos ofertantes para un determinado producto o servicio y
por lo tanto se ponen de acuerdo en fijar precios y condiciones de venta. De
esta manera se elimina la competencia entre ellos.
Monopolios: Un solo ofertante de un producto o servicio muy demandado, por
lo tanto puede fijar el precio y las condiciones.
Segn la regulacin

Mercados regulados: El estado ejerce controles sobre los precios y las

condiciones.
Mercados desregulados: El estado no ejerce controles y por lo tanto es el
mercado quien fija los precios en base a la oferta y la demanda.
Segn las transacciones sean sobre bienes o servicios

Mercado de bienes: Se compran y venden productos y mercancas.

Mercado de servicios: Contrataciones.

REFERENCIA BIBLIOGRAFICA
Fuente: https/conceptodefinicion.demercado.com
https:/www.definicionabc.com.economia
autor: francisco mochon, economa
ao: 2003
b) CONCEPTO DE OFERTA

El trmino oferta proviene del latn offerre, es decir ofrecer. Esta palabra posee
diversas acepciones, una de ellas podra ser definida como la promesa de
cumplir o entregar algo. Tambin puede ser entendido como la rebaja de un
precio. Pero donde mayor importancia adquiere el concepto de oferta es en
la Ciencias Econmicas ya que es entendido como uno de los motores del
mercado.

Desde este punto de vista la oferta puede ser definida como la cantidad de
bienes y/o servicios que las distintas organizaciones, empresas o personas
tienen la capacidad y deseo de vender en el mercado en un determinado lapso
tiempo y espacio, en un particular valor pecuniario, con el fin de satisfacer
deseos y/o necesidades.

La ley de oferta es entendida como la variacin de la disposicin de bienes y

servicios en un mercado, cuyos cambios se encuentran estrechamente
vinculados con el cambio de los precios. Si los precios son altos la oferta
aumenta, de manera contraria, si los precios bajan la oferta har lo mismo.

Elementos de la oferta

Algunos elementos claves de la oferta son los siguientes:

Disposicin de venta: en este caso se habla de los deseos del

vendedor o productor de ofrecer su mercanca o servicio. Estos deseos
suelen ser determinados por los precios de la oferta, tal como ha sido
explicado en la ley de oferta. Si los precios son altos los vendedores
desean ofrecer su bien o servicio. En caso contrario muchas veces se
opta por conservarlo.

Vendedores: cuando se habla de vendedores se hace referencia a

sujetos fsicos o bien a cualquier tipo de organizacin o empresa que
posea la capacidad para ofrecer los bienes y/o servicios.

Cantidad: en este caso se hace referencia al nmero preciso de cada

producto o servicio que los vendedores desean ofrecer en el mercado.

Capacidad de venta: este elemento no depende de la voluntad de los

vendedores sino ms bien de aquello que tienen la posibilidad de
producir u ofrecer en un determinado lapso de tiempo y a cierto precio.
 Deseos y necesidades: cuando se habla de deseos de los
compradores no se habla de necesidades concretas, sino ms bien de
anhelos. Por ejemplo deseo una campera o saco de determinada marca.
En cambio las necesidades son ciertos requerimientos bsicos de las
personas de los cuales se hayan privados, por ejemplo la necesidad de
abrigo.

Mercado: este es el lugar donde pueden ser intercambiados bienes y/o

servicios a cambio de dinero. Este espacio puede ser fsico o virtual, por
ejemplo por medio de internet.

Lapso de tiempo: en este caso se hace referencia al ciclo en que los

bienes y/o servicios pueden ser encontrados en el mercado. Pueden ser
semanas, meses, aos.

Precio: cuando se habla de precios se hace referencia al valor

pecuniario expresado en una determinada moneda que poseen los
productos y/o servicios.

REFERENCIA BIBLIOGRAFICA
Fuente: http://concepto.de/oferta/#ixzz4iimSuYIq
http/www.monografias.com/trabajos/oferta y demanda.shtml
Autor: levenson
Ao: 7 nov de 2005
c) LA DEMANDA

Demanda es la relacin de precio y cantidad para comprar. En economa la ley

de la demanda establece que, manteniendo todo constante, cuando el precio
de un producto aumenta , la cantidad demandada baja asimismo, cuando el
precio del producto baja , la cantidad demandada aumenta . En palabras
simples, la ley de la demanda significa la relacin inversa entre el precio y la
cantidad demandada de un bien o servicio. Existe una relacin negativa entre
la cantidad demandada de un bien y su precio. Los factores que se mantienen
constantes en esta relacin son los precios de otros bienes y la renta del
consumidor, Existen, aun as, algunas posibles excepciones a la ley de la
demanda.

La ley de la demanda establece que, manteniendo todo lo dems constante, la

cantidad demandada de un bien aumenta cuando su precio baja y disminuye
cuando el precio aumenta. Esto se representa como un movimiento a lo largo
de la curva de la demanda, dado que el precio del producto est en el eje
vertical.La demanda por bienes cambia como consecuencia de cambios en el
ingreso, gustos, etc. Dado que estos factores no estn en los ejes de la curva
de la demanda, tales cambios son reflejados como un desplazamiento de la
curva a una nueva localizacin. Un desplazamiento en la curva de la demanda
se suele denominar como un cambio en la demanda, a diferencia de un
movimiento a lo largo de una curva fija, el cual se denomina cambio en la
cantidad demandada.

d) DEMANDA DEL MERCADO

Se refiere a la suma de todas las demandas individuales por un particular bien
o servicio. La ley de la demanda sostiene que existe una relacin diversa entre
el precio y la cantidad demandada.

Cuanto Mayor sea el precio de un bien, menor ser la cantidad demandada

Definicin de Demanda, Segn Expertos en Mercadotecnia y Economa:

Para Kotler, Cmara, Grande y Cruz, autores del libro "Direccin de Marketing",
la demanda es "el deseo que se tiene de un determinado producto pero que
est respaldado por una capacidad de pago".

Segn Laura Fisher y Jorge Espejo, autores del libro "Mercadotecnia", la

demanda se refiere a "las cantidades de un producto que los consumidores
estn dispuestos a comprar a los posibles precios del mercado".

El Diccionario de Marketing, de Cultural S.A., define la demanda como "el valor

global que expresa la intencin de compra de una colectividad. La curva de
demanda indica las cantidades de un cierto producto que los individuos o la
sociedad estn dispuestos a comprar en funcin de su precio y sus rentas"

Simn Andrade, autor del libro "Diccionario de Economa", proporciona la

siguiente definicin de demanda: "Es la cantidad de bienes o servicios que el
comprador o consumidor est dispuesto a adquirir a un precio dado y en un
lugar establecido, con cuyo uso pueda satisfacer parcial o totalmente sus
necesidades particulares o pueda tener acceso a su utilidad intrnseca".

Gregory Mankiw, autor del libro "Principios de Economa", define la demanda

como "la cantidad de un bien que los compradores quieren y pueden comprar"

Referencia Bibliogrfica
Del libro: Direccin de Marketing, Edicin del Milenio, de Kotler Philip, Cmara
Dionicio, Grande Ide
Ao: 2007
Fuente:https://www.promonegocios.net/demanda/definicion-demanda.html
e) PRECIO

Generalmente se denomina precio al pago o recompensa asignado a la

obtencin de bienes o servicios o, ms en general, una mercanca cualquiera.

A pesar que tal pago no necesariamente se efecta en dinero los precios son
generalmente referidos o medidos en unidades monetarias. Desde un punto de
vista general, y entendiendo el dinero como una mercanca, se puede
considerar que bienes y servicios son obtenidos por el trueque, que, en
economas modernas, generalmente consiste en intercambio por, o mediado a
travs del dinero.

A lo largo de tiempo los precios pueden crecer (inflacin) o decrecer

(deflacin).

REFERENCIAS BIBLIOGRAFICA
Alfred Marohall 1890
Joan Robinson 1933
Walter Block 1996
Fuente:www.precio/manualdeeconomia.com
f) VALOR

En el marketing de alimentos perecibles suele hablarse de la cadena de fro al

procedimiento ordenado que se sigue para mantener el cuerpo, color, sabor y
textura de los alimentos; de y textura de los alimentos; de manera analgica la
cadena de valor en la ventana minorista, intenta dar una visin conjunta y
sistmica de las variables concurrentes que interactan en todo proceso de
intercambio con el consumidor final.

Las actividades que debemos realizar son:

OFERTA DE PRODUCTOS

Armar una adecuada vitrina, exhibicin o tienda en la que podamos ofertar

nuestros productos requiere algo ms que sentido comn, requiere de la
prctica comercial de la lnea que manejamos y por sobre todo del
conocimiento del cliente.

CONTACTO Y EXPOSICIN

En primer lugar la presentacin del vendedor debe ser impecable, debe estar
pulcro, aliado y adems fresco y descansando para abordar y atender al
cliente. Es muy desagradable una experiencia de compra en donde al vendedor
se le vea cansado, desconcentrado por no haber dormido lo suficiente la noche
anterior o por haber bebido ms de la cuenta.

LA RELACIN COSTO/BENEFICIO

Los negocios de hoy requieren de una relacin de valor con el cliente, en la que
el tema del costo/beneficio de la compra constituye un aspecto particularmente
sensible, el cliente siempre se hace la pregunta Qu hace el producto por mi?.
El anlisis no es sencillo contiene diferentes ngulos desde la ptica del cliente
y del vendedor, que vale la pena analizar para tener un marco conceptual
amplio que permita desarrollar una relacin de futuro.

INTERACCIN CON OTROS EMPLEADOS

 Todos los que integran la empresa desde el presidente de directorio hasta el
encargado de seguridad debe tener claro el concepto de lo que significa un
cliente. El proceso de atencin de un cliente involucra una serie de
interacciones con el personal encargado de la cadena de servicio.

Referencia Bibliogrfica
Fuente: http: /es.m.wikipedia.org/wiki/precio
Autor: Alfred Marohall 1890
g) ACTIVIDADES DE COMERCIO
Se denomina comercio a la actividad socioeconmica consistente en el
intercambio de algunos materiales que sean libres en el mercado de compra y
venta de bienes y servicios, sea para su uso, para su venta o su
transformacin. Es el cambio o transaccin de algo a cambio de otra cosa de
igual valor. Por actividades comerciales o industriales entendemos tanto
intercambio de bienes o de servicios que se efectan a travs de un
comerciante o un mercader.
El comerciante es la persona fsica o jurdica qu se dedica al comercio en
forma habitual, como las sociedades mercantiles. Tambin se utiliza la palabra
comercio para referirse a un establecimiento comercial o tienda.

Tipos de comercio

El comercio es una fuente de recursos tanto para el empresario como para el

pas en el que est constituido: Entre ms empresas vendan el mismo producto
o brinden el mismo servicio se abaratan los servicios.

El comercio mayorista (conocido tambin como comercio al por mayor o

comercio al mayor) es la actividad de compra-venta de mercancas cuyo
comprador por lo regular no es el consumidor final de la mercanca: la compra
con el objetivo de vendrsela a otro comerciante o a una empresa
manufacturera que la emplee como materia prima para su transformacin en
otra mercanca o producto.
 El comercio minorista (conocido tambin como comercio al por menor,
comercio al menor, comercio detallista o simplemente al detalle) es la
actividad de compra-venta de mercancas cuyo comprador es el consumidor
final de la mercanca; es decir, quien usa o consume la mercanca.

h) Definicin de compra

Para poder establecer el significado del trmino compra, lo primero que

tenemos que hacer es proceder a determinar su origen etimolgico. En este
sentido, nos encontramos con el hecho de que emana del latn, y ms
exactamente del verbo comparare, que puede traducirse como comparar.
Compra es la accin y efecto de comprar. Este verbo refiere a obtener algo a
cambio de dinero. Por ejemplo: Voy a tener que esperar para concretar la
compra del coche ya que an no me alcanza la plata, Si fuera rico, no dudara
en proceder a la compra de un yate para recorrer el mundo, Con la compra de
una aspiradora, le regalamos dos entradas para el teatro.

La compra implica necesariamente otra operacin: la venta. Se trata de

actividades opuestas: quien compra entrega dinero para recibir un bien o
servicio, mientras que quien vende entrega el bien o servicio a cambio del
dinero. Esto quiere decir que el comprador entrega dinero al vendedor y ste
hace lo propio con el producto.

Podra decirse que la compra es un trueque en el cual el dinero es el medio de

intercambio. El vendedor cambia sus productos al comprador por dinero. Si
un pantaln tiene un precio de 200 pesos, el comprador deber entregar dicha
suma al vendedor para poder llevarse el producto.

De este modo, a partir de un consenso las personas trataron de acumular

objetos para poder luego intercambiarlos sin tener obligatoriamente otra cosa
para entregar. Con el tiempo, aparecieron las monedas metlicas o el papel
moneda, y mucho tiempo despus llegara el dinero electrnico que simplifica
an ms estas operaciones.
i) Definicin de venta

Del latn vendita, venta es la accin y efecto de vender (traspasar la propiedad

de algo a otra persona tras el pago de un precio convenido). El trmino se usa
tanto para nombrar a la operacin en s misma como a la cantidad de cosas
que se venden. Por ejemplo: La venta de tortas fue un xito: hemos recaudado
ms de doscientos pesos, Mi padre me inform que la venta de la fbrica fue
suspendida ante ciertas trabas legales, Juan Antonio se dedica a la venta de
inmuebles.

La venta tambin es el contrato a travs del cual se transfiere una cosa propia
a dominio ajeno por el precio pactado. La venta puede ser algo potencial (un
producto que est a la venta pero que an no ha sido comprado) o una
operacin ya concretada (en este caso, implica necesariamente la compra).

Es importante tener en cuenta que dentro de este sector es frecuente hablar de

lo que se conoce como venta directa. Se trata de un trmino que viene a
expresar a aquella que se realiza fuera de un local comercial, concretamente
es la que se lleva a cabo directamente al consumidor de manera frecuente en
su hogar o bien en lugares donde se le realiza una demostracin
personalizada.

Como venta a domicilio tambin se conoce a aquella en la que es fundamental

que el vendedor no slo desarrolle una contundente, atractiva y convincente
exposicin oral del producto o servicio sino tambin un esmero cuidado de lo
que es la comunicacin no verbal. De esta manera, nos referimos a su
vestimenta, sus gestos, la sonrisa y el mirar directamente a los ojos del futuro
cliente.

La venta de productos o servicios constituye la base de las operaciones de las

empresas. A travs de estas ventas, las compaas obtienen ingresos. El
hecho de ser rentables depender de muchos otros factores, como la gestin
de costos.
j) Definicin de ambulante

adj. Que va de un lugar a otro, que no est fijo: definicin exacta de ambulante
es la de una persona que va de un lugar a otro sin tener asiento fijo. Se refiere
a un comerciante no establecido y la mayor parte del tiempo ilegal se considera
que son fruto del alto ndice de desempleo, muchas personas se dedican al
comercio ambulante para ofrecer en cada esquina o calle productos robados de
temporada y de importacin; as como versiones piratas de ropa, cosmticos.

Podemos definir la venta ambulante como una actividad comercial ejercida por
una persona ubicada en cualquier espacio pblico sin pertenecer este a un
local o establecimiento que cumpla con las normas legales para la venta de
algn producto o servicio; los cuales son intercambiados por dinero en efectivo
con sus clientes sin intervencin de algn tipo de factura o soporte de venta.

Los primeros comerciantes de la historia fueron vendedores ambulantes. Uno

de los primeros valores comerciales para el hombre fue el ganado. Se puede
suponer que al tener que trasladar los animales de un lugar a otro la venta era
ambulante en las primeras civilizaciones de la raza humana.

Las ventas ambulantes en la actualidad obedecen a la falta de empleo y

oportunidades de trabajo formal. Personas con niveles educativos mnimos o
con discapacidades tambin hacen parte de este grupo.

El comercio ambulante en Amrica Latina est enmarcado por la pobreza y la

falta de oportunidades. Su presencia ha cambiado los aspectos particulares de
sus principales capitales.

REFERENCIA BIBLIOGRAFICA
Definicion.de.com / 2011
Wikipedia.org /2009
WWW.economia48.com / 2013
k) FLUCTUACIN DE PRECIOS

Cuando varan los precios en la industria, la mayora de ellos pueden ajustarse

a su capacidad de produccin, para llegar a los niveles requeridos. Si los
precios suben, el proceso de produccin en la industria pueden ajustarse para
obtener un mayor volumen, lo que quiere decir, que la produccin y los precios
de la mayora de los productos industriales se mueven en la misma direccin:
Al bajar los precios, la produccin disminuye; cuando suben los precios la
produccin tiende a subir.

En las empresas agropecuarias los precios y la produccin por lo general se

mueven en direcciones opuestas: mayor volumen de produccin bajan los
precios; cuando la produccin es baja, los precios tienden a subir.

En general podemos afirmar, que los precios en la produccin agropecuaria

fluctan de modo ms drstico que en las otras industrias, debido a que la
oferta no se ajusta a la demanda en un corto plazo.

l) CLIENTE

El trmino cliente es utilizado como sinnimo de comprador (la persona que

compra el producto), usuario (la persona que usa el servicio) o consumidor
(quien consume un producto o servicio).

SATISFACCIN DEL CLIENTE

La satisfaccin del cliente es un trmino que se utiliza con frecuencia en

marketing. Es una medida de cmo los productos y servicios suministrados por
una empresa cumplen o superan las expectativas del cliente. La satisfaccin
del cliente se define como "el nmero de clientes, o el porcentaje del total de
clientes, cuyo reporte de sus experiencia con una empresa, sus productos, o
sus servicios ndices de calificacin superan los niveles de satisfaccin
establecida. En una encuesta cerca de 200 gerentes de marketing, el 71 por
ciento respondieron que encontraron la mtrica de satisfaccin del cliente de
gran utilidad en la gestin y control de sus negocios.
La satisfaccin del cliente es uno de los resultados ms importantes de prestar
servicios de buena calidad. Dado que la satisfaccin del cliente influye de tal
manera en su comportamiento, es una meta muy valiosa para todo programa.
La satisfaccin del cliente puede influir en:
 El hecho de que el cliente procure o no procure atencin,
El lugar al cual acuda para recibir atencin,
El hecho de que est dispuesto a pagar por los servicios,
El hecho de que la gente que necesita planificacin familiar adopte un
mtodo anticonceptivo,
El hecho de que el cliente siga o no siga las instrucciones del prestador
de servicios sobre el uso correcto,
El hecho de que el cliente contine o no contine usando el mtodo,
El hecho de que el cliente regrese o no regrese al prestador de servicios
y
El hecho de que el cliente recomiende o no recomiende los servicios a
los dems

La satisfaccin del cliente depende no slo de la calidad de los servicios sino

tambin de las expectativas del cliente. El cliente est satisfecho cuando los
servicios cubren o exceden sus expectativas.
EXPECTATIVAS DEL CLIENTE
Una expectativa es la esperanza o ilusin de realizar o ver cumplido un
determinado propsito. En el contexto comercial, sera la anticipacin que un
cliente hace de la experiencia que vivir al comprar un determinado producto o
servicio.
Esta anticipacin, por un lado, ser nica para cliente, al estar basada en su
propia experiencia y conocimiento y, por otro lado, tendr ciertos puntos en
comn con el resto de consumidores, en la medida en que la compra a realizar
sea ms o menos generalizada y la experiencia ms habitual.
Por poner un ejemplo, las expectativas de un consumidor que va a comprar un
coche nuevo sern diferentes para un comprador que se enfrenta a su primera
compra que para otro que haya adquirido tres coches anteriormente. Incluso
para el caso de dos clientes que hayan comprado tres coches nuevos, las
expectativas sern diferentes segn la satisfaccin que hayan obtenido en sus
compras respectivas, tanto en el proceso de compra como en el uso del
producto. Desde un punto de vista ms general, una gran parte de los
consumidores ha vivido la experiencia de comprar un coche nuevo o tiene una
referencia cercana, por lo que existen unas expectativas generales mnimas
para ese tipo de compra.
CMO CAMBIAN LAS EXPECTATIVAS DEL CLIENTE

Sera conveniente aclarar que, generalmente, las expectativas no son deseos o

utopas, sino que est basada en vivencias propias o informacin. Por ejemplo,
los aficionados al automovilismo tienen mucha informacin previa al
lanzamiento de un nuevo modelo de automvil gracias a la informacin que
encuentran en medios especializados.
En la actualidad, es ms fcil viajar que nunca y a diario accedemos a gran
cantidad de informacin, por lo que las expectativas estn cambiando de
manera continua. Salvo algunas excepciones, el cambio de expectativas del
consumidor suele suponer un aumento de estas.
Por ejemplo, las expectativas sobre la experiencia de tomar un caf en una
cafetera habitual pueden cambiar si en una cafetera cercana sirven un caf
mejor, acompaado de una pequea galleta, cuando en la cafetera habitual lo
sirven solo. Tambin pueden cambiar las expectativas del consumidor en el
mismo caso si ve, a travs de una red social, una foto compartida por un amigo
en la que puede observar que le han servido un caf en el que le han hecho un
pequeo dibujo en la espuma o le han servido un pequeo trozo de bizcocho.

REFERENCIA BIBLIOGRAFICA
Autor: Hernndez Fernando
Pgina: www.solocontabilidad.com
Ao: 12 de febrero de 2010
1.2.-PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

COMERCIO MINORISTA (Mercado campesino) Sucre

Los ciudadanos de Sucre al igual que todos los bolivianos nos encontramos en
la necesidad de adquirir productos para nuestro consumo eso nos lleva a
acudir a lugares donde la oferta y la demanda es el fenmeno cotidiano

El mercado campesino es uno de los ms populares en la ciudad de Sucre, ah

encontramos en abundancia el comercio minorista .Existen varios
planteamientos del problema, cuestionantes, que no solo el grupo de
investigacin se hace, sino que la poblacin en general.

En primer lugar Por qu existe abundante gente en este trabajo?

Ser que la falta de trabajo o nivel de educacin que tiene la poblacin?

Esto favorece ms al comprador o al vendedor, ya que no existen facturas por
compra?

En l descripcin de este problema podemos decir que en muchos casos la falta

de trabajo es un factor fundamental, en especial en nuestro pas o la ignorancia
y mediocridad

3.- FORMULACION

El comercio minorista se suele dar a causa de que no tuvieron posibilidades de

llegar a terminar sus estudios o no encontraron trabajo en su profesin a la vez
se puede decir que es accesible completamente por diferentes causas.
Es un trabajo rentable ya que permite dar un ingreso para el mantenimiento de
una familia sin bienes de lujo; tambin implica tiempo completo para la atencin
de los clientes.
Algunos dueos suelen tener ayuda de su familia como ser de sus hijos o
esposo, y estos a la vez siguen los mismos pasos en cuanto llegan a obtener
su propio negocio. Es as como la ciudad de sucre est repleta de
comerciantes minoristas.
4.- OBJETIVOS

a) OBJETIBO GENERAL.

Analizar la situacin actual y las perspectivas del comercio minorista,

considerando las actitudes y la posicin de los diversos agentes relacionados
con el mismo

b) OBJETIVOS ESPECIFICOS. -

- Analizar por qu la gente que tiene un comercio minorista prefiere ir a un

mercado

- Evaluar la razn del porque la gente se dedica al comercio minorista

- Obtener un diagnstico de la situacin comercial actual y valorar la posibilidad

de crear un plan estratgico basado en las necesidades patentes

5.-HIPOTESIS

La falta de empleos en sucre y la mayora de la gente se dedica a este

comercio porque los ingresos son estables y cierta cantidad de personas
acuden a estos negocios por que no facturan o el impuesto que pagan es muy
bajo.

6.- JUSTIFICACION

-estudiamos el comercio minorista por que en los ltimos aos se vio un

incremento del mismo

- estudiamos el incremento porque hoy en da en nuestra ciudad hay poco

trabajo para un profesional y es all donde la gente recurre a un negocio propio
y este negocio se llama comercio minorista

. recurrimos an negocio minorista por que la economa en nuestro pas no es

suficiente como para abrir un negocio mayorista
8.- ESTRATEGIA METODOLOGICA

QUE ES LA ENCUESTA?

La encuesta es un mtodo de investigacin utilizado para obtener informacin

sobre diversos temas. Las encuestas tienen una variedad de propsitos y se
pueden llevar a acabo de mucha s maneras dependiendo de la metodologa
elegida y los objetivos que deseen alcanzar.

La encuesta es uno de los mtodos ms utilizados en la investigacin de

mercados porque permite obtener informacin real directamente de los.
consumidores.

Una encuesta implicada solicitar a las personas informacin a travs de un

cuestionario prediseado, dicho cuestionario est diseado para obtener
informacin especfica, este puede distribuirse en papel, aunque con la llegada
de nuevas tecnologas es ms comn distribuirlas utilizando medios digitales
como redes sociales. Correo electrnico

A QUIEN O A QUIENES SE VA APLICAR?

Generalmente se aplicar a la encuesta a personas que estn relacionadas con

el tema que se lleva a cabo, personas involucradas con la problemtica a
estudiar ya que permite obtener gran cantidad de informacin en poco tiempo
directamente.

La encuesta sirve para:

Para medir las preferencias polticas

Para medir los efectos de ciertos frmacos
Para saber la opinin de cierta parte de la sociedad
Para sabe los niveles educativos de la poblacin
Para sabe los niveles socioeconmicos de la gente
Para calcular la preferencia de un producto sobre otro
Para saber a qu tipo de poblacin ira destinado un producto o servicio
 Para saber calcular a que grupo de poblacin le afecta ms algo
Para ajustar y actualizar las estadsticas
Para saber los resultados de un programa
Para saber si las ideologas de la gente cambiaron
Para predecir las elecciones polticas
Para predecir la reaccin de la gente ante algn cambio

PARA QUE?

Todo esto con el fin dela obtencin y tratamiento de datos que nos facilitaran la
investigacin e interpretar los resultados

QUE ES LA ENTREVISTA?

La entrevista es un instrumento de investigacin social para aplicar encuestas

donde se tiene acceso directo a los individuos que forman parte de la poblacin
estudiada.

En este sentido, al encuestador puede obtener datos subjetivos del encuestado

e informacin sobre su entorno, recogiendo no solo sus respuestas sino
tambin aspectos relevantes que surjan durante la entrevista.

Algunas ventajas de la encuesta mediante entrevista es que esta es ms

directa, personal, concreta e inmediata en los relativo a la recogida de datos.

Tambin decimos que una entrevista es un intercambio de ideas opiniones

mediante una conversacin que se da con dos o ms personas donde un
entrevistador es el designado para preguntar.

QUE ES LA OBSERBACION?

La observacin es la tcnica de recogida de la informacin que consiste

bsicamente, en observar, acumular e interpretar las actuacin,
comportamientos y hechos de las personas u objetos, tal y como las realizar
habitualmente.
En el acto de observacin se pueden distinguir: El observador, el objeto de
observacin, los medios para observar, las condiciones de la observacin y, el
sistema de conocimientos relacionados con la finalidad de las observaciones y
las interpretaciones que resultan de ella.

Su libro es escribir y explicar. Y nos brinda datos adecuados y fiables

QUE ES LA REVISION DE DOCUMENTOS?

Es analizar, corregir e incluso modificar una vez de su conclusin. Los

documentos debern ser revisados y aprobados de acuerdo con el plan
establecidos.

PARA QUE SIRVE LA REVISION DE DOCUMENTOS?

Asegurar el adecuado manejo y disponibilidad de los documentos requeridos

por el Sistema de Gestin de Calidad, a travs de una metodologa para la
generacin, actualizacin, revisin, aprobacin, distribucin y control de los
documentos, tanto internos como y/o externos.

La revisin de documentos permite hacerse una idea del desarrollo y las

caractersticas del proceso y tambin de disponer la informacin que confirme o
haga dudar de los que el grupo entrevistado ha mencionado.

Tambin se emplea para dar cuenta del nuevo a anlisis exhaustivo al cual se
somete un cosa o cuestin con la misin de corregir su funcionamiento o
resultado, para restaurarla o repararla, la demanda, o bien para obtener una
comprobacin certera de su funcionamiento.

ENTREVISTA .-

ENTREVISTADOR .-Nos encontramos en el mercado campesino con doa

Filomena Mamani ella es ambulante de este sector nos comenta que lleva 30
aos en el comercio informal

Doa Filomena
DA FILO.-Muy buenas tardes seorita mi nombre es Filomena Mamani soy
vendedora hace muchos aos ando ambulando por todo este lugar

ENTREVISTADOR .-Muy bien doa Filomena y cunto tiempo le dedica a

este su negocio ?

DA FILO .-Muchas horas desde en la maanita a veces hasta en la noche no

tiene horario mi trabajo, algunos das que estn silencio no salgo ,me quedo
con mis hijos en la casa pero en su mayora estoy en la calle ambulando
porque de eso me mantengo ,hago estudiar a mis hijos

ENTREVISTADOR .-Doa Filomena usted hasta que nivel de estudios llego?,

Tubo estudios superiores?

DA FILO .-No solo estudie en la escuela se escribir leer Sal bachiller ya no

pude ms estudiar

ENTREVISTADOR .-Quiz este fue el motivo por el cual usted esta

incorporada al comercio informal verdad?

DA FILO .-Si ,vendo porque no me quedaba otra donde trabajar , entonces

empec a trabajar ambulando vendiendo me fue bien tambin , me gusto y no
me quedaba otra me gusta vender y por eso sigo con mis ventas ambulando

ENTREVISTADOR .-Ya que usted es ambulante se desplaza en cercanas

del mercado campesino o va a diferentes mercados de la ciudad de Sucre ?

DA FILO .-En su mayora en el campesino siempre porque ay es donde ms

me vendo, ms me gusta ambular por el mercado campesino ,salgo igual al
mercado central como soy ambulante tambin camino

ENTREVISTADOR .- Usted tiene apoyo de familiares?

DA FILO.- mmm. Bueno quienes me apoyaran por ahora , estoy recibiendo

ayuda de mis hijos ellos me apoyan .en sus horas libres tambin me
acompaan cuando me canso me ayudan a empujar el carito llevar mi bolsa
.Recibo ayuda de mis hijos pero en sus horas libres nada mas
ENTREVISTADOR .-Y usted pertenece algn sindicato o es independiente?

DA FILO.-no pertenezco , soy libre

ENTREVISTADOR .-Sufri maltrato o alguna incomprensin de parte de los

funcionarios de la alcalda?

DA FILO .-Ay si , seorita he recibido esa incomprensin , siempre no te

dejan vender te estn molestando , hasta te quieren quitar la ropita soy
incomprendida, pero como tengo mi carrito voy de un lugar a otro pero me han
molestado

ENTREVISTADOR .-Y por ltimo usted se siente satisfecha con la labor que
realiza

DA FILO .-S, me siento satisfecha porque peor sera que no tenga este
trabajo , esto siempre me ayuda a llevar el pan a casa , estoy satisfecha me
gusta ay dia donde se vende y me contento esos das

ENTREVISTADOR .-Muchas gracias doa filomena ya terminamos

ENCUESTA .-

ENCUESTA A LOS COMERCIANTES EN LAS CERCANIAS DEL MERCADO

CAMPESINO

Todos los datos recogidos en este cuestionario son de carcter annimo para
la U.S.F.X.

Le pedimos que sea honesto con sus respuestas, gracias por su tiempo.

EDAD: SEXO: Masculino Femenino:

Procedencia:

1Cunto tiempo se dedica al comercio?

A) 6 meses 2aos
B) 2aos 4 aos
 C) 6 aos 8 aos
D) 8 aos- o ms

2Cul es la razn que le impulso al comercio?

A) Falta de estudios
B) Por qu mis padres se dedicaron a eso
C) Por qu es rentable
D) Otros

3Qu producto comercializa?

A) Ropa
B) Alimentacin
C) Electrodomsticos
D) Otros

4Cul es su ingreso mensual?

A) Bs 1000 - Bs 2000
B) Bs 2000 Bs 3000
C) Bs 3000 Bs 4000
D) Bs 7000 o ms

5Algn miembro de su familia le ayuda en su actividad?

A) Esposo (a)
B) Hijo (a)
C) Hermano (a)
D) Otros

6Algn miembro se dedica al comercio minorista?

A) Esposo (a)
 B) Hijo (a)

C)Hermano (a)

D)Otros

7Hasta qu nivel de estudio lleg? (Si tuvo estudios superiores pase a la

pregunta N.8 de lo contrario salte a la N 9)

A) Bsico
B) Primaria
C) Segundaria
D) Estudios superiores

8Usted busco trabajo en su profesin?

A) Si
B) No
 BASE DE DATOS

Preg. 1 Preg. 2 Preg. 3 Preg. 4 Preg. 5 Preg. 6 Preg. 7 Preg. 8

a=26 a=17 a=20 a=19 a=15 a=12 a=9 a=10
b=9 b=17 b=11 c=21 b=5 b=6 b=14 b=3
c=6 c=12 c=8 c=8 c=12 c=14 c=14 c=
d=9 d=4 d=11 d=2 d=18 d=18 d=13 d=
TOTAL:
TOO 50 50 50 50 50 50 50

Procedencia Sexo Edad

a=27 a=29 a=1 l=1 v=1
b=10 b=21 b=2 m=1 w=2
c=2 c=2 n=1 x=1
d=2 d=2 =5 y=2
e=2 e=2 o=1 z=1
f=2 f=2 p=1
g=1 g=4 q=2
h=4 h=1 r=3
i=2 s=2
j=1 t=1
k=4 u=2

9DATOS.-

1 : Cunto tiempo se dedica al comercio?

6 meses - 2 aos 26%

2 aos - 4 aos 9%

6 aos - 8 aos 6%

8 aos o ms 9%
2: Cul es la razn que le impulso al comercio?

Falta de estudios 17%

Por qu mis padres

se dedicaron a eso17%
Por qu es ms rentable 12%

otros 4%

3: Qu producto comercializa?

Ropa 20%

Alimentacin 11%

Electrodomsticos 8%

Otros 11%
4: cul es su ingreso mensual?
Bs 1000-Bs2000 19%
bs 2000-Bs3000 21%
Bs 3000-Bs4000 8%
Bs 7000 o Ms 2%

5: tiene apoyo de familiares para establecerse cmo comerciante

minorista?
Esposo (a) 15%
Hijo (a) 5%
Hermano (a) 12%
otros 18%
6: Algn miembro se dedica al comercio
minorista?
Esposo (a) 12%
Hijo (a) 6%
Hermano(a) 14%
Otros 18%

7: Hasta qu nivel de estudios lleg?

Bsico 9%
Primaria 14%
Segundaria 14%
Estudios superiores 18%
10.-CONCLUSION.-

Se lleg a la conclusin de que un 26% de 50% se dedica a su negocio en

el tiempo de 6 meses a 2 aos es decir hay ms personas nuevas en el
rubro del comercio a comparacin de las personas ms antiguas.

Tambin influye mucho el no tener una profesin para que una persona
se dedique al comercio ,la mayora de los comerciantes son personas que
solo cursaron los primeros cursos y como no hay una profesin
obligadamente deben buscar otra salida como por ejemplo el comercio
ya que da ingresos estables como para poder solventarse asi mismo o
para solventar a una familia.

Los ingresos que da el abrir un negocio son estables un 21% de las 50

personas encuestadas gana entre 2000 y 3000 bs al mes.

Un 10 % de las 50 personas encuestadas si tienen una profesin, como

tambin buscaron trabajo en su rubro pero lastimosamente en Bolivia no
hay mucho trabajo y para los pocos trabajos que hay existe mucha
competencia cosa que la segunda opcin que toman los que no
encuentran trabajo en su profesin es el comercio es decir abrir un
negocio o trabajar para otras personas.
11 BIBLIOGRAFIA.-

REFERENCIA BIBLIOGRAFICA
Fuente: https/conceptodefinicion.demercado.com
https:/www.definicionabc.com.economia
autor: francisco mochon, economa
ao: 2003
REFERENCIA BIBLIOGRAFICA
Fuente: http://concepto.de/oferta/#ixzz4iimSuYIq
http/www.monografias.com/trabajos/oferta y demanda.shtml
Autor: levenson
Ao: 7 nov de 2005
Referencia Bibliogrfica
Del libro: Direccin de Marketing, Edicin del Milenio, de Kotler Philip, Cmara
Dionicio, Grande Ide
Ao: 2007
Fuente:https://www.promonegocios.net/demanda/definicion-demanda.html
REFERENCIAS BIBLIOGRAFICA
Alfred Marohall 1890
Joan Robinson 1933
Walter Block 1996
Fuente:www.precio/manualdeeconomia.com
Referencia Bibliogrfica
Fuente: http: /es.m.wikipedia.org/wiki/precio
Autor: Alfred Marohall 1890
REFERENCIA BIBLIOGRAFICA
Definicion.de.com / 2011
Wikipedia.org /2009
WWW.economia48.com / 2013
REFERENCIA BIBLIOGRAFICA
Autor: Hernndez Fernando
Pgina: www.solocontabilidad.com
Ao: 12 de febrero de 2010
12ANEXOS.-

Un grupo de 5 personas encuestando y entrevistando sobre el tema del

comercio minorista informal del mercado campesino.