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INGENIERIA DE
MANTENIMIENTO
Profesora:
Mag. Ing. Katheryne Nuez
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HABILIDADES SOCIALES
Las habilidades sociales son un conjunto de conductas necesarias que
nos permiten interactuar y relacionarnos con los dems, de manera
efectiva y satisfactoria.
La cultura y las variables sociodemogrficas resultan ser
imprescindibles para evaluar y entrenar las habilidades sociales, ya que
dependiendo del lugar en el que nos encontremos, los hbitos y formas
de comunicacin cambian.
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Una encuesta realizada por Trabajando.com averigu qu opinan los peruanos sobre sus
jefes y este es el resultado.
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INTELIGENCIA EMOCIONAL
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COMUNICACION EFECTIVA
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COMUNICACIN ASERTIVA
La asertividad es la actitud que tiene una persona al expresar su
punto de vista de un modo claro y de una forma totalmente
respetuosa ante el interlocutor.
La comunicacin asertiva influye en las relaciones de amistad, pareja,
familia y, por supuesto, tambin en el contexto profesional.
La comunicacin asertiva es gratificante incluso en la relacin que una
persona establece consigo misma.
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ESTILOS DE COMUNICACIN
NO ASERTIVO ASERTIVO AGRESIVO
(Inhibido)
Comportamiento Verbal Comportamiento Verbal Comportamiento Verbal
Vacilante: Quizas, Supongo que, Firme y directo: Deseo Opino, Impositivo: Tienes que... No te
Bueno, quizs, tal vez, en realidad no Qu piensas?... tolero No te consiento
es importante Comportamiento No Verbal Comportamiento No Verbal
Comportamiento No Verbal -Expresin facial franca y abierta -Postura erecta del cuerpo y hombros
-Postura cerrada y hundida del de cuerpo hacia atrs
cuerpo -Postura relajada -Movimientos y gestos amenazantes
-Posicin de cabeza hacia abajo -Movimientos fciles y pausados -Voz alta. Habla rpida
-Ausencia de contacto visual. -Cabeza alta y contacto visual -Movimiento del cuerpo tendente a
-Miradas bajas -Tono de voz firme invadir el espacio del interlocutor
-Voz baja y tono de voz vacilante Otras Caractersticas Otras caractersticas
-Movimiento del cuerpo tendente a -Protege sus derechos y respeta los -No respeta los derechos
alejarse de los otros de los dems -Baja autoestima
Otras caractersticas -Se siente satisfecho consigo mismo -Pierde oportunidades.
-No hace respetar sus derechos -Elige por s mismo -Se mete en las elecciones de otros
-Baja autoestima -Permite a la otra persona saber -Manipula
-Pierde oportunidades. que se le comprende y cmo se -Se siente si control
-Deja a los dems elegir por l. siente -Puede lograr algunos objetivos, pero
-Es Manipulado -Establece su posicin o lo que daando las relaciones (humilla...), por
-Se siente sin control quiere con claridad lo que no logra otros objetivos
- No suele lograr sus objetivos -Tiene confianza en s mismo
-Logras sus objetivos sin ofender a
los dems
TRABAJO EN EQUIPO
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RESULTADO
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https://www.youtube.com/watch?v=0HmdsAbIJ_A
PREGUNTAS?
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