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GUIA PARA La Realizacion de La EVALUACION Del Desempeño PDF
GUIA PARA La Realizacion de La EVALUACION Del Desempeño PDF
Asesores:
Luis Eduardo Alvarez Ramrez
Jos Mara Bustamante Mora.
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INDICE.
Contenidos Pg.
1. Presentacin 5
2. Instrucciones para el uso de la Gua 6
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evaluacin).
Ejemplo de evaluacin consolidada. 40
Resumen de la tercera fase. 41
Cuarta fase: Resultados de la evaluacin del desempeo laboral de los empleados. 42
9 Calificar el desempeo laboral del empleado (Evaluaciones definitivas). 42
10 Actuar constructivamente. 42
Resumen de la cuarta fase. 43
GLOSARIO. 45
REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS. 50
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GUA PARA LA EVALUACIN DEL DESEMPEO
LABORAL DE LOS EMPLEADOS DE CARRERA O EN
PERODO DE PRUEBA
Esta gua ha sido diseada para que los responsables de la evaluacin del desempeo
laboral en las instituciones obligadas por la Ley 909 de 2004 la apliquen en el proceso
correspondiente con los empleados de carrera o en perodo de prueba.
De acuerdo con este planteamiento la gua tiene como propsito adicional ofrecer un
apoyo tcnico y legal que permita a las entidades encauzar los procesos que se derivan
de la evaluacin, como son la capacitacin, la formacin y el desarrollo de personal de
acuerdo con el enfoque de competencia laboral que la Ley ordena como parte
integrante de la gestin del talento humano en el sector pblico.
Por tratarse de un enfoque diferente, esperamos que, a travs del tiempo, las
entidades encaucen sus esfuerzos a la incorporacin de esta nueva cultura, la de la
competencia laboral de sus colaboradores, para bien de cada uno de los empleados, de
la institucin misma y del pas en general.
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2. INSTRUCCIONES PARA EL USO DE LA GUA
Estimado usuario:
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I. MARCO CONCEPTUAL Y LEGAL DE LA EVALUACIN
DEL DESEMPEO LABORAL
PROPSITO GENERAL:
a) Constitucin Poltica.
Las respuestas las encuentra en: b) Ley 909/2004.
c) Decretos 760 y 2539/05.
d) Acuerdo 07 de 2006 y
Revolucin 1534 de 2006
de la CNSC.
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CONCEPTO SOBRE LA EVALUACIN DEL DESEMPEO LABORAL
POR QUE?
QUIEN?
Ley EVALUAR Jefe inmediato.
Gestin
Comisin
Evaluadora
1. QU ES LA EVALUACIN?
2. QU SE EVALA?
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aptitudes que debe poseer y demostrar el empleado pblico. (Decreto 2539 de
2005).
3. QUIN EVALA?
La evaluacin la realizar:
a) el jefe inmediato, si es de libre nombramiento y remocin.
b) una Comisin Evaluadora cuando el Jefe inmediato sea de carrera. La Comisin
estar conformada, como mnimo, por el Jefe inmediato y un empleado de libre
nombramiento y remocin y actuar como un solo evaluador.
c) un empleado de libre nombramiento y remocin designado por el jefe de la
entidad.
4. CUNDO EVALUAR?
5. CMO EVALUAR?
P = Planear la evaluacin,
A P E = Ejecutar el proceso,
V = Verificar los resultados alcanzados, y
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1. Definir compromisos (Unidades y elementos de competencia)
para el perodo a evaluar:
a. Contribuciones y metas individuales.
P b. Competencias comportamentales:
i. Comunes a todos los empleos.
ii. Del nivel jerrquico.
A b.
c.
Acciones preventivas.
Acciones de mejoramiento.
i. En qu aspectos?.
ii. Con qu resultados esperados?
iii. Para qu fecha de cumplimiento?
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6. POR QU EVALUAR?
a) La obligacin de evaluar,
b) La obligacin de la entidad de adoptar un sistema de evaluacin,
c) Que el desempeo de los empleados y su correspondiente evaluacin guarde
relacin con las metas institucionales,
d) Que la evaluacin del desempeo tenga por objeto la verificacin permanente
de la competencia laboral de los empleados y el logro de las metas
institucionales,
e) Que la evaluacin se realice con base en parmetros previamente establecidos
en el sistema que se adopte,
f) Que la evaluacin de gestin de las reas realizada por la Oficina de Control
Interno sirva de criterio para la evaluacin de los empleados,
g) Que el sistema contemple:
los tipos de evaluacin y que sta se realice dentro de los plazos y casos
previstos,
Las fases del proceso de evaluacin,
los procedimientos, tcnicas e instrumentos para el desarrollo de cada una
de las fases del proceso,
los responsables y participantes en el proceso de evaluacin,
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Que los participantes en la evaluacin sean conscientes de su
responsabilidad y de la importancia del proceso para el mejoramiento de las
personas, la institucin y la prestacin de los servicios o suministro de
bienes,
la escala de valoracin de los resultados,
el procedimiento para la consideracin y valoracin de las contribuciones
extraordinarias que realicen los empleados durante el perodo de
evaluacin, cuando fuere pertinente,
el procedimiento y los responsables de la comunicacin de los resultados de
las evaluaciones parciales y de la notificacin de los resultados de las
evaluaciones definitivas,
el trmite de los recursos y de las reclamaciones,
los usos del resultado de la evaluacin.
GESTION
HUMANA
NORMA DE
PERSONAL
COMPETENCIA
COMPETENTE
SELECCION COMPENSACION
CAPACITACION DESARROLLO
EVALUACION
DEL
DESEMPEO
CRITERIOS LEGALES
Y
DIRECTRICES CNSC
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El ciclo de la calidad es un proceso continuo de planeacin, ejecucin, verificacin y de
acciones correctivas, preventivas y de mejoramiento (PEVA), que propician el
desarrollo institucional y personal y, en consecuencia, el mejoramiento de la calidad de
los bienes y servicios suministrados por el Estado.
Seguimiento y mejoramiento:
4
3
2
1
PERIODOS
A P A P A P A P
_ Corregir V E V E V E
Corregir
V E
= Mantener
Mantener
Corregir Corregir
+ Mejorar Mejorar
Mantener Mantener
Mejorar Mejorar
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II. EL PROCESO DE EVALUACIN DEL DESEMPEO
LABORAL.
PROPSITO GENERAL:
Al finalizar el estudio de esta segunda parte de la gua usted debe estar preparado
para realizar con seguridad el proceso de evaluacin del desempeo laboral de sus
colaboradores, desde el principio del perodo objeto de evaluacin hasta el final del
mismo, de acuerdo con los criterios legales y las directrices de la CNSC y aplicando la
metodologa (procedimientos, tcnicas e instrumentos) sealada en esta Gua.
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1. EL PROCESO DE EVALUACION DEL DESEMPEO.
P
Primera fase: Planear la evaluacin.
En todo caso este plan debe vincularse al plan estratgico de la entidad y a los planes
operativos de la dependencia o de los proyectos a los cuales se encuentre vinculado el
empleado. Todo cuanto contribuya de manera significativa al logro de las metas
institucionales debe ser contemplado en este proceso.
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1. Definir compromisos (Unidades y elementos de competencia) para el perodo a
evaluar.
El verbo debe ser activo, o sea, indicar un resultado que sea observable y verificable.
Verbos que indiquen procesos internos como pensar, reflexionar, analizar, colaborar,
apoyar, etc. no son los recomendados. Disear un proyecto, presentar una propuesta,
emitir un concepto, liquidar una nmina, celebrar un contrato son los indicados.
Los compromisos o parmetros de evaluacin son la base para realizar la evaluacin del
desempeo laboral del empleado; se organizan en: i) unidades y elementos de
competencia; ii) metas a alcanzar en cada unidad con su respectiva dimensin
(cantidades, calidades, grados); iii) criterios con los que se evaluarn los logros
alcanzados y iv) evidencias requeridas para demostrar el cumplimiento de los
compromisos.
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a. Fijar las contribuciones y metas individuales (Unidades y elementos de
competencia).
Ejemplo:
Entidad: ABC
rea: Oficina de Planeacin
Empleado: Coordinador de proyectos.
Perodo: Enero a Junio de 2007.
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de 2005 o en las normas de la entidad, se evaluarn durante el perodo, de acuerdo
con los requerimientos de las contribuciones y metas individuales fijadas.
ii) Las evidencias requeridas son las pruebas incontrovertibles del desempeo
competente del empleado en la realizacin de su trabajo. Estas evidencias son
de tres tipos:
a. Evidencias de producto son los resultados esperados (el qu) del trabajo
del empleado, con sus caractersticas de calidad tal como se han convenido
al fijar las contribuciones y metas individuales. Ejemplo: la sustentacin
tcnica, la documentacin de los procesos y el estudio de racionalizacin del
gasto, enunciados en el ejemplo anterior.
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comportamentales, de manera que refleje la importancia e impacto en el suministro
de bienes y servicios a cargo de la entidad.
Esta primera fase del proceso de evaluacin del desempeo laboral se cumple as:
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de valoracin del sistema y cul la Los comportamientos
clasificacin en rangos para asociados a su desempeo
establecer el resultado de la se evaluarn de acuerdo con
evaluacin (calificacin del lo estipulado en el Decreto
desempeo). 2539 de 2005.
Defina con el empleado el valor El valor mximo del
mximo en puntos que se le otorgar software, realizado en las
a cada uno de los resultados y de los condiciones sealadas
comportamientos comprometidos anteriormente, ser de
para el perodo de evaluacin. 60/100. El 40/100 restante
Defina las evidencias requeridas lo vamos a distribuir entre
como demostracin del cumplimiento los comportamientos
de las metas y de los esperados, as:.
comportamientos comprometidos.
2. Establecer las Las evidencias son los hechos a travs Evidencias de producto:
evidencias requeridas. de los cuales el empleado prueba, sin a) Informes mensuales de
objecin y con absoluta claridad, el avances del proyecto.
cumplimiento de sus compromisos. b) Reuniones cumplidas con
Ud. debe convenir con el empleado qu los usuarios.
evidencias requerir, de qu tipo y en qu c) Pruebas de
nmero, de tal manera que no quede funcionamiento del
duda sobre cmo valorar los resultados software.
del desempeo. Evidencias de desempeo:
Hay tres tipos de evidencias: al menos dos (2)
a) De producto: son los resultados constancias de usuarios
comprometidos. sobre su forma de trabajo.
b) De desempeo: referidas a los Evidencia de conocimientos:
comportamientos asumidos. un mnimo de tres (3)
c) De conocimientos: especificaciones y problemas superados en la
explicaciones tcnicas que el etapa de diseo del
empleado ofrezca sobre su trabajo. aplicativo.
3. Asignar peso relativo a los parmetros de evaluacin
1 Distribuir el 100% de Tenga en cuenta la importancia y el Contribuciones y metas
la evaluacin entre impacto del resultado esperado. individuales 60%.
contribuciones
individuales y Competencias
competencias comportamentales 40%.
comportamentales.
2 Distribuya los valores Tenga en cuenta la importancia y el Contribuciones y metas
entre las Unidades y impacto del resultado esperado en cada 60%:
elementos de unidad y en cada elemento. Unidad 1: 20%
competencias que Unidad 2: 10%
conforman los Unidad 3: 30
compromisos Competencias
adquiridos. Comportamentales 40%:
Comunes: 15
Por nivel jerrquico: 25
Consignar los compromisos adquiridos en el Instrumento de evaluacin, con
copias para evaluador y evaluado.
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Ejemplo para el desarrollo de la primera fase:
Entidad: ABC
rea: Oficina de Planeacin
Empleado: Coordinador de proyectos.
Perodo: Enero a Diciembre de 2006.
3. Asignar licitacin o Contratacin a ms tardar Proveedores de mejor Proceso sin tropiezos (1%).
contrato a proveedor el da 30 del tercer mes. propuesta tcnica y menor Contratos formalizados
ganador del concurso (5%) Dos proveedores diferentes. costo (3%).
Responsabilidades
claramente establecidas
(1%).
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II - COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES: 40%
2. Gestin de recursos (5%) Disponer de los recursos Gestin oportuna de Registros de solicitudes y
necesarios para el trabajo recursos. entregas de materiales.
del equipo. Pertinencia y suficiencia de Control de gastos y
equipos y materiales. consumos.
3. Tratamiento productivo Utilizar el conflicto como Se trabaja con hechos y Ambiente de trabajo libre
de conflictos (5%) una oportunidad de datos. de tensiones.
desarrollo del equipo. Exploracin conjunta de Cumplimiento de
causas de desacuerdos. compromisos
Se llega a acuerdos mutuos. Respeto de los acuerdos
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Segunda fase: Ejecutar el proceso de evaluacin.
E
La evaluacin del desempeo laboral de los empleados es un proceso que se desarrolla
durante el perodo a evaluar, mientras el empleado ejerce las funciones de su empleo,
a partir del momento en que se concertan las compromisos y hasta el da en que se
comuniquen o se notifiquen los resultados.
Si bien es cierto que el control regular del trabajo lo ejerce cada empleado en
relacin con el avance hacia el cumplimiento de sus metas individuales, la coordinacin
e integracin de los esfuerzos y resultados individuales dentro del equipo de trabajo
le corresponde al jefe inmediato y se realiza en funcin del cumplimiento de las metas
institucionales.
a) Medir los avances realizados para obtener informacin clara y confiable tanto
sobre el proceso como sobre los resultados: Se est haciendo lo que se espera
y en la forma en que se espera?
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propsito de su empleo; el cumplimiento de los propsitos individuales lleva al
cumplimiento del propsito de las diferentes reas de la organizacin y stas,
finalmente, con sus resultados consolidan el cumplimiento del gran propsito
institucional que debe apuntar necesariamente a la satisfaccin de las
necesidades y requerimientos de la comunidad y al cumplimiento de los fines
del Estado.
d) Decidir las acciones a seguir segn que los planes, programas, proyectos y
compromisos adquiridos se estn cumpliendo o no.
Su nombre obedece al papel que cumple como medio fsico en donde se consignan,
se conservan y se renuevan los folios o documentos que contienen las pruebas
incontrovertibles (evidencias) del desempeo laboral de los empleados y que permiten
emitir el juicio de si ste cumple o no con competencia las funciones asignadas a su
empleo y tomar los medidas que sean necesarios para la consecucin de los objetivos
propuestos.
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primera fase de este proceso de evaluacin y que constatan los trabajos, aciertos o
faltas, realizaciones, avances o problemas abordados por el evaluado en el
cumplimiento de los objetivos asignados para el perodo de evaluacin. Esta disciplina
permite la bsqueda de alternativas para mejorar el desempeo del empleado, las
prcticas laborales y los resultados en la prestacin del servicio.
b) Definir al comienzo del perodo objeto de evaluacin los criterios bajo los
cuales operar el trabajo con portafolio, en donde se establezca, como mnimo,
su propsito, sus usos especficos, quines tienen acceso al mismo, cmo se
har el seguimiento y cules sern las formas de evaluacin.
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En los siguientes literales los trminos en letra cursiva indican la tcnica y los
trminos en negrilla indican el instrumento correspondiente.
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a) Una evidencia es autntica cuando es generada por el evaluado o cuando
procede de una fuente original con autoridad moral y legal para generarla.
Cualquier suplantacin carece de autenticidad. Un producto presentado por el
empleado como evidencia sin que l lo haya realizado carece de autenticidad.
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NOTA 1 Puede haber ms de una causa para una no conformidad.
NOTA 2 La accin correctiva se toma para prevenir que algo vuelva a producirse, mientras que la
accin preventiva se toma para prevenir que algo suceda.
NOTA 3 Existe diferencia entre correccin y accin correctiva.
1
Se determina, con el evaluado, si las causas de esta diferencia son atribuibles a deficiencia en la competencia
del evaluado, a factores extraos o a situaciones de fuerza mayor.
2
Qu es un proceso de Mejora Continua? Es el conjunto de actividades que tiene las siguientes caractersticas:
Posee metas claras con respecto a qu mejorar.
Se basa en evidencias (referencial) e incorpora mediciones e indicadores.
Es sistemtico: incluye planificacin, ejecucin y evaluacin.
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Esta segunda fase del proceso de evaluacin del desempeo laboral se cumple as:
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medio ambiente. a) Desidia del empleado?
Descarte las causas menos probables b) Obstculos de la
valindose de la informacin administracin?
disponible. c) Inconsistencias en la
Verifique la causa real de mayor documentacin
impacto sobre la situacin problema. presentada por el
contratista?
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necesarias para cumplir con todos los Suficiente: La lista de
criterios establecidos. chequeo de reparacin de
3. Vigencia: que es producto de las una mquina en la que
actuaciones del evaluado dentro del consta el estado de
perodo de evaluacin. funcionamiento de sus
4. Validez: que se relaciona con la diferentes partes.
contribucin, meta individual o Vigente: La certificacin de
competencia comportamental objeto un cumplido de comisin
de evaluacin. llevada a cabo dentro del
perodo asignado al
comisionado.
Vlida: El registro de la
defensa exitosa de un
pleito, favorable para la
entidad, indicadora de
compromiso institucional.
6. Prescribir acciones preventivas o correctivas o de mejoramiento
1. Prescribir acciones Cuando las cosas marchan bien no hay
preventivas para qu introducir cambios porque
esto equivale a generar desorden. Qu, quin, cmo, cundo,
Sin embargo, ante problemas o dnde y por qu se hara lo
situaciones potencialmente previsto?
indeseables conviene adoptar un plan
de contingencia para evitar que se
desencadenen. Este plan B son las
acciones preventivas.
Para mayor seguridad, registre el
plan preventivo y consgnelo en el
portafolio de evidencias.
2. Prescribir acciones La accin correctiva busca eliminar
correctivas la(s) causa(s) de una no conformidad Qu, quin, cmo, cundo,
detectada u otra situacin dnde y por qu se debe
indeseable y prevenir que esta vuelva actuar?
a ocurrir.
Verificar cumplimiento Existe diferencia entre correctivo y Verifique si el problema a
3. de correctivos. accin correctiva. corregir:
El correctivo se da cuando a) Mejor?
desaparece la causa del problema y b) Empeor?
se logra el resultado esperado. c) Sigue igual?
La eficacia de la accin correctiva se Implemente medidas
comprueba comparando el estado del adicionales para:
problema ANTES y DESPUES de a) Prevenir que el problema
emprenderla y los resultados se vuelva a presentar.
obtenidos contra la meta esperada. b) Asegurar el resultado en
Para que el correctivo se de, hay que caso de que no sea
someter la accin correctiva al ciclo satisfactorio.
PHVA: planear, ejecutar, verificar y
ajustar.
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Tercera fase: Verificar el cumplimiento de los compromisos.
V
a) Igualdad: a todos los empleados se les evaluar su desempeo laboral con los
mismos propsitos y bajo las mismas normas, criterios, parmetros e instrumentos.
c) Eficacia: la evaluacin del desempeo laboral del empleado estar determinada por
su contribucin al logro de los propsitos y metas institucionales.
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f) Transparencia: la informacin relacionada con la evaluacin del desempeo laboral
de los empleados debe estar disponible para los actores del proceso y de libre
acceso para evaluador y evaluado.
i) Validez: la evaluacin del desempeo laboral del empleado y el juicio que se emita
sobre las evidencias deben corresponder a las contribuciones y metas individuales
y a las competencias comportamentales fijadas para el periodo de evaluacin y al
grado de contribucin de las mismas al cumplimiento de las metas institucionales.
Las tcnicas e instrumentos utilizados, a su vez, deben corresponder a la
metodologa establecida.
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Para el efecto proceda de la siguiente manera:
Entidad: ABC
rea: Oficina de Planeacin
Empleado: Coordinador de proyectos.
Perodo: Enero a Diciembre de 2006.
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Gestin de la Calidad y MS: Disminuir tiempos de econmicamente (6%).
Mejoramiento del Servicio respuesta entre 25 y 50%, sostenibles. Actas de trabajo del equipo
(15%) segundo trimestre. y de sus integrantes (3%).
1. Propuestas diseadas, Los tiempos de respuesta Ambos proyectos cumplen Hay: Informes de avance y
una de ellas, Mejoramiento han disminuido en un 30%. con los criterios de cumplimiento de los
del Servicio, implementada. establecidos. proyectos con sus
Evaluacin obtenida: 18% respectivos soportes.
2. Identificar fuentes de Lograr la financiacin al Financiacin igual o Recursos aprobados (4%).
financiacin y conseguir menos de un 70% para cada superior al 70% Fuentes de financiacin
recursos para el desarrollo proyecto, antes del da 30 Costo financiero menor al alternas disponibles (2%).
de cada proyecto (10%) del segundo mes. 25% anual. Negociacin transparente
(4%).
2. Solo se ha logrado la Una sola meta cumplida. La fuente de financiacin Recursos para un proyecto
financiacin del segundo lograda cumple con los (2%)
proyecto; la del primero criterios dados No hay fuentes alternas
est an en curso. (0%)
Evaluacin obtenida: 6% Negociacin transparente:
4%
3. Asignar licitacin o Contratacin a ms tardar Proveedores de mejor Proceso sin tropiezos (1%).
contrato a proveedor el da 30 del tercer mes. propuesta tcnica y menor Contratos formalizados
ganador del concurso (5%) Dos proveedores diferentes. costo (3%).
Responsabilidades
claramente establecidas
(1%).
3. Contrato asignado Un solo proveedor nico proveedor Proceso cumplido (1%)
Un contrato formalizado
(1.5%)
Responsabilidades claras:
Evaluacin obtenida: 3.5%. (1%)
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II - COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES: 40%
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UNIDAD 3: COMUNICACIN (Valor: 10/100)
ELEMENTOS META CRITERIOS EVIDENCIAS
1. Comunicacin Fomentar el entendimiento Dilogo abierto, sincero y Manifestacin tranquila de
interpersonal (5%) y las relaciones amistosas constructivo entre los puntos de vista.
de los compaeros de miembros del equipo de Dar y recibir explicaciones
trabajo trabajo. cuando se requiere
Comunicaciones limitadas Uso excesivo de Justificaciones de trabajos
Evaluacin obtenida: 3% a asuntos de trabajo. comunicaciones formales no realizados o de demoras
por escrito. e prestacin del servicio
2. Comunicacin Trabajar con informacin Comunicaciones Comunicaciones registradas
institucional (5%) clara y oportuna de carcter transmitidas formalmente. en medios oficiales.
oficial. Fuentes de consulta Interpretacin unificada de
disponibles a cualquier polticas, rdenes e
empleado. instrucciones.
No hay registro de
Evaluacin obtenida: 4% Rotacin de comunicados Existe libro y cartelera reuniones para comentar
institucionales. para fijar comunicaciones. comunicaciones oficiales.
En la primera fase del proceso de evaluacin (ver pgina 16) se definieron los
compromisos (contribuciones y metas individuales y competencias
comportamentales), se le asign un peso relativo o valor porcentual a cada
unidad, a cada elemento de competencia y a cada evidencia, de acuerdo con su
importancia e impacto esperado para la consecucin de las metas institucionales.
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b. Si no se cumplen las condiciones anteriores, la valoracin asignada
debe corresponder proporcionalmente al porcentaje de la meta
alcanzada y al cumplimiento de los criterios fijados, de acuerdo con la
importancia y el impacto que representen para el logro de las metas
institucionales.
NOTA:
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eventual, dentro de la evaluacin parcial semestral, se calcula aplicando la
siguiente frmula (Perodo de Evaluacin Parcial, PEP):
95 (EPE) X 75 (DPE)
PEP = --------------------------- = 39.58.
180 (DPS)
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Con el fin de consolidar los resultados de la evaluacin realizada hasta este
momento, los puntajes obtenidos por el evaluado en cada uno de los elementos
se pueden llevar a una tabla general como la que se muestra a continuacin.
IDENTIFICACION
EVALUADO: EVALUADOR:
EVALUACION
VALOR %
No. UNIDADES % ELEMENTOS Asignado Obtenido
1 ACTUALIZAR BASE DE 10 1. Incluir nuevos datos 5 5
DATOS DE USUARIOS 2. Depurar base existente. 5 5
1. Disear Proyectos. 15 18
2 DESRROLLAR Y GESTIONAR 50 2. Identificar fuentes de financiacin 10 6
PROYECTOS 3. Asignar contrato. 5 3.5
4. Monitorear avance de proyecto 20 14
SUBTOTAL: 60 60 41.5
II COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES.
VALOR %
No. UNIDADES % ELEMENTOS Asignado Obtenido
1 COMPROMISO 1. Cumplimiento de polticas y normas 5 6
INSTITUCI0NAL 15 2. Atencin a usuarios. 10 11
2 LIDERAZGO DEL EQUIPO DE 1. Definicin de objetivos y metas. 5 1
TRABAJO 15 2. Gestin de recursos. 5 2
3. Tratamiento de conflictos 5 2
3 COMUNICACIN 10 1. Comunicacin interpersonal. 5 3
2. Comunicacin institucional. 5 4
SUBTOTAL: 40 40 29
TOTAL: 100 100 70.5
RESULTADOS DE LA EVALUACION
ACCIONES A SEGUIR
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Esta tercera fase del proceso de evaluacin del desempeo laboral se cumple as:
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A Cuarta fase: Resultados
desempeo laboral.
de la evaluacin del
A manera de ejemplo, una entidad podra establecer los siguientes rangos u otros
similares:
En el Sistema Tipo desarrollado por la Comisin Nacional del Servicio Civil para uso
transitorio de las entidades, el mnimo requerido para obtener calificacin
satisfactoria del desempeo laboral corresponde al 80% del valor de escala.
Esta fase del proceso de evaluacin del desempeo laboral de los empleados
permite:
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Corregir las deficiencias o las desviaciones, eliminar las causas que las originan y
asegurar que el empleado incorpore a su desempeo habitual en el trabajo la
disciplina del autocontrol.
Esta cuarta fase del proceso de evaluacin del desempeo laboral se cumple as:
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10. Actuar constructivamente; Plan de Mejoramiento.
1. Asegurar cumplimiento de Verifique los compromisos fijados inicialmente, junto con
compromisos dentro de los sus parmetros de evaluacin.
parmetros establecidos, Revise la aplicacin y la eficacia de las acciones correctivas,
como consecuencia de las
acciones correctivas.
2. Fijar acciones de prevencin Determine los progresos realizados en el cumplimiento de
para evitar incidencia de compromisos.
causas extraas en el Revise el mantenimiento de los estndares de cumplimiento y
cumplimiento de las metas de las acciones preventivas.
fijadas.
3. Incorporar acciones de Disee las mejoras a incorporar en el plan de trabajo.
mejoramiento para superar Introduzca dichas mejoras en el proceso verificando su
los estndares de calidad en efectividad.
la produccin de bienes y en Observe los resultados del trabajo a raz de las mejoras
la prestacin de servicios. introducidas.
Reciba retroalimentacin de los usuarios sobre las mejoras
introducidas.
Estandarice las mejoras con base en la retroalimentacin
recibida.
4. Verificar resultados de las Establezca puntos de control para las acciones previstas.
acciones correctivas, Ejerza el control en los puntos establecidos.
preventivas y de Elimine cualquier obstculo que interfiera con la accin
mejoramiento. prescrita.
Reciba retroalimentacin de los usuarios sobre las acciones
tomadas.
Estandarice las mejoras logradas, con base en la
retroalimentacin recibida.
Comunicar resultados de las evaluaciones de desempeo
1. Comunicar los resultados de
evaluaciones parciales.
2. Notificar los resultados de Proceda de acuerdo con los procedimientos y plazos
evaluaciones definitivas. establecidos en la norma (Decreto 760 de 2005)
3. Resolver los recursos si los
hay.
4. Informar a la Unidad de
Personal los resultados de Proceda de acuerdo con los procedimientos establecidos por la
las evaluaciones del entidad y los plazos establecidos en la norma (Ley 909 de
desempeo laboral de los 2004)
empleados de la
dependencia.
Planear el proceso de evaluacin del desempeo laboral para el siguiente
perodo anual.
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GLOSARIO:
ACTITUD: Disposicin interna para hacer lo que est previsto o dejar de hacer lo
que no se debe, llegando a constituirse en una forma de reaccionar ante una
situacin o persona determinada, con base en lo que se piensa o se siente con
respecto a ella.
APTITUDES: Capacidad para realizar ciertas tareas o actividades con xito, que
es susceptible de desarrollarse con los conocimientos y la prctica.
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COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES COMUNES: Comportamiento laboral
requerido en los empleados para el cumplimiento de sus funciones y la prestacin
de los servicios en el Estado.
DESTREZA: Precisin necesaria para ejecutar las tareas propias de una ocupacin,
de acuerdo con el grado de exactitud requerida. Se adquiere con la experiencia a
travs de entrenamiento intenso.
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EVALUACIN DE COMPETENCIAS: Proceso por medio del cual se valoran las
evidencias de la competencia laboral del empleado, de conformidad con el
desempeo descrito en la definicin de compromisos, se emite el juicio para
calificar los resultados de su desempeo como sobresaliente, satisfactorio o no
satisfactorio y se identifican las reas de desempeo que requieren ser
fortalecidas mediante capacitacin para alcanzar o mejorar la competencia.
HABILIDAD: Facilidad demostrada por el empleado para realizar una tarea con
base en los conocimientos adquiridos.
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NO CONFORMIDAD: Diferencia entre los resultados obtenidos y los
compromisos adquiridos, de acuerdo con la meta, los criterios de desempeo o las
evidencias preestablecidas.
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SISTEMA: Conjunto de elementos mutuamente relacionados o que interactan con
el fin de lograr un propsito.
VALORAR: Asignar valor a los resultados del trabajo obtenidos por el empleado,
de acuerdo con los compromisos, metas, criterios de valoracin y evidencias
establecidas al comienzo del perodo objeto de evaluacin.
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