1- Puedes extraer algn concepto de marketing, que aplica la antigua LAN y que muy

probablemente sea la tnica de latam, en virtud de que su control, recibe las acciones
chilenas.

Podemos encontrar el mix de marketing la cual permite entregarles un valor a sus clientes
a travs de canales de distribucin tanto directo como indirecto

Ademas Lan y ahora Latam estn unidas a one world, esta es una alianza, conformada por
12 de las mas importantes aerolneas del mundo de las cuales, se encuentran, por
ejemplo, american airlines, britich airwaiys, iberia, japan airline, lan entre otras etc.
El concepto detrs de one world, es muy simple. De manera conjunta, las aerolneas
asocias de one world y sus aerolneas afiliadas ofrecen una verdadera red global, de vuelos
y una variedad de servicios y beneficios que ninguna otra podra ofrecer por s sola,
haciendo que su viaje en cualquier parte del mundo sea una experiencia ms simple y
gratificante.
La red global de one world se extiende a ms de setecientos cincuenta destinos en casi
cientocincuenta pases alrededor del mundo.

2- Cual ha sido la orientacin estratgica de LAN a lo largo de los aos.

R= Desarrolla sus operaciones sobre la base de un modelo que integra sus negocios de carga y
de pasajeros, permitindole optimizar sus recursos como lo son sus aviones y adecuar rutas e
itinerarios en funcin de la demanda, y con este modelo LAN obtiene suficiente flexibilidad para
adaptarse a las condiciones cambiantes del negocio.
Seala cuales han sido las estrategias llevadas acabo por lan y hasta la fusin por tam.

R= La compaa esta consiente que es un agente que influye en la sociedad, en el medio

ambiente y del desarrollo econmico. Es por eso que cuenta con una estrategia de
sostenibilidad que esta compuesta por ocho mbitos que como compaa les parece
prioritario abordar y que representan la forma concreta de su contribucin al desarrollo
sostenible. Estos mbitos son:

Excelencia en la operacin.
Siendo ticos y responsables.
Operando con seguridad, un valor intransable.
Trabajando por el medio ambiente.
Entregando un servicio de calidad a nuestros clientes.
Desarrollando a nuestros funcionarios.
Teniendo una buena relacin responsable con los proveedores.
Siendo ciudadanos responsables.

4 Explica cuales han sido las estrategias de crecimiento que encuentres que ha llevado
acabo LAN, incluyendo la funcin con tam y la consecuente creacin de latam.

Expandir las redes de transporte de pasajeros y cargas.

Esto significa ampliar significativamente la capacidad a lo largo de los prximos
aos, a fin de generar un robusto crecimiento de la demanda de transporte de
pasajeros y carga en los mercados objetivos. Las operaciones no solo en los
mercados actuales si no tambin hacia nuevos mercados sudamericanos donde se
consideran que existen demandas para nuestra combinacin de servicios.
Mejorar la rentabilidad de las operaciones de corta distancia por medio de un
nuevo modelo de negocios. Se propone continuar con la implementacin del
modelo comercial lanzado el 2007 para aumentar la eficiencia de las operaciones
nacionales y de cortas distancias, especialmente los mercados nacionales de chile
y Per. Este modelo ya a empezado a incrementar la eficiencia y a mejorar los
mrgenes de las operaciones de corta distancia. Otros objetivos claves de este
modelo de negocios incluye una reduccin de costos de ventas y distribucin por
medio de una mayor penetracin atra vez de internet, reduccin de comisiones de
agencias, menores tiempos de procesamiento y un incremento del servici de
autofacturacin de equipaje por intermedio de internet y kioskos aeroportuarios.
Mantener una excelente satisfaccin por parte del cliente.
Tanto en las operaciones de transporte de pasajeros como de carga, se hace inca
pie en la entrega de servicios de alta calidad, que son valorados por los clientes. En
los servicios de transporte de pasajeros se busca alcanzar un desempeo
altamente puntual, servicio a bordo de primera lnea en los vuelos de larga
distancia, precios atractivos y convenientes y rpida facturacin de equipaje en los
 vuelos de corta distancia. Mediante el programa de viajero frecuente, lan pass,
ofrece beneficios y recompensas de viajes a casi 4,3 millones de clientes en chile,
argentina, Per, ecuador entre otros pases. Con respecto a las operaciones de
carga se enfocan en entregar un servicio confiable, aprovechar la capacidad de
distintos tipos de carga, as como tambin volmenes importantes de esta misma.
El contante incapie en la seguridad. La principal prioridad en la seguridad. Las
instalaciones de mantencin estn certificadas por la federal aviatin
administration (FAA), DEJEAC y otras autoridades de aviacin civil. Existen
programas establecidos para capacitar a la tripulacin, mecnicos con estndares
de primera lnea, tanto en instalaciones en el extranjero como en sus propios
centros de capacitacin.
Focalizacin en la eficiencia y sostenibilidad. Existe un programa de iniciativas en
todas las flotas que busca reducir el consumo de combustible otra iniciativa
importante es el plan de renovacin de flotas y el crecimiento atra vez del cual se
va a incorporar 125 aeronaves entre el 2011 y 2018. Para mitigar el efecto
ambiental de las operaciones se mantiene de manera sostenible la reduccin de
combustible y las emisiones relacionadas. Con respecto a las aeronaves se estn
ajustando las configuraciones de los Boeing que operan en las rutas
internacionales desde el ecuador. Otra iniciativa es el mejoramiento de la
estructura de costo que incluyen implementar el proceso operativo LEAN, en las
operaciones de mantenimiento, as como la inversin en un nuevo sistema de
inventarios y reservas.