08.1. Manual Karel

Centralitas serie MS
Manual de Usuario
Edicin 3.4
Enhorabuena
Por escoger una centralita Karel serie MS, un sistema de

comunicacin potente y fcil de usar.
Lea atentamente este manual para obtener un mejor rendimiento de su

centralita.
De un sistema MS puede obtenerse una capacidad que oscila entre 2/6,
4/12 (4 lneas/12 extensiones) hasta 8/40, o incluso 12/36 segn sus
crecientes necesidades.
Existen adems diversos accesorios que hacen del MS un sistema de
comunicacin completo y eficiente. He aqu una pequea muestra.
Necesita un aparato fcil para administrar las muchas

? funciones del Sistema?
Telfonos especficos LT26s / LT48 / FT10

Le da acceso a muchas del las funciones del Sistema y con una sola pulsacin en
sus teclas programables marca nmeros de telfono completos.
Equipado con una pantalla LCD, le resultar fcil verificar el estado del Sistema y
acceder fcilmente a muchas de sus funciones a travs de mensajes claros.
Existe asimismo una versin de manos libres disponible. (El Modelo FT10 siempre
dispone de manos libres)
Necesita verificar el estado del Sistema?

?
Terminal OP48
Especialmente diseado para las operadoras y administradoras del Sistema que
necesitan verificar su estado en un momento dado.
Un panel luminoso muestra el estado de todas las extensiones y lneas as como
algunas de las funciones del Sistema, y una pantalla alfanumrica de siete
segmentos le mantiene al corriente de las extensiones llamantes y llamadas, as
como de los nmeros marcados.
Existe asimismo una versin de manos libres disponible.
Karel sistemas MS I
Manual de Usuario
Edicin 3.4
Harto de marcar nmeros?
? Qu tal una sola tecla cada vez?
Mdulos de teclas programables DSS40 / DSS80 / DSS10-16

Especialmente til para quienes hacen un uso intensivo de su telfono.
El propio mdulo acta como una consola programable, el usuario puede asignar
funciones a las teclas para usarlas con una sola pulsacin.
Cada tecla tiene su propio LED para mostrar el estado de la funcin que tiene
asignada.
Necesita un operador incansable? el correo de voz privado,

? un valor aadido...
Correo de voz VM
Especialmente til para sistemas con muchas llamadas entrantes,
o con mucha comunicacin interna.
El desvo automtico de llamadas dirige las llamadas entrantes hacia la extensin
adecuada liberando a la operadora para otras tareas.
Adems, el correo de voz privado permite a los usuarios dejarse mensajes unos a
otros.
Valora el dinero?
?
Mini impresora KY16
Suministra un registro en papel de las llamadas realizadas, incluyendo su duracin
y coste, y distinguiendo las llamadas privadas y las de trabajo.
Programa de clculo de costes NET-CM48

Es suficiente con disponer de un PC. Con el programa CM48 todos los datos de las
llamadas estn disponibles para su procesado, filtrado, o para obtener estadsticas
completas.
Interfaz RS232
Otra forma de registrar por escrito los datos de las llamadas.
Le permite usar una impresora de serie para la obtencin de listados.
Karel sistemas MS II
Manual de Usuario
Edicin 3.4
An hay ms...
?
Programa Net-Console
Para uso de los/las operadores/as. Sirvindose de un PC, sirve para monitorizar el
estado del Sistema, realizar llamadas marcando con el teclado o ratn, crear listas
de nmeros frecuentes, y modificar los parmetros programables.
Portero DY01 / DY48

Puede hablar directamente con el portero automtico a travs de cualquier
telfono.
Adaptador ID12
Un adaptador externo que permite al Sistema informar al usuario del nmero
desde el cual le estn llamando a travs de lneas analgicas.
OTRAS CENTRALITAS DE LA GAMA
MS26s Con capacidad 2/6,

MS38s Con capacidad 4/8,
MS48 Con capacidad 4/12
MS48s Con capacidad 4/12
MS38 s Con capacidad 1T0/8
MS48 RDSI Con capacidad 2T0/12
MS128 Con capacidad para 128 puertos.
MS224 Con capacidad para 224 puertos
Si quiere saber ms sobre los productos KAREL, no deje de

hablar con su instalador.
Karel sistemas MS III

Manual de Usuario
Edicin 3.4
CONTENIDO
SECCIN COD. PAG.
Introduccin.............................................................................................................. 1
I. DESCRIPCIN GENERAL ....................................................................................... 2
I.1. PULSAR/SOLTAR GANCHO O HOOK-FLASH .................................................................2
I.2. COLGAR O HANG UP .......................................................................................................3
II. COMO HACER LLAMADAS..................................................................................... 4
II.1. LLAMADAS INTERNAS ......................................................................................................4
II.2. LLAMAR A LA OPERADORA (0) .............................................4
II.3. LLAMADAS SALIENTES (9 7).............................................4
II.4. SEALAR UNA LLAMADA SALIENTE (790) .............................................5
II.5. ASIGNAR UNA LLAMADA SALIENTE A SU CUENTA (797) .............................................5
II.6. VOLVER A MARCAR EL LTIMO NM. (60) .............................................6
II.7. GRABAR LA MEMORIA PRIVADA (84).............................................6
II.8 LLAMAR A UN NMERO DE LA MEMORIA PRIVADA (6) .............................................7
II.9.LLAMAR A UN NMERO DE LA MEMORIA COMN (5) .............................................7
II.10. MARCADOR AUTOMATICO (ULTIMO NMERO) (770).............................................7
II.11. MARCADOR AUTOMATICO (MEMORIA PRIVADA) (77) .............................................8
II.12. MARCADOR AUTOMTICO(MEMORIA COMN) (78).............................................9
II.13. LNEA DIRECTA .............................................................................................................10
II.14. RETROLLAMADA (RELLAMADA) (81) ...........................................11
II.15. AUTO-RELLAMADA........................................................................................................12
II.16. AVISO A UNA EXTENSIN OCUPADA (1) ...........................................12
II.17. INTRUSION (0 5) ...........................................12
II.18. AVISO VOCAL A EXTENSIN (867) .............................................13
II.19. AVISO VOCAL A UN GRUPO (865)............................................13
II.20. AVISO VOCAL GENERAL (866)..............................................14
II.21. HABLAR POR EL PORTERO AUTOMTICO (10 110)...........................................14
III. COMO RESPONDER LLAMADAS ........................................................................ 15
III.1. CONTESTAR UNA LLAMADA ..........................................................................................15
III.2. CAPTURAR UNA LLAMADA EXTERNA (3) ...........................................15
III.3. CAPTURA DE EXTENSIN (82)...........................................16
III.4.CAPTURA DE LLAMADAS EN GRUPO (5) ...........................................16
IV. ADMINISTRACIN DE LLAMADAS ..................................................................... 17
IV.1. RETENER Y RECUPERAR (#)............................................17
IV.2. CONSULTAR CON OTRA EXTENSIN............................................................................17
IV.3. TRANSFERIR UNA LLAMADA.........................................................................................18
IV.4. APARCAR LLAMADAS (#4) ...........................................19
IV.5. RECUPERAR LLAMADA APARCADA (4 44) ...........................................19
IV.6. RECUPERACIN DEL MULTIPLES LLAMADAS APARCADAS (4) ..................................20
IV.7. CONFERENCIA A TRES...................................................................................................20
IV.8. CONEXIN ENLACE-ENLACE ........................................................................................21
IV.9. FLASH DE LNEA (TIE LINE) (#9)...........................................22
IV.10. SUBIR TEMPORALMENTE EL VOLUMEN (#55)...........................................23
V. CONTRASEAS ................................................................................................... 24
V.1. ESTABLECER UNA CONTRASEA (836)...........................................24
V.2. MODIFICAR UNA CONTRASEA (836) .........................................24
Karel sistemas MS IV
Manual de Usuario
Edicin 3.4
V.3. CANDADO ELECTRNICO (837) ...........................................25
V.4. COMO LLAMAR AL EXTERIOR DESDE UNA EXTENSIN BLOQUEADA (9 7)...............25
V.5. USAR SU CONTRASEA DESDE CUALQUIER OTRA EXTENSIN (799) .........................26
V.6. USO REMOTO DE UN ENLACE (9)............................................27
VI. OTROS SERVICIOS.............................................................................................. 28
VI.1. DESPERTADOR (838)............................................28
VI.2. DESPERTADOR PERMANENTE (8387) ...........................................28
VI.3. NO MOLESTAR (831/830)............................................29
VI.4. DESVO (85) ...........................................29
VI.5. DESVO SGUEME (855)...........................................30
VI.6. DESVO JEFE/SECRETARIA (889/888) ...........................................31
VI.7. DESVO SI NO CONTESTA (86)............................................31
VI.8. TECLAS PROGRAMABLES (A,B,C,D) (859) ...........................................32
VI.9. MSICA AMBIENTAL (857) ...........................................33
VI.10. EXTENSIONES PARALELAS (8561/8560)...........................................34
VI.11. BABY SITER (858) ...........................................34
VI.12. COMUNICAR EL STATUS ROOM (730) ...........................................35
VI.13. ABRE-PUERTAS (REL) (29 151 2)...........................................35
I. GUA DEL OPERADOR/A....................................................................................... 36
I RETROTRANSFERENCIA DE LLAMADA (#0)...........................................36
II. APARCAR MULTIPLES LLAMADAS (#4) ...........................................37
III. RECUPERAR MULTIPLES LLAMADAS (4) ...........................................37
IV. MUSICA EN ESPERA (832) ...........................................38
V. CAMBIAR LA HORA (88)............................................39
VI. CAMBIO DE FECHA (833)............................................39
VII MODO NOCTURNO (879/878)............................................39
VIII. MEMORIA COMN (834)...........................................40
IX. DESPERTADOR (8388)............................................41
X. OPERADORAS EN PARALELO (8561/8560)..........................................42
XI. DESVIO EXTERNO DE LLAMADAS (835)..........................................42
XII. STATUS ROOM DE OCUPACION (730)..........................................43
XIII. VISUALIZAR EL STATUS ROOM (731) ...........................................44
XIV. CHECK-IN/CHECK-OUT (732)...........................................45
XV. LOCALIZADOR DE PERSONAL (738) ...........................................46
XVI. VISUALIZAR UN ERROR DETECTADO (739) ...........................................47
XVII. RESTABLECER PARMETROS POR DEFECTO (744) ...........................................48
I. CLCULO DE COSTES Y LISTADOS ...................................................................... 49
I.1. LISTAR LLAMADAS POR PUERTO (8766).........................................49
I.2. LISTADO GENERAL (8767/8768) ...........................................50
I.3. COSTE TOTAL POR EXTENSIN (8764) ...........................................51
I.4. BORRADO DE LLAMADAS (8765) ............................................51
I.5. LISTADO DE MEMORIA COMN (746 O 826) ...........................................52
I.6. LISTADO DE PARMETROS (839) ...........................................53
I.7. CONTROL DE RONDAS (869) ...........................................54
II. FACILIDADES EXCLUSIVAS KY16 ........................................................................ 55
II.1. AVANCE DE PAPEL (8763) ...........................................55
II.2. AVANCE DE LINEA (8762) ...........................................55
II.3. OFF LINE (8760) ...........................................56
II.4. ON LINE (8761)...........................................56
Karel sistemas MS V
Manual de Usuario
Edicin 3.4
Introduccin
El Manual que tiene entre sus manos es una referencia completa de todas
las funciones de un Sistema de comunicaciones KAREL serie MS (Excepto
MS26s).
Los tres captulos principales que lo componen son:
Gua del Usuario: Se indican todas las funciones a las que puede acceder
un usuario desde un telfono normal.
Gua del Operador/a: Se indican todas las funciones a las que puede
acceder la operadora. Para algunas de ellas es necesario disponer de
un terminal Karel.
Clculo de costes y listados: Se indican las utilidades de tarificacin y
listados a las que puede acceder la operadora. Para servirse de las
utilidades descritas en este captulo es necesario disponer de algn
dispositivo de salida conectado al Sistema.
Karel Sistemas MS
Manual de Usuario
Edicin 3.4
1
I. DESCRIPCIN GENERAL
La presente gua explica todas las funciones usando un mismo formato;

Ttulo Nombre de la funcin y cdigo por defecto.
Descripcin Breve descripcin de la funcin.
Operacin Se explica grficamente el modo de activar la funcin.
Anular Se explica grficamente el modo de desactivar la funcin.
Observaciones Observaciones adicionales, restricciones y comentarios sobre
las autorizaciones necesarias en su caso- para acceder a la
funcin.
IMPORTANTE
En el ttulo se indica el cdigo de programacin por defecto. Si este cdigo fuera
modificado, por ejemplo, usando la numeracin flexible, ya no se corresponder
con el indicado en esta gua.
El Sistema permite realizar de distintas formas las operaciones de pulsar/soltar

gancho y colgar (tambin conocidas por los trminos Hook-Flash y Hang Up)
que mencionaremos a menudo en este manual.
I.1. PULSAR/SOLTAR GANCHO O HOOK-FLASH

La operacin de pulsar/soltar el gancho se usa para algunas de las funciones que
se describen en las pginas siguientes (P.ej. retener o aparcar una llamada).
Pueden realizarla:
Todos los usuarios:
Pulsando rpidamente el gancho de colgar (100-600 milisegundos).
Los usuarios con un telfono de tonos que incluya la tecla #:
Pulsando la tecla # (una pulsacin algo ms larga que la de un nmero).
Los usuarios con un telfono que incluya una tecla FLASH o R:

Pulsando la tecla "FLASH" o "R" (esta tecla debe generar un corte de 100-
600 milisegundos).
En las pginas que siguen se usa el grfico para representar la operacin

pulsar/soltar gancho, pero la misma puede realizarse mediante cualquiera de los
mtodos aqu descritos.
Karel Sistemas MS
Manual de Usuario
Edicin 3.4
2
I.2. COLGAR O HANG UP
Para dar fin a algunas de las funciones es necesario colgar al final (P.ej. una
llamada externa, transferir una llamada...). Hay varias formas de colgar segn el
aparato telefnico que se est usando:
Todos los usuarios:
Colgando, es decir, colocando en su sitio el auricular del telfono.
Los usuarios con un telfono de tonos que incluya la tecla * :
Pulsando la tecla * (una pulsacin algo ms larga que la de un nmero).
Al pulsar esta tecla el usuario oye el tono de marcar exactamente igual que si
hubiera colgado y vuelto a descolgar el auricular del telfono.
Los usuarios con un telfono que incluya una tecla TRANSFER:
Pulsando la tecla "TRANSFER". Al pulsar esta tecla el usuario oye el tono
de marcar exactamente igual que si hubiera colgado y vuelto a descolgar el
auricular del telfono.
En las pginas que siguen se usa el grfico para representar la operacin

colgar, pero puede usarse cualquiera de los mtodos aqu descritos.
Karel Sistemas MS
Manual de Usuario
Edicin 3.4
3
II. COMO HACER LLAMADAS
II.1. LLAMADAS INTERNAS
OPERACIN
Descolgar el
auricular.
Marcar nmero de
extensin.
II.2. LLAMAR A LA OPERADORA (0)

OPERACIN
Descolgar el auricular.
OBSERVACIN
Tambin se puede llamar a la operadora por su nmero de extensin.
II.3. LLAMADAS SALIENTES (9 7)

Para realizar una llamada al exterior puede usarse cualquier enlace desocupado, o
un enlace determinado.
OPERACIN (ACCESO AUTOMATICO) OPERACIN (ACCESO SELECTIVO)
Descolgar el auricular. Descolgar el auricular.
Esperar el tono de mar Marcar el nmero de la

car. lnea (01,02,)
Marcar el nmero Esperar el tono de mar

exterior. car.
Karel Sistemas MS
Manual de Usuario
Edicin 3.4
4
Marcar el nmero
exterior.
OBSERVACIN
Esta funcin depende del nivel de autorizacin para llamadas externas del
terminal en cuestin. Este nivel es asignado por el supervisor del Sistema.
II.4. SEALAR UNA LLAMADA SALIENTE (790)

Permite sealar una llamada para diferenciarla del resto de las incluidas en el
Informe de llamadas salientes (CLR). Por ejemplo, para diferenciar las llamadas
privadas de las de trabajo.
OPERACIN
Esperar el tono de marcar.
Marcar el nmero exterior.
II.5. ASIGNAR UNA LLAMADA SALIENTE A SU CUENTA (797)

Sirve para asignar un nmero de cuenta de dos cifras a la llamada saliente, de
modo que pueda identificarse convenientemente en el CLR (Informe de llamadas
salientes). Se usa para vincular cada una de las llamadas a diferentes clientes
diferentes proyectos (para el clculo de costes propios de empresa).
OPERACIN
Marcar el nmero de cuenta

(01,,99).
Esperar el tono de marcar.
Karel Sistemas MS
Manual de Usuario
Edicin 3.4
5
Marcar el nmero del telfono
exterior.
II.6. VOLVER A MARCAR EL LTIMO NM. (60)

Permite repetir la ltima llamada externa efectuada.
OPERACIN
Descolgar el
auricular.
El Sistema vuelve a marcar el ltimo nmero exterior que se marc con ese terminal.
II.7. GRABAR LA MEMORIA PRIVADA (84)

Permite grabar un nmero externo en la memoria privada de su extensin.
OPERACIN
Marcar el nmero de memoria

privada (1,,9).
Colgar.
OBSERVACIONES
1. La memoria privada de cada extensin permite guardar hasta 9 nmeros
externos.
2. Cada memoria puede almacenar un nmero de hasta 16 cifras, excepto la
novena, que no admite ms que 9 cifras.
3. Usando la tecla # puede introducir entre las cifras pausas de un segundo.
Karel Sistemas MS
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Edicin 3.4
6
II.8 LLAMAR A UN NMERO DE LA MEMORIA PRIVADA (6)
Sirve para llamar a un nmero exterior previamente guardado en la memoria
privada de la extensin
OPERACIN
Marcar el nmero de la memoria privada (1,,9).
La Centralita marca automticamente el nmero exterior.
II.9.LLAMAR A UN NMERO DE LA MEMORIA COMN (5)

Permite llamar a uno de los nmeros guardados en la memoria comn.
OPERACIN
Marcar el nmero de la memoria comn (00,,99).
El Sistema marca automticamente el nmero exterior.

OBSERVACIN
Consulte a la operadora para obtener un listado de la memoria comn.
II.10. MARCADOR AUTOMATICO (ULTIMO NMERO) (770)

Activa la marcacin del ltimo nmero llamado reiteradamente.
OPERACIN ANULAR
Descolgar el auricular. Descolgar el

auricular.
Karel Sistemas MS
Manual de Usuario
Edicin 3.4
7
Colgar. Colgar.
El Sistema marca el nmero

hasta detectar tono libre.
Su telfono suena en cadencia

de llamada externa.
Descolgar.
Comunicacin establecida.
OBSERVACIONES
1. El sistema llama al nmero de telfono exterior repetidas veces y a diferentes
intervalos, hasta detectar el tono de libre finalizar el nmero de intentos (15
aprox.)
2. En el caso de tener el telfono colgado oir un timbre de rellamada.
3. Si Ud. esta en conversacin y el sistema a detectado tono libre ha finalizado
el nmero de intentos, ser avisado con una serie de cortos beeps por el
auricular. En este caso debe aparcar terminar la llamada en curso.
II.11. MARCADOR AUTOMATICO (MEMORIA PRIVADA) (77)

Hace que el Sistema Marque reiteradamente uno de los nmeros de la memoria
privada.
OPERACIN ANULAR

auricular.
Marcar el nmero de la Colgar.

memoria privada (1,,9).
Colgar.
Karel Sistemas MS
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Edicin 3.4
8
El sistema marca el nmero
hasta detectar tono libre.

de llamada externa.
Descolgar.
Comunicacin
establecida.
OBSERVACIONES
aprox.).
II.12. MARCADOR AUTOMTICO(MEMORIA COMN) (78)

Hace que el Sistema marque reiteradamente uno de los nmeros de la memoria
comn.
OPERACIN ANULAR

auricular.
Marcar el nmero de la Colgar.

memoria comn (00,,99).
Colgar.
El sistema marca el nmero

hasta detectar tono libre
Karel Sistemas MS
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Edicin 3.4
9
de llamada externa.
Descolgar.
Comunicacin
establecida.
OBSERVACIONES
aprox.).
II.13. LNEA DIRECTA

En una extensin se puede programar cualquiera de las siguientes formas de lnea
directa. Esta funcin debe de ser programada por su instalador.
OPERACIN (INTERCOMUNICADOR OPERACIN
DIRECTO) (INTERCOMUNICADOR
RETARDADO)
auricular.
El Sistema marcar automticamente el

nmero de extensin. Esperar 4 segundos.
El Sistema marca automticamente el

nmero de extensin.
ACTIVACIN (COMUNICACIN ACTIVACIN
INMEDIATA) (COMUNICACIN RETARDADA)
Espere el tono de marcar. Espere 4 segundos.
Karel Sistemas MS
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Edicin 3.4
10
Marcar el nmero externo. Recibe tono de lnea
externa.
Marcar el nmero
externo.
OPERACIN (NMERO EXTERNO)

Descolgar el
auricular.
El Sistema marca automticamente el nmero externo.

OBSERVACIONES
1. Consulte a su instalador para programar esta prestacin.
2. En la conexin retardada el sistema espera 4 segundos dentro de los cuales
permite la pulsacin de cualquier tecla para realizar otras funciones y
automticamente cancela la lnea directa durante esta llamada.
II.14. RETROLLAMADA (RELLAMADA) (81)

Hace que el Sistema le avise cuando una extensin que estaba ocupada -o una
lnea- queda libre.
OPERACIN ANULAR
Est recibiendo el tono de lnea Descolgar el

ocupada. auricular.
Colgar. Escuchar de nuevo el

tono de marcar.
Espere a que la lnea o extensin

quede libre, o hasta que conteste
la extensin que no lo haca.
Su telfono suena con cadencia de
lnea externa
Comunicacin
establecida.
Karel Sistemas MS
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Edicin 3.4
11
OBSERVACIN
Si cuando el Sistema vuelva a llamarle est Ud. con otra llamada, el Sistema le
avisar al colgar.
II.15. AUTO-RELLAMADA
Sirve para mantener la llamada a una lnea o extensin aunque est ocupada. Se
establecer la comunicacin en cuanto quede libre .
OPERACIN
Al marcar el nmero de la extensin o lnea (7+Nro.lnea) recibe el tono de
ocupado.
Esperar a que la lnea o extensin quede

libre.
Recibe tono de llamada ( tono de lnea, en el

caso de lnea externa)
Comunicacin o, Marcar el nmero de telfono

establecida (si llama a exterior (si llama por una
una extensin) lnea).
II.16. AVISO A UNA EXTENSIN OCUPADA (1)

Sirve para avisar mediante un corto pitido (beep) a una extensin ocupada.
OPERACIN
Tras marcar un nmero de extensin est escuchando el tono de
ocupado.
OBSERVACIN
Cada vez que pulse 1, la extensin ocupada escuchar por el auricular un
pitido corto.
II.17. INTRUSION (0 5)
Permite intervenir en la conversacin de una extensin ocupada.
OPERACIN
Karel Sistemas MS
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Edicin 3.4
12
Tras marcar un nmero de extensin est escuchando el tono de
ocupado.
Comunicacin
establecida.
OBSERVACIONES
1. Ud. continua recibiendo tono de ocupado si no tiene la autorizacin adecuada
para esta prestacin (debe ser programada por su instalador).
2. Aunque Ud. cuelgue los comunicantes pueden continuar conversando.
3. La operadora no puede entrar en una conversacin marcando 5.
4. La extensin que recibe la intrusin oye un beep al efectuar la intrusin.
5. Durante la intrusin las tres partes escuchan, aunque la extensin que activa
la intrusin no escucha la voz del externo tercera extensin.
II.18. AVISO VOCAL A EXTENSIN (867)

Permite decir un mensaje a travs de una extensin con altavoz (un telfono de
manos libres).
OPERACIN
Marcar el nmero de la extensin.
Cuando escuche el pitido diga su mensaje.
II.19. AVISO VOCAL A UN GRUPO (865)

Permite decir un mensaje por los altavoces de las extensiones (con aparatos de
manos libres) de un grupo PBX.
OPERACIN
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Edicin 3.4
13
Marcar el nmero de una extensin cualquiera del grupo PBX al que

quiere dirigirse.
OBSERVACIN
Consulte con el Supervisor del Sistema para saber cuales son los grupos de
extensiones PBX.
II.20. AVISO VOCAL GENERAL (866)

Permite decir un mensaje por los altavoces de todas las extensiones con aparatos
de manos libres KAREL.
OPERACIN
Descolgar.
II.21. HABLAR POR EL PORTERO AUTOMTICO (10 110)

OPERACIN (CAPACIDAD = 4/12 O OPERACIN (OTRAS
6/18) CAPACIDADES)
Descolgar. Descolgar.
Hablar. Hablar.
Karel Sistemas MS
Manual de Usuario
Edicin 3.4
14
III. COMO RESPONDER LLAMADAS
III.1. CONTESTAR UNA LLAMADA
OPERACIN
Suena el telfono
Comunicacin establecida.
OBSERVACIN
El timbre suena de forma distinta dependiendo de la procedencia de la llamada
(interna o externa).
III.2. CAPTURAR UNA LLAMADA EXTERNA (3)

Sirve para contestar una llamada externa entrante desde cualquier extensin.
OPERACIN
Descolgar el telfono.
Comunicacin
establecida.
OBSERVACIONES
1. Esta prestacin puede estar restringida por programacin del sistema.
2. Es fcil identificar las llamadas entrantes (externas) porque el timbre suena de
modo distinto.
3. Cuando la operadora esta ocupada, las llamadas entrantes pueden ser
reconocidas por el timbre interno de la centralita por un timbre externo
(consulte a su instalador para su conexin).
Karel Sistemas MS
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Edicin 3.4
15
III.3. CAPTURA DE EXTENSIN (82)
Permite contestar a una llamada entrante que suena en otra extensin.
OPERACIN
Marcar el nmero de la extensin

que est sonando.
Comunicacin establecida
III.4.CAPTURA DE LLAMADAS EN GRUPO (5)

Sirve para contestar a las llamadas que entran en cualquier extensin de un grupo
de captura. Existen dos formas:
OPERACIN (MARCANDO) OPERACIN (AUTOMTICO)

Descolgar el Descolgar el auricular.
auricular.
Comunicacin
establecida
Comunicacin
establecida
OBSERVACIONES
1. Slo uno de estos mtodos se puede usar. El mtodo lo escoge el instalador,
aunque normalmente suele usarse con el 5.
2. Consulte con el Supervisor del Sistema para saber cuales son las extensiones
del grupo de captura.
Karel Sistemas MS
Manual de Usuario
Edicin 3.4
16
IV. ADMINISTRACIN DE LLAMADAS
IV.1. RETENER Y RECUPERAR (#)
Sirve para retener y recuperar una llamada.
OPERACIN
Tiene una llamada.
Retener la llamada.
Escuchar el tono de
invitacin a marcar.
Recuperar la llamada.
Continuar con la
conversacin.
OBSERVACIN
Mientras mantiene una llamada retenida no puede usar libremente el terminal.
IV.2. CONSULTAR CON OTRA EXTENSIN

Permite llamar a otra extensin sin perder la comunicacin con una llamada
exterior.
OPERACIN
Mantiene una comunicacin.
Retener 0Flash).
Tono de invitacin a marcar.
Marcar el nmero de la otra extensin.
Hacer su consulta.
Karel Sistemas MS
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Edicin 3.4
17
Recuperar la llamada inicial.
Continuar con la conversacin.
IV.3. TRANSFERIR UNA LLAMADA

Permite transferir una llamada a otra extensin. Hay dos mtodos de uso.
OPERACIN (AVISANDO) OPERACIN (DIRECTAMENTE)

Mantiene una comunicacin. Mantiene una comunica
cin.
Retener la llamada.
Retener la llamada.
Tono de invitacin a marcar. Tono de invitacin a marcar.
Marcar el nmero de la otra Marcar el nmero de la otra

extensin. extensin.
Anunciar el desvo a la otra Escuchar el tono

extensin. llamando, o el ocupado.
Colgar. La llamada retenida Colgar. La llamada retenida

ser transferida a la otra ser transferida a la otra
extensin. extensin.
OBSERVACIONES
1. En el caso de una llamada con aviso, si la segunda extensin no acepta la
llamada:
2. Haga la operacin Hook-flash, esto es, pulsar/soltar el gancho rpidamente,
o
3. Haga la operacin Hook-flash dos veces, y desve la llamada a otra extensin.
4. Las llamadas exteriores desviadas mediante el segundo mtodo, volvern a la
operadora si no son contestadas en 40 segundos.
5. Las llamadas internas desviadas mediante el segundo mtodo, terminarn si
no son contestadas en 40 segundos.
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18
IV.4. APARCAR LLAMADAS (#4)
Permite aparcar una llamada exterior de modo que pueda seguir usndose el
terminal libremente.
OPERACIN
Mantiene una comunicacin con el exterior.
Aparcar la llamada.
Escuchar el tono de marcar.
OBSERVACIONES
1. Solo puede aparcarse una llamada cada vez. Si se intenta aparcar una
segunda llamada, se recuperar automticamente la primera.
2. Para aparcar una llamada el/la operador/a tendr que marcar #3 en vez de
#4.
IV.5. RECUPERAR LLAMADA APARCADA (4 44)

Permite contestar una llamada previamente aparcada.
OPERACIN (DESDE LA OPERACIN (DESDE OTRA
EXTENSIN QUE LA APARC) EXTENSIN)
auricular.
Recuperar la llamada
aparcada.
Comunicacin establecida Marcar el nmero de la

extensin que aparc la
llamada para recuperarla.
OBSERVACIONES
1. Si nadie recupera la llamada aparcada en el tiempo programado (en la
instalacin) volver a la extensin que la aparc. El tiempo por defecto es de
60 segundos.
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19
2. Si cuando la llamada vuelve est Ud. (su terminal) ocupado escuchar un pitido
corto por el auricular. Si termina o aparca su actual llamada, recuperar
automticamente la llamada aparcada.
3. Para recuperar una llamada el operador/a tendr que marcar 3 en vez de 4
para recuperar las llamadas aparcadas.
IV.6. RECUPERACIN DEL MULTIPLES LLAMADAS

APARCADAS (4)
Permite a la/el operador/a recuperar todas las llamadas aparcadas.
OPERACIN
Descolgar.
Recupere la llamada aparcada marcando el nmero de la

lnea/enlace.
IV.7. CONFERENCIA A TRES

Sirve para mantener una conferencia con tres interlocutores.
OPERACIN OPERACIN
(CON DOS COMUNICANTES EN EL (CON DOS EXTENSIONES)
EXTERIOR)
Mantiene una comunicacin con el Mantiene una comunicacin
exterior. interna.
Aparcar la llamada. Retener la llamada.
(Ver Nota 3)
Marcar el segundo nmero Marcar el nmero de la segunda

exterior. extensin.
Anunciar la conferencia a tres al Anunciar la conferencia a

tercer usuario. tres al tercer usuario.
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20
Establecer la conferencia. Establecer la conferencia.
(Ver Nota 4)
Hablar con ambos usuarios. Hablar con ambos usuarios.
OPERACIN
(CON UNA EXTENSIN Y UN COMUNICANTE
EXTERIOR)
Mantiene una comunicacin con el
exterior.
Retener la llamada.
Marcar el nmero de la extensin.
Anunciar la conferencia a tres

al tercer usuario.
Comunicacin queda
establecida a tres partes.
Hablar con ambos usuarios.
OBSERVACIONES
1. Si una de las partes cuelga el telfono, puede seguir conversando con la otra.
2. Si el tercer comunicante no contesta, o no acepta la conferencia a tres, el
usuario puede recuperar la llamada del modo descrito en el apartado
Recuperar llamada aparcada.
3. Para aparcar una llamada (antes de establecer una Conferencia a tres) el
operador/a tendr que marcar #3 en vez de #4 (con dos comunicantes en
el exterior).
4. Sustituir el dgito 9 por el 0 si este cdigo estuviese modificado mediante la
numeracin flexible.
IV.8. CONEXIN ENLACE-ENLACE

Sirve para poner en comunicacin a dos usuarios que llaman desde el exterior.
OPERACIN
Mantiene una comunicacin con el exterior.
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21
Aparcar la llamada.
Llamar al segundo nmero exterior.
Anunciar al segundo
comunicante la conexin.
Conecte las dos partes.
Escuchar de nuevo el tono de marcar.
OBSERVACIONES
1. Si el segundo comunicante no contesta, o no acepta la interconexin, el usuario
puede recuperar la primera llamada con 4.
2. El Sistema da fin automticamente a la Conexin enlace-enlace despus de 3
minutos y medio. 30 segundos antes de la interrupcin el Sistema avisa a
ambos comunicantes mediante un pitido audible. Para prolongar durante
otros 3 minutos la comunicacin es suficiente con que uno de los
comunicantes Marque 9 desde un telfono de tonos (MF), tras lo cual
escuchar otro tono similar de confirmacin. Esta operacin puede repetirse
prolongando la conversacin indefinidamente en periodos de tres minutos.
IMPORTANTE!: En los equipos MS38 RDSI y MS48 RDSI con versin de EPROM
3.11O o posterior la comunicacin no est temporizada, siendo esta ilimitada
hasta que finalicen los comunicantes.
3. Para aparcar una llamada el/la operador/a tendr que marcar #3 en vez de
#4.
4. El uso de esta funcin puede estar restringido por la legislacin local.
IV.9. FLASH DE LNEA (TIE LINE) (#9)

Equivale a pulsar/soltar el gancho sobre una lnea de enlace, en otras
palabras, hacer Hook-flash. Esta utilidad tiene varias aplicaciones:
Si tenemos conectadas dos ms centrales en lnea-extensin, permite realizar
un flash sobre la otra central.
OPERACIN
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Est Ud. usando una lnea de enlace.
La seal del enlace se corta brevemente y
vuelve a ser recuperada.
IV.10. SUBIR TEMPORALMENTE EL VOLUMEN (#55)

Sirve para subir el volumen de escucha durante el transcurso de una llamada
externa.
OPERACIN ANULAR
Mantiene una Mantiene una
comunicacin con el comunicacin con el
exterior. exterior.
Contine su conversacin. Contine su conversacin.
OBSERVACIN
Al terminar la llamada actual el volumen vuelve a ser el normal.
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23
V. CONTRASEAS
V.1. ESTABLECER UNA CONTRASEA (836)
Sirve para establecer una contrasea para una extensin.
OPERACIN ANULAR
Marcar su contrasea Marcar su contrasea.

(000,..,250).
Escuchar el tono de Colgar.

marcar.
V.2. MODIFICAR UNA CONTRASEA (836)

Sirve para modificar la contrasea de una extensin.
OPERACIN
Marcar su contrasea actual.
Marcar la nueva contrasea.
Escuchar el tono de marcado.
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V.3. CANDADO ELECTRNICO (837)
Impide que otras personas llamen a telfonos exteriores desde su terminal. Si lo
bloquea, el Sistema exigir la marcacin de la contrasea para las llamadas al
esterior.
OPERACIN ANULAR
auricular.
Marcar su contrasea. Marcar su contrasea.
Bloquee el telfono. Bloquee el telfono.
Escuchar el tono de marcado. Escuchar el tono de

marcado.
OBSERVACIN
Si elimina la contrasea de un telfono, y este telfono estaba bloqueado. El
bloqueo quedar automticamente anulado.
V.4. COMO LLAMAR AL EXTERIOR DESDE UNA EXTENSIN

BLOQUEADA (9 7)
Para llamar al exterior desde un telfono bloqueado:
OPERACIN
Descolgar el
auricular.
+ Marcar el nmero.
o
Escuchar un pitido.
Marcar su contrasea.
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25
V.5. USAR SU CONTRASEA DESDE CUALQUIER OTRA

EXTENSIN (799)
Le permite realizar las llamadas al exterior que le permita su Nivel de autorizacin
desde cualquier extensin, independientemente del nivel de autorizacin que sta
tenga.
OPERACIN
Descolgar el
auricular.
Marcar su nmero de
extensin.
OBSERVACIONES
1. Por lo que al registro de llamadas se refiere. Al usar esta funcin considerar
como Extensin inicial al nmero de su extensin, y como Extensin final a la
extensin que usa para hacer la llamada
2. El instalador o su operadora es quien debe informarle sobre su Nivel de
autorizacin.
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26
V.6. USO REMOTO DE UN ENLACE (9)
Mediante esta funcin es posible llamar desde el exterior a una de las lneas DISA
(Acceso Directo a Extensiones) del Sistema, y marcar otro nmero exterior (que su
Nivel de autorizacin le permita) usando los enlaces de la Empresa. Es decir, le
permite hacer desde el exterior sus llamadas de trabajo ms caras, pero de modo
que se carguen a la cuenta de su empresa.
OPERACIN
Llamar a una de las lneas DISA del
Sistema.
Escuchar un tono discontinuo (Tono DISA).
Silencio.
Marcar el nmero de su
extensin.
OBSERVACIONES
1. Su operadora o instalador son quienes deben saber cuales son las lneas DISA
disponibles en su Centralita, as como el Nivel de autorizacin que tiene
asignado.
2. Para emplear esta funcin necesita usar un telfono de tonos (MF).
3. El Sistema da fin automticamente a la comunicacin despus de 3 minutos y
medio. 30 segundos antes de la interrupcin el Sistema avisa a ambos
comunicantes mediante un pitido audible. Para prolongar durante otros 3
minutos la comunicacin es suficiente con que Marcar 9 despus de or el
pitido, tras lo cual escuchar otro tono similar de confirmacin. Esta
operacin puede repetirse prolongando la conversacin indefinidamente en
periodos de tres minutos.
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27
VI. OTROS SERVICIOS
VI.1. DESPERTADOR (838)
Puede programar su telfono para que suene a determinada hora.
OPERACIN ANULAR
auricular.
Marcar la hora Colgar.

(00,,23) y los minutos
(00,...,59).
Escuchar el tono de marcar (de
la Centralita).
OBSERVACIONES
1. A la hora programada el telfono empezar a sonar con una cadencia
caracterstica. Descolgando el telfono se oye un tono ding-dong. Si no, el
telfono contina sonando durante 2 minutos.
2. Si a la hora programa Ud. est usando su telfono el despertador esperar a
que termine para empezar a sonar.
3. Esta funcin est limitada a 24 horas.
4. Esta funcin queda automticamente anulada si se programa otra hora o aviso.
VI.2. DESPERTADOR PERMANENTE (8387)

Puede programar su telfono para que suene a determinada hora todos los das.
OPERACIN ANULAR
Descolgar el Descolgar el
auricular. auricular.
Marcar la hora (00,,23) Colgar.

y los minutos (00,...,59).
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Escuchar el tono de marcar de
la Centralita.
OBSERVACIONES
1. Cada da a la hora programada el telfono empezar a sonar con una cadencia
caracterstica. Descolgando el telfono se oye un tono ding-dong. Si no, el
telfono contina sonando durante 2 minutos.
2. Si a la hora programa Ud. est usando su telfono el despertador esperar a
que termine para empezar a sonar.
3. Esta funcin queda automticamente anulada si se programa otra hora o aviso.
VI.3. NO MOLESTAR (831/830)

Sirve para que al recibir una llamada el telfono solo suene una vez.
OPERACIN ANULAR
Descolgar el telfono. Descolgar el telfono.
Escuchar el tono de marcar de Escuchar el tono de

la Centralita. marcar de la Centralita.
OBSERVACIN
Aunque el telfono haya dejado de sonar Ud. puede contestar la llamada. La
persona que llama seguir escuchando el tono de llamada hasta que Ud.
conteste o ella cuelgue.
VI.4. DESVO (85)

Permite desviar las llamadas propias a otra extensin.
OPERACIN ANULAR
auricular.
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29
Marcar el nmero de la otra Colgar.
extensin.

la Centralita.
OBSERVACIONES
1. Es posible establecer diferentes desvos durante el da y la noche (Modos
Nocturno y Diurno).
2. Es posible desviar a una misma extensin las llamadas de varias.
3. Si E1 desva sus llamadas a E2 y E2 las desva a E3, las llamadas entrantes para
E1 seguirn sonando en E2. Con esto se evita la creacin de bucles de desvo
interminables.
VI.5. DESVO SGUEME (855)

Permite activar el desvo de una extensin desde cualquier otra.
OPERACIN
Descolgar cualquier extensin.
Marcar el nmero de su extensin.
Marcar el nmero de la extensin a la que quiere desviar sus

llamadas
Escuchar el tono de marcar de la Centralita.
ANULAR ANULAR
Descolgar cualquier Descolgar el auricular de su
extensin. telfono
Marcar el nmero de su Colgar

extensin.
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30
Colgar
OBSERVACIONES
1. Es posible establecer diferentes desvos durante el da y la noche (Modos
Nocturno y Diurno).
2. Es posible desviar a una misma extensin las llamadas de varias.
3. Si E1 desva sus llamadas a E2 y E2 las desva a E3, las llamadas entrantes para
E1 seguirn sonando en E2. Con esto se evita la creacin de bucles de desvo
interminables.
VI.6. DESVO JEFE/SECRETARIA (889/888)

Existe un modo especfico de desvo para organizaciones de trabajo jefe /
secretaria que permite desviar al secretario /a todas las llamadas dirigidas a la
extensin del ejecutivo /a. En este tipo de desvo la extensin que activ el desvo
(simple o remoto) hace el papel de Jefe, y la extensin a la que son dirigidas las
llamadas es la Secretaria. La Secretaria puede desactivar temporalmente el desvo
cuando sea necesario:
ANULAR (SECRETARIA) ACTIVAR (SECRETARIA)

Descolgar el Descolgar el auricular.
auricular.
Escuchar el tono de marcar Escuchar el tono de marcar

interno. interno.
Las llamadas entrantes sonarn Las llamadas entrantes sonarn en la

en la extensin Jefe. extensin Secretaria.
OBSERVACIONES
1. La extensin Secretaria puede llamar directamente a la Jefe.
2. Si varios Jefes comparten la misma Secretaria, entre ellos pueden llamarse
directamente.
3. La activacin / anulacin del modo Jefe / secretaria afecta simultneamente
a todos los jefes.
VI.7. DESVO SI NO CONTESTA (86)

Sirve para desviar una llamada a otra extensin si la primera no contesta despus
de tres avisos
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31
OPERACIN ANULAR
auricular
Marcar el nmero de la otra Colgar.

extensin.

la Centralita.
OBSERVACIONES
Una sola extensin puede recibir el desvo de varias.
VI.8. TECLAS PROGRAMABLES (A,B,C,D) (859)

Permite programar funciones especiales con las teclas A,B,C,D de la mayora de
terminales de tonos con teclado 4x4. La conversin de Karel es como sigue:
1 : tecla A (tecla superior)
2 : tecla B
3 : tecla C
4 : tecla D
Los cdigos de las funciones se teclean del siguiente modo:
Cada dgito va precedido de "0". P.ej. Marcar "01" por "1".
Marcar 10 en vez de " ".
Marcar 11 en vez de "#".
OPERACIN
Descolgar el
auricular.
Marque el nmero de la tecla a programar a un

dgito. (Ej: 1 2).
Marcar el cdigo de la funcin del modo explicado

arriba.
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Edicin 3.4
32
Colgar.
OBSERVACIONES
1. Por ejemplo, si marca la serie 859 1 11 01 02 10 correspondiente al cdigo de
funcin #12 , conseguir que pulsando la tecla A sus llamadas sean
transferidas a la extensin 12.
2. A continuacin se enumeran los valores por defecto de las 4 teclas de funcin :
A : Marcador automtico. B : Aparcar / recuperar llamada.
C : Volver a marcar el D : Subir temporalmente el volumen.
ltimo nmero.
VI.9. MSICA AMBIENTAL (857)

Es posible escuchar la msica conectada al sistema por el altavoz de un telfono de
manos libres.
OPERACIN ANULAR
Colgar.
Colgar. Descolgar el
auricular.
Colgar.
OBSERVACIONES
1. Para activar cualquier facilidad mientras se est escuchando msica se debe
descolgar y colgar el auricular, y descolgar otra vez (o pulsar dos veces el
botn de manos-libres HF), para desconectar la msica y recibir tono
interno. La msica se auto-conecta cuando el terminal queda libre.
2. La operadora o su instalador debe activar la prestacin de msica en espera.
3. Para ANULAR en un terminal manos-libres Karel no es necesario los dos
primeros pasos, descuelgue y marque directamente 857.
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Edicin 3.4
33
VI.10. EXTENSIONES PARALELAS (8561/8560)
En un grupo cclico de contestacin, permite que a partir de la extensin que lo
activa, las tres siguientes en el orden del grupo de contestacin pasen a timbrar
conjuntamente con ella.
OPERACIN ANULAR
Descuelgue el Descuelgue el
Las llamadas externas suenan en las Las llamadas externas suenan slo en
cuatro a la vez. su telfono.
OBSERVACIONES
Consulte a la operadora o a su instalador para saber las extensiones que
pertenecen al grupo de contestacin.
VI.11. BABY SITER (858)

Permite escuchar su habitacin a travs del telfono de otra extensin. Esta
facilidad puede ser usada para escuchar a su beb desde otra extensin del hotel.
OPERACIN OPERACIN
(PREPARAR SU TELFONO) (PARA ESCUCHAR)
Descuelgue el Descolgar el auricular de la
auricular. otra extensin.
Recibe silencio. Marcar el nmero de la

propia extensin.
Deje el auricular descolgado. Escuchar el tono

ocupado.
Escuche la habitacin.
OBSERVACIONES
1. Esta funcin quedar anulada en cuanto cuelgue el telfono de su habitacin.
2. La operadora no puede escuchar habitaciones.
3. No es necesario que la extensin est programada como habitacin de hotel.
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Edicin 3.4
34
VI.12. COMUNICAR EL STATUS ROOM (730)
A travs de cualquier habitacin (extensin programada como habitacin) se puede
enviar informacin sobre el estado de la habitacin.
Parmetros de habitaciones = 0: Limpia.
=1: Limpiando.
OPERACIN =2: Sin limpiar.
Teclear el parmetro.
Escuchar el tono interno.
VI.13. ABRE-PUERTAS (REL) (29 151 2)

Permite activar el abre-puertas a travs del rel del sistema (debe estar
programada la facilidad de abre-puertas).
OPERACIN OPERACIN
(CAPACIDADES 4/12 O 6/18) (OTRAS CAPACIDADES )
Abrir la puerta. Abrir la puerta.
Escuchar el tono interno. Escuchar el tono interno.
OPERACIN
(MIENTRAS SE HABLA POR EL INTERFONO)
Esta conversando con el interfono.
Abrir la puerta.
Continuar conversando.
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35
I. GUA DEL OPERADOR/A
I RETROTRANSFERENCIA DE LLAMADA (#0)

Permite recuperar una llamada externa desviada cuando la extensin de desvo
termina su conversacin. Esto a su vez- permite transferirla a otra extensin o
poder consultar la calidad de la atencin telefnica.
OPERACIN OPERACIN
(ANUNCIADA) (SIN CONSULTA)
Tiene una llamada
Tiene una llamada externa.
externa.
Retener la llamada. Retener la llamada.
Marcar la extensin. Marcar la extensin.
Colgar.
Anunciar la transferencia. La llamada es transferida a la
extensin.
Colgar.
Suena su telfono al colgar la otra
La llamada es transferida a la
extensin.
extensin.
Suena su telfono al colgar la otra

extensin.
Descolgar el auricular. Conversar con la llamada externa.
Conversar con la llamada externa.
OBSERVACIONES
1. En caso de transferencia anunciada, si no acepta la llamada puede:
i. Pulsar/soltar gancho (Hook-flash) para recuperar la llamada, o:
ii. Pulsar/soltar dos veces para transferir la llamada a otra extensin.
2. Las llamadas externas transferidas por el mtodo directo, regresan a
operadora si no son contestadas en 40 segs.
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36
II. APARCAR MULTIPLES LLAMADAS (#4)
Permite aparcar llamadas una tras otra.
OPERACIN
Tiene una llamada externa.
Aparcar la
llamada.
Oir el tono interno.
III. RECUPERAR MULTIPLES LLAMADAS (4)

Recupera una a una las llamadas aparcadas Slo uno de estos mtodos ser usado
dependiendo de la programacin del sistema (por defecto: Recupera por tiempo).
OPERACIN (POR TIEMPO) OPERACIN (POR LNEA)
Recuperar la llamada.
Recuperar la llamada
Hablar. marcando el nmero
de lnea.
Hablar.
OBSERVACIONES
1. Consulte a su instalador para conocer el mtodo programado.
2. En recuperacin por tiempo, la primera llamada aparcada es la primera en
recuperarse.
3. Las llamadas aparcadas rebotan a la operadora en caso de que no se
recuperen dentro de un tiempo pre-programado, por defecto este tiempo es de
60 seg.
4. En caso de que la llamada retorne a operadora y esta est ocupada, recibe
cortos beeps a travs del auricular. Si aparca la llamada en curso, recibe
automticamente la llamada aparcada.
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37
5. El resto de extensiones pueden aparcar y recuperar mltiples llamadas slo
con el mtodo de recuperacin por lnea.
IV. MUSICA EN ESPERA (832)

Permite seleccionar la fuente de msica conectada al sistema, esta se trasmitir a
las llamadas retenidas (flash), a las aparcadas, y a los usuarios que hayan activado
la facilidad de Msica de fondo.
OPERACIN (MELODA INTERNA)
OPERACIN (MSICA EXTERNA)

Recibe tono interno.
ANULAR (SIN MSICA)

OBSERVACIONES
Si en la configuracin no se ha especificado ninguna msica (No msica)) el
llamante recibe cortos beeps, y los usuarios no pueden activar la Msica de
fondo.
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38
V. CAMBIAR LA HORA (88)
OPERACIN
Marcar la hora (00,,23) minutos (00,...,59).
OBSERVACIONES
Al cambiar la hora sale por la impresora o PC:
Fecha Hora

# S 28/12/98 12:12:00 111 SYSTEM CLOCK CHANGED
VI. CAMBIO DE FECHA (833)

OPERACIN
Marcar el da (01,,31), mes (01,,12) y ao (00,,99).
VII MODO NOCTURNO (879/878)

El Modo Nocturno es una forma de poder realizar ciertas facilidades diferenciadas
dependiendo del horario o del momento en el que se desee cambiar el modo. Los
usuarios pueden activar un Desvo, o un desvo Sgueme diferentes para el Modo
diurno y para el Modo Nocturno.
El instalador puede definir la programacin de: Grupo de captura (PBX),
Karel Sistemas MS
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39
Parmetros de lneas, Autorizacin de llamadas externas y
Desbordamiento de enlaces para cada modo.
OPERACIN ANULAR
Descolgar el
auricular.
Oir el tono interno. Oir el tono interno.
VIII. MEMORIA COMN (834)

Los nmeros de telfono ms comnmente utilizados por la empresa se pueden
introducir en la memoria comn, para poder ser activados desde cualquier
extensin.
OPERACIN
Marcar el nmero de la memoria comn (00,,99).
Marcar el nmero (sin el dgito de coger lnea).
Colgar.
OBSERVACIONES
1. En la memoria comn pueden guardarse hasta 100 nmeros.
2. Los nmeros grabados pueden tener un mximo de 16 dgitos.
3. Puede introducir pausas de 1 segundo en el marcado mediante el carcter #.
Este carcter consume un dgito de los 16 permitidos.
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40
IX. DESPERTADOR (8388)
Activa el despertador para cualquier extensin.
OPERACIN ANULAR
Descolgar el
auricular.
Marcar el nmero de la Marcar el nmero de la

extensin. extensin.
Marcar la hora (00,,23)

Colgar.
y minutos (00,...,59).
OBSERVACIONES
1. Al activar esta prestacin anular cualquier otro despertador que haya
programado previamente.
2. Cuando se activa el despertador genera una cadencia especial de timbre, este
suena 2 minutos. Al descolgar el auricular se escucha ding-dong..
3. En caso de que la extensin est ocupada, el telfono sonar cuando cuelgue
el auricular.
4. Este servicio es vlido para un mximo de 24h.
5. Cuando se activa esta facilidad sale por impresora o PC:
Fecha Hora Despertador
Hora

# G 28/12/98 12:12:00 14:00:00 112 WAKE-UP SERVICE ACTIVARD
(Despertador activado para la extensin 112).
6. Cuando se cancela el servicio de despertador sale el siguiente mensaje por

impresora o PC:
Fecha Hora

# I 28/12/98 12:12:00 112 WAKE-UP SERVICE CANCELED
(Despertador cancelado para la extensin 112).
7. Cuando la extensin descuelga al llamar el despertador sale el siguiente

mensaje por impresora o PC:
Fecha Hora

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41
# A 28/12/98 12:12:02 112 WAKE-UP CALL ANSWERED
(La extensin 112 ha contestado la llamada del despertador.)
8. Cuando la extensin no contesta la llamada, sale el siguiente mensaje de

alarma por impresora o PC:
Fecha Hora

# F 28/12/98 12:12:02 112 WAKE-UP CALL NOT ANSWERED
(La extensin 112 no ha contestado la llamada del despertador.)
9. Todos los mensajes arriba mencionados coinciden exactamente en las

funciones Despertador permanente y Despertador.
X. OPERADORAS EN PARALELO (8561/8560)

Activa y desactiva las extensiones programadas como operadoras en paralelo.
OPERACIN ANULAR
Descolgar el
auricular.
OBSERVACIONES
1. Consulte a su instalador para saber las operadoras en paralelo.
2. Las Operadoras en paralelo no pueden usar las prestaciones especficas de
Operadora.
3. Cuando se activan las Operadoras en paralelo aparece Pa en el panel de
ocupacin de las OP48(-H) .
XI. DESVIO EXTERNO DE LLAMADAS (835)

Permite desviar las llamadas entrantes de una o unas lneas en concreto en Modo
nocturno a un nmero de telfono externo.
OPERACIN ANULAR
Descolgar el
auricular.
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42
Marcar el
Marcar el nmero de lnea.
nmero de lnea.
Marcar el nmero de telfono externo. Colgar.
Colgar.
OBSERVACIONES
1. El desvo slo se activa en Modo nocturno.
2. El nmero externo debe tener un mximo de 14 dgitos.
3. Pulsando "#" puede insertar una pausa entre dgitos, este efecta una pausa
de 1 segundo. Este carcter consume un dgito de los 16 permitidos.
4. El Sistema da fin automticamente a la Conexin enlace-enlace despus de 3
minutos y medio. 30 segundos antes de la interrupcin el Sistema avisa a
ambos comunicantes mediante un pitido audible. Para prolongar durante
otros 3 minutos la comunicacin es suficiente con que uno de los
comunicantes Marque 9 desde un telfono de tonos (MF), tras lo cual
escuchar otro tono similar de confirmacin. Esta operacin puede repetirse
prolongando la conversacin indefinidamente en periodos de tres minutos.
IMPORTANTE!: En los equipos MS38 RDSI y MS48 RDSI con versin de EPROM
3.11O o posterior la comunicacin no est temporizada, siendo esta ilimitada
hasta que finalicen los comunicantes.
XII. STATUS ROOM DE OCUPACION (730)

Cambia el parmetro de ocupacin de una extensin definida como habitacin de
hotel.
Parmetros de ocupacin = 0: Vacante
=1: Ocupada
=2: Reservada
=3: Fuera de servicio
OPERACIN
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43
Marcar la extensin.
Teclee el parmetro oportuno.
XIII. VISUALIZAR EL STATUS ROOM (731)

Visualiza el estado de las habitaciones, que han sido introducidas mediante Status
Room y el Status Room de Ocupacin.
OPERACIN
Marcar el N de la habitacin. La pantalla mostrar el parmetro actual

de la habitacin.
Pasos opcionales:
El parmetro visualizado es sacado por impresora o PC y la

pantalla muestra el parmetro de la siguiente habitacin.
Puede pulsar 2 tantas veces como desee.

o,
El display muestra el parmetro de la siguiente habitacin..
Puede pulsar 1 tantas veces como desee..

o,
Lista por la impresora o el PC el estado de todas las
habitaciones.
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Colgar para terminar la consulta.
OBSERVACIONES
1. Para comprobar el estado de las habitaciones se usa un terminal del tipo OP48
(-H). El parmetro de Status room ocupacin aparece a la derecha de la
pantalla y el Status room a la izquierda.
2. El formato de impresora o PC pedido uno a uno es el siguiente:
ROOM 119 VACANT, CLEAN

Hotel room number State
3. Si pide el estado de todas las habitaciones, obtendra el siguiente formato:
Fecha Hora

* ROOM REPORT 12/12/98 08:30
ROOM 119 VACANT, CLEAN
ROOM 120 VACANT, DIRTY

Nmero de Estado
habitacin
XIV. CHECK-IN/CHECK-OUT (732)

Pone en check-in (ocupada) y check-out (libre) la extensin de hotel programada
como habitacin de hotel. Realizando un check-in se autoriza a llamar al exterior
tanto en Modo diurno como en Modo nocturno y pone a cero la correspondiente
cuenta de facturacin. Realizando un check-out las llamadas al exterior quedan
prohibidas tanto en Modo diurno como en Modo nocturno e imprime
automticamente su cuenta de facturacin.
OPERACIN OPERACIN
(CHECK-IN) (CHECK-OUT)
Descolgar el
auricular.
Marcar el nmero de la Marcar el nmero de la

extensin. extensin.
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OBSERVACIONES
1. Las habitaciones que no estn marcadas como limpia y libre por Status Room
y Status Room de Ocupacin no se les puede hacer un chek-in.
2. No se podr hacer Check-Out si en la centralita no hay conectado una
impresora o PC .
3. Al realizar un check-in, sale por impresora o PC:
Fecha Hora

# T 28/12/98 19:12:52 119 CHARGE INFO CLEARED
1. Al realizar un check-out, sale por impresora o PC:
Fecha Hora

* 28/12/98 19:12
119 0023 0000046
0023: Nmero total de pulsos de la habitacin 119.
0000046: Coste total de las llamadas de la habitacin 119.
XV. LOCALIZADOR DE PERSONAL (738)

Esta facilidad se utiliza para saber donde esta el personal. A cada persona se le
asigna un cdigo Meet Me del 0 al 9 y cuando entra en una extensin activa su Meet
Me (personal). Cuando la operadora desea hablar con esa persona activa el Meet
Me (Operadora) y el sistema llama automticamente a la extensin.
OPERACIN (PERSONAL)
Descolgar el auricular de habitacin.
Marcar elcdigo Meet Me.
El sistema registra la localizacin de la persona.
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OPERACIN (OPERADOR)
Descolgar el
auricular.
Marcar el cdigo Meet Me del que

quiera localizar.
El sistema marca el ltimo nmero de extensin que activ la persona que

deseamos localizar.
OBSERVACIONES
No slo la operadora puede usar esta funcin, sino tambin las extensiones
autorizadas a llamar a habitaciones de hotel pueden activar esta facilidad.
XVI. VISUALIZAR UN ERROR DETECTADO (739)

Cuando el Sistema detecta determinados errores la lmpara LED Er se enciende
en la Centralita, y los terminales OP48(-H) se encienden. Esta funcin sirve para
pedir la correspondiente informacin al Sistema y verificar los siguientes fallos:
Cdigo Error Problema
Er 00 No funciona ninguna de las lneas.
Er nn De los chips de recepcin MF, solo estn activos nn
(nn = 01,,05).
Er eee Nmero de la extensin que est descolgada.
OPERACIN
En la pantalla del terminal se muestran los nmeros

de los ltimos enlace y extensin (P.ej. 06 28 en un
Sistema MS48 de 6/18).
En la pantalla aparece el cdigo del error.
Si hubiera alguno, se mostrara el siguiente cdigo de error. Si no, los

nmeros de los ltimos enlace y extensin, y saltar al ltimo paso.
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47
Si hubiera alguno, se mostrara el siguiente cdigo de error. Si no, los
nmeros de los ltimos enlace y extensin, y saltar al ltimo paso.
En la pantalla se ven los nmeros de los ltimos enlace y extensin.
Colgar.
OBSERVACIONES
1. Si ve el mensaje Er eee en su pantalla, dgale a esa extensin que cuelgue.
2. Si ve el mensaje Er (00,...,05) en su pantalla, consulte con su instalador.
XVII. RESTABLECER PARMETROS POR DEFECTO (744)

Permite restablecer los parmetros iniciales del Sistema grabados en la memoria
no voltil (normalmente, el disco duro de su ordenador), y transferirlos a la
memoria RAM (que es sobre la que trabaja el Sistema).
OPERACIN
OBSERVACIONES
2. Durante el funcionamiento el sistema comprueba la memoria RAM y efecta
esta operacin si detecta cualquier problema relacionado con ella.
3. Esta operacin se realiza automticamente cada da a las 00:00.
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I. CLCULO DE COSTES Y LISTADOS
I.1. LISTAR LLAMADAS POR PUERTO (8766)

Lista las llamadas realizadas a travs de una extensin o lnea especfica.
OPERACIN
Marque el nmero de extensin, o nmero de lnea (capacidad = 4/12 y 6/18),

0 + nmero de lnea (capacidades superiores) .
OBSERVACIONES
1. Cuando se marca el nmero de una extensin, las llamadas listadas son
listadas por extensin de inicio.
Las llamadas son listadas siguiendo el siguiente formato:
Al PC impresora serie:
#0006 X
25/01/96 12:30:50 12:32:54 2:04 12 15 03 Y 0023 0000046 4673327
A la Mini-impresora KY16:
#0006 X
25/01 12:30:50
2:04 12 15 03
Y 0023 0000046
4673327
Descripcin del contenido:

#0006 : Contador interno de llamadas
X : : IC Llamada entrante.
LDIS Llamadas de larga distancia
INTL Llamadas internacionales
25/01/96 :
o 25/01 Fecha
12:30:50 : Hora de comienzo de llamada.
12:32:54 : Hora de finalizacin de llamada
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49
2:04 : Duracin de la llamada
12 : Extensin de inicio
15 : Extensin final
03 : Nmero de lnea
Y : Informacin : U Llamadas perdidas.
adicional. P Contrasea marcada desde
otra extensin
M Marcado de llamadas
A Cdigo de negocio
0023 : Nmero de pasos.
0000046 : Coste de la llamada. Si el coste supera los 7 dgitos se
muestra: !!!.
4673327 : Nmero llamada.
2. Al finalizar el listado por extensin, se obtiene un resumen:
Fecha Hora Fecha Hora

* 28/12/98 19:12 * 28/12/98 19:12
o,
119 0023 0000046 D08 0023 0000046
Donde
119: Nmero de extensin / D08: Nmero de lnea.
0023: Total de pulsos recibidos.
0000046: Coste total de las llamadas listadas
I.2. LISTADO GENERAL (8767/8768)

Lista todas las llamadas almacenadas en el sistema.
OPERACIN ANULAR
Descolgar el
auricular.
Lista las llamadas Interrumpe el listado.
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50
I.3. COSTE TOTAL POR EXTENSIN (8764)
Lista el coste de todas las llamadas realizadas desde una extensin.
OPERACIN
Descolgar el
auricular.
Marcar el nmero de extensin.
OBSERVACIONES
1. Formato:
Fecha Hora

* 28/12/98 19:12
119 0023 0000046
Donde:
119: Nmero de extensin.
0023: Nmero de pulsos total de la extensin..
0000046: Coste de todas las llamadas realizadas por la extensin.
2. El registro del nmero de pulsos recibidos por cada llamada se salvaguarda en
un registro de seguridad, de tal forma que la memoria esta llena y se sobre-
escribe con nuevas llamadas, no perdemos el nmero total de pulsos de la
extensin.. En este caso se multiplican los pulsos por el precio definido en el
enlace 01.
I.4. BORRADO DE LLAMADAS (8765)

Borra todas las llamadas efectuadas por una extensin enlace determinado.
OPERACIN
Descolgar el
auricular.
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Marcar el nmero de extensin, o nmero de lnea (capacidad = 4/12
o 6/18), o 0 + nmero de lnea (capacidad superior) .
OBSERVACIONES
Al efectuar esta facilidad se registra en impresora:
Fecha Hora

# T 28/12/98 19:12:52 119 CHARGE INFO CLEARED (Si hubiramos marcado la ext. 119.)
# T 28/12/98 19:12:52 D08 CHARGE INFO CLEARED (Si hubiramos marcado enlace 08.)
I.5. LISTADO DE MEMORIA COMN (746 O 826)

Lista todos los nmeros de telfono almacenados en la memoria comn.
OPERACIN
o,
Lista la memoria comn.
OBSERVACIONES
Los nmeros de memoria comn son listados siguiendo el siguiente formato:
00 0212383119
01 2326557
Registros de la memoria
.. .. Nums. externos
comn
. .
99 4072B63
El carcter B significa una pausa de 1 segundo.
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52
I.6. LISTADO DE PARMETROS (839)
Lista los parmetros bsicos de una lnea extensin.
OPERACIN (SPECIFIC EXTENSION OPERACIN (ALL)
/ LINE)
Descolgar el
auricular.
Marque el nmero de
extensin, o
0 + nmero de lnea.
Los parmetros del puerto Los parmetros de todos
especificado son listados. los puertos son listados.
OBSERVACIONES
1. Los parmetros de las extensiones son listados en el siguiente formato:
Nmero de extensin SUBS 119
Desvo o Follow me, en Modo FOLL = 118
Da
Siguiente extensin Grupo PABX = 120
PBX en Modo Da
Desvo o Follow me, en Modo NFOLL = 120
Nocturno
Siguiente extensin Grupo NPABX = 130
PBX en Modo Noche
Autorizacin de llamadas PERM = 03
externas en Modo Da
Autorizacin de llamadas NPERM = 01
externas en Modo Noche
Autorizacin de intrusin PRIO = 07
Grupo de acceso a enlace GROUP = 01
Duracin de las llamadas TDUR = 02
2. Los parmetros de las lneas son listados en el siguiente formato::

Nmero de lnea TRUNK 08
Extensin asignada FOLL = 118
en Modo Da
PABX = 07 Desvo si ocupado en Modo
Da
Extensin asignada NFOLL = 115
en Modo Noche
NPABX = 01 Desvo si ocupado en Modo
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Noche
IS ON SERVICE
(Para las lneas en servicio)
Status IS OUT OF SERVICE
(Para las lneas en servicio para llamadas entrantes)
IS OFF SERVICE
(Para las lneas fuera de servicio)
Tipo de sealizacin DIALING = DP
DTMF
DID
DISA ACD
ACD
GROUP = 01, 03 Grupos que pueden
acceder al enlace
I.7. CONTROL DE RONDAS (869)

Permite comprobar la ronda del vigilante. El vigilante debe introducir el cdigo en
las extensiones que nos interesen (normalmente una de cada sala despacho a
vigilar). El sistema lista las extensiones por las que ha pasado el vigilante.
OPERACIN
El vigilante debe::
OBSERVACIONES
Cuando el vigilante activa esta facilidad, se imprime :
Fecha Hora El cdigo se ha marcado desde la extensin 116.

# B 28/12/98 23:51:43 116 GUARD CODE
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II. FACILIDADES EXCLUSIVAS KY16
II.1. AVANCE DE PAPEL (8763)
Avanza el papel hasta poder ver la ltima impresin
OPERACIN
II.2. AVANCE DE LINEA (8762)

Avanza el papel en una sola lnea
OPERACIN
(Paso opcional) Pulsando 2 el papel avanza otra lnea ms, puede usarlo
tantas veces como desee.
Cuelgue para detener el avance de papel.
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II.3. OFF LINE (8760)
Desactiva la transmisin de datos hacia la KY16.
OPERACIN
II.4. ON LINE (8761)

Restablece la transmisin de datos hacia la KY16.
OPERACIN
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NOTAS
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NOTAS
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Los usuarios con un telfono que incluya una tecla FLASH o R:

En las pginas que siguen se usa el grfico para representar la operacin

En las pginas que siguen se usa el grfico para representar la operacin

II.2. LLAMAR A LA OPERADORA (0)

II.3. LLAMADAS SALIENTES (9 7)

Descolgar el auricular. Descolgar el auricular.

Esperar el tono de mar Marcar el nmero de la

Marcar el nmero Esperar el tono de mar

II.4. SEALAR UNA LLAMADA SALIENTE (790)

Esperar el tono de marcar.

Marcar el nmero exterior.

II.5. ASIGNAR UNA LLAMADA SALIENTE A SU CUENTA (797)

Marcar el nmero de cuenta

Esperar el tono de marcar.

II.6. VOLVER A MARCAR EL LTIMO NM. (60)

II.7. GRABAR LA MEMORIA PRIVADA (84)

Marcar el nmero de memoria

Marcar el nmero exterior.

Marcar el nmero de la memoria privada (1,,9).

La Centralita marca automticamente el nmero exterior.

II.9.LLAMAR A UN NMERO DE LA MEMORIA COMN (5)

Marcar el nmero de la memoria comn (00,,99).

El Sistema marca automticamente el nmero exterior.

II.10. MARCADOR AUTOMATICO (ULTIMO NMERO) (770)

Descolgar el auricular. Descolgar el

El Sistema marca el nmero

Su telfono suena en cadencia

II.11. MARCADOR AUTOMATICO (MEMORIA PRIVADA) (77)

Descolgar el auricular. Descolgar el

Marcar el nmero de la Colgar.

Su telfono suena en cadencia

II.12. MARCADOR AUTOMTICO(MEMORIA COMN) (78)

Descolgar el auricular. Descolgar el

Marcar el nmero de la Colgar.

El sistema marca el nmero

II.13. LNEA DIRECTA

El Sistema marcar automticamente el

El Sistema marca automticamente el

Espere el tono de marcar. Espere 4 segundos.

OPERACIN (NMERO EXTERNO)

El Sistema marca automticamente el nmero externo.

II.14. RETROLLAMADA (RELLAMADA) (81)

Est recibiendo el tono de lnea Descolgar el

Colgar. Escuchar de nuevo el

Espere a que la lnea o extensin

Esperar a que la lnea o extensin quede

Recibe tono de llamada ( tono de lnea, en el