20/3/2016 Preguntas frecuentes Booking.

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Comprobamos tus datos

Accedes a la pgina de Inicio de tu establecimiento

Puedes actualizar tu calendario, precios y mucho ms

Cuando ests listo, tu establecimiento aparecer online!

Cuando hayas registrado tu establecimiento revisaremos tu informacin para asegurarnos de que tenemos todo
lo que necesitamos. Recibirs un e-mail con los datos de inicio de sesin para tu Extranet, donde podrs
actualizar tus precios y disponibilidad. Despus de hacerlo recibirs instrucciones para que tu establecimiento
aparezca online en Booking.com.

Nota: Si te has registrado pero an no has recibido nada, no te preocupes, todava estamos revisando tu
informacin y nos pondremos en contacto contigo muy pronto.

Podr actualizar los datos de mi registro ms adelante?

Cuando te hayas registrado con nosotros podrs actualizar tus datos en cualquier momento. Por ejemplo,
podrs aadir informacin sobre un nuevo servicio o contarnos ms sobre la zona.

Qu tipo de fotos debo cargar?

Al registrarte te pedimos que cargues fotos de tu establecimiento porque sabemos que a los clientes les encanta
ver fotos cuando buscan un lugar donde reservar. Te recomendamos que cargues fotos que muestren tanto el
interior como el exterior de tu establecimiento. No tienen por qu ser fotos profesionales, las fotos hechas con
un smartphone tambin pueden dar a los clientes una buena impresin del lugar.

Cunto estar online mi establecimiento?

Cuando te hayas registrado y hayamos revisado tu informacin, te enviaremos un e-mail con los siguientes
pasos para que tu establecimiento aparezca en Booking.com.

Dnde puedo ver cunta comisin pagar por las reservas?

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Cuando aades tu establecimiento a Booking.com pagas comisin por cada reserva. El porcentaje de comisin
aparecer en la seccin del "Acuerdo" durante el proceso de registro. Te enviaremos una factura al nal de cada
mes con el total de la comisin a pagar.

Tengo que conrmar mis reservas?

No necesitas conrmar ninguna reserva. Cuando un cliente reserva en tu establecimiento la reserva se conrma
automticamente online. As te ser ms cmodo, ya que no tendrs que comprobar una a una las solicitudes
de cada cliente potencial.

Qu pasa si un cliente cancela?

Cuando un cliente cancela pueden pasar 2 cosas. Si el cliente cancela y las condiciones de tu establecimiento
ofrecen cancelacin gratuita, el cliente no paga nada y t no pagas comisin. Si el cliente cancela y las
condiciones de tu establecimiento no ofrecen cancelacin gratuita, el cliente paga un cargo y t pagas la
comisin correspondiente a la cantidad que pague el cliente.

Cmo pagan las reservas los clientes?

Los clientes te pagarn por las reservas cuando lleguen a tu establecimiento. Estamos trabajando para poder
ofrecer ms opciones para recibir los pagos de los clientes, as que es posible que haya nuevas opciones
disponibles cuando te registres.

Qu pasa si un cliente no se presenta (No show)?

No se ha presentado el cliente? No te preocupes, no te cobraremos la comisin por los clientes que no se

presenten.

Qu pasa si un cliente causa algn desperfecto en mi establecimiento?

Los propietarios de villas, apartamentos, casas y chalets pueden solicitar a los clientes un depsito de
seguridad. Los depsitos ayudan a cubrir cualquier tipo de desperfecto que los clientes puedan ocasionar, y
tambin sirven para que te quedes tranquilo y sepas que tu establecimiento se tratar con respeto. El resto de
establecimientos pueden quedar cubiertos por el seguro.

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