PROPUESTA DE PLANEACIN

ESTRATEGICA PARA LA EMPRESA

KHOLER LTDA.2

DANIELA TORRES BALLESTAS 1

DIANA ESTEFANA DAZA CAMACHO

RESUMEN

En este proyecto se realizar una propuesta de planeacin estratgica

para una pyme del sector metalmecnico a partir del diagnstico de su
entorno y capacidades internas, para esto, se utilizarn las herramientas PCI y
POAM sugeridas por Serna (2000). A partir de esta informacin, se realizar el
DOFA y de manera consecuente se formularn estrategias mediante la matriz
de estrategias cruzadas, posteriormente, se definirn los objetivos tanto
estratgicos como anuales con los respectivos indicadores de gestin. Por
tanto el resultado esperado es la implementacin de esta propuesta por parte
de la empresa.

Palabras clave: Planeacin estratgica, pymes, sector metalmecnico

2
Artculo resultado del Proyecto de Investigacin Formativa desarrollado en la
asignatura Administracin y Organizaciones del programa de Administracin de
1
Estudiantes de IV semestre de Negocios Internacionales de la Konrad Lorenz bajo la tutora de la docente de la
Administracin de Negocios asignatura e investigadora del Centro de Investigaciones de la Escuela de
Internacionales, Konrad Lorenz Negocios -CIEN, Olga Daz.
 A nivel institucional para la Fundacin Universitaria
INTRODUCCIN Konrad Lorenz siempre ha sido importante el
fortalecimiento de la investigacin para la formacin de
El avance de las pymes a nivel mundial es un tema
profesionales competentes. Es por eso que el proyecto
de estudio relevante que en los ltimos aos ha
realiza un estudio en una PYME de la ciudad para analizar
demostrado no solo ser importante en el desarrollo
sus capacidades internas y el entorno en el que se
econmico de un pas sino tambin en su progreso social.
encuentran. Lo cual permitir hacer una propuesta de
En Latinoamrica, a diferencia de otros pases, el apoyo por
mejora a partir de la definicin de estrategias. Las pymes
parte del gobierno segn los empresarios no ha sido
son parte importante de la economa de un pas por ser
suficiente para impulsar el fortalecimiento de dichas
emprendedoras y generadoras de empleo (Aragn &
organizaciones.
Rubio, 2005). En Colombia las pymes generan alrededor del
La problemtica surge a partir de cuatro aspectos
73% del empleo en el pas y representan el 96.5% de las
fundamentales: la situacin del pas, el acceso al
empresas (Cardona & Daz, 2009), de las cuales la
financiamiento, el apoyo del Estado y el acceso a la
participacin del sector metalmecnico es del 10% del total
tecnologa. Cuando estos elementos no funcionan a favor
de la industria; lo cual permite iniciar el proyecto de
de la empresa, afectan el desarrollo de sta externamente
investigacin dada la importancia de las pymes del sector
en la interaccin con en el entorno e internamente,
metalmecnico en la economa nacional y la necesidad de
obstaculizando su crecimiento y permanencia en el
identificar las falencias y generar un plan de
mercado.
fortalecimiento que permita aprovechar las oportunidades
El estudio realizado a una empresa del sector
del entorno a travs del diagnstico y la planeacin (Parra,
metalmecnico permite descubrir que adems de estos
Villa, & Restrepo, 2009).
factores, las pymes tambin se enfrentan a problemas
organizacionales como la falta de una administracin
MARCO TEORICO
eficiente enfocada en la planeacin que brinde a la
empresa un direccionamiento acertado y eficaz. PYMES:
Definicin de PYME
PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA El concepto de PYME se aplica a cualquier unidad
de explotacin econmica realizada por persona natural o
La planeacin es parte del proceso de desarrollo y
jurdica en actividades de cualquiera de los sectores de la
crecimiento que todas las empresas deberan llevar a cabo
economa, cumpliendo con criterios de nmero de
pero que normalmente es implementada en las grandes
empleados y activos (Rodrguez, 2003).
empresas, sin embargo teniendo en cuenta que las
Se clasifican de la siguiente manera:
pymesrepresentan el 96,4% de la economa nacional y sus
Pequea: entre 11 y 50 empleados, con activos
mayores dificultades se concentran en la incapacidad para
entre 501 y 5000 *SMLV.
cumplir los requerimientos especficos de exportacin,
Grande: Entre 51 y 200 empleados, con activos
obsolescencia tecnolgica, prdida de mercado,
entre 5001 y 15000 *SMLV.
inadecuada estructura financiera, formacin administrativa
(Ley 590 de 2000 MIPYME)
inapropiada, un elevado costo de los recursos ajenos, falta
A nivel mundial las pymes han tomado
de ingresos y falta de rentabilidad por lo tanto es
importancia, su auge ha venido en aumento en la ltima
necesario preguntarse Por qu debe ser importante la
dcada gracias a su carcter generador de empleo, su
planeacin estratgica para la empresa KHOLER LTDA ?
potencial para el desarrollo econmico de los pases y su
JUSTIFICACIN capacidad de respaldar el crecimiento del producto
interno bruto.
Este proyecto es til a nivel personal ya que En Latinoamrica hay cerca de 861 mil PYMES, de
permite adoptar una visin crtica y con carcter, que las cuales 716 mil son pequeas empresas y 145 mil son
facilitar el anlisis frente a las diferentes situaciones que industrias medianas, stas generan alrededor del 88% de
se presenten en el mbito laboral y personal, adems de los empleos en la regin; por esta razn, se hace notable la
permitir el acercamiento al entorno laboral. importancia de dichas empresas para lograr el crecimiento
En cuanto a lo profesional brinda las bases para de un pas pues contribuyen al progreso no slo econmico
una planeacin estratgica correcta y permite conocer sino tambin socio-cultural.
herramientas como el PCI, POAM y DOFA para la
generacin de estrategias, partiendo de las condiciones PYMES EN COLOMBIA:
internas de la empresa y el anlisis de su entorno. En Colombia las pequeas y medianas empresas
representan el 96.4% de la economa (DANE, 2011),
generan alrededor del 73% de los empleos, de los cuales
ms del 50% se encuentra en el sector del comercio. CIUDAD
Adicionalmente participan con el 35% de la produccin
OBSTCULO Bogo- Mede- Barran- Bucara-
industrial (Rodrguez, 2003) y representan alrededor del Cali %
10% del parque empresarial nacional (Parra, Villa, & t % lln % quilla % manga %
Restrepo, 2009). Oferta de 17 26 29 36 49
lneas de
A diferencia de los pases del sudeste asitico crdito
donde existen programas gubernamentales de apoyo a las
Condiciones 69 74 62 54 51
PYMES, con lo cual han logrado un alto crecimiento de PIB,
de crdito
creacin de empleo, una mejor distribucin del ingreso,
fomentar el ahorro e inversin, lo que los ha convertido en Ninguna 14 9 10
grandes exportadores, del mismo modo en otros pases Total 100 100 100 100 100
con grandes economas, en donde ms del 60% de sus Fuente: Fundes
exportaciones se originan en las pymes (Rodrguez, 2003),
en Colombia el potencial de las pequeas empresas no ha Se puede observar que los empresarios en las
sido desarrollado; el gobierno ha enfocado sus polticas principales ciudades productivas del pas tienen
hacia las grandes empresas y sus proyectos. dificultades al acceder a los crditos debido a las
condiciones requeridas; Tambin se observa que son
En Colombia la problemtica alrededor de las menos los empresarios que encuentran problemas con la
Pymes se divide en cuatro aspectos bsicos oferta de las lneas de crdito, y son muy pocos los
empresarios que no tienen inconvenientes con ninguna de
1. Situacin econmica del pas: Es el principal las dos variantes.
obstculo para el desarrollo y crecimiento de las Pymes en
Colombia, encierra aspectos del ambiente externo de la 3. Apoyo del Estado: encontramos tres variables
empresa como: importantes a evaluar

- La recesin econmica - Mecanismos de apoyo: Aunque han

- Variacin del tipo de cambio
- Bajos niveles de inversin
- Desempleo
- Contraccin de la demanda
2. Acceso al financiamiento: Afecta en mayor
medida a las pequeas empresas y est relacionado con
dos variables:
- Las condiciones del crdito:
Las condiciones que ms restringen el acceso al
crdito son las tasas de inters, las garantas exigidas, el
nmero de trmites y requisitos exigidos por las entidades
prestantes.
- Oferta de lneas de crdito
El poco apoyo que los empresarios de las Pymes
encuentran por parte de las entidades bancarias para el
financiamiento de las empresas de este tipo junto con la
deficiente divulgacin de las lneas orientadas hacia este
estrato empresarial, son grandes obstculos.
Esto se observa con mayor claridad en la siguiente
tabla:
incrementado los mecanismos de apoyo a las Pymes,
siguen siendo insuficientes para obtener la mejora
necesaria.
- Burocracia: El nmero de trmites necesarios a
la hora de crear empresa dificultan el proceso de
legalizacin de las industrias.
- Centralismo: La concentracin de las oficinas en
las ciudades capitales retrasan los procesos para las Pymes
y generando tambin costos adicionales
4. Acceso a la tecnologa:
La capacidad productiva de una empresa depende
de sus activos tecnolgicos (Aragn & Rubio, 2005); de su
desarrollo tecnolgico depende el puesto que ocupe frente
a la competencia y el aporte que har al crecimiento del
pas. La falta de aplicaciones tecnolgicas en las empresas
dificulta tambin su entrada y participacin en el mercado
internacional.
Adicionalmente, las Pymes presentan la necesidad
de fortalecer su capacidad directiva lo que incluye sistemas
de toma de decisiones eficientes, agilidad en los procesos,
integracin de personal y habilidad para responder a las
condiciones cambiantes; la problemtica es que dichos
conceptos no estn siendo aplicados por las empresas.
Por lo anterior es prioritario realizar estudios que
permitan identificar las debilidades que pueden
comprometer su crecimiento o permanencia en el mercado
(Aragn & Rubio, 2005), y se vuelve necesario presentar
alternativas que lleven al fortalecimiento de las mismas ya
que es evidente que estas empresas se enfrentan a
grandes dificultades el mayor nmero de falencias
existentes en las pymes estn vinculadas al rea financiera,
administrativa, a la prdida de mercado, a la estructura y a
la falta de planeacin, entre otras (Cardona & Daz, 2009).
De acuerdo con las cifras presentadas por el DANE,
el sector metalmecnico tiene una participacin del 10%
del total de la industria nacional (Parra, Villa, & Restrepo,
2009), lo cual nos muestra la relevancia de las empresas de
este sector para el desarrollo tanto econmico como
social, pues estas generan alrededor de 238.217 puestos de
trabajo. El 79% de los ocupados son permanentes y el 21%
son ocasionales, sin embargo segn los autores
mencionados anteriormente, la productividad de los
empleados de estas empresas es baja debido a que
cuentan con un nivel de educacin e ingresos mnimo
(observatorio de trabajo de Bucaramanga, 2010).
SECTOR METALMECNICO:
Haciendo referencia a las caractersticas generales
del sector metalmecnico se puede hablar de la
clasificacin de acuerdo al destino econmico de los
productos, comprende bienes de consumo, materias
primas e intermedios y bienes de capital. Los subsectores
dentro de la industria metalmecnica estn conformados
de la siguiente manera:
Industrias bsicas del hierro, el acero y metales
no ferrosos.
Productos Elaborados.
Bienes de Capital.
Construccin de Equipo y Material de Transporte.
Industrias de apoyo al sector Metalmecnico.
En cuanto a las caractersticas tecnolgicas se
observa la presencia de maquinaria, laboratorios dotados
con tecnologa de punta, control de procesos de
produccin, uso equipos de metrologa para el control de
calidad, diseo asistido por computador y herramientas de
control numrico, la mediana empresa ha tenido un
incremento con visibles mejoras sobre la maquinaria ya
existente y en las pymes se tiende a usar tecnologa
tradicional y rudimentaria. (Mesa Sectorial Metalmecnica,
2002).
A pesar de ser una industria grande que contribuye
de gran manera a la economa, este sector presenta
falencias de alto impacto y que como fue mencionado
anteriormente, el nivel de educacin del personal ocupado
es bajo al igual que sus ingresos, esto hace primero que el
personal no rinda al cien por ciento, adems de propiciar
un aumento de la rotacin en las empresas del sector.
Por otro lado, este tipo de empresa requiere de un
alto nivel tecnolgico y actualizacin constante, pues de no
hacerse podran desaparecer frente a la llegada de nuevas
empresas al pas por tratados de libre comercio. Deben
generarse proyectos que permitan el fortalecimiento de su
competitividad, como alianzas para la compra de materias
primas para reducir costos y el apoyo de instituciones
educativas que brinden capacitacin al personal de las
pymes de este sector, para poder aprovechar las
oportunidades de la globalizacin y se minimice el impacto
de las amenazas ocasionadas por la misma. (Parra, Villa, &
Restrepo, 2009).
Para poder desarrollar todo el potencial de las
pymes en Colombia quizs uno de los factores ms
importantes a tomar en cuenta, es el uso de la planeacin
estratgica para que puedan hacer frente a las diversas
situaciones que se les puedan presentar.
PLANEACIN ESTRATGICA:
La planeacin fue introducida por primera vez en
algunas empresas comerciales a mediados de 1950, por
esta poca las empresas que llevaban a cabo algn tipo de
planeacin estratgica fueron las ms importantes, desde
entonces este proceso se ha ido perfeccionando y cada vez
ms empresas pequeas est siguiendo este ejemplo, su
importancia radica en el hecho de que sin planes, los
administradores no saben cmo organizar a la gente y los
recursos, lo que no les permite tener xito en su liderazgo
al no dirigir con confianza, ni tener herramientas que les
permitan identificar cuando se estn desviando de lo que
quieren alcanzar, adicionalmente brinda muy pocas
posibilidades de lograr sus objetivos.(Barthelmess, 2003).
La planeacion estrategica es una funcin
administrativa en la cual se decide lo que la empresa
quiere a futuro definiendo los resultados, estrategias,
polticas, programas y de qu manera se va a lograr,
tomando decisiones de una mejor manera y ms racional
(Snchez, J, 2003), pretendedefinir el mbito competitivo,
alcanzar ventajas competitivas sostenibles, definir e
integrar tareas directivas, generar patrones de decisiones
coherentes, establecer la razn de ser de la organizacin y
determinar el camino para el logro de los lineamientos
estratgicos. Por otra parte tiene como objetivos:
Predecir el impacto y efectos en el futuro de las
decisiones actuales.
Identificar las oportunidades y amenazas que
pueden surgir en el entorno y de las de estrategias
escogidas para hacerles frente.
Identificar las debilidades y fortalezas, para
corregir las primeras y potenciar las segundas.
Ayudar a la organizacin a identificar en que
negocio debera estar operando.
Enlazar los planes estratgicos con los planes
operativos y ayudar a comprender la determinacin de un
futuro deseado y las etapas necesarias para lograrlo.
Dentro de la planeacin tanto la eficacia (habilidad
para hacer las cosas) y la eficiencia (la habilidad para
hacerlas correctamente) son de gran importancia ya que
permiten establecer las metas y medios ms apropiados
para cada organizacin, teniendo en cuenta los recursos de
la organizacin. De igual forma es fundamental hacer un
diagnstico estratgico evaluando tanto el ambiente
interno como el externo, este es el proceso que permite
conocer la situacin real de la organizacin y de su
entorno, surgiendo de este ideas para determinar la
orientacin que se puede dar a la empresa a futuro.(David
& Jervis, 2011)
El diagnstico interno abarca lo que est bajo el
control de la empresa (las actividades de la gerencia
general, mercadotecnia, finanzas y contabilidad,
produccin y operaciones, investigacin y de desarrollo y
sistema computarizado de informacin de un negocio),
pretende identificar las fortalezas y debilidades que se
tienen a nivel organizacional, esto para saber que se debe
mejorar encaminados a aprovechar futuras oportunidades
y ver que est funcionando dentro de la empresa que se
debe mantener.
En cuanto al diagnstico externo se encuentra lo
que no est bajo el control de la organizacin (examinar
factores internacionales, tecnolgicos como la revolucin
de las computadoras, el aumento de competencia de las
compaas extranjeras, etc.), nos ayuda a saber que
oportunidades podemos llegar a aprovechar o que
amenazas debemos contrarrestar, esto debe hacerse
apoyado en lo que se encontr previamente en el
diagnostico interno. (Barthelmess, C, 2003)
Para lograr crear estrategias que nos permitan
aprovechar las oportunidades y disminuir el efecto
negativo de las amenazas se puede hacer uso del cuadro de
estrategias cruzadas DOFA, en el cual se entrelaza lo que se
encontr a nivel interno y externo y ayuda a determinar si
la organizacin est capacitada para desempearse en su
medio (David & Jervis, 2011). Los tipos de estrategias son
las de integracin (la integracin hacia atrs, hacia
adelante y la horizontal), las intensivas (penetracin en el
mercado, el desarrollo del mercado y el desarrollo del
producto), de diversificacin (concntrica, horizontal y
conglomerada) y las defensivas (riesgo compartido, el
encogimiento, la desinversin o la liquidacin)
(Barthelmess, C, 2003) lo que cada empresa debe hacer es
de acuerdo con su misin, visin, objetivos y DOFA escoger
cul es su enfoque y entrar a definir qu tipos de
estrategias le funcionan mejor y estn acorde con lo que
quiere la organizacin.
Especficamente en Colombia la falta de planeacin
se debe a q los empresarios no tienen el tiempo necesario
para adquirir dichos conocimientos sobre el tema, por lo
tanto, los esfuerzos deben estar dirigidos a que los
empresarios mejoren rpidamente su gestin sin
profundizaciones tericas.
Los empresarios de las pymes colombianas dicen
que conocen y aplican los temas de planeacin estratgica,
pero evidentemente presentan importantes vacos e
inconsistencias. Es claro que los empresarios a pesar de
tener sus diagnsticos, propsitos, principios, valores,
estrategias, planes de accin e indicadores, no conocen los
requerimientos tcnicos y herramientas necesarias para
formularlos, ni los tienen documentados, lo que no
permite que sus empleados sepan a donde se supone va
dirigida la organizacin, no genera compromiso y en su
gran mayora no logran cumplir sus metas.
En conclusin, las pymes conforman gran parte del
mercado empresarial del pas, tienen un gran potencial
para impulsar la economa del pas y la calidad de vida de
su gente, pero existen en ellas falencias que no les
permiten tener una mayor participacin en el mercado, por
eso es importante apoyar este proceso de crecimiento de
las pymes dndoles a conocer a sus gerentes las
herramientas para implementar en sus empresas la
planeacin estratgica y a su vez que este apoyo les
permita contrarrestar los dems obstculos como las
dificultades de acceso al financiamiento y puntualmente en
el sector metalmecnico que les d la posibilidad de
adquirir mejor tecnologa para desarrollar todo su
potencial.
ASPECTO METODOLGICO
La metodologa utilizada en el proyecto es de tipo
Exploratorio Descriptivo. El anlisis de caso se basa en
KHOLER LTDA, una pyme del sector metalmecnico,
fundada hace 5 aos que cuenta con 24 empleados y se
encarga de la fabricacin de estructura y equipos para
ofrecer servicios a las empresas qumicas y petroleras, con
la mejor calidad. El proyecto se desarrollar a partir del
diagnstico de dicha empresa, para esto se utilizarn el PCI,
POAM y el cuadro de estrategias cruzadas (DOFA).
Despus de la recoleccin de la informacin, a
travs del PCI y el POAM, se realiza elDOFA y de manera
paralela el cuadro de estrategias cruzadas, a partir de las
cuales se analizan factores internos y externos y se definen
las estrategias acordes a la informacin encontrada en el
trabajo realizado con el Gerente de la empresa.
Una vez implementada la propuesta de planeacin
estratgica, la empresa debe hacer un comparativo con el
sector metalmecnico a travs de herramientas como el
EFE y el EFI. Y finalmente evaluar despus de un ao los
resultados de los indicadores de gestin para realizar las
acciones correctivas necesarias para el cumplimiento de la
visin establecida.
La empresa no hizo ningn tipo de exigencia, sin
embargo la informacin ser trabajada de manera
responsable y tica.
DESARROLLO DE LA INVESTIGACIN
A) FORMULACIN ESTRATGICA
El proceso de investigacin se inici con la
consecucin de la empresa, posteriormente se procedi a
la revisin de los factores fundamentales como lo son la
misin y la visin, las cuales definen la esencia y direccin
del negocio.
EVALUACIN DE LA MISIN
-ANTIGUA MISIN:
Proveer alternativas de soluciones en el sector
metalmecnico a las necesidades de las empresas, en
estructuras, equipos y servicios con calidad y compromiso,
generando empleo y rentabilidad.
-NUEVA MISIN:
Somos una empresa del sector metalmecnico que
ofrece soluciones a las empresas qumicas y petroleras, con
la fabricacin de estructuras, equipos y servicios con la
mejor calidad, generando rentabilidad a los accionistas,
motivacin y compromiso en los empleados.
Se realizaron cambios a la misin de la empresa
debido a que no se contemplaban en ella puntos
importantes como: sus clientes, los elementos que
diferencian esta empresa de las dems y el valor de los
empleados para la organizacin.
EVALUACIN DE LA VISIN
-Antigua Visin:
Mantener en el mercado el posicionamiento y
credibilidad adquiridos, mejorando la tecnologa aplicada
con el cumplimiento de normas internacionales y el
desarrollo del recurso humano.
-Nueva Visin:
En el 2015 Kholer LTDA mantendr su
posicionamiento y credibilidad, ampliando su participacin
en el mercado a travs de calidad y cumplimiento de
normas internacionales.
Se realizaron cambios a la visin ya que careca de
un trmino de tiempo establecido y tampoco defina las
metas a alcanzar con el cumplimiento de las normas
internacionales.
La segunda fase del proceso comenz con el
anlisis de la empresa en cuanto a sus capacidades internas
y las oportunidades y amenazas existentes en el entorno
para la misma, esto se hizo por utilizando las herramientas
sugeridas por Serna (2000) quin plante el PCI y el POAM
para revisar dichos factores, a partir de los resultados
obtenidos se realiz el DOFA.
DOFA
El DOFA es la herramienta que permite cruzar las
debilidades, oportunidades, fortalezas y amenazas
encontradas despus del anlisis de la empresa.
En particular parala empresaKholer Ltda.se
encontraron como debilidades que no cuenta con la
habilidad de responder a tecnologa cambiante y un bajo
nivel tecnolgico, lo que representauna fabricacin de los
productos muy manual, un impedimento para el aumento
de su produccin y por ende una gran desventaja frente a
la competencia.
Al ser una empresa que no est preparada
tecnolgicamente, se ve amenazada por la
internacionalizacin de la economa, los nuevos
competidores y la inversin extranjera (siendo esta ultima
para otras empresas del sector).
 PLANES DE ACCIN:
Por otro lado surgen oportunidades que pueden
ser aprovechadas por la organizacin, una de estas es el 1. Continuar con el proceso de asesora para el
acceso a la tecnologa, adems dela realizacin de alianzas cumplimiento de normas internacionales.
estratgicas con otras empresas del sector o con 2. Escoger el ente certificador.
proveedores para reducir costos en materia prima o 3. Estandarizar procesos y procedimientos.
produccin, e impulsarse a travs de otra empresa para 4. Destinar recursos.
llegar a mercados internacionales. 5. Programar la visita de certificacin.
6. Sensibilizar al personal sobre el proceso de certificacin.
Dichas oportunidades pueden ser aprovechadas 7. Generar la cultura de calidad a travs de la
por la empresa gracias a sus fortalezas, pues la empresa estandarizacin de procesos.
cuenta con una gran capacidad de endeudamiento para
adquirir nueva tecnologa, las barreras de entrada del ESTRATEGIA DO:
producto son grandes, es una empresa estable con reas Penetracin de mercado nacional a partir del uso
integradas entre s y es efectiva con la produccin y de planes estratgicos encaminados a la definicin de
entrega de sus productos lo que asegura la fidelidad de sus polticas internas, reduccin del absentismo, destinacin
clientes. del porcentaje de utilidad a la adquisicin de tecnologa e
inversin de capital.
A continuacin se darn a conocer las estrategias
realizadas como propuesta para que la empresa pueda PLANES DE ACCIN:
aprovechar las oportunidades del entorno a travs de sus 1. Implementacin de la propuesta de planeacin
fortalezas y as contra restar el efecto de las debilidades y estratgica.
amenazas. 2. Hacer aplicacin de indicadores y seguimiento
semestral para generar los correctivos al proceso de
ESTRATEGIAS Y PLANES DE ACCIN planeacin estratgica.
3. Disear programas de motivacin.
ESTRATEGIA FO: 4. Asignar recursos para la implementacin de la
Realizar una alianza estratgica para lograr mayor planeacin estratgica.
cobertura del mercado actual, con productos de calidad a 5. Implementar polticas y programas.
travs del cumplimiento de los estndares internacionales
aprovechando la efectividad de la produccin, la ESTRATEGIA FA:
estabilidad del personal, la lealtad del cliente y la Desarrollo de mercado mediante alianzas
disponibilidad de insumos para obtener una cobertura ms estratgicas con nuevos inversionistas para la compra de
grande del mercado. nueva tecnologa que permita la automatizacin de
procesos, la aprobacin de los productos dentro del nuevo
PLANES DE ACCIN: mercado y la optimizacin del uso del tiempo, apoyado en
1. Realizar una investigacin de mercado la coordinacin de las diferentes reas y las grandes
para mirar el nivel de satisfaccin de los clientes. barreras de entrada de los productos.
2. Evaluar los posibles estrategas.
3. Determinar qu tipo de alianza es la que se PLANES DE ACCIN:
busca. 1. Hacer un estudio de mercado para analizar los
4. Hacer un estudio de las posibles empresas para posibles inversionistas.
realizar la alianza. 2. Hacer un estudio de mercado para identificar el
5. Hacer publicidad. nivel de satisfaccin de los clientes sobre los productos
6. Implementacin del servicio posventa. actuales.
3. Definir la tecnologa necesaria.
ESTRATEGIA DO: 4. Destinar recursos.
Penetracin de mercado a travs del cumplimiento 5. Automatizar los procesos.
de normas internacionales y adquisicin de nueva 6. Hacer revisin de la tecnologa actual
tecnologa aprovechando la capacidad de endeudamiento 7. Cotizar la nueva tecnologa
actual, que permita mejorar la calidad de los productos, la 8. Solicitar el prstamo para la adquisicin de
capacidad de produccin y la reduccin de costos. nueva tecnologa
 ESTRATEGIA DA:
Penetracin de mercado aprovechando la
internacionalizacin de la economa por medio de alianzas
estratgicas con los nuevos competidores para tener ms
flexibilidad en la produccin y as llegar a ms
consumidores haciendo uso de la intensidad de mano de
obra del producto y la habilidad tcnica y de manufactura.
PLANES DE ACCIN:
1. Hacer una investigacin de mercado para saber
cules son los nuevos competidores.
2. Hacer una investigacin de mercado para
identificar los nuevos consumidores.
3. Tecnificar procesos para minimizar la
concentracin de mano de obra.
4. Estandarizar los procesos.
B) IMPLEMENTACIN ESTRATGICA:
2. Hacer un estudio de mercado para identificar el
nivel de satisfaccin de los clientes sobre los productos
actuales.
3. Definir la tecnologa necesaria.
4. Destinar recursos.
5. Automatizar los procesos.
6. Hacer revisin de la tecnologa actual
7. Cotizar la nueva tecnologa
8. Solicitar el prstamo para la adquisicin de
nueva tecnologa
POLITICAS
Poltica de calidad y medio ambiente
Nuestra empresa tiene el compromiso de la calidad
con trabajadores, accionistas, proveedores trabajadores y
comunidad en general, por tanto, trabajamos bajo los ms
altos estndares de calidad sin daar el medio ambiente.

De acuerdo con la visin sugerida previamente se POLTICA DE INVERSIN

plante el objetivo estratgico del cual se desprenden los Estamos comprometidos con la generacin de
objetivos anuales. procesos con tecnologa de punta, por lo tanto invertimos
de manera permanente el 2% de las utilidades en la
OBJETIVO ESTRATGICO actualizacin tecnolgica y automatizacin de procesos.

En el 2015 tener una participacin del mercado del PLANES DE ACCION PARA LA MOTIVACIN
5% con productos de alta calidad y el cumplimiento de
normas internacionales. - Se realizara capacitacin personalizada para el
desarrollo las habilidades y mejora del desempeo a
OBJETIVOS ANUALES travs de coaching.
- Conformacin de grupos de trabajo que
1. En el 2013 tener el RUE. trimestralmente presenten ideas de mejora tanto para los
2. En el 2014 tener todos los procesos bajo procesos como para el ambiente de trabajo. Las mejores
certificacin del ISO 9000. ideas sern reconocidas frente a sus compaeros y
3. Anualmente hacer una inversin del 2% de la recibirn un bono. Todas las propuestas tendrn su
utilidad en tecnologa para lograr tener una inversin del respectiva retroalimentacin.
6% en 3 aos. - Se definir la estructura salarial de acuerdo al
PLANES DE ACCIN DE LOS OBJETIVOS cargo y el nivel (riesgo, experiencia, responsabilidad y nivel
ANUALES 1 Y 2: educativo)
1. Continuar con el proceso de asesora para el - Se realizarn campaas educativas sobre las
cumplimiento de normas internacionales. pausas activas y manejo de estrs.
2. Escoger el ente certificador. - Desarrollar programas de bienestar que
3. Estandarizar procesos y procedimientos. involucren a los trabajadores y sus familias, a travs de
4. Destinar recursos. planes de fines de semana en familia y vacaciones
5. Programar la visita de certificacin. recreativas para los nios.
6. Sensibilizar al personal sobre el proceso de certificacin.
7. Generar la cultura de calidad a travs de la C) INDICADORES DE GESTIN
estandarizacin de procesos.
En la ltima parte del proyecto se definieron los
PLANES DE ACCIN DEL OBJETIVO ANUAL 3: indicadores de eficacia, eficiencia y efectividad, los cuales,
1. Hacer un estudio de mercado para analizar los una vez implementada la propuesta, le permitirn a la
posibles inversionistas. empresa hacer el seguimiento anual de sus actividades y
as identificar los posibles errores para generar acciones SI
correctivas oportunas. NO

En el 2014 tener todos los procesos bajo

EFICIENCIA: Presupuesto para la
certificacin del ISO 9000.
certificacin del RUE

Presupuesto empleado para la

EFICACIA
certificacin del RUE
: Procesos
___________________________________
certificados bajo
___________ x 100
ISO9000
Presupuesto proyectado para la
certificacin del RUE
# de procesos certificados bajo el ISO
9000
___________________________________
EFECTIVIDAD: Clientes nuevos despus
__________ x 100
de la certificacin del RUE
# de procesos proyectados a certificar bajo
el ISO 9000
Clientes nuevos despus de la certificacin
del RUE
___________________________________
EFICIENCIA: Presupuesto para la
__________________x 100
certificacin del ISO 9000
Clientes nuevos proyectados antes de la
certificacin del RUE
Presupuesto empleado para la
certificacin del ISO 9000
___________________________________ Anualmente hacer una inversin del 2% de la
____________ x 100 utilidad en tecnologa para lograr tener una inversin del
Presupuesto proyectado para la 6% en 3 aos.
certificacin del ISO 9000

EFICACIA: Maquinaria comprada en un

EFECTIVIDAD: Contratos nuevos ao con la inversin realizada
obtenidos despus de la certificacin
# de mquinas compradas en un ao con
Contratos nuevos obtenidos despus de la la inversin realizada
certificacin del ISO 9000 ___________________________________
___________________________________ ________________________ x 100
______________________ x 100 # de mquinas proyectadas a comprar en
Contratos nuevos proyectados antes de la un ao con la inversin realizada
certificacin del ISO 9000

EFICIENCIA: Presupuesto para la compra

de maquinaria
En el 2013 tener el RUE.
Presupuesto empleado en la compra de
maquinaria
EFICACIA: Se tiene la certificacin del
___________________________________
RUE
___________ x 100
Presupuestos proyectado para la compra
 de maquinaria
EFECTIVIDAD: Aumento en la produccin
despus de la compra de maquinaria
Aumento de la produccin despus de la
compra de maquinaria
___________________________________
__________________ x 100
Produccin antes de la compra de
maquinaria
Clientes nuevos despus de la compra de
maquinaria
___________________________________
__________________x 100
Clientes nuevos proyectados antes la
compra de maquinaria
Indicadores de efectividad para el objetivo
estratgico
En el 2015 tener una participacin del mercado del 5% con
productos de alta calidad y el cumplimiento de normas
internacionales.
VENTAS ANUALES
Ventas del 2012 antes de la certificacin
____________________________________x 100
Ventas del 2013 despus de la
certificacin
PARTICIPACION DEL MERCADO 2012
Ventas del 2012
_________________________
100
Ventas del mercado del 2012
PARTICIPACION DEL MERCADO 2013
Ventas del 2013
________________________ x 100
Ventas del mercado del 2013
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
Las pymes conforman gran parte del mercado
empresarial del pas, en ellas se encuentran falencias que
no permiten que este sector de la economa tenga una
mejor participacin en el mercado, por eso es importante
apoyar este proceso de crecimiento de las pymes con la
elaboracin de un diagnostico y la posterior planeacin
estratgica.
Es importante que todas las empresas y en especial
las pymes implementen la planeacin desde un comienzo
para que sean ms competitivas, ya que al iniciarse una
empresa se enfrentan muchas amenazas que crean una
situacin de incertidumbre en cuanto al ambiente externo
y sus capacidades internas para enfrentarlo.
Paralelo al proceso de la planeacin estratgica se
debe generar un mayor apoyo por parte del Estado, ya que
se est desperdiciando el gran potencial de exportacin
que tienen las pymes colombianas, este apoyo les
permitira acceder a crditos para la compra de maquinaria
que representara un aumento en la produccin y mayor
calidad de sus productos, que al contener un alto nivel
tecnolgico podran proyectarse a mercados
internacionales, mejorando la economa del pas.
Basados en los referentes tericos se recolect la
informacin pertinente para la fase de inicio del proyecto,
en la cual se realiz el diagnstico y la formulacin
estratgica, partiendo de esto, se definieron los objetivos,
planes de accin para la motivacin y polticas para la
empresa.
Puntualmente para la empresa objeto de estudio
en este proyecto, se puede concluir que el principal
problema es el desarrollo tecnolgico, por lo cual las
propuestas se enfocan hacia el cumplimiento de los
estndares de calidad y la actualizacin tecnolgica para
lograr que la empresa pueda llegar a nuevos clientes y
tenga as una permanencia y posicionamiento en el
x mercado ms segura.
Por tanto el resultado que se espera por parte de la
empresaes la implementacin y seguimiento de la
propuesta, realizando una comparacin de la organizacin
con el sector metalmecnico a travs de herramientas
como el EFE y el EFI y por medio de los indicadores de
gestin evaluar el cumplimiento de la visin y los objetivos
establecidos y de ser necesario realizar los correctivos
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