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1.

Seala la actividad que desarrollas actualmente en el taller de


prcticas y tomando como base el 4to pilar, describe de forma
breve los procesos de dicha actividad?

(Usar los equipos de proteccin obligatoriamente EPP)

Escanear el vehiculo en un lugar adecuado.

Ubicar el vehculo en un lugar adecuado.

Identificar el lugar donde va ir conectado el escner.

Colocar el escner en la entrada del conector de diagnstico del vehculo.

Poner la llave en la entrada en de la chapa del vehculo y ponerlo en contacto.

Despus prendemos el escner y hacemos lo siguiente:

Diagnstico del vehculo.

Diagnstico del vehculo japons.

Seleccionar la marca del vehculo que es NISSAN.

Seleccionar en el modelo que es SENTRA.

Seleccionar el conector de pin que es de 14.

Lo cual tenemos lo siguiente:

Modelo=sentra.

Sistema=motor.

Conector=14 pin.

Seleccionar en cdigo de diagnstico de avera.

Seleccionar f13.

Como resultado tenemos que est mal el sensor de refrigeracin.

2. tomando como base los procesos indicados define la forma


como aplicara el 1er pilar centrado en el cliente y el 5to pilar
relacionados a la mejora continua (debes relacionarlo a la
mejora dentro de los procesos anteriormente descritos)?

CENTRADO EN EL CLIENTE
Debemos de brindar productos de calidad

Debemos de capacitar a todos los trabajadores para as poder


brindarle un buen servicio y que se sienta el cliente satisfecho

Debemos de ser responsables; puntuales; ordenados con los servicios.

Analizar las fallas a profundidad del vehculo dndole la mejor solucin

MEJOR CONTINUA

Brindar (mejorar) el tiempo de la entrega del trabajo acordado


Revisar el vehculo las principales causas del problema
Buscar nuevas estrategias para as llamar la atencin del cliente
Brindarle una mejor atencin delo que se da.

3. cmo asume el 2 pilar la organizacin, cuando se seala que


el compromiso es de toda la organizacin?

El compromiso es que todos los trabajadores debemos de trabajar en


unidos siempre y mirar a un solo objetivo de lo que vamos hacer.

4. presente ejemplos donde se pueda aplicar los pilares de la


calidad dentro de la organizacin o empresas afines a tu
especialidad?

Realizar trabajos utilizando los equipos modernos y de muy avanzada


tecnologa.

Tipo de servicios que podemos brindar a los clientes.

En trabajos de mecnico y electrnica.

5. Lee la opinin de uno de tus compaeros, analiza sus


respuestas, y realiza una crtica constructiva de su foro
fundamentando en la investigacin que ha realizado?

Bueno estoy de acuerdo con mi compaero Prez cerna Alex, con sus
concepto que ha tenido ya que es muy importante aplicar los pilares de
la calidad al ofrecer cualquier producto.