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Diccionario Competencias Blandas Duocuc PDF
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Vicerrectora Acadmica
Unidad de Formacin en Competencias Laborales
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DICCIONARIO DE REFERENCIA
COMPETENCIAS LABORALES BLANDAS
Documento de Trabajo
INTERNO
Versin A/2002 (noviembre de 2002)
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Vicerrectora Acadmica
Unidad de Formacin en Competencias Laborales
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CONTENIDOS
I. INTRODUCCIN Pg. 03
III. APNDICES
a) Escuelas y carreras involucradas en el proceso Pg. 23
b) Competencias descritas por carrera Pg. 23
c) Frecuencia descrita de las competencias, por carrera Pg. 24
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I. INTRODUCCIN:
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II. DICCIONARIO:
Niveles de Competencia:
a) Bsico: Hace preguntas directas a las personas que estn presentes o se supone
conocen la situacin; utiliza la informacin que est a mano y consulta fuentes de
informacin disponibles.
b) Medio: Profundiza el tema, hace preguntas para ahondar la raz de una situacin,
problema u oportunidad para ir ms all de lo evidente. Recurre a personas que no
estn involucradas en la situacin para conocer sus perspectivas, informacin bsica,
experiencias, etc. No se queda satisfecho con la primera respuesta, averigua por qu las
cosas ocurrieron.
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Niveles de Competencia:
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Niveles de Competencia:
c) Superior: Clarifica datos o situaciones complejas. Hace que las situaciones o ideas
complejas estn claras, sean simples y comprensibles. Integra ideas, datos claves y
observaciones, presentndolas en forma til. Redefine en forma ms sencilla los
conocimientos o los datos existentes.
d) Avanzado: Crea nuevos conceptos para explicar situaciones o resolver problemas, que
no resultan obvios para los dems. Es capaz de utilizar diferentes herramientas de
comunicacin y expresin para informar de la realidad observada.
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Niveles de Competencia:
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Niveles de Competencia.
b) Medio: Escribe informes con una redaccin, ortografa y gramtica adecuada a los
requerimientos de la Empresa. Utiliza los nfasis de la voz para comunicar sus
mensajes.
c) Superior: Planifica con antelacin sus acciones de comunicacin para atraer el inters
de los otros; hace referencia a razones, datos, motivaciones personales; usa ejemplos
concretos, grficos, demostraciones, etc.
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2.2. LIDERAZGO:
Es la capacidad de dirigir un grupo de personas de forma que trabajen eficientemente.
Muestra la intencin de asumir el papel de lder de un grupo o equipo de trabajo. Implica el
deseo de guiar a los dems; establecer el orden del da, el objetivo de los trabajos, controlar
el tiempo, asignar turnos de uso de la palabra; mantener alta la motivacin del grupo;
asegurar que las necesidades materiales y socio-afectivas estn cubiertas; actuar como
modelo a seguir para los dems.
Niveles de Competencia:
a) Bsico: Lidera bien las reuniones, establece el orden del da y los objetivos de las
reuniones; controla el tiempo y asigna los turnos de participacin. Mantiene a las
personas informadas y explica las razones de que le han llevado a tomar una decisin.
b) Medio: Promueve la eficacia del grupo, utiliza estrategias complejas para mantener
alta su motivacin y alcanzar buenos niveles de productividad. Se preocupa de
mantener un sistema de comunicaciones efectivo.
d) Avanzado: Se asegura que los miembros del grupo compartan y participen en sus
objetivos, misin, polticas, etc. Acta como modelo a seguir por los dems. Se asegura
que las tareas del grupo se realicen. Logra establecer una relacin de confianza y
credibilidad en el grupo de trabajo. Genera entusiasmo y compromiso con el proyecto o
misin del grupo.
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Niveles de Competencia:
a) Bsico: Coopera y participa de buen grado en el grupo. Apoya las decisiones del
mismo, es un buen jugador y realiza la parte del trabajo que le corresponde. Mantiene a
los miembros informados y al corriente de los temas que les afectan. Comparte toda la
informacin importante y til.
b) Medio: Expresa expectativas positivas del equipo, habla bien de los dems miembros
del grupo, demuestra respeto, solicita opiniones, valora sinceramente las ideas y
experiencias de los dems, mantiene una actitud abierta a aprender de los otros. Solicita
opiniones e ideas a la hora de tomar decisiones especficas o hacer planes. Promueve la
cooperacin. Es capaz de atender y escuchar a los dems.
c) Superior: Anima y motiva a los dems, reconoce pblicamente los mritos de los
miembros del equipo que han trabajado bien. Retroalimenta a los miembros que no han
logrado las metas, en un ambiente de respeto y confianza. Capacita a los dems
potenciando sus fortalezas.
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Niveles de Competencia:
c) Superior: Administra en forma eficaz los recursos disponibles, tanto materiales como
humanos; es capaz de presupuestar y llevar a cabo una actividad compleja; aplica
tcnicas de control; establece prioridades en las tareas y determina rangos crticos de
las mismas en funcin de los objetivos.
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Niveles de Competencia:
a) Bsico: No se deja llevar por sus impulsos, muestra tranquilidad ante sus colegas y
subalternos en situaciones de crisis. No cae en la tentacin de actuar sin pensar. Siente
emociones fuertes y logra controlarlas.
b) Medio: Siente emociones fuertes, tales como enfado, frustracin extrema o estrs
elevado, pero las controla y contina actuando o trabajando con calma.
c) Superior: Reacciona ignorando las acciones que pueden provocar su enfado y contina
su actividad o verbaliza sus emociones en forma adecuada y calmada, lo que le permite
manejar la situacin.
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Niveles de Competencia:
b) Medio: Toma decisiones o acta sin necesidad de consultar, o a pesar del desacuerdo
manifestado por compaeros o subordinados. Valora sus capacidades favorablemente
en comparacin con otros. Explcitamente manifiesta confianza en su propio juicio.
c) Superior: Busca retos, disfruta con los cometidos que implican desafos, busca nuevas
responsabilidades. Habla cuando no est de acuerdo con sus superiores, clientes o
personas de posicin superior, de forma educada y presentando su postura en forma
clara y con seguridad.
d) Avanzado: Escoge retos con un alto riesgo, se enfrenta a sus superiores en forma
contundente y firme en asuntos importantes. Asume las consecuencias de sus
decisiones en forma responsable.
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b) Medio: Hace un esfuerzo consciente para ponerse en el lugar del otro. Entiende a la
vez los sentimientos de los dems y su razn explcita.
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Niveles de Competencia:
a) Bsico: Est dispuesto a hacer esfuerzos por adquirir nuevos conocimientos. Reconoce
y acepta la experiencia de los dems y solicita opiniones e ideas al enfrentar nuevos
desafos.
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3.5. FLEXIBILIDAD:
Es la capacidad de adaptarse y trabajar eficazmente en distintas y variadas situaciones y
con personas y grupos diversos. Supone entender y valorar posturas distintas o puntos de
vista encontrados, o bien adaptar el propio enfoque a medida que la situacin lo requiera;
aceptar sin problemas los cambios en la propia organizacin o en las responsabilidades el
puesto.
Niveles de Competencia:
a) Bsico: Acepta la necesidad de ser flexible, est dispuesto a cambiar las propias ideas
ante una nueva informacin o vivencia contraria. Comprende los puntos de vista de los
dems.
b) Medio: Aplica las normas con flexibilidad, dependiendo de cada situacin; es flexible
al aplicar los procedimientos, adaptndolos para alcanzar los objetivos globales de la
organizacin.
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Niveles de Competencia:
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Niveles de Competencia:
b) Medio: Crea sus propios estndares en el trabajo para medir sus resultados; hace
cambios especficos en el sistema o en sus propios mtodos para conseguir mejoras en
el rendimiento, ms rpidas, menos caras o ms eficientes.
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Niveles de Competencia:
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Niveles de Competencia:
b) Medio: Acta en consecuencia con sus valores y creencias, es para l un orgullo ser
honrado y honesto y veraz en las relaciones con los dems, y con la organizacin. Da a
todos un trato equitativo y le preocupa que todos acten en forma honesta y tica.
c) Superior: Acta segn sus valores, aunque no sea fcil. Admite pblicamente que ha
cometido un error. La verdad est por sobre las relaciones de amistad o los beneficios
personales. Respeta en forma estricta la confidencialidad de la informacin, y no la
utiliza en beneficio propio.
d) Avanzado: Trabaja segn sus valores, aunque conlleve un importante costo o riesgo
personal. Se asegura de sealar tanto las ventajas como los inconvenientes de un trato.
Es un modelo en su organizacin, de comportamiento tico y respeto a las personas, y
un paladn de la conducta tica ante sus iguales y superiores.
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Niveles de Competencia:
c) Superior: Realiza un seguimiento del trabajo de los dems, vigila la calidad del trabajo
de otros para asegurarse que se siguen los procedimientos establecidos. Lleva un
registro de las actividades propias o de los dems.
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4.4. RESPONSABILIDAD:
Disposicin a actuar en pos de la consecucin del cumplimiento de tareas, compromisos u
obligaciones adquiridas por l mismo, asignadas por sus superiores y/o por las personas a
su cargo. Tiene clara conciencia del cuidado de los bienes que se le han asignado para la
realizacin del trabajo. No se compromete con actividades que no pueda realizar en los
plazos solicitados.
Niveles de Competencia:
c) Superior: Posee una disposicin que lo lleva a comprometerse con las metas
asignadas, asumindolas como un desafo personal independientemente de los
controles que reciba. Se anticipa a las dificultades y las enfrenta con su equipo de
trabajo si corresponde.
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III. APENDICES:
ESCUELA CARRERAS
Comunicacin Audiovisual
Relaciones Pblicas
Comunicacin
Publicidad
Actuacin
Ingeniera de Ejecucin en Construccin
Construccin
Tcnico en Construccin
Ingeniera de Ejecucin en Electricidad y Electrnica
Ingeniera Ingeniera de Ejecucin en Informtica
Tcnico en Mecnica Automotriz y Autotrnica
Diseo Diseo Industrial
Administracin y Negocios Auditora
Ingeniera de Ejecucin en Acuicultura
Recursos Naturales Ingeniera de Ejecucin en Medio Ambiente
Tcnico Agrcola
Turismo Ingeniera de Ejecucin en Turismo
(*) Nota: Incluye las competencias descritas para todas las carreras de la Escuela
evaluadas.
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