Qu es el capital intelectual?

Es todo el inventario de conocimientos generados por la empresa y expresados como:

-Tecnologa: Patentes, mejoras de procesos, productos y servicios
-Informacin: Conocimiento de clientes, proveedores, competencia, entorno y
oportunidades
-Habilidades desarrolladas en el personal: Solucin de problemas de equipo,
comunicacin, manejo de conflictos, etc.
Todo unido y orientado a crear valor agregado de forma contina para el cliente.

Todo el nfasis de este capital esta en utilizar los conocimientos y la tecnologa para
agregar valor a los productos y servicios. Cuanto mas inteligencia utilice una compaa,
es mas fcil que genere valor y lo exprese en distintas formas y funciones.

El capital intelectual son todos bienes intangibles de la empresa que se relacionan con
el conocimiento, habilidades e informacin, y por lo tanto su medicin es compleja.
Todas las compaas requieren de una forma particular para medir su capital intelectual
y los beneficios derivados del mismo.
El cap. Intelectual nos dice como la empresa se encuentra para enfrentar el futuro
Hablar de cap. Intelectual es hablar del futuro de la empresa.

Una caracterstica peculiar del capital intelectual es que se puede vender a cualquier
persona o empresa, pero se sigue conservando; el conocimiento es un recurso
renovable con el tiempo, se acumula de diferentes formas y tiende a ser obsoleto
rpidamente por eso debe ser renovado siempre.

DATOS, INFORMACIN O CONOCIMIENTO?

Hay que diferenciar entre datos, informacin, inteligencia y conocimiento.

Datos: son simplemente un conjunto de nmero o cifras.

Cuatro formas: Nmeros, palabras, sonidos o imgenes y su uso incluyen las funciones
de creacin, manipulacin, procesamiento, movimiento o almacenamiento.
Cuando los datos son ordenados- Informacin bsica: es el arreglo de los datos en
patrones que tienen una interpretacin o significado.
Interpretacin: de la informacin se realiza por medio de la inteligencia de la gente y
se convierte en conocimiento.
Este Conocimiento, acervo de la informacin dinmica, esta en la gente y se puede
expresar, como informacin por medio de diferentes canales de comunicacin.
El conocimiento es la aplicacin y el uso productivo de la informacin.
La informacin es pasiva y esttica, mientras que el conocimiento es activo y
dinmico.

Si la empresa sistematiza y estandariza cada nuevo conocimiento en informacin y logra

hacerlo disponible para todos los miembros de la organizacin, estos, a su vez, lo
utilizan como insumo para generar nuevos conocimientos y los expresan como
informacin con mayor valor agregado.
Ciclo de informacin-conocimiento.
La informacin la podemos encontrar en muchas fuentes (libro, PC, etc.) a su vez se
convierte en un insumo para que la mente humana, mediante su inteligencia, la
trasforme en nuevos conocimientos. Estos mismos conocimientos, cuando son
documentados o expresados de alguna forma o en algn canal de informacin, se
convierten en insumos para que otra persona genere un conocimiento nuevo.

Ciclo virtuoso de la generacin de valor agregado por conocimiento se presenta:

1-Los datos llegan a la empresa.
2-una persona recibe como insumo los datos y, aplicando su inteligencia y
conocimiento, los ordena, les agrega valor y los convierte en informacin expresada y
estructurada de alguna manera, en informacin con valor agregado.
3-Otra persona usa como insumo esta informacin, utiliza sus conocimientos e
inteligencia, le agrega mas valor y los convierte en informacin con mas valor
agregado.

Una empresa debe estar conciente de que el fututo le pertenece a los negocios
inteligentes, negocios q tienen capacidad de aprender continuamente de sus clientes y de
experiencias.

En trminos de negocio lo importante son las empresas de la generacin de valor

agregado va conocimiento para el cliente. Hay que desarrollar un negocio que pueda
aprender y crecer al mismo tiempo sobre todo en u entorno hostil.

La generacin del valor agregado por conocimiento son todas las ideas, sugerencias y
cambios propuestos por el personal de la empresa, orientados a mejorar los productos
y servicios que le ofrecen al cliente y que, por consiguiente, aumentan su lealtad
hacia la empresa y mejoran la rentabilidad en el mercado.

Actualmente los negocios estn enfocados a la venta de material intelectual dentro de

los productos y servicios que ofrecen las empresas.

LA ESTRUCTURACION DEL CAPITAL INTELECTUAL.

Los factores individuales:

El capital intelectual no puede ser producido en masa, es singular y depende de la

combinacin de cuatro factores: (toda persona tiene distinta combinacin, por su
naturaleza, son dinmicos, cambian en el tiempo y se puede incrementar por estmulos.)

-La educacin: Es la base donde descansa todo el cap. Intelectual. Asegura la continua
generacin de valor y el desarrollo de la inteligencia.
-Experiencia: solo se gana capital intelectual cuando se intenta, se falla y se vuelve a
intentar. La experiencia rara vez se estructura como informacin (mas tcito).
Problema: puede limitar la visin siendo la nica forma de hacer las cosas. Si el entorno
o condiciones cambian la experiencia queda obsoleta.
Atributo importante si un nuevo conocimiento se obtiene al relacionar dos
conocimientos anteriores, entonces, entre mas experiencia acumule una persona contar
con mas posibilidades de tener en su archivo mental una mayor cantidad de elementos
potencialmente relacionables.

-Todas las personas tienen la misma capacidad, la diferencia esta en las Habilidades
Naturales con las que cuenta cada persona para realizar ciertas actividades especificas.

-La Actitud: Diferencia entre aprender y querer aprender. Relacion con los aspectos
culturales.

CAPITAL INTELECTUAL: LOS FACTORES ORGANIZACIONALES.

El capital intelectual puede ser estimulado individualmente en ua organizacin mediante

estos cuatro factores adicionales:

1-Organizacin y sistemas.
2-Estructura: Domina la conducta de las personas.
3-Cultura y ambiente organizacional. : debe dejar al empleado intentar, fallar,
aprender y tratar de nuevo.
4-Investigacin.