Definicin de estudio de mercado

Estudio de mercado es el conjunto de acciones que se ejecutan para

saber la respuesta del mercado ( Target (demanda) y proveedores,
competencia (oferta) ) ante un producto o servicio.

Se analiza la oferta y la demanda, as como los precios y los canales

de distribucin.
El objetivo de todo estudio de mercado ha de ser terminar teniendo
una visin clara de las caractersticas del producto o servicio que se
quiere introducir en el mercado, y un conocimiento exhaustivo de
los interlocutores del sector. Junto con todo el conocimiento
necesario para una poltica de precios y de comercializacin.
Con un buen estudio de mercado nos debera quedar clara la
distribucin geogrfica y temporal del mercado de demanda. Cul es
el target con el perfil ms completo, (sexo, edad, ingresos,
preferencias, etc.), cual ha sido histricamente el comportamiento
de la demanda y que proyeccin se espera, mxime si su productos
o servicio viene a aportar valores aadidos y ventajas competitivas.
Lo que puede revolucionar el sector, la oferta.
Anlisis de precios y su evolucin de los distintos competidores o
demarcaciones geogrficas.
Con respecto a la competencia, necesitaremos un mnimo de datos,
quienes son y por cada uno de ellos volmenes de facturacin,
cuota de mercado, evolucin, empleados, costes de produccin, etc.
todo lo que podamos recabar.
El estudio de mercado es un proceso sistemtico de recoleccin y
anlisis de datos e informacin acerca de los clientes,
competidores y el mercado. Sus usos incluyen ayudar a crear
un plan de negocios, lanzar un nuevo producto o servicio, mejorar
productos o servicios existentes y expandirse a nuevos
mercados.
El estudio de mercado puede ser utilizado para determinar
que porcin de la poblacin comprara un producto o servicio,
basado en variables como el gnero, la edad, ubicacin y
nivel de ingresos.
El estudio de mercado es generalmente primario o
secundario. En el estudio secundario, la compaa utiliza informacin
obtenida de otras fuentes que aparecen aplicables a un
producto nuevo o existente. Las ventajas del estudio
secundario incluyen el hecho de ser relativamente barato y
fcilmente accesible. Las desventajas del estudio secundario:
a menudo no es especfico al rea de investigacin y los
datos utilizados pueden ser tendenciosos y complicados de
validar.
implica pruebas como focus groups,
El estudio de mercado primario

encuestas, investigaciones en terreno, entrevistas u

observaciones llevadas a cabo o adaptadas especficamente
al producto.

El estudio de mercado es un proceso sistemtico de recoleccin y

anlisis de datos e informacin acerca de los clientes,
competidores y el mercado. Sus usos incluyen ayudar a crear
un plan de negocios, lanzar un nuevo producto o servicio, mejorar
productos o servicios existentes y expandirse a nuevos
mercados.
El estudio de mercado puede ser utilizado para determinar
que porcin de la poblacin comprara un producto o servicio,
basado en variables como el gnero, la edad, ubicacin y
nivel de ingresos.
El estudio de mercado es generalmente primario o
secundario. En el estudio secundario, la compaa utiliza informacin
obtenida de otras fuentes que aparecen aplicables a un
producto nuevo o existente. Las ventajas del estudio
secundario incluyen el hecho de ser relativamente barato y
fcilmente accesible. Las desventajas del estudio secundario:
a menudo no es especfico al rea de investigacin y los
datos utilizados pueden ser tendenciosos y complicados de
validar.
implica pruebas como focus groups,
El estudio de mercado primario

encuestas, investigaciones en terreno, entrevistas u

observaciones llevadas a cabo o adaptadas especficamente
al producto.

FASES DEL ESTUDIO DEL MERCADO

1.

Definicin del objetivo de la

investigacin:
 Antes de comenzar cualquier estudio hay que tener muy
claro que se pretende saber y adonde se quiere llegar. Si
no setiene claro el objetivo de la investigacin,se corre el
peligro de dar un enfoque equivocado, con la consiguiente
prdida de esfuerzo y dinero.
2.

Diseo del modelo deinvestigacin:

Una vez definido el objetivo del estudio, hay que determinar
cmo se llevara a cabo la investigacin,las principales fuentes
de informacin son informacin interna de la empresa, datos
estadsticos oficiales, investigaciones realizadas.
3.

Recogidas de datos:
La recogida de informacin suele ser un proceso difcil y
costoso. Los datos que se utilizan en una investigacin
pueden ser primarios (se trata de informacin no estructurada
que se ha recogido especialmente para el estudio) y
secundarios(se trata de una informacin estructurada y de
rpida disponibilidad, stos datos han sido recogidos
previamente con algn otro propsito).
4.

clasificacin y estructuracin de los

datos:
Una vez que se tienen los datos necesarios, se realiza una
clasificacin por medio de procedimientos estadsticos.
5.

anlisis e interpretacin de los datos:

Cuando se tienen todos los datos reunidos y clasificados, se
pasa a la fase de anlisis de resultados.
6.

presentacin de resultados:
Los resultados se presentan mediante un informe
comprensible para los gestores comerciales-anlisis del
problema,anlisis de la metodologa que se ha de utilizar,
resultados tcnicos y conclusiones
La encuesta
La encuesta consiste en una interrogacin verbal o escrita que se le realiza a las personas de las cuales se
desea obtener la informacin necesaria para la investigacin.

Cuando la encuesta es verbal se hace uso del mtodo de la entrevista, y cuando es escrita se hace uso del
instrumento del cuestionario, el cual consiste en un documento con un listado de preguntas, las cuales se
les hacen a la personas a encuestar.
Se pueden realizar encuestas personales (por ejemplo, en una esquina o en un centro comercial), por
telfono, va correo postal o va Internet (por ejemplo, a travs de una pgina web o va correo
electrnico).

Ventajas: a travs de esta tcnica, dependiendo de la profundidad de la encuesta, se pueden obtener datos
muy precisos.
Desventajas: la posibilidad de que los encuestados puedan brindar respuestas falsas, o que los
encuestadores puedan recurrir a atajos.
La entrevista
La entrevista consiste en una interrogacin verbal que se le realiza a las personas de las cuales se desea
obtener la informacin necesaria para la investigacin.

En una entrevista el entrevistador suele hacer preguntas abiertas y dirigir la entrevista de acuerdo a las
respuestas que vaya dando el entrevistado, por ejemplo, explica las preguntas difciles, obvia algunas
preguntas que estaban programadas, ahonda en otras o las modifica.

Ventajas: brinda la posibilidad de profundizar en cualquier tema.

Desventajas: alto costo por persona entrevistada, la posibilidad de que las personas no estn dispuestas a
conceder la entrevista, las respuestas del entrevistado, la informacin obtenida y la interpretacin de
sta, dependen de la habilidad del entrevistador.
La tcnica de observacin
La tcnica de observacin consiste en observar personas, fenmenos, hechos, casos, objetos, acciones,
situaciones, etc., de los cuales se desea obtener la informacin necesaria para la investigacin.
La tcnica de observacin se suele utilizar principalmente para observar el comportamiento de los
consumidores en sus medios naturales.

Un ejemplo del uso de la tcnica de observacin podra consistir en visitar los lugares que suele
frecuentar nuestro pblico objetivo y observar su comportamiento, por ejemplo, cmo examinan los
productos, las preguntas que realizan, los productos que deciden comprar, etc.

Ventajas: permite obtener informacin precisa que de otro modo no se podra obtener, o informacin que
las personas no podran o no quisieran brindar por diversos motivos; es una tcnica fcil de aplicar y de
bajo costo.
Desventajas: el hecho de no poder determinar emociones, actitudes o motivaciones que llevan a un
consumidor a realizar un acto.
La prueba de mercado
La prueba de mercado tambin conocida como tcnica de experimentacin, consiste en procurar conocer
directamente la respuesta de las personas ante un producto, servicio, idea, publicidad, etc., y as obtener
la informacin necesaria para la investigacin.
Generalmente, una prueba de mercado se realiza antes del lanzamiento de un nuevo producto, con el fin
de evaluar su aceptacin o acogida, y as reducir el riesgo de introducir el nuevo producto al mercado y
que ste no tenga suficiente demanda.

Un ejemplo del uso de la prueba de mercado podra consistir en establecer un pequeo puesto de venta
en donde ofrezcamos el nuevo producto, y podamos as conocer la acogida, impresin y reaccin del
pblico ante ste, antes de su introduccin al mercado.
Ventajas: permite obtener informacin precisa sobre las reacciones o el comportamiento de las personas
ante un determinado producto, servicio, idea o publicidad.
Desventajas: utiliza una muestra pequea, por lo que los resultados no podran generalizarse.
Focus group
El focus group o grupo focal consiste en reunir a un pequeo grupo de personas (generalmente de 6 a 12
personas) con el fin de entrevistarlas y generar una discusin en torno a un producto, servicio, idea,
publicidad, etc., y as obtener la informacin necesaria para la investigacin.
Un ejemplo del uso del focus group podra consistir en convocar un pequeo grupo de consumidores, y
hacerles probar o darles para que examinen un nuevo producto, observar sus comportamientos y
reacciones ante el nuevo producto y, posteriormente, pedirles sus impresiones, opiniones y sugerencias.

Ventajas: permite obtener una amplia variedad de informacin sobre ideas, opiniones, emociones,
actitudes y motivaciones de los participantes.
Desventajas: utiliza una muestra pequea, por lo que los resultados no se podran generalizar; las
respuestas de los participantes podran estar influenciadas por la opinin general del grupo.
Sondeo
El sondeo consiste en una interrogacin sencilla que se le realiza a las personas de las cuales se desea
obtener la informacin necesaria para la investigacin.

El sondeo se caracteriza por hacer preguntas orales simples y objetivas a una pequea muestra, de la cual
tambin se obtienen respuestas sencillas y objetivas.

Al igual que la encuesta, puede ser realizado personalmente, por telfono, va correo postal o va
Internet.

Un ejemplo del uso del sondeo podra consistir en hacer pequeas encuestas en la calle en donde se
hagan preguntas simples tales como cul es su marca de auto favorita.

Ventajas: permite obtener informacin rpidamente, es una tcnica sencilla, fcil de aplicar y de bajo
costo.
Desventajas: solo permite obtener informacin simple, objetiva y poco profunda.