Gestin de desempeo: Es suficiente con solo

evaluar el desempeo?

Marcelo Henrquez

Socio de Workshops Consultores

En numerosas empresas chilenas la evaluacin de desempeo es un hito

que se logra, hace ya algunos aos, de manera sistemtica. En la mayora
de las organizaciones se cumplen los plazos estipulados desde las reas
de personas, los procedimientos y recomendaciones tcnicas para una
correcta evaluacin e incluso- se entrega retroalimentacin respecto de
la evaluacin al colaborador evaluado o informando de los resultados
alcanzados de desempeo.

Sin embargo, hablamos de un hito y no de un proceso, ya que lograda

la instancia de evaluacin dentro de la organizacin no existe un
sistema, un mtodo u orgnica que lleve a disminuir las brechas
de desempeo y rendimiento va entrenamiento, coaching, formacin
o desarrollo dentro de un plan de trabajo cuantificable; y -menos an-
que permita gestionar, maximizar, aprovechar o explotar las habilidades
de los colabores a favor de los resultados de la compaa.

Lo anterior se debe a que en Chile no se visualiza del todo la posibilidad

de generar mayor productividad a travs del uso y maximizacin de las
capacidades, fortalezas, talentos y habilidades de las personas.

Es un desafo y una oportunidad para las empresas chilenas incluir

estructuras y sistemas que permitan -en forma sistemtica-
desarrollar talentos y cuantificar su contribucin en los
cumplimientos de metas.

Asimismo, entrenar individuos para disminuir brechas cuantificando su

contribucin en los resultados de negocio; y trasvasijar knowhow y cultura
evaluando el impacto de ello en la agregacin de valor de la empresa.
Todo ello soportado por polticas corporativas que posibiliten que -
antes de una evaluacin de desempeo- exista un propsito o
finalidad que, desde la compaa representada por su alta gerencia,
entregue un claro para qu de la evaluacin o gestin del desempeo.

Ese ser el punto de partida de un conjunto de planes de trabajo insertos

en una lgica mayor que permitan ganar productividad, eficiencia,
compromiso, inclusin y -por sobre todo- agregacin de valor.

Para ello, resulta clave visualizar la relevancia que tiene la gestin de los
desempeos de los colaboradores en el resultado mensual de la empresa
y, por cierto, en todos aquellos elementos de valor de la misma. Sin dicha
mirada, difcilmente los responsables de movilizar la organizacin en el
da a da podrn-aunque as lo deseen- instalar y desarrollar una cultura
que abogue por la gestin de los desempeos a favor de la productividad,
ya que por naturaleza propia debern enfocar sus habilidades a aquellos
aspectos que desde la alta direccin les son demandados y por lo que son
evaluados.

Con todo, para contar con una gestin del desempeo, no basta con slo
tener una evaluacin anual o semestral, segn sea el caso, sino que se
debe poseer la conviccin que mediante el desarrollo de las
habilidades y destrezas de los colaboradores es posible
incrementar la productividad va mayor eficiencias, tanto en los
procesos como en las propias mecnicas de trabajo que los equipos
ejecutan da a da.