Seeleccio

o n dell
Meca
M aniism mo dde
Commpraa

www.chilecompra..cl

2012


Temario
T

Introdu
uccin............................................................................................... .............................................2

ompra?.............................. .............................................3
Qussignificadeterrminarelmeccanismodeco

Qum ecomprausaar?............................................................ .............................................3

mecanismode

CatlogoElectrn eniosMarco: .......................................... .............................................5

nicodeConve

LicitacinPblicaa:................................................................................... .............................................6

LicitacinPrivadaa:.................................................................................. .............................................7

Directa:.................................................... .............................................8
TratoDirectooContratacinD

utinariasoesstndares................................................. .......................................... 11
Comprrassimples,ru

Comprrascomplejassoestratgicaas............................................................. .......................................... 12

Comprrasurgentes...................................................................................... .......................................... 14

Intro
oduccin

El procceso de adquuisiciones se entiende commo el conjuntto de actividades que busca resolver un

requerrimiento,atraavsdelacompraocontrratacindebbienesoservicios.Elproceesoseiniciaccon
ladefinnicindelreqquerimientoyyfinalizacon nlaadquisicindelbienoserviciodeq quesetrata. En
esta guua, se darn
n a conocer los distintos tipos de meecanismos qu n el sistema de
ue existen en
compraspblicaspaaraconcretarrunaadquisiccin.

Llamadoy Adjudicaciin
Deffinicinde recepcin y
requ
uerimientos deofertas formalizaccin

Seleccin Evaluacin Ejecucin

del deofertas ygestiin
mecanismo del
decompra contraato

Qu
significa
a determinar el me
ecanismo de compra?

Ladete erminacind delmecanism modecompraaeselprocessomediante elcuallaunidadencargaada

deabastecimientod defineelsiste
emaqueutilizzarparareaalizarlacompraocontrataacindeunbiien
o servvicio. En algu
unos casos, participa
p adeems la uniddad jurdica yy/o el clientte interno paara
seleccionar la alternativa que asegure el meejor proceso de compra p para cada caso, cumplien ndo
con lo establecido en la Ley 199.886 de Com
mpras Pbliccas y su Regllamento, y siendo a la vez,
eficaceesyeficientess.

Qu
mecanissmo de co
ompra usa
ar?

Cuandonose
C enfrentemos aunanecesiidadqueyasseencuentraadefinida,deebe
necesariamen
n nte preguntarse qu meccanismo de ccompra usar. As, una vvez
definidoelqu
d u,deberanalizarelcmoodesuadquiisicin.

La
L Ley de Co
ompras Pbliccas establecee distintos m
mecanismos d
de compra, q
que
explicaremos
e msadelantte.Estosmeccanismosfuerondiseado osteniendoaala
vistadoscriteriosfu
undamentalesycompleme entariosparaarealizarunaadquisicin:

1. El primer criterio se relaciona

r con ompetencia incentiva a los
n la compettencia. La co
eventuales proveedoress a hacer un esfuerzo esppecial para gaanarse una licitacin, lo q
que
aumentalasposibilidade esdeconsegu uirlamejoroofertadisponibleenelmercado.Adems,
losmecanissmoscompetitivosdecom mpragarantizaanaltosnivelesdetranspaarencia.
2. El segundo
o criterio se refiere
r a usaar un mecan ismo que see ajuste a la necesidad qque
deseamosssatisfacer.No otienesentid dousarunmeecanismoqueerequierebasstantetiempo oy
recursos paara resolver una necesidaad simple, esstndar o reccurrente. De igual forma,, si
dadalascaractersticas particulares de lacompraanoexisteunmercadod deproveedorres,
entonces hay
h mecanismos que pe ermiten realiizar la comppra ajustnd dose a nuestra
necesidadddentrodeunmarcotransp parente.

As, la Ley 19.886 de Co

ompras Pbliicas establecee cuatro grandes tipos de adquisicin
n o
mecanismosdecompra,queilustram mosenelsiguiienteesquem ma:

CatlogoElectr
nico
ConveniosMarco
deC

LicitacinPblica

Adq
quisicin
(mecanism
mosdecompra)

LiccitacinPrivaada

TratoDirecto
o
o
ConntratacinDirrecta

A continuacin, explicaaremos en qu consiste cada uno d
de ellos y an
nalizaremos los
criteriosquelaLeydeCo
omprasPblicassealapaaradeterminaarculusar,rrecordandoqque
estos criterios han siddo estableciidos sobre la base de factores econmicos, de
transparencciayprcticoss.

Catllogo Electrrnico de C
Convenioss Marco:

QQu es?
ElCConvenioMaarcoesunacuuerdocelebraadoprevialiccitacinpblica,
por la Direccin de Compraas y Contrataacin Pblicaa con mltiples
prooveedores. En el Conveniio se establecen precios, condiciones de
commpra y otrass especificaci ones del pro oducto o servvicio, que riggen
porunperododetiempoddefinido.Esto osconvenios setraducen en
un Cattlogo Electrrnico que contiene
c la descripcin
d dde los bieness y servicioss ofrecidos, ssus
condiciones de con ntratacin y la individualiizacin de loos proveedorees a los quee se adjudic el
ConvennioMarco,se eencuentrad disponibleelssistemadeinfformacinww ww.mercadopublico.cl.

Cunndo usarlo?
Estemecanismoeselprimermeecanismodeccompray,porrlotanto,sedeberevisarsiempre.
Ademsofreceamp
pliasgarantassdetransparrenciayperm
miterealizarad
dquisicionesrecurrenteso
o
estnd
daresdemodoosimpleyrp
pido.

Recuerrdeque:

SibienelusodelCa
atlogoElectrrniconoeso
obligatoriopaaralasMuniccipalidades,essrecomendab
ble
suusoporelahorrooentiempoyeficienciadelascompras..

Licita
acin Pbllica:

Qu e es? Licitacin nopropuestaapblicaese elprocedimieentoadministtrativodecarrcterconcurrsal

median nte el cual laa Administraccin realiza un llamado pblico para qque, sujetndose a las basses
fijadas, los oferente es formulen propuestas, de entre las cuales seleccionar y aceeptar a la q que
ajustn ndose a lo establecido
e en las bases de licitacin,, sea la ofertta que obtieene la ms aalta
calificaacin,segnloscriteriosdeevaluacin..

En las licitaciones pblicas cualquier perso ona podr ppresentar ofeertas, debien ndo hacerse el
llamaddoatravsdeelosmedioso osistemasde eaccesopbliicoquemanttengadisponiiblelaDirecciin
de Commpras y Con ntratacin Pblica, en la forma que establezca eel Reglamentto de Compras
Pblicaas. Adems, con
c el objeto o de aumentar la difusinn del llamado
o, la entidad licitante pod
dr
publicaarlopormediiodeunoom msavisos,en nlaformaqueeloestablezccaelReglameento.

Cunndo usarlo?
CircunsstanciasenqueprocedelaaLicitacinP
blica:

a) Cuando no proceda la contratacin a travs de Convenio MMarco, por reegla general las
EntidadesccelebrarnsusContratosddeSuministrooy/oServicio osatravsdeeunaLicitaciin
Pblica.
b) Cuando las contratacionnes superen las 1.000 unnidades tribu
utarias mensu uales (UTM), la
LicitacinPblicasersiempreobligaatoria,yseeefectuardeaacuerdoalossartculos19 9al
43delReglaamentodeCo omprasPbliccas.

Licita
acin Privada:

Qu es?
Esunprocesodecarrcterconcurrsalparalaad dquisicinoccontratacin de
bienes o servicios requeridos
r poor una entidad, pero a ddiferencia de la
npblica,s
licitaci loparticipannlosproveed doresquehan nsidoinvitad
dos
por la entidad
e licitante, lo que dde acuerdo a las normativvas de compras
pblicass,correspond deaunmnim mode3proveeedores.

Estetip
podeprocedimientorequ uierederesolucinfundaddaodecretoaalcaldicioqueelosautorice,,lo
cualdeebeserpubliccadaenelsisttemadeinforrmacindeCComprasPblicas.

Cun ndo usarlo?

La licittacin privad
da es un mecanismo
m n se encuentra
exxcepcional dde compra ssu utilizacin
restringidoalassigguientessituaacionesespeccialesoexceppcionalesconntempladasenelArt.8deela
LeydeComprasPb blicasyArt.1
10delReglam
mentodedich aLey:

Si en las licitaciones pbliccas respectivvas no se huubieren pressentado interresados. En tal

situacin proce eder primerro la licitacin o propuessta privada yy, en caso dee no encontrar
nuevamenteintteresados,serprocedentteeltratooc ontratacind directa.
Las bases que
q se fijaronn para la licitaacin pblicaa debern serr las mismas que se utiliccen
paracontratardirectame enteoadjudiicarenlicitac inprivada.SSilasbasesso onmodificadas,
deberproccedersenuevvamentecomodisponelarreglageneral;

Trato
o Directo o
o Contrata
acin Direccta:

Qu es?
Eltratodirrectoesunm
mecanismodeecompraexccepcionalcon ntempladoen nla
Ley de Commpras Pblicas, donde el proceso de contratacinn vara segn el
tipo de trato directo. Podemos d istinguir tress categoras de acuerdo al
proceso.Esstasson:

Cun ndo usarlo?

Eltrato
odirectoesu
unmecanismo dadaysuusose
oexcepcional,querequie redeunaressolucinfund
encuen ntrarestringidoalassiguientessituacionesespeciaalesoexcepccionalesconttempladasen
nel
Art.8d
delaLeydeC
ComprasPblicasyArt.10delReglameentodichaLeyy:

1. Si en las licitaciones p blicas respectivas no se hubieran interesados. En tal situaci n,

proceder primero la licitacin o propuesta privada y, en caso de no encontrar
nuevamentteinteresadoss,serproced denteeltratooocontrataciindirecta.
2. Si se tratarra de contraatos que corrrespondierann a la realizaacin o term minacin de un
contrato que
q haya de ebido resolverse o term minarse anticcipadamentee por falta de
cumplimien nto del contrratante u otrras causales, y cuyo remaanente no su upere las 1.0000
UTM.
3. En casos de e emergenciaa, urgencia o imprevisto, calificados m mediante reso olucin fundaada
del jefe sup perior de la entidad conttratante, sin perjuicio de las disposicio
ones especiales
paraloscassosdesismoyycatstrofeccontenidaen lalegislacin pertinente.
4. Sisloexistteunproveed dordelbienooservicio.
5. Si se tratarra de conven nios de prestacin de serrvicios a celeebrar con perrsonas jurdiccas
extranjerasquedebanejecutarsefue eradelterritoorionacional.
6. Si se trata de servicioss de naturale eza confidenncial o cuya difusin pud diere afectar la
seguridado oelintersnaacional,losqu ueserndeteerminadospo ordecretosup premo.
7. Cuando por la naturale eza de la neggociacin exi stan circunsttancias o carractersticas ddel
contrato qu ue hagan de el todo indisppensable acuudir al Trato o Contratacin Directa, de
acuerdoalo oscasosycritteriosquesesealanaco ntinuacin:
a. Si se
s requiere contratar la prrroga
p de uun Contrato d de Suministroo o Servicioss, o
con ntratarserviciiosconexos,rrespectodeuuncontratosu uscritoconannterioridad,p por
con nsiderarseind dispensableparalasnecessidadesdela Entidadysloporeltiem mpo
en que se proce ede a un nue
evo Proceso de Comprass, siempre qu ue el monto de
dich haprrrogan nosuperelas1.000UTM.
b. Cuaandolacontraatacinsefin nancieconga stosderepreesentacinen nconformidad da
lasinstruccionesspresupuestaariascorrespoondientes.

c. Cuaando pueda afectarse la seguridad e integridad p personal de las autoridad des

sienndonecesario ocontratard directamente conunprovveedorprobad doqueasegu ure
disccrecinyconffianza.
d. Si se requiere contratar consultoras cuyas mateerias se en ncomiendan en
connsideracinesspecialdelassfacultadesddelProveedo orqueotorgaarelservicio oo
ellaas se refieraan a aspecttos claves yy estratgico os, fundamentales para el
cummplimiento de las funcion nes de la enttidad pblicaa por lo cual no pueden sser
sommetidasaunP ProcesodeCo ompraspbli co.
e. Cuaandolacontratacindequ uesetrateslopuedareaalizarseconlosproveedorres
que eseantitulareesdelosresppectivosdere chosdeprop piedadintelecctual,industrial,
lice
encias,patenttesyotros.
f. Cuaando por la magnitud e e importanciaa que implicca la contrattacin se haace
indispensable re ecurrir a un proveedor ddeterminado en razn dee la confianzaa y
segguridad que se
s derivan de e su experienncia comprob provisin de los
bada en la p
bienes o serviciios requerido os, y siempree que se esttime fundadaamente que no
exisstenotrospro oveedoresqu ueotorgueneesaseguridad dyconfianza.
g. Cuaandosetratedelareposiccinocompl ementacin deequipamieentooservicios
accesorios,que debennecesariamenteseercompatibleesconlosmo odelos,sistem mas
oinnfraestructuraapreviamenteadquiridapporlarespecttivaEntidad.
h. Cuaando el cono ocimiento pb blico que gennerara el proceso licitatoorio previo aa la
conntratacin pu udiera poner en serio riesgo el o objeto y la eficacia de la
conntratacindequesetrata.
i. Cuaandosetratedeadquisicio onesdebieneesmueblesaaoferentesexxtranjeros,paara
ser utilizados o consumidos fuera de Chiile, en el cummplimiento d de las funcionnes
proopiasdelaen ntidadadquirente,yenlassqueporrazzonesdeidio oma,desistem ma
jurdico,desiste
emaeconmicoocultura les,uotradeesimilarnatu uraleza,sead del
todoindispensableacudirae estetipodecoontratacin.
Las entidades determinarn
d por medio de una reso olucin, los procedimienttos
inteernosqueperrmitanresguaardarlaeficieencia,transpaarencia,publicidad,iguald dad
ynoodiscriminaciinarbitrariaenestaclaseedeadquisiciiones.
j. Cuaandoelcosto odeevaluaci ndelasoferrtas,desdeelpuntodevistafinanciero oo
de utilizacin de
d recursos humanos, reesulta despro oporcionado en relacin al
monto de la contratacin
c y sta no supera las 100 Unidad des Tributarrias
Mensuales.
k. Cuaando se trate e de la comppra de bienees y/o contraatacin de seervicios que se
enccuentren destinados a la ejecucin dee proyectos especficos o o singulares, de
doccencia, investtigacin o exxtensin, en que la utilizaacin del proocedimiento de

licittacinpblicaapuedapone erenriesgoeelobjetoyla eficaciadelp proyectodeq que

settrata.
En estos casos, las entidades determiinarn por medio de u una resoluci n,
dispponible en el
e Sistema de d Informaccin, los pro ocedimientoss internos q que
permitan resguardar la efiiciencia, trannsparencia, publicidad, igualdad y no
disccriminacinarbitrariaenestaclasedeaadquisicioness.
l. Cuaando habiend do realizado una licitacin pblica prrevia para ell suministro de
bienes o contraatacin de se ervicios no sse recibieran ofertas o stas resultarran
inad dmisiblesporrnoajustarse ealosrequisi tosesencialeesestablecido osenlasbaseesy
lacontratacine esindispensableparaelorrganismo.
m. Cuaando se trate e de la contraatacin de seervicios especcializados infferiores a 1.0
000
UTM M, de conforrmidad con lo establecidoo en el artculo 107 del Reglamento de
Com mprasPblicaas.
8. Silascontraatacionesson nigualesoinfferioresa10 UnidadesTriibutariasMen nsuales.Enesste
caso el fuundamento de d la resolu ucin que a utoriza dicha contratacin se referrir
nicamente ealmontode elamisma.

En tod os sealados anteriormente, deber efectuarse el Proceso de Comprass y

dos los caso
ContraatacinatravsdelSistemadeInformacin,salvoennloscasosseealadoseneelartculo62d
del
ReglammentodeCom mprasPblicas,enlosquepodrutiliza rsevoluntariaamente.

Recuerrdeque:

Losmecanissmosdelicita acinprivada aytratodirecctosondecaarcterexcep pcional.Porelllo,

debedetermminarqueefeectivamentellaentidadse encuentraannteunadelasscircunstanccias
quelaLeyd
deComprasP PblicasysuRReglamentoeestablecenpaarasuuso.
Est prohib
bido fragmentar las contrrataciones coon el objeto dde alterar el mecanismo de
contratacin. Ello signifi
fica que no po
odemos realiizar las comppras por partes con el fin de
evadirundeeterminadom mecanismodeecompraestaablecidoenlaaLey.

10

Comp
pras simp
ples, rutin
narias o e
estndare
es
Ejemp
plo:
Nuuestro servicio necesita ddisponer habiitualmente d
de papel blan
nco
tam
maocarta.

Se trata de unaa compra dee un producto o bastante eestndar que se

deber adquirirr con frecuenncia. En estoss casos lo ms adecuado es
verrificar que ell producto see encuentre en la tienda electrnica de
Convenio Marcco, ChileCom pra Express. Para ello, el encargado de
adquisiciones debe
d revisar el Catlogo Electrnico y comparar las
ofe
ertasdisponib blesdelosprroveedoresdeelatienda.

Enlam
mayorparted delasorganizzaciones,las unidadesde abastecimien ntoocupangranpartede su
tiempo encomprasquepodramoscatalogardeehabitualesyyestndares,,comocomprar
oyrecursose
papel, artculosde oficina,equip
pamientocom mputacional bsico,insum mos,productosalimenticios,
etc. En
n estos caso
os, no se neecesita que los proveeddores oferten n productos especialmen nte
diseados para nueestros requerrimientos. Entonces, para hacer frentee a este tipo de compras,, lo
msreecomendableesutilizarelCatlogoElecctrnicodeCConveniosMaarco.

Entrm
minosgeneraales,estesiste emaconsisteenlicitarelaabastecimien
ntodeproducctosestndarres
de con
nsumo habitu ual por un perodo de tie
empo determ minado, duraante el cual eel proveedor se
comprometeacum mplirdetermin nadascondicionesdepreccio,calidad,mmarcas,tiemposdeentregga,
garantas,etc.

Record
demosque:

Unaveezdefinidoelrequerimienttodebienesyyservicios,essobligatorio consultaren primerlugar,,el

Catlo
ogoElectrniccodeConveniosMarco.

LaLey 19.866deCoomprasPbliicasestableceequesiste contieneefecctivamenteellbienoserviicio

queserequiere,laa
adquisicindeeberrealizarrseporestavva.

Sloen
nloscasosennqueelbien oservicioreequeridonoeestdisponiblleenelCatllogoElectrnico
de Con
nvenios Marcco o que se disponga
d de una
u oferta suustancialmentte ms ventaj
ajosa, se debeer
procedderconotrom
mecanismodeecompradisttintodelosCoonveniosMarrco.

11

pras com
Comp mplejas o e
estratgiccas

Ejemp
plo:
Imaginemmos que nuuestro serviccio pblico se encuentra
embarcad do en un prooyecto de reddiseo y mejoora del proceeso
de atencin al ciudad ano. El proyeecto incorpora una serie de
es entre laas cuales sse destacan el diseo e
actividade
implemen ntacin de las nuevas oficinas. Paara realizar el
proyecto se requerir contratar eel servicio dee diseo de las
nuevasofficinasysupoosteriorimpleementacin.

Esnecesaariodestacar quelaatenciinalciudadanoesuntemma
estrat
gicoparalao
organizacin..Adems,setratadeunrrequerimiento oespecficoqquedifcilmen
nte
puedeserestandarizado.

Hay occasiones en que recibimoos pedidos especficos

e q ue necesitann soluciones, especialmen nte
diseadas para nu uestras necesidades. En otras, los m montos invo olucrados o la importancia
gica para la organizacin
estrat E todas estaas situacioness se necesitaa contar con un
n son altos. En
processoquepermitta:

Enfocarelp
procesodeco
ompraalosre
equerimientoosespecficosdenuestrao
organizacin.

Adiferenciaadeunacom mprarutinariaa,enlaquellacomprap porcatlogo constituyeu una

opcin eficiiente y efectiva, en estoss casos necessitaremos quee los proveedores preparren
ofertasalaamedidadenuestrasneccesidades.

Establecerccriteriosyme
ecanismosde
eevaluacinddelasofertassquepermitaanvalorartod
dos
aquellos aspectos que e nos pareccen relevanttes para la satisfaccin
n de nuestras
necesidades.

Porejemploo,elplazode
eentrega,lossserviciosde postventa, lasgarantas,,elcostode los
repuestos e
e insumos, certificacione
c es de calidadd, medioamb bientales, etcc. Entonces, el
mecanismo tambin debe
d permittir solicitar a los ofereentes la infformacin q que
requeriremosparaevalu uarestoscrite
erios.

12

Poner a dissposicin de los oferentes toda la infformacin qu

ue necesiten sobre nuestrros
requerimien ntos, de maanera que puedan prepaarar, de la m mejor manera posible, ssus
propuestas. Por ejemplo, a travs del
d Foro de preguntas y respuestas del sistema de
informacin nwww.mercaadopublico.cl,reunionesiinformativas,visitasaterrreno,etc.
Acceder a las mejores alternativas disponibles en el mercaado en trminos de preccio,
calidad,conndicionesdeeentrega,etc.

La licittacin pblicca y el trato

o directo cum que facilitan la
mplen con eestas caracteersticas ya q
particip pacindetod dosloseventu ualesinteresaadosenoferttarelproducttooserviciorrequerido.

13

Comp
pras urge
entes
Ejemp
plo:
Desde la oficina de Relacionnes Pblicass nos han solicitado q que
contratemos,conccarcterdeurrgente,unseerviciodecctelparapasaado
maan na, indicando que se espera la asistencia d de importanttes
person nalidades. La primera oppcin que see nos viene a la cabeza es
utilizarr alguno de los procedimmientos excep pcionales establecidos en la
Ley. Siin embargo esta
e alternat iva presenta dos graves problemas. P Por
una parte, lo mss probable ees que dadaa la premuraa y la falta de
compe etencia,lasco ondicionescoomercialesqu uedebamosaaceptarnoseean
muy convenientes. Por otra paarte, la calificacin de urrgencia debee hacerse sobre la base de
razone es fundadas y no parece e fcil de exxplicar que laa realizacin de un cctel correspon
nda
efectivvamenteaunasituacinde eemergenciaa.

Confreecuenciarecibimospedido oscatalogadoscomourgeentes.Sinem mbargo,enm muchoscasos no

setratadesituacio onesdeverdaaderaemerge encia,sinodeeproblemas deplanificaccindequien nes
realizanlasolicitud.Enestassitu uaciones,nossvemospres ionadosautiilizarmecanissmosquelaLLey
estableece como excepcionales, pensados paara situacionees realmentee especiales. Adems de los
riesgoss de caer en la ilegalidad, este modo de comprar nos obliga aa pagar precios ms altoss y
aceptar condicione es menos ve entajosas quee las que coonseguiramo os utilizando el mecanism mo
apropiado.

LaLey deCompras Pblicasautorizaalosse erviciospbliccosarealizarr

compras urgentes aa travs de la compra directa sin la oobligacin dee
tenerccotizaciones. Entodocaso o,dichaLeye
esmuytajantteensealarr
que s
lo puede uttilizarse en casos de urge
encias calificcadas en unaa
resoluccin fundadaa de la autooridad mximma del servic io o decreto o
alcaldicio,enlaqueseexplicite enlascausas quejustifica nlaurgenciaa
delaco
ompraoconttratacin.

14

Otro E
Ejemplo:
Imaginemos que su ufrimos un teerremoto y una comuna rresulta afectaada
severamente.Elmu unicipioseveeenlanecesidaddeefectuarcompras de
maneraaurgentey, porende,noopuedeusar losmecanism mosdecomp pra
habituaales, que reqquieren de uuna determin nada planificcacin y plazzos
mnimo osparaprese entacindelaasofertas.Enestecaso,seepuederecurrrir
aunm
mecanismoexxcepcionalco ntempladoeenlaLey19.8 886deCompras
Pblicaas,bajolacau
usaldecomp raurgente.

Esfund
damentalcom mprenderquelautilizaci ndemecani smosdecom mprapensado ospararesolvver
emergenciastiene costosparalaorganizaci n.Porunapparte,dadoq queseutilizarrnsistemas de
compe etencia bastante restringida, lo ms probable
p es qque las cond
diciones de la compra seean
menossventajosasqquelasqueseeobtendranpormediosm mscompetitivos.

Porotrraparte,altratarsedemecanismospoccocompetitivvos,latransparenciadelprocesotambiin
seveaafectada.

Recuerrdeque:

Se deb
be dar un correcto uso de
d las compra
as catalogaddas como urggentes. Esto ssignifica quee el
origendelaurgenciianodebeserunamalapllanificacinddelascompraas.

www
w.chilecompraa.cl

Fono:5602290
04400/Fax:5560229004476

MesadeAyuda:6007 000600

15