RH-FO-005

DESCRIPCION DE PUESTO

Ubicacin Corporativo
Fecha: 31 de Agosto de 2015
I. Datos Generales
Posicin Anfitrin TUM
Direccin de rea Direccin Operativa
Puesto al que reporta directamente Gerente Administrativo/Coordinador Administrativo

II. Objetivo General del Puesto

Ejecutar y revisar todos los trmites administrativos que se realizan en su turno, as como la atencin y servicio al cliente. Adems de brindar la atencin directa de primeros
auxilios en forma oportuna, segura, amable, resguardando siempre la integridad de cada paciente.

III. Responsabilidades/Funciones
Realizar cobranza, corte de caja, integraciones y reportes.

Atender y proporcionar informacin correcta de acuerdo a las necesidades especficas de cada usuario

Integrar y resguardar el expediente de cada usuario, as como la realizacin de los trmites necesarios de acuerdo a las polticas establecidas por la organizacin.

Aplicacin de Polticas y Procedimientos de la Organizacin.

Revisin y ejecucin de programas de proteccin civil que apliquen en el club

Brindar atencin de primeros auxilios.

Dar atencin a usuarios en mediciones de signos vitales.

Proporcionar excelente servicio al usuario, reportar y solucionar problemas y retencin de usuarios.

Cubrir meta mensual de reactivacin, adems de participar en la venta de servicios o productos que la empresa genere en el transcurso del ao.

IV. Interaccin
Relaciones internas con: Relaciones externas con:

Gerentes/Coordinadores de rea
Staff del club Usuarios
ANFITRIN TUM Proveedores
Supervisor de Seguridad Integral
Gerente de Seguridad Integral
Analista de Seguridad Integral

Qu tipo de informacin maneja?

Financiera Formulaciones Nuevos Desarrollos Sistemas y Software x
Precios x Investigacin Negociaciones Formatos y reportes x
Informacin Confidencial x Otros especificar

V. Perfil del Puesto

Tcnico en Urgencias Mdicas Certificado en proceso

Escolaridad mnima de certificacin (que cuente con constancia de
terminacin de certificacin)

Formacin Servicio al cliente, cobranza, facturacin, cortes en caja.

Habilidades Atencin Prehospitalaria, Comunicacin.

Habilidades deseables Habilidades administrativas, trabajo en equipo y adaptacin al cambio

Requiere experiencia laboral? SI

Puestos Funciones Aos

Paramdico o Camillero Equivalentes al puesto Mnimo 6 meses
Voluntario o Enfermero

Director Comercial y de Operaciones Zona Norte Anfitrin TUM

Directora de Recursos Humanos

Conozco y acepto las
responsabilidades/funciones del puesto

Director Comercial y de Operaciones Zona Sur

Subdirector Comercial y de Operaciones Zona Centro