CAPITULO I

Introduccin
La evaluacin de desempeo constituye el proceso por el cual se estima el rendimiento
global del empleado. La mayor parte de los empleados procura obtener retroalimentacin
sobre la manera en que cumple sus actividades y las personas que tienen a su cargo la
direccin de otros empleados deben evaluar el desempeo individual para decidir las
acciones que deben tomar.
Las evaluaciones informales, basadas en el trabajo diario, son necesarias pero
insuficientes, Contando con un sistema formal y sistemtico de retroalimentacin, el
departamento de personal puede identificar a los empleados que cumplen o exceden lo
esperado y a los que no lo hacen. As mismo, ayuda a evaluar los procedimientos de
reclutamiento, seleccin y orientacin, incluso las decisiones sobre las promociones
internas, compensaciones y otras ms en el rea del departamento de personal dependen
de la informacin sistemtica y bien documentada disponible sobre el empleado.
Adems de mejorar el desempeo, muchas compaas utilizan esta informacin para
determinar las compensaciones que otorgan. Un buen sistema de evaluacin puede
tambin identificar problemas en el sistema de informacin sobre recursos humanos. Las
personas que se desempean de manera insuficiente pueden poner en evidencia
procesos equivocados de seleccin, orientacin y capacitacin, o puede indicar que el
diseo del puesto o los desafos externos no han sido considerados en todas sus facetas.
Una organizacin no puede adoptar cualquier sistema de evaluacin del desempeo, este
debe ser vlido y confiable, efectivo y aceptado. El enfoque debe identificar los elementos
relacionados con el desempeo para los empleados medirlos y proporcionar
retroalimentacin a los empleados y al departamento de personal.
 a) Objetivos
La evaluacin del desempeo no puede restringirse a un simple juicio superficial y
unilateral del jefe de seccin respecto del comportamiento funcional del subordinado; es
necesario descender ms profundamente, localizar las causas y establecer perspectivas
de comn acuerdo con el evaluado.

Sin desestimar el principal objetivo de medir los resultados de los colaboradores, los
objetivos de la evaluacin del desempeo deben ir ms all que eso, es decir, debe
contemplar las mejoras a las condiciones fsicas laborales, mejoras a la provisin de
elementos administrativos, tcnicos, metodolgicos, operativos, convertir en estrategias
las debilidades y oportunidades del personal, instaurar planes de capacitacin,
compensacin y remuneracin, y disear planes de carrera como promociones,
transferencias o ascensos.

b) Objetivos especficos.
Implantar mecanismos tcnicos administrativos de la valoracin y evaluacin
individual del personal.
Establecer indicadores de logro y desempeo que permita medir el desarrollo y
cumplimiento de los objetivos organizacionales y su nivel de contribucin en
funcin de sus competencias.
Impulsar la cultura de evaluacin en la empresa y extenderla a la comunidad, que
permita elevar el sentido de pertenencia con la institucin en procura de alcanzar
la calidad y excelencia en la prestacin de servicios a clientes internos y externos.
Disear e implantar un sistema de evaluacin de desempeo que permita conocer
y aprovechar de manera ptima las potencialidades del personal que labora en
una empresa.
Mejorar el grado de comunicacin entre los jefes y subordinados.

c) Objetivos Generales

El principal objetivo de la evaluacin del desempeo es contribuir como

instrumento, medio o herramienta para mejorar los resultados de los recursos
humanos de la empresa, mediante el conocimiento del estado de los puestos.
Identificar a los mejores para que en un futuro m muy cercano sean ascendidos
 Lograr identificar que personal conformaran tipos de comisiones especiales en la
empresa.
Lograr que los trabajos sean debidamente desempeados por ,os ocupantes
Aumentar la rentabilidad y generacin de utilidades para la empresa, su
expansin, sostenibilidad y desarrollo empresarial.

d) Otros objetivos

Diagnosticar si existen problemas en el puesto para poder implementar un

programa de capacitacin adecuado para el mejor desempeo de los trabajadores
en sus puestos de trabajo.
Conoces las distintas competencias de los colaboradores para poder realizar una
rotacin de Puestos si lo amerita.
Establecer y determinar cul es el personal que debe capacitarse