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2017

EMA 2016: Las Empresas


Ms Admiradas del Per por
la comunidad corporativa

DISEO ORGANIZACIONAL

MANUEL PATRICIO MOTTA

DAGA RODRGUEZ WITHZELER

INGENIERA INDUSTRIAL
UNIVERSIDAD NACIONAL SANTIAGO ANTNEZ DE MAYOLO
ESCUELA PROFESIONAL DE INGENIERA INDUSTRIAL

Contenido

ALICORP ......................................................................................................................................... 2

BACKUS.......................................................................................................................................... 4

BBVA Continental .......................................................................................................................... 6

BCP ................................................................................................................................................ 7

Ferreycorp ................................................................................................................................... 10

GLORIA S.A .................................................................................................................................. 11

GRAA Y MONTERO GYM ........................................................................................................... 13

INTERBANK .................................................................................................................................. 15

LATAM ......................................................................................................................................... 16

3M ............................................................................................................................................... 17

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ALICORP
Alicorp es una empresa de consumo masivo lder en el mercado peruano, con
operaciones industriales en seis pases de Latinoamrica: Argentina, Brasil, Chile,
Colombia, Ecuador y Per, en donde est su sede principal.

Exporta a ms de 23 pases y es la segunda empresa de consumo masivo ms


grande de los Andes.

Gestiona ms de 125 marcas lderes en los mercados de consumo masivo,


productos industriales y nutricin animal; crea experiencias extraordinarias para
los consumidores; innova de manera permanente, lo que genera bienestar para la
sociedad.

Principales marcas:

Fideos Don Vittorio y Lavaggi


Detergentes Bolvar y Opal
Aceites Primor y Cocinero
Jabn Bolvar y Marsella
Suavizante Bolvar
Galletas Casino y Tentacin
Margarina Manty
Mayonesa Alacena
Crema de aj Tar
Refrescos Negrita
Mazamorra Negrita
Harina Blanca Flor
Salsa Roja Don Vittorio
Panetones Sayn
Cereales Angel

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VISIN

Hacia el 2021 vamos a triplicar al valor de la compaa. La visin les permitir


alcanzar un crecimiento sostenido, para nosotros y con quienes trabajamos.

MISIN

Crear marcas lderes que transforman los mercados generando experiencias


extraordinarios en nuestros consumidores. Estamos en constante movimiento
buscando innovar para generar valor y bienestar en la sociedad.

VALORES

lideramos con pasin:


Somos lderes apasionados en todo lo que hacemos. Somos personas
emprendedoras, con espritu ganador y coraje, lo que nos moviliza a innovar y
transformar mercados.

Estamos conectados
Sentimos los objetivos de la organizacin como propios y los cumplimos con
altos estndares de excelencia y responsabilidad. Trabajamos siempre como un
equipo, y nos desafiamos al mximo sabiendo que con nuestro trabajo
contribuimos a generar valor y bienestar para las personas.

Actuamos con agilidad y flexibilidad


Somos un equipo gil y flexible, sabemos tomar riesgos, aprendemos de nuestros
errores y celebramos nuestros xitos con humildad.

Confiamos
Vivimos en un ambiente en el cual las personas se sienten seguras de expresar lo
que piensan. Confiamos genuinamente en nuestra gente y su talento y lo
empoderamos para la mejor toma de decisiones.

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Respetamos
Somos ntegros y honestos. Respetamos nuestra gente, clientes, consumidores,
medio ambiente y la comunidad en la que vivimos. Acogemos diferentes puntos
de vista y nos comunicamos de manera clara.

BACKUS
La Cervecera Backus y Johnston (con nombre comercial Cerveceras Peruanas
Backus S.A. y con nombre de empresa Unin de Cerveceras Peruanas Backus y
Johnston S.A.A.) es una empresa cervecera peruana perteneciente al
grupo SABMiller, la segunda corporacin cervecera ms grande a nivel mundial.

MISIN

Mantener un portafolio de marcas globales y nacionales que sea la primera opcin


de nuestros consumidores, fomentar que nuestras marcas nacionales invoquen un
fuerte sentido de peruanidad.

Buscar la satisfaccin de las necesidades reales de los clientes.

Generar un proceso continuo de cambio, para mantener unidades productivas


modernas, eficientes, rentables y competitivas a nivel mundial.

VISIN

Ser la compaa ms admirada, as como un importante contribuidor de valor y


reputacin para SABMiler, todo esto a travs de:

Crecimiento del valor de nuestra participacin del mercado a travs de


nuestro portafolio de marcas.
Ser el mejor socio de nuestros proveedores.
Contar con un modelo de gestin ejemplar que desarrolla y retiene talento.
Ser un actor ejemplar en la sociedad

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VALORES

Los valores de Backus son:

LIDERAZGO
Se forja a travs de un proceso de sinceramiento y el desarrollo de virtudes.
Es lograr hacer que las personas hagan lo que se debe hacer.

BUEN EJEMPLO
Practicar lo que se predica. Es la forma como el lder transmite sus valores
y principios.

CONFIANZA
Condicin para lograr compromiso con la empresa y autonoma para crear.
Estimula la eficiencia y evita limitarse a sealar los errores, sino por el
contrario, ayuda a corregirlos y superarlos. Es la base para trabajar en
equipo.

TRABAJO EN EQUIPO
Asociacin de esfuerzos. Los miembros del equipo comparten los
objetivos, planes, estrategias y errores, haciendo que los objetivos del
conjunto prevalezcan sobre los objetivos individuales.

INNOVACIN
Implica respaldar la iniciativa y creatividad personal y del equipo,
tolerando errores y buscando la accin permanente. Sin este valor no seapr
ovecharan las oportunidades, ya que stas por definicin son inciertas.

CALIDAD TOTAL PRODUCTIVIDAD


Producir bien desde el principio, en una cadena de responsabilidades,
satisfaciendo las necesidades del cliente. Es lograr
resultadosal menor costo, optimizando la utilizacin de los recursos, que s
on escasos ycostosos, buscando lograr ventajas competitivas.

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RESPETO AL MEDIO AMBIENTE


Es actuar en armona con el entorno ecolgico, promoviendo la
conservacin de la naturaleza, requerimiento bsico para lograr mejores
condiciones de vida en el futuro.

MORALIDAD DE LOS ACTOS


Es actuar respetando la ley, sin incurrir en actos deshonestos o de dudosa
negociacin ("no al soborno"). Es respetar los derechos delos dems,
evitando sacar ventaja de nuestra posicin empresarial. Da estabilidad en el
largo plazo y es un ejemplo para la moralizacin de nuestro pas.

SOLIDARIDAD SOCIAL
Compromiso de la empresa y de las personas que la conforman, en apoyo
de la comunidad. Este valor se potencia an ms debido a las diferencias
sociales de nuestro pas.

BBVA Continental
El BBVA Continental es un banco peruano, cuyo accionista mayoritario es
Holding Continental S.A. Este holding que administra el 92,24% a su vez
pertenece al grupo bancario BBVA, el cual mantiene el 50% de su patrimonio, y
a Inversiones Brescia, que mantiene el otro 50%. Fue fundado en 1951.

MISIN

Aportar las mejores soluciones a sus clientes como principal compromiso de


BBVA

BBVA es un Grupo global de servicios financieros cuyo principal compromiso es


aportar las mejores soluciones a sus clientes, un crecimiento rentable y sostenido
a sus accionistas y progreso en las sociedades en las que est presente.

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VISIN

Adems, el Grupo BBVA tiene una visin como empresa, una aspiracin que
impulsa sus ambiciones como compaa y que se define en una idea: trabajamos
por un futuro mejor para las personas. BBVA concibe su futuro como parte del de
todos aquellos que rodean su actividad. Entiende que el desarrollo de su negocio
est vinculado a la prosperidad de las personas presentes en las sociedades y pases
donde acta y, por ello, aspira a que su labor como empresa contribuya a construir
un futuro mejor para todas ellas. De este modo, el Grupo se compromete con las
personas que rodean su actividad y, en especial, con sus clientes, quienes sin duda
son concebidos como el centro del negocio (customer-centric). Esta determinacin
define la identidad y el posicionamiento de la marca BBVA, haciendo de sta una
referencia de comportamiento empresarial responsable.

VALORES

Como primera expresin de estos principios, el Grupo BBVA cuenta con siete valores
corporativos que concretan la aplicacin de los principios en la actividad diaria de la
Organizacin.

1. El cliente como centro del negocio


2. La creacin del valor para los accionistas y el resto de los grupos de inters
como resultado de la actividad.
3. El equipo como artfice de la generacin de valor.
4. El estilo de gestin como generador de entusiasmo.
5. Un comportamiento tico e integral personal y profesional como forma de
entender y desarrollar la actividad.
6. La innovacin como palanca de progreso.
7. La responsabilidad social como compromiso con el desarrollo.

BCP
El Banco de Crdito del Per (BCP) es el banco ms grande y el proveedor lder
de servicios financieros integrados en el Per, con aproximadamente US$ 39 mil
millones en activos totales y una participacin de mercado de 30,4%

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en crditos totales y 33,5% en depsitos totales. BCP tiene ms de 127 aos de


presencia en el pas y es la marca ms valiosa del Per. Su red de ms de 8340
puntos de contacto sirve a sus ms de 6 millones de clientes. BCP es la principal
subsidiaria de Credicorp (NYSE: BAP), el mayor holding financiero peruano. La
Banca Mayorista del BCP compite con bancos locales y extranjeros, y ofrece a
sus clientes prstamos a corto y mediano plazo en moneda local y extranjera,
financiamientos para comercio exterior, leasing, seguros y asesora financiera.
Actualmente es el lder del mercado con una participacin de mercado de ms del
40% en crditos corporativos. Por otro lado, la Banca Minorista del BCP atiende
a personas y empresas pequeas con una amplia gama de productos con alto valor
agregado con una participacin de mercado superior al 20%. Adems, BCP ofrece
servicios de gestin de activos, transacciones de divisas, de tesorera, de custodia,
servicios de asesoramiento de inversin y actividades de investigacin financiera.

MISIN

Ofrecer soluciones financieras a personas naturales y jurdicas en Bolivia con la


mejor tecnologa, calidad y servicio al cliente construyendo relaciones de largo
plazo.

VISIN

Ser la Primera opcin para el Cliente del Sistema Financiero.

PRINCIPIOS

Satisfaccin del cliente


Ofrecer a nuestros clientes una experiencia de servicio positiva a travs de
nuestros productos, servicios, procesos y atencin.

Pasin por las metas


Trabajar con compromiso y dedicacin para exceder nuestras metas y
resultados y lograr el desarrollo profesional en el BCP.

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Eficiencia
Cuidar los recursos del BCP como si fueran los propios.

Gestin al riesgo
Asumir el riesgo como elemento fundamental en nuestro negocio y tomar la
responsabilidad de conocerlo, dimensionarlo y gestionarlo.

Transparencia
Actuar de manera abierta, honesta y correcta con tus compaeros y clientes
y brindarles informacin confiable para establecer con ellos relaciones
duraderas.

Disposicin al cambio
Tener una actitud positiva para promover y adoptar los cambios y mejores
prcticas.

Disciplina
Ser ordenado y estructurado para aplicar consistentemente los procesos y
modelos de trabajo establecidos.

VALORES

Honestidad
Compromiso
Respeto
Transparencia
Optimismo
Actitud propositiva

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Ferreycorp
Ferreycorp es una compaa fundada en 1922 dedicada en sus inicios a la
comercializacin de productos de consumo masivo. Sin embargo, con el paso de
los aos tomaron la decisin de asumir la representacin de Caterpillar Tractor Co
quien introdujo a Ferreyros en nuevos negocios. Fue en 1981 cuando la empresa
se convirti en una sociedad annima, cuyo nombre pas a ser Ferreyros SAA.
Posteriormente, pas a denominarse Ferreycorp SAA, su actual nombre.

VISIN

Ser reconocidos como un grupo econmico lder en el Per, con presencia en


regin latinoamericana y excelente proveedor de bienes de capital, insumos y
servicios relacionados, que contribuye a incrementar la productividad y
rentabilidad en los sectores econmicos en los que participa y que fomenta el
desarrollo de los pases y de sus distintos grupos de inters.

Es reconocida como la corporacin preferida para adoptar nuevos negocios y


representaciones, en los campos de su actuacin, por su capacidad operativa y
financiera.

Las empresas que conforman la corporacin reconocen al holding como la entidad


que fomenta y facilita su crecimiento rentable con altos estndares y eficiencia.

MISIN

Ferreycorp en su Conjunto: Operar, a travs de sus subsidiarias con foco y alto


grado de especializacin, negocios de distribucin de bienes de capital e insumos
y, de servicios y soporte, para marcas prestigiosas globales con altos estndares,
eficiencia y rentabilidad, logrando a su vez el desarrollo de sus colaboradores y
siendo referentes de empresas modernas y responsables.

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VALORES

GLORIA S.A
Grupo Gloria es un conglomerado peruano dedicado principalmente al sector
alimentos, sobre todo en la venta de leche. Tiene una importante presencia
en Latinoamrica. Tiene su sede en Lima.

Adems de sector de alimentos, incluyen cemento y nitratos, agro-industria,


papeles y cartones entre otros. Se constituy en 5 de febrero de 1941 como Leche
Gloria S.A. encargado en la produccin leche evaporada.

MISIN

Mantener el liderazgo en cada uno de los mercados en que participan a travs de


la produccin y comercializacin de bienes con marcas que garanticen un valor
agregado para sus clientes y consumidores.

Los proceso y acciones de todas la empresas de la corporacin se desarrollan en


un entorno que motive y desarrolle a sus colaboradores, mantengan el respeto y la

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armona en las comunidades en que opera y seguro el mximo retorno de la


inversin para sus accionistas.

Respondiendo de tal manera a dos de las preguntas bsicas de toda misin que
son: el propsito de la organizacin y lo que se debe hacer para lograrlo.

VISIN

Somos una corporacin de capitales peruanos con un portafolio diversificado de


negocios, con presencia y proyeccin internacional.

Aspiramos satisfacer las necesidades de nuestros clientes y consumidores, con


servicios y productos de la ms alta calidad y ser siempre su primera opcin.

VALORES

Cumplimiento de las obligaciones


Todos nuestros actos se rigen por una conducta honesta, transparente y tica,
as como por el fiel cumplimiento de nuestras obligaciones y el estricto
acatamiento de las leyes de los mercados en los que operamos.

Dedicacin al trabajo
Fomentamos una cultura de trabajo donde el esfuerzo y colaboraciones
nuestros trabajadores se orientan a brinda servicios y productos de la ms alta
calidad para asegurar la satisfaccin de nuestros clientes y colaboradores.

Prudencia en la administracin de los recursos


Reconocemos la importancia de planificar y gestionar racionalmente los
recueros de la corporacin para asegurar su solidez y continuidad en beneficio
de sus proveedores, clientes, colaboradores, accionistas y las comunidades en
las que acta.

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GRAA Y MONTERO GYM


Graa y Montero es un grupo de 26 empresas de Servicios de Ingeniera e
Infraestructura con presencia en 5 pases de Latinoamrica, operaciones
permanentes en Per, Chile y Colombia y ms de 23,200 colaboradores.

Con 84 aos, Graa y Montero sigue creciendo con el mismo entusiasmo y visin
de futuro que compartieron tres jvenes ingenieros en 1933.

Notablemente ms slida y diversificada, con proyectos de gran envergadura aqu


y en el extranjero, con un equipo humano ms numeroso, con una meta en comn:
trabajar bajo los principios y valores que caracterizan al estilo Graa y Montero.

Actualmente, Graa y Montero es la nica firma peruana de su rubro con presencia


burstil en la Bolsa de Valores de Lima y la Bolsa de Valores de Nueva York. Es
el claro lder del sector Ingeniera e Infraestructura en el pas y tiene actividades
en 7 pases de Latinoamrica.

MISIN

Nuestra misin es resolver las necesidades de Servicios de Ingeniera e


Infraestructura de sus clientes ms all de las obligaciones contractuales,
trabajando en un entorno que motive y desarrolle a su personal respetando el
medio ambiente en armona con las comunidades en las que opera y asegurando
el retorno a sus accionistas.

VISIN

Ser la empresa de Construccin ms confiable de Latino Amrica.

VALORES

El xito de GyM se debe al respeto por nuestros cuatro valores fundamentales


corporativos que son:

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Cumplimiento antes del plazo


Hace algunos aos establecimos la poltica "Antes del Plazo", que consiste en
comprometernos a terminar todos nuestros compromisos "Antes del Plazo"
contractual.
Para probarlo, se ha establecido el objetivo de obtener cartas de todos los clientes
confirmando el cumplimiento y certificarlo con auditores independientes. Cada
ao la consultora Pricewaterhouse Coopers certifica el cumplimiento de los
contratos, obteniendo un resultado por encima del 100% en los ltimos aos.

Calidad
Siempre se ha considerado que nuestro prestigio se deba a la alta calidad de
nuestros trabajos, es algo que damos por descontado e inclusive hablamos de la
"Calidad Graa y Montero" como algo que va ms all del estndar.
Recientemente hemos ampliado este concepto a la poltica de "Calidad de
Servicio" que no solamente incluye estndares internacionales de calidad, sino
tambin en Prevencin de Riesgo y respeto al Medio Ambiente.

Seriedad y carta de tica


En una oportunidad en que hicimos una encuesta entre clientes, trabajadores y
pblico en general encontramos que el adjetivo con que ms se identificaba la
imagen de Graa y Montero era la Seriedad.
Para asegurar y garantizar esta poltica tenemos una "Carta de tica" a cuyos
preceptos se adhieren todos los trabajadores del grupo y que define nuestra
relacin con los clientes, el personal, la comunidad y el principio de honestidad
en las prcticas comerciales.

Eficiencia
Hace algunos aos nos propusimos elevar la Eficiencia al nivel de uno de nuestros
Valores fundamentales, y hacer un esfuerzo dirigido a mejorar la productividad y
eficiencia en todas las reas de nuestro negocio, reduciendo nuestros costos y
mejorando nuestros mrgenes de produccin.

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INTERBANK
Interbank (Banco Internacional del Per, S.A.) es una de las principales
instituciones financieras del Per. Est enfocado en brindar productos
innovadores y un servicio conveniente y gil a sus ms de 2 millones de clientes.
Cuenta con 275 tiendas financieras, ms de 1900 cajeros automticos, la red ms
grande del Per y 3000 corresponsales Interbank Agente a nivel nacional.

Interbank es el segundo banco ms rentable del sistema bancario peruano y


mantiene una creciente participacin en crditos personales, vehiculares,
hipotecarios, depsitos de personas y banca comercial.

VISIN

Ser el mejor banco a partir de las mejores personas

MISION

Acompaar a los peruanos a alcanzar sus sueos, hoy

VALORES

Integridad
Una persona ntegra es aquella que se gua por slidos principios los que
defender ante cualquier circunstancia, actuando con transparencia y
honestidad.

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Coraje
Aquel que es valiente para atreverse a hacer que las cosas pasen.

Vocacin de servicio
Es aquel que tiene la autntica predisposicin y entrega para servir a los
dems regalndole una experiencia extraordinaria.

Sentido del humor


El sentido del humor ilumina a quienes lo transmiten, permite disfrutar lo que
hacemos, contagia bienestar a los dems, rindonos de nosotros mismos.

Trabajo en equipo
Aquel que trabaja en equipo busca alcanzar el objetivo comn que nos une y
est convencido de que juntos lograremos resultados extraordinarios.

Innovacin
Un innovador explora, experimenta y aprende alcanzando soluciones
novedosas y aprovechando las oportunidades que ayuden al xito de nuestra
empresa.

LATAM
LATAM Per (ex LAN Per S.A.) es una aerolnea peruana, filial del grupo
LATAM Airlines, adems, forma parte de alianza con Oneworld. LATAM Per
es conformada por tres grupos comerciales sociales con sede en Per. Teniendo
una participacin importante en el mercado areo peruano, compite con las
aerolneas Avianca Per, Peruvian Airlines, Star Per, LC Per, entre otros.

LAN Per fue disuelta el 6 de agosto del 2015, al completarse la fusin entre LAN
Airlines y TAM Airlines. Posteriormente el 5 de mayo del ao 2016 (tras casi 6
aos del inicio de la fusin con TAM Lneas Areas) empez a operar oficial y
definitivamente como LATAM Airlines lo que signific el cambio de imagen
corporativa y marca que se estima que cost USD 60 millones.

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Su centro de operaciones es el Aeropuerto Internacional Jorge Chvez(LIM), de


la ciudad de Lima. Ofrece 16 destinos en el mercado local, operando en las
regiones de la costa, sierra y selva peruanas a travs de ms de 100 vuelos diarios.
Adems posee 22 destinos internacionales de mediano y largo alcance. Durante el
ao 2015 se han agregado varios nuevos destinos
internacionales: Orlando, Antofagasta, Montevideo y Washington D.C.

VISIN

Ser reconocidas como una de las 10 mejores aerolneas del mundo.

VISIN

Transportamos sueos entregando lo mejor de nosotros para lograr la preferencia


de clientes y comunidades, y as construimos una empresa sustentable donde nos
encante trabajar.

VALORES

Seguridad, valor intransferible.


Superacin, el ADN de la compaa.
Eficiencia, clave para la sustentabilidad.
Calidez, para afianzar las relaciones con los clientes y colaboradores.

3M
Reducimos el peso de los cables elctricos para que puedan llevar energa a ms
personas. Ayudamos a los fabricantes a lograr ms con menos. Automatizamos el
manejo de la informacin para el cuidado de la salud, de modo que las personas
indicadas obtengan la informacin correcta a tiempo. En todo el mundo, 3M
inspira la innovacin e impulsa el progreso mientras contribuye al verdadero
desarrollo sostenible a nivel mundial por medio de la proteccin ambiental, la
responsabilidad social y corporativa as como el progreso econmico. Aplicamos
la Ciencia 3M y la innovacin para lograr un impacto real en la vida de cada una
de las personas en todo el mundo.

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Misin

La compaa de 3M, dada su amplia gama de negocios y productos, cuenta con


una misin diferente para cada tipo de negocios.

Visin

El compromiso de 3M es contribuir activamente a un desarrollo sustentable


teniendo encuenta la proteccin ambiental, la responsabilidad social y el progreso
econmico. Para nosotros, sta es la forma de alcanzar las necesidades de nuestra
sociedad actual respetando la habilidad de futuras generaciones para que stas
alcancen las suyas

VALORES

Orientar su Innovacin a mejorar la vida de las personas. Ya en 1921 crean


un producto nuevo, para resolver un problema de envenenamiento de operarios
que trabajaban con abrasivos industriales.

Reconocer la iniciativa individual, sus tcnicos disponen del 15% de su


tiempo de trabajo y recursos de financiacin, para proyectos presentados por
iniciativa individual. Una frase que resume este valor: mejor pedir perdn que
pedir permiso

Trabajar con los clientes, analizando como ellos utilizan los productos de 3M,
para descubrir ocanos azules (de Chan Kim y Maugborn, La estrategia del
ocano azul). Su modelo de negocio es instalarse en nichos de mercado
por su capacidad de innovacin que es difcil de perseguir.

Controlar la calidad para mejorar productos y desarrollar nuevos, admitiendo


y aprendiendo de los errores.

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