Documentos de Académico
Documentos de Profesional
Documentos de Cultura
Modelo de Contrato Informático
Modelo de Contrato Informático
En (), a () de () de ()
REUNIDOS
EXPONEN
b) Otros servicios consistentes en () [citar todos y cada uno de los servicios adicionales
en su caso]
a) Mantenimiento de HARDWARE.
b) Mantenimiento de SOFTWARE.
1
LOGOTIPO DEL CLIENTE
Que las Partes reunidas en la sede social del CLIENTE, acuerdan celebrar el presente
contrato de MANTENIMIENTO INFORMTICO, en adelante, el Contrato, de acuerdo con
las siguientes
CLUSULAS
PRIMERA.- OBJETO
2.1.3. El PROVEEDOR se har cargo de la totalidad de los tributos, cualquiera que sea
su naturaleza y carcter, que se devenguen como consecuencia del Contrato, as
como cualesquiera operaciones fsicas y jurdicas que conlleve, salvo el Impuesto
sobre el Valor Aadido (IVA) o su equivalente, que el PROVEEDOR repercutir al
CLIENTE.
2
LOGOTIPO DEL CLIENTE
3
LOGOTIPO DEL CLIENTE
a) Mantenimiento de HARDWARE:
Mantenimiento preventivo que incluye una revisin peridica detallada del correcto
funcionamiento de los equipos de hardware en todos sus componentes.
b) Mantenimiento de SOFTWARE:
c) Mantenimiento de RED:
4
LOGOTIPO DEL CLIENTE
2.2.1. Los servicios se prestarn en la sede del CLIENTE, servicio presencial, y en todos
los componentes de sus sistemas informticos durante () [indicar horario en el
que se deben realizar estos servicios e incluir cuando proceda fines de semana y
festivos].
5
LOGOTIPO DEL CLIENTE
2.2.8. Los productos que estn cubiertos por la garanta del fabricante debern ser
reparados por el servicio tcnico del fabricante. El PROVEEDOR solo se har
cargo si se trata de un producto suministrado por l.
2.2.9. Los consumibles que el PROVEEDOR deba sustituir sern por cuenta del
CLIENTE.
2.2.10. El CLIENTE se compromete a utilizar los componentes del hardware y del software
de acuerdo con las instrucciones y el manual del fabricante.
2.2.13. El PROVEEDOR actualizar, por servicio remoto, el antivirus del CLIENTE, con la
frecuencia que necesiten los sistemas y la aparicin de nuevos virus o software
maliciosos.
6
LOGOTIPO DEL CLIENTE
3.2 El CLIENTE se obliga a hacer constar de forma clara, visible y accesible desde
sus contenidos, sus datos identificativos y como nico responsable de los
contenidos, poniendo un aviso en sus contenidos de la Poltica de uso.
4.1 El precio del Contrato es de () [indicar el precio de cada servicio] IVA excluido.
4.2 El pago de las facturas se realizar, tras la aceptacin de los trabajos por el CLIENTE,
mediante transferencia bancaria a los 30 das de la fecha de recepcin de la factura
a la siguiente cuenta corriente titularidad del PROVEEDOR: () [indicar n de
cuenta].
6.1 Todos los Servicios prestados por el PROVEEDOR se realizarn por personal
especializado en cada materia. El personal del PROVEEDOR acudir previsto de
todo el material necesario, adecuado y actualizado, para prestar los Servicios.
6.4 Se entiende por incidencia crtica: las incidencias que, en el marco de la prestacin
de los Servicios, afectan significativamente al CLIENTE. [si se pueden establecer
parmetros objetivos mejor]
7
LOGOTIPO DEL CLIENTE
Incidencia crtica ()
Incidencia grave ()
SPTIMA.- MODIFICACIN
OCTAVA.- RESOLUCIN
NOVENA.- NOTIFICACIONES
Las notificaciones que se realicen las Partes debern realizarse por correo con acuse
de recibo [o cualquier otro medio fehaciente que acuerden las Partes] a las siguientes
direcciones:
CLIENTE ()
PROVEEDOR: ()
8
LOGOTIPO DEL CLIENTE
Toda controversia derivada de este contrato o que guarde relacin con l incluida
cualquier cuestin relativa a su existencia, validez o terminacin- ser resuelta mediante
arbitraje DE DERECHO, administrado por la Asociacin Europea de Arbitraje de Madrid
(Aeade), de conformidad con su Reglamento de Arbitraje vigente a la fecha de presentacin
de la solicitud de arbitraje. El Tribunal Arbitral que se designe a tal efecto estar compuesto
por un nico rbitro experto y el idioma del arbitraje ser el (elegir entre:
castellano/cataln/euskera/gallego). La sede del arbitraje ser (elegir entre:
Madrid/Barcelona).
Fdo.: Fdo.:
9
LOGOTIPO DEL CLIENTE
ANEXO
En virtud de la presente clusula penal que tiene carcter cumulativo y no sustitutivo a los
efectos de lo dispuesto en el artculo 1152 del Cdigo Civil, el CLIENTE podr aplicar las
siguientes penalizaciones cuando no se cumpla el acuerdo de nivel de servicio:
A los efectos de lo previsto en el artculo 1.153 del Cdigo Civil, el PROVEEDOR no podr
eximirse del cumplimiento de sus obligaciones pagando la pena. Asimismo, el PROVEEDOR,
adems de satisfacer la pena establecida, deber cumplir las obligaciones cuyo
incumplimiento se penaliza.
10