Creacion de Un Area o Departamento de TIC PDF

Propuesta de cmo justificar la creacin de un rea o departamento
de TIC:
El caso prctico de la creacin de un rea de Cmputo, Redes y
Multimedia para el CEPHCIS, UNAM
Autor:
Vctor Ramrez
Octubre de 2011
Contenido
Modelo para la creacin de un rea o departamento de TIC: El caso prctico de la propuesta de
creacin de un rea de Cmputo, Redes y Multimedia para el CEPHCIS, UNAM .......................... 4
Presentacin.................................................................................................................................... 4
Propuesta: Creacin de un rea de Cmputo, Redes y Multimedia para el CEPHCIS, UNAM (en
sus tres sedes) ................................................................................................................................ 5
Introduccin ..................................................................................................................................... 5
I. Antecedentes ................................................................................................................................ 7
I.1 La Unidad Acadmica de Ciencias Sociales y Humanidades. Inicio de las actividades de la
UNAM en Mrida, Yucatn ........................................................................................................... 7
I.1.1 Infraestructura tecnolgica (telecomunicaciones, parque computacional, y recursos
humanos) de la UACSHUM en sus inicios ............................................................................... 8
I.2 Creacin del Centro Peninsular en Humanidades y Ciencias Sociales. El cambio de Unidad a
Centro ........................................................................................................................................ 10
I.2.1 Infraestructura de telecomunicaciones y parque computacional del CEPHCIS al momento
de su cambio a Centro ........................................................................................................... 11
II. El Centro Peninsular en Humanidades y Ciencias Sociales en la actualidad ............................. 14
II.1 Sedes ................................................................................................................................... 14
II.2 Personal Acadmico, Administrativo, confianza, sindicalizado, alumnos, etc. ...................... 15
II.3 reas e instalaciones que componen cada una de las sedes del CEPHCIS ........................ 16
II.4 Infraestructura de telecomunicaciones y parque computacional ........................................... 16
III. Uso y aplicacin de las TIC en el CEPHCIS ............................................................................. 20
III.1 TIC utilizadas en la administracin ...................................................................................... 21
III.2 TIC utilizadas por el personal acadmico ............................................................................ 21
III.3 TIC utilizadas por los alumnos y profesores de la Licenciatura en Desarrollo y Gestin
Intercultural (LDyGI) ................................................................................................................... 22
III.3.1 Los alumnos ................................................................................................................. 22
III.3.2 Desde la ptica del profesor ......................................................................................... 22
IV. Justificacin de la propuesta de creacin del rea de Cmputo, Redes y Multimedia del
CEPHCIS, y consideraciones previas del proyecto ........................................................................ 23
IV.1 Justificacin del nombre Cmputo y Tecnologas de la Informacin y Comunicacin (CTIC)
en lugar de Cmputo, Redes y Multimedia............................................................................... 23
IV.1.1 Cmputo, Redes y Multimedios ................................................................................... 23
IV.1.2 Tecnologas de la Informacin y Comunicacin ........................................................... 24
IV.1.3 Conclusin ................................................................................................................... 25
IV.2 Justificacin organizacional para la creacin de un rea .................................................... 26
2
IV.3 Justificacin considerando la infraestructura tecnolgica, el nmero de Sedes, las reas e
instalaciones, as como el nmero de usuarios .......................................................................... 27
IV.4 Justificacin considerando la situacin de los Institutos, Centros, Programas y Unidades que
pertenecen a la Coordinacin de Humanidades ......................................................................... 28
IV.5 Consideraciones previas a la propuesta del proyecto ......................................................... 29
V. Propuesta: Creacin del rea Cmputo, Redes y Multimedia del CEPHCIS, UNAM, para sus
tres sedes ...................................................................................................................................... 29
V.1 rea de Cmputo, Redes y Multimedia ................................................................................ 29
V.2 Lema.................................................................................................................................... 30
V.3 Valores ................................................................................................................................ 30
V.4 Visin ................................................................................................................................... 30
V.5 Misin .................................................................................................................................. 31
V.6 Quines somos .................................................................................................................... 31
V.7 Objetivos generales ............................................................................................................. 31
V.8 Organizacin ........................................................................................................................ 32
V.8.1 Servicios de consulta, soporte tcnico y apoyo en audio - video ................................... 32
V.8.2. Redes, servidores y telecomunicaciones ..................................................................... 33
V.8.3 Servicios administrativos y desarrollo de sistemas........................................................ 34
V.8.4 Capacitacin, apoyo acadmico y formacin de recursos humanos ............................. 34
V.8.5 Videoconferencias, grabacin y difusin de contenido digital ....................................... 34
V.9 Creacin del Comit del rea de Cmputo, Redes y Multimedia del CEPHCIS (CACRM)
cmo rgano auxiliar de consulta del ACRM y de las autoridades del CEPHCIS ....................... 35
Bibliografa ..................................................................................................................................... 37
Webgrafa ...................................................................................................................................... 37
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Propuesta de cmo justificar la creacin de un rea o
departamento de TIC: El caso prctico de la creacin de un rea
de Cmputo, Redes y Multimedia para el CEPHCIS, UNAM
Presentacin
El presente trabajo tiene la finalidad de ser una propuesta o modelo de propuesta que ayude a
justificar la creacin de un rea o departamento de Tecnologas de la Informacin y Comunicacin
(TIC) en una institucin educativa, as como sugerir la organizacin, funciones y reas de trabajo
que puede tener el nuevo espacio, tomando como referencia el caso prctico de Creacin de un
rea de Cmputo, Redes y Multimedia para el CEPHCIS, UNAM (en sus tres sedes).
Antes de iniciar el trabajo nos dimos a la tarea de revisar bibliografa y webgrafa sobre el tema, no
encontramos material que tocara el asunto desde nuestro punto de inters pero nos ayudo a
ordenar y justificar nuestro caso que elaboramos con los siguientes apartados:
Introduccin. Apartado compuesto con datos histricos de cmo la computacin se fue

desarrollando dentro la Institucin a la que pertenecemos y la situacin actual general que
guarda el rea asignada a dar el servicio en (TIC).
Antecedentes y situacin actual. Se analiza el crecimiento del rea asignada considerando
factores como el nmero de reas e instalaciones que componen la dependencia, su
crecimiento en infraestructura en telecomunicaciones y comunicaciones, computadoras y
equipo perifrico, sistemas de videoconferencias, servidores, conectividad, recursos
humanos en TIC, comits y usuarios. Los datos histricos y los actuales servirn
posteriormente para justificar la propuesta.
Uso y aplicacin de las TIC. Se analiza y se describe como se aplican las TIC en la
dependencia, considerando principalmente a los usuarios y reas a las que le brindar
servicio.
Justificacin de la propuesta. Los datos sealados en antecedes servirn para justificar la
propuesta junto con el uso y aplicacin de las TIC. Tambin se hace la justificacin
organizacional y del nombre que se le pretende dar al rea en creacin.
Propuesta. El apartado describe los rubros que una organizacin debe contener, como es
el Lema, Valores, Visin, Misin, Quines somos, Objetivos generales y la distribucin del
rea en puestos de trabajo.
Esperamos que este trabajo sea de alguna utilidad para el lector.
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Propuesta: Creacin de un rea de Cmputo, Redes y Multimedia
para el CEPHCIS, UNAM (en sus tres sedes)
Introduccin
La Universidad Nacional Autnoma de Mxico (UNAM) fue la primera institucin del pas y de
Latinoamrica en adquirir una computadora en 1958, misma que utiliz para apoyar los proyectos
de investigacin que se realizaban en ella. Tres aos ms adelante adquiri otra y puso a
disposicin el servicio de cmputo a otras dependencias y compaas del pas.
Pero fue despus del ao de 1989 que da inicio a la adquisicin masiva de computadoras,
permitiendo a sus escuelas, facultades, institutos, centros, programas y dependencias
administrativas, desarrollar su parque computacional e infraestructura en Telecomunicaciones,
dando paso a la creacin de redes locales de computadoras. En 1992 inaugura oficialmente la Red
Integral de Telecomunicaciones de la UNAM (RedUNAM) a la que se le van integrando las redes
de sus dependencias.
El crecimiento del parque computacional y el desarrollo en la infraestructura de

Telecomunicaciones de la UNAM, aunado al avance de la Telemtica, las Telecomunicaciones, la
Computacin, la aparicin de las Nuevas Tecnologas de la Informacin y de la Comunicacin
(TIC) y los nuevos programas computacionales y aplicaciones, van creando la necesidad de que
cada dependencia universitaria cuente con personal capacitado en estas tecnologas y se haga
cargo del equipo y su funcionamiento. Ms adelante se crean departamentos especficos que se
hacen cargo de administrar, actualizar, desarrollar, mantener y brindar los servicios tecnolgicos
en las mismas.
En la actualidad, la Coordinacin de Humanidades de la UNAM no es la excepcin a esta

tendencia, ya que los Institutos, Centros, Programas Universitarios y la Unidad Acadmica,
incluyendo a la misma Coordinacin, cuentan con personal que se desempea en el campo de las
TIC, ya sea de manera individual, agrupados en un rea, pertenecientes a un Departamento o
como miembros de una Secretara Tcnica.
En el caso del Centro Peninsular en Humanidades y Ciencias Sociales (CEPHCIS), perteneciente

a la Coordinacin de Humanidades, existe el rea de Cmputo, Redes y Multimedios (ACRM)
integrado por dos Tcnicos Acadmicos: uno de tiempo completo y uno que divide su tiempo entre
sta y el rea de Publicaciones. Es importante sealar que la existencia de esta rea ha sido de
carcter nominal, es decir, existe en el organigrama del Centro pero no forma parte de su
estructura organizacional formal por carecer de la autoridad necesaria para participar en las
funciones de su competencia.
Pero considerando:
El crecimiento en nmeros de su parque computacional y su infraestructura de
Telecomunicaciones.
El nmero de sedes que la integran: Rendn Peniche, Santa Lucia y Dragones (tambin
cuenta con el Centro Cultural Lak'in koj).
5
La cantidad y diversidad de usuarios (investigadores, profesores, tcnicos acadmicos,
personal administrativo, personal de confianza y alumnos).
Las reas que componen al CEPHCIS (Direccin, Secretara Acadmica, Delegacin
Administrativa, rea de Extensin y de Publicaciones, Coordinacin de Docencia,
Cubculos, etc.).
Asociado a la necesidad de:

Integrar al rea de Cmputo, Redes y Multimedia (ACRM) como parte formal de la
estructura organizacional del CEPHCIS (dejar de ser una figura nominativa) que le
permita contar con la autoridad necesaria para participar en las funciones de su
competencia.
Mejorar la organizacin interna del ACRM.
Brindar a los integrantes del ACRM mayor claridad respecto a sus actividades, con el fin de
minimizar las malas interpretaciones y confusiones.
Establecer la relacin jerrquica del ACRM con las dems reas que integran el Centro,
con la finalidad de mejorar la comunicacin organizacional y las acciones coordinadas.
Contar con un Comit del rea activo y participativo.
Adecuar el nombre del ACRM al desarrollo tecnolgico actual.
Se propone la creacin del rea de Cmputo, Redes y Multimedia y cambio del nombre a rea
de Cmputo y Tecnologas de la Informacin y Comunicacin, que va ms acorde al estado
tecnolgico y tecnologas con las que cuenta el Centro (ms adelante daremos las razones por las
que creemos conveniente esta sugerencia).
Para llegar al objetivo, hemos dividido el proyecto en cinco partes:
I. Antecedentes
a. Contiene una visin general del CEPHCIS (antes UACSHUM) en dos tiempos
significativos de su vida acadmica, detenindonos en los rubros que nos servirn
de base para justificar la creacin del rea, como son las instalaciones, la
infraestructura tecnolgica y de telecomunicaciones. Est compuesto de los
apartados titulados:
- La Unidad Acadmica de Ciencias Sociales y Humanidades. Inicio de
las actividades de la UNAM en Mrida, Yucatn.
- El Centro Peninsular en Humanidades y Ciencias Sociales. El cambio
de Unidad a Centro.
II. El Centro Peninsular en Humanidades y Ciencias Sociales en la actualidad

a. Nos brindar el panorama del CEPHCIS con datos actuales de la situacin que
guardan las instalaciones, la infraestructura tecnolgica y de telecomunicaciones,
que nos permitir ms adelante realizar un comparativo que justifique la creacin
del rea.
III. Uso y aplicacin de las TIC en el CEPHCIS

a. Haremos un anlisis de las usanzas que se le da a las TIC en el Centro, desde la
perspectiva de la administracin, del personal acadmico, de los profesores y
alumnos de la Licenciatura en Gestin y Desarrollo Interculturales. Con la
informacin obtendremos algunas de las necesidades que debe satisfacer un rea
6
en Cmputo, Redes y Multimedia para una parte importante de la comunidad
universitaria del CEPHCIS.
IV. Justificacin de la propuesta de creacin del rea de Cmputo, Redes y Multimedia del
CEPHCIS
a. Sealaremos las razones por las que proponemos un nombre ms acorde a la
situacin tecnolgica del CEPHCIS, justificaremos de manera organizacional la
necesidad de contar con un rea y compararemos los datos sobre la infraestructura
tecnolgica y de telecomunicaciones que apoyan la propuesta.
V. Propuesta: Creacin del rea de Cmputo, Redes y Multimedia.

a. El apartado contiene los rubros que una organizacin debe contener, como es el
Lema, Valores, Visin, Misin, Quines somos, Objetivos generales y la
organizacin del rea en cinco puestos de trabajo, sin olvidarnos de la creacin del
Comit del rea.
I. Antecedentes
De manera rpida, el lector encontrar en este apartado una visin general del CEPHCIS (antes
UACSHUM) en dos tiempos significativos de su vida acadmica.
I.1 La Unidad Acadmica de Ciencias Sociales y Humanidades. Inicio de las

actividades de la UNAM en Mrida, Yucatn
El 10 de junio de 2004, la Coordinacin de Humanidades1 de la UNAM inaugura la Unidad
Acadmica de Ciencias Sociales y Humanidades (UACSHUM) en la ciudad de Mrida, Yucatn,
Mxico, en el edificio del Ex Sanatorio Rendn Peniche, al concluirse los trabajos de
remozamiento de la primera etapa de las instalaciones, que realiz en conjunto con el Gobierno
del Estado de Yucatn. La Coordinacin de esta nueva Unidad fue ejercida por la Dra. Nicole
Ooms2.
La UACSHUM fue un proyecto de la Coordinacin de Humanidades enmarcado en el proceso de

descentralizacin y consolidacin de polos de desarrollo cientfico regionales de la UNAM,
especficamente en el marco del fortalecimiento acadmico de la regin del sureste del pas.
La finalidad principal de la Unidad fue la de generar conocimientos humansticos de alta calidad

con un enfoque multidisciplinario, contribuir a la formacin de recursos humanos con base en las
necesidades institucionales, estatales y regionales, as como impulsar la difusin de la cultura en la
Pennsula de Yucatn.
Inici con 18 proyectos de investigacin enmarcados en las reas de las Ciencias Sociales
(Antropologa Fsica, Antropologa Social, Arqueologa, Estudios Mesoamericanos, Sociologa),
1
La Coordinacin de Humanidades tiene como propsito fundamental coordinar al Subsistema de Humanidades en
labores de investigacin y dems tareas acadmicas. Entre otras funciones, ejecuta las decisiones tomadas por el
Consejo Tcnico de Humanidades (CTH) (Coordinacin de Humanidades-UNAM, 2009).
2
Quien ejerci la Coordinacin desde octubre de 2003, cuando la UACSHUM an sin nombre oficial- tena
sus oficinas en la Ex Penitenciara Jurez, de la ciudad de Mrida.
7
Humanidades (Lenguas y Culturas Clsicas: Filologa Maya, Griega y Romana; Filosofa) y
Docencia (Lingstica aplicada) (Portal Interno del CEPHCIS, 2011).
El personal inicial de la Unidad estuvo compuesto por una Coordinadora, un Administrador, nueve
Investigadores (incluyendo a la Coordinadora), una Profesora, dos Tcnicos Acadmicos, un
Coordinador de cursos, dos Asistentes Ejecutivas (una con plaza asignada a la Coordinacin y otra
por honorarios en la Delegacin Administrativa). Los servicios de intendencia y vigilancia se
contrataban de manera externa (en trminos totales, 4 administrativos y 12 acadmicos). En
agosto se cre la Secretara Tcnica de Difusin.
Para el mes de agosto de ese mismo ao, la UACSHUM estaba integraba por las siguientes siete
reas e instalaciones:
Cuadro 1
UACSHUM. reas e instalaciones, agosto de 2004
reas Instalaciones
1 Coordinacin 1 Biblioteca
2 Delegacin Administrativa 2 rea de Cmputo
3 Secretara Tcnica de Difusin 14 rea de Acadmicos (12 cubculos)
4 Seccin Acadmica 15 Sala de Videoconferencias
16 Sitio de Telecomunicaciones
Notas:
1. Entenderemos por el trmino de reas cualquier divisin de una institucin sobre la cual un directivo ejerce su
autoridad para que se lleven a cabo determinadas actividades. (Koontz, O'Donnel, & Weihrich, 1988, pgs. :188-189,
199) y por el de instalaciones como los recintos provistos de los medios necesarios para llevar a cabo una actividad
profesional, de acceso libre o controlado, donde se almacenan equipos especficos o se brinda un servicio a la
comunidad (DRAE, 2011).
2. Aunque existe la plaza de Coordinador de Biblioteca, consideramos que la Biblioteca es parte de las instalaciones por
el servicio que presta a la comunidad universitaria.
3. Los nmeros a un lado del rubro, refleja el nmero total (ya sea de reas o instalaciones). Por ejemplo, el 14 en rea
de acadmicos, refleja la suma de las 12 oficinas de los investigadores al subtotal de 2 que corresponde a la suma de
Biblioteca (1) y rea de Cmputo (1).
I.1.1 Infraestructura tecnolgica (telecomunicaciones, parque computacional, y recursos

humanos) de la UACSHUM en sus inicios
El rea de Cmputo de la UACSHUM inici actividades en agosto de 2004 con un Tcnico
Acadmico cmo responsable e integrante nico. En septiembre del mismo ao, se crea el Comit
del rea de Cmputo integrado por seis acadmicos3.
La funciones principales del rea de Cmputo fueron las de proporcionar soporte computacional
en trminos de redes, telecomunicaciones y soporte tcnico. Adems, comparti
responsabilidades con las siguientes reas:
Coordinacin.
o En el cuidado y optimizacin de los recursos computacionales del Centro, as como
proponer planes de modernizacin de las instalaciones.
Delegacin Administrativa
3
El primer Comit estuvo integrado por el Mtro. Hctor Cisneros, el Dr. Adam Sellen, el Mtro. Enrique Rodrguez, el Lic.
Elas Granillo, la Dra. Nicole Ooms (Coordinadora) y el responsable del rea.
8
o En el inventario de los equipos de cmputo y operacin del conmutador telefnico,
en la instalacin y configuracin de los programas administrativos automatizados
con ayuda de la Direccin General de Recursos Humanos.
Secretara Tcnica de Difusin
o Con el apoyo tcnico en el uso del sistema de videoconferencias mediante la ayuda
de la Direccin General de Servicios de Cmputo Acadmico, as como en la
solicitud de equipo en calidad de prstamo para las actividades acadmicas de la
UACSHUM.
Seccin Acadmica
o En la respuesta a los requerimientos del personal acadmico respecto a las
necesidades de equipo para sus actividades.
Biblioteca
o Se apoy el proceso de instalacin y automatizacin de los Servicios Bibliotecarios
con ayuda de la Direccin General de Bibliotecas y del personal de la Biblioteca.
La UACSHUM inici sus actividades con 12 computadoras y el siguiente equipo:
Cuadro 2
UACSHUM
Tecnologas de la Informacin y Comunicacin. Infraestructura tecnolgica
(Telecomunicaciones, parque computacional, sistema de videoconferencias, etc.)
10 de junio 10 de agosto de 2004
1 Infraestructura de Telecomunicaciones
Servicio de Internet Prodigy Infinitum con IP dinmica 1
Central telefnica Panasonic KX-TDA-1232 1
Lneas telefnicas 3
Extensiones telefnicas 14
2 Infraestructura de Comunicaciones
Modem 1
Ruteador 1
Switch de 24 puertos 2
Telfonos 14
3 Computadoras y equipo perifrico
Computadora de escritorio 12
Computadora porttil 1
Impresoras 4
4 Sistema de Videoconferencia
Sistema de videoconferencias marca Tandberg 880 MXP 1
Cmara robtica 1
Cmara de textos 1
Micrfono ambiental 1
Televisor de 34 2
5 Servidores
Catlogo de la Biblioteca (Servidor SunFire V65X) 1
6 Conectividad
Red local almbrica 1
Nodos de datos 28
Nodos de voz 24
7 Recursos Humanos en TIC
Tcnico Acadmico Asociado, Responsable del rea de Cmputo 1
8 Comit del rea de Cmputo
Integrado por: la Coordinadora, dos Investigadores y un Tcnico Acadmico como 1
9
Cuadro 2
UACSHUM
10 de junio 10 de agosto de 2004
representantes de los Acadmicos, el Responsable de la Seccin Acadmica y el

Responsable del rea de Cmputo
9 Usuarios
Investigadores 9
Profesores 1
Tcnicos Acadmicos 2
Nota: Aunque no haba un nombramiento de Responsable del rea de Cmputo, la Coordinadora de la UACSHUM
deleg las funciones al Tcnico Acadmico.
Fuente: Informe interno. Actividades realizadas en la UACSHUM. Junio-Octubre de 2004. Expediente
I.2 Creacin del Centro Peninsular en Humanidades y Ciencias Sociales. El cambio

de Unidad a Centro
En sesin extraordinaria del da 17 de agosto de 2007, el Consejo Universitario de la UNAM,
aprob la propuesta que present el Consejo Tcnico de Humanidades para la creacin del Centro
Peninsular en Humanidades y Ciencias Sociales (antes UACSHUM) (Hernndez Bringas, 2007).
La propuesta fue elaborada por el Dr. Mario Humberto Ruz, director de la Unidad, y posterior
director del Centro.
La misin del Centro Peninsular en Humanidades y Ciencias Sociales (CEPHCIS) es la de

Consolidar e impulsar, en y desde la Pennsula de Yucatn, la investigacin, la formacin de
recursos humanos y la extensin acadmica en los campos propios de las Humanidades y las
Ciencias Sociales y desde ellos la interdisciplina con otros mbitos del quehacer cientfico, y
contribuir de ese modo en el fortalecimiento de la vocacin nacional de la Mxima Casa de
Estudios del pas (Ruz, 2007).
Sus objetivos son (Ruz, 2007):

Fomentar las labores de investigacin en Humanidades y Ciencias Sociales.
Contribuir en las tareas de formacin de recursos humanos en Humanidades y Ciencias
Sociales.
Extender los beneficios de la ciencia y la cultura a la poblacin regional.
Alentar la vinculacin de la UNAM con las entidades acadmicas, sociales y
gubernamentales de la regin.
Fortalecer la presencia de la UNAM en la regin meridional del pas, as como sus vnculos
con el Gran Caribe y Centroamrica.
Coadyuvar, en todos y cada uno de los mbitos de su competencia, en el mantenimiento de
la excelencia y el liderazgo acadmico que caracterizan a la UNAM.
Al momento de su creacin, el quehacer acadmico estaba organizado en torno a cuatro

Programas de Investigacin:
Identidad y memoria
Calidad de vida, cultura, salud y ambiente en la pennsula de Yucatn.
Construccin, percepcin y apropiacin del espacio: imaginarios, tiempo y territorios.
10
Procesos globales, tendencias locales.
Donde se desarrollaban seis proyectos de investigacin colectivos y 37 individuales (23 principales

y 14 secundarios).
El personal acadmico y administrativo estaba compuesto por (Ruz, 2007):
Planta acadmica4: Planta administrativa:

17 investigadores, tres Director, Delegado Administrativo con dos Asistentes, cuatro Empleados de
profesores y cinco tcnicos Confianza (al frente de las reas de Apoyo a las labores de Docencia, Extensin
acadmicos (25). Acadmica y Publicaciones, ms una Asistente Ejecutiva,), una Encargada de la
Librera y trece Administrativos de Base Sindicalizados (22).
Al momento de su creacin, estaba conformado por cinco reas (a las que se le integr en poco
tiempo la Secretara Acadmica) y 37 instalaciones.
Cuadro 3
CEPHCIS. reas e instalaciones, agosto de 2007
reas Instalaciones
1 Direccin 1 Biblioteca
2 Delegacin Administrativa 2 rea de Consulta
3 rea de Docencia 3 rea de Prstamo
4 rea de Difusin 4 Fondo Reservado Ruz Menndez
5 Librera 5 rea de Cmputo, Redes y Multimedios
6 Secretara Acadmica 6 Sala de Cmputo
8 Laboratorio de Antropologa Fsica
9 Auditorio
10 Sala de Videoconferencias
11 Sala de Juntas
12 rea de Becarios
14 Aulas (dos)
36 reas de Acadmicos (22 cubculos)
37 Cafetera
Fuente: Cuadro elaborado a partir de la imagen 5 y 6, reas e Instalaciones del CEPHCIS al momento de su creacin y
Organigrama del CEPHCIS, agosto del 2007, ubicados en el anexo 3. Imgenes y tablas complementarias.
I.2.1 Infraestructura de telecomunicaciones y parque computacional del CEPHCIS al momento

de su cambio a Centro
El rea de Cmputo, Redes y Multimedios (ACRM), fue como se le renombro al rea de Cmputo
creada en los inicios de la UACSHUM.
Su cambio de nombre obedeci al incremento de la infraestructura computacional, de

telecomunicaciones, redes y equipo audiovisual que se fue integrando a la Unidad, as como a las
4
Es importante sealar que no se contabiliza a los profesores por horas que imparten clases en el Programa de
Lenguas que lleva a cabo el Centro.
11
nuevas funciones y responsabilidades desempeadas por el rea. Tambin se renov el Comit de
Cmputo5.
El ACRM - integrada por el mismo Tcnico Acadmico del rea de Cmputo de la UACSHUM y
por un profesional del rea contratado por honorarios en febrero de 2007proporcionaba soporte
tcnico a las siguientes reas:
rea acadmica
o Cuatro programas de investigacin (conformada por 20 acadmicos).
reas de apoyo
o Docencia, Extensin acadmica, Publicaciones, Biblioteca y Apoyo secretarial
(reas conformadas por cuatro acadmicos y cuatro administrativos).
rea administrativa
o Direccin, Delegacin administrativa y Librera (reas conformada por un
acadmico y tres administrativos).
El ACRM administraba:
La Sala de Videoconferencias.
La Sala de Cmputo.
La red local de computadoras y las telecomunicaciones.
El sistema telefnico y de contestacin automtica.
La pgina Web.
El servidor de la Biblioteca, en conjunto con la Direccin General de Bibliotecas.
Los equipo de audio y video situados en la Sala de Videoconferencias y Auditorio, antes y
durante la realizacin de las actividades acadmicas realizadas en la Unidad.
Respecto a la Infraestructura de telecomunicaciones, parque computacional y audiovisual, al

momento de la creacin del CEPHCIS se contaba con:
Cuadro 4
CEPHCIS
17 de agosto de 2007
a
Servicio de Internet Prodigy Infinitum Empresarial con IP fija (756kps/2 mb) 1
Central Telefnica Panasonic IP PBX TDA 100BX Hybrid 1
Sistema de Procesamiento de Voz y Mensajes Panasonic TVM50 1
Lneas telefnicas 3
Modem Ruteador 1
Access Point 3
Telfonos 45
5
Integrado por los acadmicos: Dr. Adam Sellen, Dr. Aurelio Snchez, Mtro. Hctor Cisneros, Lic. Ral Novelo y el
Tcnico Acadmico del ACRM.
12
Cuadro 4
CEPHCIS
Fax 2
b
Computadora porttil 1
Impresoras 14
c
Impresoras multifuncionales 2
Escner 2
Sistema de videoconferencias marca Tandberg 880 MXP 1
Cmara robtica 1
Cmara de textos 1
Televisor de plasma de 42 1024 x 768 pixeles 1
Televisor de 20 LCD 2
5 Servidores
Servidor catlogo de la Biblioteca (Servidor SunFire V65X) 1
Servidor de impresin (computadora HP Compaq DM) 1
Servidor Web (computadora Dell escritorio) 1
Servidor de archivos (computadora HP Compaq DM) 1
6 Conectividad
Red local almbrica 1
Red local inalmbrica (en ciertas reas) 2
Nodos de datos (Activos/Total) 52/79
Nodos de voz (Activos/ Total) 41/49
Un Tcnico Acadmico, Responsable del rea de Cmputo, Redes y Multimedios (ACRM). En 2
febrero de 2007 se contrat a otro profesional del rea por honorarios, que en el periodo de
2008-2009 fungi como Jefe de Publicaciones, quedando en el rea un Tcnico Acadmico).
8 Comit del rea de Cmputo Redes y Multimedios (ACRM)
Integrado por cinco acadmicos del CEPHCIS 1
9 Equipos de audio y video
Mezcladora Yamaha MG12/4 2
Amplificador Yamaha P2500S 3
Procesador de Audio Behringer 24/96 1
Videoproyector 3
Cmara Digital 1
Micrfonos (4 cuello de ganso / 2 inalmbricos) 6
Bocinas 18
Reproductor de DVD 2
Radiograbadora con CD 1
Videograbadoras 3
Televisores (34, 25) 4
Televisor 21 combo con DVD y VHS 1
10 Usuarios
Investigadores 17
Profesores 3
Tcnicos Acadmicos 5
13
Cuadro 4
CEPHCIS
Administrativos 8
Becarios, tesistas y alumnos Dato
variable
11 Otros servicios TIC
Sala de cmputo con 8 computadoras 1
Notas: 1. La tabla se organiz tomando en consideracin los rubros de los trabajos de Torres Velandia,
Barona Ros & Garca Ponce de Len (2010) e INE (2007) respecto a la divisin de las TIC.
2. a El servicio de Internet cambi de IP pblica a fija para mejorar el servicio del servidor de la Biblioteca y del sistema
de videoconferencias.
b
Todas conectadas a la red local.
c
Copiadoras-impresoras. Cuatro de las impresoras estn disponibles para igual nmero de grupos de trabajo de
impresin por contar con tarjeta de red.
d
El sistema se ubica en la sala de videoconferencias que adems est equipada con equipo de audio, video, datos y
equipo de proyeccin.
Fuente: Datos tomados de Ramrez Pea (2007) y Censo Anual de Equipo (Consejo Asesor de Cmputo, 2007).
II. El Centro Peninsular en Humanidades y Ciencias Sociales en la

actualidad
El Centro Peninsular en Humanidades y Ciencias Sociales ha crecido en trminos de proyectos de
investigacin, oferta educativa, actividades acadmicas, instalaciones, personal, alumnos e
infraestructura tecnolgica, gracias a la iniciativa de su Director y al apoyo de la Coordinacin de
Humanidades.
Sus investigadores efectan en la actualidad 18 proyectos de investigacin principales y 5

colectivos.
II.1 Sedes
Al da de hoy, el CEPHCIS cuenta con tres sedes en la ciudad de Mrida y una en Valladolid,
Yucatn, mediante convenio con la Universidad de Oriente (UNO), la Secretara de Educacin del
Estado de Yucatn y el H. Ayuntamiento de Valladolid:
Sede Rendn Peniche. Es el edificio principal del CEPHCIS, ya que alberga las oficinas de
las Autoridades Acadmicas y Administrativas, entre otras. Cuenta con una Unidad de
Proceso Administrativo (UPA, puesta en funcionamiento a finales de 2010) que depende de
Patronato Universitario de la UNAM. El edificio pertenece al Gobierno del Estado de
Yucatn y est en comodato a la UNAM por 20 aos.
Sede Santa Luca. En sta se encuentra la librera Pennsula del CEPHCIS. Tambin se
utiliza para la imparticin de clases y realizacin de actividades acadmicas. Se ubica en el
centro de la ciudad, a menos de 50 metros de la plaza Santa Luca sobre la calle 60. Fue
inaugurada en marzo de 2008 (el edificio es rentado).
14
Sede Dragones. Es tambin conocida como la Sede de Docencia, ya que est destinada
para el programa de la Licenciatura en Desarrollo y Gestin Interculturales (iniciada a partir
del ciclo escolar 2007-2008 junto con la Facultad de Filosofa y Letras de la UNAM), los
programas de posgrado y de lenguas. Se ubica cerca del ex Cuartel de Dragones en el
barrio de Mejorada y fue inaugurado el 10 de diciembre de 2010 (el edificio fue adquirido
recientemente).
Centro Cultural Lak'in koj. Una de las finalidades de este espacio es la de ser un medio de
divulgacin del quehacer acadmico del CEPHCIS hacia la comunidad. Se encuentra
ubicado en el centro de la ciudad de Valladolid, Yucatn y fue inaugurado el 11 de marzo
2011 (el edificio es rentado).
II.2 Personal Acadmico, Administrativo, confianza, sindicalizado, alumnos, etc.

Desde la creacin del CEPHCIS, el personal acadmico se ha incrementado as como el nmero
de alumnos, de personal de confianza, personal de base. Algunos datos de las tablas siguientes
pueden variar respecto al ltimo informe del Centro, ya que se recopilaron en sitio.
Cuadro 5
Personal Acadmico, 2011
Plaza Cambio Comisin Totales

CEPHCIS Adscripcin
Temporal
Investigadores 11 2 2 15
Profesores 2 1 3
Tcnicos Acadmicos 5 1 6
Total 18 4 2 24
Cuadro 6
Personal administrativo, confianza y sindicalizado, 2011
Delegado Administrativo 1
Personal de confianza 8
Asistentes por honorarios 1
Jefaturas 3
Personal de base sindicalizado 36
Cuadro 7
Profesores por honorarios, becarios, alumnos de la LDyGI y de lenguas,
2011
Becarios de doctorado 2
Becarios de proyectos 3
Alumnos LDyGI 40
Docentes por honorarios 28
Alumnos de lenguas 448
15
II.3 reas e instalaciones que componen cada una de las sedes del CEPHCIS
Considerando las cuatro sedes que integran el CEPHCIS, podemos ver en el siguiente cuadro
como se conforma cada una de las sedes, tomando como base las reas e instalaciones:
Cuadro 8
CEPHCIS. reas e instalaciones por Sedes, octubre de 2011
reas Instalaciones
RENDN PENICHE
1 Direccin 1 Biblioteca
2 Secretara Acadmica 2 rea de Consulta de la Biblioteca
3 Delegacin Administrativa 3 rea de Lectura de la Biblioteca
4 rea de Extensin acadmica 4 Fondo Reservado Ruz Menndez
5 rea de Publicaciones 5 rea de Cmputo, Redes y Multimedios
26 reas de Acadmicos (21 cubculos)
27 Auditorio
29 Sala de Juntas de la Secretara Acadmica
30 Sala de Becarios de Doctorado
31 Sala de Becarios de Proyectos
32 Aula multimedios (una)
DRAGONES
6 Coordinacin de Docencia 34 Sala de Maestros
7 Coordinacin de la LDyGI 35 rea de Profesores (oficinas)
8 rea de Lenguas 43 Aulas multimedios (ocho)
44 Sala de Cmputo
SANTA LUCA
9 Librera 46 Auditorio Pequeo
50 Aulas (cuatro)
LAKIN KOJ (VALLADOLID, YUC.)
10 Centro Cultural Lakin koj
Contabilizamos alrededor de 10 reas y 50 instalaciones, sin contabilizar la UPA, a las que se le

brindan los servicios tecnolgicos.
II.4 Infraestructura de telecomunicaciones y parque computacional

La infraestructura de telecomunicaciones y parque computacional del CEPHCIS se ha
incrementado de manera sustancial gracias a la inauguracin de las sedes Santa Luca y
Dragones.
En el CEPHCIS, Rendn Peniche, se contaba con un servicio de internet y tres lneas telefnicas
en el 2007, ahora tambin se cuenta con un enlace dedicado E1 que lo conecta a Red UNAM en
Ciudad Universitaria, por medio del cual se conecta a Internet y le permite hacer llamadas como si
formara parte de C.U. En la actualidad, recibe la seal de TV UNAM difundida por la Red EDUSAT
a travs de una antena y decodificador.
16
Imagen 1. Telecomunicaciones del CEPHCIS
El parque tecnolgico se ha incrementado en 100% en algunos rubros y en la siguiente tabla se

pueden apreciar el desglose de los mismos por sede:
Cuadro 9
CEPHCIS. Sedes Rendn Peniche, Santa Luca y Dragones
Octubre de 2011
Rendn Enlace dedicado E1 de 2 MB simtrico a RedUNAM (Ciudad Universitaria, Mxico, D. F.). 1
Peniche Trasmite voz y datos
Servicio de Internet Prodigy Infinitum Empresarial con IP fija (756kps/2 Mb) 1
Central Telefnica Panasonic IP PBX TDA 200 1
Sistema de Procesamiento de Voz y Mensajes Panasonic TVM50 1
Lneas de voz por IP (conexin a CU) 6
Lneas telefnicas 4
Decodificador satelital TS-7000 para recepcin de TV-UNAM 1
Sistema de Posicionamiento Global Personal 1
Dragones Servicio de Internet Prodigy Infinitum Empresarial con IP fija (756kps/2 Mb) 1
Central Telefnica Panasonic IP PBX TDA 100 BX Hybrid 1
Lneas telefnicas 2
17
Cuadro 9
Octubre de 2011
Santa Servicio Infinitum sin lmites con IP dinmica (512kps/ 2 Mb) 1
Luca Lneas telefnicas 2
Rendn Modem Ruteador 1
Peniche Ruteador Cisco 2801 (con puerto E1 y mdulos de voz por IP a CU) 1
Ruteador Cisco 1841 (con herramienta de proteccin de datos) 1
Firewall Juniper SSG20 1
Access Point 3
Telfonos 45
Fax 2
Dragones Modem Ruteador 1
Access Point 1
Telfonos 2
Fax 1
Santa Modem Ruteador 1
Luca Telfonos 2
Rendn Computadora de escritorio 79
Peniche Computadora porttil 17
Impresoras 31
Escner 12
Digitalizador de libros (escner areo) 1
b
Dragones Computadora porttil 1
Impresoras 2
c
Escner 1
b
Santa Computadora porttil 1
Luca Impresoras 2
Rendn Sistema de videoconferencias marca Tandberg 880 MXP 1
Peniche Cmara robtica 1
Cmara de textos 1
Televisor de plasma NEC de 42 1024 x 768 pixeles 1
Televisor de 20 LCD 2
Dragones Sistema de videoconferencias marca Tandberg Edge 95MX 1
Cmara HD 1
Televisor LCD 42 1
5 Servidores
Rendn Servidor Catlogo de la Biblioteca (Sun Ultra 45) 1
Peniche Servidor de impresin (computadora HP Compaq) 1
18
Cuadro 9
Octubre de 2011
Servidor Web (HP Proliant DL 160) 1
Servidor de archivos (computadora HP Compaq) 1
Servidor de correo (Dell Power Edge R210) 1
Servidor de Conmutador (computadora HP Compaq) 1
Servidor SharePoint 2003 (computadora ensamblada Pentium 4) 1
Dragones Servidor Proxy (HP Proliant DL 160) 1
6 Conectividad
Rendn Red local almbrica 1
Peniche Red local inalmbrica (en ciertas reas) 3
Dragones Red local almbrica 1
Red local inalmbrica (en ciertas reas) 1
Santa Red local inalmbrica (en ciertas reas) 1
Luca Nodos de datos (Activos/Total) (1/4)
Nodos de voz (Activos/ Total) (2/2)
Rendn Tcnicos Acadmicos. Uno asignado de tiempo completo al rea de Cmputo, 2
Peniche Redes y Multimedios (ACRM) y el otro con medio tiempo en el rea de
Publicaciones (contratado por artculo 51 en agosto de 2010).
8 Comit del rea de Cmputo Redes y Multimedios (ACRM)
Rendn Integrado por cinco acadmicos del CEPHCIS y un representante de la 1
Peniche Administracin.
9 Equipos de audio y video
Rendn Mezcladora Yamaha MG12/4 2
Peniche Amplificador Yamaha P2500S 3
Procesador de Audio Behringer 24/96 1
Videoproyector 2
Cmara Digital 15
Micrfonos (4 cuello de ganso / 2 inalmbricos) 6
Bocinas 18
Radiograbadora con CD 1
Videograbadora 2
Televisor 1
Dragones Televisor 6
Videoproyector 7
Bocinas 5
Radiograbadoras 2
Cmara Digital 4
Santa Televisor 1
Luca Videoproyector 1
Sistema de sonido porttil 1
10 Usuarios
19
Cuadro 9
Octubre de 2011
Rendn Investigadores 17
Peniche Profesores 3
Tcnicos Acadmicos 4
Administrativos 8
Becarios y tesistas 4
Alumnos de cursos, diplomados Variados
Dragones Investigador (en funciones de Coordinador de la LDyGI) 1
Administrativos (Coordinadora de Docencia y Jefa del rea de Lenguas) 2
Profesores por horas Variado
Tcnicos Acadmicos 1
Alumnos LDyGI 40
Alumnos Cursos de Lenguas Variado
Santa Administrativos
Luca Profesores
Alumnos Cursos de Lenguas
11 Otros servicios TIC
Dragones Sala de cmputo (con 8 computadoras) 1
12 Servicios de Difusin de Contenidos
Web Institucional CEPHCIS 1
Portal Interno. Calendario 1
Twitter (cephcis_unam_mx) 1
Facebook (cephcis) 1
rea de Extensin Acadmica 1
rea de Publicaciones 1
Fuentes: Censo Anual de Equipos (Consejo Asesor en Tecnologas de la Informacin y Comunicacin, 2010) y
levantamiento de informacin mediante visitas a las sedes.
III. Uso y aplicacin de las TIC en el CEPHCIS

El trabajo de Crovi Druetta (2008) seala que la UNAM bsicamente proporciona a su comunidad
acadmica (investigadores, profesores, divulgadores y estudiantes) computadoras e Internet como
recursos bsicos en TIC de manera individual o compartida, as como material bibliogrfico y
bases de datos va la Biblioteca Digital de la Universidad. A estos recursos debemos agregar el
servicio telefnico y de videoconferencias. El ltimo tal vez no fue considerado por la fecha en que
se realiz el trabajo, pero en la actualidad es muy importante6.
Contando con acceso a Internet como recurso bsico, podemos instalar y utilizar Plataformas y
Entornos de Colaboracin, de Comunicacin, de Contenido y de Aprendizaje, as como Entornos
Personales de Aprendizaje, etc.
Y si nos enfocamos en la Web 2.0, contaramos con:
Plataformas de aprendizaje como los Weblogs, Wikis, E-learning 2.0, E-portafolio.

Servicios de Redes Sociales (Facebook, Myspace, Xing)
6
Por ejemplo, en el 2000 haba 45 salas de videoconferencia en la UNAM, al 2010, el nmero creci a 234. Ver anexo 1.
20
Aplicaciones sociales (YouTube, Twitter, Flickr, SlideShare).
A las que aplicando ciertas metodologas, se pueden utilizar para propiciar el aprendizaje y la
construccin de conocimientos.
Otra manera de obtener equipo TIC es a travs de los proyectos de investigacin que el personal
acadmico somete a diversas instancias para la obtencin de recursos econmicos, con los cuales
puede adquirir sistemas de posicionamiento global, tabletas, Palms, escners con conexin de red,
etc. Pero claro, esto aplica para investigadores y profesores.
Como podemos apreciar, consideramos que contando con computadoras e Internet como recursos
bsicos, las opciones de TIC se incrementan de manera sustancial.
III.1 TIC utilizadas en la administracin

En trminos generales, las herramientas TIC principales que utiliza la administracin del CEPHCIS
son computadoras, equipo perifrico, sistema telefnico e Internet. De manera ocasional utiliza el
sistema de videoconferencias.
Utiliza la suite de oficina Office como programa principal de computadora, y mediante sta, utiliza
los sistemas administrativos de la UNAM que funcionan de manera local o de manera remota a
travs de la lnea dedicada de datos que conecta al Centro con Ciudad Universitaria. Esta lnea
tambin transmite voz, lo que permite hacer llamadas a la ciudad de Mxico, como si fueran
locales.
Mediante Internet se utilizan programas administrativos universitarios va Web, se hace uso del
correo electrnico y programas de mensajera instantnea. Con el sistema de videoconferencias el
personal participa en ciertas reuniones.
Utiliza la red local para acceder a aplicaciones instaladas en un servidor local.
III.2 TIC utilizadas por el personal acadmico

Los principales recursos TIC utilizados por el personal acadmico son la computadora, equipo
perifrico, sistema telefnico, Internet y la Biblioteca Digital. El sistema de videoconferencias es
utilizado en ciertas ocasiones, como en tutorales, recepcin de conferencias, exmenes de grado y
participacin en rganos colegiados.
A travs de Internet hacen uso de programas de correo electrnico, mensajera instantnea,

programas de comunicacin de voz y audio, bsqueda de informacin a travs del Web, consulta y
descarga de material diverso (audio, video, texto). Algunos hacen uso de las redes sociales y
participan de manera activa en redes acadmicas.
El programa principal utilizado es la suite de oficina Office y algunos cuantos utilizan programas
complementarios como Google Earth, Dragon Natural Dictate, Bases de datos del INEGI, etc.
Utilizan computadoras con sistema operativo Windows y Mac OS.
21
III.3 TIC utilizadas por los alumnos y profesores de la Licenciatura en Desarrollo
y Gestin Intercultural (LDyGI)
De unas entrevistas realizadas a los alumnos y profesores7 de la LDyGI, inaugurada en el ao de
2007, se pudo obtener que sus principales herramientas TIC son la computadora e Internet, y de
acuerdo a la materia que cursan, requieren hacer uso de grabadoras de audio, cmaras digitales y
videograbadoras.
III.3.1 Los alumnos
1. Hacen un uso de las TIC de manera moderada, ya que cotidianamente utilizan Internet
(para bsqueda de informacin, el correo electrnico y los programas de mensajera) y el
telfono celular. No participan en foros en la red y tampoco tienen un blog personal, pero a
una de las entrevistadas, le gusta leerlos.
2. Se apoyan en los recursos disponibles en Internet para la elaboracin de sus tareas
(informacin, videos, documentos digitalizados, bibliotecas y fototecas digitales, sitios
especializados en algn tema en cuestin, etc.). Tambin utilizan grabadoras digitales,
videograbadoras y cmaras.
3. Respecto a las clases, mencionaron que los profesores utilizan videos, documentos
digitalizados, grabadora, cmara digital, televisor e Internet como apoyo a las mismas.
Adems, consideraron que los profesores hacen un uso adecuado de las tecnologas8.
4. Una entrevistada mencion su temor a la prdida de contacto con el uso de las nuevas
tecnologas, ya que el olor de un libro es incomparable.
5. Respecto al uso del sistema de videoconferencias, mencionaron que las clases recibidas
por este medio fueron buenas en trminos generales pero hubieron ocasiones en que
debido a problemas en la red, la clase se volvi un caos hasta llegar a la cancelacin de la
misma (retardo en video, audio entrecortado, falla en la conexin, etc.).
III.3.2 Desde la ptica del profesor
Las entrevistas aplicadas a los profesores fueron muy enriquecedoras para conocer el uso de las
TIC en clases:
1. En trminos generales, los tres profesores elaboran presentaciones para la clase, utilizan
Internet durante la misma, proyectan videos desde el DVD o desde Internet, entregan a sus
alumnos documentos digitalizados para su discusin en clase, y slo uno acepta los
trabajos de los alumnos por correo electrnico.
1. Consideran que las nuevas tecnologas deberan ser utilizadas como herramientas y no
como sustitutos del profesor.
2. Creen que las clases presenciales, al menos en este nivel educativo, no deben sustituirse
por clases a distancia o clases grabadas y colgadas en la red ya que el debate en el saln
es ms enriquecedor que cualquier otro medio, adems de mencionar que el trato directo
les permite conocer mejor a los alumnos para ayudarlos y asesorarlos de manera
7
Las entrevistas se realizaron en diciembre del 2009. Formaron parte de la tarea 3, mdulo 3, del Master en
Tecnologas de la Informacin y Comunicacin aplicadas a la Educacin, cursado por el autor. Ver anexo 4 titulado
Diagnstico sobre el uso de las Tecnologas de la Informacin y Comunicacin aplicadas en la licenciatura en Desarrollo
y Gestin Interculturales, impartida en el Centro Peninsular en Humanidades y Ciencias Sociales, UNAM.
8
Un dato curioso es que una de las alumnas entrevistadas, mencion que el profesor de la clase de Cibercultura hace
un uso mnimo de la computadora e Internet en clase debido a que considera que no se debe depender de la tecnologa.
22
particular. Tambin sealaron que a nivel maestra y doctorado, es ms factible la
educacin a distancia por la madurez de los alumnos.
3. Uno de los profesores mencion, por ejemplo, que una clase de trabajo de campo no
puede sustituirse con la elaboracin de un video, ya que con este slo se perciben dos
cosas: imgenes, sonidos y hasta texto. Pero dejan a un lado los sentidos del gusto, el
tacto y el olfato, que hacen ms enriquecedor el trabajo. Sealaron que puede ser una
herramienta para los que no pudieran asistir.
Es importante sealar que el uso de las TIC en la docencia se

puede llevar a cabo gracias a que las aulas del CEPHCIS se
pueden considerar como Aulas multimedios, ya que cuentan
con computadora, conexin a Internet, proyector, equipo de
audio, etc. Aunque an falta integrar todos los aparatos de
manera armnica y funcional para la imparticin de clases9.
En conclusin de las opiniones de alumnos y profesores,

ambos hacen un uso equilibrado de las nuevas tecnologas.
Por parte de los profesores, el punto en comn es la

Imagen 2. Aparatos que puede
necesidad de contar con un rea que les facilite e instruya en el contener un aula multimedios. Debe
uso de aplicaciones de las nuevas tecnologas y que les ayude contar con dos o ms para ser
en la preparacin de material educativo para la imparticin de considerada multimedios.
sus clases.
sta rea tambin debe capacitar a profesores y alumnos para un mejor uso de las aplicaciones
tecnolgicas que pudieran ser de su inters y que pudieran aplicar a favor del proceso enseanza -
aprendizaje.
IV. Justificacin de la propuesta de creacin del rea de Cmputo,

Redes y Multimedia del CEPHCIS, y consideraciones previas del
proyecto
IV.1 Justificacin del nombre Cmputo y Tecnologas de la Informacin y

Comunicacin (CTIC) en lugar de Cmputo, Redes y Multimedia
IV.1.1 Cmputo, Redes y Multimedios
El trmino cmputo se refiere a la operacin matemtica de contar o calcular, (WordReference,

2011), aunque se ha hecho comn utilizarla como referencia al uso implcito de la computadora
en alguna tarea sin importar si fsicamente se est utilizando una. Incluso, en ocasiones se utiliza
como alusin a Computacin10, que se define como conjunto de conocimientos cientficos y
9
Por ejemplo: contar con pizarrones fijos a la pared (ahora se utilizan en caballetes), montar los proyectores al techo
(existen bases que se pueden colocar arriba de los pizarrones) e instalar el cableado necesario para que se concentre
en un punto ptimo, desde donde se le facilite el uso al docente y le permita a los alumnos contar con una mejor
visibilidad y sonido.
10
En francs es ms comn la denominacin de informtica.
23
tcnicas que permiten el tratamiento automtico de la informacin por medio de las computadoras
(DRAE, 2011). stas se definen como un dispositivo electrnico capaz de interpretar y ejecutar
comandos programados para entrada, salida, clculos y operaciones lgicas.
El uso de la palabra cmputo se emplea por las siguientes dos razones:

La parte histrica. Viene desde la puesta en funcionamiento de las primeras computadoras,
cuando ocupaban grandes espacios y el lugar donde se ubicaban eran denominados
Centros de Cmputo o de Procesamiento de Datos, siendo ste el primer uso que se les
dio a las computadoras.
En la actualidad, an existen espacios con computadoras o supercomputadoras -ms
compactas-, con el fin principal de procesar datos. Por ejemplo, en la DGTIC se
proporciona el servicio de supercmputo (DGTIC, 2011) como apoyo a proyectos de
investigacin que requieren procesar informacin en grandes cantidades y a velocidades
muy rpidas. Esta es una razn por la que en el nombre de la Direccin General de
Cmputo y Tecnologas de la Informacin y Comunicacin (DGTIC) se mantiene el uso del
trmino cmputo.
La parte tcnica. Se debe a que si el dispositivo o equipo contiene al menos un
microprocesador, entonces realiza funciones de cmputo (El hombre que invent el
microprocesador, 2011). Un microprocesador est en una computadora, un celular, un auto
(sin tener computadora central, slo mltiples microprocesadores que se encargan de
ciertas funciones), un equipo mdico de rayos X, un horno de microondas, un elevador,
etc. Esta sera nuestra segunda razn por la que la DGTIC mantiene el trmino, ya que
seguramente hace investigaciones o da soporte tcnico a diversos aparatos que utilizan
microprocesadores.
Respecto al vocablo de Redes, se hace uso de ste en el sentido de referirse a la conexin e

interconexin de computadores, de telfonos, de satlites, etc. Esto nos permite hablar de redes
de computadoras, telefnicas, satelitales, etc.
Por otra lado, la palabra Multimedia se refiere a la integracin de diversos tipos de contenido -
texto, imgenes, video, sonido, animacin e interactividad- en un solo medio o aparato. Un celular
es un equipo multimedia, pero un radio no lo es.
IV.1.2 Tecnologas de la Informacin y Comunicacin
Gracias a la tecnologa, que significa Conjunto de teoras y de tcnicas que permiten el

aprovechamiento prctico del conocimiento cientfico (DRAE, 2011), los seres humanos tenemos
a la mano nuevos aparatos y dispositivos que intentan mejorar nuestra vida.
Al respecto de la tecnologa, Pablos Coello (1996) seala en todo caso, lo que encontramos es
que las tecnologas modernizan el proceso pero mantienen el producto. ste es el gran principio
de las nuevas tecnologas, entender que slo son piezas para aligerar un procedimiento, para
obtener el mismo producto con mayores facilidades, tal vez con menor esfuerzo humano, detalle
este ltimo que engloba tanta gloria como miseria
Siguiendo a Pablos pero enfocndonos en la aplicacin de la tecnologa a la informacin y a la

comunicacin, Qu sucede? Cmo los modifica?
Antes de contestar, debemos decir que los comunicadores sociales definen la informacin como
todo mensaje que logra disminuir la incertidumbre. Este mensaje o informacin est compuesto
por datos, que al ser organizados y darles un valor significativo, se convierten en conocimiento.
24
Por si sola, la informacin no nos confiere conocimiento, somos los individuos quienes nos
apropiamos de ella y la convertimos en ideas.
Respecto a la comunicacin, es importante sealar que no hay comunicacin sin informacin, y se

reconoce a la comunicacin como un proceso de intercambio de informacin, un intercambio de
ideas cuyo resultado es la concrecin de ideas nuevas o el reforzamiento de las ideas
preconcebidas.
Retomando nuestro cuestionamiento, nos damos cuenta que aplicando la tecnologa la esencia de
la informacin y de la comunicacin se mantiene; cambian y mejoran los procesos que se realizan
para llevarlos a cabo con la finalidad de hacer ms fcil la comunicacin (como por ejemplo,
mediante el uso de telfonos celulares, correo electrnico, programas de mensajera instantnea,
videoconferencia, audioconferencia, etc.) y emitir informacin de manera ms rpida y oportuna
(mediante el uso de aplicaciones de redes sociales en Internet, como por ejemplo Twitter o
Facebook; o mediante la publicacin de audio, video, texto en pginas Web, sitios Wiki, YouTube,
Podcast, etc. ).
Este breve anlisis de la aplicacin de la tecnologa sobre la informacin y comunicacin nos

permite tener mayor claridad para entender la definicin de Tecnologas de la Informacin y
Comunicacin (TIC) que agrupa elementos y tcnicas utilizadas durante el procesamiento,
almacenamiento, recuperacin y presentacin de la informacin a travs de la computacin, las
redes, los aparatos digitales, las telecomunicaciones e Internet (Rosario, 2005). Por tal motivo,
cuando hablamos de TIC, hacemos referencia de manera implcita al desarrollo e infraestructura
de las Telecomunicaciones, la Computacin, la Informtica, la Teleinformtica, las redes de
computadoras, redes de telefona celular, satlites, etc. Todos contribuyen a la convergencia
digital, donde todo es transformado, procesado, almacenado y difundido en ceros y unos.
Las TIC incluyen los telfonos celulares, los videojuegos, los sistemas de posicionamiento, iPhone,
iPad, Palms, cmaras digitales, etc. y todo aquel dispositivo electrnico y digital que nos permita
enviar y recibir contenido, informacin o entablar comunicacin utilizando como medio principal
Internet o las telecomunicaciones.
Los medios tradicionales (imprenta, correo postal, radio, televisin, telgrafo, cine) forman parte de
la historia de las TIC, que con la invencin de la radiotelefona, Internet, comunicacin mvil,
sistemas de posicionamiento globales, etc., generaron un nuevo auge y se ganaron el calificativo
de Nuevas Tecnologas.
IV.1.3 Conclusin
Explicados los trminos implicados en este apartado, proponemos utilizar Cmputo y Tecnologas
de la Informacin y Comunicacin en lugar de Cmputo, Redes y Multimedia para denominar al
rea que se encargar de la administracin de la infraestructura tecnolgica y de
telecomunicaciones que existe en el CEPHCIS, as como de brindar el soporte tcnico. Adems, el
nombre est en afinidad con:
1. Las funciones, objetivos y servicios que se proponen que el rea brinde al Centro (ms
adelante se describirn).
2. La inclusin a futuro de nuevas tecnologas, tanto en infraestructura como la puesta en
funcionamiento de nuevos servicios digitales.
25
3. Las actividades que realizarn sus integrantes: poner en prctica sus conocimientos
tcnicos en el rea para el cumplimiento de sus funciones, siendo una de ellas la de
proporcionar asesora en el manejo de informacin por medio de las computadoras y otros
aparatos con capacidad de cmputo, dirigido a las reas, instalaciones y personal del
Centro.
IV.2 Justificacin organizacional para la creacin de un rea

El rea de Cmputo, Redes y Multimedios (ACRM) del CEPHCIS sustituy al rea de
Cmputo que se form al crearse la UACSHUM. En la estructura organizacional se encuentra
bajo el mando de la Direccin, pero como hemos mencionado, su existencia es nominativa (ver
Imagen 1. Organigrama del CEPHCIS al momento de su creacin, agosto de 2007. Pg. 9).
Uno de los problemas actuales del ACRM es que carece de una organizacin interna y de la
autoridad necesaria para la toma de decisiones o consulta en los temas que le competen. Su figura
nominativa se refleja en su falta de autoridad en relacin con las dems reas que integran el
CEPHCIS, al no poder establecer una relacin jerrquica horizontal o vertical, impidindole
establecer relaciones de autoridad formales y de flujos de informacin informales.
Considerando estas dos problemticas, sugerimos la creacin del rea con una jefatura o la
designacin de manera formal de una persona que se encargue de la administracin y
organizacin, aunado a que ejerza su autoridad para que se lleven a cabo determinadas
actividades pudiendo tambin desempearlas de manera directa el Secretario Tcnico o
Secretario Acadmico . Con esta accin se puede proceder a establecer la relacin jerrquica del
rea con las otras reas, indicando de manera clara de quin o de qu rea es subordinado
(recibir rdenes), con quin o a que reas tiene la obligacin de proporcionar informacin, y el
principio y lmites de la prestacin de sus servicios (Koontz, O'Donnel, & Weihrich, 1988, pgs.
:188-189, 199).
Una vez creada el rea, es necesario llevar a cabo la organizacin interna con base en sus
funciones, objetivos y actividades, considerando los trminos de contratacin de cada uno de sus
integrantes. Concluido el anlisis de actividades y funciones del rea y su personal- se pueden
asignar nuevas actividades al personal sin que dejen de cumplir con las sealadas en su contrato,
de tal manera que las actividades adicionales se puedan reportar en los informes anuales y sirvan
de refuerzo en las evaluaciones para la obtencin de otros estmulos.
Con la accin sealada en el prrafo anterior, se evitar a futuro malas interpretaciones y

confusiones respecto a qu debe realizar cada uno de sus integrantes, adems les permitir
conocer su lugar en la estructura organizacional y conocer su relacin jerrquica respecto a las
dems reas y personal (Rodriguez Valencia, 1999, pg. 22).
Es importante sealar que al conocer sus actividades y responsabilidades de manera clara, los
integrantes del rea podrn responsabilizarse de sus propias metas y les alentar a tomar las
decisiones que se requieran en su espacio de competencia. Estos elementos, producirn
sentimientos de responsabilidad y compromiso con el Centro (Koontz, O'Donnel, & Weihrich, 1988,
pgs. :128-129).
Como consecuencia positiva de la creacin del rea de Cmputo, Redes y Multimedia, el Comit
del rea podr asumir su papel de rgano de consulta del Director del CEPHCIS y de sus dems
26
autoridades, brindndole la opcin de ser ms participativo y proactivo en temas de su
competencia.
IV.3 Justificacin considerando la infraestructura tecnolgica, el nmero de

Sedes, las reas e instalaciones, as como el nmero de usuarios
El CEPHCIS cuenta con cuatro sedes 11 a las cuales se les tiene que bridar asistencia tcnica
computacional en telecomunicaciones, redes, soporte tcnico, configuracin de equipo, etc., as
como administrar, supervisar y mantener el desarrollo de la infraestructura tecnolgica ubicada en
cada una de ellas, adems de vigilar su buen funcionamiento y uso.
Si lo vemos desde la ptica de las reas e instalaciones a las que se les debe apoyar en trminos
de TIC, podemos observar que se le tiene que brindar apoyo a 10 reas (Direccin, Secretara
Acadmica, Coordinacin de Docencia, Coordinacin de LDyGI, etc.) y estar al pendiente del
funcionamiento de los equipos situados en las 50 instalaciones (Biblioteca, Sala de Cmputo,
Auditorio, Aulas, Sala de Videoconferencias, Cubculos, etc.). En la siguiente tabla podemos ver el
crecimiento que ha tenido el CEPHCIS en estos rubros:
Cuadro 10
Comparativo de reas e instalaciones del CEPHCIS.
Agosto de 2004 a octubre de 2011
UACSHUM CEPHCIS CEPHCIS
Agosto de 2004 Agosto de 2007 Octubre de
2011
reas 4 6 10
Instalaciones 16 37 50
Fuente: Cuadros No. 1, 3 y 8
Si consideramos la Infraestructura Tecnolgica (contabilizando las sedes Rendn Peniche,

Dragones y Santa Luca), podemos observar que ha habido un crecimiento considerable en el
nmero de computadoras, de enlaces a Internet, de lneas telefnicas, de servidores, etc., a los
cuales se les tiene que mantener en ptimas condiciones de funcionamiento,
configurar/reconfigurar en caso de fallos o cambios, as como mantenerlos actualizados.
Cuadro 11
Comparativo de la Infraestructura Tecnolgica del CEPHCIS en algunos rubros.
Agosto de 2004 a Octubre de 2011
Rubros UACSHUM CEPHCIS CEPHCIS
Junio de 2004 Agosto de 2007 Octubre de 2011
Enlaces a Internet 4 6 10
Lneas telefnicas 3 3 8
Extensiones telefnicas 16 37 47
Computadoras de escritorio 12 52 99
Computadoras porttiles 1 1 19
Computadoras de alto rendimiento 1 1 6
11
La cuarta Sede ubicada en Valladolid no la consideramos ahora por desconocer los trminos del contrato con la UNO.
Por nuestra parte, podemos extender el apoyo y servicio al igual que con las otras tres sedes.
27
Impresoras 4 16 35
Servidores 1 4 7
a b
Recursos humanos 1 2 2
Usuarios:
Investigadores 9 17 16
Profesores 1 3 3
Tcnicos Acadmicos 2 5 5
Administrativos 4 8 8
Alumnos LDyGI 0 0 40
Becarios de doctorado 0 0 2
Becarios de proyectos 0 0 3
a
Notas: , b Queremos sealar que en el 2007 uno de los integrantes estaba contratado por honorarios, poco tiempo
despus dej sus actividades en el rea de cmputo y fue en agosto de 2010 que se contrat para el rea de
publicaciones y cmputo.
Fuentes: Cuadros 2, 4, 5, 7 y 9; Imagen 1.
Podemos observar en el cuadro anterior, que los servicios en TIC deben ofrecerse a cuando
menos 77 personas.
En resumen, si consideramos el nmero de reas, de instalaciones, la infraestructura tecnolgica,

el parque computacional y el personal del CEPHCIS, aunado a la existencia de la Unidad de
Procesos Administrativos ubicado en la Sede Rendn Peniche, la creacin del rea de Cmputo,
Redes y Multimedia es una necesidad razonada.
IV.4 Justificacin considerando la situacin de los Institutos, Centros, Programas

y Unidades que pertenecen a la Coordinacin de Humanidades
Hasta el momento, se han brindado los elementos necesarios que respaldan la creacin del rea
de Cmputo, Redes y Multimedia del CEPHCIS, los cuales podemos reforzar mediante la
observacin de la situacin actual de los departamentos afines que existen en la Unidad, los tres
Programas, los seis Centros (sin contar al CEPHCIS) y los diez Institutos que pertenecen a la
Coordinacin de Humanidades. En resumen tenemos:
Cuadro 12
Situacin general de las reas y departamentos de cmputo en la Coordinacin de Humanidades
Agosto de 2004 a Octubre de 2011
Institutos, Centros, Departamentos y reas Depende de:

Programas y Unidad
10 Institutos 10 Departamentos 4 Secretara Acadmica
4 Secretara Tcnica
1 Direccin
1 Sin dato
6 Centros (sin contar 4 Departamentos 2 Secretara Tcnica
al CEPHCIS) 1 rea 4 Sin dato
1 Existe Cmputo (sin decir si es departamento o rea)
3 Programas 2 Departamentos 3 Sin dato
1 Sin dato
1 Unidad Acadmica 1 Existe Cmputo (sin decir si es departamento o rea) 1 Sin dato
Fuente: Anexo 3, Cuadro 14.
Estos datos refuerzan la creacin del rea, en calidad de Centro perteneciente a la Coordinacin
de Humanidades.
28
IV.5 Consideraciones previas a la propuesta del proyecto
En la propuesta de creacin del rea, se consideran acciones que coadyuven con las funciones
sustantivas del CEPHCIS (investigacin, docencia, extensin acadmica, gestin administrativa y
difusin de la cultura). Las actividades se centran en los servicios, el desarrollo de la
infraestructura, la innovacin tecnolgica y la capacitacin en TIC, aplicadas a cuatro rubros en los
que podemos seccionar al Centro: las reas e instalaciones, los usuarios y la Infraestructura.
Cuadro 13
Incidencia de las actividades fundamentales del rea en las divisiones
en que se puede visualizar al CEPHCIS
Actividades fundamentales Divisiones
Usuarios reas Instalaciones Infraestructu
(Personal (Direccin, ra
acadmico, Secretara (Telecomuni
administrativo, Acadmica, caciones y
estudiantes, Coordinacin de parque
tesistas, etc.) Docencia, tecnolgico)
Administracin,
etc.)
Servicios de computacin, redes y TIC
(Asesora tcnica, instalacin de programas, X X X X
etc.)
Planes de desarrollo
(Mejoramiento continuo y modernizacin) X X
Innovacin tecnolgica
(Propuestas de equipo y aplicaciones que
ayuden en las actividades o que cubran las
necesidades tecnolgicas de las actividades) X X X X
Capacitacin en TIC
(Programa de educacin continua de
aplicaciones orientadas a los usuarios y reas) X X
Consideramos que esta visin refuerza el proyecto y lo convierte en una propuesta integral, ya que
abarca lo que se espera de un rea de esta naturaleza.
V. Propuesta: Creacin del rea Cmputo, Redes y Multimedia del

CEPHCIS, UNAM, para sus tres sedes
V.1 rea de Cmputo, Redes y Multimedia

El rea de Cmputo, Redes y Multimedia (ACRM) estar integrado en su inicio por los dos
Tcnicos Acadmicos que se desempean en la actual rea de Cmputo, Redes y Multimedios.
Se aprovechara su experiencia as como los recursos materiales con los que cuenta el rea.
29
El ACRM formara parte de la
estructura organizacional del
CEPHCIS, quedando bajo la
autoridad de la Secretara
Acadmica o de la Secretara
Tcnica, tal y como sucede en
otros Institutos, Centros y
Programas de la Coordinacin
de Humanidades.
La autoridad del ACRM ser

ejercida por un
Jefe/Coordinador de rea o por
el Secretario Tcnico o
Acadmico depender de las
autoridades-. Ejercer la
administracin y supervisar Imagen 3. Ubicacin organizacional del ACRM
las actividades de sus
integrantes, as mismo, vigilar
que se cumplan con las funciones y se alcancen los objetivos.
El ACRM proporcionar sus servicios al CEPHCIS en sus sedes Rendn Peniche, Santa Lucia,
Dragones y Centro Cultural Lak'in koj y en las que a futuro inaugure o cree por convenios.
Se propone que conforme aumente el personal del rea, ste deber situarse de manera fsica en
las sedes Dragones y Santa Luca, considerando los requerimientos de stas.
V.2 Lema
Emplear el Cmputo y las Tecnologas de la Informacin y Comunicacin en las Ciencias Sociales
y Humanidades como herramientas tecnolgicas que ayuden a la transformacin de los procesos
de investigacin y docentes de manera transparente al usuario
V.3 Valores
o Compromiso institucional
o Actitud de servicio
o Calidad
o Respeto
o Responsabilidad
o Innovacin
V.4 Visin
Reflejar el desarrollo del Cmputo y las Tecnologas de la Informacin y Comunicacin en el
quehacer acadmico y administrativo del Centro Peninsular en Humanidades y Ciencias Sociales,
en cumplimento de las tres funciones sustantivas de la UNAM: investigacin, docencia y difusin
de la cultura.
30
V.5 Misin
Administrar, aportar y aplicar de forma transparente, el Cmputo y las Tecnologas de Informacin
y Comunicacin en el Centro Peninsular en Humanidades y Ciencias Sociales, para que
contribuyan como medios de comunicacin y herramientas tecnolgicas en los Programas y
Proyectos de Investigacin, en los Programas de Docencia y Extensin Acadmica, as como en la
Divulgacin de la Cultura y la Gestin Administrativa, contribuyendo de este modo a las funciones
sustantivas del Centro y de la Universidad.
V.6 Quines somos

El rea de Cmputo, Redes y Multimedia del Centro Peninsular en Humanidades y Ciencias
Sociales de la UNAM, es el rea responsable de la operacin y administracin de los sistemas de
telecomunicacin, as como de mantener actualizada su infraestructura tecnolgica en TIC y velar
por su modernizacin, con base en los adelantos tecnolgicos del rea.
Nuestro inters es proporcionar a la Comunidad Universitaria del Centro servicios en Tecnologas

de la Informacin y Comunicacin de calidad, as como el de brindarle asesora y capacitacin en
el rea, con la finalidad de enriquecer la labor cotidiana de los usuarios que les permita realizar
nuevas actividades.
Los Programas Acadmicos y Proyectos de Investigacin, as como las labores de Docencia,

Extensin Acadmica y Difusin de la Cultura, son las funciones sustantivas del Centro que
apoyamos mediante el uso y funcionamiento ptimo de las Tecnologas de la Informacin y
Comunicacin.
V.7 Objetivos generales

1. Administrar y proponer planes de desarrollo en infraestructura en TIC en el CEPHCIS, que
ayuden a mantener su funcionalidad y vanguardia tecnolgica.
2. Brindar soporte tcnico, aportar servicios y ofrecer consultas en TIC a la Comunidad
Universitaria del Centro con eficiencia y calidad, as como proponer soluciones que
contribuyan a hacer un uso ptimo de los recursos.
3. Formular propuestas y proponer soluciones aplicables en TIC que coadyuven a las labores
de investigacin, docencia, extensin acadmica, divulgacin de la cultura y gestin
administrativa del Centro.
4. Aplicar soluciones y alternativas a los problemas en TIC que surjan en el Centro.
5. Proporcionar capacitacin en TIC a los usuarios y reas del Centro tomando en
consideracin sus necesidades, para facilitar el uso e integracin a sus actividades de
investigacin, docencia, de extensin, administrativas y de divulgacin.
6. Velar que las funciones y metas del departamento se cumplan en tiempo y con calidad.
7. Aplicar las TIC como medios de divulgacin e intercambio de informacin del quehacer
acadmico del Centro.
8. Formar recursos humanos mediante un programa de servicio social y prcticas
profesionales, que brinden una visin del trabajo real y de los problemas cotidianos de un
rea de Cmputo y TIC.
31
9. Emplear las TIC como medios de difusin de contenido digital de las actividades
acadmicas del Centro, haciendo uso de las funcionalidades y herramientas de Internet
V.8 Organizacin
Para el cumplimiento de los objetivos generales del ACRM, se propone una organizacin entorno a
cinco espacios de trabajo o de servicios, los cuales se pueden desempear de manera individual o
colectiva por sus integrantes:
V.8.1 Servicios de consulta, soporte tcnico y apoyo en audio - video
Servicios de consulta
Proporcionar la asesora tcnica que se requiera para la compra y uso de
equipo de cmputo, perifricos, medios audiovisuales, etc. As como en el
uso de los programas computacionales de mayor uso en la institucin.
Proporcionar la asesora tcnica que se requiera para el uso de los
programas computacionales de mayor uso en la institucin.
Instalar y administrar entornos o plataformas (grupos de programas con una
finalidad especfica) que ayuden o solucionen problemticas sobre el uso y
manejo de cierta informacin, a peticin de los usuarios. Estos entornos
brindaran nuevos servicios.
Participar en la toma de decisiones para la compra de equipo de cmputo,
perifrico, audiovisual, programas de cmputo, etc.
Apoyar en el uso y manipulacin de los medios audiovisuales y equipo de
cmputo (videoproyectores, cmaras, equipos de sonido, computadoras,
grabadoras, etc.) con que dispone el Centro en las actividades acadmicas
(cursos, diplomados, clases, congresos, etc.), coordinndose con las dems
reas para una mejor atencin a todos los usuarios que lo soliciten.
Servicios de soporte a los usuarios

Proporcionar la ayuda que requieran para la instalacin de los equipos de
cmputo, perifricos y audiovisuales, as como la instalacin de programas
de cmputo.
Proporcionar auxilio tcnico computacional respecto a problemas de
funcionamiento del equipo de cmputo y perifricos
Brindar el servicio de respaldo de informacin de los equipos de cmputo de
en cualquier momento que lo soliciten.
Instalar y configurar nuevos equipos, as como solicitar los datos de red para
su integracin a la red local.
Configuracin y reconfiguracin de equipos de cmputo, perifricos
Resguardar y proporcionar equipo de cmputo cuando lo soliciten.
Otros servicios
Mantener en ptimas condiciones de funcionamiento el equipo de cmputo,
perifricos, y equipo audiovisual mediante un plan anual de mantenimiento
preventivo y correctivo a nivel hardware y software, o realizarlo a peticin de
los usuarios.
Proponer medidas de seguridad contra virus y programas maliciosos a los
equipos de cmputo con la finalidad de proteger su informacin y sus datos.
32
Proponer medidas de seguridad contra fallos fsicos y de electricidad de los
equipos de cmputo con la finalidad de proteger la informacin.
Proponer y realizar respaldos de su informacin de los equipos de cmputo,
as como ensear el procedimiento.
V.8.2. Redes, servidores y telecomunicaciones
Servicio y soporte en telecomunicaciones

Administrar, proporcionar soporte tcnico y mantener en correcto funcionamiento los
servicios de internet de banda ancha, el enlace dedicado y los servicios de telefona fija.
Administrar y proporcionar soporte tcnico en los servicios de telefona fija, extensiones
telefnicas, conmutador y sistema de contestacin automtica.
Proporcionar mantenimiento preventivo y correctivo al equipo de telecomunicaciones y
aparatos de comunicacin.
Servicio y soporte en redes

Administrar, proporcionar soporte tcnico y mantener en correcto funcionamiento las redes
locales almbricas e inalmbricas.
Administrar, proporcionar soporte tcnico y mantener en correcto funcionamiento los
servidores de la biblioteca, de administracin y de contenido digital.
Establecer medidas de seguridad a nivel de red, hardware y software, para la proteccin de
la informacin y de los datos de los equipos de cmputo que pertenezcan a las redes.
Administrar y actualizar la documentacin sobre los servicios de voz y datos, as como del
cableado existentes acorde a los estndares.
Participar en la toma de decisiones respecto a la planeacin, instalacin o ampliacin de
cableado estructurado para nuevos servicios de voz y datos, acorde a los estndares.
Instalar y configurar los servicios de red inalmbricos o almbricos, as como documentar
las configuraciones de todos los equipos conectados en red.
Verificar que las instalaciones cuenten con sistemas de tierra fsica acorde con las
necesidades y especificaciones de los equipos.
Corregir y prevenir errores que provoquen un mal funcionamiento de la red de datos y voz
Administrar las redes locales, almbricas e inalmbricas, asignando los parmetros de red
necesarios para la conexin de los equipos con capacidad de conexin a la red.
Servicio y soporte en servidores

Encargado de administrar los servidores administrativos, de la biblioteca, correo
electrnico, Web, y dems que se pongan en funcionamiento.
Proporcionar cuentas de correo electrnico institucionales al personal que lo requiera
Instalar y administrar entornos o plataformas que permitan ayudar a las dems reas
(nuevos servicios)
Participar en la asesora para la adquisicin de software y hardware que requiera el Centro
Fomentar las relaciones interinstitucionales (CH, CUIB, FC, IIFyL, DGSCA, FI, IIA, ICMyL,
etc.) y externas (SSP, SEDUVI, UAM, ENBA, CIESAS, CINVESTAV, CONCYTEY, etc.).
33
V.8.3 Servicios administrativos y desarrollo de sistemas
Instalar, brindar soporte tcnico y asesora en el uso de los sistemas administrativos de la

Universidad.
Desarrollar sistemas o bases de datos para los programas que requieran las reas que
componen el centro o los investigadores.
Participar en la asesora para la adquisicin de software y hardware que requiera el Centro.
Desarrollar e implementar sistemas de informacin institucionales.
Establecer medidas de seguridad a nivel de los sistemas.
V.8.4 Capacitacin, apoyo acadmico y formacin de recursos humanos

Disear e impartir cursos en TIC dirigido a acadmicos.
Disear e impartir cursos en TIC dirigidos a los alumnos.
Disear e impartir cursos sobre la aplicacin de polticas que sugieran las
dems reas.
Proporcionar ayuda en la elaboracin de material acadmico al personal.
Programar reuniones mensuales de seminarios entre el personal del rea.
Apoyar la formacin de profesionales mediante un Programa de Servicio
Social y Prcticas Profesionales en el rea de las TIC.
V.8.5 Videoconferencias, grabacin y difusin de contenido digital

Administrar los sistemas de videoconferencias (configuracin, mantenimiento, solucin de
problemas de enlace y comunicacin)
Administrar las salas y el calendario de videoconferencias de manera local y a travs del
planificador de la DGSCA (calendarizacin de eventos, asesora a los usuarios, etc.)
Atender los requerimientos de los participantes respecto a las necesidades de equipo
adicional
Prestar el servicio de videoconferencia el da solicitado (o ensear a los usuarios su uso,
as como elaborar manuales sobre el tema)
Fomentar las relaciones interinstitucionales (CH, CUIB, FC, IIFyL, DGSCA, FI, IIA, ICMyL,
etc.) y externas (SSP, SEDUVI, UAM, ENBA, CIESAS, CINVESTAV, CONCYTEY, etc.).
Grabar audio y video de las actividades acadmicas que organice el CEPHCIS o en la que
participen sus acadmicos, previa aprobacin de los participantes.
Realizar la edicin de audio y video de las actividades acadmicas grabadas y difundirlas a
travs de las redes sociales (Twitter, Facebook, Youtube, etc.).
Y entre todos los espacios de trabajo del ACRM debern:
Realizar de manera anual un proyecto de actualizacin, necesidades de equipo y

mantenimiento de aparatos por reas, instalaciones y personal.
Promover y vigilar que se cumplan las polticas en TIC que formule la UNAM, el Consejo
Interno del CEPHCIS y el Comit del rea.
Realizar un plan anual de obtencin de licencias de software y promover el uso de
aplicaciones gratuitas o libres.
Promover polticas y acciones de seguridad en TIC que impidan el uso mal intencionado o
irresponsable de los recursos, el acceso a la informacin de la institucin considerada
confidencial o sensible.
34
Vigilar que las instalaciones para conexin de equipos TIC cuenten con corriente regulada,
supresin de picos de voltaje y tierra fsica acorde a los estndares.
Participar y promover reuniones con los proveedores de equipo, invitndolos a exponer sus
productos y soluciones en nuestras instalaciones ante el Comit del rea. Esta es una
forma de actualizar conocimientos y compartir experiencias.
Para finalizar, consideramos de suma importancia que debe existir y promoverse entre el personal
del rea, una comunicacin horizontal que permita a todos sus integrantes conocer e intercambiar
informacin sobre aspectos bsicos e importantes de cada uno de los espacios de trabajo, con la
finalidad de que siempre cuente el CEPHCIS con ayuda en cualquier circunstancia.
V.9 Creacin del Comit del rea de Cmputo, Redes y Multimedia del CEPHCIS
(CACRM) cmo rgano auxiliar de consulta del ACRM y de las autoridades del
CEPHCIS
En la actualidad el CEPHCIS cuenta con un Comit de Cmputo (CC). Es un rgano acadmico y
auxiliar del Consejo Interno y de las autoridades. Su misin es:
Ayudar en la toma de decisiones respecto a la compra, planeacin, desarrollo y

actualizacin de las Tecnologas de Informacin y Comunicacin (TIC).
Participar en la elaboracin del anteproyecto anual de presupuesto.
Apoyar en el establecimiento de polticas operacionales, de promocin y de capacitacin
encaminadas a fortalecer y facilitar las labores de investigacin, docencia y extensin
acadmica respecto a las TIC.
Todo acuerdo tomado por el Comit de Cmputo tiene el carcter de propuesta o recomendacin
para las autoridades, quienes tomarn la decisin final.
Est compuesto por:
El director del Centro, quien lo preside. En ausencia de ste, lo representar el Secretario

Acadmico.
El responsable del rea de TIC, quien funge como Secretario y podr ser auxiliado por un
miembro del Comit.
Un representante acadmico por cada uno de los Programas de Investigacin del Centro.
Un representante del rea de TIC.
El responsable de bienes y suministros de la Delegacin Administrativa.
Un representante del rea de Docencia.
El personal acadmico y administrativo del Centro podr solicitar la ayuda del Comit
siempre y cuando el asunto tenga que ver con su misin.
Siendo esta la situacin, nosotros creemos que podemos hacer del Comit un rgano ms activo y
proactivo, realizando las siguientes acciones:
Invitar al representante acadmico de los alumnos y de profesores de la Licenciatura en
Gestin y Desarrollo Intercultural a participar en el Comit. Con esta medida, pueden
ayudar a conocer las problemticas y requerimientos de una parte de la Comunidad
Universitaria del CEPHCIS.
35
Disminuir el nmero de representantes de los Programas Acadmicos. En la actualidad
existen cuatro Programas.
Invitar a la Comunidad del CEPHCIS a sumar propuestas Esta medida ayudar en contar
con mayor informacin sobre las necesidades actuales en el rea y permitir prever las de
un futuro cercano.
Dar a conocer las funciones del Comit a la Comunidad. Con esta medida se pretende que
los integrantes conozcan en qu situaciones pueden solicitar el auxilio del Comit, por
ejemplo: un acadmico puede solicitar al Comit una valoracin sobre el estado actual de
su equipo de cmputo y junto con sta, puede realizar una solicitud de actualizacin o
cambio de equipo.
Renombrar al Comit de Cmputo como Comit del rea de Cmputo, Redes y Multimedia.
Comunicar al Consejo Asesor en Tecnologas de la Informacin y Comunicacin de la
UNAM, la integracin de este grupo de trabajo con la finalidad de obtener asesora cuando
se requiera.
Con estas modificaciones garantizamos una mayor participacin de la Comunidad del CEPHCIS
en los temas que le competen al Comit y se tendrn mayores elementos para la toma de
decisiones. Pero no hay que olvidar, el Comit es un rgano auxiliar de las Autoridades del
CEPHCIS y del Consejo Interno.
Imagen 4. Conformacin del ACRM: espacios de trabajo y Comit.
36
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de octubre de 2011, de http://www.wordreference.com/definicion/
38

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Propuesta de cmo justificar la creacin de un rea o departamento

Introduccin. Apartado compuesto con datos histricos de cmo la computacin se fue

Esperamos que este trabajo sea de alguna utilidad para el lector.

El crecimiento del parque computacional y el desarrollo en la infraestructura de

En la actualidad, la Coordinacin de Humanidades de la UNAM no es la excepcin a esta

En el caso del Centro Peninsular en Humanidades y Ciencias Sociales (CEPHCIS), perteneciente

Asociado a la necesidad de:

Para llegar al objetivo, hemos dividido el proyecto en cinco partes:

II. El Centro Peninsular en Humanidades y Ciencias Sociales en la actualidad

III. Uso y aplicacin de las TIC en el CEPHCIS

V. Propuesta: Creacin del rea de Cmputo, Redes y Multimedia.

I.1 La Unidad Acadmica de Ciencias Sociales y Humanidades. Inicio de las

La UACSHUM fue un proyecto de la Coordinacin de Humanidades enmarcado en el proceso de

La finalidad principal de la Unidad fue la de generar conocimientos humansticos de alta calidad

I.1.1 Infraestructura tecnolgica (telecomunicaciones, parque computacional, y recursos

La UACSHUM inici sus actividades con 12 computadoras y el siguiente equipo:

representantes de los Acadmicos, el Responsable de la Seccin Acadmica y el

I.2 Creacin del Centro Peninsular en Humanidades y Ciencias Sociales. El cambio

La misin del Centro Peninsular en Humanidades y Ciencias Sociales (CEPHCIS) es la de

Sus objetivos son (Ruz, 2007):

Al momento de su creacin, el quehacer acadmico estaba organizado en torno a cuatro

Donde se desarrollaban seis proyectos de investigacin colectivos y 37 individuales (23 principales

El personal acadmico y administrativo estaba compuesto por (Ruz, 2007):

Planta acadmica4: Planta administrativa:

I.2.1 Infraestructura de telecomunicaciones y parque computacional del CEPHCIS al momento

Su cambio de nombre obedeci al incremento de la infraestructura computacional, de

Respecto a la Infraestructura de telecomunicaciones, parque computacional y audiovisual, al

II. El Centro Peninsular en Humanidades y Ciencias Sociales en la

Sus investigadores efectan en la actualidad 18 proyectos de investigacin principales y 5

II.2 Personal Acadmico, Administrativo, confianza, sindicalizado, alumnos, etc.

Plaza Cambio Comisin Totales

Contabilizamos alrededor de 10 reas y 50 instalaciones, sin contabilizar la UPA, a las que se le

II.4 Infraestructura de telecomunicaciones y parque computacional

El parque tecnolgico se ha incrementado en 100% en algunos rubros y en la siguiente tabla se

III. Uso y aplicacin de las TIC en el CEPHCIS

Y si nos enfocamos en la Web 2.0, contaramos con:

Plataformas de aprendizaje como los Weblogs, Wikis, E-learning 2.0, E-portafolio.

III.1 TIC utilizadas en la administracin

Utiliza la red local para acceder a aplicaciones instaladas en un servidor local.

III.2 TIC utilizadas por el personal acadmico

A travs de Internet hacen uso de programas de correo electrnico, mensajera instantnea,

III.3.1 Los alumnos

III.3.2 Desde la ptica del profesor

Es importante sealar que el uso de las TIC en la docencia se

En conclusin de las opiniones de alumnos y profesores,

Por parte de los profesores, el punto en comn es la

IV. Justificacin de la propuesta de creacin del rea de Cmputo,

IV.1 Justificacin del nombre Cmputo y Tecnologas de la Informacin y

IV.1.1 Cmputo, Redes y Multimedios

El trmino cmputo se refiere a la operacin matemtica de contar o calcular, (WordReference,

El uso de la palabra cmputo se emplea por las siguientes dos razones:

Respecto al vocablo de Redes, se hace uso de ste en el sentido de referirse a la conexin e

IV.1.2 Tecnologas de la Informacin y Comunicacin

Gracias a la tecnologa, que significa Conjunto de teoras y de tcnicas que permiten el

Siguiendo a Pablos pero enfocndonos en la aplicacin de la tecnologa a la informacin y a la

Respecto a la comunicacin, es importante sealar que no hay comunicacin sin informacin, y se

Este breve anlisis de la aplicacin de la tecnologa sobre la informacin y comunicacin nos

IV.2 Justificacin organizacional para la creacin de un rea

Con la accin sealada en el prrafo anterior, se evitar a futuro malas interpretaciones y

IV.3 Justificacin considerando la infraestructura tecnolgica, el nmero de

Si consideramos la Infraestructura Tecnolgica (contabilizando las sedes Rendn Peniche,

En resumen, si consideramos el nmero de reas, de instalaciones, la infraestructura tecnolgica,

IV.4 Justificacin considerando la situacin de los Institutos, Centros, Programas