UNIVERSIDAD CATLICA LOS NGELES DE

CHIMBOTE
FACULTAD DE CIENCIAS DE LA SALUD

CARRERA PROFESIONAL DE PSICOLOGA

NOMBRE:

Injo Ulloque Angel Gabriel

CICLO: IV

ASIGNATURA: Psicologia del consumidor

DOCENTE: Mg. Vernica Salazar Roldan

SEMESTRE ACADMICO 2017- I

SEDE: Chiclayo

AO 2017
 El comportamiento del consumidor en el campo de la psicologa:

El comportamiento del consumidor, en este caso viene ser el paciente de un

consultorio psicolgicos es muy compleja que comparando la de un cliente en un
supermercado. Para entender su conducta tenemos que saber sus reacciones
producto de un problema interno o externo, para ello debemos de describir dos
posturas del paciente en cuanto a sus reacciones, y estn pueden ser:
Reacciones inadecuadas del paciente, , reacciones adecuadas del paciente.

A continuacin, veremos de manera detallada esos dos tipos:

Reacciones inadecuadas del paciente:

Los modelos habituales a la reaccin psicolgica que aparecen en tos pacientes,

deben atenerse al patrn de las conductas frustradoras propias del estado
morboso. Mediante la movilizacin de sus mecanismos defensivos, el yo trata de
luchar contra la angustia y los temores ligados a la enfermedad y se enfrenta con
las frustraciones Inminentes a la misma, estableciendo nuevos modos de
relacin con el mundo y consigo mismo.

Mecanismos de defensa del paciente:

El individuo cuando enferma se pone amenazantes, angustiantes y pone en

marcha los mismos mecanismos de defensa que puede poner ante otras
situaciones estresantes. De ellos los ms importantes son los siguientes.

1. Regresin:
Se trata de una respuesta emocional en la que el individuo
abandona su independencia y determinacin y retrocede a estadios ms
precoces del desarrollo, cuando eran pasivos y dependientes de otros. La
regresin es un mecanismo adaptativo cuando el individuo coopera y confa
en el psiclogo, pero se convierte en negativo si se vuelve demasiado
dependiente y se niega a cooperar; en estos casos es importante la de un
mundo de fantasas.
2. Evasin:
Se presenta como un rechazo de la realidad actual por la creacin
de un mundo de fantasas y sueos, donde el sujeto vive la realizacin de los
deseos, las motivaciones y los impulsos que no ha podido satisfacer por
habrselo impedido al acontecer morbosos y otros obstculos frustrantes.

3. Agresin:
La movilizacin del acto agresivo ms frecuente consiste en
proyectar sobre el psiclogo la culpa de algunos incidentes desfavorables: el
origen de la enfermedad y las posibles complicaciones. La lentitud con que se
produce el proceso de curacin a cualquier otra circunstancia frustrante. No
estn satisfechos nunca con los cuidados que se les proporciona, tienen la
impresin de que no reciben el mismo trato que los dems. Estos sujetos
suelen desplegar una conducta verbal muy agresiva y llena de notas de
desconfianza.

4. Inculpacin:
La liberacin de mecanismo autopunitivos hace, que el
paciente se sienta culpable de su enfermedad y los consiguientes trastornos
y trata de aislarse. Los escrpulos le asedian, El psiclogo ha de saber dar el
cauce adecuado a la comunicacin de estos enfermos. Una apertura de
comunicacin amplia y precoz es la medida ms idnea para solucionar sus
problemas y evitar que la misma culmine como muchas veces ocurre en un
serio cuadro depresivo o en un acto de suicidio.

5. Negacin:
El individuo trata de eliminar todos aquellos sentimientos o
pensamientos desagradables. Un individuo puede negar un acontecimiento
como una enfermedad negando que la padece, ocultando sus efectos o
actuando como si no tuviese ningn efecto. Se trata de una respuesta
emocional comn ante lo que padece.
 6. Represin y supervisin:
Aqu el individuo trata tambin de eliminar todos
aquellos sentimientos o pensamientos desagradables. La supresin es un
proceso mediante el cual el individuo realiza un esfuerzo ms o menos
consciente para desviar del pensamiento todo aquello que es desagradable.
La represin es utilizada para rechazar o no identificar de forma consciente
aquellas sensaciones desagradables.

Reacciones adecuadas del paciente:

Los enfermos tambin pueden presentar reacciones psicolgicas a las

enfermedades adecuadas y convenientes. En estas favorables reacciones, la
personalidad del enfermo se muestra libre de dispositivos psicolgicos infantiles,
agresivos, autopunitivos, deformantes de la realidad, masoquistas e
hipocondriacas. El conjunto de las reacciones adecuadas a la realidad se
sistematiza en estos tres grupos:

1 Las relaciones de superacin de la enfermedad, se caracteriza en una

serena postura ante ella, caracterizado por un autntico deseo de curar y un
alto espritu de colaboracin con el psiclogo. Estos pacientes se sacrifican
gustosamente y estn dispuestos a hacer todo lo posible para ayudar al
psiclogo a superar el frustrante escorio de su enfermedad.

2 Las reacciones impregnadas de resignacin, ante el acontecer morboso

optadas tambin de un magnfico deseo de curar y una excelente disposicin
a colaborar con el mdico, pero su nivel de iniciativa y de actividad
psicomotora es mucho ms bajo que en el anterior.

3 Las relaciones de aprobacin de la enfermedad, existe una certeza y

profunda visin en la apropiacin de la enfermedad, impregnada de vivencia
propia. La apropiacin dela enfermedad, por lo tanto, implica el
replanteamiento del estilo de vida propia mantenido hasta entonces.
 BIBLIOGRAFA:

Ridruejo P. (1996). Psicologia Medica. Espaa: S.A. MCGRAW-HILL

Ilustrados. (2011). Aspectos psicolgicos del paciente frente a la enfermedad.

Recuperado el 19 de julio del 2017 de la Word Wide Web:
http://www.ilustrados.com/tema/683/Aspectos-psicologicos-paciente-
frente-enfermedad.html