PONTIFICIA UNIVERSIDAD CATLICA MADRE Y MAESTRA

Campus Santo Toms de Aquino

Facultad de Ciencias de la ingeniera

Departamento de Ingeniera Industrial

CASO ODEBRECHT

Estudiante: Eduardo Abreu Rodrguez 2014-5213

Asignatura: Organizacin y Procesos Humanos

Grupo: 001

Profesora: Gianny Capelln

Jueves 13 de Abril, del ao 2017

Santo Domingo, Repblica Dominicana

ndice

Resumen ....................................................................................................................... 3

Introduccin ................................................................................................................... 5

Marco Contextual ........................................................................................................... 7

Situacin Actual ............................................................................................................. 7

Antecedentes ................................................................................................................. 8

Planteamiento del problema .......................................................................................... 9

Objetivos de la investigacin .......................................................................................... 9

Objetivo General ........................................................................................................ 9

Objetivos Especficos ................................................................................................. 9

Justificacin de la investigacin ................................................................................... 10

Marco Terico .............................................................................................................. 11

Desarrollo de la Metodologa de Checkland de los Sistemas Blandos ......................... 13

Paso #1............................................................................................................... 13

Paso #2............................................................................................................... 13

Paso #3............................................................................................................... 15

Paso #4............................................................................................................... 17

Paso #5............................................................................................................... 18

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 Paso #6............................................................................................................... 19

Paso #7............................................................................................................... 20

Resultados y Anlisis ................................................................................................... 21

Conclusin ................................................................................................................... 22

Bibliografa ................................................................................................................... 23

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 RESUMEN

En el ao 1944 naci la empresa Odebrecht, un

conglomerado brasileo de negocios en los campos de la
ingeniera y la construccin, tambin participa en la
manufactura de productos qumicos y petroqumicos.

En el presente se analizar de una manera crtica la

empresa desde sus procesos internos hasta donde llega el
producto final a los consumidores, destapando la raz del
problema que hizo perder el grandioso prestigio de la misma.

En esta misma lnea, me sostendr en herramientas que

ayudarn a identificar de una manera ms sencilla la situacin.

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 Introduccin

A medida que pasan los aos, debido a los cambios globales se ha visto la
necesidad de construir para facilitar operaciones y contribuir al comercio, incluso aportar
al crecimiento econmico y al bien estar de un pas. A nivel mundial existen exitosas
compaas facilitadoras de servicios de construccin.

En este caso, se tratar sobre una de las compaas ms reconocida en Amrica

Latina, Odebrecht. Es una organizacin de origen brasileo destinada al propsito del
desarrollo de comunidades, actuando en diferentes reas de la ingeniera y la
construccin, industria y desarrollo, en operaciones de proyectos de infraestructura y
energa cuyo fin es crear soluciones innovadoras que aporten al bienestar de la
comunidad. Se cre en el ao 1944, y en el 1953 se realiz la primera obra de
construccin, un oleoducto en Baha, Brasil, por la familia Odebrecht; actualmente se
encuentra realizando obras en 25 pases del mundo, incluyendo Repblica Dominicana
y exportando productos a 21 pases ms.

Desde que la tierra existe, vivimos en un mundo donde los hombres tienen sed de
poder y dentro de esta organizacin no est la excepcin. Detrs de todo el xito de esta
prestigiosa empresa se encuentra un relato de corrupcin, la manera en que la empresa
se aprovechaba de las obras importantes construidas en cada pas. El 21 de diciembre
del ao 2016, el Departamento de Justicia de los Estados Unidos public una
investigacin a Odebrecht, donde se le acusa de pagar sobornos a funcionarios pblicos
de 12 pases, con el objetivo de obtener contratos de obras.

Con base a esta problemtica, el objetivo del presente constituye el anlisis desde
adentro hacia afuera de la empresa, para identificar la causa raz interna, debido a que
esto claramente afecta al producto final.

A continuacin, este anlisis estar compuesto de la identificacin de la

problemtica que hizo perder a la empresa no solo millones de dlares, sino prestigio y

5
causando problemticas a pases tal y como el nuestro, as como un anlisis crtico del
mismo basado en diversas herramientas, desarrollo y conclusiones del tema.

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Marco Contextual

Situacin Actual

Para tener un entendimiento acabado de la problemtica, es menester

comprender dos principios fundamentales de la tica Profesional, estos son, por un lado,
el Principio de Beneficencia, y, por otro lado, el Principio de Justicia . Segn el escritor
Augusto Hortal un profesional tico es aquel que hace el bien en su profesin haciendo
bien su profesin. Esta es una excelente definicin del principio de beneficencia que
implica un elemento importante que es el hacer el bien en la profesin, es decir, ejercer
la profesin pensando siempre en el beneficio de los usuarios de la actividad profesional
y en el beneficio de la sociedad, de manera que se cumpla con el bien interno de la
profesin, que se aporte el bien especfico para el que fue creada.

La tica profesional no se agota en las relaciones bilaterales entre los

profesionales y los destinatarios de sus servicios profesionales, sino que se enmarca en
un sistema social que ser, en ltima instancia, el que reciba los beneficios o sufra los
daos de una prctica profesional bien o mal realizada. Por ello el principio de justicia
establece que en toda prestacin de un servicio profesional, cada uno de los sujetos
involucrados debe cumplir con su deber, es decir, con la tarea que se le ha
encomendado, con lo que se espera que haga, sin extralimitarse pero sin pecar tampoco
de insuficiencia en su responsabilidad.

Todo esto se cumple solamente cuando los profesionistas se preguntan por la

contribucin de sus prcticas al bienestar general de la sociedad a partir de una
adecuada organizacin institucional y normativa. Esto se intensifica en el estado actual
de nuestro sistema socio econmico, que no es otro que un salvaje capitalismo que
tiende a buscar la opulencia econmica compitiendo en el mercado, utilizando en ciertas
ocasiones todas las vas posibles para los fines

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Antecedentes

En muchos sentidos, Odebrecht, el mayor conglomerado de construccin de

Amrica Latina, es un modelo de negocio progresivo, moderno y bien dirigido. Tiene una
fuerte cultura interna que hace hincapi en la capacitacin, la meritocracia y la toma de
decisiones descentralizada. Fue pionera entre las empresas brasileas en volverse
global. Sus logros han ganado elogios por todos lados. En el 2010, IMD, una escuela de
negocios suiza la nombr mejor empresa familiar del mundo.

Esta constructora brasilea pag aproximadamente 788 millones de dlares en

sobornos en 12 pases de Latinoamrica y frica, incluido Brasil. Los pagos se hicieron
en relacin con "ms de 100 proyectos en esos pases, incluidos Angola, Argentina,
Brasil, Colombia, Repblica Dominicana, Ecuador, Guatemala, Mxico, Mozambique,
Panam, Per y Venezuela", segn el Tribunal del Distrito Occidental de Nueva York.

El caso de Odebrecht, es un escndalo que afecta a gran parte de Latinoamrica,

y est directamente relacionado con el caso de corrupcin de la petrolera brasilera
Petrobras y es una ramificacin dentro de la "Operacin Lava Jato", llevada a cabo por
la polica brasilea.

Partiendo de lo delimitado en el marco contextual, es simple entender por qu el

Departamento de Justicia de Estados Unidos revel documentos sobre presuntos
sobornos efectuados por la constructora brasilea en doce pases de Amrica Latina y
frica.

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Planteamiento del problema

La situacin que se plantea en este caso surge a partir que la organizacin

brasilea Odebrecht destinada a obras de ingeniera y construccin ha estado
involucrada en casos de corrupcin y soborno de dinero a funcionarios de distintos
pases, incluyendo a la Repblica Dominicana que es el segundo pas de Amrica Latina
que posee un alto volumen de recursos, y ha multado a la empresa por dicho acto. Pero,
Por qu razn tuvieron que llegar al punto?

Objetivos de la investigacin

Objetivo General

Analizar, obtener las causas y la razn de por qu la empresa Odebrecht

lleg a la necesidad de realizar este tipo de acto de corrupcin.

Objetivos Especficos

1. Analizar las causas de esta situacin e identificar que dio origen al soborno.

2. Identificar la repercusin social luego de este acontecimiento.

3. Analizar las consecuencias producidas luego de este suceso.

4. Analizar los procesos internos de la compaa y como contribuyeron a la

problemtica.

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Justificacin de la investigacin

Con este proyecto se pretende llegar a la causa raz de esta problemtica de

porque esta empresa multimillonaria y con importantes obras llego a caer en esto. Es un
tipo de situacin plaga en el mundo, que est afectando considerablemente a nuestra
isla tanto econmica como socialmente, causando revuelo y disconformidad en la
poblacin dominicana. Es por esto que al finalizar el mismo se pretende tener posible
solucin a dicho problema.

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Marco Terico

Tal y como hemos mencionado antes, analizaremos a profundidad el proceso

interno de la empresa, que va relacionado directamente al factor humano, por lo que
entre la herramienta que utilizaremos ser la Metodologa de Checkland de los Sistemas
Blandos donde se analiza cuidadosamente el funcionamiento para as proponer
solucin, se compone de una serie de pasos, de los cuales en esta ocasin
presentaremos cuatro de los siete que son, de igual manera dentro de esta misma
herramienta en uno de los pasos estaremos usando un CATWOE la cual nos permitir
ver claramente los involucrados y la situacin de una forma global, tanto los factores que
incurren internamente como externamente.

Los pasos de esta metodologa son los siguientes:

Paso #1: La Situacin Problema no Estructurada:

En este paso se hace una descripcin de la situacin donde se percibe la

existencia de un problema, sin dar ningn tipo de estructura de la situacin.

Paso #2: La Situacin Problema Expresada:

En este, es que se le da la forma a la situacin describiendo su estructura

organizativa, actividades y como se relacionan, as como tambin las entrada y salida.

Paso #3: Definiciones Raz de Sistemas Pertinentes:

En este caso se realiza un CATWOE en donde se identifican los clientes, actores,

transformacin, Weltanschaung, el dueo o responsable y el ambiente.

Paso #4: Confeccin y Verificacin de Modelos Conceptuales:

Aqu se elaboran modelos conceptuales que representen idealmente, las

actividades que, segn la definicin raz, se deban realizar en el sistema.

Se divide en dos:

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 - Concepto de Sistema Formal: Este consiste en el uso de un modelo de sistema
de la actividad humana que se puede usar para chequear que los modelos construidos
no sean deficientes.

- Otros Pensamientos de Sistemas: Consiste en transformar el modelo obtenido

de una manera conveniente.

Paso #5: Comparacin de los modelos conceptuales con el mundo

verdadero: En este paso se compara los resultados de los pasos 4 y 2 para hallar las
diferencias y similitudes.

Paso #6: Identificar los cambios factibles y deseables: Las maneras de

mejorar la situacin. En este paso se realizar un anlisis FODA estratgico hacer frente
a la situacin de esta empresa de una manera muy sencilla y rpida.

Paso #7: Recomendaciones para tomar la accin que mejore la situacin

problema: Poner en prctica los cambios del paso 6.

Para un mayor entendimiento, abajo se muestra de una manera grfica los pasos
de la Metodologa de Checkland:

Metodologa de Sistemas Blandos de Peter Checkland. Imagen obtenida de: Ingeniera

de Sistemas. (25 de febrero de 2017). Obtenido de
http://ingenieriadesistemas.bligoo.com.mx/metodologia-de-sistemas-
blandos#.V28OFlR97IU

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Metodologa de Checkland de los Sistemas Blandos

Paso #1: La Situacin Problema (no estructurado):

La reconocida empresa, fraudulentamente se vali de un programa de

corrupcin que se extendi por ms de una dcada. Una compleja red de empresas,
transacciones no registradas contablemente y cuentas bancarias off-shore, que
significa alejado de la costa, haciendo alusin a sistemas financieros que se
encuentran alejados de controles monetarios y fiscales. Esto llev a esta empresa a
hacer pagos fraudulentos y a obtener jugosos contratos en los once pases
mencionados anteriormente, dejando en los bolsillos de funcionarios gubernamentales
y polticos unos 788 millones de dlares. Todo esto qued al descubierto a raz de una
investigacin llevada a cabo por el Departamento de Justicia de Estados Unidos.

Paso #2: La Situacin Problema (expresado):

Se puede encontrar entonces que los actos de corrupcin, como los sobornos y
los sobrecostos en obras de infraestructura, son insignificantes comparados con los
daos indirectos que este infringe sobre el desarrollo de la sociedad. Extrayendo la
problemtica a un marco general, se contempla que en los ltimos aos, Amrica
Latina est siendo sacudido por un nuevo escndalo de corrupcin. Por su magnitud y
alcance, este lamentable caso est poniendo en riesgo la consolidacin y recuperacin
de la economa latinoamericana. Pases con normas culturales ms permisibles frente
a la corrupcin producen ciudadanos ms propensos a no respetar la ley.

A continuacin se presenta varios graficos e imgenes que hacen referente a la

situacin del problema.

13
14
Paso #3: CATWOE:

Esta metodologa dentro de los mismos pasos de Checkland, se utiliza para

identificar los problemas y ver que es realmente lo que quiero lograr, siempre a vistas
del horizonte de la solucin analizando los impactos de los problemas y las personas
involucradas.

C= CLIENTE

Los clientes son de alto riesgo y beneficiarios finales, incluyendo a las personas
expuestas polticamente ( gobiernos latinoamericanos que aceptaron las ofertas por
parte de esta empresa).

As mismo, es cliente, todos los proveedores que estuvieron implicados en venta

de alguna obra proyecto, y se le vio afectada su reputacin.

A= ACTORES

Los actores involucrados, en primer lugar, es el Departamento de Justicia

estadounidense que puso al descubierto el refinado mecanismo de lavado de dinero
que pretenda enlodar el sistema financiero de varios paises latinoamericanos.

El impacto que ha tenido esto adems de a la sociedad, fue el apresamiento de

Marcelo Odebrecht, uno de los empresarios ms poderosos de Brasil. Cabe destacar
que toda la parte de la empresa de Odebrecht es responsable de estos delitos
fraudulentos.

T= TRANSFORMACIN

Pero este reciente fraude de manejo de fondos ilegalmente a travs de

sobornos, provoc el apresamiento del Presidente de Odebrecht, a raz de esto
tuvieron que salir a la luz y admitir que realmente engaaron no solo a la gente sino a
las organizaciones afiliadas a esta empresa, y adems ha causado fuertes demandas

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de parte del Departamento de Justicia de los Estados Unidos, con altas sumas de
dinero haciendo as que la empresa entre en una de sus peores crisis monetarias.

Pero no solo la parte monetaria ha sido la consecuencia ms fuerte, sino que, la

parte tica de la empresa y el nombre de la misma ha sido afectada siendo esto lo ms
difcil de limpiar, y sobre todo porque las cosas vinieron desde los altos mandos.

W= WELTANSCHAUNG

El gran panorama de toda esta problemtica es claramente el fraude que se

cometi. Ahora bien, el real problema de todo esto se concentra en las decisiones anti
ticas tomadas por la directiva, siendo la base del problema lgicamente: las personas,
las cuales por intereses de por medio decidieron afectar a la marca y a las personas
debajo de las mismas, tomando en cuenta de igual manera el problema de
comunicacin que particip en primera plana dentro de esto, ya que de seguro no se le
comunic a la empresa completa de lo que estaba ocurriendo, sino, que el truco se
qued estancado entre los ejecutivos o implicados que hicieron negociaciones
fraudulentas, que trajo un gran impacto desde adentro hacia afuera, ya que, debido a la
falta de comunicacin quizs se hubiera podido evitar ese gran problema y esa gran
prdida de dinero y sobre todo los empleados que han trabajado honestamente se
pudieron sentir desmoralizados por todo esto.

O= DUEO/OWNER

El dueos de esta empresa y responsable de este gran escndalo es el

presidente de la constructora Norberto Odebrecht, el mayor empresario de Brasil, fue
arrestado por la red de corrupcin. Los directivos, junto a otros ejecutivos fueron
arrestados en el marco de una nueva etapa del operativo que desmantel la sofisticada
red de desvos de fondos en la que participaron, adems de empresarios, altos
funcionarios del ente y decenas de polticos de distintos gobiernos latinoamericanos.

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E= ENTORNO

Est ms que claro que esto trajo consigo problemas politicos, economicos,
sociales y administrativos. Cabe destacar que las prdidas que ha tenido la empresa de
millones de dlares la ha sumergido a la crisis ms grande que ha sufrido esta
compaa brasilea, y como si esto fuera poco, limpiar la marca les est costando
bastante caro, ya que a pesar de que muchos de los usuarios no les importa lo que
haya pasado solo quieren fin a la impunidad

Paso #4: Confeccin y Verificacin de Modelos Conceptuales:

Elaboracin y pruebas de modelos conceptuales.

Bien sabemos, este paso expresa un conjunto de actividades el cual busca

transformar la realidad social, a travs de acciones. Las acciones a tomar son las
siguientes:

Implementar un programa de cumplimiento dirigido por un oficial de

cumplimiento que tome en consideracin las leyes anti-corrupcin.

Implementar un cdigo de tica.

Realizar un rendimiento de cuentas sobre estos aspectos a travs de un comit

de auditora.
Fomentar un buen clima laboral, para que problemas de intereses no afecten la
produccin.
Designar un monitor de cumplimiento aprobado por las autoridades de los
Estados Unidos para velar que este programa se implemente.
Fortalecer las instituciones de los gobiernos latinoamericanos mediante la
aplicacin de mecanismos de control adecuados para detener y reducir la
corrupcin.

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 Trabajar en equipo y darles participacin a todos los miembros de la empresa.
Reestructurar la empresa.

Paso #5: Comparacin de los modelos conceptuales con el mundo verdadero:

En este paso, se compara el paso 4 contra el paso 2, analizando el

planteamiento del problema con el objetivo de generar un debate con relacin a los
posibles cambios para eliminar el problema. Haciendo esta comparacin, se pudiera
determinar si el modelo puede mejorar.

Lo primero que se debe de buscar dentro de un problema o dificultad, es una

falla interna, es decir, buscar la vertiente que produjo el caos dentro de la empresa o
las personas que toman decisiones.

Considerando que la compaa de construccin brasilea Odebrecht admiti

haber hecho fraude y sobornos, si esto lo hubiesen tomado en consideracin antes de
sacar al pblico este escndalo, no se hubiese armado tanta revuelta entre las
personas y su nivel de prestigio no hubiese cado. Sus proyectos debieron ser
revisados para as evitar tanto revuelo.

Por otra parte, la directiva de Odebrecht debi considerar primero la seguridad y

bienestar de sus consumidores, as como tambin del cuidado de las empresas y
organizaciones afiliadas con esta compaa.

Tambin, si la empresa hubiese mejor preferido hacer las cosas de manera legal
y no llegar a esas medidas extremas de ocultar cosas ilcitas, eso les hubiese trado
ms beneficios, porque ahora tienen que pagar ms de lo que generara de ingresos.

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Paso #6: Identificar los cambios factibles y deseables:
En este paso decid hacer un FODA Estratgico debido a que es una
herramienta la cual nos permite aprovechar los problemas ya existentes, que no se
pueden cambiar debido a las circunstancias, trabajar con lo que hay, haciendo una
estrategia de los cambios y sugerencias que se pueden realizar.
Fortalezas
Amplia experiencia tecnolgica
Caso Odebrecht Alta calidad
Crecimiento econmico nacional e internacional
Reconocimiento pblico
Oportunidades F-O
Nuevos mercados Crear un buen equipo de marketing
Altos precios del petrleo Presentar nuevas propuestas
Integracin latinoamericana Contratar un buen equipo en la directiva
Amenazas F-A
Inestabilidad en los mercados Desarrollarse en nuevos mercados
Disminucin de ventas hasta Hacer alianzas con organizaciones de alta
quedar en banca rota aceptacion social
Perder empleados Fidelizar a los empleados
Debilidades
Falta de liderazgo y valores
Resistencia al cambio
Comunicacin con el exterior deficiente
Engao a los cosumidores
O-D
Realizar talleres de valores y liderazgo
Reconstruir la directiva
Crear campaas para rescatar clientes
D-A
Crear un fondo monetario de emergencia
Realizar talleres de valores y liderazgo
Crear un buen equipo de marketing
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Paso #7: Recomendaciones para tomar la accin que mejore la situacin
problema:

Visto que la compaa tena objetivos ambiciosos, sus desesperadas medidas la

han llevado a una posicin muy incmoda en el mercado. Pero a pesar de todo esto,
esta compaa ha declararado su responsabilidad ante las autoridades judiciales de
Brasil y Estados Unidos, admiti que operaba bajo un patrn estandarizado para ganar
licitaciones: el soborno. No solo reconoci los montos involucrados ni los periodos de
los desembolsos en cada uno de los pases donde tena contratos, sino, adems, que
la gestin y trmites de esos pagos estaban centralizados en una unidad corporativa.

Como vimos en el FODA, todo esto vino de un problema externo e interno, pero
la mayor parte se la lleva el interno. Cambiando la estructura de la empresa y eligiendo
un personal ms capacitado, la ambicin que tena la compaa no se volvera a ver y
al momento de toma de decisiones, se har de una manera correcta y segura,
cuidando el bienestar de sus clientes.

Otro aspecto seria realizando los talleres de valores y liderazgo, que con esto las
personas se pondran como primer propsito satisfacer al cliente siempre poniendo su
vida en primer lugar, y no solo hacer las cosas por algn beneficio propio sin tomar al
prjimo en cuenta.

Ya la compaa de por s est afectada debido a su credibilidad y reputacin, y

las personas no van a querer seguir trabajando con esta empresa, pero realizando
alianzas con organizaciones humanitarias y de alta aceptacion en la sociedad, a largo
plazo las personas pudieran ver que esta se est reivindicando y pudiera aumentar de
nuevo su credibilidad y reputacin.

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Resultados y Anlisis

Se puede decir que herramientas utilizadas en este trabajo ha ayudado a

responder las preguntas de la investigacin. En mi opinin, en este caso, esta empresa
lleg a este punto de corrupcin por problemas de decisin, comunicacin, liderazgo,
miedo y autoridad.

El CATWOE permiti ver claramente los involucrados y la situacin de una

forma global, tanto los factores que incurren internamente como externamente.
Tambin, con el Foda Estratgico puede identificar reas de crecimiento de la
empresa.

Una gran parte de la poblacin mundial est atenta a la actitud que habrn de
asumir los gobiernos de los pases en los que la constructora brasilea gan
licitaciones mediante sobornos a empresarios, polticos, funcionarios pblicos y a
periodistas corruptos. La ambicin sin lmites de los directivos, ejecutivos y socios de
Odebrecht tiraron al zafacn sus activos intangibles ms valiosos: La reputacin, la
credibilidad, la confianza y la imagen pblica.

Odebrecht no solo enlod su reputacin, credibilidad e imagen pblica, sino que

tambin priv a Amrica Latina de tener una multinacional eficiente y exitosa. El caso
Odebrecht quit la mscara a empresarios, a intermediarios gubernamentales, a
polticos y a periodistas, que siempre han fingido ser ticos, ntegros y honestos.

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 Conclusin
El caso Odebrecht es un escndalo mundial, debido a que no solamente se vio
envuelta la vida de muchas personas, agravando problemas sociales, politicos y
econmicos, sino que tambin incurri el factor de la tica de la directiva de esta
prestigiosa marca de construccin brasilea.

Ha quedado ms que claro que cuando una empresa est mal por dentro, se
refleja por fuera, como fue este el caso, de que, por problemas de intereses, falta de
comunicacin, dbil liderazgo la empresa cometi uno de los fraudes ms sonados del
siglo costndoles as millones de dlares sumergindose de esta manera en su mayor
deuda de todos los tiempos y como si fuera poco la perdida de consumidores en el
mercado. Quizs si hubiese existido un buen liderazgo firme y claro con los objetivos,
misin y valores de la empresa no hubiera ocurrido eso.

Las empresas de hoy en da deben de poner ms el foco en su recurso ms

delicado que son las personas, porque no basta con tener un buen estndar de
produccin, una buena estrategia de ventas, si dentro del equipo hay
disconformidades, hay falta de comunicacin y hay intereses totalmente paralelos a los
de la empresa, los cuales los lleva al fracaso.

Finalmente, quiero concluir con una frase del filsofo y cientfico griego
Aristteles que dijo que: El cargo pblico es el que dar a conocer al hombre. Ya
conocemos a muchos hombres que han sido funcionarios en los ltimos 20 aos. Ms
que generadores de confianza, mientras ms hurgamos en el conocimiento de sus
acciones y decisiones, nos asombramos de sus faltas de decencia, porque permitir ser
sobornados ha de ser el signo ms horripilante, degradador y espantoso de un ser
humano.

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