1.

Conjunto de propiedades inherentes a una cosa que permite caracterizarla y

valorarla con respecto a las restantes de su especie.
"de buena calidad; de mala calidad; esta fruta es de una calidad excelente"
.
Superioridad o excelencia de algo o de alguien.
"una mercanca de calidad; un asunto de calidad; la calidad del vino de Mendoza
ha conquistado los mercados"

La calidad es una herramienta bsica e importante para una propiedad inherente de cualquier
cosa que permite que la misma sea comparada con cualquier otra de su misma especie. La
palabra calidad tiene mltiples significados. De forma bsica, se refiere al conjunto de
propiedades inherentes a un objeto que le confieren capacidad para satisfacer necesidades
implcitas o explcitas. Por otro lado, la calidad de un producto o servicio es la percepcin que
el cliente tiene del mismo, es una fijacin mental del consumidor que asume conformidad con
dicho producto o servicio y la capacidad del mismo para satisfacer sus necesidades. Por tanto,
debe definirse en el contexto que se est considerando, por ejemplo, la calidad del servicio
postal, del servicio dental, del producto, de vida

La calidad se refiere a la capacidad que posee un objeto para

satisfacer necesidades implcitas o explcitas segn un
parmetro, un cumplimiento de requisitos de cualidad.
Calidad es un concepto subjetivo. La calidad est relacionada con
las percepciones de cada individuo para comparar una cosa con
cualquier otra de su misma especie, y diversos factores como la
cultura, el producto o servicio, las necesidades y las expectativas
influyen directamente en esta definicin.

El trmino calidad proviene del latn qualitas o qualitatis.