3.

c
= 2 clientes por hora
= 4 clientes por hora, c = 3
lo primero que debemos hacer es hallar el valor de ""

4
= = =2
2
luego, hallamos la probabilidad. primero hallamos a "0 "

1

0 =
1 c+1

12
= = 0,06
1 24

finalmente hallamos el valor de "3 "

3 = c 0 = (2)3 (0,06) = 0,48

RTA: la probabilidad de que hallan 4 personas en el servicio es de 0.48.

3. d
= 2 clientes por hora
= 3 clientes por hora, c = 3
lo primero que debemos hacer es hallar el valor de ""

3
= = = 1,5
2

luego, hallamos el valor de "0 "

1

0 =
1 c+1

1 (1,5)
= = 0,123
1 (1,5)4

y "3 "

3 = c 0 = (1,5)3 (0,123) = 0,415

despues hallamos a W , pero primero debemos hallar a L

[1 (c + 1) c + c c+1 ]
L=
(1 c+1 )(1 )
(1,5)[1 (4)(1,5)3 + (3)(1,5)4 ]
=
(1 (1,5)4 )(1 (1,5))
4,03125
=
2,03125
= 1,98 2 clientes

finalmente hallamos a W :

L 2
W= = = 1,13 Horas
(1 3 ) 1,755