IMPACTOS DEL NEGOCIO

En este apartado se desarrollan tres mbitos con los que trabajara la empresa para llevar
a cabo la buena relacin ambiental, econmica y social con el destino, esto con el fin de
prevenir o mitigar los impactos negativos que puedan ocasionar las actividades que se
realizan en la empresa, para ello se invertirn $100,000.00 anualmente.

Sostenibilidad ambiental
En la siguiente tabla se analizan los efectos negativos que son provocadas por la
empresa, de igual manera la medida que se realizan para contrarrestar dichos impactos.
Elemento Actividades Efecto Tipo de Magnitud Medidas prevencin o Efectividad
afectado impactantes de ambiental impacto del efecto mitigacin de
su empresa prevencin
Aire Trnsito del Contaminacin Negativo Alto Implementar la compra de Medio
transporte del aire. carros nuevos.
-En el caso de los autobuses
se utilizaran siempre y
cuando estn llenos.
Agua Utilizacin de Negativo Alto -Limpiar los automviles, Alto
productos Contaminacin autobuses, yates solo con
biodegradables del agua esponjas para evitar
en la limpieza desperdiciar el agua.
de la oficina y -Usar detergentes
transporte. biodegradables.
-No dejar grifos abiertos.
-Recolectar aceites usados
en automviles y
reprocesarlos.
Suelo Trfico en el -Capacidad de Negativo Medio Buscar rutas estratgicas Alto
destino. carga para evitar la saturacin de
carros en un solo sitio.
Preservacin Playas limpias -Reducir la Positivo Alta -Instalar botes de basura en Alto
de recursos contaminacin lugares estratgicos.
de las playas. -Realizar limpieza de las
playas con la ayuda de
nuestros colaboradores.

Fuente: Elaboracin propia

 Razn econmica
A continuacin se presenta una matriz de los impactos econmicos que la empresa
ocasiona en la comunidad por la comercializacin de la transportadora.

Elemento Actividades Efecto Tipo de Magnitud Medidas prevencin o Efectividad

afectado impactantes ambiental impacto del efecto mitigacin de
de su prevencin
empresa
Comercio Asociacin Incremento en Alianzas estratgicas para que
local con la derrama los hoteles promocionen
empresas econmica para Alto nuestro servicio.
hoteleras. el destino. Positivo Medio
Empleo Contratacin Generacin de Positivo Medio Buscar apoyos para la Alto
de personal. empleo. capacitacin
de los trabajadores de la
empresa.
Fuente: Elaboracin propia

Razn social
A continuacin se presenta una matriz de los impactos sociales que la empresa ocasiona
en la comunidad por la comercializacin de la transportadora.

Elemento Actividades Efecto Tipo de Magnitud Medidas de prevencin o Efectividad

afectado impactantes social impacto del efecto mitigacin de
de su prevencin
empresa

Seguro IMSS Mayor -Seguridad para los empleados.

para los confiabilida
colabora d en la
dores empresa. Positivo Alto Medio
 Patrimon Promocionar Conocimien Concientizacin a los consumidores
io los recursos to de la para la preservacin del patrimonio
cultural culturales del cultura del Positivo Medio cultural del destino. Alto
destino destino.
durante la
transportacin.

Fuente: Elaboracin propia

Mapa estratgico

Financiero
Retorno Incremento
sobre Rentabilidad
capital
de ventas
empleado

Clientes
Satisfaccin Incorporacin
de clientes. y retencin de
clientes

Procesos
Eficiencia de Niveles de
uso de los produccin
activos.

Aprendizaje
Clima Retencin
organizacional de personal
clave

Fuente: Elaboracin propia con base a (Montoya, 2011)

 Cuadro de mando integral
Perspectivas Objetivos Indicadores Rango/Criterio Periodo Metas

Financieras Mediante las ventas de Retorno sobre Mediante el flujo efectivo Despus del Recuperar el capital
nuestros servicios capital empleado tercer ao invertido en el tercer ao.
recuperar el capital.
Conformarnos como Rentabilidad Obtener el 2.5% de ganancias para Anualmente Obtener ganancias
una empresa con invertir. anualmente.
mayor rentabilidad en el
destino. 6,469,138.49/25,032.70
Clientes Mejorar la satisfaccin Satisfaccin de Mediante los paquetes que se Anualmente Aumentar el nmero de
de los clientes. clientes. vendan durante un ao se aplicaran clientes repetitivos.
encuestas.
620-500/100=120%
Ofrecer mayores Incorporacin y Los paquetes ofrecidos por un ao Anualmente Mejorar los paquetes
beneficios para ser la retencin de la media de paquetes vendidos es ofreciendo mayores
mejor opcin en el clientes de 2 por da. beneficios.
destino. 620*2/100=12.4%.
Procesos Aumentar el nmero de Niveles de El promedio de paquetes es de 2 Mensualme Aumentar en un 36% la
internos paquetes por da. produccin por da. nte venta de nuestros
Numero de paquetes paquetes.
propuestos/Numero de paquetes por 60*12=720
da. 720*5/100=36%
5/2=2.5
5*12=60 paquetes al mes
Agilizar el tiempo en la Eficacia de uso de Tomando en cuenta una trayectoria Anualmente Eficiencia y rapidez en el
realizacin de los los activos. de 3 horas por servicio reducindolo servicio.
servicios a 2 horas en promedio se 1.5
3horas/2 horas
1.5 horas en promedio
Aprendizaje Mejorar el ambiente Clima Encuestas Internas al personal por Anualmente Trabajadores contentos y
laboral organizacional reas satisfechos en su rea.

Disminuir el retorno de Retencin de 276 meses/ 17 empleados=16 Anualmente Tener empleados de planta.
empleados. personal clave meses de antigedad
Fuente: Elaboracin propia con base a (Montoya, 2011).
Bibliografa
Montoya, C. A. (2011). EL BALANCED SCORECARD COMO HERRAMIENTA DE EVALUACIN EN LA GESTIN
ADMINISTRATIVA. Visin de Futuro, 1-25.