2017

INTELIGENCIA EMOCIONAL EN
LOS EQUIPOS DE TRABAJO

NOMBRE

Moreno Bazalar Christopher

CURSO

Psicologa Laboral

CARRERA

Computacin e Informtica V

PROFESORA

Marlene Rodrguez
La inteligencia emocional es la capacidad de comprender,

aceptar y gestionar los propios estados emocionales

generados a partir de nuestro contexto profesional, as como la

capacidad de entender y comprender a los dems de forma

que podamos mejorar nuestra relacin con ellos, a travs de la comunicacin, el trabajo

en equipo, o el liderazgo.

Segn Goleman la Inteligencia emocional est conformada por cinco componentes:

Autoconciencia Reconocer las emociones propias y sus efectos. Saber las

fortalezas y limitaciones propias. Un fuerte sentido de la propia vala y las

capacidades.

Autocontrol Mantener el control en situaciones crticas. Mantener los principios

de honestidad e integridad. Flexibilidad para asumir el cambio. Sentirse cmodos

con las nuevas ideas y enfoques

Empata Capacidad de comprender los sentimientos y puntos de vista de los

dems, prestando el inters necesario. Ser sensibles a las necesidades de

desarrollo de los dems y potenciar sus capacidades. Anticiparse, reconocer y

satisfacer las necesidades de los clientes. Fomentar las oportunidades que

ofrece la diversidad cultural, tnica, y diferentes tipos de personas. Ser capaces

de leer las tendencias de poder y emocionales entre los miembros de un grupo.

Habilidades sociales Utilizar tcticas efectivas para ganar el consenso y

persuadir a otros. Escuchar abiertamente y ser capaces de lanzar mensajes

convincentes. La capacidad de aceptar, sostener y resolver conflictos. Inspirar y

guiar a otros. Ser capaces de generar relaciones de confianza con otras

personas o grupos. Trabajar con otros para conseguir un objetivo comn. Crear

y aprovechar las sinergias en la persecucin de objetivos colectivos.

INFLUENCIA DE LAS EMOCIONES EN LOS EQUIPOS
DE TRABAJO
mbito Individual mbito Relacional

Actitud positiva ante resultados adversos Aceptacin de la diversidad dentro del equipo.

Responder positivamente ante los eventos que Aprovechamiento de los talentos individuales a

ocurren, incluso los inesperados. disposicin del equipo

Dominio y manejo de las emociones, en especial Sinergia (suma de energas) hace que los

la ansiedad y el estrs. Dominio y manejo de los resultados lleguen rpidamente y baje el nivel de

pensamientos negativos y limitantes estrs individual

Manejo de la crtica, la desaprobacin y el juicio Aumenta el nivel de compromiso grupal.

externo

Visualizar y materializar los resultados deseados. Comunicacin efectiva entres sus integrantes.

Alinearse tras los objetivos. Alinear los intereses personales y grupales a la

visin

La inteligencia emocional mejora el trabajo en equipo, las relaciones con los clientes, la

capacidad de controlar el estrs, de liderar y asimilar los cambios. El enfado es la ms

habitual (en el 53% de las ocasiones), en tanto que la alegra es la menos usual (en el

19% de los casos)

La aptitud emocional es importante sobre todo en el liderazgo, papel cuya esencia es

lograr que otros ejecuten sus respectivos trabajos con ms efectividad. La ineptitud de

los lderes reduce el desempeo de todos: hace que se malgaste el tiempo, crea

asperezas, corroe la motivacin y la dedicacin al trabajo, acumula hostilidad y apata.

Las habilidades de inteligencia emocional

aumentan cuando ms se asciende en la

organizacin. Cuanto ms alto sea el puesto,

menos importantes resultan las habilidades

tcnicas y mas importantes son las aptitudes de

la inteligencia emocional.
Inteligencia emocional segn algunos autores
La capacidad para leer nuestros sentimientos, controlar nuestros impulsos, razonar,

permanecer tranquilos y optimistas cuando no nos vemos confrontados a ciertas

pruebas, y mantenernos a la escucha del otro Martineaud y Engelhart

Capacidad de reconocer nuestros propios sentimientos, los sentimientos de los dems,

motivarnos y manejar adecuadamente las relaciones que sostenemos con los dems y

con nosotros mismos. Goleman

Capacidad de ordenar los pensamientos y coordinarlos con las acciones. La

inteligencia no es una sola, sino que existen tipos distintos Inteligencia Lingstica,

lgica-matemtica, corporal, visual, musical, interpersonal e intrapersonal. Howard

Gardner

la inteligencia emocional incluye la habilidad para percibir con precisin, valorar y

expresar emocin; la habilidad de acceder y/o generar sentimientos cuando facilitan

pensamientos; la habilidad de comprender la emocin y el conocimiento emocional; y

la habilidad para regular las emociones para promover crecimiento emocional e

intelectual Mayer y Salovey

"Como te sientes tiene mucho que ver con cmo ves el mundo" David R. Caruso

Hace referencia al conjunto de destrezas de gestin de personal y destrezas sociales

que nos permiten triunfar en el puesto de trabajo y en la vida en general. Emily Sterrett: