La ambigedad papel en los cursos en lnea: un anlisis de los

estudiantes y las expectativas del instructor

Rachel Hare Bork y Zawadi Rucks-Ahidiana

octubre 2013

Documento de Trabajo N 64 CCRC

Dirigir la correspondencia a:

Rachel Hare Bork

Investigacin del afiliado, Community College Centro de Investigacin de
Teachers College, Universidad de Columbia 525 West 120 Street, Box 174 New
York, NY 10027 212-678-3091 Email: rjhare@gmail.com

La financiacin de este estudio fue proporcionado por la Fundacin Bill y Melinda Gates.
 Abstracto

Este trabajo utiliza datos de una investigacin cualitativa de los cursos en lnea en dos colegios de la comunidad y un

marco de la teora de roles y socializacin para examinar cmo las expectativas sobre el papel de los estudiantes en lnea y en

lnea instructor difieren entre los estudiantes y profesores. Nuestro anlisis sugiere que una desalineacin de estudiante y el

instructor expectativas de acciones y comportamientos de uno al otro conduce a la ambigedad de rol en el contexto en lnea.

ambigedad de rol tiende a causar frustracin, confusin, y la tensin entre los estudiantes y profesores, en su lucha por

comprender cmo sus roles en lnea difieren de sus papeles en la configuracin cara a cara. La falta de alineacin mutua de las

expectativas, junto con la falta de exposicin a los procesos de socializacin tpicos que pueden estar presentes en un curso

cara a cara, sugiere que las universidades necesitan implementar intervenciones a nivel institucional, como las actividades de

formacin del profesorado la preparacin del estudiante y, para traer expectativas de los estudiantes y el instructor en lnea en

una mejor alineacin.

 Tabla de contenido

1. Introduccin ............................................... .................................................. .................. 1

2. Antecedentes y perspectiva de la investigacin ............................................ ........................... 2

2.1 Funcin y socializacin Teora ............................................. .................................... 2

2.2 El contexto en lnea .............................................. .................................................. 4 ..
2.3 Marco para este estudio ............................................. .......................................... 6

3. Los datos y mtodos ............................................. .................................................. .......... 6

4. Resultados ............................................... .................................................. ......................... 8

4.1 Las expectativas sobre los estudiantes .............................................. ..................................... 9

4.2 Las expectativas sobre instructores .............................................. ................................ 17

5. Conclusiones y Recomendaciones ............................................. .............................. 23

5.1 Preparacin en lnea para estudiantes .............................................. ........................................ 25
5.2 Desarrollo Profesional de Pedagoga Online ............................................ ....... 27

Referencias ................................................. .................................................. ..................... 30

 1. Introduccin

Los colegios comunitarios continan expandiendo sus Curso a Distancia ofertas (Consejo de Instruccin de

Tecnologa, 2012), a pesar del hecho de que las tasas de finalizacin de los cursos en lnea tienden a ser muy inferiores a

los de los cursos tradicionales cara a cara (Jaggars, 2012; Xu y Jaggars, 2011). Las razones de estos menores tasas de

conclusin ha sido objeto de mucho estudio, y los investigadores han identificado las expectativas poco realistas por parte

de los estudiantes y profesores como dos factores que contribuyen a los resultados en lnea pobres (bambara, Puerto,

Davies, y Athey, 2009; Heuer y king, 2004; Ralston-Berg, 2010,

2011). Como es el caso en los cursos de cara a cara de colegios comunitarios (Cox, 2009a, 2009b; Karp y Bork, 2012), falta

de alineacin entre las expectativas instructor y el estudiante respecto a los roles de cada uno y los comportamientos

asociados en los cursos en lnea pueden agravar los sentimientos de frustracin entre ambos grupos. Mientras que ser un

instructor en lnea o el estudiante es similar en muchos aspectos a los mismos roles en un curso cara a cara, la naturaleza

asncrona de la interaccin y la pedagoga en cursos en lnea agrava el reto de identificar y resolver las expectativas

desalineados.

En este trabajo, utilizamos los datos de una investigacin cualitativa de los cursos en lnea en dos colegios de la

comunidad y un marco de la teora de roles y socializacin para explorar cmo las expectativas en torno a los roles de estudiante en

lnea e instructor en lnea varan entre estos dos grupos. Nuestro anlisis sugiere que una desalineacin de estudiante y el instructor

expectativas de habilidades y comportamientos de uno al otro conduce a la ambigedad de rol en el contexto en lnea. ambigedad

de rol tiende a causar frustracin, confusin, y la tensin entre estos dos grupos de partes interesadas, como los estudiantes y

profesores se esfuerzan por comprender cmo sus papeles en lnea difieren de sus papeles en la configuracin cara a cara. Esta

desalineacin mutua entre las expectativas de las partes interesadas, junto con la falta de exposicin a los procesos de socializacin

tpicos que pueden estar presentes en un curso cara a cara, sugiere que las universidades necesitan implementar intervenciones a

nivel institucional, tales como las actividades de desarrollo de la facultad preparacin del estudiante y , para llevar instructor y

expectativas de los estudiantes en una mejor alineacin.

1
 2. Antecedentes y perspectiva de la investigacin

En esta seccin, se revisa el papel y la teora de la socializacin, discutir cmo el contexto afecta a las

expectativas de rol en lnea y la socializacin, e introducir nuestro marco para el presente estudio.

2.1 Funcin y socializacin Teora

Las personas aprenden a tocar varias partes o papeles durante toda su vida. Turner (2001, p. 233) explic que

un papel es un racimo de conductas y actitudes que se cree que pertenecen juntos, por lo que un individuo es visto como

siendo coherente en la realizacin de los diversos componentes de un solo rol e inconsistente cuando no hacerlo(vase

tambin Blumer, 1969; Goffman, 1961; Turner, 1990). En esencia, cada papel que desempea una persona en su vida

(por ejemplo, padre, cnyuge, empleado) se gua por las expectativas sociales que dictan cmo esa persona debe

comportarse (Heiss, 1990). Por otra parte, los papeles son inherentemente social en la naturaleza y, a menudo existen en

pares (Turner, 2001). Por ejemplo, el papel de maestro no existira sin el papel de los estudiantes.

Cuando los individuos se comportan de acuerdo a las normas socialmente esperados, otros perciben que las personas

han adquirido las actitudes y comportamientos implcitos y explcitos asociados con esa posicin (Turner, 1968, 1990). Del mismo

modo, cuando no actan de acuerdo a las expectativas sociales, las personas a menudo reciben retroalimentacin negativa. Por

ejemplo, se trata de una norma social que usuarios de la biblioteca hablan en voz baja y se involucran en conductas tranquilas que no

molesten a los dems en la biblioteca. Si una persona est hablando en voz alta o de otra manera, siendo otros usuarios de la

biblioteca disruptivas, se asumir que esa persona no pertenece. Cuando los usuarios de bibliotecas no actan de acuerdo con las

normas sociales apropiadas, pueden ser silenciados por otros en la habitacin, pide que trabajen en un espacio diferente donde se

permite hablar, o incluso pregunt por personal de la biblioteca para salir.

El proceso de aprendizaje de un nuevo papel no es una talla nica para todos la experiencia, sino ms bien es un

proceso dinmico en el que el comportamiento relacionado con el papel-se ensea y se internaliza a travs de un proceso de socializacin

( Brim, 1966; Heiss, 1990; Thornton y Nardi, 1975). La socializacin se puede entender como el proceso de aprendizaje a

travs del cual el individuo adquiere el conocimiento y las habilidades, los valores y las actitudes y los hbitos y modos de

pensar de la sociedad a la que pertenece (Bragg, 1976, p. 3). Este proceso permite

2
individuos a aprender el comportamiento apropiado relacionados rol, ya que reciben recompensas o castigos para el comportamiento

correcto o incorrecto (Brim, 1966, Heiss, 1990). La socializacin a menudo se produce a travs de interacciones con las

observaciones y de otros que se comportan de acuerdo a las expectativas del papel, en otras palabras, modelos a seguir que exhiben

un comportamiento socialmente aceptable como parte del proceso de socializacin.

adquisicin de papel incluye el aprendizaje tanto de las expectativas de comportamiento explcitas e implcitas de la

posicin. Cuando los individuos estn asumiendo nuevos papeles que cuestionan su identidad psico-social, es an ms importante

hacer las expectativas ocultas de un papel abierta (ver Karp y Bork, 2012, para una discusin de esto con respecto a las

expectativas de los estudiantes de la universidad de la comunidad) . Thornton y Nardi explic: Por lo tanto, la adquisicin de papel

implica en parte una conciencia cada vez mayor de las expectativas implcitas, as como explcitos que abarcan las actitudes y

valores y conocimientos tericos y prcticos, adems de la conducta (1975, p 872.).

Volviendo al ejemplo de la biblioteca, mientras que las bibliotecas a menudo publican carteles con las expectativas de

comportamiento explcitas, sino que tambin tienen expectativas implcitas de comportamiento patrn. Como resultado, un desconocido

individuo con la situacin se vera a los dems en la biblioteca (por ejemplo, modelos de conducta) para medir el comportamiento

apropiado. Ser testigo de alguien que recibe retroalimentacin negativa por sus acciones, tal como se les pide que salir despus de

hablar en voz alta en una zona tranquila de una biblioteca desde hace algn tiempo-sealara a ese individuo testigo de que no es

apropiado hablar en voz alta en esa situacin y ayudara a esa persona aprender las conductas formales e informales a seguir para los

usuarios de la biblioteca.

En el contexto de la educacin superior, modelos de conducta son un agente particularmente importante de socializacin

para los nuevos estudiantes. Bragg (1976) sugiri que los estudiantes universitarios aprenden las expectativas de su rol a travs de

un proceso de cinco pasos. Los estudiantes (1) observar modelos de conducta, (2) imitan el comportamiento del modelo papel, (3)

recibir retroalimentacin sobre su imitacin de la conducta modelo a seguir, (4) modificar su comportamiento, segn sea necesario, y

(5) la internalizacin de sus nuevos comportamientos. Los estudiantes tambin necesitan una interaccin frecuente con sus

compaeros e instructores para aprender con xito lo que se espera de ellos en las instituciones educativas (Padgett, Goodman,

Johnson, Saichaie, Umbach, y Pascarella, 2010).

Algunos estudiantes universitarios no aprenden a adoptar un comportamiento socialmente esperado; esto puede afectar

negativamente a sus resultados universitarios, tales como la persistencia y la finalizacin (ver Collier

3
Y Morgan, 2008; Cox, 2009a; Karp y Bork, 2012; Venezia et al., 2003; Venezia et al.,

2010). Por ejemplo, Cox (2009a, 2009b) describe situaciones en las que los instructores culpaban a los estudiantes por su falta de

preparacin y la falta de comprensin de las demandas de los cursos de nivel universitario, mientras que los estudiantes se sintieron

derrotados por su incapacidad para satisfacer las demandas de instructor y, posteriormente, convencido de que que no pertenecen a la

educacin superior. estudiantes universitarios de primera generacin son particularmente susceptibles a esta lucha por comprender las

normas y comportamientos que los profesores esperan de ellos (Collier y Morgan, 2008), especialmente cuando se espera que los

conflictos comportamiento de los estudiantes de la universidad con las normas de comportamiento de su cultura de origen

(Gardenhire-Crooks, Collado, Mart, y Castro,

2010).

2.2 El contexto en internet

Papel y la teora de la socializacin se han aplicado principalmente a la configuracin cara a cara en la educacin,

prestando poca atencin al aprendizaje en lnea; Sin embargo, hay razones para creer que la socializacin y la promulgacin de

los papeles de estudiante y el instructor puede ser ms difcil en el entorno en lnea. Dennen, Darabi, y Smith (2007) han sealado

que debido a que toda la interaccin en lnea est mediada por una computadora, la comunicacin en este medio a menudo

carece de elementos, como la inmediatez, el tono de la voz y el gesto, que influyen claramente la promulgacin de la funcin de

estudiante y el instructor. Por otra parte, los expertos de aprendizaje en lnea han argumentado que la creacin de un curso en

lnea con xito, los instructores en lnea deben cambiar los roles de dispensacin de conocimiento para ser un experto en el tema

/ facilitador en el aprendizaje en lnea y los estudiantes deben cambio, desde la recepcin pasiva del conocimiento a la

construccin y generacin de forma activa su propio aprendizaje, tanto de forma aislada y en colaboracin con otros

estudiantes(Arbaugh, 2004, p. 171). El contexto en lnea puede por lo tanto requieren instructores y estudiantes a cambio papeles

relativos a los de cursos cara a cara (Heuer & King, 2004; Salmon, 2000), pero no siempre est claro para las personas cmo

estas funciones varan segn los contextos (Goodyear, salmn, Spector, Agujas, y Tickner, 2001 ).

La adquisicin de un nuevo papel puede ser frustrante en cualquier contexto, pero es an ms difcil de adoptar un papel

que est mal definida. La literatura se refiere a los roles mal definidos como teniendo ambigedad de rol- una situacin en la que las

expectativas son incompletas o insuficientes para informar a la conducta, lo que contribuye a la incertidumbre de los individuos

acerca de cmo comportarse en la vida social

4
situaciones (Biddle, 1986, Kahn, Wolfe, Quinn, Snoek, y Rosenthal, 1964; Pearce, 1981; Rizzo, House, y Lirtzman,

1970). ambigedad de rol est marcada por dos componentes: la deficiencia de la informacin y la imprevisibilidad

(Pearce, 1981). La deficiencia de la informacin sugiere que los individuos carecen de informacin clara sobre las

expectativas asociadas con un papel o la forma de cumplir con las expectativas que se comunican (Briggs, 2005;. Rizzo

et al,

1970). La imprevisibilidad asociada con la ambigedad significa que los individuos no estn seguros de las consecuencias de su

comportamiento en lo que respecta a su funcin social (Kahn et al, 1964;. Pearce, 1981; Van Vender, breve, y Schuler, 1981).

Juntos, estos componentes crean ambigedad papel, que a su vez est asociada con un aumento de la insatisfaccin y la

ansiedad, disminucin de la confianza en s mismo, y el bajo rendimiento (Kahn et al, 1964;. Rizzo et al, 1970;.. Van Sell et al,

1981) . En ltima instancia, cuando la sociedad carece de consenso en cuanto a comportamiento apropiado rolerelated, el

proceso de socializacin se ve afectada, ya que est destinado a familiarizarse individuos con papeles bien definidos.

Dada la capacidad ms limitada para observar los iguales y para obtener informacin sobre el comportamiento papel en el

entorno en lnea, el proceso de socializacin en los cursos de educacin a distancia debe ocurrir a travs de diferentes mecanismos,

fundamentalmente, que en la configuracin cara a cara. En un curso cara a cara, los estudiantes observan innumerables ejemplos de

comportamiento modelo a seguir sobre una base continua. Por ejemplo, los estudiantes son capaces de observar sus compaeros ms

experimentados hacen preguntas y reaccionar a los comentarios positivos de los instructores. En los cursos en lnea, mientras que los

estudiantes tienen algunas oportunidades para observar directamente sus pares (por ejemplo, mediante la lectura de tablas curso de

discusin), gran parte de los comportamientos relacionados con el curso de sus compaeros ir sin ser visto. Por ejemplo, los

estudiantes no pueden observar cmo y cuando sus compaeros escriben mensajes de correo electrnico al instructor; esta limitacin

hace que sea ms difcil para los estudiantes observar modelos de conducta e imitan su comportamiento. En esencia, los cursos cara a

cara ofrecen a los estudiantes una oportunidad transparente para observar modelos de conducta y las normas sociales apropiadas, lo

cual no es posible en los cursos en lnea.

Del mismo modo, sin lugares apropiados para observar sus colegas, instructores carecen de oportunidades transparentes

para observar y emular las nuevas formas de comportamiento que se espera de ellos en el entorno en lnea. Por ejemplo, en su

estudio de instructores en lnea que haban participado recientemente en un perodo de seis semanas, curso de desarrollo profesional

en lnea intensiva, Heuer y King (2004) encontr que los profesores abandonaron el curso con una nueva comprensin del papel de

5
un instructor en lnea. Como resultado de un ejercicio de socializacin en el que los instructores se colocaron en el papel de

los estudiantes, los profesores participantes obtienen una comprensin ms clara de su papel de instructor en lnea de la que

tenan antes de participar en el curso. La experiencia de participar en un curso en lnea como estudiante permiti instructores

para observar el enfoque de otro instructor para la enseanza en lnea. Aunque la prctica no es tpico, este ejemplo ilumina

los efectos positivos de una oportunidad de desarrollo profesional bien diseado para instructores en lnea.

2.3 Marco para este estudio

existe una considerable ambigedad de rol para los instructores y estudiantes en el entorno en lnea, en gran parte

debido a la oportunidad de observar orgnicamente modelos de conducta y las normas sociales apropiadas es ms opaco que en

el ambiente cara a cara. Sobre la base de este marco terico, nuestro anlisis examina la presencia de las expectativas

desalineados y la ambigedad de rol en lnea entre instructores y estudiantes. En concreto, nos preguntamos: Cules son las

expectativas universitarias interesados de la comunidad sobre los papeles y responsabilidades de los profesores y estudiantes en

el entorno en lnea ?, y Cmo difieren instructor y el estudiante opiniones y alinear con respecto a los cursos en lnea? A lo largo

de este trabajo, examinamos las expectativas del estudiante y el instructor en el contexto en lnea, tanto para su propio papel y el

de su homlogo de papel en un esfuerzo por comprender mejor el grado en que las expectativas de las partes interesadas no

estn alineados. 1 El documento concluye con recomendaciones de que las universidades pueden utilizar para informar a la poltica

institucional.

3. Datos y Mtodos

Este documento se basa en los datos cualitativos recogidos por el Colegio Centro de Investigacin de la Comunidad

(CCRC) como parte de un estudio ms amplio de aprendizaje en lnea (Edgecombe, Barragn, y Rucks-Ahidiana, 2013). El

propsito del estudio fue examinar los factores

1 Dado que este documento incluye datos de las entrevistas de los estudiantes y profesores, nuestro diseo de investigacin difiere de la encontrada
en la literatura existente sobre los cursos en lnea. Tradicionalmente, los estudiosos han examinado una sola perspectiva: la de que el instructor (ver
Bambara y otros, 2009;. Berge, 1999; De Gagne y Walters, 2009; Heur y King, 2004; Northrup, 2002) o la del estudiante (ver Conrad, 2002; Mupinga,
Nora, y guiada, 2006; Ralston-Berg 2010, 2011) -en el aislamiento. Por el contrario, este trabajo examina el alumno y el instructor perspectivas de
su propio papel y el de la otra. A lo largo de este documento, las partes interesadas trmino se refiere a los estudiantes y profesores.

6
que afectan a la calidad de la enseanza y el aprendizaje en el entorno en lnea, incluyendo el desarrollo profesional de los

instructores en lnea, de profesores y estudiantes percepciones, poltica institucional y la preparacin del estudiante. Para el estudio,

CCRC recogi datos de dos colegios de la comunidad en el estado de Virginia. Durante las visitas al sitio, los investigadores

llevaron a cabo 38 entrevistas con instructores en lnea y otros empleados del campus cuyas funciones relacionadas con el trabajo

a distancia (es decir, el personal de tecnologa de instruccin, personal de orientacin y administradores) y entrevist a 47

estudiantes matriculados en cursos en lnea. CCRC investigadores utilizaron protocolos semi-estructurados para determinar las

experiencias y percepciones relacionadas con el aprendizaje en lnea entrevistados; Las entrevistas fueron grabadas para la

transcripcin. 2

Se invit a los estudiantes y profesores a participar en el estudio a partir de su inscripcin en las secciones de

lnea 23 de alta demanda, la entrada - cursos universitarios de nivel introductorio, como Ingls, la sociologa, la biologa, la

qumica y la contabilidad. 3 La mayora de los estudiantes de la muestra eran o afroamericano o blanco, lo que refleja el

amplio composicin racial y tnica de los estudiantes en los colegios incluidos en el estudio. La mayora de los

estudiantes entrevistados fueron mujeres, con aproximadamente la mitad estima que entre 18 y 29 aos y la mitad

restante a ser entre el 30 y el 50. 4 La mayora de los estudiantes de la muestra se asiste a la universidad a tiempo

completo durante el trabajo.

La mayora de los entrevistados tenan experiencia previa de los estudiantes en cursos en lnea. De hecho, el 74 por ciento

de los estudiantes ( n = 34) haban tomado al menos un curso en lnea en un semestre antes, y la mayora de estos informado de haber

recibido pasando grados para los cursos. La mayor parte de la muestra de estudiantes espera para completar con xito sus cursos en

lnea actuales. Esta bastante alta tasa de xito esperado est probablemente relacionado con la muestra de estudiantes y al hecho de

que las entrevistas se llevaron a cabo a finales del semestre, mucho despus de la cada periodo / agregar.

2 Ver Edgecombe et al. (2013) para obtener ms informacin sobre el estudio ms grande.
3 Utilizando datos longitudinales proporcionadas por el sistema de la universidad de Virginia Comunidad, los investigadores cuantificaron CCRC la proporcin

de tramos de cursos introductorios de nivel universitario que se ofrecen en lnea en cada universidad. Se utilizaron estos anlisis para identificar sujetos en

lnea del curso de iniciacin populares. A continuacin, invit a los instructores que imparten secciones en lnea de estos cursos y los estudiantes

matriculados a participar en el estudio. Tambin incluimos un pequeo nmero de profesores y estudiantes de otros cursos. Todos los cursos en nuestro

estudio utilizaron la pizarra como su plataforma de realizacin de los cursos en lnea.

4 Se estimaron las edades de los encuestados sobre la base de las caractersticas fsicas y la informacin proporcionada en la entrevista. Por

consiguiente, estamos en condiciones de presentar slo los rangos de edad aproximadas para nuestra muestra de estudiantes.

7
 Todas las entrevistas fueron transcritas y luego se codifican utilizando el software de anlisis de datos cualitativos para

identificar ATLAS.ti opiniones sobre los cursos en lnea y expectativas de los interesados sobre los estudiantes y profesores en lnea.

Por ejemplo, codificamos las declaraciones hechas por los estudiantes y profesores sobre el papel de instructor en el aula en lnea

como expectativas sobre instructores y declaraciones sobre el papel del estudiante en todas las partes interesadas como

expectativas sobre los estudiantes. Todas las expectativas que hemos identificado tambin se codificaron como asociado con uno

de los siguientes temas: otras expectativas servicios de apoyo, retroalimentacin, la pedagoga, la comunicacin, la organizacin del

curso, la competencia tecnolgica, gestin de aprendizaje, dificultad supuesto, tareas, y para captar opiniones sobre el apoyo

institucional de la universidad de aprendizaje en lnea, codificado para las discusiones de las actividades de preparacin de los

estudiantes, tales como orientaciones, y las actividades de formacin del profesorado, como la capacitacin formal. Por ltimo,

codificamos para las experiencias anteriores en lnea para los estudiantes y profesores para capturar cualquier experiencia que pueda

haber en forma de sus opiniones y percepciones en el momento de la entrevista.

El equipo de investigacin se reuni regularmente para discutir las discrepancias en la codificacin, desafiando pasajes de

la entrevista, y las reas del esquema de codificacin en la necesidad de refinamiento. Como la codificacin avanzado, el equipo de

investigacin se reuni varias veces para discutir diversas categoras y temas que surgen de los datos. Durante todo el proceso,

nuestro objetivo fue identificar las expectativas instructores y los estudiantes tuvieron de s mismos y de los dems.

4. resultados

En nuestro anlisis de las expectativas de aptitudes y comportamientos entre los estudiantes y profesores relacionados con

papel-, se encontr que los interesados en general de acuerdo a sus expectativas para cada funcin, tales como la competencia

tecnolgica y la capacidad de gestin de aprendizaje para los estudiantes, y los hbitos de comunicacin de respuesta para los

instructores, pero a menudo en desacuerdo sobre cmo satisfacer mejor las expectativas. Nos referimos a este desacuerdo en cuanto

expectativas desalineados y presentar los datos que muestran cmo esta falta de alineacin se asocia con la ambigedad de rol para

los estudiantes y profesores en lnea. Por ejemplo, los profesores y estudiantes estuvieron de acuerdo en que la motivacin es un

importante atributo del estudiante que es clave para el xito del estudiante; Sin embargo, los profesores consideraron que los

estudiantes deben ser auto-motivados, mientras que los estudiantes pensaban

8
que los instructores deben motivar a los estudiantes a travs del uso de comprometer los materiales del curso. Debido a que los

estudiantes y profesores a menudo eran conscientes de las expectativas de cada uno de los otros y no participaron en las actividades

de socializacin que pueden facilitar el comportamiento relacionado con el rol bien definido, las expectativas eran comunes y

desalineados eran una fuente de frustracin para los estudiantes y profesores. Nuestra presentacin de los resultados se analizan las

expectativas sobre los estudiantes, seguidos por los grupos de inters de las partes interesadas sobre las expectativas instructores.

Ambas categoras incluyen observaciones de los interesados acerca de lo que esperan de ellos y lo que otros esperan de ellos.

4.1 Las expectativas sobre los estudiantes

En las entrevistas, los profesores de educacin a distancia articula claramente sus expectativas de los estudiantes en sus

cursos en lnea. Los estudiantes tambin informaron acerca de lo que se esperaba de ellos mismos como estudiantes universitarios en

general y como estudiantes en el entorno en lnea. Nuestros hallazgos sugieren que los instructores espera que los estudiantes se

involucran en lo que consideraban un comportamiento adecuado relacionado papel, sin tener que comunicar explcitamente sus

expectativas a los estudiantes o les proporcionan ejemplos de comportamiento modelo para imitar. En nuestras entrevistas, tres temas

principales surgieron como temas importantes en disputa en cuanto a las expectativas sobre los estudiantes en lnea: habilidades

tecnolgicas, aprender habilidades de gestin, y el comportamiento de bsqueda de ayuda.

preparacin tecnolgica. Las expectativas sobre el nivel de las habilidades tecnolgicas que los estudiantes deben

poseer antes de inscribirse en un curso en lnea representa un rea de desacuerdo de las partes interesadas. Instructores

asume que los estudiantes que se inscribieron en los cursos en lnea que poseen las habilidades tecnolgicas necesarias para

tener xito, sin embargo, se inform que esta expectativa no siempre se cumpli. Un instructor sugiere que los estudiantes

tienen que ser ms eficiente que ms de ellos son. Y continu: Me sorprende que a veces los estudiantes simplemente no

saben cmo copiar y pegar y hacer algunas de las cosas bsicas, lo hace a travs bsica [Microsoft] Palabra.del mismo modo,

otro instructor expres su frustracin por la falta de preparacin para las exigencias tecnolgicas de un curso en lnea de los

estudiantes.

No deben necesita tener paso a paso las instrucciones explcitas para hacer
todo. Ellos deben ser capaces de darse cuenta de eso; deben saber cmo
adjuntar archivos. Ellos deben saber cmo guardar algo en un formato que
[Microsoft] Word puede leer, ya sabes, ese tipo de cosas. Y algunos de

9
 ellos ... no saben cmo poner los nmeros de pgina en el papel. Y es como En caso de
que realmente estar en una clase en lnea si usted no puede obtener los nmeros de
pgina a entrar?

En contraste, la mayora de los estudiantes de nuestra muestra crean que tenan las competencias tecnolgicas

necesarias. 5 Muchos de los estudiantes que regresan mayores informaron que eran cmodas con las computadoras a travs

de la experiencia laboral: No necesito ser enseado a utilizar [Microsoft Office] .... Yo he estado en la fuerza de trabajo, por

lo que he usado [Microsoft] Word y Excel mucho . Adems, los estudiantes ms jvenes asumieron que ya posean las

habilidades tecnolgicas necesarias para cursos en lnea en virtud de sufamiliaridad generacionalcon ordenadores y

telfonos mviles. Por ejemplo, cuando se le pregunt si una orientacin a la pizarra habra sido til, un estudiante resumi la

actitud general de los estudiantes en lnea con respecto a sus habilidades tecnolgicas: Sabemos mucho acerca de las

computadoras y la navegacin y tratando de averiguar como lo que es lo. As que creo que [una orientacin Pizarra] no es

til. Es una prdida de tiempo si me preguntas instructores menudo disputadas esta idea de que los estudiantes ms

jvenes eran parte de una generacin ms conocedores de la tecnologa.:

Creo que lo que los colegios estn asumiendo es que todo el mundo sabe leer y escribir
equipo ahora, y ellos no lo son. ... De hecho, a veces pienso [que los estudiantes ms
jvenes] son menos alfabetizadas que tal vez sus padres. Ellos pueden texto; que
pueden hacer la cosa pulgar, pero por lo que la navegacin en un ordenador, no se
siente cmodo.

Como la cita indica, algunos de los instructores que entrevistamos eran dudoso que la comodidad con los

dispositivos mviles, tales como telfonos inteligentes, traducido a los conocimientos informticos necesarios para el xito en un

curso en lnea.

En trminos de preparacin tecnolgica, a continuacin, nuestros entrevistados ofrecieron puntos de vista conflictivos sobre

el papel del estudiante en la preparacin de un curso en lnea. Los estudiantes no se consideraban a s mismos como preparacin

adecuada para los cursos en lnea, sin embargo, los instructores expresaron su frustracin en relacin con el nivel de preparacin de los

estudiantes, lo que sugiere que underpreparedness tecnolgico es ms frecuente que los estudiantes de la muestra que se cree.

5 Este hallazgo podra ser el resultado, por supuesto, la desercin de los estudiantes con menor dominio de la tecnologa anterior en el semestre que

cuando se realizaron las entrevistas, as como la libre seleccin de cursos en lnea por los estudiantes que tenan menos tcnicamente competente

antes del curso (Hurt, 2008).

10
 La gestin del aprendizaje. Profesores y estudiantes estuvieron de acuerdo en que el xito de los estudiantes en los

cursos en lnea depende de fuertes habilidades de gestin de aprendizaje. Debido a cursos a distancia no obligan tiempo de

asiento, los estudiantes deben ser ms auto-dirigido en su aprendizaje y con frecuencia deben iniciar sesin en el sitio web del

curso para mantenerse en la pista y mantenerse al tanto de los avisos y plazos prximos.

Tanto los estudiantes como instructores utilizan a menudo el trmino gestin del tiempo para transmitir el concepto

amplio de lo que llamamos la gestin del aprendizaje. Describieron la gestin del tiempo como la priorizacin de tareas, y ambos

grupos hicieron hincapi en la idea de que la responsabilidad y la motivacin son motores principales de los resultados exitosos de

cursos en lnea. Ambos grupos consideraron que los estudiantes deben ser responsables de completar sus tareas de manera

oportuna. La motivacin era igualmente importante, de acuerdo con los entrevistados, ya que sin el deseo o la voluntad de tratar de

hacerlo bien en un curso, es fcil para los estudiantes en lnea a perder el foco. Hubo consenso entre los grupos de inters que, sin

responsabilidad y motivacin, incluso los estudiantes que tuvieron la capacidad de priorizar tareas sera infructuosa. Sin embargo,

tambin hubo diferencias importantes en cmo los estudiantes y profesores discuten sus expectativas de comportamientos

relacionados con la actuacin de relevantes, que revelan la ambigedad papel en el contexto en lnea: Los instructores articulan la

necesidad de que los estudiantes sean intrnsecamente responsable y motivado, mientras que los estudiantes indic que los

instructores tenan el deber de fomentar y cultivar estas cualidades de los estudiantes.

Responsabilidad. Ambos grupos de participantes sintieron que los estudiantes deben ser responsables de su aprendizaje

por permanecer en la pista con las lecturas del curso y acceder de forma regular en la pgina de la pizarra por supuesto. Un

estudiante explic, en lnea es realmente para el alumno grave, ya que requiere ms de ti que el maestro, aparte de que tienen

que grado y estar all para responder preguntas. Pero es realmente depende de ti si quieres aprender.De hecho, muchos

estudiantes describen la sensacin de un mayor sentido de la responsabilidad en el entorno en lnea que en un curso cara a cara.

Cuando se le pregunt qu consejo para compartir con los estudiantes teniendo en cuenta un curso en lnea, un estudiante dijo:

Yo slo les digo que asegurarse de que tienen una cierta disciplina para comprobar
en todos los das, mantenerse al da con sus tareas cuando se debe. Porque, en
realidad, usted sabe, usted no tiene una clase para ir a en un momento determinado
todos los das. Tienes que tipo de hacer que el tiempo mismo. Lo que slo tienen la
autodisciplina.

11
 Aunque los estudiantes consideraron que eran responsables de la gestin de su tiempo para dominar con eficacia el

contenido del curso, tambin se espera que los instructores para guiarlos a travs del proceso de aprendizaje. En un curso cara a

cara instructores usan conferencias y debates en clase para ayudar a los estudiantes a determinar qu material es ms

importante. Muchos estudiantes esperan lo mismo en el entorno en lnea. El siguiente estudiante expres su decepcin porque

instructores en lnea no ayudaron a los estudiantes priorizan el material de aprendizaje:

En una clase [cara a cara], usted sabe que su maestro tiene el libro all y que va
a golpear en los puntos que se consideran importantes. Y sabes que es lo
importante, confa en su maestro. Pero [en] una clase en lnea, todo lo que
tienes es ese libro. Usted no sabe lo que es importante para salir de ese libro.
Usted no tiene a nadie que le diga Bueno, esto es lo que estoy buscando en lo
ms importante de este captulo.

Tpico de lo que se articul durante las entrevistas, dicho de otro estudiante, [en lnea] usted tiene que iniciar sesin en

constantemente, ya que se pierda tipo de [importantes] fechas. Cara a cara, te dicen como 'Tenemos una prueba de este da.'

Pero en lnea ... tiene que hacer clic en l para saber . De acuerdo con estos entrevistados estudiantiles, un componente esencial

del papel del estudiante en lnea es el reconocimiento de que ellos mismos son responsables de identificar de forma independiente

el material ms importante, la asignacin de prioridades a las diversas tareas relacionadas con el curso y mantenerse al corriente

de los plazos sin recibir necesariamente un criterio de sus instructores. Ellos, sin embargo, tambin se sienten que los profesores

tienen la responsabilidad de ayudarles a gestionar estas tareas.

Instructores sintieron que los estudiantes que tomaron la responsabilidad de su propio aprendizaje revisaran el

contenido del curso se requiere, el seguimiento con preguntas, completar las tareas de manera oportuna, y solicitar

retroalimentacin sobre su desempeo a las tareas del curso. Por ejemplo, un instructor seal que los estudiantes en lnea

necesitan para ser aprendices independientes:

[Estudiantes] sienten como si estuvieran en su propia casi, ya

sabes porque tienen el equipo y tienen las conferencias. Y tienen
que darse a sentarse y escuchar a ellos, y se dieron a ... hacer la
tarea. Y es difcil, as no es difcil, pero algo que requiere
auto-motivacin, auto-disciplina.

12
Al igual que con la mayora de los otros instructores, este instructor no indic durante su entrevista que ella tena un papel que

desempear en el fomento del sentido de la responsabilidad de los estudiantes. De hecho, la mayora de los instructores sugirieron

que la responsabilidad estaba en los estudiantes a ser responsables de su propio aprendizaje y que los instructores no tienen un papel

que desempear en el fomento de esta caracterstica de los estudiantes. Esto estaba en claro contraste con los estudiantes, que

sentan que los profesores deben ayudar a los estudiantes a entender y cumplir con sus responsabilidades.

Mientras que los instructores consistentemente hablaron de la necesidad de los estudiantes a asumir la responsabilidad

de completar sus cursos, que rara vez se discuten estrategias que utilizan para ayudar a los estudiantes ejercen responsabilidad.

Una excepcin notable fue un profesor de psicologa que ayudaron a los estudiantes permanecen en la pista con sus tareas

proporcionando a los estudiantes con objetivos claros de aprendizaje e informacin suplementaria. Un estudiante en este curso

coment:

Y ella te dar como un punto culminante, Muy bien, en el captulo 8 de estos fueron
algunos de los puntos crticos para ese captulo. La otra cosa que va a hacer es, "Estos
son los elementos a estudiar para su examen. 'Ella ll dar como una pequea hoja de
revisin de cada captulo de Usted realmente necesita para centrarse en estas reas.
tambin ha empezado a poner en diferentes enlaces de vdeo. Ha aadido algunos de
los que yo le he dicho que necesita mucho ms de. Esto hace que la clase, la
facilitacin, mucho ms fcil en algunos de los temas ms difciles.

Aunque hubo valores extremos, nuestros datos sugieren que la mayora de los instructores en lnea espera que los

estudiantes tomen un mayor nivel de responsabilidad de su aprendizaje en comparacin con los cursos de cara a cara. Mientras

que los estudiantes estuvieron de acuerdo, que tambin aprecia instructores que hicieron un esfuerzo para ayudar a hacer esto.

Motivacin. Un aspecto relacionado de gestin de aprendizaje implica la motivacin del estudiante, que fue comnmente

discutido por las partes interesadas, aunque con diferencias de matices. Al igual que en las conclusiones relativas a la

responsabilidad del estudiante, el anlisis de los puntos de datos entrevista a una mala alineacin de expectativas en torno a la

relacin entre la motivacin intrnseca de los estudiantes y el papel del instructor en la mejora de la unidad.

Los estudiantes esperan a s mismos para tomar la iniciativa, pero tambin anticiparon que los instructores

facilitaran la motivacin de los estudiantes a travs de actividades atractivas y enfoques pedaggicos variados. Por

ejemplo, un estudiante sugiri que audiovisuales

13
tecnologas ayudaron con participacin de los estudiantes mediante el refuerzo de la determinacin de los estudiantes a permanecer

en la pista con el curso: Tal vez un vdeo o una grabacin de voz podra ser un poco ms personal. ... En cierto modo tiene su

atencin ms tambin cuando es ms interactivo .

Instructores, por el contrario, consideraron que los estudiantes deben ser intrnsecamente obligados a permanecer en su

tarea. Un instructor explic la importancia de la motivacin del estudiante:

Ellos tienen que aprender por s mismos, hasta cierto punto. Ya sabes, piensan
Oh, yo no tengo que ir a la universidad; usted sabe sentarse en la clase y
escuchar.Pero tienen que poner ese esfuerzo, por lo menos deberan, estar
poniendo ese esfuerzo en el aprendizaje de la materia s mismos.

Algunos instructores sinti que la falta de motivacin de los estudiantes tiene grandes implicaciones en los cursos en lnea.

Un instructor explica los malos resultados de los estudiantes en lnea en cuanto a la falta de motivacin de los estudiantes, lo que

sugiere que no todos los estudiantes estn preparados para tomar cursos en lnea:

Ellos no tienen necesariamente la motivacin que necesitan para tener xito. Creo que
esa es la parte ms difcil, ya que hace que parezca que tal vez el aprendizaje a distancia
no est cumpliendo con las necesidades tan bien como debiera, pero creo que es porque
algunas de las personas que se inscriban para que no son realmente un buen ajuste .

En general, los instructores no se sentan que eran responsables de la falta de motivacin de los estudiantes en cursos

en lnea.

Las discrepancias entre las expectativas de los interesados sobre las habilidades, comportamientos y actitudes que

rodean el tiempo de administracin, incluyendo estudiantes Los sentido de la responsabilidad y la motivacin-demostrar la variedad

de perspectivas sobre lo que se percibe como las funciones y acciones apropiadas para los profesores y estudiantes en la lnea

ambiente. Los estudiantes no tienen una comprensin clara de lo que se espera de ellos estudiantes como en lnea, debido a la falta

de comunicacin en torno a las expectativas y debido a las percepciones del instructor que estudiante de tiempo-gestin de las

tareas de aprendizaje es algo que es completamente en el dominio de los estudiantes, fuera del sus deberes profesionales. Estas

expectativas desalineados con respecto al comportamiento apropiado contribuyen a la funcin de los interesados ambigedad.

De bsqueda de ayuda. Por ltimo, las partes interesadas no estuvieron de acuerdo en la anticipacin de la conducta

helpseeking en cursos en lnea. Mientras que los estudiantes y profesores de acuerdo en que los estudiantes

14
debe llegar cuando tienen preguntas relacionadas con el curso, los estudiantes no necesariamente entienden

cmo hacer esto de manera efectiva.

Un instructor que supervisa el aprendizaje en lnea se explica que los estudiantes son responsables de comunicar con los

profesores a medida que surgan problemas: Si ellos [los estudiantes] tienen preguntas, tienen que pedir de inmediato. Ellos no

pueden esperar hasta el ltimo minuto [cuando] facultad probablemente no ser capaz de responder a la pregunta de inmediato. En

ese caso ... eso es por su propia culpa.Debido a que los instructores no tienen acceso a las mismas pistas acerca de la comprensin

del estudiante en el entorno en lnea como lo hacen en los cursos de cara a cara, la educacin a distancia coloca la responsabilidad en

los estudiantes para llegar a su instructores y pedir ayuda. Como seal un estudiante,

Lo que es probablemente completamente ausente en la mayora de los cursos

en lnea es la capacidad del instructor para evaluar si entiende o no,
observando sus expresiones faciales y [ver] el ciervo en los faros se ve o no
es el yo estoy totalmente no conseguir este .O, est elAj momentode que
realmente ve que ir a travs de cuando se va,Oh, lo entiendo.ellos no
consiguen ver nada de eso, por lo que no se puede utilizar para ayudarte.

No obstante, algunos instructores expresaron una conciencia de la importancia creciente de la

comunicacin con los estudiantes en trminos de proporcionar ayuda en el entorno en lnea asncrona. Instructores

a menudo no pueden decir si un estudiante necesita ayuda poco comunicativo hasta despus de una tarea

calificada o evaluacin. De acuerdo con un instructor,

No puedo utilizar los tipos de expresiones faciales y el lenguaje corporal [Me

cara a cara]. Tengo para asegurarse de que entienden o no malinterpretar
los mensajes de correo electrnico y los foros de debate y el trabajo en
lnea. Y por lo que siempre enviar un mensaje al principio, Si no entiende
algo, tiene que decir algo a m.

instructores en lnea en nuestras entrevistas a menudo indican que los estudiantes deben llegar a saber si tienen alguna

pregunta, y sentan que indica claramente esta expectativa debera ser suficiente. Sin embargo, los factores culturales pueden hacer

que sea difcil para algunos estudiantes para llegar

15
en busca de ayuda, incluso si saben lo que deberan (Collier y Morgan, 2008;.. Gardenhire-delincuentes y otros, 2010). 6

Dado que pedir ayuda en un curso en lnea es principalmente un comportamiento privado de los estudiantes, los estudiantes

que no implementan el comportamiento de bsqueda de ayuda pueden estar en desventaja en comparacin con sus pares. Y ya que

los estudiantes no pueden observar fcilmente sus compaeros de clase para pedir ayuda, pueden experimentar un retraso tanto en el

aprendizaje de contenidos y socializacin en el papel del estudiante en lnea. Sin instructores articular claramente a los alumnos la

expectativa de que deben hablar cuando se pierden y proporcionar ejemplos o de otro tipo a que lo hagan, los estudiantes no pueden

establecer el comportamiento apropiado relacionado rol. Algunos instructores trataron de promover el estudiante comportamiento de

bsqueda de ayuda al hacer ellos mismos ms accesible, por ejemplo, a travs del acercamiento a los estudiantes sin estudiantes

siempre tener que pedir, proporcionando mltiples maneras para que los estudiantes en contacto con ellos, y respondiendo con

prontitud cuando los estudiantes hicieron solicitud de ayuda .

Resumen. Nuestro anlisis de las expectativas de los interesados sobre los estudiantes muestra que las expectativas de los

estudiantes habilidades y comportamientos en los cursos de aprendizaje a distancia instructores no siempre se alinean con los

estudiantes cmo definen sus roles. De acuerdo con las entrevistas, los instructores no lo hicieron de manera clara y consistente

comunicar sus expectativas a los estudiantes-por lo tanto, no es sorprendente que los estudiantes no siempre han sido conscientes de

estas expectativas. Por su parte, los estudiantes no siempre se esfuerzan por satisfacer las expectativas relacionadas con papel-como

es percibido por los instructores, en parte porque sentan que ya haban cumplido esas expectativas, como tener las habilidades

tecnolgicas para tener xito en un curso a distancia. O, como era el caso de la conducta de bsqueda de ayuda, los estudiantes

pueden haber sido consciente del comportamiento esperado relacionados con el papel, pero, sin embargo, han tenido problemas con

pedir de manera proactiva sus instructores en busca de ayuda. Estos resultados refuerzan la importancia de examinar el papel de un

instructor en lnea y el estudiante juntos, ya que ambos actores contribuyen a la ambigedad de rol.

6 Estos estudios sugieren que los estudiantes universitarios de primera generacin, los estudiantes de familias de bajos ingresos, y los estudiantes de minoras

raciales y tnicas tienen diferente comportamiento de bsqueda de ayuda en base a lo que esperan que debe y no debe pedir a los dems.

diecisis
4.2 Las expectativas sobre instructores

Tanto los estudiantes y profesores discuten las expectativas relacionadas actuacin de los instructores en lnea en tres

reas principales: los hbitos de comunicacin, retroalimentacin sustantiva, y la presencia en lnea y la pedagoga. Nuestro anlisis

revela falta de alineacin de las expectativas a travs de estas reas, lo que indica la presencia de ambigedad de rol.

Comunicacin. Desde la perspectiva del estudiante, instructor de la comunicacin era extremadamente importante para su

xito en el curso en lnea. El correo electrnico fue a los principales actores de herramientas de comunicacin utilizadas en los cursos

en lnea, y el tiempo de respuesta a los mensajes era la fuente ms comnmente mencionada de tensin entre los estudiantes y

profesores. Estudiantes que se espera instructores para responder a mensajes de correo electrnico dentro de las 24 horas, mientras

que los instructores consideran respondiendo dentro de las 48 horas para ser un comportamiento apropiado relacionado rol. Mientras

que la mayora de los instructores manifest claramente su poltica de comunicacin en sus programas de estudio, los estudiantes

todava expresaron su firme desacuerdo. Como un estudiante describe,

Mi profesor toma dos das para responder a mensajes de correo electrnico de vuelta.
S, dijo un plazo de 48 horas que responder [en el programa], pero a veces las
preguntas tienen que ser respondidas como ahora. Entiendo, que tambin tiene una
vida ... Pero a veces voy a ser hasta como a las 1:00 o 2:00 [por la maana] tratando
de hacer algo.

principales preocupaciones de los estudiantes acerca de la poltica de respuesta de 48 horas se relacionan generalmente

con la correspondencia acerca de las asignaciones con los plazos pendientes. Dado el alto riesgo de algunas tareas, la falta de

respuesta del instructor para los estudiantes preguntas a menudo elevado estudiantes ansiedad y frustracin. Uno de los estudiantes

seal que, tuve que enviar [mi instructor] un correo electrnico dos veces. ... Estoy en peligro de reprobar esta clase y no me siento

como si todo mi responsabilidad.El problema de comunicacin era de especial alarma para los estudiantes porque muchos profesores

tenan unno fin de semanapoltica de respuesta por correo electrnico, que fue cuando muchos estudiantes completado sus tareas. Un

estudiante articula sus preocupaciones de la siguiente manera: Si es el fin de semana, entonces yo estoy por lo general no va a obtener

una respuesta hasta el lunes. Eso es

17
cuando tengo todo mi tiempo libre, a todas mis preguntas van a salir. ... Slo deseo que era ms rpido . 7

Los estudiantes informaron que a menudo enviadas por correo electrnico a su instructor porque queran ms orientacin

sobre una asignacin o evaluacin en particular. En general, los estudiantes esperan instructores para proporcionar directrices de

asignacin y evaluacin claros, consistentes y predecibles. entrevistados respondieron favorablemente a los estudiantes instructores

que proporcionan rbricas y / o ejemplos o modelos de asignaciones ejemplares como postes indicadores con asignaciones. Por

ejemplo, un instructor de tecnologa de la informacin proporcionada una rbrica para las asignaciones de foro de debate que describen

claramente sus procedimientos de calificacin. Los estudiantes fueron evaluados por su enfoque, la especificidad, el apoyo,

consideracin, y el uso del lenguaje en una escala de 10 puntos y provistos de una descripcin de lo que significan las puntuaciones

para cada grado. Cuando los instructores no proporcionan este tipo de orientacin, sin embargo, muchos estudiantes observado que a

menudo tenan que seguir adelante con una misin antes de recibir una respuesta con el fin de cumplir con un plazo de asignacin.

Aunque esto es similar para los cursos cara a cara que slo se renen una o dos veces por semana, los estudiantes de educacin a

distancia a menudo se senta frustrado de que el correo electrnico era su nica herramienta de comunicacin, mientras que los cursos

cara a cara ofrecen oportunidades para preguntas durante las horas de clase.

Instructores expresaron una toma de conciencia de las preocupaciones de los estudiantes de todo el tiempo de respuesta

de correo electrnico, pero a menudo se sentan frustrados en conflicto y sobre cmo responder de manera apropiada. Un instructor

expres su frustracin con las expectativas de los estudiantes de comunicacin de respuesta rpida que dicen: Yo slo puedo decir,

un alumno a distancia madura es muy exigente ... y en muchos casos, no son razonables en sus expectativas. Ya sabes, tienen vidas,

pero su instructor no lo hace .

Aunque algunos instructores proporcionado a los estudiantes con sus nmeros de casa y el telfono mvil y anima a los

estudiantes en contacto con ellos siempre que sea necesario, muchos otros instructores todava se senta que los estudiantes deben

respetar la privacidad de los instructores y el tiempo libre. Como expres un instructor, yo no permito que la gente conmigo texto

simplemente porque me siento como [estara] de guardia 24/7, y yo no puedo hacer eso. Otros profesores pensaban de su papel como

que implique una comunicacin sensible con los estudiantes; algunos incluso sintieron que esto ayud a crear

7 Este punto de vista concuerda con los hallazgos en la literatura sobre el aprendizaje en lnea destacando que los estudiantes quieren respuestas inmediatas a los

mensajes de correo electrnico, normas claras para el tiempo de respuesta instructor y la disponibilidad del instructor, y las respuestas de correo electrnico

individualizados (Conrad, 2002; Mupinga et al, 2006;. Ralston- Berg 2010, 2011).

18
recursos para los estudiantes para trabajar con eficacia: Estoy tratando de anticiparse a todas las preguntas. Y cuando los

estudiantes me preguntan nuevas preguntas, pienso 'Oh, bueno tengo que crear algo para eso. As que mi objetivo es que pueden

trabajar de forma independiente, pero estoy all por la asistencia .

En resumen, los estudiantes esperaban que sus instructores crear directrices muy claras y rbricas alrededor de

asignaciones para reducir al mnimo la necesidad de preguntas de seguimiento, respuesta casi inmediata a las consultas de correo

electrnico, y utilizar el correo electrnico para proporcionar orientacin sustantiva. Instructores espera que los estudiantes buscan

ayuda y se den cuenta de que las respuestas de correo electrnico pueden no ser tan rpido como los estudiantes pueden desear. En

suma, los profesores y estudiantes fueron conceptualizando sus papeles de diferentes maneras.

Realimentacin. Los estudiantes esperan instructores para proporcionar informacin escrita sobre las tareas en lugar

de simplemente asignando un grado; Por el contrario, los profesores tienden a proporcionar solamente un grado, los estudiantes

esperando para solicitar informacin ms especfica si no entienden su grado. Por ejemplo, tal como se explica un instructor, Yo

slo les dan una calificacin numrica para una misin .... Les digo, sabes, 'Si tiene alguna pregunta acerca de por qu tienes

esta cantidad de puntos para nuestro panel de discusin, que me haga saber', ya que debe ser bastante explica por s

mismo.Para muchos estudiantes, sin embargo, un grado numrico de un asignacin no era suficiente porque no consideran que

los criterios de calificacin para ser transparente. entrevistados de los estudiantes indicaron que esperaban instructores para

proporcionar respuestas escritas que evalan su desempeo en referencia a las pautas de cada asignacin.

Nuestros datos tambin sugieren fuertemente que los estudiantes esperan instructores para proporcionar comentarios

sobre envos en el foro de discusin y se sintieron desalentados por la falta de retroalimentacin que recibieron en sus puestos. Un

estudiante coment que la falta de reaccin a las preguntas del instructor del tablero de discusin dio lugar a la devaluacin de las

asignaciones del estudiante:

Ella nos va a dar a las preguntas y en aquellas preguntas que le pida que discutir
tales y tal, estando en profundidad con esto, ser especfico con eso y se puede
poner en su opinin all. Pero la cosa es que ... usted no recibe ninguna
regeneracin. Y por lo que parece Por qu estoy diciendo nada si no se sabe
muy [lea]? Me refiero a que no est respondiendo a m en cualquier tipo de
camino.Es casi como si estuviera hablando a una pared.

19
 Como se ilustra aqu, en un curso de aprendizaje a distancia, los estudiantes slo pueden juzgar si el instructor ha

ledo su anuncio si el instructor proporciona un reconocimiento escrito. Por el contrario, en un cara a cara, en su clase de

discusin, los estudiantes reciben reconocimiento inmediato por parte del instructor cuando hacen un punto.

Instructores observaron, sin embargo, que era mucho tiempo para proporcionar constantemente a los estudiantes con

comentarios por escrito. Un instructor seal que, No puedo dejarlo [mi curso en lnea] para ejecutar por s mismo. Tengo que estar

ah, casi todos los das para darles retroalimentacin y guiarlos en la direccin correcta.Para ambos aliviar su carga de trabajo y

reducir la frustracin de los estudiantes, tambin encontramos varios ejemplos de instructores utilizando mecanismos de clasificacin

automatizada (por ejemplo, MyMathLab de Pearson , el dominio de la qumica) que permiten a los estudiantes reciben grados

inmediatos. Idealmente, estos programas brindan a los profesores la oportunidad de dedicar ms tiempo a proporcionar informacin

escrita ms dirigida a los estudiantes.

Nuestros entrevistados reportaron que los estudiantes prefieren ms y no menos retroalimentacin de sus instructores.

Los estudiantes que haban tenido experiencias poco satisfactorias con las respuestas del instructor expresan altos niveles de

frustracin. Esto sugiere que los estudiantes tienen expectativas de que los instructores en lnea deben proporcionar reflexivo,

comentarios por escrito al trabajo de los estudiantes como una cuestin de rutina, sin que los alumnos tengan que pedir esta

informacin.

La presencia en lnea y la pedagoga. Los estudiantes fueron particularmente vocal sobre cmo el contenido del

curso se entrega en el entorno en lnea y sobre el papel de un instructor debe jugar en la sala de clase en lnea. Sobre la base de

sus experiencias en los cursos de cara a cara y las experiencias previas con cursos en lnea, los estudiantes tuvieron claras

expectativas de que el instructor debe utilizar mtodos variados y atractivos para entregar el contenido del curso y tener una

presencia en lnea frecuente para guiarlos a travs del proceso de aprendizaje. Detrs de estas expectativas es la suposicin de

que el papel de instructor incluye proporcionar la motivacin, la participacin de los estudiantes, y la enseanza activa. En

particular, los estudiantes prefieren que los profesores utilizan la tecnologa para diversificar la forma en que se entrega el

contenido, proporcionando as mltiples maneras estudiante puede interactuar con el contenido y su instructor.

Los estudiantes respondieron favorablemente a los recursos multimedia externos como YouTube o PBS clips

audiovisuales, sino que expresan una fuerte preferencia por presentaciones multimedia creados por el instructor. Dadas

las limitaciones del entorno en lnea asncrona para crear conexiones ms personales, los estudiantes encontraron que

la audicin y / o

20
ver a su instructor les ayud a sentir una sensacin de conexin con el instructor y el curso. Observaron que los

materiales creados por el instructor del curso siempre un toque personal, creando la sensacin de presencia del instructor

en el curso y dar a los estudiantes el sentido de que el instructor estaba enseando activamente. 8 Uno de los estudiantes

seal que su profesor de Ingls:

... es uno de los maestros en lnea mejor que he tenido ya que en realidad tiene
[Microsoft] en PowerPoint que tiene grabaciones de voz sobre y que en realidad te
hace sentir como que est recibiendo una conferencia en clase. Por lo tanto, ese
era un aspecto que yo pensaba que era absolutamente fabuloso porque en realidad
se siente como si estuviera teniendo algn tipo de interaccin con l ... as que tipo
de no se pierda con el ambiente del aula.

Los estudiantes sealaron que con frecuencia se sentan como ms como si estuvieran en un aula de conferencias cuando

los instructores utilizan materiales de audio y vdeo creadas por instructores del curso. En general, los estudiantes se espera

instructores para tener una presencia fuerte y frecuente en el entorno en lnea y para guiarlos a travs del proceso de aprendizaje.

Las expectativas en torno a la distribucin de contenidos fueron mal alineados a travs de los estudiantes y profesores que

entrevistamos. Los estudiantes esperan que los instructores seran crear la participacin de los materiales del curso; Sin embargo, los

profesores a menudo se sentan los estudiantes no eran realistas en sus demandas. La mayora de los instructores pareca seguro

acerca de cmo se podran incorporar de forma realista tales materiales o incluso la forma en que podran activamente ensear un

curso en lnea en lugar de simplemente gestionar la misma. Un instructor describe este fenmeno:

Creo que desde el punto de vista de la facultad, hay una gran cantidad perdida. ... me
siento como un administrador de una vez mi clase est configurado, mis conferencias se
llevan a cabo. Me siento como que estoy enseando cuando grabo mis conferencias, pero
una vez que la clase est configurado, es pura gestin. Vas y te cosas grado. A ver si hay
algo que necesita ser arreglado. ... En realidad, no se siente como que est enseando.

8 presencia instructor puede ser definida como la interaccin entre el instructor y los estudiantes que proporcionan a los estudiantes con la exposicin a

la personalidad y los antecedentes del instructor, que se discute con ms detalle en Edgecombe et al. (2013).

21
 Este sentido de la gestin y seguimiento-discutido por aproximadamente la mitad de los profesores entrevistados tiene

repercusiones en la capacidad y el deseo de los instructores que participan para producir los materiales del curso.

A pesar de que los cursos en lnea se entregan a travs de la tecnologa, no todos los instructores espera que a s

mismos a utilizar herramientas tecnolgicas con el fin de producir la pedagoga ms atractivo y activo. De hecho, muchos

instructores entregados exclusivamente a travs de los libros de texto de contenido u otros materiales escritos. Un instructor explica

por qu se tom un enfoque basado en texto en un intento de tener su curso a distancia sea un facsmil de su curso tradicional:

As que empec a escribir resmenes de mis conferencias. ... Podran estar en

cualquier lugar de como ocho a 15 pginas para una conferencia sobre un tema
determinado y que sera normalmente lo que iba a cubrir en un [clase cara a cara]. ...
Los que estn disponibles para mis estudiantes en lnea, por lo que slo puede leerlo
y luego hacer preguntas al respecto y luego tratar de la misma manera como lo hara
en el aula.

Un instructor que utiliza el control de cambios en Microsoft Word para proporcionar a los estudiantes con las crticas de

muestra de ensayos observ que los profesores podran utilizar la tecnologa audiovisual disponible en la universidad para ofrecer una

conferencia, pero tambin dijo: No estoy realmente entusiasmado con el uso de eso. Los instructores que eran menos propensos a

utilizar herramientas tecnolgicas en general, no consider que para ser un componente de su papel como instructor en lnea.

Los estudiantes, sin embargo, expresaron su frustracin con los cursos que se basaban en la pedagoga basada en texto

tradicional. Por ejemplo, un estudiante explic cmo su instructor en lnea no estaba cumpliendo con sus expectativas de

comportamiento relacionado con la actuacin de:

El libro de texto es ms o menos mi nica herramienta principal para esa clase. ... En mi
opinin, [el curso] libro es demasiado pesado. ... Sera ms agradable para ver en
realidad como una presentacin visual de la misma. ... Incluso mis clases en persona
estn haciendo hincapi en que el libro de texto es una herramienta de recursos. No se
supone que es necesariamente la nica manera de aprender lo que su maestro est
tratando de transmitir a usted.

Otro estudiante sugiri que los instructores en lnea estaban diciendo implcitamente estudiantes que tenan que aprender

el contenido del curso de forma independiente. Creo que el problema con la enseanza en lnea es que los maestros tipo de te dicen

'Bueno, aqu est el libro, ya sabes, el estudio

22
pginas 12 a 23 y lo saben para una prueba en unos pocos das. 'Continu el estudiante que este enfoque no funcion

para l, porqueyo no me puedo ensear matemticas.

De acuerdo con los estudiantes, los profesores en lnea deben utilizar de una variedad de recursos para ensear a los

estudiantes activamente el contenido y deben mantener una fuerte presencia en lnea. Mientras que algunos instructores estuvieron

de acuerdo en que se trataba de acciones clave y los comportamientos asociados con el papel de instructor en lnea, muchos concibe

su papel como el de un administrador del curso y se bas en un nmero limitado de enfoques pedaggicos. Dada la diversidad de

filosofas, la preparacin, y personalidades de instructores, estos diferentes puntos de vista no son sorprendentes o distinto al espacio

en lnea, sino que se exacerban en los cursos de aprendizaje a distancia.

Resumen. En general, nuestros resultados muestran que los estudiantes queran ms de los instructores de instructores

pensaron que deben proporcionar. Estudiantes que se espera instructores para comunicarse con frecuencia y rpidamente,

proporcionan grandes cantidades de informacin por escrito, y crear la participacin de los materiales del curso. Instructores, sin

embargo, consideraron que estas demandas de los estudiantes fueron en gran medida poco realista e injusto. Al igual que en las

conclusiones sobre las expectativas sobre los estudiantes, encontramos expectativas desalineados unos instructores en lnea

tambin.

5. Conclusiones y Recomendaciones

En este trabajo se ha utilizado datos de la entrevista de los estudiantes y profesores en dos colegios de la comunidad de

Virginia para explorar cmo las expectativas respecto al papel del estudiante en lnea e instructor en lnea varan entre estos dos

grupos. Los datos de las entrevistas revelaron una falta de alineacin entre el estudiante y el instructor expectativas de uno de los

otros habilidades, comportamientos y actitudes. A pesar de que cada grupo puede haber sentido que estaban seguros de que su

promulgando propio papel apropiadamente, ambos grupos se vieron frustrados que la otro grupo no estaba haciendo. Hemos

encontrado que la mayora de los instructores sintieron que los estudiantes deben ser el nico responsable de estar motivados,

identificando el material ms importante, dando prioridad a las tareas relacionadas con los cursos, la revisin de las asignaciones por

adelantado, y hacer preguntas del instructor varios das antes de tareas deben ser entregadas. Mientras que los estudiantes estuvieron

de acuerdo en que los estudiantes deben administrar bien su tiempo y realizar tareas de cursos y las tareas en la fecha prevista, se

espera que los profesores trabajen ms activamente para que las tareas clave, material, prioridades,

23
y asignaciones claras; para motivar el aprendizaje del estudiante, asegurando que los materiales estaban involucrados; para inyectar

su propia presencia en el curso; y para apoyar el aprendizaje del estudiante, siendo proactivos en el suministro de informacin

sustantiva. Como resultado de ello, los interesados en lnea a menudo se espera algo de sus contrapartes ms all de lo aquellos

homlogos espera de s mismos. Tanto los estudiantes como instructores expresaron su frustracin acerca de sus expectativas no se

cumplan. La frustracin expresada por nuestros entrevistados -que estudiantes eran en gran parte en lnea con xito los

estudiantes-puede ayudar a explicar por qu los estudiantes en lnea con menos xito en ltima instancia, abandonan o fracasan.

Los fenmenos de la ambigedad de rol y expectativas desalineados no se limitan al aprendizaje a distancia

(Collier y Morgan, 2008; Karp y Bork, 2012). Sin embargo, nuestros hallazgos sugieren que, en un contexto en lnea en

evolucin en el que an no han establecido firmemente las expectativas, los estudiantes y los instructores en lnea no han

sido socializados en papeles bien definidos. As pues, hay pocos estndares acordados para el comportamiento apropiado

rol y accin, al menos en las reas de preparacin tecnolgica, gestin del aprendizaje y la bsqueda de ayuda entre los

estudiantes, y la comunicacin efectiva, la retroalimentacin sustantiva, y la presencia en lnea y el contenido del curso entre

los instructores. En nuestra exploracin de estas reas, se hizo evidente que los estudiantes y profesores tenan

expectativas desalineados de roles de los estudiantes y el instructor, que se asocia con la ambigedad de rol.

Debido a que los roles en lnea no parecen estar bien definido, cuestiones fundamentales sobre las medidas

adecuadas por parte de los profesores y estudiantes siguen sin respuesta. Por ejemplo, si un estudiante no est muy motivado

en un curso, es razonable esperar que un instructor para ayudar a motivar a los estudiantes que a travs del uso de involucrar

materiales del curso, la intervencin ms personal, u otros mtodos? O la motivacin es estrictamente una caracterstica del

estudiante para el que los instructores no tienen ninguna responsabilidad? Aunque puede haber una respuesta clara a esta

pregunta, tal vez ambigedad de rol puede reducirse llevando expectativas de los estudiantes y el instructor ms juntos. Para

fomentar este proceso de reunin en el medio, las universidades podran implementar un proceso de socializacin explcita que

se comunica expectativas del instructor a los estudiantes-y viceversa, para mejorar la experiencia en lnea para todas las partes.

Con este fin, abogamos por una estrategia doble: (1) mejorar las actividades de preparacin de los estudiantes para la

universidad en su conjunto y para los cursos individuales, y (2) mejorar

24
el desarrollo profesional de los instructores. Estas estrategias implementadas, al mismo tiempo, permitira a ambos los

estudiantes y profesores la oportunidad de observar y definir el comportamiento especfico relacionado papel en cursos a

distancia. A travs de un proceso de socializacin transparente, la ambigedad de rol que actualmente rodea a estas

funciones en lnea podra reducirse.

Preparacin 5.1 en lnea para estudiantes

Nuestro anlisis sugiere que los estudiantes desconocen en gran medida de lo que se espera de ellos cuando asumen el

papel de un estudiante en lnea. Con el fin de ayudar a los estudiantes a cumplir los requisitos de este nuevo papel y las expectativas

de sus instructores, las universidades deben tener en cuenta tanto los estudiantes que requieren para completar un curso de

orientacin de aprendizaje a distancia antes de inscribirse en cursos en lnea y ofrecer apoyo continuo cursos en lnea una vez que han

comenzado. Una orientacin para el aprendizaje a distancia se centrara en cmo ser un estudiante en lnea es diferente de ser un

estudiante de cara a cara, las habilidades para tener xito en el aula en lnea, y qu esperan de instructores en lnea. Este tipo de

orientacin se comunicara de manera explcita las expectativas y el comportamiento relacionado con el papel apropiado a los

estudiantes antes de inscribirse en un curso en lnea. Adems, debido a que an podra ser difcil para los estudiantes a participar en

asuntos que an no se han encontrado en una clase en lnea real en una orientacin tal, las universidades tambin deben ofrecer

apoyo continuo una vez que han comenzado los cursos en lnea.

Ambos colegios de nuestro estudio ofrecen varias actividades de preparacin del estudiante, tales como orientaciones en

lnea y cara a cara dirigidos a los alumnos en lnea y una autoevaluacin en lnea para determinar si el aprendizaje a distancia era una

buena opcin para el estudiante en trminos de preparacin tecnolgica y que aprenden habilidades de gestin . Adems, un pequeo

nmero de instructores produjo orientaciones supuesto especficos que describen lo que se espera de los estudiantes en un curso

particular. Estas actividades de preparacin del estudiante fueron diseados para permitir a los estudiantes en lnea para aprender las

expectativas relacionadas actuacin de sus instructores tendran en un curso a distancia. Hubo, sin embargo mnimo de recogida de

estos servicios, ya que los colegios no vigilaban participacin de los estudiantes y los estudiantes no pensaron que era necesario

atender. Por otra parte, la inscripcin en lnea, ya sea en la universidad no se basa en la finalizacin de las actividades de

preparacin.

Universidades que ya ofrecen orientaciones de aprendizaje a distancia pueden querer reconsiderar sus actividades de

preparacin del estudiante existentes para preparar mejor a los estudiantes para las demandas de

25
estudiar en lnea. En primer lugar, las orientaciones de aprendizaje a distancia podran ser ofrecidos antes y durante periodos de

inscripcin para ayudar a los estudiantes a determinar si los cursos en lnea son apropiados para ellos, mientras que proporciona

tiempo suficiente para inscribirse en la cara - a - alternativas de cara si es necesario. Los estudiantes no deben ser obligados a tomar un

curso en lnea cuando se llenan todas las secciones de cara a cara. Por el contrario, las instituciones pueden beneficiarse de la reserva

de franjas horarias en los cursos populares cara a cara para los estudiantes que optan por no tomar un curso en lnea despus de

completar una orientacin disposicin en lnea. En segundo lugar, las universidades pueden considerar hacer las actividades de

preparacin obligatoria, y es posible que quieran comprobar para asegurarse de que los estudiantes estn realmente involucrados en

estas actividades. Colegios podran controlar la asistencia disposicin a travs de registros de registro de orientacin y / o tareas del

curso graduadas, y podran realizar un seguimiento de esta informacin a travs del sistema de informacin del estudiante de la

universidad.

En tercer lugar, las universidades deben tener en cuenta no slo requiere que los estudiantes para asistir a las actividades

de preparacin, pero tambin deben considerar el perfeccionamiento del contenido de la orientacin para garantizar que proporciona la

prctica en no slo una visin general de las habilidades y conocimientos relevantes asociados con el xito en los cursos en lnea. la

prctica contextualizada en habilidades tiles puede ser mucho ms til que el suministro de informacin aislada (Karp, Bickerstaff,

Rucks-Ahidiana, Bork, Barragn, y Edgecombe, 2012; vase tambin Bickerstaff y Edgecombe, 2012). los informes de las partes

interesadas sugieren que las reas sustantivas de la debilidad de los estudiantes en lnea estn en torno al aprendizaje de gestin y

competencia tecnolgica. Por ello, recomendamos que las orientaciones incluyen mdulos obligatorios sobre el tiempo - gestin,

aprendizaje autodirigido y conocimientos informticos que permiten a los estudiantes a practicar las habilidades en lugar de

simplemente leer sobre lo que tendrn que ser capaces de hacer en un curso en lnea.

En cuarto lugar, como complemento a las orientaciones en lnea en toda la universidad refinados, tambin proponemos que

los instructores de pensar en el desarrollo y la mejora de las orientaciones de cursos especficos para preparar a los estudiantes para

las demandas de sus cursos individuales. Estas orientaciones especficos del curso se podran desarrollar en colaboracin con el

personal de servicio acadmicas y estudiantiles pertinentes. Colegios podran proporcionar capacitacin profesional continua para

asegurar que estas orientaciones estn apoyando el desarrollo de todo el colegio de instruccin en lnea. Por ltimo, las universidades

tambin pueden querer integrar la informacin sobre el aprendizaje a distancia y los estudiantes las habilidades necesarias debe

poseer para tener xito en los cursos en lnea y cursos (tradicionales) en las actividades de induccin de la universidad, tales como

orientaciones de verano, el xito del estudiante

26
cursos y reuniones asesorando. En ltima instancia, puede ayudar a asegurar que ms estudiantes estn expuestos a la

prctica y tienen en las expectativas de aprendizaje en lnea.

5.2 Desarrollo Profesional de Pedagoga Online

Colegios necesitan no slo informar y preparar a los estudiantes para el entorno en lnea, pero tambin deben hacer

lo mismo para los instructores. Con este fin, se sugiere que las universidades invierten en actividades de desarrollo profesional

ms fuertes para los instructores en lnea que ayudan a mejorar su gestin de cursos y la pedagoga.

Con el fin de presentar una variedad de contenido en varios e interesantes maneras, incluyendo la utilizacin de texto,

audio y vdeo, colegios comunitarios pueden querer ayudar a los instructores a evaluar los objetivos de aprendizaje del curso

para determinar las tecnologas apropiadas para integrar en sus cursos en lnea. La pedagoga y el aprendizaje facultad rara vez

se discute en la educacin post-secundaria (Bickerstaff y Edgecombe, 2012; Grant & Keim, 2002), pero la rpida proliferacin de

cursos a distancia proporciona una excelente oportunidad para que las instituciones vuelvan a centrar su atencin en la cuestin

clave de cmo instructores ensean a los estudiantes.

Aunque ambas universidades en nuestro estudio proporciona un cierto nivel de desarrollo profesional, los instructores en

lnea entrevistados sealaron que a menudo eran incapaces de participar en estas actividades debido a las demandas que compiten

por su tiempo. Tambin comentaron que preferan asistencia individual con nuevas herramientas tecnolgicas en lugar de aprender

cmo utilizar estos recursos en las sesiones de entrenamiento en grupo. Sobre la base de esta informacin, se recomienda que las

universidades consideren la presentacin de programas de desarrollo profesional pedaggicos para instructores en lnea en tres

formatos: talleres basados en la web, tutoriales en lnea, y la asistencia a la carta de uno-a-uno. talleres basados en la web

proporcionaran una mayor flexibilidad para permitir que los instructores para participar en una sesin de entrenamiento en vivo (por

ejemplo, seminarios) para asistir de forma remota. Adems de proporcionar a los instructores con flexibilidad, este mecanismo de

entrega permitira a los colegios para maximizar sus ofertas de desarrollo profesional mediante la asociacin con otras universidades

para compartir recursos. Para los instructores que no pueden asistir a los entrenamientos en momentos especficos, tutoriales en lnea

pueden proporcionar asistencia, en particular alrededor de la implementacin de las mejores prcticas y el aprendizaje de nuevas

herramientas tecnolgicas. Estas capacitaciones en lnea podran estar disponibles para los instructores para acceder a su

conveniencia. Para proporcionar modelos de conducta para los instructores en lnea, las universidades tambin podran enviar

27
basadas en la Web boletines a instructores destacando el uso ejemplar de las herramientas tecnolgicas para alentar a los

instructores para participar en las oportunidades de desarrollo profesional para mejorar la pedagoga. Por ltimo, la asistencia a la

carta de uno-a-uno permitira a los instructores para el seguimiento de los cursos de formacin y tutoriales con preguntas

individuales que necesitan mayor explicacin.

Las universidades tambin pueden considerar la contratacin de profesores en lnea fuerte como maestros maestras para

trabajar con sus colegas en el desarrollo del curso y el refinamiento. maestro de maestros podran seleccionarse basndose en parte

en la comprensin de las expectativas de los estudiantes, cmo las expectativas afectan a la prctica en lnea, cmo los profesores

pueden mover para satisfacer las necesidades de los estudiantes, y cmo los estudiantes pueden ser incentivados para satisfacer las

expectativas de los instructores. Adems, el fuerte facultad en lnea que sirve como maestro de maestros sera capaz de ayudar a

socializar a sus compaeros en el comportamiento efectivo referentes rol.

Adems del desarrollo profesional en la tecnologa, los instructores tambin se beneficiaran de oportunidades en las

que se les pide que los estudiantes en lnea. Como se discuti en la seccin 2, la investigacin actual sugiere que la

experiencia de ser un estudiante en lnea es particularmente poderosa para instructores (Heuer y King, 2004). El desarrollo

profesional cuando sea posible debe llevarse a cabo a travs de cursos en lnea para dar a los instructores la oportunidad de

analizar crticamente la pedagoga en lnea centrada en el estudiante.

Las universidades tambin deben asegurarse de que todos los instructores en lnea: tienen un nivel bsico de

conocimientos de computacin, puede ayudar a los estudiantes con cuestiones tecnolgicas bsicas, tener el conocimiento

institucional para referirse a los estudiantes a los recursos universitarios apropiados, y entender cmo comunicar la presencia

personal en el contexto en lnea . Como instituciones pedir que los alumnos tengan un nivel mnimo de competencia antes de

inscribirse en un curso en lnea, los instructores tambin deben ser competentes en la instruccin en lnea. Esto se puede lograr a

travs exige que todos los instructores en lnea para participar en oportunidades de desarrollo profesional que se ofrecen en la

universidad y / o por organizaciones externas que se especializan en la educacin a distancia. La enseanza en lnea puede no ser

una opcin viable para todos los instructores; Por lo tanto, las universidades pueden considerar usar slo aquellos instructores que

han recibido formacin y orientacin. Si bien se colocara la responsabilidad en los colegios para asegurarse de que todos los

profesores que trabajan como voluntarios o est asignado a ensear cursos en lnea son capaces de

28
ensear con eficacia en ese contexto, en el extremo que dara lugar a un cuadro ms competentes de instructores en lnea y el

aprendizaje ms eficaz para los estudiantes.

Finalmente, es importante reconocer que todos los instructores, en lnea y cara a cara, podran beneficiarse de la formacin

continua en la pedagoga eficaz. Colegios podran institucionalizar la facultad de aprendizaje a travs de las orientaciones y las

comunidades para nuevos instructores que les ensean cmo crear asignaciones claras y proporcionar informacin til a los estudiantes

el aprendizaje, al mismo tiempo mantener un equilibrio entre trabajo y vida. La facultad de comunidades de aprendizaje, en particular,

pueden ser una forma fructfera para establecer conexiones para la facultad aislada y para aumentar la colaboracin en torno a las

innovaciones pedaggicas (Cox, 2004; Furco y Moely, 2012). Por otra parte, los colegios comunitarios podran asociarse con

universidades de cuatro aos para ofrecer cursos de posgrado en la pedagoga. Los colegios comunitarios podran entonces considerar

pedir a los miembros de la facultad de tomar estos cursos como condicin de contratacin o promocin.

Si bien este estudio se centra en el aprendizaje en lnea, las expectativas desalineados entre los estudiantes y profesores

tambin tienen consecuencias en los cursos cara a cara (ver Collier y Morgan, 2008; Cox, 2009a; Karp y Bork, 2012). Por lo tanto, los

investigadores y los mdicos deben seguir examinando cmo las expectativas de las partes interesadas en los dos cursos en lnea y

tradicionales afectan a la experiencia del estudiante y el instructor. Sin embargo, como este estudio ha demostrado, ya que los roles en

lnea an no estn bien definidos y porque la socializacin de los roles es ms opaco en el contexto en lnea, las expectativas

desalineados pueden ser particularmente frustrante para los interesados en lnea. A medida que crece el aprendizaje a distancia, los

estudiantes y profesores deben estar mejor preparados para las exigencias de participacin en el curso en lnea.

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