Clima Organizacional 2014

INFORME CLIMA ORGANIZACIONAL P.
S POMALCA
INFORME DE APLICACIN DE ENCUESTA DE CLIMA

ORGANIZACIONAL
CENTRO DE SALUD POMALCA -2014
GESTION DE LA CALIDAD
CENTRO SALUD POMALCA
PERSONAS QUE ATENDEMOS PERSONAS

INFORME CLIMA ORGANIZACIONAL P.S POMALCA
I. INTRODUCCIN
El Clima de una organizacin es importante en el diagnstico organizacional.
Comprende el ambiente fsico, estructura, ambiente social, comportamiento
organizacional y caractersticas de sus miembros. El clima organizacional est dado
por el nivel de satisfaccin o insatisfaccin que los trabajadores manifiestan
respecto a una serie de factores en particular. Estos pueden ser de: sueldos y
prestaciones, Liderazgo y Supervisin, Comunicacin, Herramientas de trabajo,
Condiciones de Trabajo, Integracin en Equipo, Capacitacin, entre otros. Con estos
resultados podemos determinar las fortalezas y reas de oportunidad en donde ser
necesario trabajar para mejorar la satisfaccin de los trabajadores, incrementar su
motivacin y sentido de compromiso. El mejor enfoque utiliza las percepciones que
el trabajador tiene de las estructuras y procesos en el medio laboral. En algunas
instituciones de salud, existen conflictos entre los trabajadores y las autoridades y
poco compromiso con el trabajo, lo que se traduce en un clima organizacional
desfavorable, y con lleva a falta de calidad en la atencin. En Salud Pblica la
valoracin del clima organizacional posibilita una visin futura de la organizacin, y
permite el diagnstico de la realidad cambiante del entorno. La medicin del clima
se establece a partir de las percepciones que tienen los individuos de la
organizacin. El clima se refleja en un ambiente que puede ser de confianza,
progreso o temor, por tal razn, la forma de comportarse de un individuo en el
trabajo depende tambin de la forma en que ste percibe su clima de trabajo. Es
importante conocer el clima organizacional, herramienta de direccionamiento
administrativo para realizar una intervencin. Es por esta razn que nos hemos
planteado este estudio con la finalidad de conocer cmo perciben el clima
organizacional los trabajadores del Centro de Salud Pomlaca.
Esta evaluacin del clima organizacional es sumamente importante ya que fortalece
la organizacin en su capital humano y por consiguiente al existir un ambiente
agradable y confortable para las personas, stas comienzan a buscar nuevas
formas de desarrollar su trabajo, dejando a un lado el trabajo rutinario, y buscando
formas de hacer que su labor se convierta en algo interesante y que puedan desde
all, aportar diferentes ideas dentro de la Institucin.
En el marco de la implementacin de las Polticas de Calidad en Salud, en su
dcima poltica aprobadas con R.M. N 727-2009/MINSA, y teniendo en cuenta el
Plan Nacional de Gestin de la Calidad en Salud aprobado con R.M. N 596-

2007/MINSA, cuyo objetivo general es el mejorar continuamente la calidad de los

servicios de salud, las organizaciones de salud estamos comprometidas a realizar
acciones pertinentes de mejora en el clima organizacional y la satisfaccin de los
usuarios internos y externos, ya que slo contando con trabajadores satisfechos
podremos desarrollar un trabajo ptimo para nuestros usuarios.
El Ministerio de Salud, ha desarrollado el diseo de un instrumento para evaluar el
clima organizacional; as mismo, el monitoreo y evaluacin de los planes de mejora
basados en los resultados encontrados. Dichas mediciones sern anuales a fin de
contar con una tendencia evolutiva de sus mejoras a partir de proyectos orientados
a cambios positivos en la organizacin.
II. FINALIDAD
Desarrollar una cultura de calidad en el centro de Salud pomalca, a travs de la

mejora continua del clima organizacional.
III. OBJETIVOS
OBJETIVO GENERAL
Conocer las caractersticas del clima organizacional del Centro Salud

pomlaca.
Utilizar una herramienta metodolgica que oriente e impulse el desarrollo del
Estudio del Clima Organizacional en el centro de Salud de Pomalca.
OBJETIVOS ESPECFICOS
Desarrollar actitudes para el trabajo en equipo de todos los trabajadores para

el logro de los objetivos institucionales.
Lograr experiencia en los aspectos tcnicos de la implementacin del estudio
de Clima Organizacional.
Promover el uso prctico de los resultados, a travs de la elaboracin de
proyectos de mejora del clima organizacional, basados en los mismos.
IV. BASE LEGAL

1. Ley No 26842, Ley General de Salud.

2. Ley No 27657, Ley del Ministerio de Salud.
3. Decreto Supremo N 023-2005-SA que aprueba el Reglamento de Organizacin y
Funciones del Ministerio de Salud.
4. Ley N 27783, Ley de Bases de la Descentralizacin
5. Ley N 27867, Ley Orgnica de Gobiernos Regionales
6. Ley N 27972, Ley Orgnica de Municipalidades
7. Resolucin Ministerial N 519-2006-SA/MINSA que aprueba el Sistema de
Gestin de la Calidad en Salud.
8. Resolucin Ministerial N 589-2007/MINSA que aprueba el Plan Nacional
Concertado de Salud.
9. Resolucin Ministerial N 1022-2007/MINSA que aprueba el Reglamento de
Organizacin y Funciones del Hospital Santa Rosa.
10. Resolucin Ministerial N 143-2008/MINSA que constituye el Comit Tcnico de
Clima Organizacional.
11. Poltica Nacional de Calidad en Salud aprobada con RM N 727-2009/MINSA 12.
Resolucin Ministerial N 468-2011/MINSA que aprueba la Metodologa para el
Estudio de Clima Organizacional.
V. MBITO DE APLICACIN
La encuesta de Clima Organizacional es de aplicacin en el personal de los

servicios asistenciales y administrativos del centro salud Pomalca.
VI. DESCRIPCIN DEL INSTRUMENTO:
El instrumento ha sido construido por el Comit Tcnico de Clima Organizacional

con la participacin de un equipo de expertos de diferentes instituciones. Este
cuestionario pretende conocer las percepciones del Personal de la organizacin,
respecto al Clima Organizacional.

VARIABLES:
Cultura de la Organizacin:
Una organizacin no es tal si no cuenta con el concurso de personas
comprometidas con los objetivos, para que ello ocurra es indispensable tomar en
cuenta el ambiente en el cual se van a desarrollar todas las relaciones, las normas y
los patrones de comportamiento lo que se convierte en la cultura de esa
organizacin, llegando a convertirse en una organizacin productiva, eficiente o
improductiva e ineficiente dependiendo de las relaciones que entre los elementos de
la organizacin se establezcan desde un principio.
VARIABLE DIMENSIONES
Conflicto y cooperacin
motivacin
Cultura de la
identidad
organizacin
Diseo Organizacional (Estructura):
Las organizaciones segn Chester I. Bernard, son " un sistema de actividades o

fuerzas conscientemente coordinadas de dos o ms personas". En el aspecto de
coordinacin consciente de esta definicin estn incorporados cuatro
denominadores comunes a todas las organizaciones: la coordinacin de esfuerzos,
un objetivo comn, la divisin del trabajo y una jerarqua de autoridad, lo que
generalmente denominan estructura de la organizacin
Diseo Remuneraciones
Toma decisiones
organizacional
Comunicacin
organizacional
estructura
Potencial Humano:
Constituye el sistema social interno de la organizacin, que est compuesto por

individuos y grupos tanto grandes como pequeos. Las personas son seres

vivientes, pensantes y con sentimientos que conforman la organizacin, y sta

existe para alcanzar sus objetivos.
Potencial humano Recompensa
Innovacin
liderazgo
confort
VII. DESARROLLO DEL TRABAJO
Para la aplicacin de la presente encuesta de Clima Organizacional se elabor el

Plan de Trabajo y se aplic la encuesta a los 14 trabajadores del centro de Salud
pomalca, se incluy Nombrados y CAS. Se llev a cabo en reas asistenciales y
administrativas. Todos los Trabajadores del centro de salud participaron con
entusiasmo.
VIII. CRITERIOS DE INCLUSION Y EXCLUSION
Se aplicaron los criterios de inclusin y exclusin que la norma del MINSA exige:
Criterios de inclusin para la aplicacin del instrumento (cuestionario):
Fueron incluidos en el presente estudio:
Trabajadores del establecimiento de salud pomalca.
Trabajadores que laboren en reas administrativas y asistenciales
Trabajador con tiempo mayor de tres meses de permanencia en el puesto
actual, en C. S Pomalca.
Criterios de exclusin para la aplicacin del instrumento (cuestionario):
Fueron excluidos en el presente estudio:
Trabajadores que no pertenezcan al Centro de Salud pomalca.
Trabajador que no se encuentre en el momento de la aplicacin del
instrumento (comisin, vacaciones, destacados, etc.)
Trabajador con menos de tres meses de permanencia en el puesto actual, en
la C.S Pomalca
IX. RESULTADOS OBTENIDOS

El valor promedio total fue de 75.00 por mejorar. Los resultados correspondientes a
los globales de las tres dimensiones fueron de 27.50 en Potencial Humano, 24.80 en
Diseo Organizacional y de 22.70 en Cultura de Organizacin.
PROMEDIO DE VARIABLES DE CLIMA ORGANIZACIONAL C.S POMALCA - 2014
24.80 27.50
22.70
30.00
25.00
20.00
15.00
10.00
5.00
0.00
O
AL
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I
AN
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IO
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RG
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LA
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PO
O
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RA
IS
D
U
LT
CU
Organizacional C.S Pomalca 2014 Fuente: gestin de la calidad

INDICADORES DE CLIMA ORGANIZACIONAL C.S POMALCA 2014
Estudio de Clima Organizacional C.S Pomalca 2014 Fuente: gestin de la calidad

Resultados Generales de Encuesta de Clima Organizacional C.S Pomalca 2014
Fuente: gestin de la calidad

PROMEDIO DE DIMENSIONES DE CLIMA ORGANIZACIONAL
C.S POMALCA 2014
"CULTURA DE LA ORGANIZACION
9.90
10.00 8.40
9.00
8.00
7.00
6.00 4.40
5.00
4.00
3.00
2.00
1.00
0.00
Conflicto y Cooperacin Motivacin Identidad
Fuente: Gestin de la Calidad
Descripcin de la Variable Cultura de la Organizacin El resultado fue del 22.70 por

mejorar y las dimensiones evaluadas se describen a continuacin
1. Identidad: Es el sentimiento de pertenencia a la organizacin y es en un 9.90 que

mide el compartir los objetivos personales con los de la organizacin. Tiene
prioridad para toma de decisiones de 3
2. Motivacin: Es del 8.40 y se refiere a las condiciones que llevan a los empleados a
trabajar ms o menos intensamente dentro de la organizacin. Tiene prioridad
para toma de decisiones de 2
3. Conflicto y cooperacin: Es el 4.40, esta dimensin se refiere al nivel de

colaboracin que se observa entre los empleados medida en que estos reciben su
organizacin. Tiene prioridad para toma de decisiones de 1

PROMEDIO DE DIMENSIONES DE CLIMA ORGANIZACIONAL
C.S POMALCA 2014
"DISEO ORGANIZACIONAL"
9.60
10.00 6.60
9.00
8.00 4.90
7.00 3.70
6.00
5.00
4.00
3.00
2.00
1.00
0.00
al
n
es
ra
i
tu
n
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de
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a
n
m
ci
To
a
ic
un
m
Co
Descripcin de la Variable Diseo Organizacional El resultado fue del 24.80 por mejorar y
las dimensiones evaluadas se describen a continuacin.
1. Estructura: Es del 6.60 con una prioridad para toma de decisiones de 4, el cual
nos indica que en esa medida la percepcin que tienen los trabajadores acerca de
reglas, procedimientos, tramites y otras limitaciones a que se ven enfrentados en
el desarrollo de su trabajo
2. Comunicacin Organizacional: Es del 9.60, con una prioridad para toma de

decisiones de 3. Esta dimensin se basa en la facilidad que tienen los empleados
de hacer que se escuchen sus quejas en la direccin.
3. Toma de decisiones: Es el 4.90 con una prioridad para toma de decisiones de 2,

Es decir, en esta magnitud segn los trabajadores la informacin est disponible y
es utilizada en las decisiones que se toman en el interior de la organizacin.
4. Remuneracin: Es del 3.70 con una prioridad para toma de decisiones de 1 es

decir, este es el grado de conformidad con la forma en que se remunera a los
trabajadores.

PROM EDIO DE DIM ENSIONES DE CLIM A ORGANIZACIONAL
P.S POM ALCA 2014
"POTENCIAL HUM ANO"
9.70
10.00
9.00
8.00 6.90
7.00 5.70
5.20
6.00
5.00
4.00
3.00
2.00
1.00
0.00
Recompensa Innovacin Liderazgo Confort
Descripcin de la Variable Potencial Humano El Resultado fue 27.56 por mejorar y las
dimensiones evaluadas se describen a continuacin:
1. Confort: Es de 5.70 con una prioridad para toma de decisiones de 4 y

corresponde a los esfuerzos que realiza la direccin en momentos de la encuesta
para crear un ambiente fsico sano y agradable.
2. Liderazgo: Tiene un promedio de 5.20 con una prioridad para toma de decisiones
de 3 lo cual denota que la Influencia ejercida por ciertas persona especialmente
por los jefes en el comportamiento de otros, para lograr resultados positivos. Ello
depende de la existencia de condiciones que existen en el medio social tales
como: valores, normas y procedimientos, adems es coyuntural.
3. Innovacin: Tiene un promedio de 9.70, con una prioridad para toma de decisiones
de 2 Significa la medida en que existe la voluntad de experimentar cosas nuevas
y de cambiar la forma de hacerlas por parte de los encuestados
4. Recompensa: Es del 6.90 con una prioridad para toma de decisiones de 1, Es la

medida en que la organizacin utiliza ms el premio que el castigo.

En el presente grafico se visualiza el total de dimensiones del Clima Organizacional con
las prioridades de toma de decisiones para mejora de la Institucin, se observa como
primera prioridad la dimensin Remuneracin, en segundo lugar tenemos la Conflicto y
cooperacin, seguida por la dimensin de Recompensa y en ltimo lugar tenemos la
dimensin de Innovacin.
PROM EDIO DE PRIORIZACION DE DIM ENSIONES DE "CLIM A ORGANIZACIONAL "C.S POM ALCA"
Identidad 9.90
Estructura 6.60
Comunicacin Organizacional 9.60
Motivacin 8.40
Confort 5.70
Toma de Decisiones 4.90
Liderazgo 5.20
Innovacin 9.70
Recompensa 6.90
Conflicto y Cooperacin 4.40
Remuneracin 3.70
0.00 2.00 4.00 6.00 8.00 10.00

En los siguientes grficos observamos el porcentaje de respuesta por cada pregunta de
Clima Organizacional, con las opciones de respuesta de: Nunca, A veces,
Frecuentemente, Siempre y No Respondi.
ITEM 1: Mi centro de labores me ofrece la oportunidad de hacer lo que mejor que s hacer
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60%
Nunca
0.0%
A veces 50.0%
Frecuentemente 40.0%
Siempre 10.0%
No respueSta
0.0%
ITEM 2: Me ro de bromas
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80%
Nunca
0.0%
A veces 70.0%
Siempre
0.0%
No respueSta
0.0%

ITEM 3: Mi jefe inmediato trata de obtener informacin antes de tomar una decisin
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80%
Nunca 10.0%
A veces 70.0%
Siempre 10.0%
No respueSta
0.0%
ITEM 4: La innovacin es caracterstica de nuestra organizacin

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80%
Nunca
0.0%
A veces 70.0%
Siempre
0.0%
No respueSta
0.0%

ITEM 5: Mis compaeros de trabajo toman iniciativas para la solucin de problemas
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60%
Nunca 10.0%
A veces 50.0%
Siempre 10.0%
No respueSta
0.0%
ITEM 6: Mi remuneracin es adecuada en relacin con el trabajo que realizo

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60%
Nunca 50.0%
A veces 20.0%
Siempre 10.0%
No respueSta
0.0%

ITEM 7: Mi jefe est disponible cuando se le necesita
0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% 45%
Nunca
0.0%
A veces 40.0%
Siempre 30.0%
No respueSta
0.0%
ITEM 8: Mi jefe inmediato se preocupa por crear un ambiente laboral agradable

0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% 45%
Nunca
0.0%
A veces 30.0%
Siempre 30.0%
No respueSta
0.0%

ITEM 9: Las cosas me salen perfectas
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80%
Nunca
0.0%
A veces 70.0%
Siempre
0.0%
No respueSta
0.0%
ITEM 10: Conozco las tareas o funciones especficas que debo realizar en mi organizacin
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70%
Nunca
0.0%
A veces
0.0%
Siempre 60.0%
No respueSta
0.0%

ITEM 11: Mi trabajo es evaluado en forma adecuada
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60%
Nunca
0.0%
A veces 20.0%
Siempre 30.0%
No respueSta
0.0%
ITEM 12: Es fcil para mis compaeros de trabajo que sus nuevas ideas sean consideradas
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60%
Nunca
0.0%
A veces 50.0%
Siempre
0.0%
No respueSta
0.0%

ITEM 13: Las tareas que desempeo corresponden a mi funcin
0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% 45%
Nunca
0.0%
A veces 30.0%
Siempre 30.0%
No respueSta
0.0%
ITEM 14: En mi organizacin participo en la toma de decisiones

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60%
Nunca
0.0%
A veces 40.0%
Siempre 10.0%
No respueSta
0.0%

ITEM 15: Estoy sonriente
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70%
Nunca
0.0%
A veces 10.0%
Siempre 30.0%
No respueSta
0.0%
ITEM 16: Los premios y reconocimientos son distribuidos en forma justa

0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% 45%
Nunca 20.0%
A veces 40.0%
Siempre 20.0%
No respueSta
0.0%

ITEM 17: Mi institucin es flexible y se adapta bien a los cambios
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70%
Nunca
0.0%
A veces 60.0%
Siempre 10.0%
No respueSta
0.0%
ITEM 18: La limpieza de los ambientes es adecuada

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60%
Nunca
0.0%
A veces 50.0%
Siempre
0.0%
No respueSta
0.0%

M 19: Nuestros directivos contribuyen a crear condiciones adecuadas para el progreso de mi organiza
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80%
Nunca
0.0%
A veces 70.0%
Siempre
0.0%
No respueSta
0.0%
ITEM 20: Mi contribucin juega un papel importante en el xito de mi organizacin de salud

0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% 45%
Nunca
0.0%
A veces 30.0%
Siempre 30.0%
No respueSta
0.0%

ITEM 21: Existen incentivos laborales para que yo trate de hacer mejor mi trabajo
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70%
Nunca 60.0%
A veces 40.0%
Frecuentemente
0.0%
Siempre
0.0%
No respueSta
0.0%
ITEM 22: Cometo errores

0% 20% 40% 60% 80% 100% 120%
Nunca
0.0%
A veces 100.0%
Frecuentemente
0.0%
Siempre
0.0%
No respueSta
0.0%

ITEM 23: Estoy comprometido con mi organizacin de salud
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70%
Nunca
0.0%
A veces 10.0%
Siempre 60.0%
No respueSta
0.0%
ITEM 24: Las otras reas o servicios me ayudan cuando las necesito
0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% 45%
Nunca 40.0%
A veces 40.0%
Siempre
0.0%
No respueSta
0.0%

ITEM 25: En trminos generales me siento satisfecho con mi ambiente de trabajo
0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% 45%
Nunca
0.0%
A veces 20.0%
Siempre 40.0%
No respueSta
0.0%
ITEM 26: Puedo contar con mis compaeros de trabajo cuando los necesito
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70%
Nunca
0.0%
A veces 40.0%
Siempre
0.0%
No respueSta
0.0%

ITEM 27: Mi salario y beneficios son razonables
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60%
Nunca 50.0%
A veces 20.0%
Siempre
0.0%
No respueSta
0.0%
ITEM 28: Cuando he encontrado algo lo devuelvo a su dueo

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90%
Nunca
0.0%
A veces
0.0%
Siempre 80.0%
No respueSta
0.0%

to se comunica regularmente con los trabajadores para recabar apreciaciones tcnicas o percepcion
0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35%
Nunca 10.0%
A veces 30.0%
Siempre 30.0%
No respueSta
0.0%
ITEM 30: Mi jefe inmediato me comunica si estoy realizando bien o mal mi trabajo
0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% 45%
Nunca
0.0%
A veces 30.0%
Siempre 30.0%
No respueSta
0.0%

ITEM 31: Me interesa el desarrollo de mi organizacin de salud
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70%
Nunca
0.0%
A veces 20.0%
Siempre 60.0%
No respueSta
0.0%
ITEM 32: He mentido

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80%
Nunca 20.0%
A veces 70.0%
Frecuentemente
0.0%
Siempre 10.0%
No respueSta
0.0%

ITEM 33: Recibo buen trato en mi establecimiento de salud
0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% 45%
Nunca
0.0%
A veces 40.0%
Siempre 20.0%
No respueSta
0.0%
ITEM 34: Presto atencin a los comunicados que emiten mis jefes
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90%
Nunca
0.0%
A veces
0.0%
Siempre 80.0%
No respueSta
0.0%
X. CONCLUCIONES
Las variables que segn la tabla de priorizacin deben ser sujeto de intervencin
son:
Remuneracin, conflicto y cooperacin, recompensa, innovacin, liderazgo, toma de
decisiones, confort, motivacin, comunicacin organizacional, estructura e
identidad.
Cada una de ellas debe generar una intervencin diferente, a cargo de las
autoridades de la institucin y de las diversas unidades asistenciales y
administrativas.

XI. RECOMENDACIONES
1. En Relacin A Remuneraciones
Los niveles de remuneracin que son dictaminados por el nivel Central pueden ser
mejorados a travs de trabajos que estn reconocidos por el sistema como: programacin

de guardias comunitarias para nombrados y contratados, horas extras, pagar cursos de
capacitacin externa en reas de la competencia del trabajador.
2. En relacin a Conflicto y cooperacin
Propiciar Talleres de Manejo de Conflictos sobre todo en aquellas reas donde este sea
uno de los puntos ms lgidos con el apoyo de psicologa y realizacin de talleres de
trabajo en equipo.
3. En relacin a Recompensa
Se debe tener un programa de recompensas consistente en: Cursos Pagados por la

Institucin o por la Sede Central y orientarlos hacia los trabajadores que hayan destacado
en la esfera de su trabajo, facilidades para una especializacin, facilitacin para
pasantas; compensacin con das libres.
4. En relacin a Innovacin
Dar facilidades a los trabajadores que deseen hacer estudios de Investigacin, apoyar
ideas nuevas que ayuden a la gestin, preparar a los trabajadores segn su especialidad
en los adelantos tecnolgicos.
5. En relacin al Liderazgo
Formar lderes en cada grupo ocupacional que contribuyan a mejorar la calidad de la

atencin en todos sus aspectos.
6. En relacin a la toma de decisiones
Fomentar la comunicacin entre jefes del establecimiento y los trabajadores acerca de la

informacin relevante de los resultados de evaluaciones, y estado situacional de la
institucin, para una toma de decisiones consensuada, y tambin dar empoderamiento
para su desempeo como lderes en su rea
7. En relacin al Confort
Realizar campaas intra institucionales para crear un ambiente fsico sano y agradable
8. En relacin a la Motivacin

Ofrecer oportunidades de participacin al trabajador en cada unidad productora de
servicio para lograr que su trabajo sea mejor por su propia voluntad.
9. En relacin a la Comunicacin Organizacional
Hacer uso de todos los medios de comunicacin existentes en la institucin para hacer
conocer a los trabajadores acerca de las actividades ms relevantes en el hospital. Tener
una poltica de Puertas Abiertas para escuchar a los trabajadores en sus dudas,
fomentar la comunicacin entre los distintos grupos para que todos estn informados
sobre los cambios que se produzcan en el centro de salud.
10. En relacin a la estructura
Mantener siempre la Lnea de Respeto y Reconocimiento de la Autoridad respetando al

trabajador
11. En relacin a la Identidad
Fomentar el conocimiento de los objetivos (la misin y visin ) del Centro de salud
Pomalca para lograr que el sentimiento de pertenencia a la organizacin se refleje en el
compartir los objetivos personales con los de la organizacin.

Clima Organizacional 2014

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INFORME CLIMA ORGANIZACIONAL P.

INFORME DE APLICACIN DE ENCUESTA DE CLIMA

PERSONAS QUE ATENDEMOS PERSONAS

PERSONAS QUE ATENDEMOS PERSONAS

2007/MINSA, cuyo objetivo general es el mejorar continuamente la calidad de los

Desarrollar una cultura de calidad en el centro de Salud pomalca, a travs de la

Conocer las caractersticas del clima organizacional del Centro Salud

Desarrollar actitudes para el trabajo en equipo de todos los trabajadores para

IV. BASE LEGAL

PERSONAS QUE ATENDEMOS PERSONAS

1. Ley No 26842, Ley General de Salud.

La encuesta de Clima Organizacional es de aplicacin en el personal de los

VI. DESCRIPCIN DEL INSTRUMENTO:

El instrumento ha sido construido por el Comit Tcnico de Clima Organizacional

PERSONAS QUE ATENDEMOS PERSONAS

Diseo Organizacional (Estructura):

Las organizaciones segn Chester I. Bernard, son " un sistema de actividades o

Constituye el sistema social interno de la organizacin, que est compuesto por

PERSONAS QUE ATENDEMOS PERSONAS

vivientes, pensantes y con sentimientos que conforman la organizacin, y sta

VII. DESARROLLO DEL TRABAJO

Para la aplicacin de la presente encuesta de Clima Organizacional se elabor el

VIII. CRITERIOS DE INCLUSION Y EXCLUSION

IX. RESULTADOS OBTENIDOS

PERSONAS QUE ATENDEMOS PERSONAS

PROMEDIO DE VARIABLES DE CLIMA ORGANIZACIONAL C.S POMALCA - 2014

Organizacional C.S Pomalca 2014 Fuente: gestin de la calidad

PERSONAS QUE ATENDEMOS PERSONAS

Estudio de Clima Organizacional C.S Pomalca 2014 Fuente: gestin de la calidad

PERSONAS QUE ATENDEMOS PERSONAS

Fuente: gestin de la calidad

PERSONAS QUE ATENDEMOS PERSONAS

Fuente: Gestin de la Calidad

Descripcin de la Variable Cultura de la Organizacin El resultado fue del 22.70 por

1. Identidad: Es el sentimiento de pertenencia a la organizacin y es en un 9.90 que

3. Conflicto y cooperacin: Es el 4.40, esta dimensin se refiere al nivel de

PERSONAS QUE ATENDEMOS PERSONAS

Fuente: Gestin de la Calidad

2. Comunicacin Organizacional: Es del 9.60, con una prioridad para toma de

3. Toma de decisiones: Es el 4.90 con una prioridad para toma de decisiones de 2,

4. Remuneracin: Es del 3.70 con una prioridad para toma de decisiones de 1 es

PERSONAS QUE ATENDEMOS PERSONAS

Fuente: Gestin de la Calidad

1. Confort: Es de 5.70 con una prioridad para toma de decisiones de 4 y

4. Recompensa: Es del 6.90 con una prioridad para toma de decisiones de 1, Es la

PERSONAS QUE ATENDEMOS PERSONAS

Comunicacin Organizacional 9.60

Toma de Decisiones 4.90

Conflicto y Cooperacin 4.40

0.00 2.00 4.00 6.00 8.00 10.00

PERSONAS QUE ATENDEMOS PERSONAS

PERSONAS QUE ATENDEMOS PERSONAS

ITEM 4: La innovacin es caracterstica de nuestra organizacin

PERSONAS QUE ATENDEMOS PERSONAS

ITEM 6: Mi remuneracin es adecuada en relacin con el trabajo que realizo

PERSONAS QUE ATENDEMOS PERSONAS

ITEM 8: Mi jefe inmediato se preocupa por crear un ambiente laboral agradable

PERSONAS QUE ATENDEMOS PERSONAS

PERSONAS QUE ATENDEMOS PERSONAS

PERSONAS QUE ATENDEMOS PERSONAS

ITEM 14: En mi organizacin participo en la toma de decisiones

PERSONAS QUE ATENDEMOS PERSONAS

ITEM 16: Los premios y reconocimientos son distribuidos en forma justa