Gestin de Agencia de Seguros

Fuente: Amescua y otros. McGraw-Hill 2003

Se debe desarrollar un sistema que gestione una agencia de seguros.

Dicho sistema tratar las peticiones de nuevos seguros, las actualizaciones de los
datos de los clientes y los contratos, las renovaciones de contratos y la informacin
sobre la utilizacin de los seguros por parte de los clientes.

El funcionamiento del sistema ser el siguiente:

Cuando la empresa de seguros reciba una peticin de una persona interesada en

suscribir un seguro a travs de una agencia autorizada de dicha compaa, un operador
introducir en el sistema los datos suministrados por la agencia, tanto los de los clientes
(nombre y direccin) como los del seguro (nmero de seguro, tarifa, estado del seguro
solicitado, tipo de seguro y nmero de la agencia). Si la peticin es cursada por un
agente de seguros, el campo nmero de la agencia quedara vaco y se introducira en
su lugar el nmero del agente que ha cursado la peticin.

Cada semana el sistema producir un informe con los datos del seguro solicitado
para cada peticin de seguro, con el objeto de que sean estudiados por los tcnicos de la
compaa. Las conclusiones del departamento tcnico actualizarn el sistema. Si no
se acepta la peticin, el estado del seguro pasa a no aceptado y una semana despus se
borran los datos de la peticin del sistema. Si se acepta la peticin, el estado del seguro
pasa a activo y se introducen en el sistema nuevos datos relativos al seguro (fecha de
inicio y de finalizacin).

Si hay un cambio en los datos del cliente, por ejemplo, un cambio de direccin,
el cliente se lo comunicara directamente a la compaa de seguros y se introducira en
el sistema. Si hay un cambio en los datos del seguro, por ejemplo, un cambio en la tarifa
por impuestos, el departamento econmico lo introducir en el sistema.

Unos das antes de la fecha de finalizacin del contrato el sistema producir un

informe con los datos del seguro que se har llegar al cliente para que indique si lo
quiere renovar o no. En el caso de que el cliente renueve el contrato, el departamento
tcnico introducira las fechas de inicio y fin de contrato renovado. En el caso de que no
lo renueve, el estado del seguro pasa a no renovado y una semana despus se borran
los datos del seguro del sistema.

En cualquier momento el cliente puede tener que utilizar el seguro, en cuyo caso
el departamento tcnico actualizar el campo referente al nmero de veces que ha sido
utilizado. Despus de que la ejecucin haya sido realizada, el departamento econmico
introducir el importe de dicha actuacin, que se suma al importe total gastado en dicho
seguro. Y el sistema producir un informe con los datos del seguro que ser entregado
al departamento econmico.
Solucin:

DFD nivel 1:
DFD nivel 2: