ARQUITECTURA Y ESTRATEGIA DEL NEGOCIO 214002

Iteracin 2 Diseando propuestas de valor para el negocio

Autor:

Ruth Mery Maldonado Figueroa

Director de curso:

Carlos Fernando Varela

Maestra en Gestin de TI

Universidad Abierta y a Distancia UNAD

2017
 Introduccin

La propuesta de valor es el conjunto de razones por las cuales un cliente se fija en el

producto o servicio que se le est ofreciendo. La oferta debe ser ajustada de tal manera que

alcance la satisfaccin del cliente, creando y modificando aspectos como:

El producto o servicio y su impacto en el cliente.

El beneficio que reporta.

Su diferenciacin con respecto a otros.

La propuesta al final estar ajustada a lo que el cliente realmente quiere, necesita y desea.

El lienzo de propuesta de valor es una herramienta visual que permite definir (o ajustar) la

propuesta de valor por medio de la conexin de las necesidades y deseos del cliente con tu

propuesta de valor.
 RolesdelTrabajoColaborativo:

Grupo No:
Rol asumido Nombre del estudiante
Arquitecto en jefe RUTH MERY MALDONADO
Gerente del proyecto JAIRO ROBERTO PATIO
Arquitecto de negocios 1
Arquitecto de negocios 2
Arquitecto de negocios 3

Perfilesdelcliente:

Perfil De Clientes: Estudiante De La Unad - Aspirantes

Pertenecera
Institucineducativa
conenfoquehaciala
Recibirsus investigacinyla
responsabilidadsocial Buscarlaoferta
notificaciones
academica

Obtenerunbuen Teneropcionesde Realizarelpago

puntajeenlaspruebas pago delosderechos
deinscripcion
Ingresarala
Ingresarauna Universidad Diligenciarelformato
Radicarlosformatos
Institucineducativa Vallecaucana deinscripcion
deinscripcinconlos
dealtacalidad
documentosexigidos
Recibirnotificacin
deprogramacinde
pruebas Realizarpruebasde
Procesodeadmisin
Noestlacarreraque admisin
muylento35dias
desea
Recibirlanotificacin
Noseradmitidos Tenerquebuscar deadmitidoo
otrasopciones rechazado
Notenerclaridaden Notenersuficiente
elprocesode dinero
admision
Nohayvariedadu
Nopoderrealizarel opcionesdepago
procesodeadmision
porerroresenel Norecibirla
procesoy notificacinatiempo
desinformacion
 Validacin del cliente ESTUDIANTES:

Hiptesis Tcnica de Observacin y Aprendizaje

(Qu es lo validacin y mtrica anlisis (Qu (Qu descubrimos?
creemos?) (Qu vamos a hacer observamos y Qu nuevas
para verificarlo?) analizamos?) hiptesis se nos
crearon?Lo que
creamos fue
verificado?)
1. Nosotros creemos tcnica del reportero Los estudiantes Los estudiantes
que los aspirantes aspiran a estar en piensan que las
desean estar siempre una buena universidades
en la mejor universidad porque privadas son mejor
universidad. esto le permite tener que las
un buen desempeo universidades
profesional. Pblicas.
2. Nosotros creemos tcnica del reportero Los estudiantes se Los aspirantes
que los aspirantes inscriben en varias asisten a las ferias
desisten del proceso Universidades y estudiantiles donde
de admisin porque aseguran aquella que las universidades
el proceso de les ha dado pronta presentan ofertas
admisin es muy respuesta. acadmicas y
largo. asesoras.
3. Nosotros creemos tcnica del reportero Los estudiantes Algunas
que los aspirantes estn ansiosos por universidades
desisten del proceso entrar a la vida resuelven dudas en
de admisin porque universitaria. lnea.
no les resuelven sus
dudas.
4. Nosotros creemos tcnica del reportero Los estudiantes Algunas
que los estudiantes quisieran orientacin universidades visitan
no estn orientados profesional previa a a los estudiantes de
profesionalmente, la escogencia de su grado 11 en los
para elegir carrera. colegios.
adecuadamente su
carrera.
 Perfil De Clientes: Oficina de admisiones, registro y control

Bajovolumende
peticionesyquejas
Crearlafichade
inscripcindel
Estudiantescompletan
Estudiantespaganla aspirante
suprocesode
admisin matricula
Programarlaspruebas
delaspirante
Altovolumende
inscritos Notificar
programacinde
pruebasalaspirante

Resolverinquietudes
Losestudiantesno deaspirantes
completansuProceso Registrode
deadmisin informacinfalsae
incompleta Recibiryatenderlas
peticionesyquejasde
Elestudiantenopaga Prdidadetiempoen aspirantes
quejassinfundamento
legal
Problemasconel
sistema
Noenviarlas
otificacinatiempo
Bajovolumende
inscritos
 Validacin del cliente - Oficina de admisiones, registro y control:

Hiptesis Tcnica de Observacin y anlisis Aprendizaje

(Qu es lo validacin y mtrica (Qu observamos y (Qu descubrimos?
creemos?) (Qu vamos a hacer analizamos?) Qu nuevas
para verificarlo?) hiptesis se nos
crearon?Lo que
creamos fue
verificado?)
1.- Creemos que el El funcionario de registro Se verific la
funcionario de tcnica del reportero y control est capacitado hiptesis.
registro y en todo el tema de oferta
admisiones est acadmica, resolucin de
capacitado en quejas y reclamos y del
atencin al cliente y sistema de informacin.
en la plataforma
Moodle.

2. Nosotros creemos tcnica del reportero Los estudiantes presentan Los estudiantes
que el proceso de sus inquietudes y su desean un sistema de
inscripcin se realiza inscripcin se realiza de alta calidad en el
de manera agil. manera automatizada, proceso de
cargando toda la admisiones.
informacin a la
plataforma.

3. Nosotros creemos tcnica del reportero Los procesos de registro Se verific la

que todos los y control se encuentran hiptesis.
procesos de registro sistematizados.
y control se Falta el proceso de
encuentran certificacin el cual an
sistematizados. se hace de manera
manual revisando
historias acadmicas.
4. Nosotros creemos tcnica del reportero GIDT Planea, administra, Se verific la
que la universidad aprovisiona y mantiene la hiptesis.
cuenta con una infraestructura
plataforma con Tecnolgica de la
medidas de UNAD, asegurando la
seguridad de la disponibilidad de los
informacin. servicios.
 Bibliografa

Martin, C.(2013). Bridging Business Analysis and Business Architecture . Enterprise Architects.

Recuperado de: http://enterprisearchitects.com/blog-craig-martin-plenary/

Martin, C.(2013). Discovering Business Architecture. Enterprise Architects. Recuperado de

http://enterprisearchitects.com/webinar-discovering-business-architecture/#DBASlides

MINTIC (2012). Business Model Canvas (video). Recuperado de:

Osterwalder et al. (2014). Value Proposition Design. Haboken, New Yersey: Wiley.
Recuperado de: https://strategyzer.com/books/value-proposition-design

Milln, A. (2016). Arquitectura de Negocios [OVI]. Recuperado de:

http://hdl.handle.net/10596/10315

Milln, A. (2016). Arquitectura de Negocios [OVI]. Recuperado de:

http://conferencia2.unad.edu.co/p4odga9ehlp/?
launcher=false&fcsContent=true&pbMode=normal
 ANEXO. Realic entrevistas a:

EDER VILLALOBOS ESTUDIANTE DE INGENIERIA DE SISTEMAS DE UNAD

SANTA MARTA

EDGARDO DIAZ FUNCIONARIO DEL PROCESO DE REGISTRO Y CONTROL

UNAD SANTA MARTA