ACTIVIDAD

Informe: importancia de las funciones organizacin

Control y staf

Presentado por:
Carlos Arturo Cruz Sanabria

Tutor:
Ing. Jorge Mario Lozano Morales

Curso Virtual
CONTROLES Y SEGURIDAD INFORMATICA
Ficha: (1424866)

Servicio Nacional de Aprendizaje

SENA
Mayo 14/ 2017
TABLA DE CONTENIDO
INTRODUCCIN..........................................................................
....................3
ORGANIZACIN..........................................................................
....................4 Seleccin de hardware
software...............................................................6 FUNCIN
DE
CONTROL...................................................................................
7 Estndares de
documentacin....................................................................8
Importancia del
Control...............................................................................8
Tipos de
Control.......................................................................................
...9 FUNCIN DE
STAFF.......................................................................................1
0
CONCEPTO.................................................................................
...............10 QUIENES LO
FORMAN?..............................................................................10
CUAL ES LA FUNCION DEL
STAFF?.............................................................11 PREGUNTAS
DE LA ACTIVIDAD
3.4..............................................................12 1. Cmo debe
ser la seleccin de hardware y software para el rea de
sistemas?...................................................................................
...............12
2 Qu estndares se deben tener en cuenta para la
evaluacin del
personal?....................................................................................
..............19
3 Cules son los tems ms importantes a considerar cuando
se realiza la contratacin de personal en el rea de
sistemas?....................................20
4 Por qu es importante realizar capacitacin de personal en
esta
rea? .........................................................................................
.........................21
CONCLUSIONES..........................................................................
..................22

INTRODUCCIN

En la era actual, la esfera empresarial siempre ha contado con

personal que opera para que los sistemas de informacin sean
ms seguros y funcionen eficazmente, con el fin de lograr los
objetivos preestablecidos y as conseguir posicionarse como
una empresa de gran reconocimiento en calidad dentro del
vasto mundo empresarial.
Las funciones de organizacin, de control y de staf, estn
destinadas a establecer el progreso y desarrollo continuo de la
empresa, por ende, la calidad de la funcionalidad de esta
ltima, afecta directamente la calidad de los sistemas
producidos y la eficacia en la organizacin. La funcin de
organizacin provee la estructura del personal, instalaciones y
flujo de informacin para alcanzar las metas y objetivos a ser
cumplidos en la empresa y la funcin de control se ocupa en
comparar el desempeo actual contra el planeado, lo cual
sirve como una base para ajustar acciones.
La intencin del presente informe, es definir y conocer las
principales caractersticas de la funcin de organizacin y
staf, con los controles administrativos correspondientes, los
cuales permitirn dimensionar la importancia que poseen
estas en el mbito administrativo y empresarial.

ORGANIZACIN
Organizar es una de las funciones de la administracin. Esta
se ocupa de escoger qu tareas deben realizarse, quin las
tiene que hacer, cmo deben agruparse, quin se reporta a
quin y dnde deben tomarse las decisiones.
Esta funcin provee la estructura del personal, instalaciones y
flujo de informacin para alcanzar las metas y objetivos a ser
cumplidos
En la funcin de planeacin fijamos objetivos y despus
formulamos una estrategia y un conjunto de planes para
alcanzar estos objetivos. Pero se requiere de gente para
lograrlos. Se necesita asignar tareas a las personas y estas
tareas deben coordinarse.
La organizacin es un conjunto de convenios, a las cuyas
reglas y normas de conducta deben sujetarse todos los
miembros y as, ascender el medio que permite a una
empresa alcanzar determinados objetivos. Como tambin la
organizacin se compone de la administracin de recursos
humanos, y estructura. A dems de ser el proceso para
ordenar y distribuir el trabajo, la autoridad y los recursos entre
los miembros de una organizacin logrando que estos puedan
alcanzar las metas de la organizacin. Las diferentes metas
requieren diferentes estructuras para as poder realizarlos.
La distribucin depender del trabajo a realizar por las
personas comprendidas y el lugar donde dichas actividades se
realizarn. Tambin crea una clasificacin que permite la
asignacin de autoridad a cada puesto. La organizacin se
utiliza en dos sentidos. Puede referirse a una empresa o
grupo prctico, ya sea un hospital, un negocio o un
establecimiento municipal.
Por otra parte, tambin se le conoce a la organizacin como el
proceso de organizar y asignar tareas de acuerdo a las
necesidades de la empresa, para cumplir los objetivos de
dicha organizacin.
Debemos tener en cuenta los diferentes tipos de
organizaciones, existe la organizacin informal y La
organizacin formal, la cual es la forma en que el mtodo de
organizaciones fue planteado desde el principio, pero no
precisamente es inflexible o excesivamente limitante. La
organizacin formal debe de ser flexible, para que el lder
asignado a la tarea pueda obtener lo mejor de s
individualmente, aunque siempre dirigido hacia un grupo u
organizacin en la que se trabaja. Como todo paso debe de
llevar un orden.
Aunque no parezca una buena opcin, la organizacin
informal es vital para las empresas, ya que las actividades
que no estaban contempladas y salen espontneamente, se
puedan trabajar en ellas para que estas no afecten el proceso.
La forma de trabajar y de convivir entre personas o en este
caso los empleados tambin puede ser un tipo de
organizacin informal, puesto que no tienen las mismas
capacidades, pero se dedican a lo mismo y van hacia un
mismo objetivo, en una empresa es bueno tener una
organizacin global, tanto en los procesos como en la
convivencia de los empleados. La organizacin informal solo
se proporciona y dura mientras la organizacin formal est en
desempeo.
El objeto de la organizacin es hacer que cada uno de los
miembros conozca "qu actividades son las que va a
ejecutar". La funcin organizadora crea lneas definidas de
autoridad y responsabilidad en una organizacin mejorando
as las funciones de activacin y control del gerente.
Los fundamentos bsicos que demuestran la importancia de la
organizacin son:
1. Es de carcter continuo, puesto que la empresa y sus
recursos estn sujetos a cambios constantes.
2. Es un medio a travs del cual se establece la mejor manera
de lograr los objetivos del grupo social.
3. Suministra los mtodos para que se puedan desempear
las actividades eficientemente con un mnimo de esfuerzos.
4. Evita la lentitud e ineficiencia en las actividades reduciendo
los costos e incrementando la productividad.
5. Reduce o elimina la duplicidad de esfuerzos, al delimitar
funciones y responsabilidades.
Por lo que la accin de organizar es de gran importancia para
todo organismo dado que es la funcin por la cual los
administradores darn un uso metdico a los recursos del
sistema administrativo.
Seleccin de hardware software
Este es otro punto a evaluar en la funcin de organizacin.
Dicha seleccin involucra la preparacin de un manual de
especificaciones para la distribucin a vendedores de
hardware y software. Debe de estar preparado para
comunicar a los vendedores las necesidades de instalacin.
Actuar como un documento de cambio estndar para asegurar
uniformidad en los presupuestos y facilitar la evaluacin de
los mismos. Evaluar los presupuestos de ventas y seleccionar
la configuracin de hardware y software. Es necesario que
sean planeados formalmente pruebas de datos, la
administracin establece pesos relativos para dar diferentes
criterios en la evaluacin.
FUNCIN DE CONTROL
El control es una etapa primordial en la administracin, pues,
aunque una empresa cuente con magnficos planes, una
estructura organizacional adecuada y una direccin eficiente,
el ejecutivo no podr verificar cul es la situacin real de la
organizacin y no existe un mecanismo que se cerciore e
informe si los hechos van de acuerdo con los objetivos.
El concepto de control es muy general y puede ser utilizado
en el contexto organizacional para evaluar el desempeo
general frente a un plan estratgico.
Cuando se evala la alta direccin y la direccin de
informtica, los auditores se enfocan en las actividades de
control que deben ser desarrolladas en la instalacin para
asegurar el cumplimiento de los objetivos.
La administracin ejerce control sobre las actividades de la
instalacin computacional a travs de los medios normales:
planes y presupuestos, medir el desempeo actual y
Determinar variaciones.
Estndares de desempeo: Junto con el plan de proyecto,
estndares de desempeo forman la base de construccin de
presupuestos para proyectos de sistemas de informacin.
Los estndares de desempeo describen el uso de recursos
que debera ser esperado al realizar diferentes actividades en
la instalacin. Esto abarca cuatro reas principalmente:
- Uso de equipo
- Anlisis de sistemas
- Programacin
- Operaciones
Estndares de documentacin
Forman una parte importante para el xito o fracaso de los
proyectos de sistemas de informacin. Estos tienen cuatro
propsitos:
- Control de calidad y control de proyectos
- Referencia histrica
- Referencia instruccional
- Comunicacin inter reas o tareas
Importancia del Control
Una de las razones ms evidentes de la importancia del
control es porque hasta el mejor de los planes se puede
desviar. El control se emplea para:
Crear mejor calidad: Las fallas del proceso se detectan y el
proceso se corrige para eliminar errores.
Enfrentar el cambio: Este forma parte ineludible del
ambiente de cualquier organizacin. Los mercados cambian,
la competencia en todo el mundo ofrece productos o servicios
nuevos que captan la atencin del pblico. Surgen materiales
y tecnologas nuevas. Se aprueban o enmiendan reglamentos
gubernamentales. La funcin del control sirve a los gerentes
para responder a las amenazas o las oportunidades de todo
ello, porque les ayuda a detectar los cambios que estn
afectando los productos y los servicios de sus organizaciones.
Producir ciclos ms rpidos: Una cosa es reconocer la
demanda de los consumidores para un diseo, calidad, o
tiempo de entregas mejorados, y otra muy distinta es acelerar
los ciclos que implican el desarrollo y la entrega de esos
productos y servicios nuevos a los clientes. Los clientes de la
actualidad no solo esperan velocidad, sino tambin productos
y servicios a su medida.
Agregar valor: Los tiempos veloces de los ciclos son una
manera de obtener ventajas competitivas, agregar valor.
Tratar de igualar todos los movimientos de la competencia
puede resultar muy costoso y contraproducente, en cambio,
que el principal objetivo de una organizacin debera ser
"agregar valor" a su producto o servicio, de tal manera que los
clientes lo comprarn, prefirindolo sobre la oferta del
consumidor. Con frecuencia, este valor agregado adopta la
forma de una calidad por encima de la medida lograda
aplicando procedimientos de control.
Facilitar la delegacin y el trabajo en equipo: La
tendencia contempornea hacia la administracin
participativa tambin aumenta la necesidad de delegar
autoridad y de fomentar que los empleados trabajen juntos en
equipo. Esto no disminuye la responsabilidad ltima de la
gerencia. Por el contrario, cambia la ndole del proceso de
control. Por tanto, el proceso de control permite que el
gerente controle el avance de los empleados, sin entorpecer
su creatividad o participacin en el trabajo. Tipos de Control
Control preliminar: Los procedimientos del control
preliminar incluyen todos los esfuerzos de la gerencia para
aumentar la probabilidad de que los resultados actuales
concuerden favorablemente con los resultados planificados.
Desde esta perspectiva, las polticas son medios importantes
para poner en marcha el control preliminar debido a que son
directrices para la accin futura. Por lo tanto, es importante
distinguir entre el establecimiento de las polticas y su
realizacin. El establecimiento de las polticas forma parte de
la funcin de la planificacin, mientras que se realizacin
corresponde a la funcin de control.
Control concurrente: Consiste en las actividades de los
supervisores que dirigen el trabajo de sus subordinados; la
direccin se refiere a las actividades del gerente cuando
instruye a sus subordinados sobre los medios y
procedimientos adecuados y cuando supervisa el trabajo de
los subordinados para asegurarse de que se realiza
adecuadamente.
Control de retroalimentacin: La caracterstica definitiva
de los mtodos de control retroalimentativos consiste en que
stos destacan los resultados histricos como base para
corregir las acciones futuras; por ejemplo, los estados
financieros de una empresa se utilizan para evaluar la
aceptabilidad de los resultados histricos y determinar cules
son los cambios que deberan hacerse en la adquisicin de
recursos futuros o actividades operativas.
FUNCIN DE STAFF
Cuando hablamos de staf se describe claramente a los
empleados que contribuyen a que el personal de lnea trabaje
con mayor eficacia. Son el grupo de expertos que asesoran en
la toma de decisiones. La funcin de staf tiene un impacto
indirecto dentro de la empresa ya que solo ofrecen asesora
tcnica, consultora y monitoreo dentro de la misma, en
cualquier de sus niveles.
El staf se basa en el principio de especializacin funcional y
su actividad pura consiste en el asesoramiento; sin embargo,
en la prctica no existen departamentos staf puros, ya que
adems de asesorar, se les recomiendan tareas
especializadas que no realizan los departamentos de lnea
ocupados en la actividad bsica de la empresa. Por otro lado,
el empleo del trmino staf en las estructuras de una
organizacin puede corresponder a la necesidad de ayuda en
el manejo de los datos necesarios para la toma de decisiones;
los funcionarios staf ayudan a los funcionarios de lnea para
que lleven a cabo sus funciones administrativas, asignando
continuamente a los funcionarios staf una autoridad de
ideas y a los funcionarios de lnea una autoridad para dar
rdenes. En cuanto la lnea acepta las sugerencias de staf,
las convierte en rdenes que trasmite en su propio nombre a
sus subordinados.
El directivo del staf no tiene poder ni facultad para transmitir
rdenes a la lnea; solo ejerce autoridad o mando sobre los
subordinados de su propia lnea, por esto, en la relacin lnea -
staf se dan los siguientes casos:

CONCEPTO
Es asesorar o auxiliar sobre una o algunas actividades dentro
y fuera de la organizacin.

QUIENES LO FORMAN?
El staf est formado por personas o departamentos que no
ordenan directamente sobre quienes forman la lnea.

CUAL ES LA FUNCION DEL STAFF?

La funcin del staf es asesorar y apoyar, as mismo realizan
funciones especializadas que se sustraen a los departamentos
de lnea. Apoyan a los miembros de la lnea sobre aspectos de
su especialidad y sin responsabilidad directa sobre los
programas de la lnea.
Las principales funciones del staf son:
- Servicios
- Consultora
- Asesora.
- Contratacin del personal
- Capacitacin de personal
- Retiro del personal
PREGUNTAS DE LA ACTIVIDAD 3.4
1. Cmo debe ser la seleccin de hardware y software para el
rea de sistemas?
Estndares
La definicin de estndares es parte fundamental para
optimizar los costos y realizar una seleccin efectiva del
activo informtico en cuanto a Hardware y Software. En los
estndares se incluyen las especificaciones tcnicas de lo que
deber ser utilizado en toda la organizacin. Estas
especificaciones pueden ser anexadas en una ficha tcnica
que contiene las caractersticas principales del activo a
estandarizar.
Por ejemplo, para computadoras, se puede incluir:
- Procesador (Tipo y Velocidad)
-- Memoria Principal
- Disco Duro (Tamao)
-- Puertos incluidos (Serial, paralelo, USB)
- Y caractersticas del monitor, teclado, mouse, tarjeta de red,
equipo multimedia, etc.
- Algunos Centros de Cmputo inclusive incluyen la marca y
modelo del equipo.
Para el software se tiene la misma situacin del hardware, los
estndares a definir se deben realizar de acuerdo a la
necesidad de uso de la herramienta por parte de las reas
usuario. De esta forma se tendrn estndares en los que se
incluya por ejemplo:
- Sistemas Operativos (locales y de red)
- Base de Datos
- Software de Oficina (Procesadores de palabra, hojas de
clculo, etc) - Groupware (Sistemas de mensajera,
correo electrnico, de colaboracin, workflow, etc.)
- Software administrativo, de soporte a sistemas, de
operacin, etc. - Software de propsito especial (De
acuerdo a las reas especializadas de la organizacin)
Qu beneficios trae la estandarizacin? Entre los principales
se encuentra la optimizacin de costos. En el caso de software
el contar con un estndar permite negociar contratos de
licenciamiento corporativo que reduce la inversin en la
adquisicin de software en ocasiones hasta en un 75%. Por
otro lado, en forma indirecta se reducen los costos
involucrados en el soporte a los usuarios en el uso de la
herramienta y en su capacitacin. Si se piensa en hardware de
igual forma los costos son reducidos en la adquisicin de los
activos y en el mantenimiento a los mismos.
La siguiente pregunta ahora sera: Cmo definir los
estndares? Lo anterior depende principalmente de cmo el
Centro de Cmputo se apoya de la tecnologa de informacin
para obtener ventajas competitivas. Es importante que la
decisin de qu utilizar, cmo y cundo se tome con base en
la estratgica global de la organizacin. La seleccin de la
herramienta debe someterse a un proceso de evaluacin
previa donde se justifique su uso y en cmo apoya el uso de
sta a la estrategia del negocio. Existen organizaciones donde
se han creado comits de estandarizacin en el uso de
tecnologa de informacin donde no solamente participa el
rea de sistemas, sino que tienen representacin todas las
reas del Centro de Cmputo. En esos comits se definen los
estndares a ser utilizados por toda la organizacin en el uso
de la tecnologa informtica y se apoyan de procedimientos y
polticas que refuerzan el control de los activos. Generalmente
Para guiar y controlar las actividades en el rea de sistemas
se deben tener estndares de mtodos y estndares de
desempeo.
Estndares de mtodos: Establecen prcticas uniformes,
procedimientos y reglas a ser seguidos en el rea de
informtica. Es una tcnica organizacional, que tienen cuatro
propsitos:
- Facilitar la comunicacin entre partes interdependientes
como analistas y programadores.
- - Reducir los efectos de la rotacin de personal. Reducir
los efectos del cambio tecnolgico.
- Formar la base de estndares de desempeo proporcionando
una base de medida comn.
Estndares de desempeo: Como se mencion
anteriormente, los estndares de desempeo describen el uso
de recursos que debera ser esperado al realizar diferentes
actividades en la instalacin. Por regla general los estndares
deben estar formalmente documentados en el manual de
estndares del rea de sistemas. La parte ms problemtica
en la formulacin de estndares es determinar el nivel
apropiado ya que estndares muy detallados son costosos de
desarrollar y mantener y por otro lado estndares
superficiales son intiles ya que proporcionan una gua
inadecuada para desarrollar las tareas.

Adquisicin de Hardware

HARDWARE: Es el conjunto de elementos fsicos (mecnicos,

elctricos y electrnicos) que forman parte de una
computadora y mediante los cuales sta consigue elaborar y
ejecutar una serie de instrucciones preestablecidas. La
seleccin del modelo y capacidades del hardware requerido
por determinada dependencia, debe ir de acuerdo con el plan
estratgico de sistemas y sustentado por un estudio
elaborado por el rea de soporte tcnico, en el cual se
enfatizan las caractersticas y volumen de informacin que
ameritan sistematizacin y diferencian los tipos de equipos
que se adjudican a las diversas reas usuarias. Todo estudio
determina una configuracin mnima para el computador y los
aditamentos o dispositivos electrnicos anexos como
unidades externas, impresoras, tarjetas y mdems para
comunicaciones, elementos para backups en cintas
magnticas, etc.; de acuerdo con las necesidades del usuario,
as como una evaluacin del costo aproximado de la inversin.
Es muy comn que se hagan compras de equipo por
costumbre o porque se recibe alguna recomendacin, esto
sucede porque no se tiene el conocimiento de las preguntas
que deben hacerse para poder elegir adecuadamente un
equipo.
Han de considerarse los siguientes puntos para la adquisicin
de hardware:
1. Determinacin del tamao y requerimientos de capacidad
2. Evaluacin y medicin de la computadora
3. Compatibilidad
4. Factores financieros
5. Mantenimiento y soporte tcnico
6. Administracin y Control

Determinacin del tamao y requerimientos de

capacidad
Existen muchas opciones que pueden elegirse al realizar una
compra sin embargo deben considerarse las siguientes
caractersticas:
- Tamao interno de la memoria
- Velocidad de procesamiento
- Nmero de canales para Entrada/Salida de datos y
comunicaciones - Tipos y nmeros de dispositivos
de almacenamiento - Software que
se proporciona y sistemas desarrollados disponibles.
Evaluacin y medicin de la computadora
Es comn que se efecten comparaciones entre los diferentes
sistemas de cmputo basndonos en el desarrollo y
desempeo real de los datos. Los datos de referencia son
generados a travs del empleo de programas sintticos.
(Es un programa que imita la carga de trabajo esperada y
determina resultados), lo cual permite comparar contra
especificaciones tcnicas. Los programas sintticos se pueden
correr prcticamente en cualquier tipo de ambiente y
generalmente se toma como referencia:
- Velocidad de procesamiento
- Tiempo de respuesta para envo y recepcin de datos desde
las terminales

Compatibilidad
Ocasionalmente por cuestiones econmicas se considera
factible la compra de equipo llamado compatible. La ventaja
de este equipo es un menor costo que el original, pero debe
tenerse cuidado con los siguientes puntos:
- Nivel de calidad
- Desempeo igual al original
- Garantas
- Acuerdos de servicio
Factores financieros
Existen las siguientes posibilidades de adquirir equipo de
cmputo:
Por alquiler o renta: La ventaja es el alto nivel de
flexibilidad, no se requieren pagos altos y elevados, y a corto
plazo es ms econmico alquilar que comprar. Como
desventaja se puede mencionar que a la larga puede resultar
ms costoso que comprar el equipo y adems se tienen
limitaciones en cuanto a su uso.
Por compra: Tiene como ventaja que puede pagarse a
crdito en pagos predeterminados en perodos fijos, no
necesariamente se tienen que efectuar pagos elevados y se
puede disponer del equipo a la hora que se quiera. Tiene
como desventaja que es una decisin irrevocable, que se
requiere capital inicial mayor que en el caso anterior y se
afronta el riesgo a la obsolescencia.

EVALUACION DE PROPUESTAS
- Validar lo que ofrece el proveedor (credibilidad de su
propuesta) - Analizar propuestas
- Costo
- Disponibilidad (existe?, Cunto tiempo?)
- Calidad de diseo
- Soporte y Mantenimiento
- Expansin
- Configuracin
- Ambiente de SW

DOCUMENTACIN
Verificar con terceros informacin sobre los productos y
servicios ofrecidos por el proveedor.
- Negociacin del contrato
- Obtener un contrato justo
- Puntos de negociacin
- Precio
- Costos de instalacin
- Capacitacin
- Penalizaciones por incumplimiento
- Problemas posibles
- Contrato a favor del proveedor
- Vendedor profesional, comprador amateur/principiante
- Convenios no incorporados en clusulas
- Ausencia de penalizaciones
- Clusulas integradoras (deja sin efecto cualquier acuerdo
previo, oral o escrito...)
Obtencin de propuestas mediante requisiciones que
incluyan:
- Informacin General
- Objetivo
- Propsito
-- Fecha lmite de entrega
- Fecha lmite de aclaraciones
- Cobertura de requerimientos
- Mnimos
- Deseables
- Solicitud de descripcin detallada del producto o servicio
- Solicitar especificacin de servicios de soporte a usuario
- Coordinar Presentaciones

Mantenimiento y soporte tcnico

Los puntos de mayor inters son:

- Garanta: Una vez que el sistema se ha entregado e
instalado, existe un perodo de garanta en el cual la unidad
de ventas que efectu la operacin tiene la responsabilidad
del mantenimiento, despus de este tiempo el comprador
puede adquirir mantenimiento de varias fuentes.
- Trminos de mantenimiento: El contrato puede
redactarse de manera tal que cubra tanto la mano de obra
como las piezas que se hayan necesitado en el
mantenimiento, mano de obra y piezas por separado.
- Servicio y respuesta: El apoyo de mantenimiento es til si
se encuentra disponible cuando se requiere. Dos puntos de
inters son el tiempo de respuesta y las horas en las que se
puede obtener el apoyo.
Adquisicin de Software
SOFTWARE: Conjunto de programas o listas de instrucciones
codificadas los cuales le permiten a la computadora realizar
una o varias funciones.
Una vez que se conozcan los requerimientos de los sistemas
que vamos a desarrollar, debemos hacer una comparacin
entre todos los paquetes que cumplen con las condiciones que
requerimos y as elegir el ms apto.
Preguntas que han de hacerse en cuanto a requerimientos de
Software:
- Qu transacciones y qu tipos de datos vamos a manejar?
- Qu reportes o salidas debe producir el sistema?
- Qu archivos y bases de datos se manejan en el sistema?
- Cul es el volumen de datos a almacenar?
- Cul es el volumen de operaciones?
- Qu hardware y caractersticas de comunicaciones se
requiere? - Cunto cuesta?
- Qu niveles de seguridad vamos a establecer en los
sistemas que se desarrollarn?
Las caractersticas a considerar en la Adquisicin de software
son:
- flexibilidad
- capacidad
- previsin de auditoras
- confiabilidad
- contratos de software
- apoyos del proveedor.

Las reas donde la flexibilidad es deseable son:

- En el almacenamiento de datos
- En la produccin de informes
- En la entrada de datos
- En la definicin de parmetros

Capacidad
- El tamao mximo de cada registro medido en bytes
- El tamao mximo de cada archivo medido en bytes
- El nmero de archivos que pueden estar activos
simultneamente - Nmero archivos que
pueden trabajar

Previsin de Auditoria y Confiabilidad

- Seguir las transacciones para examinar datos intermedios
- Imprimir de manera selectiva algunos registros para verificar
si cumplen los criterios
- Producir un registro diario de las operaciones y su efecto en
los datos
Apoyos del proveedor
- Frecuencia del mantenimiento
- Servicios que se incluyen en el pago
- Saber si se incrementa el costo del mantenimiento
- Horarios disponibles de servicio
- Saber si tienen servicio de emergencia

Contratos de software. Hay dos tipos de contratos:

- Alquilar un paquete de Software
- Asignacin de programacin al cliente
Dentro del contrato se estipula la propiedad y mantenimiento
del software.
Proceso de seleccin:
- Asignar personal
- Preparar lista de requerimientos
- Requisicin de propuestas
- Evaluar alternativas
- Contactar usuarios para confirmacin
- Financiamiento para la adquisicin
- Negociacin del contrato
- Fecha de Recepcin

2 Qu estndares se deben tener en cuenta para la

evaluacin del personal?
Estndares de desempeo:
La evaluacin requiere de estndares del desempeo, que
constituyen los parmetros que permiten mediciones ms
objetivas. Se desprenden en forma directa del anlisis de
puestos, que pone de relieve las normas especficas de
desempeo mediante el anlisis de las labores. Basndose en
las responsabilidades y labores en la descripcin del puesto, el
analista puede decidir qu elementos son esenciales y deben
ser evaluados en todos los casos. Cuando se carece de esta
informacin, los estndares pueden desarrollarse a partir de
observaciones directas sobre el puesto o conversaciones
directas con el supervisor inmediato.

Mediciones del desempeo:

Son los sistemas de calificacin de cada labor. Deben ser de
uso fcil, ser confiables y calificar los elementos esenciales
que determinan el desempeo. Las observaciones del
desempeo pueden llevarse a cabo en forma directa o
indirecta. En general, las observaciones indirectas (exmenes
escritos, simulaciones) son menos confiables porque evalan
situaciones hipotticas.
Las mediciones objetivas del desempeo son las que resultan
verificables por otras personas. Por norma general, las
mediciones objetivas tienden a ser de ndole cuantitativa. Se
basan en aspectos como el nmero de unidades producidas,
el nmero de unidades defectuosas, tasa de ahorro de
materiales, cantidad vendida en trminos financieros o
cualquier otro aspecto que pueda expresarse en forma
matemticamente precisa.
Las mediciones subjetivas son las calificaciones no
verificables, que pueden considerarse opiniones del
evaluador. Cuando las mediciones subjetivas son tambin
indirectas, el grado de precisin baja an ms.
Elementos subjetivos del calificador:
Las mediciones subjetivas del desempeo pueden conducir a
distorsiones de la calificacin. Estas distorsiones pueden
ocurrir con mayor frecuencia cuando el calificador no logra
conservar su imparcialidad en varios aspectos:

Los prejuicios personales: cuando el evaluador sostiene a

priori una opinin personal anterior a la evaluacin, basada en
estereotipos, el resultado puede ser gravemente
distorsionado.
Efecto de acontecimientos recientes: las calificaciones
pueden verse afectadas en gran medida por las acciones ms
recientes del empleado. Es ms probable que estas acciones
(buenas o malas) estn presentes en la mente del evaluador.
Un registro cuidadoso de las actividades del empleado puede
servir para disminuir este efecto.
Tendencia a la medicin central: algunos evaluadores
tienden a evitar las calificaciones muy altas o muy bajas,
distorsionando de esta manera sus mediciones para que se
acerquen al promedio.
Efecto de halo o aureola: ocurre cuando el evaluador califica
al empleado predispuesto a asignarle una calificacin an
antes de llevar a cabo la observacin de su desempeo,
basado en la simpata o antipata que el empleado le produce.
Interferencia de razones subconscientes: movidos por el
deseo inconsciente de agradar y conquistar popularidad,
muchos evaluadores pueden adoptar actitudes
sistemticamente benvolas o sistemticamente estrictas.
3 Cules son los tems ms importantes a considerar cuando
se realiza la contratacin de personal en el rea de sistemas?
La contratacin se llevar a cabo dependiendo las
necesidades de cada departamento o rea organizacional de
la empresa donde se proyecta llenar las vacantes de la
empresa, pero su perspectiva es contratar personal con
conocimientos informticos ya que la empresa se basa en la
tecnologa informtica. Por lo cual el rea informtica tendr
mucha excelencia en la contratacin de personas que solicitan
el puesto.
El Contrato de trabajo es el documento que se elabora entre
patrn y trabajador y que contiene las bases ms importantes
de la prestacin del servicio, tales como jornada, salario,
descansos legales y las otras normas que van a regir el
vnculo entre uno y otro contratante.
Estos son algunos de los puntos ms importantes a considerar
cuando se hace la contratacin de personal en el rea de
informtica:
- Formalizar con apego a la ley la futura relacin de trabajo
para garantizar los intereses, derechos, tanto del trabajador
como la empresa. - Cuando ya se aceptaron
las partes es necesario integrar su expediente de trabajo.
- La contratacin se llevar a cabo entre la organizacin y el
trabajador. - La duracin del contrato ser por
tiempo indeterminado o determinado. - El contrato deber
ser firmado el director general, el responsable directo y el
trabajador
- El empleado estar 3 meses a prueba antes de que se firme
un contrato. - El tiempo del contrato no ser mximo a 5
aos. - El empleado tiene 20
das de vacacin por ao y 15 das de incapacidad por
ao.
- Generar afiliacin al ISSS.

4 Por qu es importante realizar capacitacin de personal en

esta rea?
Porque el sistema de informacin est en constante desarrollo
a nivel empresarial, por lo tanto, para la empresa es
importante tener al personal de esta rea plenamente
capacitada y actualizada en toda herramienta tecnolgica,
para no perder de vista el proceso de desarrollo informtico,
la relacin hombre-mquina, la organizacin lgica y tcnica
que se ha establecido en toda la empresa y as lograr el xito
de manera eficaz logrando los objetivos de la misin y visin
establecidos.

CONCLUSIONES
En toda organizacin se reflejar beneficioso, tanto Para el
trabajador como para la empresa, planificar y mantener
acciones destinadas al desarrollo de habilidades y destrezas
del individuo, con el propsito de incrementar la eficiencia
demostrada en el desempeo de su puesto de trabajo y por su
cumplimiento de las metas y objetivos de la organizacin.
Toda organizacin debe de llevar a cabo el proceso de
deteccin, utilizando para ello una herramienta de deteccin
de necesidades de entrenamiento, que se adapte a las
caractersticas de la organizacin, esto permitir conocer el
entrenamiento que requiere cada empleado, de una manera
objetiva y adaptada a la realidad de su desempeo y progreso
dentro de la organizacin.
Las organizaciones para competir exitosamente en este
mundo, se hace necesario que ellas vean al entrenamiento de
su fuerza laboral de una manera distinta, en donde el
individuo asuma una mayor responsabilidad por su propio
desarrollo, convirtindose en actor de su proceso de
aprendizaje y de la definicin de sus propias necesidades en
funcin de los requerimientos de su cargo dentro de las
organizaciones.