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Gerencia Talento Humano sigloXXI PDF
Gerencia Talento Humano sigloXXI PDF
EN EL SIGLO XXI
L1L1ANA BONNET
Sociloga de la Universidad Santo Toms de Aquino. M.S.C. en
Sociologa de la Universidad de Montreal. Especialista en Relaciones
Industriales. Eafit - ICESI. Programa de Alta Gerencia ICES!. Profesora
ICES!.
3 Wiley, Carolyn. A Comprehensive View of Roles for Human Resource Managers in 4 Andrews, Janet. Is There a Crisis in the Personnel Department's Identity. Personnel
Industry Today. Industrial Management, Nov. Dec, 1992. Journal, June, 1986.
ja a nivel ejecutivo, en las reuniones de tgico global para dar curso a una pla- la creacin de un sentido de per- La participacin activa en el pro-
planeacln, solamente como justifica- neacin estratgica renovadas. Este ti- tenencia por parte de la gente ceso de planeacin estratgica
cin de las necesidades que tiene el po de planeacin destaca la importan- que conforma la organizacin, de la organizacin.
resto de la organizacin. cia del medio ambiente interno de la or- que se traduzca en mejores rela-
ganizacin, desde el punto de vista es- ciones con los clientes externos. El manejo estratgico de la infor-
Esquemas ms recientes identifican tratgico, frente a la importancia atribui- macin y el desarrollo de una
la gestin del rea como entidad Ase- da tradicionalmente al medio ambiente El fortalecimiento de las relacio- mejor capacidad de comunica-
sora. Esta funcin responde, en el dise- externo de la organizacin, repre- nes interpersonales, el trabajo de cin.
o organizacional, al staft de apoyo. En sentado en producto, mercado y tecno- equipo y el ofrecimiento de opor-
este sentido, la labor es menos operati- logal . Ese medio ambiente interno, tra- tunidades de desarrollo, frente a La satisfaccin de las necesida-
va y ms orientada a la prestacin de ducido en talento humano, es lo que la poca estabilidad laboral que des de capacitacin en los proce-
un servicio basado en el conocimiento obliga a pensar en la dimensin del ofrece hoy por hoy la organiza- sos de adaptacin y desarrollo
y experiencia propios del rea, que re- compromiso del rea y de las dems cin. de carrera del talento humano de
sultan indispensables para las necesi reas, para el logro y mantenimiento la organizacin. .
dad~s de la gerencia y la organiza- del xito organizacional. Sobre esta ba- La preparacin para la compleji-
cin. se, es importante sealar la agenda dad y el cambio. No esperar la in- El conocimiento del entorno y la
que de corto a mediano plazo debe fluencia del medio ambiente ex- capacidad de promover el cam-
En este sentido, se esperan los re- cumplir el rea responsable de la di- bio. '
querimientos de capacitacin, induc- terno. Anticiparse y promover el
mensin humana en la organizacin. A cambio de adentro hacia afuera.
cin, entrenamiento o desarrollo que continuacin se sealarn los aspectos Por otra parte, adems de la compe-
planteen las distintas reas, para pres- fundamentales de esta agenda, para tencia intelectual, tcnica e interperso-
tar el apoyo que satisfaga esas necesi- La generacin de una visin es- nal, Dave Ulrich destaca los siguientes
posteriormente replantear la magnitud tratgica renovada en donde se
dades. La dificultad ms evidente para del compromiso de la gerencia del ta- compromisos de la gerencia del talen-
este tipo de gestion es que normalmen- le brinde la misma importancia a totO.
lento y desarrollo humanos, que res- la etapa de formulacin del plan
te se trabaja sin planeacin, por la n- ponda a la actual visin estratgica de
dole misma del enfoque. El manejo de que a las etapas de ejecucin y La definicin de roles y respon-
la organizacin. evaluacin. En otras palabras, fo- sabilidades de acuerdo con pro-
la informacin es parcial o algo frag-
mentado, pues se utiliza slo lo que mentar la unidad interna a travs psitos organizacionales.
LA AGENDA DEL REA DE de propsitos, compromisos y
pueda ser significativo para dar res- TALENTO HUMANO EN valores compartidos El liderazgo en su propia rea y
puesta a un rea especfica. EL SIGLO XXI en toda la organizacin.
EL TALENTO HUMANO COMO El ejercicio del liderazgo para la
La conviccin de que en lo sucesivo, ejecucin de esta agenda pero, El conocimiento del negocio y el
ESTRATEGIA COMPETITIVA DE LA
el xito organizacional va a depender adems, la conviccin de la pre- desarrollo de carrera.
ORGANIZACIN de la capacidad organizacional sugiere
sencia del lder como resultado
una agenda de compromisos del rea del cumplimiento de la misma. La preparacin y habilidad para
Buena parte de las organizaciones de gerencia del talento humano, gue promover el camb.io, a partir del
de pases industriales avanzados estn 8
debe incluir los siguientes aspectos : talento humano.
incorporando, o esperan incorporar, un Ahora bien, la pregunta que surge
modelo de gestin para el rea de ta- El registro de los cambios en el en cuanto a quin debe asumir el reto - La generacin suficiente de ere
lento humano, basado en la participa- comportamiento demogrfico de del rea en la gestin del talento huma- dibilidad y la incorporacin de
cin directa en las decisiones que com- la fuerza laboral y su impacto fu- no de la organizacin, ser el tema que una visin de futuro organizacio-
turo, en trminos de conocimien- se expondr a continuacin. nal, en todas las reas funciona-
prometan el futuro de la organizacin.
Se habla, entonces, de la necesidad de tos y habilidades requeridos, pa- LOS COMPROMISOS DE LA les.
generar planes estratgicos del rea, ra responder a las condiciones GERENCIA DEL TALENTO
que se encuentren unidos al plan estra- del medio ambiente externo. - El desarrollo de comunicaciones
HUMANO PARA EL SIGLO XXI
efectivas.
5 Ibid., pg. 9. Un artculo reciente destaca que pa- El fomento permanente de bue-
ra los prximos aos, las gerencias del nas relaciones y un nivel de com-
6 Guerin, Guilles y otros autores. Planaacin Estratgica da Recursos Humanos, Legis. talento humano europeas debern con- promiso, que se traduzca en va-
Bogot, 1992, pg. 35. templar los siguientes aspectos 9 : lores y actitudes de la gente, en-
7 Ibid., pg. 39. 9 Bournois. Frank. Pratiquas de Gestion des Rassources Humaines en Europa: Donnas
Comparas. Revue Francaise de Gestion. 1991, pgs. 74-78.
8 Ulrich, Dave. Human Rasources as a Competitiva Advantaga. Presses de I'universit
du Ouebec, Montreal, 1991. 10 Ulrich, Dave. op. cit., pg. 119.
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caminados al xito de la organi- La comprensin del entorno y el de carrera por parte de las personas tencial humano que se encuentra en
zacin. desarrollo de una conciencia de que conforman la organizacin y, final- cada organizacin.
la responsabilidad social de la or- mente. el manejo efectivo de la comu-
LA AGENDA DEL AREA Y LOS ganizacin. No se trata de adquirir nuevos cono
COMPROMISOS DE LA GERENCIA nicacin.
cimientos y habilidades para "manejar
DEL TALENTO HUMANO El fomento de buenas relaciones En cuanto a los aspectos comunes a la gente", sino de un cambio de acti
UN SONDEO DE OPINION entre el rea y los dems miem- tud de los niveles estratgicos, coordi
sobre las responsabilidades del geren-
bros de la organizacin. nadores y operativos hacia la dimen
Con el nimo de conocer el punto de te Ideal para cumplir con la agenda del sin humana, en la organizacin. Esto
vista de algunos de los directivos y em- El conocimiento total de los pro- rea, encontramos: comunicacin efec- significa que el individuo, el trabajo y la
presarios de la regin, sobre la agenda cesos internos de la organiza- tiva; buenas relaciones interpersona- calidad del mismo deben interpretarse
de las futuras reas de talento humano cin. les; clarificacin de los objetivos del ne- en el contexto de la cultura y que la ge-
y los compromisos de la gerencia de la gocio; Interaccin permanente con rencia de nuestro tiempo debe asumir,
El desarrollo de una adecuada desde ahora, el compromiso de crear
misma, se realiz un sondeo de opinin otras reas e integracin de procesos;
capacidad de negociacin. esquemas propios que atiendan los re
a la segunda promocin del programa conocimiento del entorno y capacidad
querimientos del talento humano nece-
de Alta Gerencia ICESI. Las empresas La educacin y capacitacin per- de ejercer acciones proactivas hacia el sario para nuestras organizaciones.
que participaron en la encuesta fueron manentes, con nfasis en el cambio, dentro y fuera del rea.
las siguientes: Carvajal S.A., Distribu- aprendizaje de otros idiomas.
ciones Tcnicas Viba" Grajales Hnos Si se considerara este ejercicio sufi- Por fortuna est cobrando sentido la
Uda.. Criva Industrial Uda., Ingenio El alcance de una mayor versati- cientemente ilustrativo de lo que la Alta necesidad de romper los paradigmas
Providencia S.A., Ingenio La Cabaa, lidad para manejar todo lo rela- Gerencia de la regin espera del mane- que han forjado la imagen tradicional
Constructora Colina del Ro, Varela cionado con el tema del negocio. jo futuro del talento y desarrollo huma- de una sola rea funcional, responsa
S.A., Multipartes Uda. e Ingenio del nos, puede decirse que la agenda y ble de la capacidad organizacional. La
- El fomento del liderazgo y la co- gerencia del talento humano implica
Cauca S.A. municacin. compromisos del rea sern ms de ti-
po estratgico, que la simple y cotidia- una responsabilidad conjunta. En este
Para el grupo de Alta Gerencia, la El trabajo permanente para el lo- sentido, los conocimientos, habilidades
na solucin a los problemas de em-
agenda del rea de talento humano pa- gro de la integracin de la gente. y motivacin que se requieren para el
pleados o trabajadores. Las organiza- pleno desarrollo personal y profesional
ra el siglo XXI, dejar de cumplir mu-
chas de las responsabilidades operati- - El logro de un mejor posiciona- ciones necesitan replantear los mode- propio y de los dems, es el reto geren
vas tradicionales, para realizar las si- miento del talento humano, como los tradicionales de asesora, control, cial ms inmediato para que la organi-
guientes actividades: el factor determinante del desa- relaciones industriales etc., para dedi- zacin trascienda exitosamente al siglo
rrollo de la empresa. carse al desarrollo y proyeccin del po- XXI.
La introduccin de una cultura de
intercambio y flujo de informa- La creacin de nuevos modelos
cin. de desarrollo y manejo de los ta-
lentos humanos.
La creacin de una cultura de va-
loracin del conocimiento, la par- Las respuestas obtenidas en el son-
ticipacin y la calidad. deo de opinin arrojan suficientes luces
sobre qu tan cerca o qu tan lejos es-
Una mayor coherencia y compro- tamos de las tendencias futuras en ma-
miso entre las reas.
teria de gerencia del talento humano.
La proyeccin de la empresa a Basta revisar los temas que resultan de
travs del desarrollo y la capaci- inters para el grupo de Alta Gerencia
tacin de la gente. y compararlos con Jos temas que for-
man parte de la agenda presentada en
El fortalecimiento de la comuni- los modelos. A manera de inventario,
cacin interna. estos son algunos de los aspectos co-
munes en las agendas propuestas por
Una capacidad de respuesta
los autores y el grupo encuestado: la
acorde con el cambio.
preocupacin por la preparacin de la
Por otro lado, de acuerdo con la organizacin para el cambio; la necesi-
.,.
agenda arriba establecida, el compro- dad de realizar planes estratgicos; la
miso de la gerencia del talento humano importancia de invertir ms tiempo y di
exigir las siguientes condiciones: nero en la capacitacin; el desarrollo
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