Pgina 1

Captulo 1
administracin
2013 Cengage Aprendizaje

Pgina 2
Sede de Netflix
Los Gatos, California
Despus de dominar el mercado de alquiler de videos, Netflix
Buscando crecer expandindose en Internet streaming.
Netflix tiene suficientes recursos para superar
Competidores para el acceso a las pelculas?
Puede convencer a los estudios de cine de que es un socio y no
un competidor?
Cunto tiempo debe dedicar el liderazgo a
Decisiones de contratacin?
2013 Cengage Learning

Pgina 3
Qu es la gestin?
Despus de leer las dos secciones siguientes,
deberias ser capaz de:
1. describir lo que es la gestin.
2. explicar las cuatro funciones de
administracin.
2013 Cengage Learning

pgina 4
La gerencia es ...
Eficacia
Eficacia
Eficiencia
Eficiencia
Conseguir trabajo
hecho a travs de
otros
Conseguir trabajo
hecho a travs de
otros
1
2013 Cengage Learning
 Pgina 5
Funciones de gestin
Planificacin
organizando
Lder
Controlador
Planificacin
organizando
Lder
Controlador
administracin
Funciones
2
2013 Cengage Learning

Pgina 6
Planificacin
Determinacin de los objetivos de la organizacin
Y un medio para lograrlos
2.1
2013 Cengage Learning

Pgina 7
organizando
Decidir dnde se tomarn las decisiones
Quin har qu trabajos y tareas
Quin trabajar para quin
2.2
2013 Cengage Learning

Pgina 8
Lder
Motivar
Motivar
inspirador
inspirador
Lder
Lder
2,3
2013 Cengage Learning
 Pgina 9
Controlador
Seguimiento del progreso hacia el objetivo
Logro y tomar medidas correctivas
Accin cuando sea necesario
2,4
2013 Cengage Learning

Pgina 10
Qu hacen los gerentes?
Despus de leer las dos secciones siguientes,
deberias ser capaz de:
3. describir diferentes tipos de
Gerentes.
4. explicar las principales funciones y
Subroles que los gerentes realizan
En sus trabajos.
2013 Cengage Learning

Pgina 11
Tipos de Gerentes
Principales gerentes
Mandos intermedios
Gerentes de primera lnea
Lideres de equipo
3
2013 Cengage Learning

Pgina 12
Top Managers
Director Ejecutivo (CEO)
Director de Operaciones (COO)
Director Financiero (CFO)
Director de Informacin (CIO)
3.1
2013 Cengage Learning

Pgina 13
Responsabilidades
De los principales gerentes
Crear un contexto para el cambio
Crear un contexto para el cambio
Desarrollo del compromiso
Y la propiedad en los empleados
Desarrollo del compromiso
Y la propiedad en los empleados
Creacin de un sistema organizativo positivo
Cultura a travs del lenguaje y la accin
Creacin de un sistema organizativo positivo
Cultura a travs del lenguaje y la accin
Supervisin de sus entornos empresariales
Supervisin de sus entornos empresariales
3.1
2013 Cengage Learning

Pgina 14
Mandos intermedios
Gerente de la planta
Administrador regional
Gerente de Division
3.2
2013 Cengage Learning

Pgina 15
Responsabilidades
De gerentes intermedios
Coordinar y enlazar grupos,
Departamentos y divisiones
Coordinar y enlazar grupos,
Departamentos y divisiones
Supervisar y gestionar el rendimiento
De subunidades y gerentes que les reportan
Supervisar y gestionar el rendimiento
De subunidades y gerentes que les reportan
Implementar cambios o estrategias
Generados por los altos directivos
Implementar cambios o estrategias
Generados por los altos directivos
Planificar y asignar recursos para alcanzar los objetivos
Planificar y asignar recursos para alcanzar los objetivos
3.2
2013 Cengage Learning

Pgina 16
Gerentes de primera lnea
Gerente de oficina
Supervisor de turno
Gerente de departamento
3.3
2013 Cengage Learning

Pgina 17
Responsabilidades de
Gerentes de primera lnea
Gestionar el rendimiento de
Empleados de nivel de entrada
Gestionar el rendimiento de
Empleados de nivel de entrada
Alentar, supervisar y recompensar
El desempeo de los trabajadores
Alentar, supervisar y recompensar
El desempeo de los trabajadores
Ensear a los empleados de nivel de entrada cmo hacer su trabajo
Ensear a los empleados de nivel de entrada cmo hacer su trabajo
Haga planes detallados y planes operativos
Haga planes detallados y planes operativos
3.3
2013 Cengage Learning

Pgina 18
Responsabilidades
De Lderes de Equipo
Facilitar el rendimiento del equipo
Facilitar el rendimiento del equipo
Facilitar las relaciones internas entre equipos
Facilitar las relaciones internas entre equipos
Gestionar las relaciones exteriores
Gestionar las relaciones exteriores
3,4
2013 Cengage Learning
 Pgina 19
4
2013 Cengage Learning

Pgina 20
Roles interpersonales
Testaferro
Lder
Enlace
Testaferro
Lder
Enlace
Los gerentes realizan tareas ceremoniales
Los gerentes motivan y
Trabajadores para lograr los objetivos
Los gerentes tratan con gente de fuera
sus unidades
Los gerentes realizan tareas ceremoniales
Los gerentes motivan y
Trabajadores para lograr los objetivos
Los gerentes tratan con personas de fuera
sus unidades
4.1
2013 Cengage Learning

Pgina 21
Papeles informativos
Monitor
diseminador
Portavoz
Monitor
diseminador
Portavoz
Los gerentes exploran su entorno
para informacin
Los gerentes comparten informacin
Con otros en su compaa
Los gerentes comparten informacin
Con otros fuera de su
Departamentos o empresas
Los gerentes exploran su entorno
para informacin
Los gerentes comparten informacin
Con otros en su compaa
Los gerentes comparten informacin
Con otros fuera de su
Departamentos o empresas
4,2
2013 Cengage Learning

Pgina 22
Empresario
Disturbio
Entrenador de animales
Recurso
adjudicador
Negociador
Empresario
Disturbio
Entrenador de animales
Recurso
adjudicador
Negociador
Papeles decisivos
Los gerentes se adaptan al cambio incremental
Los gerentes responden a problemas que
Demanda accin inmediata
Los gerentes deciden quin obtiene
que recursos
Los gerentes negocian horarios,
Proyectos, metas, resultados, recursos,
y plantea
Los gerentes se adaptan al cambio incremental
Los gerentes responden a problemas que
Demanda accin inmediata
Los gerentes deciden quin obtiene
que recursos
Los gerentes negocian horarios,
Proyectos, metas, resultados, recursos,
y plantea
4.3
2013 Cengage Learning
 Pgina 23
Que se necesita para ser un
Gerente?
Despus de leer los siguientes tres
, Debe ser capaz de:
5. explicar lo que las empresas buscan en
Gerentes.
6. discutir los principales errores cometidos por los directivos
Hacer en sus puestos de trabajo.
7. describir la transicin que los empleados
Pasan por cuando son promovidos a
administracin.
2013 Cengage Learning

Pgina 24
5
2013 Cengage Learning

Pgina 25
Qu empresas
Busque en Managers
Habilidades tcnicas
Habilidades tcnicas
Habilidades humanas
Habilidades humanas
Habilidades conceptuales
Habilidades conceptuales
Motivacin para administrar
Motivacin para administrar
5
2013 Cengage Learning

Pgina 26
Los errores que los gerentes hacen
1. Insensible a los dems
2. Fro, distante, arrogante
3. Traicin de la confianza
4. Excesivamente ambicioso
5. Problemas de rendimiento especficos con el negocio
6. Sobre gestin
7. Incapaz de personal efectivo
8. Incapaz de pensar estratgicamente
9. Incapaz de adaptarse al jefe con estilo diferente
10. Sobredepender en abogado o mentor
2013 Cengage Learning

Pgina 27
El primer ao
Transicin de Gestin
7
2013 Cengage Learning

Pgina 28
Por qu la administracin es importante
Despus de leer esta seccin,
deberias ser capaz de:
8. explicar cmo y por qu las empresas
Pueden crear
Ventaja a travs de la gente.
2013 Cengage Learning

Pgina 29
Ventaja competitiva a travs de
Gente
1. Seguridad del empleo
2. La contratacin selectiva
3. Equipos autogestionados y descentralizacin
4. Salarios altos dependientes de la organizacin
actuacin
5. Capacitacin y desarrollo de habilidades
6. Reduccin de las diferencias de estatus
7. Compartir informacin
8
2013 Cengage Learning

Pgina 30
Biz Flix - En buena compaa
1. Qu habilidades de gestin
Discutido en este captulo
El carcter marca
Steckle parece faltar?
2. La secuencia muestra tres
Personas que representan
Diferentes niveles jerrquicos
en la compaia. Residencia en
Esta escena, cul de los
Cuatro tipos de gerentes hacen
Piensas que cada uno de ellos
puede ser?
3. Cules de los personajes
Este clip exhibi el
Habilidades humanas ms fuertes?
2013 Cengage Learning

Pgina 31
Manejo del lugar de trabajo -
Camp Bow Wow
1. Enumere las cuatro funciones de
Gestin y explicar qu
Podra ser ms necesaria para la
Lderes de Camp Bow Wow
Destacado en el video.
2. Qu actividades en Camp Bow
Wow requieren alta eficiencia?
Qu actividades requieren alta
eficacia?
3. Enumere dos actividades que los lderes en
Camp Bow Wow realizar todos los das,
E identificar cul de los
Los roles directivos discutidos en
El captulo ocupa un lugar destacado
cada.