Especialidad de Administración

Especialidad
Administracin
Sector Administracin
Menciones: Recursos Humanos y Logstica
Programa de Estudio
Formacin Diferenciada Tcnico-Profesional
3 y 4 ao de Educacin Media Ministerio de Educacin Chile
Especialidad
Administracin
Sector Administracin
Menciones: Recursos Humanos y Logstica
Programa de Estudio
3 y 4 ao de Educacin Media Ministerio de Educacin Chile
Ministerio de Educacin de Chile
especialidad ADMINISTRACIN
Programa de Estudio
3 y 4 ao de Educacin Media
Decreto Exento de Educacin n 0954/2015
Unidad de Currculum y Evaluacin

Ministerio de Educacin, Repblica de Chile
Avenida Bernardo OHiggins 1371, Santiago
Primera edicin: octubre de 2015
ISBN 978-956-292-512-9
GABINETE MINISTERIAL
EDUCACION DE CALIDAD PARA TODAS Y TODOS
Estimada Comunidad Educativa:
Con el propsito de contribuir al desarrollo integral de los y las estudiantes de

Enseanza Tcnico-Profesional, el Ministerio de Educacin hace entrega de una
serie de Programas de Estudio, los cuales se constituyen como una propuesta
pedaggica y didctica que apoya a las instituciones educativas y a sus docentes
en la articulacin y generacin de experiencias de aprendizajes pertinentes,
relevantes y tiles.
Los presentes instrumentos curriculares son una propuesta de abordaje de los

Objetivos de Aprendizaje definidos en las Bases Curriculares tanto Genricos
como de cada Especialidad, dando un espacio para que las y los docentes los
vinculen con las necesidades y potencialidades propias de su contexto, y trabajen
considerando los intereses y caractersticas de sus estudiantes, y los nfasis
formativos declarados en su Proyecto Educativo Institucional.
Estos programas son una invitacin a las comunidades educativas a enfrentar

un desafo de preparacin y estudio, de compromiso con la vocacin formadora
y de altas expectativas de los aprendizajes que pueden lograr todos nuestros y
nuestras estudiantes.
Precisamente, la Formacin Diferenciada Tcnico-Profesional de la Educacin

Media brinda un espacio para que los y las estudiantes de nuestro pas puedan
prepararse para participar activamente en la sociedad como ciudadanos crticos y
trabajadores competentes en sus reas de inters.
En esta lnea, la formacin tcnico-profesional se propone resguardar que los

estudiantes desarrollen un conjunto de competencias que les permitan enfrentar
las exigencias de vivir en comunidad.
Los Programas de Estudio de la Formacin Diferenciada Tcnico-Profesional

han sido elaborados por la Unidad de Currculum y Evaluacin del Ministerio de
Educacin, de acuerdo a las definiciones establecidas en las Bases Curriculares
(Decreto Supremo de Educacin N 452/2013) y han sido aprobados por el Consejo
Nacional de Educacin para entrar en vigencia en 2016.
Los invito a analizar activamente y trabajar de forma colaborativa y contextualizada

con estos programas en la formacin integral de nuestros y nuestras estudiantes.
ADRIANA DELPIANO PUELMA

MINISTRA DE EDUCACIN
ndice
8 Presentacin
10 Contexto de la especialidad
14 Perfil de egreso de la especialidad
19 Plan de Estudio
21 Visin global del Programa de Estudio
30 Estructura de los mdulos
31 Adaptacin del Plan de Estudio
32 Orientaciones para implementar los Programas
38 Orientaciones para la prctica profesional y titulacin
40 Orientaciones para el uso de la libre disposicin
43 Orientaciones para la formacin profesional dual
Mdulos especialidad
45
Administracin
Mdulo 1 46 Utilizacin de informacin contable
Mdulo 2 56 Gestin comercial y tributaria
Mdulo 3 66 Procesos administrativos
Mdulo 4 76 Atencin de clientes
Mdulo 5 86 Organizacin de oficinas
Mdulo 6 96 Aplicaciones informticas para la gestin administrativa

Mdulos mencin
107
Recursos Humanos
Mdulo 1 108 Legislacin laboral
Mdulo 2 118 Clculo de remuneracin, finiquitos y obligaciones laborales
Mdulo 3 128 Desarrollo y bienestar del personal
Mdulo 4 138 Dotacin de personal
Mdulos mencin
149
Logstica
Mdulo 1 150 Operaciones de almacenamiento
Mdulo 2 160 Operaciones de bodega
Mdulo 3 170 Logstica y distribucin
Mdulo 4 180 Seguridad en bodegas
Mdulo comn 190 Emprendimiento y empleabilidad

Presentacin
La educacin media, de acuerdo con la Ley General de Educacin, es el nivel que

tiene por finalidad procurar que cada estudiante expanda y profundice su formacin
general y desarrolle los conocimientos, habilidades y actitudes que le permiten
ejercer una ciudadana activa para integrarse a la sociedad. En los dos ltimos
aos de este nivel educativo, se consideran espacios de diversificacin curricular
que, en el caso de la Formacin Diferenciada Tcnico-Profesional, ofrecen a los y
las estudiantes oportunidades para desarrollar aprendizajes en una determinada
especialidad y que les permiten obtener el ttulo de tcnico de nivel medio. En este
contexto, adems de poder continuar estudios superiores, tienen la posibilidad de
acceder a una primera experiencia laboral remunerada, considerando sus intereses,
aptitudes y disposiciones vocacionales, que los y las prepara en forma efectiva
para el trabajo.
Es necesario tener presente que esta preparacin laboral inicial se construye

articulando el dominio de los aprendizajes propios de la especialidad con aquellos
comprendidos en los Objetivos de Aprendizaje Genricos y en los objetivos y
contenidos de la formacin general de la educacin media. Esta articulacin implica
el desafo de concebir el proceso de enseanza como un trabajo interdisciplinario
para el desarrollo de las competencias de cada estudiante. Por tanto, es la totalidad
de la experiencia en la enseanza media es decir, la formacin general junto con
la formacin diferenciada la que permite alcanzar las competencias necesarias
para desempearse y prosperar en el medio laboral. A la vez, es el conjunto de
esta experiencia el que proporciona las habilidades para el aprendizaje permanente
mediante la capacitacin, la experiencia laboral o la educacin superior.
En 2013, el Consejo Nacional de Educacin aprob las Bases Curriculares de

la Formacin Diferenciada Tcnico-Profesional de la educacin media para 34
especialidades y 17 menciones, las que quedaron establecidas como obligatorias
para los establecimientos de Educacin Media Tcnico-Profesional (EMTP), mediante
el Decreto N 452 del mismo ao.
En las Bases Curriculares de la Formacin Diferenciada Tcnico-Profesional de

la educacin media se defini, para cada especialidad, un contexto laboral y un
conjunto de Objetivos de Aprendizaje que deben ser logrados al final de los dos
aos. Estos objetivos configuran el perfil de egreso, que expresa lo mnimo y
fundamental que debe aprender cada estudiante del pas que curse una especialidad.
Se trata de un lineamiento de las capacidades que las instituciones educativas se
8 Especialidad ADMINISTRACIN | Menciones: Recursos Humanos y Logstica | 3 y 4 medio | Programa de Estudio

comprometen a desarrollar en sus estudiantes, que contemplan dos categoras de
Objetivos de Aprendizaje: la primera alude a las competencias tcnicas propias de la
especialidad o de la mencin y la segunda se refiere a los Objetivos de Aprendizaje
Genricos de la formacin tcnico-profesional. Estos ltimos son comunes a todas
las especialidades, ya que son competencias necesarias para desempearse en el
rea tcnica, independiente del sector econmico.
Esta propuesta de Programa de Estudio ha sido diseada con un enfoque curricular

de competencias laborales y posee una estructura modular en la que cada unidad
programtica o mdulo incluye una introduccin, Aprendizajes Esperados y
Criterios de Evaluacin, ejemplos de actividades de aprendizaje y de evaluacin y
bibliografa. En ella se ha optado por integrar los Objetivos de Aprendizaje, tanto
genricos como tcnicos, en los mdulos, para focalizar la atencin pedaggica y
para dar mayor pertinencia a las necesidades que emanan desde el mundo laboral.
En la elaboracin del Programa que se presenta a continuacin se ha considerado

un marco temporal de 1.672 horas pedaggicas para la Formacin Diferenciada
Tcnico-Profesional, el que resguarda los mdulos y la dedicacin horaria mnima
que debe ser cumplida en la institucin. Las orientaciones pedaggicas incluidas
en esta propuesta pueden ser adaptadas segn las necesidades propias del
contexto al que atiende cada establecimiento, resguardando el cumplimiento de
los Objetivos de Aprendizaje establecidos en las Bases Curriculares de la Educacin
Media Tcnico-Profesional.
Por ltimo, en trminos de su estructura, este documento contiene una descripcin

del contexto de la especialidad y su perfil de egreso; el Plan de Estudio propuesto;
una visin global del Programa de Estudio; una descripcin de la estructura de los
mdulos y de las posibilidades de adaptacin del Plan y del Programa de Estudio;
orientaciones para la implementacin, para el uso de las horas de libre disposicin
y para el desarrollo del proceso de titulacin y de la formacin dual; y, por ltimo,
los mdulos de aprendizaje.
Programa de Estudio | 3 y 4 medio | Especialidad ADMINISTRACIN | Menciones: Recursos Humanos y Logstica 9

Contexto
de la especialidad
En la actualidad, la competitividad entre empresas se ha incrementado, principalmente,

debido a factores y fenmenos sociales, culturales, polticos y econmicos,
entre otros. Esta condicin afecta directamente dos mbitos estructurales de la
organizacin. Por una parte, el de las personas con sus necesidades, caractersticas,
capacidades y relaciones en general y, por otra, el de los productos y servicios,
los que deben responder a estndares cada vez ms exigentes de disponibilidad,
tiempos de entrega y calidad en sus distintas dimensiones.
Estas dos dimensiones, que conforman la estructura esencial de competitividad

en las empresas, propician un escenario especialmente demandante de personal
calificado, tanto para las unidades de recursos humanos como para la de logstica
de la organizacin, quienes, adems de las labores propias de su cargo, deben
aportar en el diseo, la creacin e implementacin de distintos procesos, y en el
anlisis de cada resultado, con el fin de responder de mejor forma al constante
crecimiento y evolucin de las empresas.
La gestin de personas dentro de la organizacin es una labor cada vez ms

estratgica y necesaria para asegurar ventajas competitivas sostenibles en el tiempo.
En este sentido, la competitividad entre las empresas se vincula con dos grandes
dimensiones: por una parte, las posibilidades de innovar permanentemente, y por
otra, la de asegurar el nivel de servicio que esperan los consumidores.
Estos ejes de competitividad tienen un comn denominador: ambos sustentan

su desarrollo eficiente en la medida en que las organizaciones sean capaces de
conformar y fidelizar equipos de personas que trabajen alineadamente al servicio
de los propsitos globales y, al mismo tiempo, que experimenten grados de
satisfaccin con el trabajo realizado y aumenten sus sentidos de pertenencia a
las respectivas organizaciones.
De la misma forma, una correcta administracin y gestin de la cadena logstica

apoya unidades y procesos clave como el transporte, el abastecimiento, el
almacenamiento y la distribucin, entre otros. As, el sistema logstico de las
organizaciones es un engranaje especialmente dinmico que requiere de personas
con un adecuado dominio tcnico para resolver de forma efectiva las infinidades
de situaciones que se presentan.

En definitiva, se hace especialmente significativo brindar oportunidades para
que jvenes de la Educacin Media Tcnico-Profesional obtengan una formacin
especializada, prctica y moderna, que les permita incorporarse con altas
probabilidades de xito en el mbito laboral, en reas de evidente desarrollo y
que necesitan cada vez ms tcnicos especialistas. As, el campo laboral de las
y los egresados para ambas menciones se presenta con amplias posibilidades en
los mbitos pblico y privado.
Especficamente, las y los tcnicos en administracin con mencin en Recursos

Humanos podrn desarrollar labores de apoyo a distintos procesos administrativos
y comerciales y desempearse en reas de reclutamiento y seleccin, capacitacin,
remuneraciones, evaluacin y todas aquellas que intervienen en los procesos y
subprocesos de recursos humanos. Sus principales aportes estarn orientados
al diseo, al apoyo en la implementacin y, posteriormente, al seguimiento y
registro de procesos.
De igual forma, las y los egresados de la mencin Logstica podrn asistir en

secciones operativas de abastecimiento, almacenaje, control de inventarios,
produccin y distribucin en empresas pequeas, medianas y grandes, del sector
privado y pblico, como multitiendas, supermercados, empresas productivas, de
transporte, de carga y de operaciones portuarias, gestionando la cadena de trabajo
desde el diseo y la planificacin hasta la revisin y el anlisis de sus resultados.

A continuacin, se detallan las principales funciones de las menciones abordadas:
Mencin Recursos Humanos
>> Llenado y tramitacin de contratos de trabajo, remuneraciones y finiquito, de

acuerdo a la legislacin vigente.
>> Clculo de remuneraciones y finiquitos, obligaciones tributarias y previsionales del
personal de una empresa, de acuerdo a los contratos de trabajo y la legislacin
vigente.
>> Tratamiento de informacin de bienestar y desarrollo de las personas; ascensos,
promociones, transferencias, capacitacin, desempeos, evaluaciones, entre
otros, para la toma de decisiones de las jefaturas.
>> Planificacin, implementacin y evaluacin de procesos de descripcin de cargos,
de reclutamiento e induccin bsica de personal, de acuerdo a las necesidades
de la empresa, los procedimientos establecidos y la normativa vigente.
Mencin Logstica
>> Control de entrada y salida de productos.

>> Revisin de stock disponible.
>> Procesos de recepcin y despacho de mercaderas de manera computacional y/o
manual, utilizando instrumentos de registro apropiados y la normativa vigente.
>> Control de las operaciones de almacenamiento y manejo de existencias de acuerdo
a los mtodos establecidos, detectando el estado cualitativo y cuantitativo de
los productos, y asignando ubicaciones y sistemas de localizacin inmediata
de manera manual y digital.
>> Cubicacin de los productos, materiales e insumos que requieren almacenaje y
los espacios de bodegaje, para lograr una disposicin eficiente de los primeros
y la optimizacin de los segundos.

>> Tratamiento de informacin de almacenaje y de entrada y salida de productos,
mediante diversos sistemas, como radiofrecuencia y computacin.
>> Prevencin de riesgos de accidentes laborales, mediante la aplicacin de
normas bsicas de seguridad en zonas de almacenamiento y distribucin, y el
reconocimiento de la rotulacin internacional de sustancias peligrosas.
Este Programa de Estudio promueve la participacin activa del sector productivo
en el proceso educativo de las y los estudiantes, mediante prcticas formativas
y actividades de aprendizaje en las empresas durante los dos aos de duracin
de la Educacin Media Tcnico-Profesional y no solo despus del egreso. Sin
embargo, en algunos casos, las empresas o las instituciones reguladoras del
sector productivo prohben o limitan el acceso de menores de edad a los recintos
laborales, principalmente, por razones de seguridad. En el caso de la especialidad
Administracin, no se ha observado esta limitacin como una prctica habitual
de las empresas relacionadas.
Es importante mencionar que, en algunos casos, dichas empresas e instituciones
exigen un certificado de salud compatible con el cargo a quienes postulen a l.
Se recomienda que esto sea informado a las y los estudiantes, durante el periodo
de formacin, por cada establecimiento educacional que imparta la Formacin
Diferenciada Tcnico-Profesional en las especialidades en que se observe este
requerimiento.

Perfil de egreso
de la especialidad
OBJETIVOS DE APRENDIZAJE GENRICOS DE LA FORMACIN TCNICO-PROFESIONAL
Comunicarse oralmente y por escrito con claridad, utilizando registros de habla y de escritura
A
pertinentes a la situacin laboral y a la relacin con los interlocutores.
Leer y utilizar distintos tipos de textos relacionados con el trabajo, tales como especificaciones
B tcnicas, normativas diversas, legislacin laboral, as como noticias y artculos que enriquezcan
su experiencia laboral.
Realizar las tareas de manera prolija, cumpliendo plazos establecidos y estndares de calidad, y
C buscando alternativas y soluciones cuando se presentan problemas pertinentes a las funciones
desempeadas.
Trabajar eficazmente en equipo, coordinando acciones con otros in situ o a distancia, solicitando
D
y prestando cooperacin para el buen cumplimiento de sus tareas habituales o emergentes.
Tratar con respeto a subordinados, superiores, colegas, clientes, personas con discapacidades, sin
E
hacer distinciones de gnero, de clase social, de etnias u otras.
Respetar y solicitar respeto de deberes y derechos laborales establecidos, as como de aquellas normas
F culturales internas de la organizacin que influyen positivamente en el sentido de pertenencia y
en la motivacin laboral.
Participar en diversas situaciones de aprendizaje, formales e informales, y calificarse para desarrollar

G mejor su trabajo actual o bien para asumir nuevas tareas o puestos de trabajo, en una perspectiva
de formacin permanente.

Manejar tecnologas de la informacin y comunicacin para obtener y procesar informacin
H
pertinente al trabajo, as como para comunicar resultados, instrucciones e ideas.
Utilizar eficientemente los insumos para los procesos productivos y disponer cuidadosamente los
I
desechos, en una perspectiva de eficiencia energtica y cuidado ambiental.
Emprender iniciativas tiles en los lugares de trabajo y/o proyectos propios, aplicando principios
J
bsicos de gestin financiera y administracin para generarles viabilidad.
Prevenir situaciones de riesgo y enfermedades ocupacionales, evaluando las condiciones del entorno
K
del trabajo y utilizando los elementos de proteccin personal segn la normativa correspondiente.
Tomar decisiones financieras bien informadas, con proyeccin a mediano y largo plazo, respecto
L del ahorro, especialmente del ahorro previsional, de los seguros, y de los riesgos y oportunidades
del endeudamiento crediticio as como de la inversin.

Objetivos de Aprendizaje de la Especialidad
Segn Decreto Supremo N 452/2013, este es el listado nico de Objetivos de Aprendizaje de la especialidad
de Administracin para su plan comn.
Leer y utilizar informacin contable bsica acerca de la marcha de la empresa, incluida informacin
1 sobre importaciones y/o exportaciones, de acuerdo a las normas internacionales de contabilidad (NIC)
y de informacin financiera (NIIF) y a la legislacin tributaria vigente.
Elaborar un programa de actividades operativas de un departamento o rea de una empresa, de acuerdo

2 a orientaciones de la jefatura y/o del plan estratgico de gestin, considerando recursos humanos,
insumos, equipamiento, distribucin temporal y proyeccin de resultados.
Hacer seguimiento y elaborar informes del desarrollo de un programa operativo de un departamento

3 o rea de una empresa, sobre la base de evidencias, aplicando tcnicas apropiadas, considerando
todos los elementos del programa.
Atender a clientes internos y externos de la empresa, de acuerdo a sus necesidades y demandas,

4 aplicando tcnicas de relaciones pblicas, de comunicacin oral y escrita, en forma presencial o a
distancia, va telfono, fax, correo electrnico u otro medio.
Organizar y ordenar el lugar de trabajo, de acuerdo a tcnicas y procedimientos que permitan disponer
5
y recuperar informacin u objetos de manera oportuna para el desarrollo de las tareas.
Utilizar los equipos y herramientas tecnolgicas utilizadas en la gestin administrativa, considerando

6
un uso eficiente de la energa, de los materiales y de los insumos.

Objetivos de Aprendizaje de la Mencin Recursos Humanos
Al egreso de la Educacin Media Tcnico-Profesional, se espera que los y las estudiantes hayan desarrollado
las siguientes competencias asociadas a la mencin:
Realizar llenado y tramitacin de contratos de trabajo, remuneraciones y finiquito, de acuerdo a la

1
legislacin vigente y a las normas internacionales de contabilidad (NIC).
Calcular remuneraciones y finiquitos, obligaciones tributarias y previsionales del personal de una

2
empresa, de acuerdo a los contratos de trabajo, la legislacin vigente y las NIC.
Ingresar, archivar y presentar informacin sobre bienestar y desarrollo de las personas, ascensos,
3 promociones, transferencias, capacitacin, desempeos, evaluaciones, entre otros, para la toma de
decisiones de las jefaturas.
Ejecutar tareas sistemticas de descripcin de cargos, de reclutamiento e induccin bsica de personal,

4 de acuerdo a las necesidades de una empresa, a los procedimientos establecidos y a la normativa
vigente.

Objetivos de Aprendizaje de la Mencin Logstica
Al egreso de la Educacin Media Tcnico-Profesional, se espera que los y las estudiantes hayan desarrollado
las siguientes competencias asociadas a la mencin:
Controlar la entrada y salida de productos, revisando el stock disponible y confirmando la recepcin

1 y despacho de manera computacional y/o manual, utilizando instrumentos de registro apropiados y
la normativa vigente.
Controlar las operaciones de almacenamiento y manejo de existencias de acuerdo a mtodos establecidos,

2 detectando el estado cualitativo y cuantitativo de los productos, asignando ubicaciones y sistemas
de localizacin inmediata, de manera manual y digital.
Cubicar los productos, materiales e insumos que requieren almacenaje y los espacios de bodegaje,
3
para lograr una disposicin eficiente de los primeros y la optimizacin de los segundos.
Informar y comunicar datos de almacenaje y de entrada y salida de productos, mediante diversos

4
sistemas, tales como radiofrecuencia y computacin.
Prevenir riesgos de accidentes laborales, mediante la aplicacin de normas bsicas de seguridad

5 en zonas de almacenamiento y distribucin, y el reconocimiento de la rotulacin internacional de
sustancias peligrosas.

Plan
de Estudio
Plan de Estudio de la especialidad ADMINISTRACIN, mencin recursos humanos
Tercero medio Cuarto medio

Nombre del mdulo
Duracin (horas) Duracin (horas)
1. Utilizacin de informacin contable 152
2. Gestin comercial y tributaria 152
3. Procesos administrativos 190
4. Atencin de clientes 152
5. Organizacin de oficinas 76
6. Aplicaciones informticas para la gestin 144

administrativa
Mdulos de la mencin
1. Legislacin laboral 152
2. Clculo de remuneracin, finiquitos y obligaciones 228

laborales
3. Desarrollo y bienestar del personal 228
4. Dotacin de personal 152
5. Emprendimiento y empleabilidad 76
Total 836 836

Plan de Estudio de la especialidad ADMINISTRACIN, mencin logstica
Tercero medio Cuarto medio

Nombre del mdulo
Duracin (horas) Duracin (horas)
1. Utilizacin de informacin contable 152
2. Gestin comercial y tributaria 152
3. Procesos administrativos 190
4. Atencin de clientes 152
5. Organizacin de oficinas 76
6. Aplicaciones informticas para la gestin 144

administrativa
Mdulos de la mencin
1. Operaciones de almacenamiento 228
2. Operaciones de bodega 228
3. Logstica y distribucin 228
4. Seguridad en bodegas 76
5. Emprendimiento y empleabilidad 76
Total 836 836

Visin global
del Programa de Estudio
Plan Comn
Objetivos de Aprendizaje de
Mdulo Aprendizajes Esperados
Especialidad
1. OA 1 1 Maneja normas internacionales de contabilidad

Utilizacin Leer y utilizar informacin contable bsica y legislacin tributaria, en el registro de las
informacin acerca de la marcha de la empresa, incluida actividades financieras y econmicas de una
contable informacin sobre importaciones y/o entidad.
exportaciones, de acuerdo a las normas
internaciones de contabilidad (NIC) y 2 Utiliza la informacin contable de la empresa
de informacin financiera (NIIF) y a la para evaluar la marcha de la misma, considerando
legislacin tributaria vigente. las normas internacionales de contabilidad y
la legislacin tributaria vigente.
2. OA 1 1 Gestiona la documentacin mercantil de las

Gestin Leer y utilizar informacin contable bsica importaciones y/o exportaciones conforme a las
comercial y acerca de la marcha de la empresa, incluida disposiciones contables y tributarias vigentes.
tributaria informacin sobre importaciones y/o
exportaciones, de acuerdo a las normas 2 Monitorea el cumplimiento de las obligaciones
internaciones de contabilidad (NIC) y tributarias de la empresa de acuerdo a la
de informacin financiera (NIIF) y a la normativa tributaria vigente.
legislacin tributaria vigente.

Especialidad
3. OA 2 1 Analiza disponibilidad de recursos humanos,

Procesos Elaborar un programa de actividades insumos, equipamiento, tiempos, teniendo en
administrativos operativas de un departamento o rea de una cuenta los requerimientos que seala el plan
empresa, de acuerdo a orientaciones de la estratgico y las orientaciones de los superiores.
jefatura y/o del plan estratgico de gestin,
considerando recursos humanos, insumos, 2 Programa las actividades necesarias para alcanzar
equipamiento, distribucin temporal y el objetivo planteado de un departamento o rea,
proyeccin de resultados. segn orientaciones superiores y considerando
los recursos disponibles y el plan estratgico
OA 3 de la organizacin.
Hacer seguimiento y elaborar informes del
desarrollo de un programa operativo de 3 Realiza seguimiento de un programa operativo
un departamento o rea de una empresa, de trabajo, recopilando evidencias y empleando
en base a evidencias, aplicando tcnicas tcnicas de verificacin de avances, segn
apropiadas, considerando todos los elementos procedimientos definidos.
del programa.
4 Reporta a sus superiores los avances y/o

retrasos del programa operativo de trabajo de
un departamento, utilizando las evidencias,
elementos y tcnicas apropiadas.
4. OA 4 1 Realiza la atencin de clientes externos de

Atencin de Atender a clientes internos y externos de la empresa, considerando sus necesidades y
clientes la empresa, de acuerdo a sus necesidades y demandas, aplicando las tcnicas apropiadas
demandas, aplicando tcnicas de relaciones para las diferentes modalidades de comunicacin.
pblicas, de comunicacin oral y escrita, en
forma presencial o a distancia, va telfono, 2 Realiza la atencin de clientes internos de la
fax, correo electrnico u otro medio. empresa, considerando los flujos de procesos
internos, las necesidades y demandas, utilizando
los medios de comunicacin definidos formalmente
y aplicando tcnicas de comunicacin apropiadas.

Especialidad
5. OA 5 1 Organiza el lugar de trabajo para disponer

Organizacin de Organizar y ordenar el lugar de trabajo, de oportunamente de informacin y/o materiales
oficinas acuerdo a tcnicas y procedimientos que para el desarrollo de las tareas, segn el tipo
permitan disponer y recuperar informacin u de oficina.
objetos de manera oportuna para el desarrollo
de las tareas. 2 Ordena el lugar de trabajo para disponer y
recuperar los recursos materiales y digitales
necesarios en el desarrollo de las labores, de
acuerdo a tcnicas o modelos de organizacin
definidas y concordadas con los superiores.
6. OA 6 1 Utiliza equipos y herramientas tecnolgicas

Aplicaciones Utilizar los equipos y herramientas tecnolgicas existentes para el desarrollo de la gestin
informticas utilizadas en la gestin administrativa, administrativa de acuerdo a estndares de
para la gestin considerando un uso eficiente de la energa, eficiencia en el uso de materiales y de energa.
administrativa de los materiales y de los insumos.
2 Utiliza internet y herramientas de comunicacin
social para el procesamiento y difusin de
informacin segn sea necesario para la
organizacin.
3 Maneja a nivel intermedio software de

propsito general, para desarrollar las tareas
administrativas con eficiencia y eficacia.

MENCIN RECURSOS HUMANOS
Especialidad
1. OA 1 1 Elabora y formaliza los distintos tipos de contratos

Legislacin Realizar llenado y tramitacin de contratos de trabajo, considerando las clusulas que deben
laboral de trabajo, remuneraciones y finiquitos, contemplar de acuerdo a las instrucciones de la
de acuerdo a la legislacin vigente y a las jefatura y la legislacin vigente.
normas internacionales de contabilidad
(NIC). 2 Confecciona y tramita las remuneraciones,
de acuerdo al contrato de prestacin laboral,
a las normas contables y laborales vigentes,
utilizando herramientas computacionales
disponibles.
3 Elabora y tramita los documentos del trmino

de una relacin laboral, aplicando el marco
legal actual.
2. OA 2 1 Calcula las remuneraciones de un trabajador

Clculo de Calcular remuneraciones y finiquitos, o trabajadora, de acuerdo a las disposiciones
remuneracin, obligaciones tributarias y previsionales del legales vigentes.
finiquitos y personal de una empresa, de acuerdo a los
obligaciones contratos de trabajo, la legislacin vigente 2 Calcula los montos de finiquitos, de acuerdo a
laborales y las NIC. las formalidades contractuales y a la normativa
vigente.
3 Determina el monto de las obligaciones

previsionales y tributarias que debe cumplir el
o la empleadora, de acuerdo a las disposiciones
legales.

Especialidad
3. OA 3 1 Ingresa en el sistema informacin fidedigna

Desarrollo y Ingresar, archivar y presentar informacin de cada trabajador, sobre bienestar, desarrollo
bienestar de sobre bienestar y desarrollo de personas, profesional, capacitacin y/o evaluacin de
personal ascensos, promociones, transferencias, desempeo, respetando legislacin vigente e
capacitacin, desempeos, evaluaciones, instrucciones de jefatura.
entre otros, para la toma de decisiones de
las jefaturas. 2 Archiva documentacin que respalda la
informacin registrada en el sistema sobre
bienestar, desarrollo profesional, capacitacin
y/o evaluacin de desempeo de trabajadores,
respetando legislacin vigente e instrucciones
de jefatura.
3 Tramita formularios y documentos necesarios para

bienestar, desarrollo profesional, capacitacin
y/o evaluacin de desempeo de trabajadores,
respetando legislacin vigente, de acuerdo
a peticiones de trabajadores y/o jefatura
correspondiente.
4. OA 4 1 Efecta tareas de apoyo al proceso de descripcin

Dotacin de Ejecutar tareas sistemticas de descripcin de cargos, segn instrucciones de jefatura y de
personal de cargos, de reclutamiento y de seleccin de acuerdo a la normativa vigente.
personal, de acuerdo a las necesidades de una
empresa, a los procedimientos establecidos 2 Realiza tareas para apoyar el proceso de
y a la normativa vigente. reclutamiento de personal, de acuerdo a los
procesos establecidos por la jefatura y la
normativa vigente.
3 Desarrolla labores de apoyo al proceso de

seleccin de personal determinado por la
empresa, de acuerdo a la normativa vigente.

Especialidad
5. (Este mdulo, en su diseo inicial, no est 1 Disea y ejecuta un proyecto para concretar
Emprendimiento asociado a Objetivos de Aprendizaje de la iniciativas de emprendimiento, identificando
y empleabilidad Especialidad, sino a Genricos. No obstante, las acciones a realizar, el cronograma de su
para su desarrollo, puede asociarse a un Objetivo ejecucin y los presupuestos, definiendo
de la Especialidad como estrategia didctica). alternativas de financiamiento y evaluando y
controlando su avance.
2 Maneja la legislacin laboral y previsional

chilena como marco regulador de las relaciones
entre trabajadores y empleadores, identificando
los derechos y deberes de ambas partes, tanto
individuales como colectivos, y la reconoce
como base para establecer buenas relaciones
laborales.
3 Prepara los elementos necesarios para participar

de un proceso de incorporacin al mundo del
trabajo, valorando y planificando su trayectoria
formativa y laboral.
4 Selecciona alternativas de capacitacin

y de educacin superior para fortalecer
sus competencias o desarrollar nuevas y
adquirir certificaciones, ya sea e-learning o
presenciales, evaluando las diversas opciones
de financiamiento.

MENCIN LOGSTICA
Especialidad
1. OA 1 1 Revisa las entradas de productos, confirmando la

Operaciones de Controlar la entrada y salida de productos, recepcin de estos a travs del uso de registros
almacenamiento revisando el stock disponible y confirmando la pertinentes y cumpliendo con la normativa
recepcin y despacho de manera computacional vigente.
y/o manual, utilizando instrumentos de
registro apropiados y la normativa vigente. 2 Revisa las salidas de productos, confirmando
el despacho a travs de registros apropiados a
OA 2 los procedimientos y con la normativa vigente.
Controlar las operaciones de almacenamiento
y manejo de existencias de acuerdo a mtodos 3 Realiza un informe del stock de mercaderas
establecidos, detectando el estado cualitativo disponible a travs del sistema manual y/o
y cuantitativo de los productos, asignando computacional de acuerdo a los requerimientos
ubicaciones y sistemas de localizacin e indicaciones de jefatura.
inmediata, de manera manual y digital.
4 Controla las operaciones de almacenamiento

de las existencias disponibles, de acuerdo a los
procedimientos establecidos por la jefatura.
5 Controla el manejo de inventario, detectando

el estado cualitativo y cuantitativo de las
existencias, segn los mtodos establecidos
por superiores.
6 Fija las ubicaciones y sistemas de localizacin

de existencias de forma manual y digital,
segn instrucciones de jefatura y los criterios
establecidos por la organizacin.
2. OA 3 1 Cubica los productos, materiales e insumos para

Operaciones en Cubicar los productos, materiales e insumos lograr un acomodo eficiente, segn las normas
bodegas que requieren almacenaje y los espacios de seguridad vigentes e indicaciones de jefatura.
de bodegaje, para lograr una disposicin
eficiente de los primeros y la optimizacin 2 Organiza los espacios de bodegaje, para lograr
de los segundos. optimizar las zonas de almacenamiento, segn
las normas de seguridad vigentes e instrucciones
de jefatura.

Especialidad
3. OA 1 1 Revisa las entradas de productos, confirmando

Logstica y Controlar la entrada y salida de productos, la recepcin de estos a travs del uso de
distribucin revisando el stock disponible y confirmando registros pertinentes y cumpliendo con la
la recepcin y despacho de manera normativa vigente.
computacional y/o manual, utilizando
instrumentos de registro apropiados y la 2 Revisa las salidas de productos, confirmando
normativa vigente. el despacho a travs de registros apropiados a
los procedimientos y con la normativa vigente.
OA 4
Informar y comunicar datos de almacenaje y 3 Realiza un informe del stock de mercaderas
de entrada y salida de productos, mediante disponible a travs del sistema manual y/o
diversos sistemas, tales como radiofrecuencia computacional de acuerdo a los requerimientos
y computacin. e indicaciones de jefatura.
4 Informa datos de almacenaje mediante sistemas

informticos y de radiofrecuencia, segn procesos
establecidos e indicaciones de jefatura.
5 Comunica la entrada y salida de productos

mediante sistemas informticos y de
radiofrecuencia, segn procesos establecidos
e indicaciones de jefatura.
4. OA 5 1 Previene riesgos de accidentes laborales en

Seguridad en Prevenir riesgos de accidentes laborales, zonas de almacenamiento y distribucin, segn
bodegas mediante la aplicacin de normas bsicas normas de seguridad vigentes.
de seguridad en zonas de almacenamiento y
distribucin y el reconocimiento de la rotulacin 2 Detecta la rotulacin internacional de sustancias
internacional de sustancias peligrosas. peligrosas que se manejan en bodega, segn
las normas de seguridad vigente.

Especialidad
5. (Este mdulo, en su diseo inicial, no est 1 Disea y ejecuta un proyecto para concretar
Emprendimiento asociado a Objetivos de Aprendizaje de la iniciativas de emprendimiento, identificando las
y empleabilidad Especialidad, sino a Genricos. No obstante, acciones a realizar, el cronograma de su ejecucin
para su desarrollo, puede asociarse a un Objetivo y los presupuestos, definiendo alternativas de
de la Especialidad como estrategia didctica). financiamiento y evaluando y controlando su
avance.
2 Maneja la legislacin laboral y previsional

chilena como marco regulador de las relaciones
entre trabajadores y empleadores, identificando
los derechos y deberes de ambas partes, tanto
individuales como colectivos, y la reconoce
como base para establecer buenas relaciones
laborales.
3 Prepara los elementos necesarios para participar

de un proceso de incorporacin al mundo del
trabajo, valorando y planificando su trayectoria
formativa y laboral.
4 Selecciona alternativas de capacitacin

y de educacin superior para fortalecer
sus competencias o desarrollar nuevas y
adquirir certificaciones, ya sea e-learning o
presenciales, evaluando las diversas opciones
de financiamiento.

Estructura
de los mdulos
Los Programas de Estudio desagregan los Objetivos Ejemplos de actividades de aprendizaje

de Aprendizaje de las Bases Curriculares (tanto de como un modelo didctico para los y las
la especialidad como los genricos de la Formacin docentes
Tcnico-Profesional) en Aprendizajes Esperados y El diseo de las actividades se ha orientado a la
Criterios de Evaluacin. Estos se agrupan en mdulos, coherencia con el enfoque de competencias laborales
entendidos como bloques unitarios de aprendizaje y el contexto de estudiantes de la EMTP. Estas
que integran habilidades, actitudes y conocimientos actividades se presentan a modo de ejemplos y se
requeridos para el desempeo efectivo en un rea de asocian a metodologas didcticas apropiadas que
competencia, y cuyo desarrollo se basa en experiencias describen las acciones de preparacin, ejecucin y
y tareas complejas que provienen del trabajo en un cierre que desarrollan tanto el o la docente como
contexto real, cuya duracin, combinacin y secuencia las y los estudiantes. Asimismo, se identifican los
son variables. recursos involucrados.
Los mdulos constan de los siguientes componentes: Ejemplo de actividad de evaluacin

Al igual que las actividades de aprendizaje, sirven
Introduccin del mdulo
como un modelo didctico para quienes imparten
Entrega informacin general que incluye los Objetivos
docencia. Estas actividades detallan la reflexin
de Aprendizaje de la Especialidad y Genricos de
que debe realizar el o la docente para seleccionar
la EMTP a los cuales responde el mdulo, adems
tanto el medio como el instrumento de evaluacin.
de la duracin sugerida y algunas orientaciones
globales para su implementacin. Bibliografa y sitios web recomendados
Consiste en un listado de fuentes de informacin
Aprendizajes Esperados y Criterios de
que son deseables que dispongan tanto la o el
Evaluacin
docente como los y las estudiantes durante el
Esta seccin define lo que se espera que logren los
desarrollo del mdulo.
y las estudiantes. Los Aprendizajes Esperados se
desprenden de los perfiles de egreso, y cada uno de
ellos se complementa con un conjunto de Criterios de
Evaluacin que permite al cuerpo docente clarificar
el Aprendizaje Esperado, conocer su alcance,
profundidad y monitorear su logro. Estos Criterios
de Evaluacin tienen la forma de desempeos,
acciones concretas, precisas y ejecutables en el
ambiente educativo. En ellos quedan integrados
los Objetivos Genricos de la EMTP.

Adaptacin
del Plan de Estudio
Los Programas fueron elaborados considerando un Criterios de Evaluacin contenidos que le permitan al
Plan de Estudio de 22 horas semanales (836 anuales y establecimiento aumentar la pertinencia del Programa.
1.672 totales) destinadas a la Formacin Diferenciada Este sera el caso, por ejemplo, de un liceo que
Tcnico-Profesional. Estas horas pueden ser aumentadas imparte la especialidad de Mecnica Industrial y que
mediante el tiempo de libre disposicin. El Plan de se ubica en una regin eminentemente minera; en
Estudio establece la duracin en horas de los mdulos ese caso, es esperable que se agreguen contenidos
y define en qu ao se ofrecen. No obstante, cada que respondan a las necesidades de ese sector en el
establecimiento educativo podr efectuar algunas mbito del mantenimiento.
adaptaciones de acuerdo a las siguientes reglas:
En este proceso ser posible agregar elementos o
>> Es posible ajustar el tiempo sugerido para el desarrollo contenidos del contexto a los Aprendizajes o Criterios,
de cada mdulo, aumentndolo o reducindolo incluso se podrn agregar aprendizajes, pero en ningn
en un 20%, para lo cual se deber considerar caso se podrn reducir los Aprendizajes Esperados y
la disponibilidad de recursos de aprendizaje, el sus Criterios de Evaluacin. Las decisiones vinculadas
acceso a equipamiento didctico o productivo, la a este proceso son de gran importancia, por lo que
disponibilidad de infraestructura y la capacidad se recomienda que sean discutidas por el equipo de
docente. Adems, la duracin total de los mdulos gestin y sancionadas por quienes sean sostenedores.
no podr exceder el tiempo total destinado a la
formacin diferenciada que haya determinado la
institucin educativa.
>> Se puede incluir uno o ms mdulos elaborados por
el propio centro educativo o por el Ministerio de
Educacin para otras especialidades o menciones
afines.
Es importante que la institucin educativa realice

una reflexin permanente que permita una
contextualizacin de los Programas para responder
al entorno socioproductivo, con el fin de mejorar
la implementacin curricular, asegurar los logros
educativos, facilitar la vinculacin indispensable
liceo-sector productivo y detectar necesidades de
actualizacin de los Programas en forma oportuna.
Como resultado del proceso de contextualizacin, es
posible que se agreguen a los Aprendizajes y a sus

Orientaciones
para implementar los Programas
En las orientaciones que se presentan a continuacin pedaggica consiste en lograr que todos alcancen los
destacan elementos que son relevantes al momento Aprendizajes Esperados, en sus diversas condiciones.
de implementar el Programa y que se vinculan
>> Integrar la formacin general con la Formacin
estrechamente con el logro de los Objetivos de
Diferenciada Tcnico-Profesional para asegurar que
Aprendizaje (OA) de Especialidad y los Genricos (OAG).
entre ambas perspectivas se establezcan puntos de
encuentro que potencien el aprendizaje.
Orientaciones para planificar el En un mbito ms circunscrito, la planificacin se

concentra en organizar la enseanza en torno a un
aprendizaje mdulo. Aqu la tarea se concentra en establecer la
Uno de los propsitos de la planificacin es establecer secuencia de actividades que desarrollar el cuerpo
un plan anual de la Formacin Diferenciada Tcnico- estudiantil para lograr un Aprendizaje Esperado,
Profesional, para lo cual se requiere efectuar las especificando los recursos que se utilizarn y
siguientes tareas: determinando los procedimientos que se emplearn para
ir evaluando el logro del aprendizaje. Este ordenamiento
>> Elaborar una calendarizacin de los mdulos, ya sea necesita considerar el grado de complejidad o dificultad
que se traten semestral o anualmente, calculando el que presentan los contenidos asociados al Aprendizaje
tiempo real disponible para trabajarlos, considerando Esperado, partiendo por aquellos ms simples para
feriados, celebraciones y las actividades de cierre avanzar progresivamente hacia los ms complejos. En
de periodos lectivos. el caso de la preparacin tcnica, se necesita tomar
>> Contextualizar los contenidos de los Aprendizajes en cuenta, adems, el orden en que se llevan a cabo
Esperados a las demandas productivas, y las prcticas las operaciones en el medio productivo.
pedaggicas a la diversidad de estudiantes atendidos.
Para identificar las demandas productivas se puede
recurrir a las estrategias regionales de desarrollo, Orientaciones metodolgicas
a las oficinas de planificacin y colocacin de generales
los municipios, a auditoras de los informes de la
prctica profesional, a avisos de prensa y de bolsas Los Objetivos de Aprendizaje que configuran el perfil
de trabajo en internet, a entrevistas a egresados que de egreso expresan lo mnimo y fundamental que
estn trabajando en la especialidad o supervisores debe aprender cada integrante de la plana estudiantil
de prctica en las empresas, entre otras. del pas que curse una especialidad, en trminos de
capacidades que preparan para iniciar una vida de
Atender a la diversidad de estudiantes implica poner trabajo. Se construyen a partir de:
atencin a su composicin en trminos de gnero,
origen tnico, races culturales y opciones religiosas, as >> Conocimientos, entendidos como informacin
como a sus diferentes estilos de aprendizaje. La tarea vinculada a marcos explicativos e interpretativos.

>> Habilidades, expresadas en el dominio de procedimientos que estudia supone generar las condiciones para que
y tcnicas. esta pueda asumir su propio aprendizaje de manera
autnoma y protagnica.
>> Actitudes, como expresin de valoraciones que
inclinan a determinado tipo de accin. A continuacin, se describen brevemente algunas
metodologas que integran las orientaciones antes
Como estas tres dimensiones forman un todo indisoluble
mencionadas y que se pueden aplicar a la Formacin
bajo el concepto de competencia, tanto la experiencia
Tcnico-Profesional en general:
escolar como la prctica pedaggica y las metodologas
de enseanza utilizadas deben ser coherentes con Aprendizaje basado en problemas
este enfoque. La experiencia escolar debe ser rica en Es una metodologa apropiada para desarrollar
oportunidades para que el estudiantado alcance no aprendizajes que permite relacionar conocimientos y
solo los conocimientos conceptuales vinculados a su destrezas en funcin de la solucin de un problema
especialidad, sino tambin las habilidades cognitivas, prctico o conceptual. Conviene empezar con
las destrezas prcticas y las actitudes que requiere el problemticas simples para luego abordar otras
mundo productivo. Por lo tanto, resulta apropiado usar ms complejas que interesen al grupo estudiantil;
metodologas que busquen la integracin y vinculacin es decir, partir por investigar hechos, materiales,
constante de estos tres mbitos, independientemente causas e informacin terica para luego probar
de si el proceso formativo se realiza en un lugar de eventuales soluciones hasta encontrar aquella que
trabajo o en el establecimiento educativo. resuelva el problema planteado. Las principales
habilidades que fomenta son la capacidad de
Adems, es importante ampliar el espacio educativo ms
aprender autnomamente y, a la vez, de trabajar en
all de los muros escolares, procurando generar diversas
equipo, adems de la capacidad de anlisis, sntesis
formas de vinculacin con el sector productivo (por
y evaluacin, y de innovar, emprender y perseverar.
ejemplo, por medio de visitas guiadas a las empresas)
como una forma de permitir que estudiantes y docentes Elaboracin de proyectos
accedan a modelos y procesos reales, as como a equipos Contribuye a fomentar, sobre todo, la creatividad y
y maquinarias de tecnologa actualizada. la capacidad de innovar en el contexto del trabajo
Se recomienda una enseanza centrada en el en grupos para responder a diferentes necesidades
aprendizaje, que privilegie metodologas de tipo con diversas soluciones, e integrar las experiencias
inductivo basadas en la experiencia y la observacin y conocimientos anteriores del estudiante. Incluye
de los hechos, con mucha ejercitacin prctica y etapas como la formulacin de objetivos, la
con demostracin de ejecuciones y desempeos planificacin de actividades y la elaboracin de
observables. Al planificar la enseanza y elegir los presupuestos en un lapso de tiempo previamente
mtodos y actividades de aprendizaje, quienes imparten definido. Requiere de un proceso que consiste en
docencia deben preocuparse de que cada estudiante sea informarse, decidir, realizar, controlar y evaluar el
protagonista. Una pedagoga centrada en la persona proceso de trabajo y los resultados generados.

Simulacin de contextos laborales Microenseanza
Desarrolla capacidades para desempearse en Es un mtodo que emplea la observacin para
situaciones que buscan imitar o reproducir la corregir errores de actuacin o aplicacin de un
realidad laboral, al permitir ensayar o ejercitar procedimiento. La actividad se graba en video, lo
una respuesta o tarea antes de efectuarla en un que permite que, por un lado, cada estudiante se
contexto real. vea y se escuche para autoevaluarse y, por otro, que
el grupo tambin ayude en la evaluacin (mediante
Anlisis o estudio de casos
cuestionarios referidos a aspectos especficos de la
El o la docente presenta en forma escrita o
actividad). Por medio de la retroalimentacin propia
audiovisual un caso real o simulado referido al
y de los dems, este mtodo ayuda al grupo curso a
tema en cuestin. El caso no proporciona soluciones,
mejorar en determinados aspectos de su actuacin.
sino datos concretos y detalles relevantes de la
situacin existente para ilustrar a cabalidad el Demostracin guiada
proceso o procedimiento que se quiere ensear Se basa en la actuacin de la o el docente, quien
o el problema que se quiere resolver. La idea es modela y va sealando los pasos y conductas
reflexionar, analizar y discutir en grupo las posibles apropiadas para llevar a cabo una actividad,
salidas a una problemtica. Lleva a cada estudiante a como la operacin de una mquina, equipo o
examinar realidades complejas, a generar soluciones herramienta. Permite conocer y replicar paso a paso
y a aplicar sus conocimientos a una situacin un determinado proceso de trabajo en la teora y
real. Tambin permite aprender a contrastar sus en la prctica; dominar en forma independiente
conclusiones con las de sus pares, a aceptarlas y procesos productivos especficos; y demostrar terica
a expresar sus sugerencias, trabajando en forma y prcticamente trabajos complejos e importantes
colaborativa y tomando decisiones en equipo. para el proceso productivo.
Observacin de modelos de la realidad Texto gua

productiva Resulta til para cualquier actividad de aprendizaje.
Puede hacerse en terreno o mediante pelculas, y se Consiste en una gua elaborada por la o el docente
apoya en pautas elaboradas por el cuerpo docente que, mediante preguntas, va orientando el proceso
o por las y los estudiantes. Permite aprender por de aprendizaje de sus estudiantes para la realizacin
imitacin de modelos, desarrolla la capacidad de de actividades en cada una de las fases de solucin
observacin sistemtica y el aprendizaje de destrezas de un problema o de elaboracin de un proyecto.
en los puestos de trabajo, y posibilita comprender Permite que las y los estudiantes reflexionen, tomen
el funcionamiento de la totalidad de los procesos decisiones basadas en los conocimientos que tienen
observados en una empresa. Tambin puede motivar o que deben obtener y desarrollen la autonoma
hacia la especializacin en un determinado oficio en la bsqueda de informacin.
o profesin.
Como puede apreciarse, varias de las metodologas
Juego de roles expuestas requieren que las y los estudiantes desarrollen
Consiste principalmente en distribuir diferentes la habilidad de trabajar en equipo, lo cual les ser
roles entre estudiantes para que representen una propicio en un contexto laboral futuro. Para ello,
situacin real del mundo del trabajo. Las y los el trabajo debe definirse con claridad y ejecutarse
estudiantes podrn elaborar los guiones de esos segn una planificacin previa. Dicha planificacin
roles para probar el nivel de conocimiento que tiene que considerar una secuencia de actividades y
tienen sobre determinadas funciones laborales. componentes parciales, los que conducirn al logro

del producto final, adems de una clara distribucin que pueden necesitar algunos ajustes y aquellas que
de funciones y responsabilidades entre los miembros requieren de ms trabajo con sus estudiantes.
del grupo y los correspondientes plazos de entrega.
Las sugerencias de evaluacin que se incluyen en
Asimismo, la totalidad de integrantes del equipo
este Programa no agotan las estrategias ni las
tienen que responsabilizarse del producto final y no
oportunidades que puede movilizar cada docente
solo de la parte que corresponde a cada cual; para
o equipo de docentes para evaluar y calificar el
ello, es necesario que se retroalimenten entre s y
desempeo de sus estudiantes. Por el contrario, se
que chequeen los atributos de calidad de todos los
deben complementar con otras tareas y actividades
componentes del proceso.
de evaluacin para obtener una visin completa y
Finalmente, es importante subrayar la necesaria detallada del aprendizaje de cada estudiante.
atencin que se debe prestar a la incorporacin de
Dado que la Formacin Tcnico-Profesional tiene un
las Tecnologas de la Informacin y la Comunicacin
fuerte componente de aprendizajes prcticos, las
(TIC) a la formacin, tomando en cuenta que estas
situaciones y las estrategias de evaluacin deben ser
tienen un papel transformador prcticamente en todos
coherentes con esta caracterstica. La mayora de los
los campos de la actividad humana, representando
Aprendizajes Esperados estn formulados en trminos
un aporte relevante tanto a la enseanza como al
de desempeos, por lo que quienes imparten docencia
aprendizaje. Hoy son herramientas imprescindibles
tienen que generar escenarios de evaluacin que
para llevar a cabo tanto los procesos de bsqueda,
permitan a sus estudiantes demostrar el dominio de
seleccin y anlisis de informacin, como para
tales desempeos. El mejor escenario es que la tarea
generarla, compartirla y usarla como plataforma
consista en elaborar productos, servicios o proyectos
para la participacin en redes. Representan, adems,
muy cercanos a aquellos que debern desarrollar en
el soporte de un nmero creciente de procesos de
el futuro en el medio laboral.
automatizacin que debe dominar quien se desempee
en el rea tcnica de nivel medio. A continuacin, se describen algunos ejemplos
habituales de esta clase de escenarios o estrategias:
Demostraciones
Orientaciones para evaluar el Son situaciones en las que el o la estudiante debe
aprendizaje mostrar una destreza, en vivo y frente a su docente,
quien evaluar su desempeo mediante una pauta.
La evaluacin es una actividad cuyo propsito ms Todo esto en el contexto de la elaboracin de un
importante es ayudar a cada estudiante a progresar en producto o servicio.
el aprendizaje. Para que as sea, debe ser un proceso
planificado y articulado con la enseanza, que ayude Anlisis de casos o situaciones
al y a la docente a reconocer qu han aprendido sus Son instancias de evaluacin en las que el o la
estudiantes, conocer sus fortalezas y debilidades y, a docente entrega a sus estudiantes un caso (que
partir de eso, retroalimentar la enseanza y el proceso puede ser un plano, un estado financiero, un relato
de aprendizaje. de una situacin laboral especfica, una orden
de trabajo, etc.) acompaado de una pauta de
La informacin que proporciona la evaluacin es til preguntas. Cada estudiante debe analizar el caso y
para que los y las docentes, en forma individual y en demostrar que lo comprende en todos sus parmetros
conjunto, reflexionen sobre sus estrategias de enseanza relevantes, detectando errores u omisiones.
e identifiquen aquellas que han resultado eficaces, las

Portafolio de productos para evaluar el logro en actividades prcticas
Es una carpeta o caja donde el estudiante guarda de laboratorio, presentaciones, construccin de
trabajos hechos durante el proceso formativo, ya modelos o proyectos tecnolgicos, entre otros.
sea en formato de prototipos concretos, fotografas
Escalas de valoracin
o videos. De este modo, se puede llevar un registro
Son instrumentos que miden, sobre la base de
de sus progresos, ya que permite comparar la
criterios preestablecidos, una graduacin en el
calidad de los productos elaborados al inicio y
desempeo de las y los estudiantes de manera
al final del proceso educativo. Una caracterstica
cuantitativa y cualitativa (por ejemplo: Muy bien
particularmente enriquecedora del portafolio es
Bien Regular Insuficiente).
que puede ser evaluado a lo largo de todo este
proceso y, sobre esa base, quien ensea orienta a Lista de cotejo
sus estudiantes a fomentar su progreso. Es un instrumento que seala de manera dicotmica
los diferentes aspectos que se quiere observar
El nfasis en el aprendizaje de desempeos prcticos
en las y los estudiantes, de manera individual o
no quiere decir que los conceptos y aspectos tericos
colectiva; es decir: S/No, Logrado/No logrado, etc.
estn ausentes de la formacin tcnico-profesional.
Es especialmente til para evaluar el desarrollo de
Cuando sea oportuno, quien imparte las clases debe
habilidades relacionadas con el manejo de operaciones
averiguar si sus estudiantes comprenden ciertos
y la aplicacin de las normas de seguridad.
conceptos claves, para lo cual se sugieren estrategias
o escenarios adecuados, como los siguientes: La evaluacin adquiere su mayor potencial si los y
las docentes tienen las siguientes consideraciones:
Organizadores grficos y diagramas
Instrumentos que exigen distribuir la informacin y Informar a sus estudiantes sobre los
desarrollar relaciones entre conceptos, desafiando aprendizajes que se evaluarn
a promover la mxima creatividad para resumir el Compartir las expectativas de aprendizaje y los
contenido que se aprende. Las nuevas conexiones Criterios de Evaluacin que se aplicarn favorece
y la sntesis elaborada permiten recoger evidencias el logro de dichos aprendizajes, ya que as tienen
importantes del aprendizaje alcanzado. claro cul es el desempeo esperado.
Mapas conceptuales Planificar las evaluaciones

Instrumentos que permiten desarrollar la capacidad Para que la evaluacin apoye el aprendizaje, es necesario
de establecer relaciones entre los diferentes planificarla de forma integrada con la enseanza. Al
conceptos aprendidos y crear otras nuevas, mediante disear esa planificacin, se deben especificar los
el uso correcto de conectores entre ellos. procedimientos ms pertinentes y las oportunidades
en que se recopilar la informacin respecto del logro
Es fundamental que cada docente se apoye en pautas de
de los Aprendizajes Esperados, determinando tareas
correccin frente a los desempeos de sus estudiantes,
y momentos pertinentes para aplicarlas, a fin de
utilizando los indicadores que reflejan el aprendizaje
retroalimentar el proceso de aprendizaje.
especfico que est siendo evaluado; por ejemplo:
Rbricas
Son escalas que presentan diferentes criterios por
evaluar y en cada uno de ellos se describen los
niveles de desempeo. Son particularmente tiles

Analizar el desempeo de los y las
estudiantes para fundar juicios
evaluativos
Un anlisis riguroso del trabajo de las y los
estudiantes, en trminos de sus fortalezas y
debilidades individuales y colectivas, ayuda a
elaborar un juicio evaluativo ms contundente
sobre el aprendizaje construido. Dicho anlisis
permite a los y las docentes reflexionar sobre las
estrategias utilizadas en el proceso de enseanza
y tomar decisiones pedaggicas para mejorar
resultados durante el desarrollo de un mdulo o de
un semestre, o al finalizar el ao escolar y planificar
el periodo siguiente.
Retroalimentar a las y los estudiantes

sobre sus fortalezas y debilidades
La informacin que arrojan las evaluaciones es
una oportunidad para involucrar a cada estudiante
en el anlisis de sus estrategias de aprendizaje.
Compartir esta informacin con quienes cursan la
especialidad, en forma individual o grupal, es una
ocasin para consolidar aprendizajes y orientarlos
acerca de los pasos que deben seguir para avanzar.
Este proceso reflexivo y metacognitivo de las y los
estudiantes se puede fortalecer si se acompaa con
procedimientos de autoevaluacin y coevaluacin
que les impulsen a revisar sus logros, identificar sus
fortalezas y debilidades y analizar las estrategias
de aprendizaje implementadas.
Orientaciones
para la prctica profesional y titulacin
El currculum de la formacin tcnico-profesional en este tipo de experiencia es que los y las estudiantes
todo el mundo, Chile incluido, subraya la importancia validen los aprendizajes que desarrollan durante su
de que los establecimientos TP establezcan lazos de formacin y puedan integrarlos y aplicarlos en un
cooperacin con las empresas locales, principalmente ambiente de trabajo real. Adems, les permite acceder
con aquellas relacionadas con las especialidades que a experiencia laboral que les facilite la transicin del
imparten, con la conviccin de que la preparacin para mundo educativo al empleo.
el mundo del trabajo y el desarrollo de las respectivas
El establecimiento educacional debe asumir la
competencias, en general, se logran por el contacto
responsabilidad de gestionar y supervisar la prctica
prctico con la situacin de trabajo.
profesional, adems de velar por la calidad del proceso.
Favorecer las prcticas y la formacin en alternancia ha Asimismo, debe ubicar a la totalidad de estudiantes
sido una tendencia general de este tipo de formacin en los diferentes centros de prctica para que puedan
en el mundo que contina siendo recomendada por iniciar este ciclo final que, aunque no es parte del Plan
los expertos. Sin embargo, es preciso detenerse de Estudio, es el requisito exigido para la certificacin
en las diferencias que existen entre la prctica oficial de la formacin como tcnico. Adems, el
profesional y la formacin en lugares de trabajo. establecimiento tiene que elaborar el Reglamento de
Este ltimo concepto se asocia a la estrategia Prctica, conforme a las disposiciones legales, que debe
utilizada en programas formales para permitir que contener todos los aspectos tcnicos, pedaggicos y
los y las estudiantes desarrollen sus competencias administrativos relacionados con este proceso.
compartiendo los espacios de formacin entre el
Estas prcticas profesionales permiten construir
establecimiento educacional y la empresa o centro de
un vnculo estrecho entre la formacin tcnica y el
entrenamiento, como puede ser la formacin dual u
mundo del trabajo, lo que posibilita una oportunidad
otros mecanismos de alternancia. Esto supone que el
de retroalimentacin de los centros de prctica
o la estudiante, durante este proceso de aprendizaje
a los establecimientos respecto de los resultados
en dos lugares, desarrolla las competencias descritas
de aprendizajes logrados por sus estudiantes y
en el perfil de egreso de su especialidad, mientras que
sobre aquellos mbitos de la formacin que deben
la prctica profesional es un proceso de validacin
fortalecerse y actualizarse.
de lo aprendido en la formacin tcnica-profesional
formal, por lo tanto, su objetivo es la aplicacin y El periodo de prctica profesional tiene una duracin
puesta en prctica en un contexto laboral real de mnima de 450 horas cronolgicas, de acuerdo a
las competencias desarrolladas. la normativa actual vigente. No obstante, para
dar mayor flexibilidad a su desarrollo, buscando
En Chile, para recibir el ttulo de tcnico de nivel
potenciar y facilitar la titulacin y la continuidad
medio, se requiere realizar una prctica profesional en
de estudios, es relevante permitir que las prcticas
un centro de prctica afn con las tareas y actividades
profesionales comiencen antes del egreso de cuarto
propias de la especialidad. El propsito fundamental de
medio, una vez que se haya dado cumplimiento a

ciertas condiciones, como la aprobacin de aquellos Centro de prctica
mdulos o asignaturas directamente vinculados a Se refiere al espacio fuera del establecimiento
la prctica a desarrollar. As, en el caso de que el educacional, como empresas, reparticiones pblicas,
establecimiento tenga un rgimen anual para la fundaciones y otras instituciones productivas y de
aplicacin de sus Programas de Estudio, los y las servicios que desarrollan actividades relacionadas con
estudiantes pueden comenzar a realizar su prctica los Objetivos de Aprendizaje de las especialidades
profesional al finalizar tercero medio, es decir, de la Formacin Diferenciada Tcnico-Profesional.
en las vacaciones de verano. En el caso de que el
establecimiento tenga un rgimen semestral, las Plan de prctica
prcticas profesionales pueden iniciarse una vez Es el documento gua elaborado para el desarrollo de
finalizado el primer semestre de tercer ao medio, la prctica profesional que se estructura de acuerdo
es decir, durante las vacaciones de invierno. con el perfil de egreso del tcnico de nivel medio
de la especialidad respectiva, en funcin de las
Con el propsito de tener el mximo de claridad actividades y los criterios de desempeo acordados
respecto de este proceso, se definen los principales con la empresa. Este instrumento debe ser firmado
conceptos que se utilizan durante esta etapa: por las tres partes involucradas: centro de prctica,
establecimiento educacional y estudiante.
Proceso de titulacin
Es el periodo comprendido desde la matrcula de Profesor gua
cada estudiante en un establecimiento de Educacin Es el docente tcnico designado por el establecimiento
Media Tcnico-Profesional para la realizacin para orientar, supervisar, acompaar, elaborar y
de la prctica profesional hasta su aprobacin disponer los documentos de prctica y titulacin.
final, incluyendo el cumplimiento de todos y cada
uno de los procedimientos necesarios para la Supervisor
obtencin y entrega del ttulo de tcnico de nivel Es el funcionario o trabajador experto designado
medio correspondiente, por parte del Ministerio por el centro de prctica para supervisar, orientar
de Educacin. y evaluar el desempeo de los y las estudiantes.
Prctica profesional
Es una actividad que llevan a cabo los y las estudiantes
de la Educacin Media Tcnico-Profesional en un
centro de prctica como parte de su proceso de
titulacin. En este periodo deber cumplir como
mnimo 450 horas cronolgicas. El objetivo central
de la prctica profesional es validar y aplicar, en un
contexto laboral real, los aprendizajes desarrollados
durante la formacin tcnica.

Orientaciones
para el uso de la libre disposicin
La Ley General de Educacin establece que los Considerar informacin relevante y de

establecimientos con Jornada Escolar Completa calidad
que utilicen los Programas de Estudio del Mineduc se sugiere incluir la revisin del proyecto educativo
cuentan con seis horas lectivas de libre disposicin. institucional; el anlisis de los Programas de Estudio
Los establecimientos pueden disponer de estas del Mineduc y de los resultados de aprendizaje y
horas como lo estimen ms conveniente para llevar de sus estrategias remediales, el levantamiento de
a cabo su proyecto educativo, distribuyndolas en informacin a travs de entrevistas y encuestas
la formacin de manera pertinente. a actores del sector productivo y exalumnos;
anlisis de estudios o estadsticas disponibles
Con el fin de apoyar el proceso de reflexin para la
sobre la situacin educativa de los estudiantes de
toma de decisiones, se ha construido este documento
la especialidad y sus intereses, entre otros.
con orientaciones opcionales para los establecimientos
de Educacin Media Tcnico-Profesional. Incluir participacin
se debe considerar la participacin de la comunidad
El desafo para los establecimientos que brindan
educativa y de actores relevantes en instancias
formacin tcnica es desarrollar las mejores
especficas, ya sea para el levantamiento de
estrategias de gestin curricular y pedaggica, para
informacin primaria como para la validacin de
que el tiempo escolar disponible les permita lograr
las propuestas elaboradas.
los objetivos planteados en las Bases Curriculares y
en sus propios Proyectos Educativos Institucionales Contar con respaldo institucional
(PEI), y as responder con pertinencia a las es muy relevante que en estas instancias de
necesidades educativas de los y las estudiantes, las anlisis participe tambin el sostenedor, para que
demandas de los sectores productivos relacionados las decisiones que tome sobre la libre disposicin
y de la sociedad en general. sean coherentes con las conclusiones a las que se
llegue en dichas instancias.
La toma de decisiones sobre la libre disposicin tiene
que ver con cmo reestructurar y usar el tiempo y A continuacin se presentan algunos criterios
en cmo ponerlo al servicio del mejoramiento del metodolgicos que deberan ser incluidos en la toma
aprendizaje y formacin de los y las estudiantes. La de decisin del uso del tiempo de libre disposicin:
definicin del uso del tiempo de cada establecimiento
educacional se inserta y adquiere sentido en el Requerimientos desde la Misin
marco de su PEI, de sus planes de mejora y planes institucional
de accin de acuerdo a sus prioridades educativas. En el Programa de Estudio de una especialidad
deben estar incluidos el nfasis y los aspectos
En este marco, el proceso de toma de decisin que son distintivos del PEI. Un ejemplo de esta
debera resguardar los siguientes aspectos: situacin es el caso de una institucin que imparte

la especialidad de Servicios de Turismo, cuya produccin de vides que imparte la especialidad
Misin incluye desarrollar el proceso educativo Agropecuaria, mencin Agricultura, y que podra
con estrategias que aborden la interculturalidad. tener la necesidad de incluir mdulos de la mencin
En este caso, ser necesario agregar un mdulo o de Vitivinicultura. Otro ejemplo es el caso de un liceo
asignatura que aborde este objetivo y asignarle el ubicado en una regin minera que podra tener la
tiempo requerido. necesidad de incluir, en la especialidad de Mecnica
Industrial, mdulos de Hidrulica y neumtica de
En algunas situaciones, estos aspectos pueden ser
la especialidad de Mecnica Automotriz.
abordados sin requerir tiempo escolar, sino que,
ms bien, mediante metodologas apropiadas y, por Fortalecimiento de la Formacin General
ende, su inclusin no afectar al Plan de Estudio. o Diferenciada requerida por los y las
estudiantes
Requerimientos desde el entorno
En cuanto a los requerimientos vinculados a
productivo
las necesidades del cuerpo estudiantil, la toma
Para incluir estos requerimientos, es preciso realizar
de decisiones debe atender a dos objetivos
un levantamiento y anlisis de informacin desde el
fundamentales: asegurar la empleabilidad de las
mundo productivo que tiene directa vinculacin con
egresadas y los egresados desarrollando con mayor
la especialidad. Este anlisis puede hacer visible la
profundidad competencias bsicas, y lograr un mejor
necesidad de incluir en el programa de formacin
desempeo en la educacin superior. Una respuesta
un mbito de competencias que no est incluido
a estos objetivos podra ser incluir un mdulo nuevo
en las Bases Curriculares ni en los Programas de
que no es parte de los obligatorios para la EMTP,
la especialidad. En ese caso, al formular el Plan
pero que es necesario para potenciar los aprendizajes
se deben considerar las horas para el desarrollo
requeridos para un mejor desempeo. Esto podra
de un mdulo que responda a ese requerimiento
significar, por ejemplo, que en la especialidad de
especfico que no est presente en los Programas.
Agropecuaria se incluyera un mdulo denominado
Este anlisis es fundamental en todas las Ciencias aplicadas a la agricultura que aborde
especialidades porque brindar mayor pertinencia aspectos de Biologa, Fsica y Qumica necesarios
y calidad a los aprendizajes que logren los egresados para entender ciertos procesos de las plantas,
y las egresadas, lo que potenciar una mejor riego y suelos.
empleabilidad. En este proceso puede surgir la
Una segunda respuesta podra ser ampliar las horas
necesidad de incorporar competencias que son
destinadas a una de las asignaturas ya incluidas
de otra mencin u otra especialidad. En ese caso,
en la Formacin General que se imparten como
pueden tomarse mdulos de ellas para ser incluidos
obligatorias, por ejemplo, de Matemtica, en la
en el Plan de Estudio. Un ejemplo de esto es el caso
especialidad de Dibujo Tcnico, para fortalecer los
de un establecimiento ubicado en una localidad con

contenidos de tercero medio relativos a Geometra. su posterior trayectoria de aprendizaje y laboral.
Otra estrategia sera contemplar un tiempo para la La respuesta a este diagnstico puede ser el
articulacin de la Formacin General y la Formacin aumento de horas de Formacin General como
Diferenciada, generando instancias de encuentro parte de un proceso de nivelacin de contenidos
y discusin de docentes de ambas formaciones. no logrados en los ciclos y niveles anteriores. Esta
Esta alternativa permitira a los y las estudiantes opcin puede articularse con iniciativas como el
apreciar de manera directa la contribucin de la Programa de Acompaamiento y Acceso Efectivo
Formacin General al logro de las competencias a la Educacin Superior (PACE), que trabaja en los
tcnicas y genricas, puesto que dicha formacin establecimientos educacionales que atienden a la
le da sentido a la ejecucin de tareas especficas poblacin ms vulnerable y que busca preparar
propias de cada sector productivo. a los y las estudiantes para que ingresen a la
Educacin Superior y puedan mantenerse en ella
Para detectar la necesidad de fortalecimiento de
hasta la titulacin.
la Formacin Diferenciada, puede llevarse a cabo
un levantamiento de informacin que considere Requerimientos por las capacidades
tanto al sector productivo como a exalumnos y tcnicas disponibles para la especialidad
exalumnas, pues ambas partes pueden dar cuenta de Este criterio se refiere al anlisis de las capacidades
las carencias de aprendizajes tcnicos o genricos de los y las docentes y de la disponibilidad de
que afectan el desempeo y posterior trayectoria acceso a infraestructura y recursos de aprendizajes
de aprendizaje y laboral de las y los estudiantes. para el adecuado desarrollo de una especialidad.
De esta manera puede determinarse la necesidad Puede ocurrir que un establecimiento cuente con
de ampliar las horas de uno o ms mdulos de la docentes tcnicos con una amplia experiencia,
Formacin Diferenciada para permitir un mejor pero que existan debilidades en la infraestructura y
logro de los Objetivos de Aprendizaje. recursos disponibles al interior del establecimiento,
lo cual se suple con convenios de colaboracin
Requerimientos desde la realidad social
con empresas. Esta situacin provoca que algunas
de la comunidad educativa
actividades de aprendizajes deban llevarse a cabo
Los establecimientos no son comunidades aisladas
fuera del establecimiento, lo cual implica mayor
de las realidades de sus entornos, y, en este
tiempo para su desarrollo. En otros casos puede
contexto, se pueden priorizar las necesidades de
ocurrir lo contrario, es decir, que la situacin de
dicha realidad para ser abordada en el tiempo
infraestructura y recursos sea sobresaliente, lo
escolar disponible. Un ejemplo de esto puede ser
que facilita el logro de los aprendizajes en los y
que, en aquellos lugares donde existan graves
las estudiantes y que permite disminuir el tiempo
problemas de salud asociados al sedentarismo y
requerido para el desarrollo de algunos mdulos.
consumo de drogas y alcohol, el establecimiento
incorpore en el Plan de Estudio un espacio para
Educacin Fsica y Salud para apoyar el esfuerzo
de toda la comunidad en el desarrollo de hbitos
para el cuidado de la salud.
Requerimientos de nivelacin de
Formacin General
Este requerimiento puede surgir a partir de
la deteccin de dficit en aprendizajes de los
estudiantes que afecte su desempeo escolar y

Orientaciones
para la formacin profesional dual
La formacin profesional dual se incorpora a la Para la implementacin del Plan y del Programa de
Educacin Media Tcnico-Profesional (EMTP) como Estudio de una especialidad, en un establecimiento
una estrategia curricular que potencia el aprendizaje que opta por la formacin profesional dual se debe
de los y las estudiantes con una relacin ms considerar lo siguiente:
directa entre los establecimientos educacionales
a. El Plan de Estudio se organizar sobre la base de
y el sector productivo.
las siguientes alternativas (el liceo debe optar
El propsito de la estrategia curricular dual es por una de ellas)1:
mejorar la calidad de los aprendizajes de los y
>> Tres das en el liceo y dos das en la empresa.
las estudiantes de EMTP, adems de aportar al
>> Otra especificada en la normativa respectiva.
requerimiento del pas de contar con ms y mejores
tcnicos y tcnicas en los diferentes mbitos de la b. A su vez, dicho Plan de Estudio podr ser abordado
produccin de bienes y servicios. por medio de alguna de las siguientes modalidades:
Desde la perspectiva sealada, la formacin dual >> Desarrollar todo el Plan de Estudio de la
contempla dos lugares de aprendizaje: el establecimiento Formacin Diferenciada Tcnico-Profesional en
educacional y el mundo laboral representado por la dos lugares de aprendizaje: esto se organiza en
empresa, lo que implica armonizar los aprendizajes un proceso de formacin compartida entre el
que se desarrollan en el liceo con los que se trabajan liceo y la empresa, que consiste en coparticipar
en la empresa. Ambas instituciones (establecimiento en distinta proporcin en los procesos de
educacional y empresa) deben dar respuesta al perfil enseanza-aprendizaje.
de egreso sealado en las Bases Curriculares para cada >> Destinar parte del Plan de Estudio TP a la
una de las especialidades que ofrece la Formacin empresa y, as, complementar los mdulos que
Diferenciada Tcnico-Profesional. se imparten en el liceo. Esto, comnmente,
se denomina alternancia.
El establecimiento educacional es el responsable de
>> Formacin en centro de entrenamiento con
brindar a los y las estudiantes una slida formacin
participacin de la empresa, la que colabora
general y tcnica. Por tanto, en el caso del dual,
con equipamiento de vanguardia y expertos
este rol implica desarrollar las competencias bsicas
y expertas para construir los aprendizajes.
y la comprensin tcnica que requieren para dominar
los procesos productivos. La empresa, por su parte,
como colaboradora del proceso de aprendizaje, debe
ofrecer la oportunidad para que las y los jvenes
desarrollen las competencias tcnicas relacionadas
con la especialidad y sus respectivas menciones.
1 El Plan de Estudio deber ser aprobado mediante Resolucin
Exenta de la Secretara Regional de Educacin, quien a su vez
informar por escrito de dicha resolucin a la Superintendencia
de Educacin y a la Agencia de Calidad.

c. Podr optarse por la formacin dual siempre y
cuando se cuente con un nmero de empresas
suficiente en la jurisdiccin territorial en la cual
se encuentra el establecimiento. Las empresas
deben estar formalmente constituidas, cumplir
con las normas de salud y seguridad y contar
con trabajadoras y trabajadores capacitadas y
capacitados que potencien en sus aprendices
la calidad de los aprendizajes, resguarden su
seguridad personal y den espacios de supervisin al
profesor o a la profesora tutor y a los organismos
fiscalizadores del Ministerio de Educacin.
d. Para la implementacin del modelo dual, el
liceo deber desarrollar un trabajo innovador,
planificado, programado y cooperativo. Lo
anterior, junto con el Plan de Estudio para el
liceo, el plan de aprendizaje para los y las docentes
(elaboracin del plan de enseanza en el aula)
y el plan de desempeo para el aprendizaje en
la empresa, permitirn asegurar las condiciones
para el funcionamiento operativo de la formacin
profesional dual y as, obtener la aprobacin para
su implementacin a partir del ao siguiente.
En la actualidad, la formacin profesional dual alcanza

una cobertura de cerca del 13 % de la matrcula
de estudiantes de Formacin Diferenciada Tcnico-
Profesional, por tanto, dado este nivel de cobertura, se
requiere una normativa que regule su funcionamiento
y resguarde los criterios de calidad y el cumplimiento
de sus objetivos; esta se encuentra actualmente en
fase de diseo por parte del Ministerio de Educacin.

Mdulos especialidad
Administracin
Plan Comn
1. Utilizacin de
informacin contable
INTRODUCCIN
En este mdulo de 152 horas, se busca que los y las Asimismo, se busca que las y los estudiantes aprendan
estudiantes aprendan a registrar informacin de los a identificar diferencias en los registros contables
hechos econmicos y financieros en libros contables, lo de una entidad, al aplicar los Principios Contables
que les servir tanto para su desempeo laboral como Generalmente Aceptados (PCGA) y las Normas
para estudios superiores en el rea de administracin Internacionales de Informacin Financiera (IFRS), y
y comercio en el futuro. a establecer la situacin de liquidez de una entidad.
Finalmente, se espera que sean capaces de analizar
Especficamente, se espera que logren manejar las
los estados financieros de la compaa, dominando
Normas Internacionales de Contabilidad y la legislacin
los trminos y tecnicismos contables, de pesquisar
tributaria vigente, y que, a partir de la informacin
errores en la informacin recopilada y de preparar
contable de la empresa, puedan evaluar la marcha
informes de los hechos contables de la empresa, los
de la misma. Del mismo modo, se pretende que, por
que proporcionan antecedentes relevantes para la
medio del manejo, clasificacin y tratamiento contable
toma de decisiones oportuna.
de las distintas cuentas (activo, pasivo, patrimonio,
prdida y ganancia), sean capaces de realizar los
registros contables de las operaciones comerciales
y financieras, de confeccionar y analizar los estados
de situacin financiera, el estado de resultados, el
estado de flujos de efectivo y el estado de cambio
en el patrimonio neto de la empresa, y de redactar
y analizar las notas explicativas de dichos estados
financieros segn los principios establecidos en la
norma internacional y la legislacin tributaria vigente.

1.
APRENDIZAJES ESPERADOS Y CRITERIOS DE EVALUACIN
MDULO 1 UTILIZACIN DE INFORMACIN CONTABLE 152 HORAS TERCERO MEDIO
objetivos de Aprendizaje de la especialidad
OA 1
Leer y utilizar informacin contable bsica acerca de la marcha de la empresa, incluida informacin sobre importaciones
y/o exportaciones, de acuerdo a las normas internaciones de contabilidad (NIC) y de informacin financiera (NIIF)
y a la legislacin tributaria vigente.
Aprendizajes Esperados Objetivos de

Criterios de Evaluacin
Aprendizaje Genricos
1. Maneja Normas 1.1

Internacionales Registra las operaciones de acuerdo a las normas contables
B C H
de Contabilidad y internacionales (IFRS) y evala sus efectos sobre el
legislacin tributaria, resultado econmico y financiero de la empresa.
en el registro de
1.2
las actividades
Confecciona el estado de situacin financiera, el estado de
financieras y
resultados, el estado de flujos de efectivo y el estado de
econmicas de una B C H
cambio en el patrimonio neto de la empresa colaborativa
entidad.
e individualmente, segn los principios establecidos en
la norma internacional y la legislacin tributaria vigente.
1.3 D
B C
Desarrolla las notas a los estados financieros finales bajo
las Normas Internacionales de Contabilidad y la normativa
H
tributaria vigente.

2. Utiliza la informacin 2.1

contable de la Realiza anlisis de los estados financieros de acuerdo a las
B C
empresa para evaluar caractersticas de la empresa, considerando los indicadores
la marcha de la apropiados y la normativa contable y tributaria vigente.
misma, considerando
2.2
las Normas
Calcula el monto de diferentes hechos econmicos segn
Internacionales de
los principios de contabilidad internacional, comparndolos
Contabilidad y la B C
con los resultados obtenidos al aplicar los Principios
legislacin tributaria
Contables Generalmente Aceptados (PCGA) utilizados en
vigente.
el pas, considerando las normas vigentes.
2.3
Diagnostica la situacin de liquidez de la empresa, utilizando
B C
el anlisis de flujo de efectivo y sus caractersticas
operacionales, de acuerdo al marco legal imperante.
2.4
Ejecuta anlisis de los cambios patrimoniales en la empresa,
utilizando el estado de cambios en el patrimonio neto y B C
las respectivas notas a los estados financieros finales,
resguardando el cumplimiento de las disposiciones legales.

Ejemplo de actividad de aprendizaje 1.
NOMBRE DEL MDULO Utilizacin de informacin contable
NOMBRE DE LA ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE Confeccin del estado de situacin financiera y estado de resultados
DURACIN DE LA ACTIVIDAD 8 horas
Aprendizajes esperados Criterios de evaluacin que incluye
1. 1.2 Registra las operaciones de acuerdo a las normas contables

Maneja Normas Internacionales de Contabilidad internacionales (IFRS) y evala sus efectos sobre el resultado
y legislacin tributaria, en el registro de las econmico y financiero de la empresa.
actividades financieras y econmicas de una 1.3 Confecciona el estado de situacin financiera, el estado de resultados,
entidad. el estado de flujos de efectivo y el estado de cambio en el patrimonio
neto de la empresa colaborativa e individualmente, segn los
principios establecidos en la norma internacional y la legislacin
tributaria vigente.
METODOLOGAS SELECCIONADAS Estudio de casos
Descripcin de las tareas que realizan docentes y estudiantes, y los recursos que se utilizan en cada
una de las siguientes etapas:
PREPARACIN DE LA Docente:
ACTIVIDAD Prepara un caso con diversas transacciones comerciales para que los y las estudiantes las
analicen, efecten los registros en los libros contables respectivos y emitan informes financieros
de acuerdo a las normas y legislacin vigente.
Cuida que exista informacin disponible suficiente para que cada estudiante pueda dar
resolucin al caso presentado.
Recursos:
Normas contables IFRS.
Gua de caso prctico.
Formatos de libros contables e informes financieros.
Pauta de observacin.
Pauta de revisin de caso prctico.

EJECUCIN Docente:
Motiva a los y las estudiantes a resolver el caso prctico, en el que deben realizar el registro
contable y la confeccin de estados financieros de una entidad.
Entrega el documento con el caso prctico a resolver y las instrucciones para llevar a cabo el
trabajo, en las que detalla los pasos a seguir para la contabilizaciones y emisin de informes
contables.
Organiza a sus estudiantes en grupos de tres a cinco integrantes y les solicita analizar y
desarrollar el caso.
Supervisa y orienta constantemente el trabajo de sus estudiantes para que logren el objetivo
de la actividad de aprendizaje.
Estudiantes:
En equipo, identifican las cuentas que intervienen, montos y registros contables a utilizar
en cada una de las transacciones detalladas.
Elaboran el libro diario con los asientos o comprobantes contables de cada hecho econmico
y traspasan sus registros al libro mayor de cada cuenta para la emisin de informes.
Con los registros realizados, confeccionan el estado de situacin financiera y el estado de
resultado, segn las normas contables vigentes.
Analizan los informes contables finales: determinan el resultado del ejercicio y analizan las
partidas, interpretando sus saldos y efectos en el estudio de caso.
Presentan un reporte escrito con los registros y anlisis contables realizados al caso planteado,
exponiendo al curso sus resultados y conclusiones.
Recursos:
Calculadora.
Formatos de libros contables e informes financieros.
Apuntes de las clases.
CIERRE Estudiantes:
Al trmino de la actividad, comentan similitudes y diferencias entre los resultados y conclusiones
de cada grupo, as como dificultades que se enfrentaron en el desarrollo de la actividad.
Docente:
Corrige errores y retroalimenta con respecto a la actividad.

Ejemplo de actividad de aprendizaje 1.
NOMBRE DE LA ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE Confeccin de estado de flujo de efectivo
Aprendizajes esperados Criterios de evaluacin que incluye
2. 2.3 Diagnostica la situacin de liquidez de la empresa, utilizando el

Utiliza la informacin contable de la anlisis de flujo de efectivo y sus caractersticas operacionales, de
empresa para evaluar la marcha de la misma, acuerdo al marco legal imperante.
considerando las Normas Internacionales de
Contabilidad y la legislacin tributaria vigente.
METODOLOGAS SELECCIONADAS Gua de trabajo
ACTIVIDAD Prepara una presentacin multimedia (por ejemplo PPT o Prezi) sobre el estado de flujo de
efectivo.
Prepara una gua de trabajo con las instrucciones, procedimientos y tareas a realizar por sus
estudiantes.
Prepara la pauta de correccin de la gua de trabajo.
Prepara textos NIC 7 y apuntes impresos, considerando que la informacin disponible permita
a cada estudiante extraer los conocimientos para el desarrollo de la gua.
Recursos:
Proyector.
Computador.
Gua de trabajo.
Formatos de estado flujo de efectivo.
Pauta de revisin de gua de trabajo.

EJECUCIN Docente:
Contextualiza y motiva a sus estudiantes respecto de la relevancia de una lectura, interpretacin
y confeccin correcta de un estado flujo de efectivo.
Expone una presentacin en formato digital con las disposiciones legales en cuanto a formato,
clasificacin y confeccin del informe financiero.
Entrega a cada estudiante la gua de trabajo y, tras su explicacin, monitorea y orienta el
desarrollo de esta.
Estudiantes:
Tras participar de la explicacin de su docente, indican las operaciones que intervienen en
el flujo operacional.
Indican las transacciones que generan flujo de inversin.
Indican los hechos econmicos que generan flujo de financiamiento.
Determinan el saldo inicial de efectivo y efectivo equivalente.
Calculan el saldo final del efectivo y efectivo equivalente.
Justifican las operaciones comerciales que no generan flujos de efectivos, de acuerdo a las
normas establecidas.
Confeccionan la presentacin del estado de flujo de efectivo.
Recursos:
Gua de trabajo.
Formatos de estado de flujo de efectivo.
CIERRE Docente:
Junto con sus estudiantes, realiza una sntesis de los conceptos tratados en la actividad de
aprendizaje, intencionando un anlisis de los estados de flujos de efectivo en relacin con
la liquidez de una entidad.

Ejemplo de actividad de EVALUACIN 1.
OBJETIVOS DE APRENDIZAJE
Aprendizajes ESPERADOS Criterios de evaluacin
genricos a evaluar
2. Utiliza la informacin 2.4 B

contable de la empresa Diagnostica la situacin Leer y utilizar distintos tipos de textos
para evaluar la marcha de de liquidez de la empresa, relacionados con el trabajo, tales como
la misma, considerando las utilizando el anlisis de flujo especificaciones tcnicas, normativas
Normas Internacionales de de efectivo y sus caractersticas diversas, legislacin laboral, as como noticias
Contabilidad y la legislacin operacionales, de acuerdo al y artculos que enriquezcan su experiencia
tributaria vigente. marco legal imperante. laboral.
Realizar las tareas de manera prolija,

cumpliendo plazos establecidos y estndares
de calidad, y buscando alternativas y
soluciones cuando se presentan problemas
pertinentes a las funciones desempeadas.
Seleccin de cmo evaluar

Descripcin de actividades Instrumentos de evaluacin seleccionados
Actividad mixta de evaluacin Escala de valor o apreciacin que d cuenta de los siguientes
(prctica y terica) aspectos:
Comunicacin clara.
Ejercicio prctico de confeccin de estado flujo de
Trabajo prolijo y de calidad.
efectivo, en el cual debern calcular los aumentos
Cumplimiento de plazos.
y disminuciones del efectivo y efectivo equivalente
Trabajo de equipo.
de una entidad, clasificando los flujos en operacin,
Respeto por los otros sin distinciones.
financiamiento e inversin, donde los y las estudiantes
Otros indicadores que validen el logro del anlisis
resuelvan problemas, apliquen conceptos, principios y
de flujo efectivo, realizado por las y los estudiantes.
procedimientos asociados.
Prueba de conocimientos:
Concepto de efectivo y efectivo equivalente.
Clasificacin de flujos operacionales, inversin y
financiamiento.

Bibliografa
Amat, O., Perramon, J. y Alemany, F. (2005). Normas internacionales de contabilidad

NIC/NIIF. Barcelona: Gestion 2000.
Bosch, J. y Vargas, L. (2005). Contabilidad bsica. Santiago de Chile: Soelco.
Consejo de Normas Internacionales de Contabilidad. (2012). Normas internacionales

de informacin financiera. Londres: IFRS.
Sitios web recomendados
Normas internacionales de informacin financiera:

www.ifrs.cl
Servicio de Impuestos Internos:

www.sii.cl
Diario Financiero:
http://www.df.cl
(Los sitios web y enlaces sugeridos en este Programa fueron revisados en marzo
de 2015).

2. Gestin comercial
y tributaria
INTRODUCCIN
En este mdulo de 152 horas, se espera que los y Asimismo, por medio de la recopilacin y organizacin
las estudiantes comprendan el ciclo, documentos, de los documentos mercantiles y de la informacin
registro y el clculo de impuesto de las transacciones tributaria, se espera que las y los estudiantes logren
comerciales de importaciones y/o exportaciones de calcular los distintos impuestos y retenciones que
bienes y servicios, lo cual les permite, al egresar, afectan las operaciones comerciales, y determinar las
desenvolverse en el mbito del comercio internacional. rentas, tasa de impuestos, crditos, retenciones, entre
otros conceptos tributarios para realizar el llenado
Especficamente, se pretende que sean capaces
de los formularios N 29 y 22, correspondientes a
de gestionar la documentacin mercantil de las
la declaracin mensual de impuestos y al impuesto
operaciones comerciales internacionales con los
anual a la renta, respectivamente, segn disposiciones
organismos pertinentes; monitorear el cumplimiento
legales, comerciales y tributarias vigentes.
de las obligaciones tributarias de los contribuyentes
de acuerdo a las disposiciones legales; organizar los
antecedentes y documentos mercantiles de compra y
venta nacional e internacional de bienes y servicios;
y calcular los montos involucrados en el proceso
comercial, como precios, descuentos, intereses,
aranceles, franquicias e impuestos, necesarios para
la elaboracin o llenado de los documentos mercantiles
de importaciones y exportaciones, los medios de pagos
y posterior registro en el sistema contable.

2.
MDULO 2 Gestin comercial y tributaria 152 HORAS TERCERO MEDIO
OA 1
Leer y utilizar informacin contable bsica acerca de la marcha de la empresa, incluida informacin sobre importaciones
y/o exportaciones, de acuerdo a las normas internaciones de contabilidad (NIC) y de informacin financiera (NIIF)
y a la legislacin tributaria vigente.

1. Gestiona la 1.1
documentacin Organiza los antecedentes y documentos mercantiles que
mercantil de las respaldan el comercio internacional de bienes y servicios B C
importaciones segn la normativa legal y a los requerimientos de su
y/o exportaciones jefatura.
conforme a las
1.2
disposiciones
Calcula los montos correspondientes a precios, descuentos,
contables y
intereses, aranceles, franquicias e impuestos establecidos B C
tributarias vigentes.
en una importacin y exportacin, de acuerdo a la
normativa legal vigente.
1.3
Completa o elabora, utilizando sistemas, los documentos
B C H
mercantiles de importaciones y exportaciones, de acuerdo
a las normativas legales vigentes.
1.4
Registra en el sistema contable los conceptos y montos de
B C H
las importaciones y/o exportaciones realizadas, cumpliendo
las normativas legales vigentes.

2. Monitorea el 2.1
cumplimiento de Recopila y organiza la informacin necesaria, para la
B C
las obligaciones declaracin de impuestos mensual y anual, segn las
tributarias de la disposiciones tributarias.
empresa de acuerdo
2.2
a la normativa
Calcula los distintos tributos y retenciones que afectan
tributaria vigente. C
a las operaciones comerciales, de acuerdo a las normas
legales vigentes.
2.3
Realiza la declaracin de impuesto mensual Formulario
C H
N 29, en conformidad a las disposiciones tributarias
establecidas.
2.4
Determina el impuesto anual a la renta Formulario N 22, C H
de acuerdo a la normativa tributaria vigente.

Ejemplo de actividad de aprendizaje
NOMBRE DEL MDULO Gestin comercial y tributaria
2.
NOMBRE DE LA ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE Problema tributario declaracin de impuestos Formulario N 29
AprendizajeS esperadoS Criterios de evaluacin que incluye
2. 2.2 Calcula los distintos tributos y retenciones que afecta las operaciones
Monitorea el cumplimiento de las obligaciones comerciales, de acuerdo a las normas legales vigentes.
tributarias de la empresa de acuerdo a la 2.3 Realiza la declaracin de impuesto mensual Formulario N 29, en
normativa tributaria vigente. conformidad a las disposiciones tributarias establecidas.
METODOLOGAS SELECCIONADAS Aprendizaje basado en problemas
ACTIVIDAD Prepara la descripcin del problema, en la que considera las instrucciones, procedimientos y
tareas a realizar por sus estudiantes.
Cuida que exista informacin disponible suficiente para que cada estudiante pueda resolver
el problema; por ejemplo, Ley del IVA, diagramas, informacin tributaria, manual del mdulo,
u otra informacin necesaria para la actividad.
Prepara la pauta de confeccin del informe tcnico.
Prepara la pauta de correccin del informe tcnico.
Prepara la pauta de observacin de la actividad.
Recursos:
Normativa tributaria.
Decreto Ley N 825.
Formulario N 29.
Pauta de revisin de informe tcnico.

EJECUCIN Docente:
Entrega informacin y documentos sobre las reglas y normas a considerar en el desarrollo
de la actividad.
Expone el problema tributario que presenta un contribuyente en relacin con la declaracin
mensual de impuesto, Formulario N 29.
Organiza a sus estudiantes en grupos de tres o cuatro integrantes.
Estudiantes:
En equipo, leen y analizan el escenario del problema. Para ello investigan e intercambian
opiniones respecto a las obligaciones, bases imponibles y tasas de gravmenes que deben
calcular los contribuyentes de acuerdo a las disposiciones legales.
Emiten opinin respecto de las causas del problema tributario planteado y hacen una lista
de hiptesis o ideas.
Confeccionan una lista con los impuestos y retenciones que debe declarar el contribuyente
por su actividad comercial.
Hacen una lista de aquello que consideran que se debe saber para encontrar las posibles
soluciones al problema de declaracin de impuesto planteado. Para ello, pueden guiarse
respondiendo las siguientes preguntas:
-- Cules son los documentos y montos que se deben declarar en el Formulario N 29?
-- Cmo debe aplicar la tasa de impuesto a la base imponible?
-- Qu documentos dan origen al crdito fiscal?
-- Qu sucede con el remanente de crdito fiscal del mes anterior?
-- Cmo se determinan los pagos provisionales mensuales?
-- Qu retenciones de impuestos se deben declarar y dnde?
Hacen una lista paso a paso de las acciones a realizar en el proceso de declaracin de impuestos
en el Formulario N 29 y la presentan a su docente para su aprobacin.
Definen el problema: declaran y explican a su docente de forma clara y con fundamentos lo
que el equipo define como faltas y errores en la declaracin de impuesto.
Presentan los resultados en un informe tcnico, en el que incorporan la declaracin de
impuesto Formulario N 29, de acuerdo a las disposiciones legales establecidas.
Recursos:
Problema a resolver con especificaciones.
Ley sobre impuesto a la renta.
Informacin tributaria.
Formulario N 29.
Calculadora.
CIERRE Estudiantes:
Al trmino de la actividad, cada grupo expone su experiencia.
Docente:

2.
Declaracin de impuesto a la renta de una persona natural en el Formulario
NOMBRE DE LA ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE
N 22
2. 2.4 Determina el impuesto anual a la renta Formulario N 22, de acuerdo

Monitorea el cumplimiento de las obligaciones a la normativa tributaria vigente.
tributarias de la empresa de acuerdo a la
normativa tributaria vigente.
ACTIVIDAD Prepara la gua de trabajo con diversas rentas percibidas por una persona natural durante un
ao comercial, e indica las instrucciones, procedimientos y tareas a realizar.
Cuida que exista informacin disponible suficiente para que cada estudiante pueda resolver
la gua y realizar la declaracin de impuesto en el Formulario N 22.
Prepara la pauta de correccin de la declaracin de impuesto Formulario N 22.
Recursos:
Decretos de ley.
Formulario N 22.
Computador e impresora.

EJECUCIN Docente:
Motiva a sus estudiantes y contextualiza la actividad a realizar, enfatizando la importancia de
leer e interpretar los datos correspondientes a los distintos ingresos de una persona natural
para la declaracin de impuesto anual.
Organiza a sus estudiantes en equipos de trabajo de tres o cuatro integrantes para fomentar
el trabajo en equipo.
Entrega a los grupos la gua de trabajo y un ejemplar del Formulario N 22, en el cual deben
declarar las rentas.
Estudiantes:
En grupo, determinan los impuestos y retenciones de las siguientes rentas: honorarios, sueldos,
dividendos, intereses por depsitos a plazo, entre otras.
Cada grupo expone sus resultados.
Recursos:
Gua de trabajo.
Decretos de ley.
Formulario N 22.
Calculadora.
Pauta de revisin de la declaracin de impuesto Formulario N 22.
CIERRE Docente:
Al trmino de la actividad y considerando los resultados expuestos por los equipos, determina
con el curso las diferencias de impuestos, si las hubiese, y detectan las causas de dichas
diferencias.

Ejemplo de actividad de EVALUACIN
2.
genricos a evaluar
2. Monitorea el cumplimiento 2.4 C

de las obligaciones Determina el impuesto anual Realizar las tareas de manera prolija, cumpliendo
tributarias de la empresa a la renta Formulario N 22, plazos establecidos y estndares de calidad, y
de acuerdo a la normativa de acuerdo a la normativa buscando alternativas y soluciones cuando se
tributaria vigente. tributaria vigente. presentan problemas pertinentes a las funciones
desempeadas.
Manejar tecnologas de la informacin y

comunicacin para obtener y procesar informacin
pertinente al trabajo, as como para comunicar
resultados, instrucciones e ideas.

Actividad prctica: Rbrica que permita evaluar las habilidades desarrolladas

por las y los estudiantes para determinar las rentas de
Las y los estudiantes deben desarrollar un caso prctico de
trabajo, calcular retenciones e impuestos, as como
tributacin anual de una persona natural en el Formulario
tambin llenar el Formulario N22, en las formas y plazos
N 22. Para ello, deben determinar y declarar las rentas del
estipulados por ley.
trabajo (honorarios y sueldos) sus impuestos y retenciones
correspondientes.

BIBLIOGRAFA
Ayllon, M.T y Chvez, J. (1997). Geografa econmica. Ciudad de Mxico: Limusa.
Fajardo, C. J. (2014). Sistemas Impositivos J.F.C: compendio tributario y laboral.

Santiago de Chile: Lainu.
Foxley, A. (2009). Caminos al Desarrollo. Lecciones de Pases Afines. Santiago:

Inter-American Development Bank/Ministerio de Relaciones Exteriores
Larroulet, C. y Mochn, F. (1995). Economa. Ciudad de Mxico: McGraw Hill.
Maggio, E. (2013). As se importa. Santiago: Ediciones Habilitas.
Maggio, E. (2013). Introduccin al comercio exterior. Santiago: Ediciones Habilitas.
Maggio, E. (2009). As se exporta. Santiago: RIL Editores.
Massad, C. y Lavados, H. (1998). Elementos de Economa. Santiago: Editorial

Universitaria.
Valenzuela, R. (2012). Comercio Exterior, todos lo hacen y yo lo s. Santiago de

Chile: Legal Publishing.
CEPAL. Globalizacin y Desarrollo:

www.eclac.org
Direccin General de Relaciones Econmicas Internacionales:

www.direcon.gob.cl
Portal de Comercio Exterior:

www.portalcomercioexterior.cl

www.sii.cl
de 2015).

3. Procesos
administrativos
INTRODUCCIN
En este mdulo de 190 horas, se espera que los y de trabajo tras analizar los resultados (procesos y
las estudiantes aprendan a elaborar un esquema de productos), por medio del seguimiento de tareas del
flujos de los principales procesos administrativos y programa operativo en un departamento o rea de
a disear programas de trabajo que sirvan para dar una empresa. Esto les da la posibilidad de estructurar
soluciones a situaciones o problemas que se pueden objetivos y segmentar logros, diferenciar la informacin
presentar en la entidad en que trabajen; y que estn principal de la secundaria, elaborar cronogramas y
alineados con la misin, la visin, el propsito y la esquemas de seguimiento (pautas de chequeo, cartas
estrategia de dicha institucin. Gantt, etc.), emprender acciones para mejorar y revertir
situaciones desventajosas, y alcanzar los objetivos
Especficamente, se busca que sean capaces de
propuestos. Finalmente, se espera que sean capaces de
planificar la disponibilidad de recursos para ejecutar
elaborar informes con antecedentes relevantes de los
correctamente las labores administrativas, de establecer
procesos desarrollados y de los resultados obtenidos.
prioridades (importancia, urgencia, necesidad) y de
decidir en qu etapas y secuencia se deben ejecutar De esta manera, se familiarizarn con los aspectos
las actividades correspondientes y cunto tiempo principales del escenario administrativo y con el
asignarles. Del mismo modo, se pretende que logren planeamiento, la implementacin y la evaluacin de
identificar las fortalezas y debilidades de un plan un programa de trabajo.

3.
MDULO 3 PROCesos administrativos 190 HORAS TERCERO MEDIO
OA 2
Elaborar un programa de actividades operativas de un departamento o rea de una empresa, de acuerdo a orientaciones
de la jefatura y/o del plan estratgico de gestin, considerando recursos humanos, insumos, equipamiento, distribucin
temporal y proyeccin de resultados.
OA 3
Hacer seguimiento y elaborar informes del desarrollo de un programa operativo de un departamento o rea de una
empresa, en base a evidencias, aplicando tcnicas apropiadas, considerando todos los elementos del programa.

1. Analiza 1.1
disponibilidad Verifica los distintos tipos de recursos disponibles para
A C D
de recursos satisfacer los requerimientos en una unidad de trabajo,
humanos, insumos, segn las instrucciones superiores.
equipamiento y
1.2
tiempos, teniendo
Evala los plazos necesarios para realizar las actividades
en cuenta los A H
solicitadas en la unidad de trabajo, considerando los
requerimientos
recursos disponibles y las instrucciones entregadas.
que seala el plan
estratgico y las 1.3
orientaciones de los Determina el equipo de trabajo necesario para la
A C D
superiores. implementacin de las tareas, considerando los recursos
disponibles y orientaciones de sus superiores.

2. Programa las 2.1 A B C

actividades Redacta detalladamente el programa, indicando las tareas
necesarias para necesarias para el logro de las actividades, considerando
E
alcanzar el objetivo los recursos disponibles y las indicaciones superiores.
planteado de un
2.2
departamento o rea,
Grafica la programacin de las diferentes tareas, con los
segn orientaciones
plazos establecidos, y los distintos recursos disponibles, A B H
superiores y
utilizando software apropiados para ello y considerando
considerando los
las orientaciones de los superiores.
recursos disponibles
y el plan estratgico 2.3 A B C
de la organizacin. Elabora informe escrito y presentacin sobre programacin
realizada, considerando los recursos y el plan estratgico
E H
para informar a sus jefaturas.
3. Realiza seguimiento 3.1

de un programa Disea una pauta o instrumento de chequeo y/o cotejo para
A C D
operativo de verificar los avances de un programa de trabajo, considerando
trabajo, recopilando las indicaciones de sus superiores y el tipo de programa.
evidencias y
3.2
empleando tcnicas
Revisa de manera sistemtica los avances del programa
de verificacin de C H
operativo, de acuerdo a las tcnicas existentes, recabando
avances, segn
las evidencias correspondientes.
procedimientos
definidos. 3.3
Registra los avances y/o retrasos del programa operativo en
H
documento diseado para ello, teniendo en cuenta todos los
elementos definidos en la programacin.
4. Reporta a sus 4.1

superiores los Selecciona la informacin clave para elaborar reporte de avances
C H
avances y/o retrasos y/o retrasos del programa operativo, segn instrucciones de
del programa superiores.
operativo de trabajo
4.2 A B C
de un departamento,
Redacta reporte ejecutivo y esquematizado de los avances
utilizando las
y/o retrasos de un programa operativo de trabajo, en tiempo
evidencias, H
y forma solicitadas, utilizando software apropiados para ello.
elementos y tcnicas
apropiadas. 4.3 A B C
Presenta los avances y/o retrasos en la ejecucin de un programa
operativo de trabajo, utilizando las herramientas tecnolgicas
H
disponibles.

NOMBRE DEL MDULO Procesos administrativos
NOMBRE DE LA ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE Cronograma de un proyecto
DURACIN DE LA ACTIVIDAD 6 horas 3.
2. 2.1 Redacta detalladamente el programa, indicando las tareas necesarias

Programa las actividades necesarias para para el logro de las actividades y considerando los recursos disponibles
alcanzar el objetivo planteado de un y las indicaciones superiores.
departamento o rea, segn orientaciones 2.2 Grafica la programacin de las diferentes tareas, con los plazos
superiores y considerando los recursos establecidos, y los distintos recursos disponibles, utilizando software
disponibles y el plan estratgico de la apropiados para ello y considerando las orientaciones de los superiores.
organizacin. 2.3 Elabora informe escrito y presentacin sobre programacin realizada,
considerando los recursos, plan estratgico para informar a sus
jefaturas.
ACTIVIDAD Prepara la descripcin del problema, en la que considera la organizacin de los tiempos para
llevar a cabo un proyecto de capacitacin en una aplicacin nueva del sistema informtico
al personal administrativo.
Procura que exista informacin disponible suficiente para que cada estudiante pueda resolver
el problema, por ejemplo, cantidad de trabajadores y trabajadoras a capacitar, nmero de
horas disponibles para la capacitacin, nmero de equipos disponibles para realizar la
capacitacin, etapas de proyecto, caractersticas y complejidad de la nueva aplicacin por
medio de textos gua.
Prepara diferentes pautas para el desarrollo de la actividad y una gua de trabajo que incluya
las tareas, indicaciones y procedimientos que debe realizar cada estudiante. Es importante
que las y los estudiantes puedan conocer dichas pautas previamente.
Recursos
Libros tcnicos fsicos.
Libros tcnicos online.
Computador.

EJECUCIN Docente:
Entrega informacin y documentos sobre las normas a considerar en el desarrollo de la actividad.
Entrega los detalles y la informacin necesaria del proyecto, explicando claramente el problema
que se debe solucionar.
Expone las consecuencias de la mala organizacin del tiempo en el desarrollo de un proyecto.
Presenta una muestra de tipos de cronogramas con sus respectivos ejemplos.
Organiza al curso en grupos de cuatro y solicita que elaboren un cronograma de las actividades
necesarias para un proyecto de capacitacin del personal sobre la utilizacin de una aplicacin
informtica nueva.
Estudiantes:
Leen y analizan el escenario del problema. Para ello investigan e intercambian opiniones
respecto de los programas de organizacin de tiempos en proyectos existentes en el mundo
laboral.
Hacen una lista de ideas para el desarrollo de los cronogramas, las que comentan y someten
al rechazo o aceptacin para su posterior desarrollo.
Elaboran una lista de los conocimientos previos que comparten sobre la organizacin de
tiempos en la realizacin de actividades.
Hacen una lista de aquello que consideran que se debe saber para elaborar eficientemente
un cronograma que permita el normal desarrollo de un proyecto. Para ello, pueden guiarse
respondiendo las siguientes preguntas:
-- Cules son las actividades a desarrollar en el proyecto?
-- Cul es el tiempo mximo para desarrollar el proyecto completo?
-- Existe alguna restriccin de horario para el desarrollo de algunas actividades?
Elaboran una lista paso a paso de las acciones a realizar para determinar el problema y la presentan
a su docente para su aprobacin.
Definen el problema: declaran y explican a su docente claramente lo que el equipo debe llevar
a cabo para resolver el problema.
Obtienen informacin: cada grupo selecciona el libro tcnico apropiado, ya sea en forma
fsica o digital, e interpreta la informacin tcnica para la secuencia de la organizacin de
los tiempos del proyecto.
Finalmente, presentan lo resultados: construyen el cronograma de las actividades a realizar
y presentan un informe tcnico del resultado de la actividad.
Estudiantes:
Textos tcnicos de administracin de proyectos (fsicos y online).
Computador.
Internet.
Textos guas entregados por el o la docente.
CIERRE Estudiantes:
Docente:

NOMBRE DE LA ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE Reportes de avance de un programa operativo
DURACIN DE LA ACTIVIDAD 4 horas 3.
4. 4.1 Selecciona la informacin clave para elaborar reporte de avances y/o

Reporta a sus superiores los avances y/o retrasos del programa operativo, segn instrucciones de superiores.
retrasos del programa operativo de trabajo de 4.2 Redacta reporte ejecutivo y esquematizado de los avances y/o retrasos
un departamento, utilizando las evidencias, de un programa operativo de trabajo, en tiempo y forma solicitadas,
elementos y tcnicas apropiadas. utilizando software apropiados para ello.
4.3 Presenta los avances y/o retrasos en la ejecucin de un programa
operativo de trabajo, utilizando las herramientas tecnolgicas
disponibles.
METODOLOGAS SELECCIONADAS Texto gua
ACTIVIDAD Dispone de libros tcnicos.
Elabora una gua de trabajo con las tareas e indicaciones y procedimientos que deben realizar
los y las estudiantes.
Dispone de manuales de procedimientos administrativos.
Elabora una pauta de confeccin de informe, cuya ponderacin ser de un 40%.
Confecciona una pauta de evaluacin de informe.
Crea una pauta de observacin del desarrollo de la actividad cuya ponderacin ser de un 60%.
Recursos:
Libros tcnicos.
Manual de procedimientos administrativos.

EJECUCIN Docente:
Entrega informacin y documentos con los resultados de un proyecto, con datos que no
tienen estructura, orden y fecha.
Organiza grupos de tres y les entrega el texto gua de la actividad a realizar.
Estudiantes:
En grupos, destacan la informacin que consideren relevante.
Basndose en esta seleccin de antecedentes, esquematizan la informacin.
Redactan un reporte de avances y elaboran una presentacin.
Redactan el informe final para entregar a su docente.
Recursos:
Textos tcnicos de administracin de proyectos (fsicos y online).
Textos guas entregados por el o la docente.
Computador.
Software procesador de texto.
Internet.
CIERRE Estudiantes:
Al trmino de la actividad, entregan un informe por grupo y exponen su experiencia.
Docente:

genricos a evaluar 3.
4. Reporta a sus superiores 4.1 C
los avances y/o retrasos Selecciona la informacin Realizar las tareas de manera prolija, cumpliendo
del programa operativo clave para elaborar reporte plazos establecidos y estndares de calidad, y
de trabajo de un de avances y/o retrasos del buscando alternativas y soluciones cuando se
departamento, utilizando programa operativo, segn presentan problemas pertinentes a las funciones
las evidencias, elementos y instrucciones de superiores. desempeadas.
tcnicas apropiadas.
H



por los y las estudiantes para identificar los documentos
Esquematizan informacin con documentos que
relevantes en el seguimiento de avances de un programa
evidencian los avances de un programa.
operativo.

BIBLIOGRAFA
Bernal, C., Sierra, H., Corts, A. y Garca, M. (2013). Proceso administrativo para
las organizaciones del siglo XXI. Naucalpan de Jurez: Pearson.
Chang, R. (2011). Mejora continua de procesos: Gua prctica para mejorar procesos
y lograr resultados medibles. Barcelona: Granica.
Chiavenato, I. (2000). Administracin: proceso administrativo. Bogot: McGraw-Hill.
Dess, G. y otros. (2011). Administracin estratgica: Textos y casos. Ciudad de

Mxico: McGraw-Hill.
Gallardo, J. (2012). Administracin estratgica: De la visin a la ejecucin. Ciudad

de Mxico: Alfaomega.
Gilli, J. (2007). Diseo organizativo: Estructura y procesos. Buenos Aires: Granica.
Hill, W., Jones, R., Ramos, J. y Cevallos, M. (2011). Administracin estratgica:

Un enfoque integrado. Ciudad de Mxico: Cengage Learning.
Illanes, P. (1999). El sistema empresa: Un enfoque integral de la administracin.

Santiago: Leeds Editores.
Luna, A. y Viesca, R. (2008). Proceso administrativo. Ciudad de Mxico: Patria.
Torres, Z. (2007). Teora general de la administracin. Ciudad de Mxico: Patria.
Administracin:
http://thesmadruga2.blogspot.com/2012/02/objetivos-de-la-administracion-de.html
http://administraciongeneraluts.blogspot.com/p/segundo-corte.html
http://www.banrepcultural.org/blaavirtual/ciencias/sena/administracion/la-
empresa-y-los-pricipios-administrativos/empresa4.htm
de 2015).

4. Atencin
de clientes
INTRODUCCIN
En este mdulo de 152 horas, se espera que las y los Especficamente, se espera que sean capaces de
estudiantes desarrollen las habilidades sociales y el clasificar a los clientes en distintos tipos, para
lenguaje oral y escrito para una comunicacin efectiva reconocerlos fcilmente y facilitar el servicio requerido;
en la atencin de pblico, las relaciones pblicas y detectar las ventajas y las barreras de una comunicacin
el protocolo. interpersonal que pueden afectar la calidad del servicio;
identificar los elementos de la comunicacin entre
En un mercado cambiante, los esfuerzos, las polticas
unidades u organizaciones, y participar en campaas
y los recursos de las organizaciones suelen destinarse
comunicacionales. Asimismo, se pretende que sepan
a la atencin y calidad del servicio al cliente, con el
detectar las necesidades de los clientes internos y
fin de marcar una ventaja competitiva en dicho mbito
externos para solucionarlas, derivarlos hacia otros
y, de esta forma, fidelizar al cliente, asegurando la
servicios o comprometerse a buscar alternativas; y
proyeccin del negocio en el tiempo.
a verificar el grado de satisfaccin de los clientes.
Al finalizar el mdulo, se busca que los y las estudiantes
Finalmente, se busca que aprendan a usar las habilidades
estn capacitados y capacitadas para atender a clientes
sociales para la atencin directa y telefnica y para
internos y externos de la organizacin, aplicando
resolver conflictos al interior de la organizacin; a
tcnicas de relaciones pblicas y de comunicacin
reconocer cules son los objetivos, la utilidad de las
presencial, telefnica o por otros medios (correos
relaciones pblicas y del protocolo; y a seleccionar
electrnicos, fax u otros).
los medios y el lenguaje ms adecuado para difundir
campaas de comunicacin internas y externas.

4.
MDULO 4 atencin de clientes 152 HORAS TERCERO MEDIO
OA 4
Atender a clientes internos y externos de la empresa, de acuerdo a sus necesidades y demandas, aplicando tcnicas
de relaciones pblicas, de comunicacin oral y escrita, en forma presencial o a distancia, va telfono, fax, correo
electrnico u otro medio.

1. Realiza la atencin 1.1

C
de clientes externos Responde a las demandas de clientes externos aplicando A B
de la empresa, los protocolos definidos segn tipo de consulta o demanda,
considerando aplicando tcnicas de relaciones pblicas y de comunicacin E
sus necesidades adecuadas.
y demandas,
1.2
aplicando las
Tramita los reclamos y demandas de los clientes utilizando
tcnicas apropiadas A C E
el protocolo definido para cada situacin, aplicando
para las diferentes
tcnicas de relaciones pblicas.
modalidades de
comunicacin. 1.3
Monitorea y registra el proceso de resolucin a problemas
C H
y/o reclamos de clientes, de acuerdo a pautas y estndares
establecidos para ello.
1.4 D
A B
Sistematiza reclamos y demandas para prevenir posibles
causas de conflictos futuros con los clientes, utilizando
E
medios y formatos especiales para ello.

2. Realiza la atencin 2.1

de clientes internos Aplica tcnicas apropiadas para identificar los tipos de
A C E
de la empresa, clientes internos, considerando organigrama, y flujos de
considerando los proceso, de acuerdo a procedimientos establecidos.
flujos de procesos
2.2
internos, las
Responde a las necesidades de los clientes internos de
necesidades y
acuerdo a los protocolos establecidos, utilizando tcnicas A C E
demandas, utilizando
de relaciones pblicas, de comunicacin oral y/o escrita
los medios de
adecuadas, sin importar el rango o grado de la persona.
comunicacin
definidos 2.3
formalmente y Sistematiza necesidades y demandas de clientes internos,
aplicando tcnicas para buscar soluciones a situaciones que generan retrasos o A E
de comunicacin conflictos, utilizando formatos y tcnicas de comunicacin
apropiadas. pertinentes.
2.4
Sistematiza necesidades y demandas de clientes internos,
A E
para buscar soluciones a situaciones que generan retrasos
o conflictos, utilizando formatos definidos.

NOMBRE DEL MDULO Atencin de clientes
NOMBRE DE LA ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE Tipos de clientes

4.
1. 1.1 Responde a las demandas de clientes externos aplicando los protocolos
Realiza la atencin de clientes externos de definidos segn tipo de consulta o demanda, aplicando tcnicas de
la empresa, considerando sus necesidades relaciones pblicas y de comunicacin adecuadas.
y demandas, aplicando las tcnicas 1.4 Sistematiza reclamos y demandas para prevenir posibles causas de
apropiadas para las diferentes modalidades conflictos futuros con los clientes, utilizando medios y formatos
de comunicacin. especiales para ello.
METODOLOGAS SELECCIONADAS Estudio de caso
ACTIVIDAD Prepara presentacin multimedia.
Prepara video para el trabajo de sus estudiantes.
Prepara gua de trabajo, con las tareas, indicaciones y procedimientos que deben realizar
las y los estudiantes.
Dispone textos tcnicos.
Prepara formato de pauta de confeccin de informe.
Recursos:
Libros tcnicos.
Proyector de multimedia.
Computador.

EJECUCIN Docente:
Pone en contexto la actividad y motiva a sus estudiantes.
Expone una presentacin de los tipos de clientes que existen, segn las clasificaciones de
los textos tcnicos.
Organiza al curso en parejas y los invita a participar activamente de la actividad de aprendizaje.
Entrega la gua con la actividad a desarrollar.
Presenta a sus estudiantes el video donde aparecen situaciones reales de atencin a clientes
Estudiantes:
Observan y dan sus comentarios sobre la presentacin entregada por el o la docente.
Toman apuntes de los datos relevantes que les permitirn realizar la actividad propuesta.
Observan el video.
Clasifican los elementos esenciales para determinar el tipo de cliente y su problemtica.
Identifican el tipo de cliente en la situacin presentada.
Redactan un informe con una propuesta para satisfacer las expectativas de los clientes.
Estudiantes:
Libros tcnicos.
Guas de trabajo.
Pauta de evaluacin de informe.
Computador.
CIERRE Estudiantes:
Al trmino de la actividad, cada pareja entrega el informe y expone su experiencia.
Docente:

NOMBRE DE LA ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE Barreras comunicacionales

4.
1. 1.2 Tramita los reclamos y demandas de los clientes utilizando el protocolo
Realiza la atencin de clientes externos de definido para cada situacin, aplicando tcnicas de relaciones
la empresa, considerando sus necesidades pblicas.
y demandas, aplicando las tcnicas 1.3 Monitorea y registra el proceso de resolucin a problemas y/o
apropiadas para las diferentes modalidades reclamos de clientes, de acuerdo a pautas y estndares establecidos
de comunicacin. para ello.
METODOLOGAS SELECCIONADAS Simulacin de contextos laborales
ACTIVIDAD Prepara una presentacin en formato digital en la que trata los siguientes temas:
-- Factores y barreras para una comunicacin interpersonal efectiva.
-- Ejemplos de atencin de clientes en que existe comunicacin efectiva.
Adems, elabora una gua de trabajo y pautas requeridas para realizar la actividad de
aprendizaje, una pauta de observacin del desarrollo de la actividad y una pauta de evaluacin
de la dramatizacin.
Recursos:
Computador.

EJECUCIN Docente:
Exhibe a sus estudiantes una presentacin de los factores y barreras para una comunicacin
interpersonal efectiva.
Organiza al curso en equipos de seis y los invita a participar activamente de la actividad de
aprendizaje.
Entrega la gua de la descripcin de la actividad a desarrollar. Dicha actividad consiste en
redactar un guion de una dramatizacin de una situacin laboral en la cual se observan tres
barreras de comunicacin efectiva.
Entrega la gua de la actividad que deben realizar, con las instrucciones para elaborar una
dramatizacin sobre las tres barreras de comunicacin efectiva que se pueden dar en una
atencin a clientes.
Estudiantes:
Observan y comentan la presentacin entregada por el o la docente, considerando la gua
entregada.
Toman apuntes de los datos relevantes que les permitirn realizar la actividad propuesta.
En grupos, redactan el guion de la dramatizacin, en el incorporan tres barreras de comunicacin
efectiva.
Ensayan la dramatizacin.
Exponen la dramatizacin al resto al curso.
Recursos:
Guas de trabajo.
Pauta de evaluacin de guion.
Pauta de evaluacin dramatizacin.
Computador.
Materiales de caracterizacin (vestimenta, accesorios, etc.).
Materiales para la escenografa.
CIERRE Estudiantes:
Docente:

genricos a evaluar
1. Realiza la atencin de 1.1 A

clientes externos de la Responde a las demandas de Comunicarse oralmente y por escrito con claridad, 4.
empresa, considerando sus clientes externos aplicando utilizando registros de habla y de escritura
necesidades y demandas, los protocolos definidos pertinentes a la situacin laboral y a la relacin
aplicando las tcnicas segn tipo de consulta o con las o los interlocutores.
apropiadas para las demanda, aplicando tcnicas
diferentes modalidades de de relaciones pblicas y de B
comunicacin. comunicacin adecuadas. Leer y utilizar distintos tipos de textos relacionados
con el trabajo, tales como especificaciones
1.4 tcnicas, normativas diversas, legislacin laboral,
Sistematiza reclamos y as como noticias y artculos que enriquezcan su
demandas para prevenir experiencia laboral.
posibles causas de conflictos
futuros con los clientes, C
utilizando medios y formatos Realizar las tareas de manera prolija, cumpliendo
especiales para ello. plazos establecidos y estndares de calidad, y
buscando alternativas y soluciones cuando se
presentan problemas pertinentes a las funciones
desempeadas.
Trabajar eficazmente en equipo, coordinando

acciones con otros in situ o a distancia, solicitando
y prestando cooperacin para el buen cumplimiento
de sus tareas habituales o emergentes.
Tratar con respeto a subordinados, superiores,

colegas, clientes, personas con discapacidades,
sin hacer distinciones de gnero, de clase social,
de etnias u otras.

Portafolio: Escala de valoracin que d cuenta de los siguientes

aspectos:
Las y los estudiantes archivan los diferentes documentos
Comunicacin clara.
realizados durante el proceso de aprendizaje y los ordenan
segn su finalidad para obtener el informe final.
Trabajo en equipo.
Respeto por el resto sin distinciones.

BIBLIOGRAFA
Borg, J. (2009). Lenguaje corporal: 7 secretos de la comunicacin no verbal. Madrid:

Pearson Prentice Hall.
Gonzalez, S. (2011). Habilidades de comunicacin escrita: Asertividad, persuasin,

alto impacto. Tennessy: Grupo Nelson.
4.
Mateo, M. (2012). Redaccin empresarial: documentos comerciales y administrativos.
Lima: Macro.
Martin, S. y Chaney, H. (2007). Protocolo comercial: tcticas de negociacin

intercultural. Ciudad de Mexico: Patria.
Paz, R. (2005). Servicio al cliente: La comunicacin y la calidad del servicio en la

atencin al cliente. Vigo: Ideaspropias.
Perez, V. (2010). Calidad total en la atencin al cliente: pautas para garantizar la

excelencia en el servicio. Vigo: Ideaspropias.
Silva, M. (2000). Ceremonial y protocolo. Santiago de Chile: Fondo de Cultura

Econmica.
Xifra, J. (2011). Manual de relaciones pblicas e institucionales. Madrid: Tecnos.
Comunicacin no verbal:
http://www.mcgraw-hill.es/bcv/guide/capitulo/8448175743.pdf
Protocolo y etiqueta:
http://www.minrel.gob.cl/minrel/site/edic/base/port/ceremonial_protocolo.html
de 2015).

5. Organizacin
de oficinas
INTRODUCCIN
En este mdulo de 76 horas, se espera que los y las distinguir entre diversos tipos de oficina y sus
estudiantes aprendan a convertir la oficina en una correspondientes fortalezas y debilidades; disear
plataforma de accin eficiente y a administrar su protocolos de recepcin y despacho de correspondencia;
tiempo y organizacin de acuerdo a sus funciones, organizar y manejar archivos y construir categoras;
equipos, materiales e infraestructura, considerando que y ordenar documentos, formularios, portafolios y
la comodidad fsica y los factores estticos son aspectos otros, en forma manual y digital, para su utilizacin
fundamentales para el bienestar y para la imagen que de manera oportuna, siguiendo las instrucciones de
se transmite a los clientes. Un escritorio ordenado, su jefatura.
buena iluminacin e infraestructura adecuada son
Los temas clave en este mdulo son los tipos de
bsicos para el buen desempeo laboral.
oficinas, la implementacin y los tipos de documentos
De esta manera, se pretende que las y los estudiantes y formularios.
sean capaces de identificar las reas de trabajo de una
oficina y su respectiva utilidad para la organizacin;

5.
MDULO 5 Organizacin de oficinas 76 HORAS TERCERO MEDIO
OA 5
Organizar y ordenar el lugar de trabajo, de acuerdo a tcnicas y procedimientos que permitan disponer y recuperar
informacin u objetos de manera oportuna para el desarrollo de las tareas.

1. Organiza el lugar de 1.1

trabajo para disponer Propone formas de organizacin de distintos tipos de
B H
oportunamente de oficina, considerando el propsito de esta y el tipo de
informacin y/o informacin que maneja.
materiales para el
1.2
desarrollo de las
Estructura las reas de trabajo de acuerdo al modelo
tareas, segn el tipo
de oficina definido, teniendo en cuenta que esta debe C D
de oficina.
facilitar el acceso a la informacin u objetos que en ella
se utilizan.
1.3
Distribuye el mobiliario en el espacio de trabajo, para
C K
manejar de forma expedita los recursos de la oficina,
aplicando criterios de prevencin de riesgos.

2. Ordena el lugar de 2.1

trabajo para disponer Construye categoras y ordena documentos, formularios,
y recuperar los portafolios y otros, en forma manual y digital para su B C H
recursos materiales y utilizacin en forma oportuna, siguiendo instrucciones
digitales necesarios de su jefatura.
en el desarrollo
2.2
de las labores,
Aplica tcnicas de reciclaje para la eliminacin de residuos,
de acuerdo a
de acuerdo a indicaciones de jefatura y normas ambientales.
tcnicas o modelos
de organizacin I
definidas y
concordadas con los
superiores.

NOMBRE DEL MDULO Organizacin de oficinas
NOMBRE DE LA ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE Equipamento de una oficina
1. 1.1 Propone formas de organizacin de distintos tipos de oficina,

Organiza el lugar de trabajo para disponer considerando el propsito de esta y el tipo de informacin que 5.
oportunamente de informacin y/o maneja.
materiales para el desarrollo de las tareas, 1.2 Estructura las reas de trabajo de acuerdo al modelo de oficina
segn el tipo de oficina. definido, teniendo en cuenta que esta debe facilitar el acceso a la
informacin u objetos que en ella se utilizan.
1.3 Distribuye el mobiliario en el espacio de trabajo, para manejar de
forma expedita los recursos de la oficina, aplicando criterios de
prevencin de riesgos.
METODOLOGAS SELECCIONADAS Mtodo proyecto
ACTIVIDAD Elabora textos guas sobre la elaboracin de proyectos y trabajo en equipo.
Prepara un video o una presentacin en formato digital que evidencie claramente las
caractersticas y objetivos de las oficinas.
Elabora una pauta para la realizacin del proyecto, considerando la elaboracin de una carta
Gantt y un anlisis de costos.
El o la docente puede hacer uso de esta actividad para potenciar temas de sustentabilidad
como reutilizar o reciclar el material existente en la empresa.
Recursos:
Acceso a computador e internet.
Equipo de proyeccin multimedia.
Impresora.
Material de escritorio.
Textos guas.
Pauta de evaluacin de informe escrito.
Pauta de evaluacin de exposicin oral.

EJECUCIN Docente:
Realiza una exposicin empleando la presentacin en formato digital.
Organiza a sus estudiantes en grupos de cuatro.
Asigna un computador a cada equipo.
Pone a disposicin de sus estudiantes los materiales necesarios para la realizacin de la
actividad.
Controla el avance de sus estudiantes con las pautas de evaluacin.
Estudiantes:
En grupos, desarrollan el texto gua y reparten las labores a realizar por cada integrante del
equipo.
Crean una lista de actividades, lo ms detallado posible, y se organizan para desarrollar el
proyecto.
Recopilan informacin pertinente al tema a desarrollar en el proyecto y la organizan,
considerando los siguientes pasos:
-- Investigan de acuerdo al listado de actividades y los materiales que estarn involucrados.
-- Costean los materiales involucrados.
-- Crean una lista de presupuesto considerando los costos sealados.
-- Previa enseanza de la o el docente, crean una carta Gantt, indicando las metas y tiempos
para desarrollar las actividades planificadas.
Ejecutan el proyecto de acuerdo a la planificacin definida por el grupo.
Recursos:
Impresora.
Textos guas.
CIERRE Estudiantes:
Al trmino de la actividad, cada grupo expone su proyecto, indicando las ventajas de su
implementacin.
Docente:

NOMBRE DE LA ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE Comparacin de tipos de oficinas
1. 1.1 Propone formas de organizacin de distintos tipos de oficina,

Organiza el lugar de trabajo para disponer considerando el propsito de esta y el tipo de informacin que 5.
oportunamente de informacin y/o materiales maneja.
para el desarrollo de las tareas, segn el tipo 1.2 Estructura las reas de trabajo de acuerdo al modelo de oficina
de oficina. definido, teniendo en cuenta que esta debe facilitar el acceso a la
informacin u objetos que en ella se utilizan.
1.3 Distribuye el mobiliario en el espacio de trabajo, para manejar de
forma expedita los recursos de la oficina, aplicando criterios de
ACTIVIDAD Elabora una presentacin en formato digital en la que entrega una descripcin general de los
tipos de oficina y las principales funciones que se desarrollan en ellas.
Elabora una gua de trabajo con las tareas, indicaciones y procedimientos que los y las
estudiantes deben realizar.
Confecciona una pauta de observacin del proceso de desarrollo de la actividad.
Prepara una pauta de evaluacin de la actividad.
Recursos:
Libros tcnicos.
Guas de trabajo.
Pauta de evaluacin de actividad.
Computador.
Material impreso.

EJECUCIN Docente:
Exhibe a sus estudiantes la presentacin en formato digital.
Organiza al curso en parejas y les entrega la gua de la actividad a realizar.
Asigna un computador a cada pareja.
Estudiantes:
Observan y analizan la presentacin y destacan la informacin que consideren relevante.
A partir de esta seleccin de antecedentes, esquematizan la informacin.
Describen las principales caractersticas de cada tipo de oficina y preparan un cuadro
comparativo de las ventajas y desventajas de los tipos de oficina.
Redactan un informe que d cuenta de la actividad realizada.
Recursos:
Guas entregadas por el o la docente.
Impresora.
CIERRE Estudiantes:
Al trmino de la actividad, cada pareja entrega el informe a su docente y expone su experiencia.
Docente:

genricos a evaluar
1. Organiza el lugar de 1.1 C

trabajo para disponer Propone formas de Realizar las tareas de manera prolija, cumpliendo
oportunamente de organizacin de distintos tipos plazos establecidos y estndares de calidad, y
informacin y/o materiales
para el desarrollo de las
de oficina, considerando el
propsito de esta y el tipo de
buscando alternativas y soluciones cuando se 5.
tareas, segn el tipo de informacin que maneja. desempeadas.
oficina.
1.2 D
Estructura las reas de trabajo Trabajar eficazmente en equipo, coordinando
de acuerdo al modelo de acciones con otros in situ o a distancia,
oficina definido, teniendo en solicitando y prestando cooperacin para el
cuenta que esta debe facilitar buen cumplimiento de sus tareas habituales o
el acceso a la informacin u emergentes.
objetos que en ella se utilizan.
K
1.3 Prevenir situaciones de riesgo y enfermedades
Distribuye el mobiliario en ocupacionales, evaluando las condiciones del
el espacio de trabajo, para entorno del trabajo y utilizando los elementos
manejar de forma expedita de proteccin personal segn la normativa
los recursos de la oficina, correspondiente.
aplicando criterios de

Actividad prctica: Rbrica que permita evaluar la capacidad de los y las

estudiantes para identificar y seleccionar la informacin
Las y los estudiantes realizan un cuadro comparativo
relevante con el fin de comparar los distintos tipos de oficina.
de los tipos de oficinas existentes.

BIBLIOGRAFA
Mateo, M. (2012). Redaccin empresarial: documentos comerciales y administrativos.

Lima: Macro.
Naumov, S. (2011). Organizacin total. Ciudad de Mexico: McGraw Hill.
Rodriguez, D. y Opazo, M. (2009). Comunicaciones de la organizacin. Ciudad de

Mexico: Alfaomega.
Taylor, J. (2002). La comunicacin en el trabajo. Barcelona: Gedisa.
Administracin de oficinas:
http://www.tiposde.org/empresas-y-negocios/783-tipos-de-oficinas/
http://www.administraciondeoficinas.blogspot.com/
de 2015).

6. Aplicaciones informticas
para la gestin administrativa
INTRODUCCIN
En este mdulo de 114 horas, se espera que los y capaces de reconocer y aprender a usar eficientemente
las estudiantes se familiaricen con los cuidados y los diferentes sistemas operativos y sus principales
la importancia administrativa de las herramientas componentes; identificar los conceptos y manejos de
tecnolgicas, que desarrollen las competencias que internet y el vocabulario asociado (navegador, buscador
les permitan optimizarlas y que aprendan a identificar etc.); y reconocer cules son las principales redes y
las herramientas de la plataforma Office indicadas los sistemas de seguridad en la red que debe usar
para determinados requerimientos. la organizacin para prevenir situaciones riesgosas,
como virus y prdida de informacin.
El mdulo incluye actividades sobre equipos y
herramientas tecnolgicas y uso eficiente de los Finalmente, se busca que sepan usar las principales
recursos computacionales. A travs de ello, se les funciones de diferentes aplicaciones para procesar
entrega a las y los estudiantes la posibilidad de idear, textos y elaborar planillas, con el fin de redactar
ejecutar y evaluar sus propias estrategias y usos de informes y hacer clculos, y que logren utilizar
las herramientas computacionales, lo que permite programas para hacer presentaciones, con el objeto
responder con mayor eficiencia a los requerimientos de exponer informes.
de la organizacin. Adems, se espera que sean

MDULO 6 APLICACIONES INFORMTICAS PARA LA GESTIN 114 HORAS TERCERO MEDIO

ADMINISTRATIVA 6.
OA 6
Utilizar los equipos y herramientas tecnolgicas utilizadas en la gestin administrativa, considerando un uso
eficiente de la energa, de los materiales y de los insumos.

1. Utiliza equipos 1.1

y herramientas Maneja equipos tecnolgicos necesarios para desempear
tecnolgicas sus funciones, teniendo en cuenta las demandas de H
existentes para la administracin actual y los requerimientos de la
el desarrollo organizacin.
de la gestin
1.2
administrativa de
Resuelve problemas simples de los equipos tecnolgicos
acuerdo a estndares
que le corresponde usar, siguiendo las instrucciones del B C H
de eficiencia en el
manual de los equipos.
uso de materiales y
de energa.
2. Utiliza internet 2.1

y herramientas Utiliza buscadores en lnea, aplicando variadas estrategias
B H
de comunicacin de exploracin para la obtencin de informacin requerida
social para el por sus superiores.
procesamiento
2.2
y difusin de
Usa aplicaciones web de trabajo en equipo para coordinar
informacin segn B D H
eficientemente el trabajo dentro y fuera de la organizacin,
sea necesario para la
respetando las polticas institucionales.
organizacin.
2.3
Aplica y actualiza los sistemas de seguridad contra
B C H
amenazas en la red, para resguardar la informacin de la
unidad de trabajo.

3. Maneja a nivel 3.1 A B C

intermedio software Elabora documentos e informes con el procesador de textos
de propsito Word, de manera ordenada considerando los criterios
H
general, para definidos para ello.
desarrollar las tareas
3.2
administrativas con
Disea informes, planillas de clculo y bases de datos con
eficiencia y eficacia. B C H
el programa Excel, de acuerdo a requerimientos especficos
de calidad y tiempo.
3.3
Crea presentaciones dinmicas con el programa PowerPoint,
B C H
para apoyar la entrega de informacin.

NOMBRE DEL MDULO Aplicaciones informticas para la gestin administrativa
NOMBRE DE LA ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE Presupuesto de compra de equipos computacionales
1. 1.1 Maneja equipos tecnolgicos necesarios para desempear sus

Utiliza equipos y herramientas tecnolgicas funciones, teniendo en cuenta las demandas de la administracin
existentes para el desarrollo de la gestin actual y los requerimientos de la organizacin.
administrativa de acuerdo a estndares de 1.2 Resuelve problemas simples de los equipos tecnolgicos que le
eficiencia en el uso de materiales y de energa. corresponde usar, siguiendo las instrucciones del manual de los equipos.
6.
ACTIVIDAD Prepara la descripcin del problema, en la que considera la realizacin de una propuesta de
compra de equipos computacionales para formar la red de datos de una pequea empresa.
Procura que exista informacin disponible suficiente para que cada estudiante pueda resolver el
problema, por ejemplo, tipo de empresa, cantidad de trabajadores y trabajadoras, cotizaciones
de compras de distintos equipos computacionales por medio de documentos impresos.
Dispone de diferentes pautas para el desarrollo de la actividad y de una gua de trabajo que
considere las tareas, indicaciones y procedimientos que debe realizar cada estudiante.
Recursos:
Cotizaciones de compra.
Gua de trabajo.
Computador e internet.
Pauta de confeccin de informe.

EJECUCIN Docente:
Entrega informacin y documentos sobre las normas a considerar en el desarrollo de la actividad.
Entrega los detalles y la informacin necesaria del proyecto, explicando claramente el problema
que se debe solucionar.
Expone las consecuencias de una mala compra de equipos computacionales en el desempeo
de la empresa.
Presenta una muestra de equipos computacionales con sus respectivos precios.
Organiza al curso en grupos de cuatro y les solicita que elaboren una propuesta de compra
y fundamenten su eleccin.
Estudiantes:
En grupo, leen y analizan el escenario del problema. Para ello, investigan e intercambian
opiniones respecto de los equipos computacionales que existen en el mercado.
Hacen una lista de hiptesis sobre tipos y precios de artculos tecnolgicos, las que comentan
y someten a rechazo o aceptacin, para su posterior desarrollo.
Elaboran una lista de los conocimientos que comparten sobre la necesidad que tiene una
empresa de implementar una red de datos e informacin eficiente.
Confeccionan una lista de aquello que consideran que se debe saber para hacer eficientemente
un presupuesto de compra. Pueden guiarse respondiendo las siguientes preguntas:
-- Cules son las necesidades tecnolgicas reales de una pequea empresa?
-- Cul es el equipamiento necesario?
-- Existe alguna restriccin de dinero para realizar la compra?
-- Existen requerimientos especiales de algn equipo computacional?
Hacen una lista paso a paso de las acciones a realizar para determinar el problema y la
presentan a su docente para su aprobacin.
Declaran y explican a su docente claramente lo que el equipo debe llevar a cabo para resolver
el problema.
Obtienen informacin y seleccionan los documentos necesarios para hacer el presupuesto
ms indicado para la situacin dada.
Finalmente, presentan los resultados en un informe.
Recursos:
Documentos de especificaciones tcnicas de implementos computacionales.
Cotizaciones de compra realizadas en distintas empresas proveedoras de equipos computacionales.
Computador.
Internet.
CIERRE Estudiantes:
Al trmino de la actividad, cada grupo entrega su informe y expone su experiencia.
Docente:
NOMBRE DE LA ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE Edicin de un documento
3. 3.1 Elabora documentos e informes con el procesador de textos Word,

Maneja a nivel intermedio software de de manera ordenada considerando los criterios definidos para ello.
propsito general, para desarrollar las tareas
administrativas con eficiencia y eficacia.
6.
ACTIVIDAD Prepara una gua de trabajo con las tareas, indicaciones y procedimientos que deben realizar
Elabora una pauta de evaluacin de la actividad.
Indica a sus estudiantes que deben tener, como insumo para la actividad, un informe de 10
a 15 pginas elaborado para otra asignatura o mdulo en formato Word u otro que permita
procesar el texto.
Recursos:
Guas de trabajo.
Computador.
Material impreso.
EJECUCIN Docente:
Asigna un computador a cada estudiante.
Entrega el texto gua con las indicaciones de la actividad.
Les solicita que abran el documento trado por cada estudiante, y que activen la opcin
control de cambios para que exploren sus alcances.
Estudiantes:
Editan el documento: arreglan las faltas de ortografa y los signos de puntuacin, ajustan la
redaccin, cambian la sangra, entre otros.
Una vez editado el documento, lo envan por correo electrnico a uno de sus compaeros
o compaeras, quien deber aceptar o rechazar los cambios segn convenga. Si no estn
seguros, podrn agregar comentarios al documento.
Recursos:
Computador.
Internet.
CIERRE Estudiantes:
Al trmino de la actividad, cada estudiante guarda su documento en un medio fsico, correo
electrnico o en una nube de informacin en lnea y expone su experiencia.
Docente:
Para finalizar la actividad, conversa con las y los estudiantes sobre la utilidad de esta herramienta
y formula preguntas como: Qu problemas podemos resolver con esta herramienta? En qu
casos el uso de esta herramienta podra ser un problema? Recomendaran esta herramienta
a alguien?, por qu?
genricos a evaluar
3. Maneja a nivel intermedio 3.1 A

software de propsito Elabora documentos e informes Comunicarse oralmente y por escrito con claridad,
general, para desarrollar las con procesador de textos utilizando registros de habla y de escritura
tareas administrativas con Word, de manera ordenada pertinentes a la situacin laboral y a la relacin
eficiencia y eficacia. considerando los criterios con las o los interlocutores.
definidos para ello.
B
6.
Leer y utilizar distintos tipos de textos relacionados
con el trabajo, tales como especificaciones
tcnicas, normativas diversas, legislacin laboral,
as como noticias y artculos que enriquezcan su
experiencia laboral.
Realizar las tareas de manera prolija, cumpliendo

plazos establecidos y estndares de calidad, y
desempeadas.


Actividad prctica: Lista de cotejo que permita evaluar si el o la estudiante

domina las aplicaciones bsicas del procesador de texto.
Editan un documento en el procesador de texto, corrigiendo
las faltas de ortografa, los signos de puntuacin, ajustando
la redaccin y cambiando la sangra, entre otros.
BIBLIOGRAFA
Ferreyra, G. (2011). Office 2007: Paso a paso. Ciudad de Mexico: Alfaomega.
Finkelstein, E. (2008). Power Point paso a paso. Ciudad de Mexico: McGraw-Hill.
Hart-Davis, G. (2009). Word 2007: Paso a paso. Ciudad de Mexico: McGraw-Hill

Interamericana.
Hart-Davis, G. y Pineda, E. (2007). Microsoft Office Excel 2007: Paso a paso.

Ciudad de Mexico: McGraw-Hill Interamericana.
Microsoft Office:
http://technet.microsoft.com/es-cl/library/hh220610(v=office.14).aspx
http://technet.microsoft.com/es-es/library/cc303401(v=office.12).aspx
Reciclado tecnolgico:
http://cl.dondereciclo.org/?gclid=CLmU1JPxq7gCFYaDQgodERUAAw
(Los sitios web y enlaces sugeridos en este Programa fueron revisados en marzo 2015).
Mdulos mencin
Recursos Humanos
1. Legislacin
laboral
INTRODUCCIN
En este mdulo de 152 horas pedaggicas, se espera acuerdo a las normativas internas de la organizacin
que los y las estudiantes desarrollen las competencias y las disposiciones laborales establecidas. Por medio
para confeccionar o completar los documentos de la recopilacin de los antecedentes contractuales,
laborales, realizar trmites relacionados e informar se espera que cada estudiante sea capaz de elaborar
clara y oportunamente las situaciones del proceso manual y computacionalmente las liquidaciones de
laboral. Asimismo, se busca que comprendan que el remuneraciones y gestionar su pago, adems de la
bienestar de las y los trabajadores comienza en el emisin de los documentos respectivos. Por ltimo,
momento de la contratacin, contina con el pago de se busca que logren gestionar el cese del contrato
sus remuneraciones y se extiende hasta el minuto de de trabajo, considerando el marco legal. En este
la desvinculacin y entrega del finiquito de acuerdo a sentido, se pretende que sepan cmo redactar los
la legislacin vigente y a las Normas Internacionales documentos de aviso de trmino de relacin, calcular
de Contabilidad. Tambin se pretende que aprendan a los distintos conceptos que se deben incorporar a los
redactar y gestionar los diferentes tipos de contrato de trminos del contrato, y elaborar y tramitar el finiquito
trabajo con sus respectivas clusulas y formalidades, correspondiente, segn las causales establecidas en
as como efectuar las modificaciones contractuales de la normativa laboral.
MDULO 1 LEGISLACIN LABORAL 152 HORAS CUARTO MEDIO
OA 1 1.
Realizar llenado y tramitacin de contratos de trabajo, remuneraciones y finiquitos, de acuerdo a la legislacin vigente
y a las normas internacionales de contabilidad (NIC).

1. Elabora y formaliza 1.1

los distintos tipos de Redacta distintos tipos de contratos de trabajo,
B C E
contratos de trabajo, considerando la legislacin vigente y las instrucciones
considerando las de jefatura.
clusulas que
1.2
deben contemplar
Modifica los contratos de acuerdo a las indicaciones de
de acuerdo a las B C F
la jefatura, considerando el marco legal vigente.
instrucciones de
la jefatura y la
legislacin vigente. 1.3
Tramita el contrato de trabajo al interior de la organizacin,
a C F
de acuerdo a los procedimientos establecidos y resguardando
el cumplimiento de la normativa laboral.
2. Confecciona 2.1 A B C
y tramita las Organiza los antecedentes para la elaboracin de una
remuneraciones, de liquidacin de sueldos a partir de los datos establecidos en
F
acuerdo al contrato el contrato, en la forma y plazos indicada por sus superiores.
de prestacin
2.2
laboral, a las normas
Confecciona distintos tipos de formatos de liquidacin
contables y laborales
de sueldos, utilizando herramientas computacionales B C H
vigentes, utilizando
disponibles de acuerdo a datos especficos del contrato
herramientas
y a los requerimientos de jefatura.
computacionales
disponibles. 2.3 A C E
Gestiona la emisin y pago de remuneraciones conforme los
procedimientos establecidos por la jefatura y a las normas
F
laborales imperantes.
3. Elabora y tramita 3.1 A B C

los documentos Redacta documentos de aviso previo al trmino de contrato,
del trmino de una segn normas laborales actuales.
H
relacin laboral,
aplicando el marco
3.2
legal actual.
Elabora el finiquito segn las caractersticas del contrato B C H
y legislacin laboral vigente.
3.3 A B C
Tramita el finiquito, de acuerdo a los procedimientos
establecidos por jefatura resguardando el cumplimiento
F
de las normas contables y laborales.
NOMBRE DEL MDULO Legislacin laboral
NOMBRE DE LA ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE Contratando al personal de una entidad
1. 1.4 Redacta distintos tipos de contratos de trabajo, considerando la

Elabora y formaliza los distintos tipos de legislacin vigente y las instrucciones de jefatura.
contratos de trabajo, considerando las 1.5 Modifica los contratos de acuerdo a las indicaciones de la jefatura,
clusulas que deben contemplar de acuerdo a considerando el marco legal vigente.
las instrucciones de la jefatura y la legislacin
vigente.
1.
ACTIVIDAD Elabora una presentacin en formato digital (por ejemplo PPT o Prezi), con los aspectos
legales sobre el contrato de trabajo.
Prepara una gua de trabajo con la descripcin del problema, el que consiste en la dificultad
de un emprendedor para llevar a cabo la contratacin del personal.
el problema.
Elabora la pauta de confeccin del informe tcnico.
Prepara la pauta de correccin del informe tcnico.
Confecciona la pauta de observacin de la actividad.
Recursos:
Reproductor multimedia.
Computador.
Presentacin en formato digital (por ejemplo PPT o Prezi) sobre contratos de trabajo.
Normativa laboral, Cdigo del Trabajo.
Formatos de contratos de trabajo impresos y en formato digital.
EJECUCIN Docente:
Motiva y conduce la actividad y muestra una presentacin sobre los distintos tipos de contrato,
sus formalidades y especificaciones que deben considerarse al escriturar cada tipo.
Organiza a sus estudiantes en grupos de trabajo de tres o cuatro integrantes para fomentar
el trabajo en equipo.
Entrega la gua con el problema planteado, adems de diferentes formatos de contratos de
trabajo.
Estudiantes:
En equipo, leen atentamente el problema planteado, visualizando cules son los problemas en
la contratacin del personal en cuanto a la diversidad de cargos, jornadas, remuneraciones,
plazos de contratos en una entidad.
Emiten e intercambian opiniones respecto de los procedimientos que se deben llevar a cabo
en la contratacin del personal.
Confeccionan un listado de los posibles tipos de contratos a realizar.
Hacen una lista de lo que conocen de los tipos de contrato de trabajo y de los antecedentes
que se necesitan para su confeccin.
Elaboran una lista de aquello que consideran que se debe saber para encontrar las posibles
soluciones a los procedimientos para la realizar la escrituracin de los contratos. Pueden
guiarse respondiendo las siguientes preguntas:
-- Qu antecedentes del trabajador o trabajadora se deben considerar para la escrituracin
del contrato?
-- Cules son las jornadas de trabajo y su distribucin semanal?
-- Qu remuneraciones se deben establecer en el contrato de trabajo?
-- Qu plazos puede tener un contrato de trabajo?
Declaran y explican a su docente claramente lo que decidieron como equipo sobre el tipo de
contrato que debe tener cada uno de los trabajadores o trabajadoras.
Confeccionan los contratos de trabajo, de acuerdo a la normativa laboral y a los antecedentes
entregados.
Recursos:
Calculadora.
Formatos de contratos de trabajo.
Ley laboral, Cdigo del Trabajo.
CIERRE Estudiantes:
Al trmino de la actividad, cada grupo expone sus conclusiones respecto al problema investigado.
Docente:
NOMBRE DE LA ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE Informando el trmino de la relacin laboral
3. 3.1 Redacta documentos de aviso previo al trmino de contrato, segn

Elabora y tramita los documentos del trmino normas laborales actuales.
de una relacin laboral, aplicando el marco
legal actual.

1.
ACTIVIDAD Prepara una gua de trabajo para que sus estudiantes analicen y efecten la documentacin
que informar el cese de la relacin laboral, utilizando tecnologas de informacin en el
laboratorio de computacin.
Procura que exista informacin disponible suficiente para que cada estudiante pueda realizar
la gua.
Recursos:
Gua de trabajo.
Cdigo de trabajo impreso o digital.
EJECUCIN Docente:
Motiva a sus estudiantes a trabajar en el caso prctico, en el que debern elaborar, utilizando
un procesador de texto (por ejemplo, Word), la carta de aviso o renuncia que informa el
trmino del contrato de trabajo a los sujetos de la relacin laboral.
En el laboratorio, asigna a cada estudiante un computador con acceso a internet y software
procesador de texto.
Entrega la gua de trabajo, que incluye las instrucciones con los pasos y objetivos de la actividad.
Estudiantes:
Redactan la carta de aviso al trabajador o trabajadora o la carta de renuncia al empleador o
empleadora, segn sea el caso.
Envan su trabajo va correo electrnico a su docente, segn formalidades especificadas.
Recursos:
Gua de trabajo.
Laboratorio computacional.
Acceso a internet y software procesador de texto.
CIERRE Estudiantes:
Al trmino de la actividad, comparten sus comentarios respecto de las dificultades encontradas
en el proceso de redaccin de una carta de aviso o renuncia, y destacan los aspectos ms
importantes de la actividad.
Docente:
genricos a evaluar
1. Elabora y formaliza los 1.6 B

distintos tipos de contratos Redacta distintos tipos Leer y utilizar distintos tipos de textos relacionados
de trabajo, considerando de contratos de trabajo, con el trabajo, tales como especificaciones
las clusulas que deben considerando la legislacin tcnicas, normativas diversas, legislacin laboral,
contemplar de acuerdo a las vigente y las instrucciones de as como noticias y artculos que enriquezcan su
instrucciones de la jefatura jefatura. experiencia laboral.
y la legislacin vigente.
1.7 C
Modifica los contratos de Realizar las tareas de manera prolija, cumpliendo 1.
acuerdo a las indicaciones de plazos establecidos y estndares de calidad, y
la jefatura, considerando el buscando alternativas y soluciones cuando se
marco legal vigente. presentan problemas pertinentes a las funciones
desempeadas.
Tratar con respeto a subordinados, subordinadas,

jefatura, colegas, clientes, personas con
discapacidades, sin hacer distinciones de gnero,
de clase social, de etnias u otras.
Respetar y solicitar respeto de deberes y derechos

laborales establecidos, as como de aquellas
normas culturales internas de la organizacin
que influyen positivamente en el sentido de
pertenencia y en la motivacin laboral.

Actividad prctica: Rbrica que explicite los distintos niveles de desempeo

frente al dominio conceptual sobre los tipos de contratos y sus
Las y los estudiantes desarrollan un caso prctico. Relativo
formalidades, plazos, contratos especiales y modificaciones,
a la elaboracin de un contrato.
de acuerdo a las normas laborales establecidas.
Basndose en la informacin entregada, deben leer,
analizar y clasificar aquella que les permita completar el
contrato de trabajo de una persona con sus respectivas
modificaciones.
BIBLIOGRAFA
Chiavenato, I. y Mascar, P. (2011). Administracin de recursos humanos. Ciudad

de Mxico: McGraw-Hill.
Fajardo, C. (2014). Compendio tributario y laboral, sistemas impositivos. Santiago

de Chile: Lainu.
Fuentes, C. (2005). Las remuneraciones y su proteccin. Santiago de Chile: LexisNexis.
Humeres, H. (2011). Derecho del trabajo y de la seguridad social. Santiago de

Chile: Jurdica.
Varios autores. (2010). Codigo del Trabajo. Santiago de Chile: Juridica.
Chile. Ley N 20.255, Seguridad Social y Reforma Previsional:

www.leychile.cl/Navegar?idNorma=269892
Biblioteca del Congreso Nacional: Leyes laborales y previsionales:

www.bcn.cl
Leyes y jurisprudencias laborales nacionales:

www.dt.gob.cl
Consultas y procedimientos legales:

www.dt.gob.cl/consultas
Servicio de administracin previsional:

www.previred.com
(Los sitios web y enlaces sugeridos en este Programa fueron revisados en

marzo 2015).
2. Clculo de remuneracin,
finiquitos y obligaciones laborales
INTRODUCCIN
En este mdulo de 228 horas pedaggicas, se busca ingresos. Asimismo, se busca que logren determinar
que los y las estudiantes aprendan a calcular las las deducciones a los ingresos que establece la ley, los
remuneraciones y finiquitos de las y los trabajadores, y a descuentos previsionales para el fondo de pensiones,
determinar las obligaciones tributarias y previsionales del sistema de salud y seguro de cesanta de las y los
personal de una empresa, de acuerdo a los contratos de trabajadores, y calcular el impuesto a los sueldos y
trabajo, resguardando el cumplimiento de la legislacin aquellas deducciones acordadas al momento de la
y las normas contables vigentes. As, este mdulo contratacin. Tambin se pretende que sean capaces de
prepara a cada estudiante para desenvolverse en dicho calcular indemnizaciones y vacaciones proporcionales,
mbito segn la normativa legal, laboral y previsional. determinar los descuentos previsionales que se deben
estipular en el finiquito por trmino de la relacin
Especficamente, se espera que sean capaces de
laboral, confeccionar el libro de remuneraciones,
realizar el clculo detallado de los diferentes ingresos
determinar las obligaciones previsionales y tributarias
que constituyen los haberes de un o una trabajadora
del cargo del o la empleadora, y elaborar informes
dependiente, sus ingresos imponibles (sueldos,
de costos de mano de obra y del monto total de las
sobresueldos, gratificaciones, comisiones, bonos, entre
obligaciones previsionales y de seguridad a pagar en
otros) y aquellas asignaciones que no constituyen
el mes, las ausencias y otros requerimientos.
MDULO 2 Clculo de remuneracin, finiquitos y 228 HORAS CUARTO MEDIO

obligaciones laborales
OA 2
Calcular remuneraciones y finiquitos, obligaciones tributarias y previsionales del personal de una empresa, de acuerdo
a los contratos de trabajo, la legislacin vigente y las NIC.
2.

1. Calcula las 1.1

B C F
remuneraciones Calcula los ingresos imponibles de un trabajador o
de un trabajador trabajadora, atendiendo a los procedimientos establecidos
H
o trabajadora, por jefatura y respetando el marco legal.
de acuerdo a las
1.2 B C F
disposiciones legales
Establece los montos de las asignaciones que constituyen
vigentes.
ingresos a las y los trabajadores considerando las normas
H
legales y contractuales vigentes.
1.3 B C F
Determina los ingresos que componen los haberes
utilizando el formato de la liquidacin de sueldo y los
H
parmetros legales establecidos.
1.4 B C F
Calcula los descuentos previsionales a las remuneraciones,
aplicando los procedimientos y parmetros legales
H
establecidos.
1.5 B C F
Calcula el Impuesto nico a las y los trabajadores,
aplicando factores y rebajas, en conformidad a la ley.
H
1.6 B C F
Determina los montos correspondientes a descuentos
convencionales o voluntarios, segn las condiciones
H
contractuales y la normativa vigente.
1.7 B C F
Calcula el total de remuneraciones del personal de acuerdo
al contrato de trabajo y la normativa laboral vigente.
H
2. Calcula los montos 2.1 B C F

de finiquitos, Calcula indemnizaciones segn las condiciones de trmino
de acuerdo a de contrato y disposiciones legales establecidas.
H
las formalidades
contractuales y a la
2.2 B C F
normativa vigente.
Calcula el monto correspondiente a las vacaciones
proporcionales, segn las condiciones del contrato y los
H
procedimientos legales vigentes
2.3 B C F
Determina los descuentos a aplicar a los ingresos por
trmino de contrato, de acuerdo a las normas legales.
H
2.4 B C F
Calcula el monto total del finiquito por trmino de relacin
laboral, cumpliendo el marco legal y las condiciones
H
contractuales.
3. Determina el monto 3.1 B C F

de las obligaciones Calcula los montos correspondientes al aporte patronal
previsionales y por la contratacin de trabajadores y trabajadoras que
H
tributarias que establece la normativa laboral.
debe cumplir el
3.2 B C F
o la empleadora,
Calcula el total de las cotizaciones previsionales a pagar
de acuerdo a las
a cada institucin conforme a los montos establecidos
disposiciones H
por ley y a las instrucciones de jefatura.
legales.
3.3 B C F
Calcula el total de retenciones por Impuesto nico de
Segunda Categora a declarar en el Formulario N29, aplicado
H
a las remuneraciones, segn las normas tributarias vigentes.
NOMBRE DEL MDULO Clculo de remuneracin, finiquitos y obligaciones laborales
NOMBRE DE LA ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE Confeccin de una liquidacin de sueldo
1. 1.1 Calcula los ingresos imponibles de un trabajador o trabajadora,

Calcula las remuneraciones de un trabajador atendiendo a los procedimientos establecidos por jefatura y respetando
o trabajadora, de acuerdo a las disposiciones el marco legal.
legales vigentes. 1.2 Establece los montos de las asignaciones que constituyen ingresos a
las y los trabajadores considerando las normas legales y contractuales
vigentes.
1.3 Determina los ingresos que componen los haberes utilizando el formato
de la liquidacin de sueldo y los parmetros legales establecidos.
1.4 Calcula los descuentos previsionales a las remuneraciones, aplicando 2.
los procedimientos y parmetros legales establecidos.
1.5 Calcula el Impuesto nico a las y los trabajadores, aplicando factores
y rebajas, en conformidad a la ley.
1.6 Determina los montos correspondientes a descuentos convencionales o
voluntarios, segn las condiciones contractuales y la normativa vigente.
1.7 Calcula el total de remuneraciones del personal de acuerdo al contrato
de trabajo y la normativa laboral vigente.
ACTIVIDAD Prepara un caso con diversas situaciones de movimiento del personal durante un periodo, para
que los y las estudiantes analicen, efecten los clculos correspondientes y confeccionen las
liquidaciones de remuneraciones de acuerdo a las normas laborales.
el caso.
Recursos:
Formatos de liquidaciones de remuneraciones.
Pauta de revisin de caso prctico.
EJECUCIN Docente:
Motiva a sus estudiantes a trabajar en el caso prctico, en el que deben calcular los diferentes
ingresos, tipos de descuentos y el monto lquido a pagar a las y los trabajadores.
Entrega el documento con el caso prctico a resolver, las instrucciones para realizar el trabajo
y el detalle de los pasos a seguir para los clculos, registros y confeccin de una liquidacin
de remuneraciones.
Organiza a sus estudiantes en grupos de tres a cinco integrantes y solicita que analicen y
desarrollen el caso.
Estudiantes:
En equipo, identifican y clasifican los datos correspondientes a ingresos y descuentos aplicables
en una liquidacin de remuneraciones de las y los trabajadores.
Calculan los ingresos: con los ingresos identificados, proceden a realizar los clculos
correspondientes a horas extras, gratificaciones, comisiones, bonos, asignaciones y viticos,
entre otros ingresos imponibles y no imponibles.
Calculan los descuentos previsionales: segn el total de ingresos imponibles determinados
y la minuta con los antecedentes laborales (UF topes, porcentajes de AFP, etc.), establecen
los descuentos previsionales de fondos de pensiones, sistemas de salud y seguro de cesanta.
Determinan la renta neta para, posteriormente, utilizar la tabla de Impuesto nico a las y
los trabajadores; aplicar la tasa y la rebaja correspondiente; y determinar el monto final por
Impuesto nico de Segunda Categora.
Calculan los descuentos voluntarios, considerando la normativa y las estipulaciones contractuales.
Calculan la remuneracin lquida y confeccionan la liquidacin de sueldo. Para ello, traspasan
ordenadamente los ingresos y descuentos al formato de liquidacin de sueldo, completando
todos los antecedentes para su emisin.
Recursos:
Calculadora.
Minuta con antecedentes laborales.
Formatos de liquidaciones de sueldos.
Cdigo del Trabajo.
CIERRE Estudiantes:
Al trmino de la actividad, cada grupo expone su experiencia y resultados.
Docente:
NOMBRE DE LA ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE Clculo del aporte patronal por las y los trabajadores contratados
3. 3.1 Calcula los montos correspondientes al aporte patronal por la

Determina el monto de las obligaciones contratacin de trabajadores y trabajadoras que establece la normativa
previsionales y tributarias que debe cumplir laboral.
el o la empleadora, de acuerdo a las
disposiciones legales.
2.
ACTIVIDAD Elabora una presentacin en formato digital (por ejemplo PPT o Prezi), con los aportes
patronales que debe realizar cada empleador por sus trabajadoras y trabajadores dependientes.
Prepara el documento con la descripcin del problema, el que consiste en un empleador que
desconoce los aportes que debe efectuar a la previsin de sus trabajadoras y trabajadores
contratados.
Procura que exista informacin disponible suficiente para que cada estudiante pueda dar
solucin al problema.
Prepara la pauta de confeccin del informe.
Elabora la pauta de correccin del informe.
Confecciona la pauta de observacin de la actividad.
Recursos:
Reproductor multimedia.
Computador.
Normativa laboral, Cdigo del Trabajo.
EJECUCIN Docentes:
Motiva y conduce la actividad mostrando una presentacin sobre los aportes que debe efectuar
el o la empleadora a la previsin de sus trabajadores. Explica en qu consisten y cmo se
calculan el seguro social contra accidentes laborales y enfermedades profesionales, el seguro
de invalidez y sobrevivencia, y el seguro de cesanta.
Organiza a sus estudiantes en grupos de tres o cuatro integrantes para fomentar el trabajo
en equipo.
Entrega la gua de trabajo con el problema planteado, antecedentes de las remuneraciones
de las y los trabajadores, tipos de contratos y minuta de datos previsionales.
Estudiantes:
En equipo, leen atentamente el problema planteado e intercambian opiniones respecto de
los procedimientos para determinar el aporte patronal.
Hacen una lista de lo que conocen del aporte patronal y los antecedentes para su determinacin.
Elaboran una lista de aquello que consideran que se debe saber para realizar el clculo de
aporte patronal. Pueden guiarse respondiendo las siguientes preguntas:
-- Qu ingresos se consideran para el clculo de los aportes patronales?
-- Cules son los porcentajes que se deben calcular?
-- Existe algn tope para determinar el seguro de cesanta, seguro social o seguro de
sobrevivencia?
-- A qu entidades debe pagar el o la empleadora estos aportes?
Declaran y explican a su docente claramente lo que determinaron como aporte patronal, y
dan a conocer los procedimientos y clculos.
Recursos:
Calculadora.
Minuta de antecedentes laborales.
Planilla de clculos.
Ley laboral, Cdigo del Trabajo.
CIERRE Estudiantes:
Al trmino de la actividad, cada grupo expone sus conclusiones respecto al problema investigado.
Docente:
genricos a evaluar
1. Calcula las remuneraciones 1.1 B

de un trabajador o Calcula los ingresos imponibles Leer y utilizar distintos tipos de textos relacionados
trabajadora, de acuerdo a de un trabajador o trabajadora, con el trabajo, tales como especificaciones
las disposiciones legales atendiendo a los procedimientos tcnicas, normativas diversas, legislacin laboral,
vigentes. establecidos por jefatura y as como noticias y artculos que enriquezcan su
respetando el marco legal. experiencia laboral.
1.2 C
Establece los montos de las Realizar las tareas de manera prolija, cumpliendo
asignaciones que constituyen plazos establecidos y estndares de calidad, y
ingresos a las y los trabajadores buscando alternativas y soluciones cuando se 2.
considerando las normas legales presentan problemas pertinentes a las funciones
y contractuales vigentes. desempeadas.
1.3 F
Determina los ingresos que Respetar y solicitar respeto de deberes y derechos
componen los haberes utilizando laborales establecidos, as como de aquellas
el formato de la liquidacin de normas culturales internas de la organizacin
sueldo y los parmetros legales que influyen positivamente en el sentido de
establecidos. pertenencia y en la motivacin laboral.
1.4 H
Calcula los descuentos Manejar tecnologas de la informacin y
previsionales a las comunicacin para obtener y procesar informacin
remuneraciones, aplicando los pertinente al trabajo, as como para comunicar
procedimientos y parmetros resultados, instrucciones e ideas.
legales establecidos.
1.5
Calcula el Impuesto nico
a las y los trabajadores,
aplicando factores y rebajas,
en conformidad a la ley.
1.6
Determina los montos
correspondientes a descuentos
convencionales o voluntarios,
segn las condiciones
contractuales y la normativa
vigente.
Actividad prctica: Rbrica que evale as habilidades desarrolladas por

las y los estudiantes para determinar los ingresos
Las y los estudiantes desarrollan un caso prctico. En
imponibles y no imponibles, descuentos previsionales,
base a la informacin entregada, deben leer, analizar y
convencionales e Impuesto nico a las y los
clasificar aquella que les permita realizar los clculos
trabajadores. Adems, que evale la realizacin de una
de ingresos y descuentos para realizar una liquidacin
liquidacin de remuneraciones.
de remuneraciones.
BIBLIOGRAFA

Fajardo, C. (2014). Compendio tributario y laboral, sistemas impositivos. Santiago

de Chile. Lainu.
Fuentes, C. (2005). Las remuneraciones y su proteccin. Santiago de Chile: LexisNexis.
Hidalgo, B. e Hidalgo, A. (2011). Remuneraciones inteligentes: Una mirada sencilla

para atraer, retener y motivar al talento. Buenos Aires: Granica.
Varios autores. (2010). Codigo del Trabajo. Santiago de Chile: Juridica.
2.
Biblioteca del Congreso Nacional: Leyes laborales y previsionales:

www.bcn.cl
Leyes y jurisprudencias laborales nacionales:

www.dt.gob.cl
Consultas y procedimientos legales:

www.dt.gob.cl/consultas
Servicio de administracin previsional:

www.previred.com

www.sii.cl
de 2015).
3. Desarrollo y bienestar
de personal
INTRODUCCIN
En este mdulo de 228 horas, se espera que los y las De esta manera, se pretende que los y las estudiantes
estudiantes aprendan nociones fundamentales de sean capaces de investigar sobre las tendencias
administracin de bienestar, desarrollo de personas y respecto de los programas de bienestar en empresas
desempeo laboral. Asimismo, se busca que desarrollen modernas, nacionales e internacionales, elaborar
habilidades para vincular eficientemente el plan de un plan para informar a los y las trabajadoras sobre
desarrollo de personas con el nivel de desempeo de los beneficios que otorga el rea de bienestar de la
las y los trabajadores de la organizacin, para apoyar compaa y demostrar las implicancias y los alcances de
el anlisis y las propuestas de capacitacin. dicha rea, efectuar trmites y gestiones de bienestar
dentro y fuera de la organizacin, participar en la
Producto de la gran competencia, la escasez de personal
elaboracin de un plan que incluya acciones para
calificado y la movilidad laboral, las exigencias hacia
que el personal progrese en su carrera, y proponer
las y los trabajadores de las organizaciones han
programas de capacitacin, segn su pertinencia y
aumentado notablemente. Por ello, las acciones en
efectividad.
su beneficio son muy importantes en la actualidad.
En consecuencia, resulta clave conocer los procesos Los temas clave en este mdulo son la deteccin y
de evaluacin que permitan establecer brechas de anlisis de planes de bienestar y desarrollo, el clima
desempeo para determinar acciones de capacitacin laboral, la evaluacin de desempeo, la capacitacin
o decisiones de movilidad. Un personal motivado, y la movilidad laboral.
interesado y en permanente desafo es clave para
elevar los niveles de productividad e incrementar
las posibilidades de desarrollo y, por supuesto, para
promover la fidelizacin de la fuerza laboral calificada.
MDULO 3 DESARROLLO Y BIENESTAR DE PERSONAL 228 HORAS CUARTO MEDIO
OA 3
Ingresar, archivar y presentar informacin sobre bienestar y desarrollo de personas, ascensos, promociones, transferencias,
capacitacin, desempeos, evaluaciones, entre otros, para la toma de decisiones de las jefaturas.
3.
1. Ingresa en el 1.1
sistema informacin Selecciona informacin verificable para ser ingresada en
fidedigna de cada el sistema, teniendo en cuenta la legislacin vigente,
trabajador, sobre las polticas de la empresa y el tipo de contrato de cada B C H
bienestar, desarrollo trabajador.
profesional,
capacitacin
y/o evaluacin 1.2
de desempeo, Registra la informacin de las y los trabajadores en A B C
respetando los sistemas correspondientes a bienestar, desarrollo
legislacin vigente profesional, capacitacin y/o evaluacin de desempeo.
e instrucciones de H
jefatura.
2. Archiva 2.1
documentacin Selecciona documentacin que respalde la informacin
que respalda registrada en el sistema, considerando legislacin vigente
la informacin e instrucciones especficas. B C H
registrada en el
sistema sobre
bienestar, desarrollo
profesional, 2.2
capacitacin Ordena y organiza documentos de las y los trabajadores
y/o evaluacin segn el modelo de clasificacin definido, considerando
de desempeo legislacin vigente e instrucciones de superiores.
de trabajadores, B C H
respetando
legislacin vigente
e instrucciones de
jefatura.
3. Tramita formularios 3.1

y documentos Maneja informacin y normativa sobre oportunidades
A B
necesarios para de beneficios para las y los trabajadores de acuerdo a
bienestar, desarrollo legislacin laboral y convenios especficos.
profesional,
3.2
capacitacin
Confecciona utilizando sistemas informticos o manualmente,
y/o evaluacin
formularios y documentos necesarios para la obtencin de C H
de desempeo
beneficios, segn legislacin vigente y requerimiento del
de trabajadores,
o la trabajadora o jefatura correspondiente.
respetando
legislacin vigente, 3.3
de acuerdo a Presenta formularios y/o documentos, de acuerdo a las
peticiones de normativas exigidas, en las instituciones correspondientes
A C
trabajadores y en los plazos definidos.
y/o jefatura
correspondiente.
NOMBRE DEL MDULO Desarrollo y bienestar de personal
NOMBRE DE LA ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE Importancia del bienestar de personal
1. 1.2 Registra la informacin de las y los trabajadores en los sistemas

Ingresa en el sistema informacin fidedigna correspondientes a bienestar, desarrollo profesional, capacitacin
de cada trabajador, sobre bienestar, desarrollo y/o evaluacin de desempeo.
profesional, capacitacin y/o evaluacin de
desempeo, respetando legislacin vigente
e instrucciones de jefatura.
3.
Elabora una pauta de evaluacin de la actividad.
Recursos:
Guas de trabajo.
Computador.
Material impreso.
EJECUCIN Docente:
Asigna un computador a cada estudiante.
Entrega el texto gua con las indicaciones de la actividad y el material sobre el funcionamiento
del departamento de bienestar en las organizaciones actuales.
Estudiantes:
Siguen las instrucciones de la gua de trabajo entregada por el o la docente, la que indica
que deben redactar textos argumentativos sobre por qu planificar, estructurar y gestionar
acciones de bienestar en las organizaciones actuales.
Exponen sus argumentos y los debaten.
Realizan una sntesis de las conclusiones expuestas y recuerdan los principios de la planificacin,
estructuracin y gestin de bienestar, con apoyo de la o el docente.
Recursos:
Gua de trabajo.
Computador.
Internet.
CIERRE Estudiantes:
Al trmino de la actividad, llevan a cabo un proceso de discusin sobre la importancia y
beneficios de implementar proyectos dirigidos al bienestar de las y los trabajadores.
Docente:
NOMBRE DE LA ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE Formularios y documentos
2. 2.1 Selecciona documentacin que respalde la informacin registrada

Archiva documentacin que respalda en el sistema, considerando legislacin vigente e instrucciones
la informacin registrada en el sistema especficas.
sobre bienestar, desarrollo profesional, 2.2 Ordena y organiza documentos de las y los trabajadores segn el
capacitacin y/o evaluacin de desempeo modelo de clasificacin definido, considerando legislacin vigente
de trabajadores, respetando legislacin e instrucciones de superiores.
vigente e instrucciones de jefatura.
METODOLOGAS SELECCIONADAS Simulacin de contextos laborales
una de las siguientes etapas: 3.
ACTIVIDAD Prepara un texto gua para la realizacin de la actividad.
Recopila los formularios utilizados en la unidad de bienestar.
Recopila los documentos utilizados en la unidad de bienestar.
Prepara una pauta de evaluacin de actividad.
Recursos:
Formularios y documentos.
Computador.
EJECUCIN Docente:
Organiza equipos de trabajo de cuatro estudiantes.
Entrega el texto gua.
Entrega un conjunto de formularios y documentos sobre el quehacer de la unidad de bienestar.
Supervisa a sus estudiantes, aclarando dudas y corrigiendo sus eventuales errores en el llenado
de los documentos.
Estudiantes:
Identifican cada documento del conjunto entregado y explican su funcin.
Clasifican los documentos segn los beneficios que entregan.
Completan los formularios y documentos.
Elaboran una carpeta de documentos empleados en la unidad de bienestar, clasificados segn
sus utilidades, recomendaciones y marco administrativo de plazos, formatos y respaldos.
Recursos:
Gua de trabajo.
Formularios y documentos.
CIERRE Estudiantes:
Docente:
genricos a evaluar
2. Archiva documentacin que 2.1 B

respalda la informacin Selecciona documentacin Leer y utilizar distintos tipos de textos relacionados
registrada en el sistema que respalde la informacin con el trabajo, tales como especificaciones
sobre bienestar, desarrollo registrada en el sistema, tcnicas, normativas diversas, legislacin laboral,
profesional, capacitacin considerando legislacin as como noticias y artculos que enriquezcan su
y/o evaluacin de vigente e instrucciones experiencia laboral.
desempeo de trabajadores, especficas.
respetando legislacin C
vigente e instrucciones de 2.2 Realizar las tareas de manera prolija, cumpliendo
jefatura. Ordena y organiza documentos plazos establecidos y estndares de calidad, y
de las y los trabajadores segn buscando alternativas y soluciones cuando se
el modelo de clasificacin presentan problemas pertinentes a las funciones
definido, considerando
legislacin vigente e
desempeadas. 3.
instrucciones de superiores. H


Actividad prctica: Rbrica que evale las habilidades desarrolladas por las
y los estudiantes para identificar el formato y las partes
Realizan los documentos y formularios empleados por la
de los distintos documentos utilizados en la unidad de
unidad de bienestar de una empresa para tomar decisiones
bienestar. Adems, que evale que los documentos estn
respecto de sus trabajadores y trabajadoras.
realizados de manera prolija y sin errores.
BIBLIOGRAFA

Chiavenato, I., Guzman, M., Rodriguez, J. y Mascaro, P. (2009). Gestion del

talento humano. Ciudad de Mxico: McGraw Hill.
Davis, K., Newstrom, W. y Rosas, R. (2011). El comportamiento humano en el

trabajo: comportamiento organizacional. Ciudad de Mxico: McGraw-Hill.
Werther, B. y Davis, K. (2008). Administracin de personal y recursos humanos:

el capital humano de las empresas. Ciudad de Mxico: McGraw-Hill.
Programa de bienestar laboral:

http://www.slideshare.net/adan_oca/programa-de-bienestar-laboral-13047980
Empresa y bienestar social:

http://www.circulodeempresarios.org/sites/default/files/
publicaciones/2009/07/Empresa-y-Bienestar-Social_1.pdf
2015).
4. Dotacin
de personal
INTRODUCCIN
En este mdulo de 152 horas, se espera que las y los El mdulo se divide en unidades sobre estructura,
estudiantes comprendan la necesidad creciente de demanda y requerimientos de la dotacin, descripcin
contar con un equipo humano verstil, comprometido de cargos, y reclutamiento y seleccin de personal.
y competente, lo que implica que las organizaciones Se pretende que las y los egresados apoyen
perfeccionen cada vez ms sus sistemas de dotacin, permanentemente los procesos, que aporten su
optimizando los procesos de bsqueda, seleccin, anlisis y propongan cursos de accin administrativa
desarrollo y fidelizacin de las y los trabajadores. a la empresa.
De esta manera, se busca que las y los estudiantes Se sugiere que las actividades de aprendizajes y
aprendan a apoyar la planificacin, estructuracin de evaluativas aborden los aprendizajes del estudiante
la incorporacin y la salida de los y las trabajadoras con un doble sentido de los roles: por un lado,
de la empresa; detectar las fortalezas y debilidades de como partcipe del procedimiento al interior de la
las dotaciones; describir y analizar los cargos y, sobre organizacin que requiere la dotacin del personal
esa base, ayudar en el reclutamiento y la seleccin y, por otro, como futuro postulante a un trabajo, de
del personal; analizar las principales estrategias modo que sepa enfrentar con xito una entrevista,
utilizadas por las empresas para atraer talento a la las diversas etapas de la seleccin, redactar un buen
organizacin y para seleccionar personal; y elaborar currculum y una carta de presentacin, entre otras
informes y registros a partir de los procedimientos y actividades que les servirn para su desarrollo personal
las acciones de seleccin, extrayendo conclusiones y profesional.
de este proceso.
MDULO 4 DOTACIn de personal 152 HORAS CUARTO MEDIO
OA 4
Ejecutar tareas sistemticas de descripcin de cargos, de reclutamiento y de seleccin de personal, de acuerdo a las
necesidades de una empresa, a los procedimientos establecidos y a la normativa vigente.

4.
1. Efecta tareas de 1.1
apoyo al proceso Actualiza descripciones de cargo, de acuerdo a avances
A C
de descripcin tecnolgicos, normativa vigente e indicaciones de la
de cargos, segn jefatura.
instrucciones de
1.2
jefatura y de acuerdo
Entrega informes para los ajustes de descripcin de cargos,
a la normativa A C H
siguiendo las indicaciones de jefatura.
vigente.
1.3
Comunica a travs de documentos informacin requerida
A C H
por las y los trabajadores y/o jefatura de la descripcin
de cargos, segn la legislacin vigente.
2. Realiza tareas para 2.1

apoyar el proceso Recopila y registra las necesidades y vacantes de personal de
A C
de reclutamiento de los distintos departamentos de la empresa, segn indicaciones
personal, de acuerdo de la jefatura, considerando la normativa vigente.
a los procesos
2.2
establecidos por
Ejecuta tareas administrativas para atraer postulantes al
la jefatura y la A B C
puesto de trabajo, segn el tipo de reclutamiento establecido
normativa vigente.
por la jefatura y respetando la legislacin vigente.
2.3
Sistematiza la informacin recopilada en el proceso de
C H
reclutamiento utilizando medios tecnolgicos segn
indicaciones de jefatura.
3. Desarrolla labores de 3.1

apoyo al proceso de Prepara la documentacin necesaria para las fases de
A C
seleccin de personal seleccin de personal, de acuerdo a las instrucciones
determinado por la de jefatura.
empresa, de acuerdo
3.2
a la normativa
Coordina entrevistas y pruebas de seleccin de los
vigente. A C E
postulantes seleccionados, segn instrucciones de
superiores.
3.3
Registra la informacin generada en el proceso de seleccin,
C H
utilizando medios disponibles y segn instrucciones de
jefatura.
3.4
Informa los resultados a las y los participantes del
A E
proceso de seleccin, segn protocolos e instrucciones
de su jefatura.
NOMBRE DEL MDULO Dotacin de personal
NOMBRE DE LA ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE Tipos de reclutamiento
2. 2.1 Recopila y registra las necesidades y vacantes de personal de los

Realiza tareas para apoyar el proceso de distintos departamentos de la empresa, segn indicaciones de la
reclutamiento de personal, de acuerdo a jefatura, considerando la normativa vigente.
los procesos establecidos por la jefatura y 2.2 Ejecuta tareas administrativas para atraer postulantes al puesto de
la normativa vigente. trabajo, segn el tipo de reclutamiento establecido por la jefatura y
respetando la legislacin vigente.
ACTIVIDAD Prepara un caso de reclutamiento de personal.
4.
Elabora un set de preguntas para la resolucin del caso.
Confecciona una pauta de observacin.
Recursos:
Libros tcnicos.
Computador.
EJECUCIN Docente:
Presenta un caso de una empresa que debe reclutar masivamente a personal para sus posiciones
de operadores telefnicos y supervisores de call center a lo largo del pas.
Plantea dos modalidades de reclutamiento: la primera, mediante antecedentes obtenidos a
partir de contactos y de manera informal, y la segunda, de modo estructurado y sistemtico,
ms all de la necesidad del momento (reclutamiento permanente).
Organiza al curso en parejas y los invita a concentrarse y llevar a cabo la actividad de
aprendizaje, de acuerdo a la gua y pautas preparadas.
Entrega la gua con la actividad a desarrollar.
Estudiantes:
En parejas, responden las siguientes interrogantes:
-- Es conveniente planificar, estructurar y gestionar el reclutamiento de personas en la
organizacin?, qu beneficios se obtienen?
-- Existen distintas formas de reclutar segn el tipo de posicin a cubrir o es posible un
reclutamiento estndar?
Sociabilizan sus puntos de vistas presentando argumentos vlidos.
Elaboran un informe con sus conclusiones.
Recursos:
Libros tcnicos.
Guas de trabajo.
Computador.
CIERRE Estudiantes:
Al trmino de la actividad, cada pareja expone su experiencia.
Docente:
NOMBRE DE LA ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE Instrumentos de seleccin de personal
2. 3.1 Prepara la documentacin necesaria para las fases de seleccin de

Desarrolla labores de apoyo al proceso de personal, de acuerdo a las instrucciones de jefatura.
seleccin de personal determinado por la 3.3 Registra la informacin generada en el proceso de seleccin, utilizando
empresa, de acuerdo a la normativa vigente. medios disponibles y segn instrucciones de jefatura.
las y los estudiantes.
Elabora una pauta de observacin del proceso de desarrollo de la actividad. 4.
Confecciona una pauta de evaluacin de la actividad.
Recursos:
Computador.
Material impreso.
EJECUCIN Docente:
Explica el contexto y motiva a sus estudiantes a realizar la actividad.
Organiza al curso en parejas.
Asigna un computador a cada pareja de estudiantes.
Entrega el texto gua con las indicaciones de la actividad.
Entrega la pauta de evaluacin de la actividad.
Estudiantes:
Siguen las instrucciones de la gua de trabajo entregada por el o la docente.
Investigan sobre los principales mecanismos e instrumentos de seleccin utilizados por las
empresas.
Disean un sistema de clasificacin de dichos instrumentos segn el tipo de posicin a cubrir,
las dificultades de seleccin y el perfil.
Preparan y exponen una presentacin en formato digital y, en un mximo de 20 minutos,
explican su anlisis al curso.
Recursos:
Gua de trabajo.
Computador.
Software.
Internet.
Proyector.
CIERRE Estudiantes:
Al trmino de la actividad, obtienen conclusiones conjuntas.
Docente:
genricos a evaluar
2. Realiza tareas para apoyar 2.1 A

el proceso de reclutamiento Recopila y registra las Leer y utilizar distintos tipos de textos relacionados
de personal, de acuerdo a necesidades y vacantes de con el trabajo, tales como especificaciones
los procesos establecidos personal de los distintos tcnicas, normativas diversas, legislacin laboral,
por la jefatura y la departamentos de la empresa, as como noticias y artculos que enriquezcan su
normativa vigente. segn indicaciones de la experiencia laboral.
jefatura, considerando la
normativa vigente. C

plazos establecidos y estndares de calidad, y
desempeadas.
4.
Actividad prctica: Escala de valoracin que d cuenta de los siguientes

aspectos:
Las y los estudiantes desarrollan un caso ficticio de una
Los tipos de reclutamiento.
empresa que debe reclutar masivamente a personal.
La importancia del reclutamiento para cubrir puestos
de trabajo eficientemente.
BIBLIOGRAFA

Hunt, W. (1993). La direccion de personal en la empresa: guia sobre el comportamiento

en las organizaciones. Ciudad de Mxico: McGraw-Hill.
Koontz, H., Weihrich, H. y Cannice, M. (2012). Administracin: una perspectiva

global y empresarial. Ciudad de Mxico: McGraw-Hill.
Werther, B. y Davis, K. (2008). Administracin de personal y recursos humanos:

el capital humano de las empresas. Ciudad de Mxico: McGraw-Hill.
Anlisis de cargos:
http://drupal.puj.edu.co/files/OI119_Herman_0.pdf
Seleccin de personal:
http://genesis.uag.mx/edmedia/material/RH/selpersonal.pdf
Actualidad en recursos humanos:

http://www.rrhhmagazine.com/
2015).
Mdulos mencin
Logstica
1. Operaciones de
almacenamiento
INTRODUCCIN
La administracin y gestin de inventarios permite codificacin y archivo utilizado en la unidad de

apoyar las operaciones, asegurando la disponibilidad almacenamiento. Asimismo, se pretende que sean
de stock y la gestin de entrada, almacenaje y salida de capaces de planificar la reposicin de los productos
productos. En este mdulo de 228 horas, se espera que en los tiempos requeridos; elaborar informes de stock
los y las estudiantes aprendan a controlar la entrada de las distintas mercaderas utilizando los sistemas
y salida de productos, revisar el stock disponible, y de informacin especficos de la entidad; organizar
controlar las operaciones de almacenamiento y manejo el sistema de almacenamiento implementado en la
de existencias utilizando instrumentos de registro organizacin; actualizar peridicamente las unidades
apropiados, de acuerdo a la normativa vigente. y costos de las mercaderas segn la documentacin
correspondiente; y redactar informes de las existencias
Del mismo modo, se busca que las y los estudiantes
en cuanto a su cantidad, estado y ubicacin en los
logren verificar los documentos mercantiles con la
sistemas de almacenamiento.
entrada fsica de los productos, registrando su ingreso
y salida por medio del sistema de clasificacin,
MDULO 1 operaciones de almacenamiento 228 HORAS CUARTO MEDIO
OA 1
Controlar la entrada y salida de productos, revisando el stock disponible y confirmando la recepcin y despacho de
manera computacional y/o manual, utilizando instrumentos de registro apropiados y la normativa vigente.
OA 2
Controlar las operaciones de almacenamiento y manejo de existencias de acuerdo a mtodos establecidos, detectando
el estado cualitativo y cuantitativo de los productos, asignando ubicaciones y sistemas de localizacin inmediata,
de manera manual y digital.
1.
1. Revisa las entradas 1.1

de productos, Verifica la informacin de los documentos recibidos con el C H
confirmando la ingreso fsico de productos, segn la normativa vigente.
recepcin de estos
1.2
a travs del uso de
Registra oportunamente las entradas de productos
registros pertinentes C H
utilizando los documentos de recepcin disponibles,
y cumpliendo con la
segn indicaciones de jefatura y la normativa vigente.
normativa vigente.
1.3
Ingresa los productos al sistema de clasificacin,
C H
codificacin y/o archivo, de acuerdo a instrucciones de
superiores y normativa vigente.
1.4
Planifica la reposicin de productos de acuerdo a los
C H
datos obtenidos a partir de los sistemas de informacin
y segn instrucciones de superiores.
2. Revisa las salidas 2.1

de productos, Coteja la informacin de los documentos que respaldan
C H
confirmando el la salida de productos con el despacho de mercaderas,
despacho a travs de segn la normativa vigente.
registros apropiados
2.2
a los procedimientos
Registra oportunamente en los documentos de respaldo
y con la normativa C H
establecidos las salidas de productos, segn indicaciones
vigente.
de jefatura y la normativa vigente.
2.3
Ingresa las salidas de productos al sistema de clasificacin,
C H
codificacin y/o archivo establecido por la legislacin
vigente.
3. Realiza un 3.1
informe del stock Organiza y chequea los documentos de respaldo de entrada
C H
de mercaderas y salida de mercaderas, para la revisin de stock de
disponible a travs existencias segn indicaciones de superiores.
del sistema manual
3.2
y/o computacional
Verifica los stocks de mercaderas establecidos en los
de acuerdo a los C H
sistemas de informacin con los documentos de entrada
requerimientos e
y salida de productos, segn requerimientos de jefatura.
indicaciones de
jefatura. 3.3
Redacta, informes actualizados de stock de mercaderas
C H
de acuerdo a los requerimientos de jefaturas, utilizando
sistemas disponibles.
4. Controla las 4.1

operaciones de Organiza internamente del almacn o bodega implementada
A C H
almacenamiento para el almacenamiento de las mercaderas, segn
de las existencias indicaciones de jefatura.
disponibles, de
4.2
acuerdo a los
Actualiza la informacin de las unidades y costo de las
procedimientos C H
existencias, segn el mtodo de valorizacin establecido
establecidos por la
y acorde a la legislacin vigente.
jefatura.
4.3
Maneja la documentacin asociada al proceso de
C H
almacenamiento utilizando aplicaciones informticas
disponibles, segn la normativa vigente.
5. Controla el manejo 5.1

de inventario, Redacta informes de cantidad de existencia establecida
detectando el en los inventarios de acuerdo al sistema de revisin A C H
estado cualitativo establecido y a las necesidades de informacin de
y cuantitativo de superiores.
las existencias,
5.2
segn los mtodos
Confecciona informes del estado de calidad de inventarios
establecidos por C H
de acuerdo al sistema de revisin establecido para la toma
superiores.
de decisiones de superiores.
5.3
Maneja la documentacin asociada al control de inventarios
C H
utilizando aplicaciones informticas disponibles segn
los requerimientos de jefatura.
6. Fija las ubicaciones 6.1

y sistemas de Esquematiza los lugares especficos y adecuados para
C H
localizacin de ubicar las existencias, de acuerdo a los procedimientos
existencias de forma establecidos por la jefatura.
manual y digital,
6.2
segn instrucciones
Ubica existencias de acuerdo a los sistemas manuales y
de jefatura y los
criterios establecidos
digitales de localizacin implementados segn indicaciones C H 1.
de jefatura.
por la organizacin.
NOMBRE DEL MDULO Operaciones de almacenamiento
NOMBRE DE LA ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE Visita tcnica: control de inventario
5. 5.1 Redacta informes de cantidad de existencia establecida en los

Controla el manejo de inventario, detectando inventarios de acuerdo al sistema de revisin establecido y a las
el estado cualitativo y cuantitativo de las necesidades de informacin de superiores.
existencias, segn los mtodos establecidos 5.2 Confecciona informes del estado de calidad de inventarios de acuerdo
por superiores. al sistema de revisin establecido para la toma de decisiones de
superiores.
5.3 Maneja la documentacin asociada al control de inventarios utilizando
aplicaciones informticas disponibles segn los requerimientos de
jefatura.
METODOLOGAS SELECCIONADAS Mtodo de proyecto
ACTIVIDAD Prepara una presentacin en formato digital (por ejemplo PPT o Prezi), en la cual da a conocer
los tipos y clasificacin de inventarios.
Elabora textos guas referentes a la elaboracin de proyectos y trabajo en equipo.
Programa la visita tcnica a una empresa que, dentro de sus actividades, incorpore procesos
de logstica y distribucin de productos.
El o la docente se contacta con la empresa anticipadamente (aproximadamente un mes
antes) para coordinar detalles de la visita. Adems, coordina el traslado y la alimentacin
de ser necesario y gestiona las autorizaciones para que las y los estudiantes puedan salir
del establecimiento.
Prepara pautas de trabajo para la elaboracin del proyecto.
Define que los resultados del proyecto deben ser tiles, tales como mejoras a lo existente o
innovaciones prcticas que sean tiles para el trabajo diario de sus estudiantes.
Recursos:
Material con informacin tcnica respecto de tipos y clasificacin de inventarios.
Texto guas.
EJECUCIN Docente:
Organiza a sus estudiantes en grupos de trabajo de cuatro integrantes.
Entrega informacin y documentos sobre los tipos y clasificacin de inventarios.
En el laboratorio de computacin, incentiva a sus estudiantes a buscar informacin para
preparar la pauta de la entrevista tcnica a las personas de la empresa que visitarn.
Pone, a disposicin de sus estudiantes, los materiales necesarios para llevar a cabo la actividad,
o las herramientas que les permitan acceder a ellos.
Durante todo el proceso, orienta y asesora a sus estudiantes.
Controla el avance de sus estudiantes y aplica las pautas de evaluacin para los avances de
cada uno.
Estudiantes:
Desarrollan el texto gua preparado por su docente y reparten las labores a realizar.
En grupos, buscan, recopilan, leen y organizan la informacin.
Formulan preguntas de entrevista a las personas encargadas de la distribucin y logstica de
la empresa que visitarn.
Crea una lista de actividades, lo ms detallada posible, y se organizan para desarrollar el proyecto.
Investigan de acuerdo al listado de actividades y los materiales que estarn involucrados.
Costean los materiales involucrados.
Crean una lista de presupuesto, considerando los costos sealados.
Con ayuda del o la docente, crean una carta Gantt en la que indican las metas y tiempos para
desarrollar las actividades planificadas.
1.
Ejecutan el proyecto de acuerdo a la planificacin que han definido como grupo. El objetivo
de la visita tcnica es reconocer e indicar los tipos de inventario de la organizacin.
Determinan utilidades y ventajas de los distintos tipos de inventario y su adecuacin a las
necesidades de la empresa.
Observan e identifican alguna necesidad de inventario del centro de distribucin.
Esquematizan y explican en profundidad la clasificacin ABC observada en el centro de distribucin.
Preparan un informe y exposicin de su visita, en los exponen y sintetizan las principales
conclusiones.
Recursos:
Pendrive.
Material con informacin tcnica sobre inventarios.
Texto guas.
Pauta de evaluacin de exposicin visita tcnica.
CIERRE Estudiantes:
Al trmino de la actividad, cada grupo expone su proyecto, indicando cul es la contribucin
a su aprendizaje.
Docente:
NOMBRE DE LA ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE Diseo de planilla para el registro de ingreso de productos
1. 1.3 Ingresa los productos al sistema de clasificacin, codificacin y/o

Revisa las entradas de productos, confirmando archivo, de acuerdo a instrucciones de superiores y normativa vigente.
la recepcin de estos a travs del uso de
registros pertinentes y cumpliendo con la
normativa vigente.
ACTIVIDAD Prepara una presentacin en formato digital (por ejemplo PPT o Prezi) sobre los sistemas de
clasificacin, codificacin y archivo de productos en una entidad.
Prepara una gua de trabajo para que sus estudiantes apliquen los aprendizajes desarrollados.
Detalla un listado de entradas de diferentes tipos y clases de productos para que las y los
estudiantes diseen, en software de hojas de clculo (ejemplo Excel), una planilla para
registro de ingreso de productos.
la gua.
Prepara la pauta de correccin de la actividad.
Recursos:
Material digital e impreso sobre sistemas de clasificacin, codificacin y archivo de productos.
EJECUCIN Docente:
Motiva a sus estudiantes y contextualiza la actividad, enfatizando la importancia de leer e
interpretar los datos correspondientes a los distintos tipos de mtodos para registro de ingresos
de productos segn su clasificacin y cdigos.
En el laboratorio, asigna a cada estudiante un computador con acceso a software de hojas
de clculo (por ejemplo, Excel).
Estudiantes:
Analizan el listado de los diferentes productos y los clasifican segn la informacin analizada.
Elaboran una planilla de clculo para el registro del ingreso.
Establecen el tipo de codificacin de acuerdo a la naturaleza y clase de producto.
Recursos:
Gua de trabajo.
Material complementario.
CIERRE Docente:
Al trmino de la actividad y considerando los resultados de los trabajos realizados por los y las
estudiantes, retroalimenta y enfatiza los contenidos relativos a los sistemas de clasificacin,
codificacin y/o archivo de productos. 1.
genricos a evaluar
1. Revisa las entradas de 1.3 C

productos, confirmando Ingresa los productos al Realizar las tareas de manera prolija, cumpliendo
la recepcin de estos a sistema de clasificacin, plazos establecidos y estndares de calidad, y
travs del uso de registros codificacin y/o archivo, buscando alternativas y soluciones cuando se
pertinentes y cumpliendo de acuerdo a instrucciones presentan problemas pertinentes a las funciones
con la normativa vigente. de superiores y normativa desempeadas.
vigente.
H



por los y las estudiantes para identificar los productos y
Los y las estudiantes realizan una planilla de clculo para
su clasificacin, para su posterior almacenamiento.
el registro de los diferentes productos y los clasifican
segn la informacin analizada.
BIBLIOGRAFA
Ballou, H., Herrero, M. y Mendoza, C. (2004). Logstica: administracin de la

cadena de suministro. Ciudad de Mxico: Pearson Educacin.
Bastos, A. (2007). Distribucin logstica y comercial: La logstica en la empresa.

Vigo: Ideas propias.
Escudero, M. (2009). Gestion de aprovisionamiento. Madrid: Paraninfo.
Ferrin, A. (2010). Gestin de stocks en la logstica de almacenes. Madrid: Fundacin

Confemetal.
Johnson, F., Leenders, R., Flynn, E. y Castro, A. (2012). Administracin de

compras y abastecimientos. Ciudad de Mxico: McGraw Hill.
Pau, J., Navascues, R. y Yubero, M. (2001). Manual de logistica integral. Madrid:

Daz de Santos.
Roux, M. (2009). Manual de logistica para la gestion de almacenes. Barcelona:

Gestion 2000.
1.
Inventarios:
www.inventario.us
Anlisis de inventario:
www.lokad.com/es/inicio
Logstica y almacenamiento:
www.logisticayabastecimiento.jimdo.com/almacenamiento
2015).
2. Operaciones
de bodega
INTRODUCCIN
En este mdulo de 228 horas, se espera que las y los artculos comprados o fabricados en lo referido a su
estudiantes aprendan aspectos bsicos relacionados volumen y peso, cumpliendo con las especificaciones
con la cubicacin de productos y espacios de bodegaje, de seguridad. Tambin, se pretende que logren conocer
para disponer eficientemente los primeros y optimizar y aplicar tcnicas para unitarizar diversas cargas, es
los segundos. decir, apilarlas para convertirlas en una sola unidad
de carga, por ejemplo, productos en un contenedor.
Especficamente, se busca que se familiaricen con
Asimismo, se busca que sean capaces de determinar la
el proceso operativo de almacenaje y conservacin
capacidad real de almacenamiento de los espacios de
de los materiales e insumos, con sus respectivas
bodegas disponibles, para considerar las reas tiles
caractersticas, para garantizar el mnimo de riesgos
reales haciendo los clculos necesarios para cubicar
para el producto, las personas y la empresa y el
los productos al interior de un centro de distribucin,
adecuado aprovechamiento del espacio; todo ello con
segn los modos de transporte elegidos.
rapidez y efectividad, y con las tcnicas de control
ms expeditas en el manejo de materiales. Finalmente, se espera que logren establecer ubicaciones
privilegiadas de alistamiento para los materiales e
Adems, se espera que sean capaces de proponer una
insumos que son requeridos para la produccin y que
zonificacin de bodega estableciendo las diferentes
tengan mayor rotacin de salida, segn las normas
posiciones y ubicacin de almacenamiento para
de seguridad vigentes.
MDULO 2 Operaciones de bodega 228 HORAS CUARTO MEDIO
OA 3
Cubicar los productos, materiales e insumos que requieren almacenaje y los espacios de bodegaje, para lograr una
disposicin eficiente de los primeros y la optimizacin de los segundos.

1. Cubica los productos, 1.1

materiales e insumos Determina los tipos de materiales e insumo con sus
C H
para lograr un caractersticas para realizar el almacenamiento eficientemente
acomodo eficiente, segn indicaciones de superiores.
segn las normas de 2.
1.2
seguridad vigentes
Establece las diferentes posiciones y ubicacin de
e indicaciones de
almacenamiento para artculos comprados o fabricados C H K
jefatura.
en lo referido a su volumen y peso, cumpliendo con las
especificaciones de superiores y normativa de seguridad.
1.3
Realiza los clculos necesarios para cubicar los productos,
insumos y materiales considerando los espacios disponibles C H K
en bodega, segn las normas de seguridad vigentes y lo
establecido por jefatura.
2. Organiza los espacios 2.1

de bodegaje, para Determina la capacidad real de almacenamiento de los
lograr optimizar espacios de bodegas disponibles para considerar las reas C H K
las zonas de tiles reales de acuerdo a los procedimientos e indicaciones
almacenamiento, establecidas por la jefatura.
segn las normas de
2.2
seguridad vigentes
Establece ubicaciones privilegiadas de alistamiento,
e instrucciones de
para los materiales e insumos que son requeridos para C H K
jefatura.
la produccin, segn las normas de seguridad vigente e
2.3
Dispone espacios privilegiados de alistamiento, para los
C H K
productos que tengan mayor rotacin de salida, segn las
normas de seguridad vigente e indicaciones de jefatura.
NOMBRE DEL MDULO Operaciones de bodega
NOMBRE DE LA ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE Maqueta de bodega
2. 2.1 Determina la capacidad real de almacenamiento de los espacios de

Organiza los espacios de bodegaje, para lograr bodegas disponibles para considerar las reas tiles reales de acuerdo
optimizar las zonas de almacenamiento, a los procedimientos e indicaciones establecidas por la jefatura.
segn las normas de seguridad vigentes e 2.2 Establece ubicaciones privilegiadas de alistamiento, para los materiales
instrucciones de jefatura. e insumos que son requeridos para la produccin, segn las normas
de seguridad vigente e indicaciones de jefatura.
2.3 Dispone espacios privilegiados de alistamiento, para los productos
que tengan mayor rotacin de salida, segn las normas de seguridad
vigente e indicaciones de jefatura.
ACTIVIDAD Prepara algunos videos sobre los equipos existentes al interior de la empresa.
Elabora textos guas referentes a la elaboracin de proyectos y trabajo en equipo.
Confecciona una gua de trabajo para sus estudiantes. 2.
Prepara una pauta de observacin.
Elabora una pauta de evaluacin del proyecto.
Recursos:
Equipo de proyeccin de videos.
Material con informacin tcnica de elaboracin de proyectos.
EJECUCIN Docente:
Organiza a sus estudiantes en equipos de trabajo de seis.
Muestra varios videos sobre los equipos de una bodega (estibas de madera, estantera liviana
y pesada, montacargas, etc.).
Entrega la gua para la elaboracin del proyecto Maqueta de bodega.
En el laboratorio de computacin, incentiva a sus estudiantes a buscar informacin para
preparar el proyecto.
Pone a disposicin de sus estudiantes, los materiales o herramientas necesarias para obtenerlos.
Durante todo el proceso, orienta y asesora.
Entrega la pauta de evaluacin del proyecto.
Estudiantes:
Organizados en grupos, reparten las labores a realizar y buscan, recopilan, leen y organizan
la informacin.
Crean una lista de actividades, lo ms detallada posible, y se organizan para desarrollar el
proyecto, considerando los siguientes pasos:
-- Investigan de acuerdo al listado de actividades y los materiales que estarn involucrados.
-- Costean los materiales necesarios.
-- Crean lista de presupuesto considerando los costos sealados.
-- Previa enseanza del o la docente, elaboran una carta Gantt, en la que indican las metas
y tiempos para desarrollar las actividades planificadas.
Ejecutan el proyecto de acuerdo a la planificacin que han definido como equipo.
Recursos:
Equipo de proyeccin.
Pendrive.
Material con informacin tcnica sobre bodegas.
Textos guas.
Insumos para la elaboracin de maquetas.
CIERRE Estudiantes:
Al trmino de la actividad, cada grupo expone su proyecto, indicando cul es la contribucin
a su aprendizaje.
Docente:
NOMBRE DE LA ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE Cubicaje al interior de una bodega
1. 1.3 Realiza los clculos necesarios para cubicar los productos, insumos y
Cubica los productos, materiales e insumos materiales considerando los espacios disponibles en bodega, segn
para lograr un acomodo eficiente, segn las las normas de seguridad vigentes y lo establecido por jefatura.
normas de seguridad vigentes e indicaciones
de jefatura.
ACTIVIDAD Prepara casos simulados de cubicaje al interior de una bodega.
Prepara una gua de trabajo para entregar a los y las estudiantes.
la gua.
Prepara una pauta de evaluacin de la actividad.
Prepara una pauta de observacin de la actividad.
Recursos:
2.
Material digital e impreso sobre sistemas de cubicacin de espacios de bodega.
EJECUCIN Docente:
interpretar los datos correspondientes.
En el laboratorio, asigna a cada estudiante un computador con acceso a software de hojas
de clculo (por ejemplo, Excel).
Entrega la gua de trabajo y la pauta de evaluacin.
Estudiantes:
Analizan los datos entregados por su docente.
Realizan los clculos correspondientes y determinan los slots disponibles y las cargas a
almacenar.
Elaboran una planilla de clculo para el registro de los datos.
Recursos:
Gua de trabajo.
CIERRE Docente:
Al trmino de la actividad y considerando los resultados de los trabajos realizados por los y
las estudiantes, corrige y retroalimenta.
genricos a evaluar
2. Organiza los espacios 2.1 C

de bodegaje, para lograr Determina la capacidad Realizar las tareas de manera prolija, cumpliendo
optimizar las zonas de real de almacenamiento de plazos establecidos y estndares de calidad, y
almacenamiento, segn los espacios de bodegas buscando alternativas y soluciones cuando se
las normas de seguridad disponibles para considerar presentan problemas pertinentes a las funciones
vigentes e instrucciones de las reas tiles reales de desempeadas.
jefatura. acuerdo a los procedimientos e
indicaciones establecidas por H
la jefatura. Manejar tecnologas de la informacin y
2.2 pertinente al trabajo, as como para comunicar
Establece ubicaciones resultados, instrucciones e ideas.
privilegiadas de alistamiento,
para los materiales e insumos K
que son requeridos para la Prevenir situaciones de riesgo y enfermedades
produccin, segn las normas ocupacionales, evaluando las condiciones del
de seguridad vigente e entorno del trabajo y utilizando los elementos
indicaciones de jefatura. de proteccin personal segn la normativa
correspondiente.
2.3
Dispone espacios privilegiados
2.
de alistamiento, para los
productos que tengan mayor
rotacin de salida, segn las
normas de seguridad vigente e

Actividad prctica: Escala de valoracin o apreciacin que d cuenta de:

Realizan maqueta a escala de una bodega tipo, segn
instrucciones del o la docente.
Trabajo en equipo.
Respeto por los otros sin distinciones.
Rbrica:
Evaluar las habilidades desarrolladas por las y los estudiantes
para identificar las dimensiones, espacios y equipamientos
que existen en una bodega.
BIBLIOGRAFA
Ballou, H., Herrero, M. y Mendoza, C. (2004). Logistica: administracion de la

cadena de suministro. Ciudad de Mexico: Pearson Educacion.
Bastos, A. (2007). Distribucin logstica y comercial. La logstica en la empresa.

Madrid: IdeasPropias.
Ferrin, A. (2010). Gestion de stocks en la logistica de almacenes. Madrid: Fundacion

Confemetal.

Daz de Santos.

Gestion 2000.
Actualidad logstica:
www.alog.cl
http://revistalogistec.com/
Cubicaje:
www.mecalux.cl
2015).
3. Logstica
y distribucin
INTRODUCCIN
En este mdulo de 228 horas, se busca que las y productos de un centro de distribucin o bodega; y
los estudiantes aprendan a interpretar, comunicar extraer la informacin relevante desde los datos de
y proponer las acciones necesarias para administrar los centros de distribucin, analizarla y elaborar un
adecuadamente los productos en sus fases de ingreso reporte para comunicarlo al rea correspondiente.
y salida, considerando el creciente dinamismo que se
Adems, se busca que logren coordinar operaciones
ha generado en el rea de la logstica.
de picking (seleccionar productos para preparar un
De esta manera, se espera que las y los estudiantes sean pedido), packing (embalaje) y distribucin, entregando
capaces de detectar qu reas de la organizacin se reportes peridicos del almacenaje de productos,
pueden interconectar mediante sistemas de informacin insumos y materiales proporcionados por los sistemas
logstica y decidir qu sistema emplear; usar los de radiofrecuencia y el software existente. Finalmente,
archivos maestros de la organizacin para ingresar se pretende que puedan manejar software especfico
los productos al sistema de clasificacin, codificacin de gestin de bodega para la optimizacin de las
o archivo; utilizar equipos de radiofrecuencia para actividades operativas.
comunicar datos de almacenaje, entrada y salida de
MDULO 3 logstica y distribucin 228 HORAS CUARTO MEDIO
OA 1
Controlar la entrada y salida de productos, revisando el stock disponible y confirmando la recepcin y despacho de
manera computacional y/o manual, utilizando instrumentos de registro apropiados y la normativa vigente.
OA 4
Informar y comunicar datos de almacenaje y de entrada y salida de productos, mediante diversos sistemas, tales como
radiofrecuencia y computacin.

1. Revisa las entradas 1.1

de productos, Coteja la informacin de los documentos recibidos con el
C H
confirmando la ingreso fsico de productos, segn la normativa vigente. 3.
recepcin de estos
a travs del uso de
1.2
registros pertinentes
Registra oportunamente las entradas de productos
y cumpliendo con la C H
utilizando los documentos de recepcin disponibles,
normativa vigente.
segn indicaciones de jefatura y la normativa vigente.
1.3
Ingresa los productos al sistema de clasificacin,
C H
codificacin y/o archivo, de acuerdo a instrucciones de
superiores y normativa vigente.
1.4
Planifica la reposicin de productos de acuerdo a los
C H
datos obtenidos a partir de los sistemas de informacin
y segn instrucciones de superiores.
2. Revisa las salidas 2.1

de productos, Coteja la informacin de los documentos que respaldan
C H
confirmando el la salida de productos con el despacho de mercaderas,
despacho a travs de segn la normativa vigente.
registros apropiados
2.2
a los procedimientos
Registra oportunamente en los documentos de respaldo
y con la normativa C H
establecidos las salidas de productos, segn indicaciones
vigente.
de jefatura y la normativa vigente.
2.3
Ingresa las salidas de productos al sistema de clasificacin,
C H
codificacin y/o archivo establecido por la legislacin
vigente.
3. Realiza un 3.1
informe del stock Organiza y chequea los documentos de respaldo de entrada
C H
de mercaderas y salida de mercaderas, para la revisin de stock de
disponible a travs existencias segn indicaciones de superiores.
del sistema manual
3.2
y/o computacional
Verifica los stocks de mercaderas establecidos en los
de acuerdo a los C H
sistemas de informacin con los documentos de entrada
requerimientos e
y salida de productos, segn requerimientos de jefatura.
indicaciones de
jefatura. 3.3
Redacta, informes actualizados de stock de mercaderas
C H
de acuerdo a los requerimientos de jefaturas, utilizando
sistemas disponibles.
4. Informa datos 4.1

de almacenaje Maneja software especfico de gestin de bodega para
H
mediante sistemas la optimizacin de las actividades operativas, segn
informticos y de instrucciones de jefatura.
radiofrecuencia,
4.2
segn procesos
Maneja el sistema de Identificacin de radiofrecuencia
establecidos e H
(RFID) para la optimizacin de informacin de almacenaje,
indicaciones de
segn el mtodo implementado e indicciones de jefatura.
jefatura.
4.3
Entrega reportes peridicos del almacenaje de productos,
insumos y materiales proporcionados por los sistemas C H
de radiofrecuencia y el software existente, segn las
5. Comunica la entrada 5.1

y salida de productos Opera software especfico para la optimizacin de las
h
mediante sistemas actividades de entrada y salida de productos, segn
informticos y de instrucciones de jefatura.
radiofrecuencia,
5.2
segn procesos
Utiliza el sistema de identificacin por radiofrecuencia para
establecidos e h
entregar informacin de entrada y salida de productos,
indicaciones de
segn el mtodo implementado e indicaciones de jefatura.
jefatura.
5.3
Entrega informes de entrada y salida de productos
C H
proporcionados por los sistemas de radiofrecuencias y
el software existente, segn instrucciones de jefatura.
3.
NOMBRE DEL MDULO Logstica y distribucin
NOMBRE DE LA ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE Documentos de respaldo en las entradas y salidas de productos
3. 3.1 Organiza y chequea los documentos de respaldo de entrada y salida

Realiza un informe del stock de mercaderas de mercaderas, para la revisin de stock de existencias segn
disponible a travs del sistema manual indicaciones de superiores.
y/o computacional de acuerdo a los
requerimientos e indicaciones de jefatura.
ACTIVIDAD Prepara una gua de trabajo para que sus estudiantes apliquen los aprendizajes desarrollados.
Prepara un set de documentacin asociada a la entrada y salida de productos de un almacn
o centro de distribucin.
la gua.
Prepara una pauta de correccin de la actividad.
Recursos:
Material digital e impreso.
Set de documentos.
EJECUCIN Docente:
interpretar los datos correspondientes en los distintos documentos que componen el set.
Organiza a sus estudiantes en grupos de tres a cinco integrantes y solicita que lleven a cabo
la lectura, anlisis y desarrollo de la gua de trabajo.
A cada equipo le entrega la gua de trabajo y un set de documentos.
Estudiantes:
Identifican y analizan cada documento del set. Luego, explican su funcionalidad.
Separan en grupos los documentos asociados a entrada de productos, salida de productos,
revisin de stock, y recepcin y despacho de mercaderas de un almacn.
Completan los documentos con los datos requeridos.
Preparan un panel con la clasificacin realizada para la exposicin de los resultados.
Recursos:
Gua de trabajo.
Set de documentos.
Papelgrafo, materiales de escritorio.
CIERRE Docente:
Al trmino de la actividad y considerando los resultados expuestos por los y las estudiantes,
retroalimenta los aprendizajes desarrollados.
3.
NOMBRE DEL MDULO Logstica y distribuicin
NOMBRE DE LA ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE Analizando caractersticas de un software de gestin
5. 5.1 Opera software especfico para la optimizacin de las actividades

Comunica la entrada y salida de productos de entrada y salida de productos, segn instrucciones de jefatura.
mediante sistemas informticos y de
radiofrecuencia, segn procesos establecidos
e indicaciones de jefatura.
ACTIVIDAD Prepara una presentacin en formato digital (por ejemplo, PPT o Prezi) con los software
existentes para la entrada y salida de productos.
Prepara un set de folletos publicitarios de software de distintas empresas para el control de
productos.
Prepara un caso sobre el movimiento de productos, insumos y materiales de una entidad y
caractersticas de la misma para la eleccin de un software de gestin.
Recursos:
Proyector multimedia.
Computador.
Set de folletos.
EJECUCIN Docente:
Motiva a sus estudiantes a desarrollar la gua de trabajo.
Entrega la gua de trabajo y el set de folletos publicitarios.
Organiza a sus estudiantes en grupos de tres a cinco integrantes y solicita que lleven a cabo
el anlisis y desarrollo del caso.
Estudiantes:
En grupos, analizan las caractersticas principales y funcionales de los software presentados
por el o la docente.
Investigan en profundidad acerca del software presentado.
Elaboran un cuadro comparativo de las fortalezas y debilidades de la organizacin analizada.
Proponen una clase de software de control de stock segn el caso presentado.
Fundamentan y presentan un proyecto para instalar el software seleccionado.
Entregan su propuesta y la exponen frente al curso. En la exposicin, describen las caractersticas
y la funcionalidad del software seleccionado.
Recursos:
Gua de trabajo.
Set de folletos publicitarios.
Computador.
Pauta de revisin de trabajo.
CIERRE Estudiantes:
Al trmino de la actividad, cada grupo expone su experiencia y resultados.
3.
Docente:
NOMBRE DEL MDULO Logstica y distribuicin
genricos a evaluar
3. Realiza un informe del 3.1 C

stock de mercaderas Organiza y chequea los Realizar las tareas de manera prolija, cumpliendo
disponible a travs del documentos de respaldo plazos establecidos y estndares de calidad, y
sistema manual y/o de entrada y salida de buscando alternativas y soluciones cuando se
computacional de acuerdo mercaderas, para la revisin presentan problemas pertinentes a las funciones
a los requerimientos e de stock de existencias segn desempeadas.
indicaciones de jefatura. indicaciones de superiores.
H


Actividad prctica: Lista de cotejo

Completan los documentos de entrada y salida de
mercadera, de acuerdo a las especificaciones entregadas.
Portafolio: Rbrica que permita evaluar las habilidades desarrolladas

por las y los estudiantes para identificar el formato y
Las y los estudiantes archivan los diferentes documentos
las partes de los distintos documentos para la entrada y
realizados durante el proceso de aprendizaje, los ordenan
salida de mercadera. Adems, que permita evaluar que
segn finalidad en fecha, articulo, cdigo de productos,
los documentos estn desarrollados de manera prolija,
entre otras.
sin errores.
BIBLIOGRAFA
Ballou, H., Herrero, M. y Mendoza, C. (2004). Logistica: administracion de la

cadena de suministro. Ciudad de Mexico: Pearson Educacion.
Bastos, A. (2007). Distribucion logistica y comercial: la logistica en la empresa.

Vigo: Ideaspropias.
Escudero, M. (2009). Gestion de aprovisionamiento. Madrid: Paraninfo.
Ferrin, A. (2010). Gestion de stocks en la logistica de almacenes. Madrid: Fundacion

Confemetal.

Daz de Santos.

Gestion 2000.
Inventarios:
http://www.inventario.us/activos/
Fundamentos de inventarios:
http://es.slideshare.net/edwinabedoya3/fundamentos-sistemas-control-de- 3.
inventarios-introduccion
Anlisis de inventario:
http://www.lokad.com/es/definicion-analisis-abc-(inventario)
2015).
4. Seguridad
en bodegas
INTRODUCCIN
En este mdulo de 76 horas, se espera que los y las los diferentes planes de emergencias en cuanto a
estudiantes desarrollen competencias relativas a la las zonas de seguridad, vas de escapes, sistemas
prevencin de riesgos de accidentes laborales, mediante de extincin de incendio, y monitorear el uso de
la aplicacin de normas bsicas de seguridad en zonas elementos de proteccin personal para la prevencin
de almacenamiento y distribucin, y tcnicas para de accidentes laborales, conforme a las normas de
el reconocimiento de la rotulacin internacional de seguridad. Finalmente, se pretende que aprendan
sustancias peligrosas que existen en los productos segn a manipular las distintas sustancias peligrosas, a
las normas de seguridad nacionales y extranjeras vigentes. aplicar las formas de rotulacin de seguridad de los
productos que contienen sustancias dainas y a revisar
Asimismo, se busca que los y las estudiantes sean
las hojas de seguridad en casos de accidente laboral,
capaces de reconocer los riesgos que pueden originar
resguardando el cumplimiento de las normas laborales
los accidentes laborales en las reas de almacenamiento
y de seguridad vigente.
y distribucin de productos, comunicar oportunamente
MDULO 4 seguridad en bodegas 76 HORAS CUARTO MEDIO
OA 5
Prevenir riesgos de accidentes laborales, mediante la aplicacin de normas bsicas de seguridad en zonas de
almacenamiento y distribucin y el reconocimiento de la rotulacin internacional de sustancias peligrosas.

1. Previene riesgos 1.1

de accidentes Domina los riesgos que pueden ocasionar accidentes
B K
laborales en zonas laborales en las reas de bodega y distribucin de productos,
de almacenamiento atendiendo a las normativas de seguridad vigente.
y distribucin, segn
1.2
normas de seguridad
Aplica y comunica planes de emergencia (zonas de
vigentes.
seguridad, vas de escapes, sistemas de extincin de D K
incendios) en la prevencin de accidentes laborales, de
acuerdo a las disposiciones legales. 4.
1.3
Determina y monitorea el uso de elementos de proteccin
D K
personal a utilizar en bodega para la prevencin de accidentes
laborales, conforme a las normas de seguridad vigente.
2. Detecta la rotulacin 2.1

internacional de Diferencia las sustancias peligrosas existentes en cuanto
B K
sustancias peligrosas a su almacenaje y manipulacin, de acuerdo a las normas
que se manejan en de seguridad.
bodega, segn las
2.2
normas de seguridad
Aplica las formas de rotulacin (rombos de seguridad)
vigente. B K
de productos para su almacenaje cumpliendo las normas
de seguridad.
2.3
Determina segn los productos, el tipo de almacenaje
B K
a utilizar dando cumplimiento a las disposiciones de
seguridad vigentes.
2.4
Revisa las disposiciones de la hoja de seguridad en caso
B k
de accidente laboral de acuerdo a las normas laborales y
de seguridad vigentes.
NOMBRE DEL MDULO Seguridad en bodegas
NOMBRE DE LA ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE Proyecto campaa: Uso de elementos de seguridad
1. 1.3 Determina y monitorea el uso de elementos de proteccin personal

Previene riesgos de accidentes laborales en a utilizar en bodega para la prevencin de accidentes laborales,
zonas de almacenamiento y distribucin, conforme a las normas de seguridad vigente.
segn normas de seguridad vigentes.
ACTIVIDAD Elabora textos guas sobre la elaboracin de proyectos y trabajo en equipo.
Prepara una presentacin en formato digital sobre la Ley 16.744 de seguro social contra
accidentes laborales y enfermedades profesionales.
Prepara pautas de trabajo para la elaboracin del proyecto.
Define que los resultados del proyecto deben ser tiles, como mejoras a lo existente o
innovaciones prcticas que realmente sirvan para el trabajo diario de sus estudiantes.
Recursos:
Material con informacin tcnica respecto de elementos de seguridad.
4.
EJECUCIN Docente:
Organiza a sus estudiantes en grupos de trabajo de cuatro integrantes.
Entrega informacin y documentos sobre las normas de seguridad para la prevencin de
accidentes laborales en bodega.
En el laboratorio de computacin, incentiva a sus estudiantes a buscar informacin sobre
los elementos de proteccin personal a utilizar en bodega para la prevencin de accidentes
laborales.
Durante todo el proceso, orienta y asesora a sus estudiantes.
Controla el avance de sus estudiantes y aplica la pauta de evaluacin para los avances de
cada uno.
Estudiantes:
En equipo, reparten las labores a realizar por cada integrante del equipo.
Buscan, recopilan, leen y organizan la informacin disponible en textos o por medio de las
TIC sobre temas de elementos de proteccin personal a utilizar en bodega para la prevencin
de accidentes laborales.
Elaboran una lista de actividades, lo ms detallada posible, y se organizan para desarrollar
el proyecto.
Investigan de acuerdo al listado de actividades y los materiales que estarn involucrados.
Costean los materiales involucrados.
Crean una lista de presupuesto considerando los costos sealados.
Previa enseanza del o la docente, elaboran una carta Gantt, en la que indican las metas y
tiempos para desarrollar las actividades planificadas.
Ejecutan el proyecto de acuerdo a la planificacin que han definido como equipo.
Recursos:
Pendrive.
Material con informacin tcnica respecto de elementos de seguridad impreso o digital.
Texto guas.
Pauta de evaluacin de exposicin de campaa de seguridad.
CIERRE Estudiantes:
Al trmino de la actividad, cada grupo expone su proyecto, indicando cul es la contribucin a
la seguridad y uso de elementos de proteccin personal a utilizar en bodega para la prevencin
de accidentes laborales.
Docente:
NOMBRE DE LA ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE Diseo de plano de bodega segura
2. 2.1 Diferencia las sustancias peligrosas existentes en cuanto a su

Detecta la rotulacin internacional de almacenaje y manipulacin, de acuerdo a las normas de seguridad.
sustancias peligrosas que se manejan en
bodega, segn las normas de seguridad
vigente.
ACTIVIDAD Prepara una presentacin en formato digital (por ejemplo, PPT o Prezi) sobre las sustancias
peligrosas existentes y la normativa de seguridad que regula su manipulacin y almacenaje.
Prepara una gua de trabajo para que sus estudiantes apliquen los aprendizajes desarrollados.
En ella, detalla una lista de productos rotulados para que, segn las sustancias peligrosas que
contienen, sus estudiantes procedan a su determinar su almacenamiento.
el caso expuesto en la gua.
Prepara una pauta de correccin de la actividad.
Recursos:
Material complementario, rtulos, cuadro sntesis, resumen de sustancias, tipos de bodegas, etc. 4.
EJECUCIN Docente:
interpretar los datos correspondientes a los distintos tipos de sustancias peligrosas, para as
determinar los mecanismos ms pertinentes para su almacenamiento y manipulacin.
Organiza a sus estudiantes en equipos de trabajo de tres integrantes para fomentar el trabajo
en equipo y les entrega la gua de trabajo.
Estudiantes:
Analizan el listado de los diferentes productos con sus respectivos rtulos de sustancias
peligrosas.
Clasifican los productos segn la informacin analizada.
Establecen el tipo de bodega que utilizaran para el almacenamiento de los productos.
Simulan el plano de la bodega, en el cual se deben visualizar los almacenamientos, sealticas
y normas de seguridad para la prevencin de accidentes laborales.
Cada equipo expone su trabajo.
Recursos:
Hoja de bloc y materiales de escritorio.
CIERRE Docente:
Al trmino de la actividad y considerando los resultados expuestos por sus estudiantes, analiza
los planos junto con el curso.
Retroalimenta y pone nfasis en los procedimientos y normativas de manipulacin y
almacenamiento de los productos segn las sustancias peligrosas que poseen.
genricos a evaluar
2. Detecta la rotulacin 2.1 B

internacional de sustancias Diferencia las sustancias Leer y utilizar distintos tipos de textos relacionados
peligrosas que se manejan peligrosas existentes en con el trabajo, tales como especificaciones
en bodega, segn las cuanto a su almacenaje y tcnicas, normativas diversas, legislacin laboral,
normas de seguridad manipulacin, de acuerdo a las as como noticias y artculos que enriquezcan su
vigente. normas de seguridad. experiencia laboral.
Prevenir situaciones de riesgo y enfermedades

ocupacionales, evaluando las condiciones del
entorno del trabajo y utilizando los elementos
de proteccin personal segn la normativa
correspondiente

Mapas conceptuales: Lista de cotejo

Cada estudiante individualmente- desarrolla un mapa
conceptual sobre la clasificacin de las sustancias peligrosas.
En este, establece relaciones entre los diferentes rtulos y
las formas de almacenamientos de los productos.
4.
BIBLIOGRAFA
Decreto N 594. Aprueba reglamento sobre condiciones sanitarias y ambientales

bsicas en los lugares de trabajo. Diario Oficial de la Repblica de Chile. Santiago,
20 de abril de 2000.
Instituto Nacional de Normalizacin. (1998). Normas Chilenas NCh 382. Sustancias

peligrosas - Terminologa y clasificacin general. Santiago de Chile: Autor.
Instituto Nacional de Normalizacin. (1998). Normas Chilenas NCh 2120. Listado

y condiciones de envasado. Santiago de Chile: Autor.
Instituto Nacional de Normalizacin. (2003) Normas Chilenas NCh 2245. Requisitos

hojas de datos de seguridad. Santiago de Chile: Autor.
Ley N 16.744. Establece normas sobre accidentes del trabajo y enfermedades

profesionales. Diario Oficial de la Repblica de Chile. Santiago, 01 de febrero de
1968.
Biblioteca del Congreso Nacional:

www.bcn.cl
2015).
Mdulo comn:
Emprendimiento y empleabilidad
INTRODUCCIN
A diferencia de los otros mdulos, este responde a Objetivos En este contexto, se considerar la siguiente definicin
de Aprendizaje Genricos y no a los de Especialidad. Al de empleabilidad: La empleabilidad se entiende como
finalizar, se espera que los y las estudiantes hayan el conjunto de aptitudes y de actitudes que brindan a
desarrollado las competencias necesarias para: un individuo la oportunidad de ingresar a un puesto
de trabajo y adems de permanecer y progresar en
>> Tratar con respeto a subordinados, superiores,
l (Campos, 2003, p. 3).
colegas, clientes y personas con discapacidades,
sin hacer distinciones de gnero, de clase social, En cuanto al concepto de emprendimiento, el Centro
de etnias u otras. Internacional para la Educacin y Formacin Tcnica
y Profesional UNEVOC, perteneciente a la Unesco,
>> Respetar y solicitar respeto de deberes y derechos
seala que es una competencia clave en el proceso
establecidos, as como de aquellas normas
educativo, en la medida que permite transformar ideas
culturales internas de la organizacin que influyen
en acciones, potenciando la creatividad y la seguridad
positivamente en el sentido de pertenencia y en la
en s mismos para lograr las metas que se proponen
motivacin laboral.
(UNEVOC, 2006).
>> Participar en diversas situaciones de aprendizaje,
formales e informales, y calificarse para desarrollar Otras descripciones del concepto emprendimiento llevan
mejor su trabajo actual o bien para asumir nuevas a concluir que se trata de un proceso dinmico, una
tareas o puestos de trabajo, en una perspectiva de actividad intencionada que debe ayudar a las personas
formacin permanente. al desarrollo e integracin de sus capacidades de
pensar, establecer relaciones, determinar pautas, inferir
>> Emprender iniciativas tiles en los lugares de
conclusiones y descubrir situaciones y consecuencias.
trabajo o proyectos propios, aplicando principios
bsicos de gestin financiera y administracin para De esta manera, en el mdulo de Emprendimiento
hacerlos viables. y empleabilidad se busca que los y las estudiantes
desarrollen su capacidad emprendedora, observando
>> Tomar decisiones financieras bien informadas, con
la realidad y descubriendo nuevas posibilidades de
proyeccin a mediano y largo plazo, respecto del
construirla, a partir de formas innovadoras de trabajo y
ahorro, especialmente, del ahorro previsional, de
haciendo uso de sus capacidades creativas. Adems, se
los seguros, y de los riesgos y oportunidades del
espera que comprendan los principales cdigos formales
endeudamiento crediticio as como de la inversin.
e informales que regulan el trabajo y cmo la ley
Todas estas capacidades son muy relevantes para chilena participa de esta regulacin, y que comprendan
asegurar la empleabilidad y para generar condiciones las relaciones de empleados y empleadores, de modo
personales para el emprendimiento en estudiantes de que puedan poner en prctica las competencias de
las especialidades de Formacin Tcnico-Profesional. emprendimiento dentro de este contexto.
MDULO COMN EMPRENDIMIENTO Y EMPLEABILIDAD 76 HORAS CUARTO MEDIO
(Este mdulo, en su diseo inicial, no est asociado a Objetivos de Aprendizaje de la Especialidad, sino a Genricos. No
obstante, para su desarrollo, puede asociarse a un Objetivo de la Especialidad como estrategia didctica).
Aprendizajes Esperados Criterios de Evaluacin

Objetivos de MC
1. Disea y ejecuta 1.1

B H I
un proyecto para Recolecta, organiza y analiza informacin para identificar
concretar iniciativas oportunidades de emprendimiento en su propia comunidad
de emprendimiento, y regin, considerando diferentes mbitos de aplicacin J
identificando las (deporte, tecnologa, medioambiente y energa, entre otros).
acciones a realizar,
1.2 B C H
el cronograma de
Evala las oportunidades de emprendimiento, tomando
su ejecucin y
en cuenta sus fortalezas y debilidades, y considerando el
los presupuestos,
contexto, los recursos existentes y las normativas vigentes J
definiendo
relacionadas.
alternativas de
financiamiento 1.3
y evaluando y Formula los objetivos para un plan de accin de una
A C J
controlando su iniciativa de emprendimiento personal, productivo o social,
avance. considerando las condiciones del entorno y personales.
1.4
A C J
Formula un presupuesto detallado, determinando los
recursos (financieros, humanos, tecnolgicos y otros)
requeridos para el desarrollo de su iniciativa, los plazos L
y los factores externos que afectan su desarrollo.
1.5
Elabora un mecanismo de control de avance de su
iniciativa de emprendimiento y evala las necesidades C D L
y las alternativas de financiamiento mediante aportes
pblicos y privados (crditos y ahorro).
1.6
Ejecuta las acciones para alcanzar los objetivos planteados C D E
segn la planificacin realizada, perseverando pese a
circunstancias adversas, evaluando los resultados y las
amenazas, ajustando sus acciones para asegurar el xito J
y compartiendo su experiencia con otros.
2. Maneja la legislacin 2.1

laboral y previsional Selecciona la informacin relevante sobre los derechos
chilena como laborales y previsionales de los trabajadores garantizados B F H
marco regulador por la Constitucin y el Cdigo del Trabajo, para su propia
de las relaciones contratacin o de terceros a su cargo.
entre trabajadores
2.2
y empleadores,
Determina elementos crticos de diversos tipos de contratos
identificando los B C F
y de finiquitos, considerando la legislacin laboral vigente.
derechos y deberes
de ambas partes,
tanto individuales 2.3
como colectivos, y la Elabora propuestas de creacin y desarrollo de organizacin
reconoce como base sindical de acuerdo a la realidad de diferentes tipos de B F H
para establecer buenas empresas, respetando la legislacin vigente y la defensa
relaciones laborales. de los derechos de los trabajadores.
3. Prepara los 3.1

elementos necesarios Sistematiza informacin desde organismos y empresas
para participar especializadas en intermediacin laboral que existen en B G H
de un proceso su entorno, analizando las perspectivas laborales, sus
de incorporacin propias condiciones laborales y las normativas relacionadas.
al mundo del
3.2
trabajo, valorando A C F
Elabora correctamente los documentos necesarios para
y planificando su
iniciar una actividad laboral, como el curriculum vitae,
trayectoria formativa
reuniendo evidencias de cursos realizados, experiencia
y laboral.
laboral previa y cartas de recomendacin, y visualizando sus H
alternativas de acuerdo a sus expectativas y condiciones.
3.3
Prepara las entrevistas y las situaciones de ingreso y
A E H
promocin, identificando a personas e instituciones que
pueden brindarle apoyo en este proceso.
3.4 MC
Evala si la remuneracin mensual o semanal y el finiquito
B F
se han determinado de acuerdo al tipo de contrato firmado
y a la legislacin laboral vigente.
3.5
Selecciona la institucin y la modalidad conveniente para
su cobertura de salud y pensin, adems del seguro de B H L
desempleo que le corresponde de acuerdo a su contrato
y derechos, y lleva a cabo los trmites de afiliacin.
4. Selecciona 4.1
alternativas de Evala las necesidades futuras del mundo laboral en el
capacitacin y de mbito de su especialidad y sus desafos de formacin, B G H
educacin superior considerando las dinmicas de empleo, tendencias e
para fortalecer innovaciones tecnolgicas.
sus competencias
4.2
o desarrollar
Evala las ofertas de capacitacin virtual y presencial
nuevas y adquirir B G H
disponibles en su entorno, incluyendo sus caractersticas
certificaciones,
(como duracin, objetivos y costos) y requisitos generales.
ya sea e-learning
o presenciales, 4.3
evaluando las Evala las ofertas de educacin superior disponibles en
diversas opciones de su entorno, incluyendo sus caractersticas (duracin,
B G H
financiamiento. acreditacin, posibilidades de reconocimiento de
aprendizajes previos y alternativas de financiamiento y
becas) y requisitos de entrada.
NOMBRE DEL MDULO Emprendimiento y empleabilidad
NOMBRE DE LA ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE Bsqueda de oportunidades2
1. 1.1 Recolecta, organiza y analiza informacin para identificar oportunidades

Disea y ejecuta un proyecto para concretar de emprendimiento en su propia comunidad y regin, considerando
iniciativas de emprendimiento, identificando diferentes mbitos de aplicacin (deporte, tecnologa, medioambiente
las acciones a realizar, el cronograma de su y energa, entre otros).
ejecucin y los presupuestos, definiendo
alternativas de financiamiento y evaluando
y controlando su avance.
ACTIVIDAD3 Lee el marco conceptual de la actividad.
Prepara el material para la realizacin de la actividad.
Fotocopia y recorta las tarjetas incluidas en el material didctico.
Recursos:
Computador.
Recursos de reproduccin de material impreso.
Tarjetas del material didctico.
2 La presente actividad fue seleccionada de la gua Atrvete a Emprender, especficamente, de la actividad N 2 denominada
Tugar, tugar, salir a buscar oportunidades. Se accede a este recurso y a las tarjetas sealadas en el siguiente enlace:
http://portal.becasycreditos.cl/usuarios/formacion_tecnica/File/2011/IMAGINA/Emprendimiento_AA-2.pdf.
3 Como alternativa, las y los estudiantes pueden llevar a cabo una investigacin sobre las nuevas tendencias en el sector productivo
asociado a su formacin.
EJECUCIN Docente:
Seala a sus estudiantes que actualmente es frecuente llevar a cabo ciertas acciones que antes
no se hacan, como chatear, comunicarse por medio de redes sociales, salir de vacaciones de
invierno, hacer uso de la medicina alternativa, entre otras.
Explica que estos cambios reflejan nuevas tendencias en la manera de vivir de las personas.
Le pide a los y las estudiantes que mencionen todas aquellas nuevas tendencias que puedan
identificar y las escribe en la pizarra.
Solicita a sus estudiantes que se dividan en cuatro equipos de trabajo de igual nmero de
participantes.
Entrega una hoja blanca a cada equipo.
Forma un abanico con el set de tarjetas del material didctico y pide a un o una integrante
de cada equipo que elija dos tarjetas al azar, para que junto con su grupo las analicen y
escojan una para trabajar.
Explica que trabajarn con la tarjeta seleccionada y que debern responder la interrogante
que aparece en ella sobre una determinada tendencia.
Recuerda a sus estudiantes que el concepto emprender es amplio y que se relaciona con generar
acciones que aporten valor para la propia vida o beneficios para otros, como la familia, el MC
barrio, la escuela, etc.
Estudiantes:
En equipos, registran su respuesta en la hoja blanca recibida.
Exponen el trabajo del equipo al curso. En esta exposicin, informan el tema que seleccionaron
y el que descartaron, adems de la respuesta que dieron a la pregunta de la tarjeta elegida.
Por aplausmetro, eligen la respuesta ms ingeniosa y creativa.
Recursos:
Resma de papel.
Tarjetas con tendencias.
CIERRE Docente:
Realiza una conclusin de la actividad en la que hace hincapi en las ventajas de prestar
atencin y observar de manera cotidiana las tendencias que se dan en la sociedad y en el
entorno para encontrar all oportunidades que permiten hacer cambios o mejoramientos e
impulsar nuevas ideas en beneficio propio o de la comunidad, tanto en el mbito productivo
como de desarrollo personal.
NOMBRE DE LA ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE Uno ms uno4
3. 3.2 Elabora correctamente los documentos necesarios para iniciar una

Prepara los elementos necesarios para actividad laboral, como el curriculum vitae, reuniendo evidencias de
participar de un proceso de incorporacin cursos realizados, experiencia laboral previa y cartas de recomendacin,
al mundo del trabajo, valorando y planificando y visualizando sus alternativas de acuerdo a sus expectativas y
su trayectoria formativa y laboral. condiciones.
3.3 Prepara las entrevistas y las situaciones de ingreso y promocin,
identificando a personas e instituciones que pueden brindarle apoyo
en este proceso.
METODOLOGAS SELECCIONADAS Simulacin
ACTIVIDAD Lee el marco conceptual de la actividad.
Prepara el material para la realizacin de la actividad.
Fotocopia un ejemplar por participante de las guas de trabajo N 1, 2, 3, 4 y 5:
-- Gua N 1: Orientada al desarrollo del curriculum vitae (CV).
-- Gua N 2: Orientada al desarrollo de un proyecto de emprendimiento (PE).
-- Gua N 3: Orientada a la preparacin de documentos (CV y PE).
-- Gua N 4: Orientada a la simulacin de una entrevista de trabajo.
-- Gua N 5: Orientada a la simulacin de una presentacin de proyecto.
Recursos:
Computador.
Recursos de reproduccin de material impreso.
4 La presente actividad fue seleccionada de la gua Portafolio metodolgico. Desarrollo de competencias de empleabilidad para las transiciones
laborales, especficamente, de la actividad N 11 denominada Uno ms uno. Se accede a este recurso y a las guas mencionadas en el
siguiente enlace: https://risrm.files.wordpress.com/2012/04/portafolio-metodolc3b3gico-competencias-de-empleabilidad.pdf.
EJECUCIN Trabajo en grupo

Docente:
Se refiere al trabajo sobre el conocimiento de s mismo o s misma que se ha intencionado en
la actividad de aprendizaje anterior, y cmo este conocimiento facilita identificar las propias
habilidades y potencialidades, lo que, a su vez, aporta a la preparacin de entrevistas de
trabajo o en la postulacin a fondos para un proyecto.
Explica que el CV (curriculum vitae) y un PE (proyecto de emprendimiento) son el material
con el que se presentan a la vida laboral.
Pide a los y las estudiantes que se dividan en dos grupos, segn la opcin de trabajar en
calidad de dependiente o de independiente. Quienes elijan estar en el grupo de dependientes
trabajarn en preparar un CV, y quienes escojan estar en el grupo de independientes debern
preparar un PE.
Estudiantes dependientes:
Reciben la gua N 1 y la completan en el periodo de tiempo sealado por el o la docente.
Una vez que completan el CV, reciben la gua N 3, en la que deben identificar los documentos
necesarios, los lugares para obtenerlos y las personas que pueden apoyarlos en la elaboracin
del CV.
MC
Cada participante se rene con un compaero o compaera y, durante un tiempo muy acotado,
simulan una entrevista laboral. Para ello revisan la pauta con el guion bsico del rol de quien
entrevista y del entrevistado (gua N 4).
Posteriormente, invierten los roles e intercambian las respectivas guas.
Terminada la simulacin, intercambian opiniones sobre su desempeo en el rol de entrevistado.
Estudiantes independientes:
Reciben la gua N 2 y la completan en el periodo de tiempo sealado por el o la docente.
Una vez que completan la gua N 2, reciben la gua N 3, en la que deben elegir los
documentos necesarios, los lugares para obtenerlos y las personas que pueden apoyarlos en
la definicin de sus proyectos.
Comparten sus trabajo y se retroalimentan.
Cada participante se rene con un compaero o compaera y, durante un tiempo muy acotado,
simulan una presentacin de proyecto. Para ello revisan la pauta con el guion bsico del rol
del rol del presentador y de quien financia (gua N 5).
Posteriormente, invierten los roles e intercambian las respectivas guas.
Terminada la simulacin, intercambian opiniones sobre su desempeo como presentador de
proyecto.
EJECUCIN Puesta en comn

Docente:
Seala las siguientes ideas fuerza:
1. Cuide la primera impresin. En la entrevista no hay dos oportunidades para la primera impresin.
2. Infrmese. Averige sobre la institucin y el cargo al que postula.
3. Vstase apropiadamente y cuide la higiene y la presentacin personal.
4. Pregunte cmo sigue el proceso.
5. Luego de la entrevista, dedique tiempo para analizar su desempeo.
6. Sepa que cada experiencia de entrevista es un verdadero aprendizaje que aporta para la
prxima oportunidad.
Invita a revisar entre todos la experiencia de las entrevistas y presentaciones.
Estudiantes:
Comentan y acuerdan qu documentos son necesarios para el CV o para un PE.
Comentan las dificultades que identifican y sugerencias de mejora, las que son anotadas por
el o la docente en la pizarra.
Recursos:
Resma de papel.
Guas de trabajo.
CIERRE Docente:
Entrega retroalimentacin sobre el trabajo y aade sugerencias de mejora.
De acuerdo a la experiencia de la puesta en comn, enfatiza la idea de que la preparacin
para incorporarse al mundo laborarse requiere de un proceso planificado y sistemtico que
pasa por la construccin del CV o de un PE.
genricos a evaluar
3. Prepara los elementos 3.2 A

necesarios para participar Elabora correctamente los Comunicarse oralmente y por escrito con claridad,
de un proceso de documentos necesarios para
utilizando registros de habla y de escritura
incorporacin al mundo iniciar una actividad laboral,
pertinentes a la situacin laboral y a la relacin
del trabajo, valorando y como el curriculum vitae,
con las o los interlocutores.
planificando su trayectoria reuniendo evidencias de
formativa y laboral. cursos realizados, experiencia C
laboral previa y cartas de
recomendacin, y visualizando
sus alternativas de acuerdo a plazos establecidos y estndares de calidad, y
sus expectativas y condiciones. buscando alternativas y soluciones cuando se
3.3 desempeadas.
Prepara las entrevistas y
E
MC
las situaciones de ingreso y
promocin, identificando a Tratar con respeto a subordinados, superiores,
personas e instituciones que colegas, clientes, personas con discapacidades,
pueden brindarle apoyo en sin hacer distinciones de gnero, de clase social,
este proceso. de etnias u otras.
F
Respetar y solicitar respeto de deberes y derechos
establecidos, as como de aquellas normas
culturales internas de la organizacin que influyen
positivamente en el sentido de pertenencia y en
la motivacin laboral.

A partir de la actividad anterior, las y los estudiantes Se sugiere emplear los siguientes instrumentos:
preparan una gua de sntesis de la actividad (gua N Pauta de correccin y retroalimentacin de la gua N 6.
65) en la cual realizan un anlisis de su desempeo, Pauta de cotejo con indicadores que consideran los
identificando fortalezas, dificultades durante la entrevista Criterios de Evaluacin y OAG A, C, E, F y H.
o presentacin. En base a este anlisis, elaboran una lista Escala tipo Likert con indicadores que consideran los
de desafos que identifican para el futuro. Criterios de Evaluacin y el OAG E.
Adems, el o la docente efecta una entrevista individual
a cada estudiante, de al menos tres minutos, de acuerdo al
grupo en el cual se inscribi (dependiente o independiente)
y evala su desempeo.
5 La presente actividad fue seleccionada de la gua Portafolio metodolgico. Desarrollo de competencias de empleabilidad para las transiciones
laborales, especficamente, de la actividad N 11 denominada Uno ms uno. Se accede a este recurso y a las guas mencionadas en el
siguiente enlace: https://risrm.files.wordpress.com/2012/04/portafolio-metodolc3b3gico-competencias-de-empleabilidad.pdf.
BIBLIOGRAFA
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Baares, L. (1994). Cultura de trabajo en las organizaciones. Madrid: Ediciones

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Del Solar, S. (2010). Emprendedores en Aula. Santiago de Chile: FUNDAR y BID.
Emprendejoven. (2013). Emprndete: educacin financiera. Santiago de Chile: Autor.
Fantuzzi, R. (2008). Me ca... y qu? Testimonio de un mono porfiado. Santiago

de Chile: Ediciones Copygraph.
Hisrich, R. D., Peters, M. P. y Shepherd, D. A. (2010). Entrepreneurship. Boston:

McGraw-Hill.
Llano, C. (1997). Dilemas ticos de la empresa contempornea. Ciudad de Mxico:

Fondo de Cultura Econmica.
MC
Luna, A. R. (2011). Despierta el talento. Madrid: LID.
Ministerio de Educacin. (2009). Cuaderno de gestin, IMAGINA: Atrvete a

emprender. Santiago de Chile: Pontificia Universidad Catlica de Chile y Fundacin
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Robbins, S. P. (2004). Comportamiento organizacional (10 ed.). Ciudad de Mxico:

Pearson Educacin.
Rodrguez, M. D. (2005). Diagnstico organizacional. Ciudad de Mxico: Alfaomega.
Saieh, M. C. (2010). Derecho para el emprendimiento y los negocios. Los aspectos

legales que un empresario debe conocer para generar ventajas competitivas. Santiago
de Chile: Ediciones UC.
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Campos, G. (2003). Implicaciones del Concepto de Empleabilidad en la Reforma

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Recuperado de http://www.rieoei.org/deloslectores/573Campos.PDF
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empleabilidad para las transiciones laborales.
Recuperado de https://risrm.files.wordpress.com/2012/04/portafolio-
metodolc3b3gico-competencias-de-empleabilidad.pdf
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Recuperado de http://www.dt.gob.cl/legislacion/1611/articles-95516_recurso_1.pdf
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Recuperado de http://www.sernac.cl/wp-content/uploads/2012/03/LEY-
19496_07-MAR-1997-1.pdf
UNEVOC & ILO. (2006). Towards an entrepreneurial culture for the twenty-first century.
Recuperado de http://unesdoc.unesco.org/images/0014/001470/147057e.pdf
http://planeconomico.com/vias-de-financiacion-para-las-pyme/
http://www.innovacion.gob.cl/etiqueta/innovacion-social/
http://www.aprendoaahorrar.com/cl/te-enseamos/
http://www.emprendedores.cl/comunidad/
http://www.sii.cl/mipyme/emprendedor/index.html
http://www.viaemprende.cl/?finaciamiento
de 2015).

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Decreto Exento de Educacin n 0954/2015

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Con el propsito de contribuir al desarrollo integral de los y las estudiantes de

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Los Programas de Estudio de la Formacin Diferenciada Tcnico-Profesional

Los invito a analizar activamente y trabajar de forma colaborativa y contextualizada

ADRIANA DELPIANO PUELMA

14 Perfil de egreso de la especialidad

21 Visin global del Programa de Estudio

30 Estructura de los mdulos

31 Adaptacin del Plan de Estudio

32 Orientaciones para implementar los Programas

38 Orientaciones para la prctica profesional y titulacin

40 Orientaciones para el uso de la libre disposicin

43 Orientaciones para la formacin profesional dual

Mdulo 2 56 Gestin comercial y tributaria

Mdulo 3 66 Procesos administrativos

Mdulo 4 76 Atencin de clientes

Mdulo 5 86 Organizacin de oficinas

Mdulo 6 96 Aplicaciones informticas para la gestin administrativa

Mdulo 2 118 Clculo de remuneracin, finiquitos y obligaciones laborales

Mdulo 3 128 Desarrollo y bienestar del personal

Mdulo 4 138 Dotacin de personal

Mdulo 2 160 Operaciones de bodega

Mdulo 3 170 Logstica y distribucin

Mdulo 4 180 Seguridad en bodegas

Mdulo comn 190 Emprendimiento y empleabilidad

La educacin media, de acuerdo con la Ley General de Educacin, es el nivel que

Es necesario tener presente que esta preparacin laboral inicial se construye

En 2013, el Consejo Nacional de Educacin aprob las Bases Curriculares de

En las Bases Curriculares de la Formacin Diferenciada Tcnico-Profesional de

8 Especialidad ADMINISTRACIN | Menciones: Recursos Humanos y Logstica | 3 y 4 medio | Programa de Estudio

Esta propuesta de Programa de Estudio ha sido diseada con un enfoque curricular

En la elaboracin del Programa que se presenta a continuacin se ha considerado

Por ltimo, en trminos de su estructura, este documento contiene una descripcin

Programa de Estudio | 3 y 4 medio | Especialidad ADMINISTRACIN | Menciones: Recursos Humanos y Logstica 9

En la actualidad, la competitividad entre empresas se ha incrementado, principalmente,

Estas dos dimensiones, que conforman la estructura esencial de competitividad

La gestin de personas dentro de la organizacin es una labor cada vez ms

Estos ejes de competitividad tienen un comn denominador: ambos sustentan

De la misma forma, una correcta administracin y gestin de la cadena logstica

10 Especialidad ADMINISTRACIN | Menciones: Recursos Humanos y Logstica | 3 y 4 medio | Programa de Estudio

Especficamente, las y los tcnicos en administracin con mencin en Recursos

De igual forma, las y los egresados de la mencin Logstica podrn asistir en

Programa de Estudio | 3 y 4 medio | Especialidad ADMINISTRACIN | Menciones: Recursos Humanos y Logstica 11

Mencin Recursos Humanos

>> Llenado y tramitacin de contratos de trabajo, remuneraciones y finiquito, de

>> Control de entrada y salida de productos.

12 Especialidad ADMINISTRACIN | Menciones: Recursos Humanos y Logstica | 3 y 4 medio | Programa de Estudio

Programa de Estudio | 3 y 4 medio | Especialidad ADMINISTRACIN | Menciones: Recursos Humanos y Logstica 13

OBJETIVOS DE APRENDIZAJE GENRICOS DE LA FORMACIN TCNICO-PROFESIONAL

Participar en diversas situaciones de aprendizaje, formales e informales, y calificarse para desarrollar

14 Especialidad ADMINISTRACIN | Menciones: Recursos Humanos y Logstica | 3 y 4 medio | Programa de Estudio

Programa de Estudio | 3 y 4 medio | Especialidad ADMINISTRACIN | Menciones: Recursos Humanos y Logstica 15

Elaborar un programa de actividades operativas de un departamento o rea de una empresa, de acuerdo

Hacer seguimiento y elaborar informes del desarrollo de un programa operativo de un departamento

Atender a clientes internos y externos de la empresa, de acuerdo a sus necesidades y demandas,

Utilizar los equipos y herramientas tecnolgicas utilizadas en la gestin administrativa, considerando

16 Especialidad ADMINISTRACIN | Menciones: Recursos Humanos y Logstica | 3 y 4 medio | Programa de Estudio