Supone el desarrollo de la capacidad para expresar

ENTRENAMIENTO sentimientos o deseos positivos y negativos de una forma

ASERTIVO eficaz sin negar o desconsiderar los de los dems y sin
crear o sentir vergenza.

Consiste en ensear las diferencias entre tres tipos de conductas:

ASERTIVA NO ASERTIVA AGRESIVA

Expresin directa de los
propios sentimientos, dese-
os, derechos legtimos y
opiniones sin amenazar o
castigar a los dems y sin
violar los derechos de esas
personas.
La conducta asertiva no
tiene siempre como resulta-
do la ausencia de conflicto;
pero su objetivo es la
potenciacin de las conse-
cuencias favorables y la
minimizacin de las
desfavorables.
Violacin de los propios
derechos al no ser capaz de
expresar abiertamente sen-
timientos, pensamientos y
opiniones o al expresarlos
de una manera autoderrotis-
ta, con disculpas, con falta
de confianza, de tal modo
que los dems puedan de
fcilmente no hacerle caso.
Su objetivo es evitar
conflictos a toda costa, pero
se sentir a menudo
incomprendida, no tomada
en cuenta y manipulada.
Defensa de los derechos
personales y expresin de
los pensamientos, senti-
mientos y opiniones de una
manera inapropiada e
impositiva y que transgrede
los derechos de otras
personas. Las vctimas
acaban por sentir resenti-
miento y evitarlas. El obje-
tivo de la agresin es la
dominacin de otras perso-
nas. La victoria se asegura
por medio de la humilla-
cin y la degradacin.
 Tener un buen concepto de s mismo. Mucha gente no es asertiva porque carece de
Algunas estrategias para hacer mas eficaces las autoestima. Es importante recordarse a s mismo que se es tan importante como los
dems y tomar en serio las propias necesidades.

Planificar los mensajes. Conseguir que todos los hechos y puntos estn aclarados con
antelacin, confeccionando notas de referencia si la situacin lo permite. Esto ahorra
tiempo, produce confianza y puede disminuir la intimidacin por parte de los dems.
respuestas asertivas

Ser educado. Enfadarse provoca confusin en uno mismo y hace que los dems vean al
individuo dbil, histrico y con una baja credibilidad. Es mejor guardar la calma y
educada, pero firmemente, exponer la opinin propia.

Guardar las disculpas para cuando sean necesarias. Si se reservan las disculpas para
cuando sean apropiadas, no se disminuir ni su valor ni el propio, y los dems tomarn al
individuo en serio para otros asuntos.

No arrinconar a los dems. Provocar clera y resentimiento. Si uno se quiere asegurar

la cooperacin de los dems, siempre se les debe proporcionar una salida y se deben
esbozar las consecuencias constructivas de tal alternativa para los dems y para uno

Nunca recurrir a las amenazas. Una afirmacin tranquila de los pasos que se est
dispuesto a seguir es mucho ms eficaz. Pero hay que asegurarse de hacerlo, para que as
las respuestas de uno sean tomadas en serio en el futuro.

Aceptar la derrota cuando sea necesario. Si se le ve aceptar situaciones cortsmente

tras una discusin, la gente le respetar ms. A nadie le gusta ser un mal perdedor.
 CONDUCTA PASIVA-NO ASERTIVA
Comportamiento externo
x Volumen de voz bajo.
x Habla poco fluida.
x Bloqueos, tartamudeos.
x Silencios, muletillas.
x Huida del contacto ocular.
x Mirada baja.
x Cara tensa, dientes
apretados.
x Manos nerviosas.
x Onicofagia (morderse las
uas)
x Inseguridad para saber que
hacer o decir.
x Postura tensa, incmoda.
x Frecuentes quejas a
terceros.
Patrones de pensamiento Sentimientos
x Consideran que as evitan molestar x Impotencia.
u ofender a los dems. x Mucha energa
x Son personas sacrificadas. mental, poca externa.
x lo que yo sienta o piense o desee x Frecuentes
no importa sentimientos de
x importa lo que tu sientes, pienses o culpabilidad.
desees. x Deshonestidad
x es necesario ser querido y emocional.
apreciado por todo e mundo x Ansiedad.
x constante sensacin de ser x Frustracin.
incomprendido, manipulado, no x Baja autoestima.
tenido en cuenta.

Comportamiento externo
x Volumen de voz elevado.
x A veces habla poco fluida
por precipitacin.
x Habla tajante.
x Contacto ocular retador.
x Cara tensa.
x Manos tensas.
x Interrupciones.
x Tendencia al contraataque.
x Utilizacin de insultos y
amenazas.
x Postura que invade el
espacio del otro.
CONDUCTA AGRESIVA
Patrones de pensamiento Sentimientos
x ahora solo importo yo. Lo que t x Ansiedad creciente.
pienses o sientas no me interesa x Soledad.
x Piensan que si no se comportan de x Sensacin de
esa forma son excesivamente incomprensin.
vulnerables. x Culpa.
x Lo sitan todo en trminos de x Baja autoestima.
ganar o perder x Frustracin.
x Pueden darse las creencias: hay x Enfado cada vez ms
gente mala y vil que merece ser constante y que se
castigada; es horrible que las cosas extiende.
no salgan como a mi me gustaran x Honestidad emocio-
que salieran. nal.
 CONDUCTA ASERTIVA

Comportamiento externo Patrones de pensamiento Sentimientos

x Habla fluida. x Conocen y creen x Buena autoestima, no

x seguridad. en unos derechos se sientes superiores
x Ni bloqueos ni muletillas. para s y para los ni inferiores a los
x Contacto ocular directo, pero no dems. dems.
desafiante. x Sus convicciones x Satisfaccin en las
x Relajacin corporal. son en su mayo- relaciones.
x Expresin de sentimientos tanto ra racionales. x Sensacin de control
positivos como negativos. emocional
x Defensa sin agresin. x Respeto por uno
x Honestidad. mismo.
x Capacidad de hablar de los propios
gustos e intereses, discrepar
abiertamente, pedir aclaraciones, decir
no y aceptar errores.
 TCNICAS PARA MEJORAR LA ASERTIVIDAD

Disco roto o rallado Claudicacin simulada Aplazamiento asertivo

Repetir nuestro mensaje Se da la razn a lo que Buscar tiempo para dar la respuesta
de forma convincente y aceptamos como cierto y aplazarla a otro momento en que
reiterativa sin manifestar pero sin entrar en uno se sienta capaz de responder
agresividad o violencia discusin con mayor control de la situacin

Procesar el cambio Ignorar

Desplazar el foco de Se manifiesta de forma clara
la discusin hacia el que no se va a hacer caso de la
anlisis de los que est provocacin solicitando al
sucediendo entre las interlocutor que se tome su
dos personas tiempo para reflexionar

Acuerdo asertivo Quebrantamiento del proceso Pregunta asertiva

Se reconoce parte de Responder a la crtica que A travs de nuestras
culpa pero no se intenta provocarnos con una preguntas intentare-
acepta una generaliza- sola palabra mos obtener ms
cin de nuestro com- informacin sobre las
portamiento razones del enfado
Irona asertiva
Responder positivamente a la crtica hostil
 El sujeto no cuenta con las conductas y habilidades
necesarias para actuar en una determinada
situacin. Nunca lo ha aprendido. Causas:
Modelo de dficit x castigo sistemtico a las conductas asertivas.
x falta de refuerzo suficiente a las conductas.
x No ha aprendido a valorar el refuerzo social.
x Obtiene ms refuerzo por conductas no asertivas.
x No sabe discriminar adecuadamente las
situaciones en las que se debe emitir una
Principales respuesta correcta.
causas de
la falta de
asertividad
El sujeto tiene las habilidades pero no las usa por
factores emocionales, cognitivos o motores que
interfieren.
x La persona conoce la conducta apropiada, pero
siente tanta ansiedad que la emite de forma
parcial.
Modelo de interferencia x La persona no conoce o rechaza sus derechos.
x La persona posee unos patrones irracionales de
pensamiento que le impiden actuar de forma
asertiva