Pregunta 1

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Enunciado de la pregunta

Segn Kletz, la creatividad organizacional debe integrar tres acciones fundamentales,

cules son:
Seleccione una:
a. Ver, pensar, hacer.

b. Analizar, definir y proyectar.

c. Analizar, evaluar y ejecutar.

d. Hacer, hacer y hacer.

Pregunta 2

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Enunciado de la pregunta

El primer compromiso del lder con su equipo de trabajo y en funcin de un liderazgo

estratgico, es:
Seleccione una:
a. El desarrollo de las competencias del personal a su cargo.

b. Identificar los cuellos de botella y los recursos limitados.

 c. Negociar las metas a largo plazo de la organizacin.

d. Tomar decisiones que consultan los valores y la tica organizacional.

Pregunta 3

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Enunciado de la pregunta

El poder es la habilidad y capacidad de influir en las personas y sus eventos. Sin embargo
para legitimizar su influencia y ganar poder, el lder en su equipo de trabajo debe considerar
los siguientes aspectos:
Seleccione una:
a. Utilizar su personalidad y actuar ticamente.

b. Buscar el concenso de su equipo y controlar su ejecucin.

c. Identificar las situaciones problemticas y actuar de manera oportuna.

d. Lograr la solidaridad del equipo y mantener un clima organizacional aceptable.

Pregunta 4

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Enunciado de la pregunta

En la accin empresarial, a pesar de mantener el control, existen situaciones imprevistas

que requieren de la determinacin de una solucin especfica y particular inmediata.
Quienes toman decisiones no programadas, deben en su caracterisacin del cargo, poseer la
capacidad tcnica, el entrenamiento en una metodologa para solucin de problemas y
tomar decisiones, adicionalmente debe poseer dos aspectos fundamentales, cules son:
Seleccione una:
a. Experiencia y carcter.

b. Comprensin de la situacin problemtica y alternativas de solucin.

c. Experiencia y recursos para actuar oportunamente.

d. Poseer los recursos y las alternativas de solucin.

Pregunta 5

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Enunciado de la pregunta

El trmino stakeholder, es un anglisismo que refiere a crupier (quien reparte cartas y

controla apuestas), maneja el riesgo e interviene en su control, as que ellos pueden afectar
con sus decisiones el futuro de la empresa. Esta afirmacin es falsa o verdadera?
Seleccione una:
a. VERDADERA.

b. FALSA.

Pregunta 6

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Enunciado de la pregunta

Un lder inspirador gana su credibilidad en la accin empresarial, por lo tanto su formacin

y desarrollo en habilidades de liderazgo es necesaria, por lo tanto es aquel que gana
admiracin a travs de una de los siguientes aspectos, cul es?
Seleccione una:
a. A travs de la accin digna y ejemplar, coherente con la visin.

b. A travs de su ejemplo en funcin de la eficiencia y la eficacia en funcin de los

resultados.
c. A travs de sus relaciones y poder para posicionar sus acciones.

d. A travs de anticipar e identificarlas oportunidades de las amenazas.

Pregunta 7

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Enunciado de la pregunta

El siguiente aspecto es esencialmente un dilogo entre un lder y un subalterno en un

contexto productivo y orientado a mejorar el desempeo. Este es:
Seleccione una:
a. La retroalimentacin eficaz.

b. La negociacin.

c. El coaching.

d. La delegacin.

Pregunta 8

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Enunciado de la pregunta

Una de las habilidades gerenciales importantes para el desarrollo de la confianza y

mantener la mejor relacin, entre los subalternos y otros ser la siguiente:
Seleccione una:
a. La delegacin.

b. La comunicacin.

c. El coaching empresarial.

d. El trabajo en equipo.

Pregunta 9

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Enunciado de la pregunta

Dentro de la tipologa del liderazgo, el siguiente lder es el nico en la empresa que toma
las decisiones acerca del trabajo y la organizacin, sin justificacin a nadie. Sus criterios de
evaluacin generalmente no son conocidos ni consultados. La comunicacin es en una sola
va, del lder al subordinado. Este es:
Seleccione una:
a. Autocrtico.

b. Determinante.

c. Burcrata.
 d. Sincopado.

Pregunta 10

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Enunciado de la pregunta

En la mejora continua, uno de los aspectos claves es realizar cada da mejor nuestro
desempeo y con calidad. La calidad se puede percibir como un conjunto de acciones
cclicas orientadas a la correccin y prevencin, llamado de la siguiente manera:
Seleccione una:
a. Ciclo Deming.

b. Crculo de la calidad.

c. Ciclo de mejora enfocada.

d. Ciclo DMAIC.

Pregunta 11

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Enunciado de la pregunta

Una de las habilidades sociales fundamentales que los gerentes deben desarrollar es:
Seleccione una:
a. La escucha activa.
 b. El liderazgo carismtico.

c. Identificar la motivacin fundamental de cada empleado.

d. La inteligencia emocional.

Pregunta 12

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Enunciado de la pregunta

Una de las habilidades organizacionales claves que con gran energa y dedicacin, el
gerente moderno debe desarrollar para lograr la ventaja competitiva ser:
Seleccione una:
a. Mejorar la calidad del producto o servicio.

b. Lograr el precio ms bajo del mercado y mantenerlo en el largo plazo.

c. Escuchar al cliente.

d. Definir claramente las metas y clasificarlas para lograrlas.

Pregunta 13

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Enunciado de la pregunta
En las habilidades, las siguientes permiten evidenciar de qu manera un gerente es
percibido por empleados, colegas y compaeros, es muy importante para el buen
desempeo personal y futuro en su carrera, a la vez garantiza su impronta en su cultura
organizacional exitosa. Esta es:
Seleccione una:
a. Emocionales.

b. Tcnicas.

c. Administrativas.

d. Sociales.

Pregunta 14

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Enunciado de la pregunta

Un aparte y caracterstica fundamental del nuevo lder en funcin de desarrollar un proceso

adminsitrativo eficaz, ser:
Seleccione una:
a. Identificar las limitaciones del equipo y de los medios de produccin.

b. Procurar el aprendizaje del equipo para lograr una delegacin plena y efectiva.

c. Buscar y garantizar los recursos y la infraestructura necesaria para alcanzar y superar

las metas.
d. Comprender la estrategia y la funcin financiera para ofrecer la viabilidad a los

proyectos y su ejecucin.

Pregunta 15

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Enunciado de la pregunta

Al valorar los recursos y capacidades de una organizacin, aquellos que se relacionan con
el cliente, o garantizan la calidad de los productos o servicios, se consideran que tienen una
mayor importancia para garantizar la sobrevivencia de la empresa, estos recursos se llaman:
Seleccione una:
a. Necesario.

b. Recomendado.

c. Raro.

d. Crtico.

Pregunta 16

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Enunciado de la pregunta

En la bsqueda de un servicio superior, como elemento diferenciador para lograr la ventaja

competitiva, la organizacin debe utilizar sus recursos en funcin de uno de los siguientes
aspectos, cul es?
Seleccione una:
a. Superar la expectativa del cliente.

b. Mantener la mejor actitud de sus colaboradores.

c. Cada empleado debe ser consciente de qu se espera de cada uno de ellos frente al

servicio.
 d. Ofrecer a cada colaborador el reconocimiento adecuado por el buen servicio.

Pregunta 17

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Enunciado de la pregunta

La Gestin Total de la Calidad - TQM, plantea un nuevo enfoque del plan de negocios en el
cual se comprometen todos los miembros de la organizacin con una poltica de calidad en
los siguientes trminos:
Seleccione una:
a. Calidad, costo y oportunidad.

b. Eficiencia y eficacia.

c. Trabajo en equipo y logro de las metas propuestas.

d. Mejoramiento continuo en funcin de los costos operacionales.

Pregunta 18

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Enunciado de la pregunta

El acto o actividad de mantener el control consciente sobre el tiempo invertido en

actividades claves, para lograr la mayor eficiencia y la mejor productividad, se le
denomina:
Seleccione una:
 a. Administracin del tiempo.

b. Gestin eficiente de los recursos.

c. Gestin eficaz en los resultados.

d. Gestin del control y de la eficiencia.

Pregunta 19

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Enunciado de la pregunta

Existen tres capacidades que todo comit de direccin debe poseer, estas son:
Seleccione una:
a. Eficacia, gestin y control.

b. Estrategia, ejecucin y liderazgo.

c. Planeacin, gestin y estrategia.

d. Eficiencia, eficacia y estrategia.

Pregunta 20

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Enunciado de la pregunta
Una habilidad gerencial deseable es el manejo del conflicto, la cual caracteriza a los
equipos de alto rendimiento. Existen tres habilidades mencionadas para la resolucin de
conflictos, cules son?
Seleccione una:

a. Establecer una estructura para su gestin, la comunicacin y la negociacin.

b. La comunicacin asertiva, el ejercicio del poder y la negociacin.

c. El ejercicio del poder, la inteligencia emocional y la comunicacin.

d. El coaching, el trabajo en equipo y la confianza.

Puntos / Calificacin /
Intento Estado Revisin
20,0 100,0
FinalizadoEnviado: domingo, 3 de abril de
1 20,0 100,0
2016, 18:31

Calificacin ms alta: 100,0 / 100,0.

Debe espe