1.- Que es la ley de tramitacin electrnica.

La Ley N 20.886 establece la tramitacin digital de los procedimientos judiciales, terminando

con la materialidad de los procesos, modificando el Cdigo Orgnico de Tribunales y el Cdigo
de Procedimiento Civil. Es una nueva manera de tramitar las causas en todos los tribunales
que forman parte del Poder Judicial, terminando con la materialidad del proceso al requerir
que el ingreso de las demandas y de todos los escritos se realice de forma electrnica, as
como tambin las resoluciones y actuaciones del tribunal, las que adems contarn con firma
electrnica avanzada.

2.- Cuando se public la ley

18 de diciembre de 2015.

3.- Cuando entra en vigencia la ley.

La entrada en vigencia de la Ley es diferida y se divide en dos etapas:

18 de junio de 2016 en las jurisdicciones de las Cortes de Apelaciones de Arica,

Iquique, Antofagasta, Copiap, La Serena, Rancagua, Talca, Chilln, Temuco, Valdivia,
Puerto Montt, Coyhaique y Punta Arenas.

18 de diciembre de 2016 en las jurisdicciones de las Cortes de Apelaciones de

Valparaso, Santiago, San Miguel y Concepcin.

4.- A que tribunales se aplica.

De acuerdo al artculo 1 de la Ley 20.886, se aplicar a todas las causas que conozcan los
tribunales indicados en los incisos segundo y tercero del artculo 5 del Cdigo Orgnico de
Tribunales, con excepcin de las causas que conozcan los tribunales militares en tiempo de
paz. Es decir, Corte Suprema, Cortes de Apelaciones, los Presidentes y Ministros de Corte,
Juzgados de Letras, Juzgados de Garanta, Tribunales de Juicio Oral en lo Penal, Juzgados
de Familia, Juzgados de Letras del Trabajo y Juzgados de Cobranza Previsional. Entre los
Juzgados de Letras, se entienden incorporados los Juzgados Civiles.

5.- A que causas se aplica

Las disposiciones de esta ley slo se aplicarn a las causas iniciadas con posterioridad a su
entrada en vigencia. Las causas se entendern iniciadas desde la fecha de presentacin de la
demanda o medida prejudicial, segn corresponda.

6.- Por qu se dict la ley.

Las disposiciones de esta ley slo se aplicarn a las causas iniciadas con posterioridad a su
entrada en vigencia. Las causas se entendern iniciadas desde la fecha de presentacin de la
demanda o medida prejudicial, segn corresponda.

7.- Cuales son los principios rectores de la ley.

 Principio de equivalencia funcional del soporte electrnico: Los actos jurisdiccionales y
procesales firmados electrnicamente sern vlidos y producirn los mismos efectos
que si se hubieren llevado a cabo en soporte papel.

Principio de fidelidad: Las actuaciones del proceso se registrarn y conservarn

ntegra y sucesivamente en la carpeta electrnica, garantizando su fidelidad,
preservacin y la reproduccin de su contenido. La carpeta electrnica es equivalente
al expediente papel.

Principio de publicidad: Los actos de los tribunales son pblicos, garantizando los
sistemas informticos de registro de procedimientos judiciales, el pleno acceso de
todas las personas a la carpeta electrnica en condiciones de igualdad.

Se exceptan las presentaciones relativas a medidas cautelares, incluso aquellas de

carcter prejudicial, y aquellas materias en que se requiera de reserva, siendo stas
accesibles nicamente al solicitante, mientras no se haya notificado la resolucin
recada en ellas.

Se prohbe el tratamiento masivo de datos personales contenidos en el sistema de

tramitacin electrnica del Poder Judicial, sin autorizacin previa. Sancin conforme
Ley N19.628.

Principio de buena fe: Las partes, sus apoderados y todos quienes intervengan en el
proceso conforme al sistema informtico de tramitacin debern actuar de buena fe.

El Juez de oficio o a peticin de parte deber prevenir, corregir y sancionar, segn

corresponda, toda accin u omisin que importe un fraude o abuso procesal,
contravencin de actos propios o cualquier conducta ilcita, dilatoria o de cualquier otro
modo contraria a la buena fe.

Principio de actualizacin de los sistemas informticos: Los sistemas informticos

debern ser actualizados a travs de la Corporacin Administrativa del Poder Judicial
con el objeto de permitir su correcto funcionamiento, la ms fluida y expedita
interconexin e interoperabilidad entre s y con otras instituciones pblicas.
 Principio de cooperacin: Los auxiliares de la administracin de justicia, las
instituciones pblicas y el Poder Judicial debern cooperar entre s en la utilizacin de
medios electrnicos con el objeto de garantizar la interconexin e interoperabilidad de
los sistemas informticos, y en particular, el reconocimiento mutuo de los documentos
electrnicos, de los medios de identificacin y autentificacin respectivos.

7.- Qu beneficios tiene la ley.

Mejora y facilita el acceso a la justicia.

Contribuye a la preservacin del Medio Ambiente, con un importante ahorro en el uso

de papel y tinta.

Disminuye los costos de la litigacin para todos los involucrados.

Permite ahorrar tiempo al no tener que trasladarse al tribunal para cada trmite.

Aumentan los estndares de seguridad, transparencia y disponibilidad de las causas.

La carpeta electrnica se puede ver desde cualquier parte y en todo momento, sin el
riesgo que se pierda o se dae.

8.- Cmo cambiar el trabajo de los jueces y funcionarios de los tribunales.

El impacto interno de la Ley se encuentra vinculado al uso de la firma electrnica avanzada en

todos los trmites y actuaciones realizados por jueces, secretarios, jefes de unidad y auxiliares
de la administracin de justicia. La tramitacin electrnica implicar un cambio sustancial en el
funcionamiento actual de los tribunales con competencia civil, desapareciendo la materialidad
del expediente y tramitando las causas digitalmente. De este modo, se espera que la nueva
Ley contribuya a:

Flujos de trabajo ms expeditos.

Conocimiento y control de inventarios.

Mayor disponibilidad del expediente.

Mejorar la interconexin entre tribunales e instituciones.

Optimizar los procesos internos.

9.- Cmo cambiar la interaccin de los usuarios con los tribunales.

La utilizacin de las herramientas tecnolgicas ser obligatoria para los usuarios del Poder
Judicial, establecindose que todas las presentaciones de las partes debern ser realizadas
mediante la Oficina Judicial Virtual que se encuentra en el portal de Internet del Poder Judicial,
salvo excepciones expresamente reguladas. Los expedientes materiales desaparecern en
las causas tramitadas en virtud de la nueva normativa y la carpeta digital estar disponible en
el portal de internet del Poder Judicial.
10.- Qu herramientas de difusin se encuentran para esta misma ley.

Se estn realizando seminarios de difusin de la nueva norma y su impacto en todas las

jurisdicciones del pas. Adicionalmente, sern realizadas jornadas de capacitacin en diversas
ciudades, las que principalmente tendrn como objetivo abordar el proceso de cambio interno
que trae aparejado la nueva Ley. Todo lo anterior, complementado con el sitio web
www.tramitacionelectronica.cl

11.- qu es la oficina judicial virtual.

La Oficina Judicial Virtual es el mecanismo de acceso para tramitar electrnicamente en los

sistemas informticos del Poder Judicial. Esta compuesta por un conjunto de servicios que se
entregarn a los usuarios y se puede acceder a ella desde el portal de internet del Poder
Judicial, www.pjud.cl.

12.- cmo ingreso a la oficina judicial virtual.

Para acceder a la Oficina Judicial Virtual, debes entrar al portal institucional del Poder
Judicial www.pjud.cl, luego seleccionar Oficina Judicial Virtual, y finalmente acceder
utilizando tu RUT y Clave nica del Estado.

13.- Oficina judicial virtual.

Efectivamente, a travs de la Oficina Judicial Virtual se pueden hacer presentaciones con

independencia de la competencia del tribunal, utilizando la misma clave. Los datos de acceso
que se ocupaban antes de la implementacin de la ley, quedarn deshabilitados.

14.- es posible remitir escritos por correo electrnico.

No ser posible enviar correos electrnicos con presentaciones al tribunal, ya que los ingresos
se realizarn mediante la Oficina Judicial Virtual, a la cual se accede mediante la Clave nica
otorgada por el Registro Civil.

15.- se pueden hacer presentaciones en papel.

Las presentaciones materiales en el tribunal actualmente quedan reducidas a casos

excepcionales, ya que la va de presentacin es mediante la Oficina Judicial Virtual, por ello, el
Tribunal en cumplimiento de la Ley podra no recibirla si no se ajusta a los casos permitidos.

16.- como hago una presentacin en que la ley me faculta para comparecer personalmente.

Los usuarios no abogados podrn realizar directamente sus presentacin a travs de la

Oficina Judicial Virtual, debiendo contar solo con su Clave nica del Estado obtenida en el
Registro Civil. En aquellos casos en que se quiera solicitar la autorizacin para tramitar en
papel o esta se ya se encuentre acogida para la causa en particular, la entrega se puede
hacer en papel presencialmente en el Tribunal.

17.- Qu es la clave nica y como se obtiene.

La Clave nica busca proveer a los ciudadanos de una identidad electrnica para la
realizacin de trmites en lnea del Estado, eliminando as la necesidad de realizar mltiples
registros para cada servicio. En el caso del Poder Judicial, esta clave servir para ingresar a la
Oficina Judicial Virtual y adems podr ser utilizada como firma electrnica simple al momento
de enviar presentaciones desde dicha Oficina. Todas las personas usuarias del Registro Civil
mayores de 14 aos pueden obtener esta clave, mediante los siguientes tres simples pasos:

1. Dirigirse al Registro Civil o a algn punto habilitado con su cdula de identidad, donde
se le har entrega de un comprobante correspondiente al Cdigo de Activacin de
Cuenta en Oficina Internet.

2. Posteriormente, ingresar al link que fue enviado a su correo electrnico donde se le

solicitar digitar el nmero de su cdula de identidad y el Cdigo de Activacin
disponible en el comprobante. De manera alternativa, puede ingresar directamente a
www.registrocivil.cl y pinchar el link Activar clave nica, en el men del costado
izquierdo.

Finalmente, se abrir una ventana en la cual aparecern sus datos: run, nombre
completo y correo electrnico. En sta, el sistema le solicitar ingresar una
contrasea, que debe contener al menos 6 caracteres.

18.- los tribunales seguirn entregando claves de acceso.

A partir del 18 de junio los tribunales no seguirn generando claves de acceso para sus
respectivos sistemas, debiendo operar exclusivamente con Clave nica del Estado.

19.- si no recuerdo mi clave, que puedo hacer.

Si olvidas la Clave nica, debes seguir las instrucciones en el vnculo administrado por el
Registro Civil de olvido de contrasea. Tras 5 errores en el ingreso de contrasea, el sistema
bloquea la cuenta y se debe acudir al Servicio de Registro Civil e Identificacin para
desbloquear la cuenta y obtener una nueva clave de acceso.

20.- como presento demandas, escritos y documentos.

El ingreso de las demandas y de todos los escritos se har por va electrnica a travs del
sistema de tramitacin del Poder Judicial, para cuyos efectos los abogados o habilitados en
derecho se registrarn en los trminos establecidos en el Acta 37-2016 de la Corte Suprema.
En cumplimiento de lo dispuesto en el inciso 1 del artculo 5 de la Ley N 20.886 y el Acta
sealada anteriormente, para hacer uso de los servicios de la Oficina Judicial Virtual, entre los
que se encuentran la presentacin de demandas, escritos y documentos, los usuarios debern
utilizar la Clave nica del Estado, proporcionada y administrada por el Servicio de Registro
Civil e Identificacin. Las presentaciones efectuadas a travs de la Oficina se entendern
suscritas por el usuario que las remite, sin necesidad de contener su firma manuscrita,
entendindose la Clave nica del Estado como firma electrnica simple. En caso que el
documento tenga firma electrnica avanzada, la Clave nica no la reemplazar, siendo vlida
aquella como firma del documento.

21.- como acompao documentos originales y ttulos ejecutivos.

Se debe distinguir si tales documentos estn firmados o no con firma electrnica avanzada.
 Si estn firmados con firma electrnica avanzada, se debe acompaar por la Oficina
Judicial Virtual.

Si no estn suscritos con firma electrnica avanzada, la Ley ordena que el instrumento
original se presente al tribunal, ingresando adems, una copia digitalizada del
documento a travs de la Oficina Judicial Virtual. Si no se presenta el ttulo ejecutivo
original, el tribunal tendr por no iniciada la ejecucin.

22.- que sucede si no acompao la copia digital de los documentos originales o ttulos
ejecutivos.

Existe un apercibimiento legal que seala que si no se presentaren las copias digitales de los
documentos o ttulos ejecutivos, o si existiere una disconformidad substancial entre aquellas y
el documento o ttulo ejecutivo original, el tribunal ordenar, de oficio o a peticin de parte, que
se acompaen las copias digitales correspondientes dentro de tercero da, bajo apercibimiento
de tener por no presentado el documento o ttulo ejecutivo respectivo. El apercibimiento de
acompaar la copia digital no procede cuando se haya autorizado a una persona para
presentar escritos materialmente por carecer de los medios tecnolgicos. En este caso, los
documentos y ttulos ejecutivos presentados en formato que no sea electrnico sern
digitalizados e ingresados inmediatamente por el tribunal a la carpeta electrnica, cuando
corresponda.

23.- puedo hacer presentaciones sin figurar como litigante en una causa. Que sucede con el
agente oficioso.

S. Para hacer una presentacin no se requiere figurar como litigante en una causa. De este
modo, se pueden ingresar las primeras presentaciones al sistema, como por ejemplo, la
demanda. Esto permite que el agente oficioso tambin pueda cumplir su labor.

24.- hay excepciones al ingreso digital.

En casos excepcionales, cuando las circunstancias as lo requieran o se trate de una persona
autorizada por el tribunal por carecer de los medios tecnolgicos necesarios, los escritos
podrn presentarse al tribunal materialmente y en soporte papel por conducto del ministro de
fe respectivo o del buzn especialmente habilitado al efecto.

25.- podrn realizarse presentaciones verbales.

Se mantiene la posibilidad de realizar ingresos verbales en los casos expresamente
establecidos en la ley, por ejemplo presentacin de demandas civiles de mnima cuanta,
violencias intrafamiliar, vulneracin de derechos de nios, nias y adolescentes, etc.

26.- como se ingresan escritos de plazo.

A travs de la Oficina Judicial Virtual, y en caso de no encontrarse sta disponible, por buzn
o en el domicilio del ministro de fe que corresponda.

27.- que requisitos se deben cumplir los archivos que se incorporan a la oficina virtual
Los requisitos tcnicos, sern definidos por la Corporacin Administrativa del Poder Judicial y
estarn publicados en el sitio web del Poder Judicial www.pjud.cl

28.- que sucede si tengo que acompaar un plano o documento cuya carga por
sistema no sea posible.
En aquellos casos en que la carga de un documento por la Oficina Judicial Virtual no se pueda
realizar por su formato o tamao, se podr llevar al tribunal en un dispositivo de
almacenamiento digital para que sea custodiado.

29.- donde se presentan las demandas para su distribucin.

A partir del 18 de junio, la distribucin de las demandas presentadas a travs de la Oficina
Judicial Virtual ser automtica por el sistema. Respecto de las presentaciones materiales, se
deber seguir acudiendo a la oficina de distribucin respectiva.

30.- que ocurre y como acredito la circunstancias de no encontrarse disponible el sistema de

tramitacin.
Esta hiptesis se enmarca en la excepcin cuando las circunstancias as lo requieran, la cual
habilita a la entrega presencial de demandas, escritos y documentos en el tribunal. En
aquellos casos en que la Oficina Judicial Virtual no se encuentre disponible, la Corporacin
Administrativa emitir y publicar en el portal de Internet del Poder Judicial www.pjud.cl, un
certificado especificando el da, hora y duracin del incidente.

31.- que es la carpeta electrnica.

Es el registro electrnico de escritos, documentos, resoluciones, actas de audiencias y
actuaciones de toda especie que se presenten o verifiquen en el juicio. Estos antecedentes
sern registrados y conservados ntegramente en orden sucesivo conforme a su fecha de
presentacin o verificacin a travs de cualquier medio que garantice la fidelidad,
preservacin y reproduccin de su contenido.

32.- que diferencia hay entre carpeta electrnica u expediente.

Para efectos de la Ley, la carpeta electrnica es el smil del expediente escrito. Con esta
normativa se reemplaza el expediente escrito por la carpeta electrnica, por lo tanto, en ella se
registra vlidamente lo que sucede en la tramitacin de una causa.

33.- que es un documento electrnico.

Documento electrnico est definido en el art. 2 letra d) de la Ley 19.799, entendindose por
tal, todo documento que sea creado, enviado, comunicado o recibido por medios electrnicos
y almacenado de algn modo que permita su uso posterior

34.- que es la firma electrnica.}

Firma electrnica es cualquier smbolo o proceso electrnico que permite al receptor de un
documento electrnico identificar al menos formalmente a su autor. La firma electrnica puede
ser simple o avanzada.

35.- el ingreso de clave nica es firma electrnica.

S, segn las disposiciones de la Ley N 20.886, la Ley N19.799 y en particular por lo
establecido en el artculo 3 del Acta N37-2016, la Clave nica del Estado se entiende como
firma electrnica simple, por lo que las presentaciones efectuadas a travs de la Oficina
Judicial Virtual se entendern suscritas por el usuario que las remite sin necesidad de
contener su firma manuscrita.

36.- que es firma electrnica avanzada.

Segn la definicin del articulo 2 de la Ley 19.799, firma electrnica avanzada es aquella
certificada por un prestador acreditado, que ha sido creada usando medios que el titular
mantiene bajo su exclusivo control, de manera que se vincule nicamente al mismo y a los
datos a los que se refiere, permitiendo la deteccin posterior de cualquier modificacin,
verificando la identidad del titular e impidiendo que desconozca la integridad del documento y
su autora.
37.- donde se obtiene la firma electrnica avanzada.
Se puede obtener de cualquiera de los prestadores acreditados ante la Subsecretara de
Economa, Fomento y Reconstruccin. El detalle de los prestadores e informacin adicional
sobre la firma electrnica, se puede encontrar en el sitio web www.entidadacreditadora.gob.cl

38.- es obligatorio tener firma electrnica avanzada para tramitar en la oficina

virtual.
No. Lo nico exigido es la Clave nica del Estado que constituye firma electrnica simple. No
obstante lo anterior, se recomienda el uso de firma electrnica avanzada en atencin a que
entrega una mayor seguridad a los documentos.

39.- como puedo obtener copias autorizadas.

Las copias se obtendrn directamente desde la Oficina Judicial Virtual, no debiendo concurrir
al tribunal para ello.

40.- son validas las copias que obtengo de la oficina virtual.

Las copias se obtendrn directamente desde la Oficina Judicial Virtual, no debiendo concurrir
al tribunal para ello.

41.- una copia impresa ser una copia valida de la resolucin para ser utilizada por ejemplo en
otras instituciones.
Si. La validez de las resoluciones o actuaciones suscritas con firma electrnica avanzada
viene dada por la Ley N19.799 y su reglamento. Esta normativa seala que para comprobar
su autenticidad, estos documentos electrnicos deben contener un mecanismo que permita
verificar su integridad y la autenticidad del mismo al ser impreso. En este caso, la forma de
verificacin ser un cdigo de verificacin que se deber ingresar en el portal web del Poder
Judicial.

42.- que sucede con las normas de patrocinio y poder vigentes.

No, las normas sobre patrocinio y poder se mantienen vigentes. Esta Ley lo nico que hace es
reconocer la validez de la firma electrnica avanzada en el caso del patrocinio, y adems,
establece una nueva forma de constitucin de mandato judicial que se suma a las ya
existentes.

43.- nueva forma de constituir patrocinio y mandato judicial.

Segn el artculo 7 de la Ley N20.886, el mandato judicial podr constituirse, adems de las
formas tradicionales establecidas en la Ley, mediante la firma electrnica avanzada del
mandante, sin que se requiera su comparecencia personal para autorizar su representacin
judicial.

44.- como se acredita la calidad de abogado.

El sistema informtico lo hace de forma automtica contrastando el RUT del profesional con la
base de datos de la oficina de ttulos de la Corte Suprema. Adicionalmente, el sistema alertar
oportunamente respecto de los abogados se encuentren suspendidos.

45.- como se constituir delegado de poder.

Del mismo modo como actualmente se hace, salvo en el nuevo caso contemplado por la Ley
N20.886, esto es, mandato judicial con firma electrnica avanzada del mandante.

46.- que sucede cuando la demanda tiene firma electrnica simple.

El patrocinio tambin puede ser constituido con firma electrnica simple, reconociendo el valor
que tiene este mecanismo segn la Ley N19.799, en el sentido de ser equivalente la firma
electrnica a la firma manuscrita. Por otro lado, cuando una demanda solo cuenta con la firma
electrnica simple del abogado, el tribunal esperar la autorizacin de poder dentro de plazo
legal o en la primera audiencia, cuando esto sea posible.

47.- cambian las normas de notificacin.

En principio, las notificaciones no sufren modificaciones, sin embargo la Ley seala que
cualquiera de las partes o intervinientes podr proponer para s una forma de notificacin
electrnica, la que el tribunal podr aceptar aun cuando la ley disponga que la notificacin
deba realizarse por cdula si, en su opinin, resultare suficientemente eficaz y no causare
indefensin. Esta forma de notificacin ser vlida para todo el proceso.

48.- receptores judiciales tienen que obtener firma electrnica avanzada.

Efectivamente, la Ley N20.886 seala que para estos efectos, los auxiliares de la
administracin de justicia entre los cuales estn los receptores judiciales, deben suscribir sus
actuaciones mediante firma electrnica avanzada, no siendo opcional.

49.- soy receptor judicial como doy cumplimiento a los requisitos legales.
Debo contar con Clave nica del Estado, firma electrnica avanzada y utilizar la aplicacin
mvil gratuita la Corporacin Administrativa del Poder Judicial pondr a disposicin de los
receptores en el portal institucional del Poder Judicial y que estar disponible para su
descarga en las tiendas de aplicaciones mviles de Android, IOS y Windows Phone.

50.- los receptores tendrn una clave para todos los tribunales.
Los receptores judiciales solamente debern contar con su Clave nica del Estado, la que les
permitir realizar todas las diligencias y trmites en todos los tribunales.

51.- seguir existiendo el estado diario impreso.

La Ley seala que el estadio diario estar disponible en lnea en la pgina web del Poder
Judicial www.pjud.cl sin perjuicio de que por el mismo mandato legal, esta norma rige para las
causas nuevas, por lo que respecto de las causas antiguas, igualmente se podr publicar
como hasta ahora.

52.- cuanto tiempo estar publicado el estado diario en el sitio web.

La ley establece que estar publicado por al menos tres das, pero el Poder Judicial ha
decidido mantenerlos permanentemente publicados, pudiendo consultarse los de fechas
anteriores.

53.- las resoluciones de causas que figuran en papel estarn en estado diario electrnico.
Si, van a estar incorporadas en el estado diario electrnico. Adems, se podrn imprimir y
publicar para dar cumplimiento a las normas anteriores a la entrada en vigencia de la Ley N
20.886 relativas a la conformacin del estado diario y que no se encuentran derogadas.

54.- como cambiaran las relaciones con otras instituciones

Los oficios y comunicaciones judiciales que se verifiquen desde o hacia instituciones pblicas
nacionales que cuenten con los recursos tcnicos necesarios sern remitidos a travs de
medios electrnicos, utilizndose los mecanismos de interoperabilidad existentes. En caso
contrario, podr ser remitida la informacin a travs del medio idneo ms eficaz. A su vez, las
instituciones debern otorgar pleno valor a los documentos suscritos con firma electrnica
avanzada emanados del tribunal, no exigiendo documentos con firma manuscrita.

55.-