Duoc UC- Sede Maip Ingeniera en Marketing

FUNNEL DE VENTAS

Milenka Carpio

PROFESOR
Luis Amable Garrido

FECHA
05/11/2016

1. Qu es un Funnel de Ventas?

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Es la forma que tiene la empresa para captar nuevos clientes

Un proceso que realiza la empresa para poder poner en marcha diferentes

fases hasta poder llegar al fin ltimo que sera la venta o ingreso.

No todas las empresas tienen un funnel bien definido

Se habla del funnel como un arma comercial para poder generar leads

2. Etapas del Funnel de ventas

a) Lead, Dato o contacto

En esta etapa encontraremos potenciales clientes.

El funnel comienza llenndose de contactos o leads, que se generaran

mediante:

Acciones de marketing o medios masivos, folletos, carteles

impresiones, etc.

b) Prospecto

En esta etapa se identifica y se clasifican los leads obtenidos

anteriormente de esta forma podremos filtrar los potenciales clientes de
aquellos datos que no resulten tiles.

c) Oportunidad

Comienza cuando nuestro potencial cliente ya identificado manifiesta

un tipo de inters por un producto o servicio.

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Incluye en el caso de que el contacto sea realizado por la empresa

hacia el cliente o el cliente a la empresa.

d) Calificacin

En esta etapa ya es posible determinar qu tipo de producto o servicio

estara dispuesto a adquirir mediante preguntas.

Es muy posible que en servicios de gran consumo como por ejemplo

seguros, telefona, energa etc. Al momento de realizar nuestras
preguntas cerremos una venta. (a pesar de obtener informacin
mediante preguntas para saber si el cliente tiene consultas del producto
o servicio no siempre se concreta una venta).

e) Cierre

En esta etapa final el cliente acepta el pedido, compra o servicio.

La mayora de las personas que llega a esta etapa es porque no son

las que se han contactado con la etapa anterior.
Los funnel de ventas pueden describirse desde la perspectiva del
cliente o desde la perspectiva del vendedor.

En el funnel de ventas marketing es el encargado de crear

conciencia y preferencia de marca en los clientes, desarrollar un
plan de marketing y generar contactos de ventas. Luego Ventas 2
ejecuta el plan de marketing y hace seguimiento de los contactos.
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