Fecha de

IN-OP805-05 Revisin:
Gua Local para Atencin de Emergencias 12-05-18
en Tierra Terminal Puente Areo
Rev: 01

GUA LOCAL PARA

ATENCIN DE EMERGENCIAS EN TIERRA

TERMINAL PUENTE AEREO

TPA

Bogot, 2012

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TABLA DE CONTENIDO

1. 1
INFORMACIN GENERAL

2. 2INVENTARIO DE RECURSOS PARA EL CONTROL DE EMERGENCIAS PLAN

DE EVACUACIN
3. 3
ENTIDADES DE APOYO Y SOCORRO APLICABLES

4. 5
PLAN DE EVACUACIN (del lugar o base)

5. PROCEDIMIENTOS OPERTIVOS NORMALIZADOS EN CASO DE

EMERGENCIA (Segn el anlisis de vulnerabilidad)
6. 7
PLANOS DE EVACUACION

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INFORMACIN GENERAL

Centro de trabajo Terminal Puente Areo

Responsable del
plan de Mara Elena Crdenas / Jaiber Cardona Crdenas
emergencias:
El terminal puente areo est ubicado sobre la Avenida El Dorado, al lado oriental
de los hangares. Avenida Calle 26 No. 106 - 28
Norte: Rampa
Ubicacin:
Sur: Avenida El Dorado
Occidente: Operaciones terrestres
Oriente: Hangares Central Charter
Nmero de pisos: Dos

Segundo piso
Zona de comidas
Salas de abordaje (7-10)
Sala VIP
Primer piso
reas o secciones: Salas de abordaje (1-6)
Sala de llegada de viajeros
Sala infantil
Oficinas
Locales comerciales
Capilla
Counters
Parqueaderos, Locales, Depsitos, Oficinas, armerillo de Polica Nacional y zona
Area exterior
de taxis.
Horario de atencin
De domingo a domingo las 24:00 horas.
al pblico:
La carga ocupacional est representada en los colaboradores fijos, ms la
poblacin flotante (visitantes, viajeros y colaboradores de otras dependencias),
Carga ocupacional: colaboradores de Avianca, Terceros y Locales aproximadamente 300 por turno y
poblacin flotante aproximadamente 2200 personas.

Estructura en concreto
Materiales de
Fachada en vidrio
construccin y de
Pisos en baldosa, vinilo y estoperol
acabado:
Divisiones en vidrio y draywall
Para los vehculos de Bomberos Bogot o ambulancias, Avenida El Dorado,
Vas de acceso sentido oriente occidente.
vehicular al edificio: Para los vehculos de Sanidad Aeroportuaria o Bomberos Opain, por la rampa.

El TPA tiene dos redes de gas propano, una desde el tanque ubicado en el patio
de asistencia en tierra, el cual surte los locales del segundo piso, plazoleta de
Redes de gas comidas y otra desde el tanque areo ubicado en la cubierta sobre las oficinas de
arriendo de vehculos, el cual surte la panadera Pan Pa Ya y el restaurante del
Sansai.
Almacenamiento de
No se cuenta con almacenamiento de productos qumicos.
qumicos
Manejo de personas En el hall principal, no se cuenta con rampas para el acceso al segundo piso del
discapacitadas: TPA, existen en la zona interna.

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Para ingresar al TPA no se tiene restriccin. El control est para el acceso a las
Control y
salas de abordaje y oficinas. Para el ingreso a las salas de abordaje se debe
restricciones de
presentar el pasabordo y documento de identidad del viajero el carn que
acceso
autorice transito en esta zona.
Ascensores y En el hall principal hay un ascensor y una escalera elctrica.
escaleras En la parte interna, se tiene una escalera elctrica y dos rampas para el acceso a
mecnicas las salas de abordaje 7 a 10 y sala VIP.
Manejo de personas
No se cuenta con rampas para el acceso al segundo piso del TPA. .
discapacitadas:
Cuarto de cableado de sistemas que es de riesgo bajo ubicado en foxtro 2 en el
costado oriental.
Cada foxtro cuenta con una planta esttica transformador de 45 Kvas.
Instalaciones
Dos sub estaciones una en equipajes y otro en la salida de pasajeros estas
especiales
subestaciones manejan altos voltajes y se cuenta con personal de electricidad de
serdan para el manejo de estas emergencias.

2. INVENTARIO DE RECURSOS
A continuacin se describen los diferentes tipos de recursos existentes para la atencin de
emergencias.

2.1 Recurso humano

NMERO
ROL NOMBRES PRINCIPAL Y SUPLENTE
TELEFONICO/AVANTEL
Mara Elena Crdenas - Gerente de Avantel 926, extensiones
Coordinador Local de Aeropuerto 3409 / 3410
Emergencias Jaiber Cardona - Administrador Avantel 1296, extensiones
Aeropuerto 3435 / 3490
Paola Prieto
Erika Cruz
Claudia Alvarado
Marcela Rivera
Avantel 1104,
Coordinadores de Evacuacin Diana Paredes
Avantel 893
Rolando Vanegas
Margaret Girald
Diana Rueda
Catalina Califa
Brigadistas No tiene Brigada
Jefe o apoyo de Seguridad Extensin 3464
Andrs Tarazona
Fsica del lugar Avantel 96*1370
Avantel 3388, ext. 3349
Humberto Martnez
Apoyo Salud Ocupacional /2204
Mauricio Vega
Extensin 3354 / 3317

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2.2 Recursos tcnicos

Para el control de emergencias en el Centro de Trabajo se cuenta con los siguientes recursos:

2.2.1 Camillas

ID UBICACIN
1 Rampa
1 Rampa
1 oficina servicio al cliente (superintendencia)
1 Domo oriental
1 Domo occidental

2.2.2 Botiquines

ID UBICACIN RESPONSABLE
26 Clase Infantil TPA Gina Paola Castalleda
39 Superintendencia Patricia Muos
40 Sala de Equipajes Danny Miguel Moreno
41 Pasajes TPA Patricia Muoz
82 Oficina de Equipajes Esperanza Jimnez

2.2.3 Medios para comunicacin

DESCRIPCIN UBICACIN
Extensiones telefnicas Uno en cada puesto de trabajo
Avanteles del personal de vigilancia y
Uno por cada vigilante
seguridad
Quince distribuidos en Counter,
Servicio al cliente, Venta de tiquetes ,
Salas de abordaje, atencin al viajero
Avanteles Conexiones pax control, Oficinas
Oficina pasajeros ltimo minuto
Divisin conformidad regulatoria de
control, sala de recomendados
Oficina venta de tiquetes
Oficina pasajeros ltimo minuto
Oficina pax control
Radios
Divisin conformidad regulatoria de
control

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2.2.4 Extintores

Se cuenta con extintores porttiles que estn distribuidos en las diferentes reas de acuerdo con la
siguiente relacin:

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2.2.5 Otros recursos para atencin de emergencias

Sistema hidrulico contra incendio

Tanque de agua: 60mts cbicos y 45mts cbicos

En diferentes reas del TPA existen gabinetes contra incendio

Gabinetes contra incendio: dotados con mangueras de 1.5 de dimetro X 30 metros de
longitud, extintor ABC de 10 libras, hacha pico y llave de uniones.

Sistemas de Deteccin

Se tiene establecido utilizar sistema de perifoneo con mensaje

Alarma:
pregrabado de acuerdo a requerimientos de la DPAE

3. ENTIDADES DE APOYO Y SOCORRO

Entidades de apoyo de acuerdo con la emergencia:

EMERGENCIA ENTIDAD TELFONO

Incendio / fuga de gas: Bomberos Aeronuticos 2205669 2205670
Emergencia Mdica: Sanidad Aeroportuaria 2205674 - 2662247
Problemas Orden Pblico: Polica Nacional 123

Otras entidades de apoyo:

NMERO
ENTIDAD CONTACTO
TELEFNICO
Dr. Humberto Martnez Gerente
Fijo: 5877700,
SSMA
Coordinador Nacional de extensin 3354 -
Emergencias (nivel 2 y 3) 2204
Ing. Mauricio Vega Coordinador
Avantel 3089
de Seguridad Industrial (Suplente)
Coordinador de Medio Fijo: 5877700 Ext.
Ing. Andrs Muoz
Ambiente 2627
EMI Viajeros en trnsito, con
Ambulancia pasabordo empleados. 3077330

018000511414
ARP Avianca, Tampa, Clave
Lnea Salvavidas 018000941414
Integral, Coodesco.
4055911
ARP Colpatria Serdan y
Lnea de emergencia 4235757
Mision Temporal.
ARP la Equidad Servicopava Lnea de emergencia 5934433
Cruz Roja 132
Defensa Civil 144

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Polica Trnsito 127

Empresa de Energa 125
Empresa de Acueducto y
116
Alcantarillado

4. PLAN DE EVACUACIN

En este plan de evacuacin se establecen los lineamientos y condiciones necesarias para la

activacin de metodologas que busquen retirar en caso de una emergencia en tierra a
colaboradores, clientes o visitantes desde lugares de riesgo inminente dirigindolos a lugares
seguros mediante acciones organizadas, coordinadas y confiables.

El plan de evacuacin del terminal Puente Areo, tiene aplicacin en los siguientes eventos:

Incendios
Presencia de humo o atmsferas enrarecidas
Posterior a un sismo
Amenaza de bomba
Fuga de gas propano
Explosin
Aglomeracin
Accidente areo, colisin contra la estructura.

4.1 Criterios para realizar una evacuacin

En Caso de Incendio, presencia de humo o atmsferas enrarecidas: Se har siempre y por

las rutas y criterios establecidos. Se debe conocer la fuente de la ignicin para identificar los
gases generados en la actividad realizada para determinar la influencia sobre el medio ambiente y
las personas.

En caso de Amenaza o Sospecha de Bomba: Se evacuarn todas las dependencias previa

evaluacin de la situacin, por parte de Aviation Security en acompaamiento de la Polica.

Explosin: Una vez se ha producido una explosin en cualquiera de las reas, se deber
adelantar una evacuacin total, mientras se hace revisin de toda la edificacin, por parte de
personal especializado (Planta Fsica).

En Caso de terremoto La evacuacin se ordenar una vez cese el movimiento telrico.

En caso de fuga de gas propano: se dar la orden de evacuar previa evaluacin de la magnitud
de la fuga y posibilidades de control por parte del coordinador local de emergencia.

4.2 Rutas de evacuacin y puntos de encuentro

REAS RUTA DE EVACUACIN PUNTO DE ENCUENTRO

se desplazar por el pasillo Exterior TPA
Piso 1 incluido el hall principal,
central, para salir por la
salas de abordaje 1-6
puerta ms cercana
bajarn por la escalera, para Zona de Taxis
Piso 2 restaurante Sansai y local salir por la puerta de llegada
de pan pa ya de viajeros y tomarn hacia la
derecha
Piso 2, plazoleta de comidas y bajarn por la escalera Exterior TPA (donkin donas)
salas de abordaje 7 a 10 ubicada frente al ascensor,

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para salir por la puerta

nmero cuatro
Tomarn hacia el sur Exterior TPA (donkin donas)
occidente para bajar por la
escalera contigua a la
escalera elctrica o la
Piso 2 Sala VIP
escalera frente al ascensor,
para salir por la puerta
principal o la puerta nmero
cuatro
Salida por la puerta principal Zona de Taxis
Oficina Administracin
de la oficina.

4.3 Alarma de evacuacin:

Se utilizar un mensaje pregrabado, as:

Inicialmente se emitir un sonido para llamar la atencin (pito, timbre, sirena, etc.) durante tres
(3) segundos.
El sonido inicial ser seguido de una voz femenina que expresa: Su atencin por favor... su
atencin por favor
Posteriormente una voz masculina indicar lo siguiente:
se ha presentado un incidente en la instalacin y por recomendacin de las autoridades
es conveniente desalojar el rea; salga calmadamente por la salida ms cercana y acate
las instrucciones de los coordinadores....repito, se ha presentado un incidente.....

Duracin: El mensaje anterior se deber repetir en forma cclica durante un mnimo de tiempo
de acuerdo a la cantidad de pblico y solo hasta que se confirme la emergencia, as:
Congregaciones E-1 (hasta 3000 personas): 3 minutos

4.4 Acciones especiales antes de evacuar: se realizarn en forma simultnea, previa a la

notificacin de evacuacin.

Accin Responsable
Informar al grupo de vigilancia y de atencin al pblico, a travs Coordinador local de emergencia
de radios y extensiones telefnicas, de turno.
Abrir puertas principales y de salas de abordaje Grupo de vigilancia y seguridad.
Desviar el trnsito vehicular, hacia el carril central de la Avenida Polica de Trnsito.
El Dorado
Evitar ingreso de vehculos a baha frente al terminal Polica de Trnsito.
Alistar puntos de encuentro y zonas de atencin temporal a los Coordinador Local de Emergencia
afectados

4.5 Procedimientos para evacuacin

Coordinador local de Emergencia

Una vez notificada la orden de evacuar a los ocupantes del terminal:

Llegue al sitio de reunin, active el puesto de comando, reciba reporte de los coordinadores
de evacuacin y espere llegada de ayuda externa, para transferir el comando de la
situacin

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Consulte con el comandante del grupo externo que est atendiendo la emergencia, el
tiempo aproximado para su control y determine el nivel de la emergencia, para activar los
niveles de respuesta correspondientes.

Active el plan de emergencia para atencin de viajeros.

Una vez que los grupos de socorro determinen que el evento est controlado, ingrese con
el administrador del terminal y personal tcnico de mantenimiento, para inspeccionar las
reas y evaluar el nivel de afectacin, con el fin de dar por finalizada la emergencia y
ordenar el reingreso o por el contrario aplicar el plan post siniestro.

Coordinadores de Evacuacin (colaboradores de counter, oficinas, salas de abordaje)

Al escuchar la alerta a travs de radios o extensiones telefnicas:

Suspenda atencin al pblico.

Espere notificacin del coordinador local por el altavoz.

Al escuchar la orden de evacuar:

Coordine la evacuacin de viajeros que se encuentren en el rea, indicando el punto de

encuentro

Mantenga contacto verbal con el grupo, mediante consignas tranquilizantes y de

orientacin: no corran, no se detengan, etc.

Impida el regreso de personas.

Evite brotes de comportamiento incontrolado, separe a quienes lo tengan para hacerlos

reaccionar.

En caso de humo indique a los ocupantes que se agachen y gateen.

Auxilie oportunamente a aquellas personas que lo requieran.

Supervise las acciones previstas para evacuar de acuerdo al procedimiento establecido.

Recuerde a los ocupantes la salida y la ruta de evacuacin

Verifique que el rea bajo su cuidado qued evacuada completamente. (revise, baos,
etc.)

DESPUS DE SALIR

Llegue al sitio de reunin final convenido y verifique si todas las personas del rea lograron
salir. En caso de duda si alguien logr o no salir, comunique inmediatamente al
Coordinador Local de Emergencia

Cuando el Coordinador Local de Emergencia ordene el reingreso, comunquelo a las

personas de su grupo.

DESPUS DEL EVENTO

Informe al Coordinador local sobre el desarrollo del proceso de evacuacin

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Sugiera correctivos al plan, si es necesario.

Colaboradores de Avianca y de locales

A quienes no se les hayan asignado otras funciones para casos de emergencia debern
ceirse al siguiente procedimiento:

Al escuchar la orden de evacuar:

Si est en un rea diferente a la suya, evacue el lugar por donde lo hacen los otros
ocupantes, acatando las instrucciones de los coordinadores de evacuacin.
Si est en las oficinas, suspenda inmediatamente lo que est haciendo, salve la
informacin de la computadora si lo considera importante, deje libre el telfono y cierre
escritorios y archivadores

Si atiende en un restaurante apague estufas y cierre vlvula de gas

Salga calmada pero rpidamente por la salida asignada, coordinando la evacuacin de los
ocupantes

En caso de incendio cierre puertas (sin seguro)

Abra puertas y ventanas en caso de amenaza de bomba.

No regrese por ningn motivo.

Gatee en caso de humo y cbrase la nariz y la boca con un pauelo hmedo.

Vaya sin demora al sitio de reunin asignado a su grupo.

No regrese al edificio sin haber recibido autorizacin del Coordinador Local.

Colaboradores de sala infantil

Organice nios y personas a su cuidado, para llevarlos al punto de encuentro.

Pida ayuda, si es necesario, a colaboradores de la clase ejecutiva y atencin al cliente.

Llegue con su grupo al punto de refugio definido y permanezca all, esperando

instrucciones del Coordinador Local. No entregue nios ni personas a su cargo a familiares,
hasta que sea superada la emergencia.

Personal de vigilancia y seguridad

Al escuchar la alerta o la orden de evacuar, abra las puertas y djelas en esa posicin

Coordine la evacuacin de los viajeros que se encuentren en salas de abordaje y llegada

de viajeros

Permanezca en su puesto o ubquese en un sitio seguro que le permita monitorear la

seguridad del edificio

Espere instrucciones del Jefe de seguridad del terminal

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5. PROCEDIMIENTOS OPERATIVOS NORMALIZADOS (PON) EN CASO DE EMERGENCIA

Aqu se anexan los procedimientos elaborados de acuerdo con las amenazas existentes en el
TPA.

6. PLANOS DE EVACUACION

6.1 PLANO DE EVACUACION TPA PISO 1

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6.2 PLANO DE EVACUACION TPA PISO 2

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