UNIDAD 5 EL PRODUCTO Y LA PRODUCTIVIDAD DEL PROCESO

PETROLERO

TOPICOS:

ndices de desempeo / productividad.

El producto: seleccin, identificacin, ciclo de vida, anlisis del valor.
Diseo de nuevos productos, servicios y procesos con tecnologa modernas de
manufactura.
Curvas de aprendizaje.

NDICES DE DESEMPEO Y PRODUCTIVIDAD

1. ndice de productividad
En trminos generales, un ndice de productividad es el cociente entre la
produccin de un proceso y el gasto o consumo de dicho proceso:
ndice productivo = produccin / consumo
Un ndice de productividad puede utilizarse para comparar el nivel de eficiencia de
la empresa, ya sea en su conjunto, o respecto de la administracin de uno o varios
recursos en particular. De acuerdo con estos objetivos, puede haber ndices de
productividad total, o ndices de productividad parcial. Un ndice de productividad
total es el cociente entre la produccin y el consumo total de todos los factores.
ndice de productividad total = produccin / consumo total
Un ndice de productividad parcial es el cociente entre la produccin y el consumo
de uno o varios factores.
ndice de productividad parcial = produccin / consumo de uno o varios factores
Cuando un administrador sospecha que su empresa no es productiva (su ndice de
productividad total es bajo), la accin inmediata ser investigar por qu su
empresa no es productiva; para este efecto, puede considerar los ndices de
productividad parciales; con ellos podr investigar, por ejemplo, si est consumiendo
mucha materia prima y, en ese caso, deber investigar cules son las fuentes de
desperdicio. Sin embargo, el administrador podra tener dificultades para detectar las
causas de ineficiencia si la fabricacin de su producto requiere de varias actividades;
pudiera ser que una actividad fuera altamente productiva, mientras que otra actividad es
ineficiente. Por esta razn no basta considerar ndices de productividad parciales, si
adems no se registra la productividad por actividades. Con la finalidad de tener mayor
informacin, consideramos ndices de productividad de las actividades del proceso
productivo:
ndice de productividad de la actividad = produccin de la actividad / consumo de la
actividad.
Cuando utilizamos un ndice de productividad, las unidades que hemos usado son de
mucha importancia. Otra manera (probablemente de mayor utilidad) de medir la
productividad de la mano de obra en estas actividades sera considerar el tiempo que los
operarios dedicaron a esta actividad.
Clculo y utilidad de los ndices de productividad
Como vimos anteriormente, para tener una idea de la productividad de una empresa o
negocio pueden utilizarse diversos ndices de productividad. La idea central es que los
ndices de productividad elegidos dependern de los factores de produccin ms
importantes en el proceso. Uno de los objetivos de un buen administrador es llevar el
control de la productividad del proceso, de manera que se detecten las fuentes de
improductividad que, normalmente, son generadas por el desperdicio de recursos o una
organizacin que no es la ptima. Para cumplir con este objetivo, es muy importante
llegar al detalle de las actividades del proceso productivo (ndices de productividad por
actividades), ya que un ndice de productividad total no permite conocer con exactitud
cul es la fuente de improductividad, en caso de haberla. Para planear el clculo de
nuestros ndices de productividad, en consecuencia, debemos conocer las actividades de
nuestro proceso productivo; a estas actividades las llamaremos operaciones, en lo
sucesivo.
La identificacin de las operaciones del proceso productivo la hacemos, a menudo,
construyendo un diagrama de flujo del proceso. Un diagrama de flujo del proceso es un
diagrama de la secuencia de operaciones que son llevadas a cabo para producir el
producto o servicio de nuestra empresa (o un producto o servicio en particular, si la
empresa produce varios).
Una vez identificado el diagrama de flujo de nuestro proceso productivo, podemos
decidir cules son los ndices de productividad que nos interesa calcular, para lo cual
podemos considerar los factores de produccin ms importantes. Los factores ms
importantes caen en alguna de las siguientes categoras: materia prima, combustible,
mano de obra, depreciacin y gastos generales. Con esta informacin, podemos
construir una tabla de los consumos, para el periodo de produccin ms adecuado (un
turno, un da, una semana, etctera).
Como hemos visto, para planear el clculo de los ndices de productividad de nuestro
proceso productivo, es conveniente construir un diagrama de flujo del proceso. Luego,
podemos construir una tabla de consumos, pero el trabajo que falta es justamente
conseguir la informacin para llenar la tabla. Con esta finalidad debemos primero
determinar las unidades en las que queremos indicar nuestros ndices; ya vimos que no
tiene la misma utilidad considerar un ndice de mano de obra a partir del consumo en
dinero que a partir del consumo en tiempo. Una vez que se decide qu unidades se van a
utilizar, debemos organizar a nuestros empleados u operarios para que esta informacin
pueda ser recogida.
Fundamentos de negocio
PRODUCCIN > ELEMENTOS CLAVE PARA COMPETIR (CALIDAD Y
PRODUCTIVIDAD) > IMPORTANCIA DEL REA DE OPERACIONES
En resumen, los pasos sugeridos para realizar el clculo de los ndices de productividad
son los siguientes:
Construir el diagrama de flujo del proceso de produccin.
Disear una tabla de consumos.
Seleccionar las unidades que son ms apropiadas para expresar los consumos y los
ndices.
Organizar al personal para conseguir peridicamente la informacin que requiere
nuestra tabla.
 Calcular peridicamente nuestros ndices de productividad.
En este punto, es fcil preguntarse por qu nos daramos el trabajo de calcular estos
ndices de productividad; la respuesta a esta pregunta podr ser ms especfica si nos
referimos a tu negocio en particular. Sin embargo, podemos mencionar algunas razones
generales por las que los ndices de productividad son muy tiles; de seguro que varias
se aplican a tu negocio:
Los ndices de productividad se pueden usar para comparar la productividad de tu
negocio con la de tus competidores, esto es, para saber si en tu empresa se hace una
buena administracin de los recursos con respecto a la competencia.
Los ndices de productividad permiten al administrador controlar el desempeo de la
empresa, en particular, para detectar algn cambio en la productividad de la empresa.
Los ndices de productividad pueden usarse para comparar los beneficios relativos
que pueden obtenerse con algn cambio en la utilizacin de los factores de produccin,
por ejemplo, la compra de un nuevo equipo, o la utilizacin de materia prima diferente.
Los ndices de productividad pueden usarse para propsitos administrativos internos
como, por ejemplo, la negociacin con el personal.
2. ndice de desempeo:

Cualquier empresa debe mantener un estricto control sobre sus resultados, debe tener
indicadores de gestin con los cuales se puedan desarrollar los anlisis de desempeo
correspondientes a la compaa, observando la parte de mercadeo y el funcionamiento
global de la misma.

A continuacin el listado de las principales normas de desempeo, o indicadores de

gestin para medir diferentes aspectos de las empresas.

Existen tres grandes tipo de normas para hacer la evaluacin del desempeo en las
empresas:

a. NORMAS DE EFECTIVIDAD: Son las que miden el desempeo general de las

ventas y las tendencias de venta segn la segmentacin de la compaa.

b. NORMAS DE EFICIENCIA: Son normas relacionadas con los costos relativos.

c. NORMAS DE EFECTIVIDAD - EFICIENCIA: Son las que mezclan el desempeo

de ventas contra el desempeo de los costos para generar indicadores que se relacionan
con las utilidades de la empresa.
Existen instrumentos que facilitan la medicin del mejoramiento del desempeo de las
empresas en el campo social, ambiental, de seguridad y salud de los trabajadores,
acompaamiento del producto, seguridad fsica y de la informacin y distribucin y
transporte. A la vez facilitan la rendicin de cuentas a la sociedad. Entre ellos
encontramos, para nuestro mayor inters:
Los indicadores de desempeo Econmico
Los Indicadores de Desempeo Econmico buscan ponderar la importancia que tienen
las empresas adherentes dentro de la economa del pas y los esfuerzos econmicos que
realizan para satisfacer los requerimientos de Responsabilidad Integral.

1. Ventas Totales
2. Exportaciones
3. Toneladas de productos manufacturados
4. Toneladas de productos comercializados y no fabricados
1. Ventas Totales

EL PRODUCTO:

1. Seleccin de Producto

La labor de seleccin de productos de exportacin implica tener una visin clara de los
recursos financieros que seran necesarios para que el proyecto de exportacin se
convierta en una realidad comercial.

El Procedimiento para la Seleccin de Productos de Exportacin se puede dividir en dos

etapas:

Estudio del producto teniendo en cuenta los objetivos, los recursos financieros y la
capacidad de la empresa.
Estudio del producto teniendo en cuenta las ventajas competitivas concretas de la
empresa.

Primera Etapa

En esta primera etapa debemos contestar lo mejor posible las siguientes preguntas:

Es el producto seleccionado para la exportacin compatible con los objetivos de la

empresa en lo que se refiere a:

a. Margen de beneficio y rendimiento de la inversin

b. Volumen y estabilidad de las ventas
c. Crecimiento de las ventas
d. Mantenimiento de la imagen de la empresa
e. Repercusin sobre la gama de productos existentes

La respuesta a estas preguntas implica hacer una estimacin de las ventas de los
beneficios y de la duracin del producto, as como de las inversiones y riegos
previsibles, y determinar el tiempo que se tardar en recuperar el dinero invertido en el
producto desde su etapa de comercializacin.

Hasta que punto est el producto exportable en consonancia con:

a. Los recursos financieros disponible para su comercializacin.
b. Los recursos tcnicos y profesionales necesarios para su comercializacin.
Segunda Etapa

En esta etapa se estudian los productos que han superado el examen de la primera etapa
teniendo en cuenta el factor competencia.

Elaboracin de un estudio de mercado:

En la iniciacin a la exportacin es imprescindible la realizacin de un estudio de

mercado que se fundamenta en la recopilacin de informacin en distintas fuentes, de
tal forma que se facilite la toma de decisiones. Consulte las pautas para la bsqueda de
informacin de Comercio Internacional

2. Identificacin del producto

Los productos son susceptibles de un anlisis de los atributos tangibles e intangibles que
conforman lo que puede denominarse como su personalidad.
Este anlisis se efecta a travs de la evaluacin de una serie de factores que permiten
realizar una diseccin del producto, partiendo de los elementos centrales hasta los
complementarios, para que a la vista tanto de los nuestros como de los de la
competencia, podamos elaborar la estrategia del marketing que nos permita posicionar
el producto en el mercado de la forma ms favorable. En cualquier caso, los diferentes
factores que incluimos a continuacin nos tienen que servir nicamente como guin o
referencia, ya que dependiendo del producto que comercialicemos se estudiarn otros
atributos totalmente diferentes.
Los principales factores son:
Ncleo. Comprende aquellas propiedades fsicas, qumicas y tcnicas del producto,
que lo hacen apto para determinadas funciones y usos.
Calidad. Valoracin de los elementos que componen el ncleo, en razn de unos
estndares que deben apreciar o medir las cualidades y permiten ser comparativos con la
competencia.
Precio. Valor ltimo de adquisicin. Este atributo ha adquirido un fuerte protagonismo
en la comercializacin actual de los productos y servicios.
Envase. Elemento de proteccin del que est dotado el producto y que tiene, junto al
diseo, un gran valor promocional y de imagen.
Diseo, forma y tamao. Permiten, en mayor o menor grado, la identificacin del
producto o la empresa y, generalmente, configuran la propia personalidad del mismo.
Marca, nombres y expresiones grficas. Facilitan la identificacin del producto y
permiten su recuerdo asociado a uno u otro atributo. Hoy en da es uno de los
principales activos de las empresas.
Servicio. Conjunto de valores aadidos a un producto que nos permite poder marcar
las diferencias respecto a los dems; hoy en da es lo que ms valora el mercado, de ah
su desarrollo a travs del denominado marketing de percepciones.
Imagen del producto. Opinin global que se crea en la mente del consumidor segn la
informacin recibida, directa o indirectamente, sobre el producto.
Imagen de la empresa. Opinin global arraigada en la memoria del mercado que
interviene positiva o negativamente en los criterios y actitudes del consumidor hacia los
productos. Una buena imagen de empresa avala, en principio, a los productos de nueva
creacin; as como una buena imagen de marca consolida a la empresa y al resto de los
productos de la misma.
Aunque afortunadamente la tendencia actual es navegar en la misma corriente, la
valoracin que normalmente efecta el consumidor de un producto suele comenzar en la
imagen de empresa, yendo en sentido descendente hasta el ncleo del mismo. El
camino seguido en las compaas, por contra, suele iniciarse en las propiedades fsicas,
qumicas o tecnolgicas, ascendiendo, en la escala de atributos, hasta donde su mayor o
menor ptica de marketing los site. De ah se desprende la importancia que tiene
efectuar este tipo de disecciones o valoracin de los atributos, ya que permite apreciar la
mayor o menor aproximacin entre los valores atribuidos por el cliente, por el mercado,
y la importancia y asignacin de recursos concedidos a estos valores por la empresa.
3. Ciclo de Vida de un Producto
Es la evolucin que sufren todos los productos que una empresa ofrece al mercado. Esta
evolucin los estudiosos del tema la han formalizado y han dado en llamar Ciclo de
Vida de un Producto.
Se trata del clsico ciclo de nacimiento, desarrollo, madurez y muerte aplicado a las
ventas de un producto.
El anlisis del desarrollo de un producto en el mercado, aunque sea a nivel terico,
puede resultar muy prctico para entender la evolucin de ste, intentar prever su
desarrollo y, desde luego, tratar de influir en esta evolucin.
La idea fundamental a extraer del estudio de los ciclos de vida de los productos es la de
reconocer que un producto es algo dinmico. Ni el ms exitoso de los productos puede
hacernos pensar que el trabajo ya est hecho.
La constante del hecho emprendedor es el cambio y esto tambin es aplicable a todos
los productos.

Fases del Ciclo de Vida de un Producto:

La vida de un producto se puede entender como una sucesin de varias fases en las que
el producto tiene un comportamiento distinto.
El Ciclo de Vida de un producto se puede dividir en las siguientes etapas:
Introduccin:
Cuando se lanza un producto al mercado las ventas normalmente no se disparan el
primer da. El mercado no conoce el producto y por tanto hay que hacer un esfuerzo en
darlo a conocer y captar los primeros clientes. Adems el coste de producir cada unidad
es alto, con lo que los precios de introduccin tambin suelen ser altos. A pesar de ello,
muchas veces el rendimiento del producto es negativo y hay que seguir invirtiendo en
dar a conocer el producto y obtener los primeros clientes.
En esta fase es importante asumir estas posibles prdidas y luchar ms por el
reconocimiento del producto o la marca que por los posibles beneficios. Desde luego,
esto no implica que las prdidas a asumir deban ser ilimitadas. El margen de confianza
para el producto debe ser amplio pero no a costa de la supervivencia de la empresa.
Por eso, al vincular la creacin de una empresa al lanzamiento de un nico producto hay
que ser conscientes de esta estrategia y estar muy atentos a la evolucin de las ventas.
Sin embargo, esto no significa que una nueva empresa deba necesariamente comenzar
su actividad con una gama de productos muy amplia.
Desarrollo:
Cuando el producto empieza a ser aceptado en el mercado las ventas empiezan a crecer
y los beneficios tambin empiezan a crecer. Esto es debido a que los costes de
fabricacin por unidad se reducen, bien por una mayor experiencia en la produccin,
bien por una produccin de mayor volumen.
Aparecen clientes fieles que repiten la compra y se aaden nuevos clientes y, lo que es
peor, aparecen los competidores que se han dado cuenta del inters del producto y su
crecimiento. Es el momento de decidir cmo reaccionar ante esta nueva competencia.
Las alternativas son mltiples pero en todo caso deben ser cuidadosamente analizadas:
repercutir la reduccin de costes en el precio, reinvertir todos los recursos generados en
seguir promocionando el producto, diferenciar el producto de los imitadores, etc.
Gestionar la etapa de crecimiento sea tal vez la parte ms compleja del proceso de
explotacin de un producto.
Madurez:
Llega un momento en el que el producto se ha labrado un mercado, incluso para los
competidores. La demanda es ms o menos amplia y los costes, probablemente, han
seguido reducindose. En esta etapa, inicialmente, los recursos generados por el
producto son altos y la empresa empieza a recoger sus frutos no reinvirtiendo el total de
fondos generados.
Ms tarde, las ventas se estabilizan y, dada la intensa competencia que se ha generado,
incluso los beneficios pueden llegar a reducirse. Ante esto, la empresa puede elegir la
especializacin en un segmento, el rediseo del producto, etc. Sin embargo, tarde o
temprano el producto va a perder su atractivo, ya sea para los clientes ya sea para las
empresas.
Declive:
Finalmente, ante la saturacin del mercado algunos competidores empiezan a retirarse y
aparecen productos substitutivos -que como mnimo compiten por la renta de los
clientes-. Los beneficios pueden convertirse en prdidas y las ventas empiezan su
descenso anunciando la muerte del producto si no se toman medidas a propsito.

Utilidad del Concepto de Ciclo de Vida de un Producto:

El concepto de Ciclo de Vida es un desarrollo terico que tiene como objetivo explicar
la evolucin de las ventas de un producto y, ms interesante, predecir las etapas por las
que discurrir la vida del producto.
Sin embargo, tampoco hay que creerse al pie de la letra la divisin que establece este
modelo. En la vida real, los productos pueden evolucionar de distintas formas con
duraciones de las distintas etapas de forma muy variada, incluso "saltndose" alguna de
estas etapas. Hoy en da y en determinados sectores los ciclos de vida se pueden medir
en meses no en aos.
Adems, se puede intervenir en el desarrollo de un producto generando nuevas fases de
crecimiento tras una fase de madurez o provocando la muerte del producto sin pasar por
la fase de declive.
La utilidad prctica para el emprender consiste en comprender el proceso dinmico de
explotacin de un producto y, sobre todo, la necesidad de estar preparando nuevos
productos para mantener la empresa en el futuro. Es fundamental determinar en qu fase
se encuentra -o parece encontrarse- el producto que se desarrolla y prever las acciones
que se llevarn a cabo en el futuro inmediato.
4. Anlisis del valor: [pic][pic][pic][pic]
El anlisis del valor es un mtodo para disear o redisear un producto o servicio, de
forma que asegure, con mnimo coste, todas las funciones que el cliente desea y est
dispuesto a pagar, y nicamente stas, con todas las exigencias requeridas y no ms. Es
utilizado por equipos multidisciplinares en la fase de Identificacin de oportunidades de
mejora y, sobre todo, en el Diseo de soluciones. Asimismo, est estrictamente
relacionado con otras herramientas, como son la tormenta de ideas, la recogida y
anlisis de datos, el diagrama de flujo y la matriz de planificacin.
[pic]Interpretacin de un anlisis del Valor:

Los objetivos perseguidos son reducir los costes del producto o servicio y aumentar la
satisfaccin del cliente, pudindose mejorar el producto adems de disminuir su coste.
En el anlisis van a ser fundamentales los siguientes conceptos: El valor de coste,
conjunto de todos los costes implicados en un determinado producto, servicio, proceso;
El valor de cambio, cualidades o propiedades de un producto o servicio que nos
permiten cambiarlo por otra cosa, generalmente un precio; El valor de estima,
caractersticas o prestaciones de un producto o servicio que lo hacen atractivo y
deseable, y finalmente, el valor de uso, propiedades que conlleva su aspecto para su uso,
trabajo o servicio determinado.

Elaboracin de un anlisis del Valor:

1. Definicin del objeto del anlisis y formacin del equipo.
2. Recogida de informacin sobre valor de coste, de cambio, de estima y de uso.
3. Establecimiento de objetivos de mejora.
4. Anlisis de las funciones requeridas.
5. Anlisis del grado de satisfaccin logrado por las distintas soluciones de diseo.
6. Anlisis del coste de dichas soluciones.
7. Bsqueda de soluciones de diseo alternativo mediante tcnicas creativas.
8. Evaluacin de alternativas. Sntesis de las mejores propuestas.
9. Aplicacin y seguimiento de las propuestas seleccionadas.
DISEO DE NUEVOS PRODUCTOS, SERVICIOS Y PROCESOS CON
TECNOLOGIA MODERNAS DE MANUFACTURA.
DISEO DE NUEVOS PRODUCTOS
Se refiere a la creacin de nuevos productos, los cuales tienen que cumplir con la
condicin de ser tiles y suplir satisfacer una necesidad de los consumidores.

Un factor importante en el desarrollo de nuevos productos, es que la creacin de estos

por lo general resulta costosa, porque requiere de nuevas tecnologas a todo nivel como:
Maquinaria, herramienta, materia prima, mano de obra calificada etc.

Adems, implica a parte de la inversin en capital, una inversin en tiempo para poder
pensar, investigar, probar soluciones etc. Este proceso en algunos casos puede ser largo,
como en otros no tanto, depende de la magnitud del proyecto.

Antes de comenzar con el diseo, se debe haber encontrado informacin necesaria de

sus posibles clientes, y que se haya practicado un estudio de mercado para asegurarse de
que existe efectivamente la necesidad que planea cubrir.

Etapas en el diseo de nuevos productos:

Para disear un producto es recomendable seguir los siguientes pasos metodolgicos:

1. Genere Alternativas: Una lluvia de ideas es una buena tcnica para poder escoger
combinar soluciones.

2. Preseleccione las Ideas: Este es un filtro de primer nivel, donde las alternativas
utpicas irrealizables se desechan.

3. Prediseo: Esto es la elaboracin de los primeros planos y guas de cmo elaborar el

producto de cmo prestar el servicio.

4. Prueba sobre Planos: Sin haber pasado ms all de la elaboracin de las guas, planos
y planes, ponga a prueba crtica las ideas desarrolladas, para ahorrar tiempo y dinero.

5. Rediseo: De haber necesidad se redisea la estructura en las partes donde se

encontraron fallas solucionables.

6. Elaboracin del Prototipo, Modelo Maqueta: En el caso de los bienes es muy

pedaggico poder contar con una imagen virtual de lo que se piensa hacer, en los
servicios tambin es posible, pero ms que todo esto sirve para concretar los
mecanismos externos de financiacin del proyecto.

7. Prueba de Mercado: Se debe probar el producto en un pequeo mercado y recoger

toda la informacin posible, positiva y negativa, para dar una idea de cuanto mas
producir para cubrir el mercado al cual se dirige, si debe redisear su producto porque
no cumpli con lo que el consumidor demandaba.
8. Diseo Definitivo: Lanzar el producto al mercado en volmenes mayores, se debe
monitorear la vida de su producto y estar enterado de la reglamentacin legal que cubre
a su producto.
Ya que los productos sufren cambios durante su ciclo de vida, de igual manera, existen
nuevos procesos para elaborar a travs de otra metodologa dicho producto, por lo que
se crea una interaccin entre los productos y los procesos. Por lo que se sugiere que la
innovacin de productos y procesos casi siempre sigue tres etapas.
ETAPA I
La vida inicial de los productos se caracteriza por un cambio constante ocasionado por
la incertidumbre de las condiciones del mercado y de los avances tecnolgicos. El
proceso de produccin casi siempre se acopia a un bajo nivel de volumen y tiene una
naturaleza "poco coordinada". Casi siempre el producto se hace un equipo genrico, el
cual se puede cambiar conforme cambia el producto. Se puede describir la situacin
tanto del producto como del proceso como una situacin fluida. Las velocidades de
innovacin en le proceso son altas y existe una gran diversidad de productos entre los
competidores. El proceso de produccin mismo est muy poco coordinado entre las
distintas operaciones, existen cuello de botellas y exceso de capacidad debido a la falta
de un flujo estable en el producto. Las decisiones operativas se orientan hacia la
flexibilidad, que es el objetivo en esta etapa.
Aunque con frecuencia se piensa en trminos de los productos fsicos, la situacin es
similar para los servicios.
ETAPA II.
Conforme tiene lugar el desarrollo, la competencia en los precios se vuelve ms intensa.
Los administradores de operaciones responden con una mayor conciencia del costo. El
resultado es una mejor integracin del flujo del producto, tareas ms especializadas,
mayor automatizacin y ms estricta planeacin, y control de la produccin. El proceso
se caracteriza mejor en esta etapa mediante el trmino "islas de mecanizacin". Algunos
subprocesos pueden volverse altamente automatizados con equipo de proceso muy
especfico, mientras que otros siguen dependiendo del equipo genrico. Dicha
automatizacin no puede ocurrir, sin embargo, hasta que la vida de los productos sea lo
bastante madura como para tener un volumen suficiente y por lo menos algunos diseos
de productos estables. En esta etapa podra describirse mejor con la frase
"estandarizacin del producto y del proceso con una automatizacin cada vez mayor".
ETAPA III
Conforme el producto alcanza su madurez, la competencia se vuelve aun ms fuerte. Se
requiere una mayor estandarizacin y se enfatiza la reduccin de costos, mientras se
mantienen estndares aceptables de servicio y calidad. En este punto, el proceso se
vuelve altamente integrado y automatizado. Es probable que un cambio en cualquiera de
las partes tenga impacto en yodo el proceso puesto que el producto y el proceso se
vuelven interdependientes y es difcil separarlos. Los cambios adicionales en el
producto son extremadamente difciles y costosos. El cambio surge ms lentamente pero
puede tambin originarse en alteraciones repentinas en los insumos, reglamentos del
gobierno o del mercado.
CURVAS DE APRENDIZAJE
[pic] Una curva de aprendizaje, no es ms que una lnea que muestra la relacin
existente entre el tiempo (o costo) de produccin por unidad y el nmero de unidades de
produccin consecutivas. Tambin pueden tomarse en consideracin la cantidad de
fallas o errores, o bien el nmero de accidentes en funcin del nmero de unidades
producidas. La curva de aprendizaje es, literalmente, un registro grfico de las mejoras
que se producen en los costes a medida que los productores ganan experiencia y
aumenta el nmero total de productos que fbricas y lneas de montaje producen.

La curva de aprendizaje depende de la capacidad y de la dedicacin de la organizacin

para hacer las cosas mejor con cada lote de produccin.

[pic]

Una curva empinada seala: en poco tiempo se aprende mucho.

La teora de curvas de aprendizaje se basa en tres suposiciones:

1. El tiempo necesario para completar una tarea o unidad de producto ser menor cada
vez que se realice la tarea.
2. La tasa de disminucin del tiempo por unidad ser cada vez menor.
3. La reduccin en tiempo seguir un patrn previsible.

Las curvas de aprendizaje son tiles para una gran variedad de aplicaciones, entre las
cuales cabe incluir:

1. previsin de la mano de obra interna, programacin de la produccin, establecimiento

de costos y presupuestos.
2. compras externas y subcontratacin de artculos
3. evaluacin estratgica de la eficiencia de la empresa y de la industria.