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Tema 3.
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Psicologa Social Carlos Marcos Marcos 2008-2009
psquicas son: fijacin, singularidad, actitud y valores, socializacin, y
concienciacin.
o Componente afectivo: hay que distinguir el aspecto contemplativo,
mental, imaginativo, conceptual, del aspecto sentimental, tpico de
algunas experiencias. Cuando el objeto de una actitud fuese
particularmente importante para el individuo, su presencia provocara
una verdadera estimulacin de todas las reacciones fisiolgicas y
corporales que acompaan a los estados emotivos intensos.
o Componente comportamental: la actitud es tambin una disposicin y
tendencia a reaccionar ante un objeto psicosocial cualquiera, de forma
ms o menos fija y a veces observable en conductas externas,
motricas o verbales, intencionales y simblicas. Constituye una
disposicin de conducta aprendida muy capaz de dirigir las opciones de
accin del individuo por cauces relativamente estables y previsibles.
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1. Su direccin bipolar positiva-negativa o neutra.
2. Su magnitud, extremosidad o grado de favorabilidad-desvaforabilidad.
3. Su intensidad o fuerza del sentimiento.
4. Su ambivalencia o presencia simultnea de aspectos favorables y desfavorables.
5. Su prominencia o centralismo, la importancia focal o perifrica de una actitud
dentro de su constelacin.
6. Su prominencia afectiva.
7. Su complejidad cognoscitiva.
8. Su apertura o fuerza comportamental.
9. Su encaje dentro de la estructura cognoscitiva.
10. Su flexibilidad o rigidez.
11. El grado de su concienciacin
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Los miembros de un grupo llegan a poseer las mismas creencias acerca de ciertos
objetos, personas, hechos... que produce uniformidad en sus actitudes.
Dentro de un grupo se comparten muchos valores. La relacin entre valores y actitudes
es compleja, puesto que el mismo valor puede conducir a distintas personas a elaborar
unas actitudes diversas y hasta opuestas.
Las normas del grupo regulan las actividades de los participantes en todos los pasos
de una conducta normal, prescriben los actos acertados y las actitudes idneas. La
homogeneidad de las actitudes de cada uno de los subgrupos refleja la aceptacin de esas
normas por parte de los individuos.
Es de vital importancia para la formacin de las actitudes la pertenencia a un grupo,
Primario o de Referencia: las influencias de los Grupos Primarios son decisivas debido a
que:
o Las presiones del grupo se dirigen hacia la obtencin de una conformidad.
o Los individuos tienden a buscar aquellos grupos que congenian con sus
actitudes previas.
o Los miembros de los grupos primarios suelen estar expuestos a la misma
informacin y comparten la misma subcultura y las mismas fuentes informativas.
o Los nuevos miembros de un grupo adoptan las actitudes reconocidas para
conseguir la aceptacin del grupo.
La pertenencia de un individuo a un Grupo de Referencia, modela una serie de
actitudes nicamente cuando el sujeto se identifica con el grupo y lo utiliza como
referencia. Tambin puede determinar su conducta cuando no pertenece realmente a ese
grupo pero desea pertenecer.
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Varios autores coinciden en proponer las cuatro bases funcionales principales de las
actitudes, fundamentalmente de naturaleza motivacional: funciones defensivas del yo,
funciones de valor-autorrealizacin expresiva, funciones instrumentales, adaptativas o
utilitarias, y funciones de conocimiento o economa. Echebarra aade que las actitudes
cumplen funciones sociales, psicolgicas y cognitivas.
Morales y Moya presentan cinco funciones como aportacin del anlisis funcional al
estudio de las actitudes:
1 1. Funcin del valor de orientacin: focalizada en el proceso psicolgico de la
atencin, por el que la persona est obligada a seleccionar slo aquellos objetos de
su campo visual a los que desea o quiere prestar atencin (funcin de conocimiento o
economa).
22. Funcin de valoracin instrumental: tiene lugar cuando se considera el objeto
actitudinal como un fin en s mismo, evalundolo positivamente si se cree que va a
resultar til (funcin instrumental, adaptativa o utilitaria).
33. Funcin expresiva de valores: la cumplen aquellas actitudes cuyo objeto parece ser
un medio necesario para conseguir ciertos valores (funcin valor-autorrealizacin
expresiva).
44. Funcin de separacin: son, sobre todo, las actitudes prejuiciosas que permiten a las
personas justificar la discriminacin que se ejerce sobre otras y eludir la posible
responsabilidad propia (funcin defensiva del yo).
55. Funcin ideolgica-hegemnica: relacionada con la funcin anterior, se distingue en
que ha estudiado exclusivamente actitudes racistas y porque su base es un conflicto
manifiesto entre varios grupos sociales.
4. CAMBIO DE ACTITUDES
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o Centralizacin de los valores vinculados a las actitudes: muchas de las actitudes de
un individuo reflejan sus valores, su concepcin de lo que es bueno o deseable.
b) La personalidad del individuo
o El nivel de inteligencia del sujeto: las diferencias individuales en inteligencia ayudan
a determinar las diferencias en la velocidad con que cambia una actitud.
o La persuasividad: consiste en la facilidad para aceptar los influjos sociales,
independientemente del emisor de la comunicacin, de la materia y contenido de los
medios, y las circunstancias intervinientes en la comunicacin.
o La autodefensividad: las personas que defienden su autoprestigio a toda costa se
agarran tenazmente a las actitudes que enaltecen su yo, y por tanto es muy difcil
desarraigar en ellos ciertas actitudes.
o Las necesidades y estilos cognoscitivos: influyen en la facilidad a aceptar un
cambio.
c) Pertenencias a determinados grupos
1 Las actitudes que poseen un soporte social muy intenso, a travs de la afiliacin
de un individuo a un grupo, son difciles de cambiar; pues el individuo trata de
mantener su estatus dentro del mismo.
Para Gmez, los elementos que intervienen en este modelo son: comunicador,
mensaje y receptor. Pastor aade otro elemento ms, el canal.
El comunicador ha de tener en cuenta, para conseguir el cambio de actitudes
dimensiones como: credibilidad, experiencia, confianza, estatus, efecto letargo o atractivo.
El mensaje basar su impacto en aspectos como: contenido emocional, agresin,
miedo, discrepancia, orden de presentacin o argumentacin.
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El receptor est condicionado por aspectos como: implicacin personal, compromiso,
relevancia social, relevancia de la respuesta o inoculacin.
El canal afecta al cambio de actitudes, siendo las comunicaciones, cara a cara o
personalizadas las que tienen un mayor impacto persuasivo
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producida por la presencia de dos cogniciones contradictorias:
o Enviando alguna de las cogniciones al inconsciente.
o Disminuyendo la importancia de la relacin disonante.
o Aadiendo nuevos elementos al campo psicolgico que alteren la disonancia
entre ese par.
o Modificando la conducta vinculada a uno de los elementos disonantes.
o Distorsionando una o ambas cogniciones disonantes.
Los fenmenos sociales se hallan dirigidos por las actitudes. Las caractersticas
estructurales de una actitud pueden determinar una conducta. No todas las actitudes
tienen la misma estructura, difieren en sus caractersticas bsicas que pueden pertenecer
a: la naturaleza de los componentes, la naturaleza del sistema en s mismo y la
constelacin total de actitudes dentro del mismo.
Tanto las actitudes como la conducta pueden caracterizarse mediante cuatro elementos
diferentes:
o El elemento accin: qu conducta se va a ejecutar.
o El elemento objetivo: a qu objetivo se dirige la conducta.
o El elemento contexto: en qu contexto se ejecuta la conducta.
o El elemento tiempo: en qu momento se realiza la conducta.
5.2. MODELO DE LA ACCIN RAZONADA Y ACCIN PLANIFICADA
Segn los autores de este modelo, la intencin conductual viene determinada por la
actitud hacia las consecuencias de la conducta de carcter individual y por la influencia de
los grupos especficos de referencia.
La confluencia entre las creencias individuales y grupales constituye la base para la
formacin de actitudes, intenciones y conductas.
La teora de la accin planificada aade un nuevo eslabn a este modelo: el control
percibido de la conducta, es decir, las personas slo intentarn hacer algo si hay una
oportunidad realista de poder llevar a cabo esa conducta. Ajzen incorpora las normas
personales, que constan de creencias acerca de la correccin o falta de correccin de la
conducta y las repercusiones afectivas de la realizacin de la conducta correcta o no.
La conducta puede determinar las actitudes. Es probable que no slo se piense en una
manera de actuar, sino que se acte de acuerdo a una manera de pensar. Cuando las
personas se comprometen con conductas pblicas perciben estos actos como obra
propia, llegan a creer ms intensamente en lo que han hecho.
Myers refiere tres teoras competidoras para explicar por qu las acciones afectan los
reportes de actitud:
1a) La teora de la autopresentacin: las personas adaptan sus declaraciones de actitud
preocupndose por lo que pensarn otras personas, pero tambin puede ocurrir
algn cambio de actitud genuino.
2b) La teora de la disonancia: explica este cambio de actitud suponiendo que se siente
tensin despus de actuar en contra de las propias actitudes, o tomar una decisin
difcil.
3c) La teora de la autopercepcin: cuando las actitudes son dbiles, se observa la
propia conducta y sus circunstancias, infiriendo en esas actitudes.
Moya explica que la teora de la disonancia se ajusta a cmo la conducta influye en las
actitudes. El cambio de actitudes es un factor antecedente del cambio de conducta. Pero
no siempre ocurre as, en ocasiones se cambia la conducta porque previamente ha
cambiado la actitud.
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3. El autoconcepto: se lograra disonancia cuando el sujeto ve amenazado su
autoconcepto, cuando realiza una conducta inconsistente con la visin que tiene
de s mismo.
4. La responsabilidad personal: la reduccin de la disonancia slo ocurrira cuando
los elementos disonantes han sido vinculados mediante la responsabilidad el
individuo que experimenta disonancia.
5. Activacin de la disonancia: slo puede ser etiquetado positiva o negativamente
y producirse cuando la persona realiza una conducta contraactitudinal. Para que
haya cambio de actitud es necesario que se produzca motivacin de la
disonancia, que los individuos tengan conciencia negativa de una accin
libremente realizada de consecuencias negativas.
6. La teora de la autopercepcin: se funciona hacia las propias conductas y
actitudes como observadores externos.
Las interacciones que se dan entre grupos distintos son habituales. Por eso, al trabajar
en grupo hay que formular dos preguntas: qu nos est sucediendo como grupo ante los
dems grupos y cul es nuestra interaccin con ellos.
La primera pregunta trata de las interacciones intragrupales, los procesos psicolgicos
ante la amenaza del equipo B. La segunda manifiesta las interacciones explcitas ante el
otro grupo.
a. Qu sucede dentro de los grupos?: cuando acecha la amenaza del otro grupo, los
grupos se transforman y llegan a adoptar actitudes internas como experimentar
sentimientos de lealtad y orgullo gregario, considerarse el mejor o aceptar una
mayor estructura y liderazgo autocrtico.
b. Qu sucede entre grupos?: se modifican las relaciones externan con los vecinos
indeseables. La interaccin disminuye y se hace hostil y la comunicacin se vuelve
muy selectiva.
c. Qu sucede con los ganadores?: el equipo que resulta vencedor en las disputas
sufre otra transformacin interior. El clima de ganador se puede calificar de
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opulento y feliz, desaparece la tensin, no se desean examinar los conflictos
anteriores y aumenta la cohesin.
d. Qu sucede con los perdedores?: el grupo derrotado vara sus percepciones del
entorno y sufre numerosos cambios interpersonales que repercuten en el trabajo en
equipo.
7. ROLES SOCIALES
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o El rol, como puesto de trabajo, viene definido por: el flujo de trabajo, la tecnologa
que se utiliza (incluido los procedimientos de trabajo) y la estructura de autoridad de
la organizacin.
o Cada uno tiene una visin personal propia de cmo debe ser su papel en ese grupo
u organizacin.
o Cada tipo de organizacin plantea unas expectativas ms o menos exigentes.
d) Funciones de rol: dentro de las organizaciones o grupos el rol cumple una serie de
funciones y hace que el comportamiento en la situacin sea ms predecible, dando
seguridad:
o Asigna una posicin en el sistema.
o Ayuda a definir nuestras relaciones con otros y con el total.
o Ayuda a los otros a definir sus relaciones.
o Nos da a nosotros y a los otros, indicaciones de comportamiento.
o Clarifica el status, prestigio, privilegios, responsabilidades...
e) Conflictos y tensiones del rol:
o Intra-emisor: una misma persona nos formula expectativas incompatibles y
contradictorias.
o Inter-emisor: las expectativas transmitidas por distintos componentes se oponen
unas a las del otro, plantendose un conflicto de lealtades.
o Inter-rol: en la vida, al desempearse mltiples roles, a veces, simultneamente o
ms secuencialmente, puede haber conflictos entre ellos.
o Persona-rol: como persona cada uno tiene unos valores y unos principios que quiz
el Rol que desempea en algn momento de su vida le exija violarlos.
o Sobrecarga: plantea un problema de prioridades, que no suele ser fcil de
solucionar.
o Ambigedad: las expectativas sobre el rol no estn claras, no parece que se quieran
aclarar.
El concepto del rol aporta un punto de vista significativo para comprender el
comportamiento personal. Est claramente relacionado con dos de las necesidades
humanas bsicas formuladas por Maslow: la pertenencia, la necesidad de integrarse, ser
parte de grupos humanos, y la necesidad de status.
Se denomina papel grupal o rol a la forma en que cada individuo colabora en la tarea
del grupo, puede crear tensiones o resolverlas, mostrarse solidario y complaciente o
bloquear las tareas a realizar. Una de las formas ms clsicas de analizar estos roles
grupales la propuso Robert Bales apoyndose en dos aspectos bsicos del trabajo de un
grupo: la tarea a realizar y la satisfaccin por la calidad de la relacin interpersonal.
Satisfaccin y tarea completan el juego dinmico de los grupos y las organizaciones.
Las organizaciones actuales insisten en pedir simultneamente un elevado nivel de
relacin y un elevado nivel de tarea.
Los componentes de los grupos no siempre desempean el mismo rol, aunque pueden
tener preferencias por alguno de ellos. El tipo de tareas a realizar condiciona con
frecuencia el desempeo de roles:
11. El Solidario: rol positivo que se dirige al aspecto de satisfaccin grupal. El rol del
solidario es un excelente modo para configurar un ambiente sincero, en que cada uno
se acepta tal como es.
22. El Antagnico: sujeto con alto nivel crtico. Todo lo analiza y critica desde su propia
perspectiva. Es un rol contrario al solidario. El antagnico se pone en contra de lo que
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otros dicen originando insatisfaccin y rechazo en el grupo.
3. El Relajado: se trata de un rol con referencia a la satisfaccin grupal. Tiene
generalmente una visin positiva de s mismo y de los dems. Sabe ganar y perder,
vive y convive con sus defectos y virtudes y con lo positivo y negativo de los dems
sin que se sienta amargado. Es un rol muy positivo en el grupo.
4. El Tenso: para vivir en paz necesita la guerra. En los grupos se le teme porque crea
discusiones acaloradas, pero por otra parte, se necesita su aportacin para dinamizar
la accin grupal con sus preguntas y dificultades.
5. El Acorde: busca siempre los puntos coincidentes, los datos ms tiles para llegar a un
acuerdo. Sus acciones y sus comportamientos son muy positivos y ayudan a que el
grupo se comprenda mejor y trabaje con ms efectividad.
6. El Desacorde: no soporta que el grupo se lleve bien o coincida en algo comn. Origina
insatisfaccin grupal.
7. El Creador: cuando interviene es para dar sugerencias ricas y tiles. Su rol se refiere a
la tarea. Ofrece soluciones y mtodos para llegar a cumplir los objetivos.
8. El Criatura: suelen ser personas que piden y reclaman sugerencias, necesitan saber
qu camino deben seguir. Suelen formar una buena pareja con el creador a quien
apoyan y a quienes necesitan. Aceptan bien las sugerencias y son capaces de
llevarlas a cabo.
9. El Tcnico: es uno de los roles ms frecuentes en los grupos. Dan su parecer, emiten
opiniones, afirman siempre, saben de todo. Es un rol tpico de tarea que, si se enfoca
correctamente, evitando exageraciones, constituye un paso decisivo para determinar
objetivos y mtodos para el grupo. Sus aportaciones suelen ayudar notablemente en
el establecimiento y desarrollo de la tarea comn.
10. El Espontneo: cuenta lo que hizo y cmo lo hizo, pidiendo la opinin de los dems.
Con el tcnico forma una excelente pareja para la realizacin de tareas.
11. El Brjula: es quien se da cuenta de los desenfoques, el que avisa y comunica datos
objetivos, clarifica, sintetiza, resume, aclara cuando el grupo tiene dificultades y
pierde el rumbo. El desempeo de este rol es bsico para el desarrollo y finalizacin
de la tarea.
12. El Anemmetro: busca datos, hechos, informacin. Es un rol de tarea, ayuda al grupo
a conectar con las realidades y los datos y a no dejarse influir por las opiniones
subjetivas. Si se une al brjula forma una pareja muy eficaz para la realizacin de la
tarea.
Hay tanto tipos de equipo como personas que los conforman. Los tipos deben
considerarse como modelos de anlisis representativos pero inexistentes en la prctica.
Algunos de los roles o papeles que se pueden desempear son:
a. Por su actividad:
- Activos: dinamizan el equipo con sus ideas. Son personas muy valiosas
capaces de trabajar en varios proyectos a la vez. Su inconstancia a veces les
hace desechar proyectos ya empezados.
- Pasivos: reflexivos y observadores, a veces les cuesta tomar decisiones.
b. Por su apertura mental
- Introvertido: frialdad, timidez, impenetrable, de pocas palabras. No se deja
convencer pblicamente ni recibir presiones. Nunca admite que se ha
equivocado. Desecha las entrevistas largas.
- Extravertido: amable, amigo rpido, poco formalista, le gusta la flexibilidad
y rechaza las previsiones.
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c. Por su comportamiento ante la creatividad
- Innovador: le gusta probar lo nuevo, despuntar y ser el primero en conocer y
hacer. Es activo e impulsivo-racional.
- Rutinario: slo admite lo conocido y practicado, rechaza lo nuevo y desconfa
de los cambios.
- Manaco: engrandecen las pequeeces, se deja enganchar por un
embaucador. Rechaza, por completo, al que tiene antipata y desea cosas
para l. No se le pueden discutir los detalles.
- Desconfiado: no cree en nada ni en nadie, desconfa de todo y de todos.
Llega fcilmente a la ofensa verbal y rechaza totalmente a las personas con
contradicciones.
d. Por su reaccin ante el trabajo
- No perseverantes:
- Primarios: actan por las primeras impresiones. Son activos pero
aportan poca calidad.
- Secundarios: profundizan en las cuestiones. Son ms cualitativos que
cuantitativos.
- Perseverantes:
- Primarios: ofrecen continuidad y emotividad.
- Secundarios: ofrecen continuidad y excelencia.
e. Por su egocentrismo
- Privilegiado: tiende a exhibirse y distinguirse autoelogindose, busca
aparentar y le gusta ser halagado. Odia que le discutan y jams da la razn a
los dems.
- Dominador: quiere ser obedecido constantemente y odia obedecer.
Considera a todos como empleados suyos. Exigente sin condiciones. Ms
temido que admirado, se enfurece cuando halla resistencia.
- Pesimista. es capaz de inspirar lstima y sufrir, ya que son las condiciones
que necesitan para ser felices. Se queja de todo y rechaza a los que le
ofrecen soluciones optimistas.
- Resistente: pone pegas a todos y se muestra cabezota. Es algo irnico y
cnico, amargado que le gusta daar a los dems. Lo que ms repudia es
que le presionen para que modifique sus criterios y recibir lecciones de orden
social.
Papeles positivos
a. El lder: personalidad fuerte dentro del grupo, tiene gran autoridad y consigue or y
captar la atencin. Tiene el inconveniente que slo hable de l, amedrentando al
resto. El animador deber encauzar a esta figura, dominarlo y aislarlo si la cosa va
mal.
b. El moderador: calma nimos, reduce tensiones y lleva al grupo al plano de la ideas y
acciones. El animador debe recurrir a l cuando la cosa va mal.
c. El orientador: es el gua del grupo, centra la conversacin en el tema que hay que
tratar y recuerda las directrices y objetivos. Al animador le sirve de apoyo.
d. El experto: se encarga de informar al grupo. Tiene el inconveniente de actuar como
sabelotodo, inhibir al grupo y creerse con autoridad indiscutible. El animador ha de
fijar el papel y los lmites del papel del experto.
e. El secretario: la memoria del grupo, anota todo, redacta las actas de reuniones y
proporciona informes al exterior. El animador ha de apoyarlo, ya que su vala es
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inestimable para el xito de una reunin.
f. El aclarador: pide explicaciones de los trminos y se cerciora de que todos le han
comprendido. Puede parecer una persona con pocas entendederas, pero lo que
tiene es menos pudor que el resto para atreverse a hacer preguntas. El animador ha
de evitar que sea el nico sujeto que pregunte.
g. El acelerador: imprime ritmo a la reunin e intenta ir siempre al grano, pero por
intentar ganar tiempo a veces hace perderlo. Ayuda al animador al imprimir ritmo,
pero debe frenarlo cuando quiera avanzar en exceso.
h. El alentador: encuentra siempre las palabras precisas para infundir nimo a los
componentes del grupo. El animador debe potenciar a esta figura, ya que todo el
mundo desea agradar y superarse ante el alentador.
i. El lder institucional: Investido de autoridad formal, est habituado a ejercer de
animador en las reuniones. El animador comprobar si es lder formal y a la vez real.
Si es lder formal puede haber conflictos de papeles entre el animador y este lder
institucional. Si es lder real, el animador debe cooperar con l.
Papeles negativos
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