Manuel Cedeo Carpio

614-7 administracin de recursos humanos

614-7 Administracin de recursos humanos

Objetivo 1
Naturaleza y evolucin de los Recursos humanos.

Objetivo 1- Describir la Naturaleza y Evolucin de la Administracin de Recursos

Humanos.
Contenido;
Importancia del estudio de la Administracin de Recursos Humanos.
Estilos en la Administracin de Recursos Humanos: Sistemas (Teora x y
Teora Y de Mc Gregor, Teora Z).
Desafos competitivos (globalizacin, nuevas tecnologas, desarrollo del
capital humano).
Responsabilidades y competencias del Gerente de Recursos Humanos.

1.1.- Importancia del estudio de la Administracin de Recursos

Humanos.
La teora clsica divide los recursos organizacionales en Naturaleza, capital y trabajo,
sin embargo la teora moderna toma en cuenta que las organizaciones productivas no
son sistemas cerrados sino abiertos y que los recursos son mucho ms complejos de lo
que expresa la teora clsica, tenemos as:
Recursos fsicos o materiales (instalaciones fsicas) -> Naturaleza o tierra
Recursos Financieros (capital, emprstitos, inversiones, etc) -> capital
Recursos Humanos (Directores, gerencia, tcnicos y supervisores) - > trabajo
Recursos Mercadolgicos (mercadeo y clientes) -> sin equivalencia
Recursos Administrativos (planeacin, organizacin, direccin y control) sin
equivalencia.

Dentro de estos recursos tenemos que los recursos humanos son los nicos recursos
vivos de la organizacin, podra decirse que son el ms importante y ms complejo de
todos los recursos pues no hay organizacin sin personas y es el que combina todos los
otros recursos de manera adecuada para lograr los objetivos de la organizacin, tanto es
as que la palabra recurso le queda estrecha y ms bien deberamos hablar de
participantes de la organizacin.

La administracin de RRHH no es competencia exclusivamente de este departamento

ya que en todas las reas y niveles de la organizacin cada gerente o supervisor
administra personas que son sus subordinados directa o indirectamente.
De all la enorme importancia de la administracin de este recurso (personal) en la
organizacin y por ello es estudiado por una rama o subsistema especfica o
especializada de la administracin llamada administracin de Recursos Humanos o de
Personal.

Las tcnicas de administracin Recursos Humanos impactan realmente en los resultados

de una compaa.

En el caso de una organizacin, la productividad es el problema al que se enfrenta y el

personal es una parte decisiva de la solucin. Las tcnicas de la administracin de
personal, aplicadas tanto por los departamentos de administracin de personal como por

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los gerentes de lnea, ya han tenido un gran impacto en la productividad y el

desempeo.

Aun cuando los activos financieros, del equipamiento y de planta son recursos
necesarios para la organizacin, los recursos humanos tienen una importancia
sumamente considerable. Los Recursos Humanos proporcionan la chispa creativa en
cualquier organizacin. La gente se encarga de disear y producir los bienes y servicios,
de controlar la calidad, de distribuir los productos, de asignar los recursos financieros, y
de establecer los objetivos y estrategias para la organizacin. Sin gente eficiente es
imposible que una organizacin logre sus objetivos. El objetivo de la Administracin de
Recursos Humanos es influir en esta relacin entre una organizacin y sus empleados.

1.2.- Estilos en la Administracin de Recursos Humanos: Sistemas

(Teora x y Teora Y de Mc Gregor, Teora Z).

Segn Douglas Mc Gregor, (Michigan USA 1906- 1964) en su libro Human

Side of Enterprise, Nueva York (1960), las empresas funcionan en base a los
supuestos que tienen los gerentes con respecto al comportamiento humano, y
en conformidad con estas creencias, existen dos estilos de administrar los
recursos humanos, estos son el Tradicional, y el Moderno.
Los directivos de la primera consideran a sus subordinados como animales de
trabajo que slo se mueven ante el yugo o la amenaza, mientras que los directivos
de la segunda se basan en el principio de que la gente quiere y necesita trabajar.

1.2.1- Teora X:
Est basada en el antiguo precepto del garrote y la zanahoria y la presuncin de
mediocridad de las masas, se asume que los individuos tienen tendencia natural al
ocio, sus premisas principales son:
a. La mayor parte de las personas no tienen inters en trabajar y preferiran no
hacerlo.
b. No son propensos a tomar iniciativa.
c. Necesitan de una fuerte presencia superior que le d direccin a sus
actividades y que tambin establezca mtodos de control sobre las mismas.
d. Para alcanzar estos niveles de productividad de acuerdo con el esquema
establecido por la gerencia, deben darse incentivos econmicos a cambio
e. Teniendo en cuenta que la mayor parte de las personas no estn contentos
con trabajar se debe adoptar desde el punto de vista del superior un
sistema de coercin, donde se parametrizan los comportamientos del
subordinado y se los amenaza y castiga por desviaciones fuera de dichos
parmetros.
f. La mayor parte de las personas se sienten cmodas recibiendo directivas de
sus superiores
g. La mayor parte de las personas no quieren ser responsables de su trabajo y
menos an ser respondables
h. La motivacin primordial del hombre es el salario.
i. El hombre es un sujeto pasivo de la organizacin que requiere ser
administrado, controlado y supervisado por ella .
j. Las emociones humanas son irracionales y no deben interfeir en el propio
inters del individio.
k. El hombre es perezoso por naturaleza y debe ser controlado mediante
estmulos externos.

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l. Los objetivos individuales se oponen a los de la organizacin, por lo cual es

necesario un control rgido.
m. El hombre bsicamente es capaz de lograr autocontrol y disciplina.
n. El hombre carece de ambicin, evita las responsabilidades y obligaciones.
o. La naturaleza del hombre lo lleva a oponerse a los cambios.
p. El gerente no tiene funcin de coach.
Segn esta teora administrar es el empleo y control de la energa humana en
funcin de los objetivos de la organizacin.

1.2.2.- TEORA MODERNA Y, de Mac Gregor Doglas.

Considera que los subordinados encuentran en su empleo una fuente de satisfaccin y que
se esforzarn siempre por lograr los mejores resultados para la organizacin, siendo as, las
empresas deben liberar las aptitudes de sus trabajadores en favor de dichos resultados.
Los supuestos que fundamentan la Teora Y son:

La mayor parte de las personas no tienen desinters en trabajar; dependiendo de las

condiciones pueden ver el trabajo como una fuente de satisfaccin o de castigo
Las personas que se encuentran dentro del punto 1. arriba mencionado son
propensos a tomar iniciativa siempre que estn comprometidos con los objetivos a
alcanzar
Estos miembros organizacionales no necesitan de una fuerte presencia superior
que le d direccin a sus actividades y que tambin establezca mtodos de control
sobre las mismas
Los superiores no necesitan determinar los niveles de output que esperan de sus
subordinados; pueden trabajar conjuntamente para establecer objetivos superiores
que estn dentro del rango de aceptables
Los superiores no tienen necesidad de enfatizar permanentemente en sus
subordinados la importancia de la productividad y otros aspectos cuantitativos por
encima de indicadores cualitativos
Para alcanzar niveles altos de productividad de los participantes organizacionales,
los gerentes deben fortalecer su relacionamiento con los subordinados teniendo en
cuenta las distintas necesidades de stos, dando incentivos de distinta ndole adems
de los incentivos econmicos
El trabajo del gerente debe tener en cuenta la funcin de coach.
La mayor parte de las personas se sienten cmodas trabajando en forma autnoma
cuando recibe apoyo de sus superiores bajo situaciones no-repetitivas en su trabajo
La mayor parte de las personas tienen inters en hacerse responsables de sus actos
La mayor parte de las personas prefieren no apoyarse sobre las espaldas de otros;
tienen ambiciones personales y estn dispuestas a hacer los esfuerzos necesarios
para alcanzar lo que ambicionan
Las personas tienen necesidades de auto-realizacin y las mismas son de un valor
inmenso muchas veces por encima de las recompensas de tipo econmico
Los miembros organizacionales de toda la empresa estn en condiciones de realizar
aportes y contribuciones, por encima de las que pueda realizar el equipo directivo y
gerencial

Segn esta teora administrar es el proceso de crear oportunidades, liberar potencialidades,

retirar obstculos, ayudar al crecimiento y proporcionar orientacin, es una administracin
por objetivos y no por control.

McGRaw recomienda:

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Enfocarse totalmente la aplicacin de la etora Y

-Descentralizacin y delegacin: delegar las decisiones a los niveles inferiores de la

organizacin para permitir que todas las personas se involucren en sus actividades, tracen
los caminos que juzguen mejores, y asuman las responsabilidades por las consecuencias; y
de este modo satisfagan sus necesidades individuales ms elevadas relacionadas con la
autorrealizacin personal.
- Ampliacin del cargo y mayor significacin del trabajo: la organizacin, el rediseo y la
ampliacin del cargo implican actividades adicionales para las personas, las cuales
provocan innovacin, y estimulan la aceptacin de responsabilidad, adems de proporcionar
oportunidades para satisfacer las necesidades sociales y de autoestima.
- Participacin y administracin consultiva: la participacin en las decisiones que
afectan las personas y la consulta que busca obtener opiniones tienen como finalidad dirigir
las energas creadoras de los empleados a la consecucin de los objetivos de la
organizacin. Esto les proporciona oportunidades creativas para satisfacer necesidades
sociales y de autoestima.
- Autoevaluacin del desempeo: las mismas personas pueden formular sus propias
metas u objetivos y autoevaluacin peridicamente. El superior ejerce liderazgo sobre este
proceso, se dedica ms a orientar el desempeo futuro que a juzgar el desempeo anterior.
Adems el individuo se ve animado a adquirir mayor responsabilidad en la planeacin y
evaluacin de su propia contribucin para conseguir los objetivos de la organizacin, lo
cual produce efectos positivos en las necesidades de estima y de autorrealizacin.

1.2.3- TEORA Z: William Ouchi, un experto norteamericano, hijo de padres japoneses, (y

Richard Pascale, colaborador) escribe en 1981 su libro sobre lo que l l1ama la Teora Z:
Ouchi hizo un estudio comparativo entre la cultura empresarial japonesa y norteamericana.
Cuando decimos que una empresa tiene una cultura, nos referimos a que en la misma existe
una escala de valores, creencias y actitudes: un comportamiento organizacional.
En este sentido, Ouchi estableci que las tcnicas japonesas de administracin tambin
sirven fuera del Japn.

Constat que hay empresas americanas que aplican los valores culturales del tipo de
administracin jaronesa y son muchas veces las empresas lideres de Estados Unidos
(Hewlett Packard, entre otras).

Ouchi denomin a su teora la teora Z

La teora Z sugiere que los individuos no desligan su condicin de seres humanos a la
de empleados y que la humanizacin de las condiciones de trabajo aumenta la productividad
de la empresa y a la vez la autoestima de los empleados.
La teora Z es participativa y se basa en las relaciones humanas, pretende entender al
trabajador como un ser integral que no puede separar su vida laboral de su vida personal,
por ello invoca ciertas condiciones especiales como la confianza, el trabajo en equipo, el
empleo de por vida, las relaciones personales estrechas y la toma de decisiones colectiva,
todas ellas aplicadas en orden de obtener un mayor rendimiento del recurso humano y as
conseguir mayor productividad empresarial, se trata de crear una nueva filosofa
empresarial humanista en la cual la compaa se encuentre comprometida con su gente.

Pero por qu esta ura de comprensin tan filial entre empresa y empleados? porque Ouchi
considera firmemente que un empleo es ms que eso, es la parte estructural de la vida de los
empleados, es lo que les permite vivir donde viven, comer lo que comen, vestir lo que
visten, define sus aos de vejez, entonces, si este empleo es desarrollado de forma total

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dentro de una organizacin (como ocurre en la teora Z), la persona se integra a ella y crea
un sentido de pertenencia que la lleva a dar todo lo que es posible por alcanzar los
objetivos empresariales, con lo cual la productividad estara prcticamente asegurada.

Teora Z -> Cultura Z

La teora Z de Ouchi busca crear una nueva cultura empresarial en la cual la gente
encuentre un ambiente laboral integral que les permita auto-superarse para su propio bien y
el de la empresa.
La teora Z se basa, entre otros, en los siguientes valores: confianza - intimidad sutileza:

CONFIANZA: En la empresa Z se entiende que la gente se va a comportar correctamente,

es decir, se promueve la confianza en el personal, se piensa que la gente va a producir y por
lo tanto, los controles no son tan exigentes: se promueve el autocontrol entre los
trabajadores.
El resultado es que el trabajador se comporta de acuerdo a lo que se espera de l. Si tenemos
confianza en la gente (tu eres bueno) la persona tiende a comportarse correctamente.

INTIMIDAD: La concepcin HOLISTA (del griego HOLOS: que lo abarca todo) de las
empresas Z abarca al ser humano en su totalidad en lugar de considerarlo slo como
trabajador de la empresa. Los empleados de cualquier nivel tratan a sus semejantes como
verdaderos seres humanos. La relacin empleadojefe debe ser total: abarcar a toda la
persona y no restringirse a una mera relacin funcional. La relacin debe ser INTIMA.
El jefe se preocupa por su empleado: por conocer su situacin, sus alegras, sus angustias,
triunfos, ansiedades, etc.. Y darle apoyo afectivo y sicolgico.

SUTILEZA: El trato de los jefes con los empleados debe adecuarse a cada empleado en
particular. Todas las personas se diferencian entre si y por lo tanto cada individuo necesita
un trato especifico. (Hay seis mil millones de seres humanos en nuestro planeta y ninguno
tiene huellas digitales iguales a otro.

1.3- Desafos competitivos (globalizacin, nuevas tecnologas,

desarrollo del capital humano).
1.3.1- Globalizacin
Es la tendencia a la apertura de mercados extranjeros para el comercio y la inversin
internacional.
En un mundo con cambios tan inmediatos y en donde la internacionalizacin es creciente
cada da, una buena administracin de recursos humanos ser fundamental para que las
empresas que deseen proyectarse al extranjero, triunfen en mercados forneos.

Capacitar de la mejor manera a los empleados que van al exterior y conocer de antemano
los retos a afrontar, es indispensable para el xito de una compaa en el extranjero.
Cuando una empresa decide expandirse internacionalmente, debe seguir los mismos pasos
que realiz al incorporar su personal local, pero con un mayor cuidado y teniendo en cuenta
ciertos requisitos que son fundamentales para el xito del nuevo proyecto.

Por tal razn, la compaa debe realizar una seleccin rigurosa teniendo en cuenta no slo
los conocimientos tcnicos, sino la adaptabilidad que pueda tener un empleado. Es

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importante tambin la experiencia adquirida (laboral, de educacin, de idioma), ya que la

mayora de compaas busca candidatos que se hayan desempeado muy bien en puestos
similares en otras partes del mundo, para que se hagan responsables del nuevo reto.

1.3.2- Incorporacin de nueva tecnologa

La tecnologa de avanzada es indispensable para lograr la productividad
que hoy nos exige el mercado

La introduccin de la tecnologa avanzada tiende a reducir la cantidad de
puestos que se requieren poca habilidad y a aumentar los puestos que
requieren considerable destreza.

De mano de obra no calificada se pasa a mano de obra
calificada.

Mano de obra calificada (la responsabilidad va ms
alla de la ejecusin fsica del trabajo, incluyendo
toma de decisiones y solucin de problemas.

Llevar las nminas, registros de entradas y salidas,
expedientes, otros.

Internet

Correo Electrnico

1.3.3- Desarrollo de Capital Humano
Es necesario aumentar los conocimientos y habilidades de los individuos de la
organizacin ya que el xito de cualquier emprendimiento depende principalmente de la
flexibilidad y de la capacidad de innovacin que tenga la gente que participa en la
organizacin. Adems en la era actual, la tecnologa y la informacin estn al alcance de
todas las empresas, por lo que la nica ventaja competitiva que puede diferenciar una
empresa de otra es la capacidad que tienen las personas dentro de la organizacin de
adaptarse al cambio. Esto se logra mediante el fortalecimiento de la capacitacin y
aprendizaje continuo en las personas a fin de que la educacin y experiencias sean medibles
y ms an, valorizadas conforme aun sistema de competencias.

1.3.4.- Responsabilidades y competencias del Gerente de Recursos

Humanos.

Competencias:
El Gerente de Recursos Humanos es el colaborador que tiene la
responsabilidad de mantener y mejorar las relaciones humanas y
laborales entre la Direccin y el Personal.

Todo gerente de recursos humanos, para tener el xito esperado, es

imprescindible que goce de credibilidad, confianza y respeto por parte de
sus colaboradores. Las responsabilidades y competencias del Gerente
de Recursos Humanos varan segn las dimensiones y el tipo de
organizacin.

En primer lugar tiene la obligacin de interpretar y poner en prctica la

poltica de personal de la empresa.

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Tiene como responsabilidad primordial de conducir el proceso de

seleccin de personal, inducirlo, capacitarlo y velar por su bienestar
econmico o social, sea este funcionario, ejecutivo, empleado u obrero.
Casi siempre tiene la responsabilidad de planificar o programar con su
equipo, la capacitacin del personal a travs de cursos, seminarios u
otros, que lleven acabo empresas o instituciones profesionales,
dedicadas a estas acciones.

Por lo general su responsabilidad en el desarrollo del personal es a

travs de la elaboracin un plan de capacitacin, el mismo que es
aprobado por la gerencia general de la empresa, el mismo que regresa a
su despacho para ejecutarlo, controlarlo y hacer su seguimiento.

Prepara el cuadro de requerimiento de necesidades de personal, de igual

manera efecta las comunicaciones referente a las acciones de rotacin,
contratacin, transferencias, promociones, ascensos y despidos de los
colaboradores.

El rea de recursos humanos tiene a su cargo los registros y control de

personal, incluyendo su documentacin e historial laboral, destacndose
entre algunos las de promocin, mritos, demritos y felicitaciones.

Prev los accidentes de trabajo, cuida la salud y seguridad de los

colaboradores; finalmente dentro de las principales funciones se encarga,
de efectuar los programas de recreacin laboral, donde participan los
colaboradores limando las asperezas y propiciando la integracin

Responsabilidades:
Empleo;
a. Entrevistar o preparar las entrevistas de los aspirantes a un puesto,
encargarse de la rotacin, despidos, etc.
b. Preparar y mantener los registros y estadsticas de personal.
c. Preparar y aplicar los instrumentos de control de personal.
d. Calificar y evaluar al personal.
e. Preparar los contratos de personal.
Capacitacin y desarrollo
a. Programar la capacitacin: con cursos a nuevos empleados,
supervisores, ejecutivos y dems colaboradores
b. Organizar programas de sugerencias
c. Organizar reuniones de integracin
d. Diagnstico de Necesidades

Remuneraciones
a. Elaborar el presupuesto de gastos de personal
b. Informar a las partes implicadas en la negociacin de las
remuneraciones

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c. Proponer escalas salariales.

d. Calcular remuneraciones y dems beneficios econmicos
Salud y Seguridad
a. Mantenimiento de servicios mdicos
b. Supervisar las medidas para la prevencin de accidentes.
c. Asegurar el cumplimiento de las normas correspondientes.
d. Supervisar y asistir a las reuniones del comit de seguridad en el
trabajo

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