INDITEX "El ejemplo de supervivencia empresarial"

Inditex, gran empresa textil espaola, fundada en 1975 (primera apertura de tienda Zara),
por Amancio Ortega es un gran ejemplo de xito empresarial que, sin definir su filosofa de
empresa, tiene muy claros sus objetivos y valores, o eso parece.

Ausencia de deuda.
Una de las ventajas que presenta el grupo frente a algunos de sus competidores como H&M o
Gap es que su cuenta de resultados se presenta prcticamente sin deuda. Crisis?.

Las ventas minoristas han cado en Espaa un 6% y la industria textil ha producido 70.000
desempleados desde el pasado ao. An con estos datos, Inditex "la mejor parada": sin deuda,
con un control exquisito de sus procesos y por supuesto distribucin, diversificacin
demogrfica y an ms perspectivas de crecimiento futuras.

Inditex se dirige a consumidores sensibles a los precios y a la moda, preferencias que varan
por pas y por supuesto que el grupo sabe aprovechar para ajustar sus productos a la demanda
de cada lugar. Mientras que competidores como Adolfo Dominguez han visto cadas de hasta el
70% e incluso el cierre en el caso de Lois, el fabricante de vaqueros, Inditex se lanza a la
conquista de ms regiones internacionales. Flexibilidad y coordinacin para ser especialista
en rcords de tiempos desde la concepcin del diseo hasta su puesta en venta.

Por supuesto que la crisis ha afectado al grupo, los ttulos de Inditex perdieron un tercio de su
valor desde comienzo de ao, pero su comportamiento ha sido ejemplar frente a la situacin.
Aunque la marca por excelencia sea Zara (supone dos terceras partes de sus ventas), Inditex
tiene siete marcas minoristas en el sector de la moda que se expanden por todo el mercado
internacional tras "su hermana mayor". Por supuesto, la instalacin exitosa del grupo en los
diferentes pases est "garantizada" por los contnuos estudios y anlisis de sus especialistas,
si no, siempre estn a tiempo de marcharse.

Pero, a poco tiempo de que Amancio Ortega deje en manos de sus sucesores el "imperio
Inditex", cul ser el futuro del grupo?, qu estrategia tomar ahora?, nos sorprender
Zara?, nos sorprender Inditex?

Victorinox, un ejemplo de
supervivencia
Las restricciones que impusieron las aerolneas luego del ataque a las torres
gemelas le asestaron un golpe de muerte. Pero la empresa super el mal
momento con originalidad y sin echar a uno solo de sus empleados.

Fundada en 1884 en Ibach, un pequeo pueblo en el cantn alemn de Suiza, Victorinox es

una marca famosa en todo el mundo por su producto principal la navaja multiuso. Surgi de
la mano de Karl Elsener como respuesta a las difciles condiciones econmicas de los aos
1880 que estaban obligando a emigrar a tantos suizos. Elsener se propuso generar empleo de
largo plazo a sus compatriotas. Ese objetivo fue y sigue siendo el alma de la cultura de la
empresa.

Victorinox creci sistemticamente desde entonces gracias a la alta calidad de sus productos
y al compromiso de su personal. Carl Elsener, director ejecutivo y biznieto del fundador,
explica que la empresa, en sus 80 aos de vida, no despidi nunca a ningn empleado por
razones econmicas.

Despus de las ataques de septiembre 2001 a las torres gemelas en Nueva York, las nuevas
reglamentaciones de seguridad impuestas por las aerolneas en todo el mundo prohibieron a
los pasajeros llevar todo tipo de objeto cortante a bordo del avin. Eso signific una gran
prdida para la compaa pues las ventas de instrumentos de bolsillo en aeropuertos eran un
canal muy importante y una gran fuente de ingreso. Las ventas tambin cayeron en el
mercado empresarial, que hasta ese momento elega la famosa multinavaja como un preciado
regalo empresario. A comienzos de 2002, las ventas de Victorinox haban cado 30% en apenas
tres meses.

La compaa temacon razn que la repentina declinacin en ingresos no fuera pasajera

sino permanente. Necesitaba encontrar una manera de sobrevivir sin perder el personal que
ya le estaba sobrando.
Y as fue: no despidieron a nadie sino que tomaron una serie de otras medidas.

Dejaron de contratar personal, cancelaron las horas extras y redujeron los turnos en 15
minutos. Invitaron a sus empleados a tomarse sus vacaciones, a veces antes de lo que le
correspondan. Los gerentes contactaron a otras empresas de la regin de Ibach para
preguntar si necesitaban trabajadores altamente calificados por algunos meses. De esa
manera, mantuvo a todos los empleados en su propia nmina mientras prestaba a muchos
empleados a otras empresas durante seis meses o ms.

Las medidas de emergencia tuvieron vigencia durante casi dos aos. Mientras tanto,
Victorinox aceler inversiones en nuevos productos (como relojes pulsera para vender en
aeropuertos en lugar de las famosas navajas) y nuevos mercados (Rusia, India y China) para
reducir su dependencia de un solo producto y canal de ventas.

Con esas medidas no solamente sobrevivi la crisis del 2001 sino que adems afianz la
lealtad de su fuerza laboral y se diversific en varias lneas de productos, que inclua relojes,
equipos para viajes, perfumes y moda-- muchos de los cuales se vendan en sus tradicionales
locales de aeropuerto. Esas nuevas lneas de productos seguan llevando en alto la imagen de
gran calidad de la marca Victorinox y representaron hasta 60% de la composicin de los
ingresos de la compaa en 2009.

El secreto de su xito se encuentra en la coherencia que demostr tanto en los buenos

tiempos como en los malos