Repblica Bolivariana de Venezuela

Universidad Nueva Esparta

Facultad de Ciencias Administrativas
Escuela de Administracin
Trabajo de Grado

Lnea de Investigacin: Gestin Organizacional

rea Temtica: Gestin Administrativa
ESTUDIO DE FACTIBILIDAD ECONOMICO-FINANCIERO PARA
LA APERTURA DE UNA SUCURSAL DE LA EMPRESA
DISTRIBUIDORA ARDINI, C.A. ESTADO NUEVA ESPARTA, AO
2014

Tutor: Trabajo de Grado presentado por:

Lic. Briceo Fernando Jero Harraka, Vivian C.
C.I. V-13.103.602 C.I. V-20.535.210
Para optar al ttulo de:
Licenciado en Administracin

Caracas, Agosto 2014

Estudio de factibilidad economico-financiero para la apertura de una sucursal de la empresa Distribuidora Ardini, C. A.
Estado Nueva Esparta, Ao 2014. by Jero Harraca, Vivian C. is licensed under a Creative Commons Reconocimiento-
NoComercial-CompartirIgual 4.0 Internacional License.
 Aceptacin de Tutora
Caracas Junio de 2014

Coordinacin de Trabajo de Grado

Presente:-
Ciudad de Caracas.-

Me dirijo a ustedes para mi aceptacin para responsabilizarme como tutor del

Trabajo de Grado: ESTUDIO DE FACTIBILIDAD ECONMICO-FINANCIERO
PARA LA APERTURA DE UNA SUCURSAL DE LA EMPRESA DISTRIBUIDORA
ARDINI C.A: ESTADO NUEVA ESPARTA, AO 2014, que lleva a cavo la
bachiller: VIVIAN JERO, titular de la cdula de identidad V- 20.535.210, estudiante
de la Escuela de Administracin de Empresas, quien opta por el ttulo de:
Licenciada en Administracin de Empresas.

Igualmente declaro conocer y aceptar el Trabajo de Grado por el bachiller ya

mencionado.

Atentamente

Fernando Briceo
C.I.: V-13.103.602

ii
 REPBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
UNIVERSIDAD NUEVA ESPARTA
FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS
ESCUELA DE ADMINISTRACIN DE EMPRESAS

LNEA DE INVESTIGACIN: Gestin Organizacional

SELECCIN DEL TEMAS: Gestin Administrativa

ESTUDIO DE FACTIBILIDAD ECONMICO-FINANCIERO PARA LA

APERTURA DE UNA SUCURSAL DE LA EMPRESA DISTRIBUIDORA ARDINI
C.A: ESTADO NUEVA ESPARTA, AO 2014

Aprobado por:

Agosto 2014
Caracas Venezuela

iii
 AGRADECIMIENTOS

Principalmente quisiera agradecer a Dios por haberme acompaado y

guiado a lo largo de mi carrera.
Al profesor Pirela Alberto Saad por toda su paciencia y asesora para
la elaboracin de este trabajo de grado.
A mi tutor el profesor Fernando Briceo por su ayuda, apoyo y
dedicacin de tiempo.
Al profesor William Castillo por su profundo apoyo y amistad.
Agradezco a mis amados padres por todo el apoyo y su amor
incondicional, a toda mi familia y sobre todo a mis compaeros de estudio.

UNIVERSIDAD NUEVA ESPARTA

iv
 FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS
ESCUELA DE ADMINISTRACIN DE EMPRESAS

ESTUDIO DE FACTIBILIDAD ECONMICO-FINANCIERO PARA LA

APERTURA DE UNA SUCURSAL DE LA EMPRESA DISTRIBUIDORA ARDINI
C.A: ESTADO NUEVA ESPARTA, AO 2014

Autora: Tutor:
Br. Vivian Jero Fernando Briceo
C.I: V- 20.535.210 C.I.: V-13.103.602

Resumen

Este trabajo presenta como problema el conocer a travs de un estudio

de factibilidad econmico financiero, si la apertura de una sucursal de la
empresa Distribuidora Ardini, C.A. es factible. Como objetivo general se
estableci: Estudiar la factibilidad econmica-financiera para la apertura de una
sucursal de la empresa distribuidora Ardini, C.A. en el Estado Nueva Esparta, ao
2014 y como Objetivos Especficos: 1) Aplicar un estudio de mercado para
conocer sobre la creacin de una sucursal de la empresa Distribuidora Ardini en el
Estado Nueva Esparta, 2) Realizar un estudio tcnico la creacin de una sucursal
de la empresa Distribuidora Ardini en el Estado Nueva Esparta, 3) Efectuar un
estudio organizacional la creacin de una sucursal de la empresa Distribuidora
Ardini en el Estado Nueva Esparta, 4) Determinar las tendencias que se obtendrn
en el estudio financiero la creacin de una sucursal de la empresa Distribuidora
Ardini en el Estado Nueva Esparta y 5) Comprobar la relacin costo-beneficio que
se obtendr con la apertura de la sucursal de la Empresa Distribuidora Ardini, C.A.
en el Estado Nueva Esparta. Los resultados obtenidos en los estudios y anlisis
realizados demostraron que el proyecto es econmicamente rentable.

Palabras claves: Apertura de empresa, estudio de factibilidad.

NUEVA ESPARTA UNIVERSITY

v
 FACULTY OF ADMINISTRATIVE SCIENCES
SCHOOL: BUSINESS ADMINISTRATION

FEASIBILITY STUDY OF ECONOMIC AND FINANCIAL FOR OPENING A

BRANCH COMPANY DISTRIBUTOR ARDINI CA: SPARTA STATE NEW YEAR
2014

Author: Tutor:
Br. Vivian Jero Fernando Briceo
C.I: V- 20.535.210 C.I.: V-13.103.602

Summary

This paper presents the problem as found through a study of the economic
feasibility - financial, if the opening of a branch of the company Distribuitor Ardini,
CA is feasible. The general objective was set: he study the economic and financial
feasibility of opening a branch of the distributor Ardini, CA in the state of Nueva
Esparta, 2014 and as specific objectives: 1) Apply a market survey to know about
creating a branch of the company Distribuitor Ardini in Nueva Esparta State, 2)
Conduct a technical study the creation of a branch Distribuitor Ardini company in
the state of Nueva Esparta, 3) Perform an organizational study the creation of a
branch of the company Distribuitor Ardini in Nueva Esparta State, 4) Determine
trends to be obtained in the financial study the creation of a branch Distribuitor
Ardini company in the state of Nueva Esparta and 5) Check the cost-benefit ratio to
be obtained by opening the branch of company Distribuitor Ardini, CA in the state
of Nueva Esparta. The results of the studies and analyzes carried out showed that
the project is economically viable.

Keywords: Open Company, feasibility study.

NDICE GENERAL
vi
 pp.
AGRADECIMIENTOS Iv
RESUMEN V
SUMMARY Vi
NDICE DE CONTENIDO Vii
NDICE DE ANEXOS Ix
NDICE DE FIGURAS X
NDICE CUADROS Y TABLAS Xi
NDICE GRFICOS Xiii
INTRODUCCIN 1

CAPTULO I: EL PROBLEMA DE INVESTIGACIN

1.1 Planteamiento del Problema 4
1.2 Formulacin del problema de Investigacin 6
1.3 Objetivos de la Investigacin 6
1.3.1 Objetivo General 7
1.3.2 Objetivos Especficos 7
1.4 Justificacin de la Investigacin 8
1.5 Delimitaciones 9

CAPTULO II: MARCO TERICO

2.1 Antecedentes escritas de la Investigacin 10
2.2 Bases Tericas 12
2.3 Bases Legales 25
2.4 Definicin de Trminos 31
2.5 Sistema de Variables 37

CAPTULO III: MARCO METODOLGICO

3.1 Nivel de Investigacin 38
3.2 Diseo de Investigacin 39
3.3 Poblacin y Muestra 40
3.4 Tcnicas e Instrumentos de Recoleccin de Datos 41
3.5 Tcnicas de Anlisis de Datos 43
3.6 Validez 44

CAPITULO IV: PRESENTACIN Y ANLISIS DE DATOS

4.1 Anlisis Especfico de la Encuesta 46
4.2 Anlisis General de la Encuesta 61

CAPITULO V: ESTUDIO DE FACTIBILIDAD 62

CAPITULO VI : CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES

6.1 Conclusiones 81
6.2 Recomendaciones 84

vii
REFERENCIAS BIBLIOGRFICAS 86
ANEXOS 88

viii
 NDICE DE ANEXOS

N Descripcin Pg.
A Instrumento 85
B Validaciones 87

ix
 NDICE DE FIGURAS

N Descripcin Pg.
1 Ubicacin de la competencia 66
2 Estructura organizacional 67

x
 NDICE DE CUADROS Y TABLAS

N Descripcin Pg.
Cuadro
1 Estructura de Flujo de Caja 21
2 Operacionalizacin de las Variables 37
Tabla
1 Uso del calzado tipo zapatilla 46
2 Comodidad 47
3 Regularidad de la compra 48
4 Frecuencia de compras anuales 49
5 Compra de color particular 50
6 Conocimiento de las zapatillas casuales de China 51
7 Estampados del calzado 52
8 Estilo 53
9 Solucin salidas rpidas 54
10 Combinacin y a la moda 55
11 Confort y seguridad 56
12 Zona de Ubicacin 57
13 Compras en la tienda 58
14 Tienda especfica 59
15 Precio 60
16 Matriz de Localizacin 63
17 Proyeccin de la Nomina 67
18 Proyeccin de la Nomina Para los Prximos 5 aos 68
19 Acondicionamiento del local 68
20 Relacin del Mobiliario y Equipos 69
21 Resumen Inversin Inicial 69
22 Capital de trabajo 70
23 Conformacin del capital y aportes de socios 70
24 Gastos de alquiler del local 71
25 Gastos limpieza y sanitario mensual y anual 71
26 Condominio y servicios pblicos mensual 71
27 Gastos de artculos de oficina (Mensual y anual) 72
28 Proyeccin del gasto de mantenimiento 5 aos 72
29 Depreciacin 5 aos 72
30 Proyeccin de los Ingresos 5 aos 73
31 Estado de Resultados 73
32 Balance General 74

xi
33 Flujo de Efectivo 75
34 Flujo de caja econmico 76

xii
 NDICE DE GRFICOS

N Descripcin Pg.
1 Uso del calzado tipo zapatilla 46
2 Comodidad 47
3 Regularidad de la compra 48
4 Frecuencia de compras anuales 49
5 Compra de color particular 50
6 Conocimiento de las zapatillas casuales de China 51
7 Estampados del calzado 52
8 Estilo 53
9 Solucin salidas rpidas 54
10 Combinacin y a la moda 55
11 Confort y seguridad 56
12 Zona de Ubicacin 57
13 Compras en la tienda 58
14 Tienda especfica 59
15 Precio 60
16 Anlisis General de la Encuesta 61
17 Tendencia de la Poblacin en Nueva Esparta 66
18 Punto de equilibrio 77

xiii
 INTRODUCCIN

Cuando se toma la decisin de constituir nuevos negocios, sean

empresas independientes o sucursales incluso unidades de negocios,
lo ms recomendable decidir sobre bases objetivas y es este el
aspecto que pretende el presente proyecto de factibilidad.

En este orden de ideas, este estudio busca determinar si es viable,

factible y rentable la creacin de una sucursal de la empresa
DISTRIBUIDORA ARDINI C.A: estado Nueva Esparta, motivo por el cual se
debe analizar todas las tendencias econmicas y financieras posibles, por lo
que es necesario primeramente aplicar un estudio de mercado a fin de
determinar si el producto goza de aceptacin ante el mercado, as como
investigar otros factores como por ejemplo la frecuencia en que comnmente
se compra o el precio que est el mercado dispuesto a pagar. Igualmente se
debe estudiar a la competencia
Tambin se busca definir la ubicacin del local donde fungir la
empresa. En este punto se debe resaltar que la Isla de Margarita del
Estado Nueva Esparta es conocida ante otras caractersticas tursticas
por su dinamismo en el comercio, comnmente tanto turistas
nacionales como internacionales acuden a este paraso venezolano
tanto por vacaciones, as como para realizar compras. Adems la
poblacin de esta isla venezolana est catalogada como buenos
compradores.

Este tipo de proyectos, requiere el estudio tcnico, en el cual se

identificaran cada uno de los equipos y mobiliarios requeridos para el inicio
de las operaciones.

1
 As como las mejoras o acondicionamientos necesarios al local, en este
sentido es necesario estimar tanto los costos como los gastos de la empresa,
desde los materiales de oficina, gastos de limpieza y mantenimiento, hasta
las nminas, obligaciones patronales y los ingresos, para iniciar operaciones,
cumplir con las obligaciones y generar ingresos.

Toda esta informacin es vital para poder realizar los estados financieros,
tales como balances, estado demostrativo de ganancias y prdidas, flujos de
caja, y en consecuencia calcular el Valor Actual Neto y la tasa Interna de
Retorno, entre otros, a fin de identificar a futuro el comportamiento
econmico y financiero de la sucursal.

La presente investigacin se presenta estructurada en cinco

captulos, los cuales son los siguientes:

Captulo I: El Marco Problemtico, en este se desarrolla el

Planteamiento del Problema, la Formulacin de las Interrogantes de la
Investigacin, los Objetivos de la Investigacin: General y Especficos,
la Justificacin, Limitaciones y Delimitacin.

Captulo II: Antecedentes del Estudio, Resea de la empresa,

Bases Tericas, Definicin de Trminos y el Sistema de Variables.

Captulo III: Marco Metodolgico, en este se presenta: el Nivel y

Diseo de Investigacin, Tcnicas e Instrumentos de Recoleccin de
Datos, la Poblacin y la Muestra, el Plan de Procesamiento y Anlisis
de los Datos.

2
 Captulo IV: Presentacin y Anlisis de Resultados, en este captulo
se reflejan los resultados obtenidos a travs de aplicacin de la
encuesta y de la observacin. Este captulo se presentan los siguientes
puntos: Anlisis Especfico de la Encuesta y el Anlisis General de la
Encuesta.

Captulo V: Estudio de factibilidad: se presenta el resultado de los

clculos de las proyecciones realizados. El desarrollo de la
invesigacion con los estudios e factibilidad del proyecto y sus
resultados. Conclusiones y Recomendaciones, en este se desarrollaron
las conclusiones que dieron lugar las investigaciones realizadas, las
cuales dan cumplimiento a los objetivos especficos establecidos,
igualmente se relacionan las recomendaciones que pretenden mejorar
y amplear la solucin a la problemtica planteada.

Por ltimo se presenta la lista de referencias bibliogrficas y los

anexos.

3
 CAPTULO I

EL PROBLEMA DE INVESTIGACIN

1.1. Planteamiento del Problema de Investigacin

Antes de comenzar debe entenderse que a nivel mundial se conoce

como Administracin, la ciencia social y tcnica encargada de la
planificacin, organizacin, direccin y control de los recursos; bien sea
humanos, financieros, materiales, tecnolgicos, entre otros, con el fin de
obtener el mximo beneficio que puede ser econmico o social dentro de la
organizacin, se deben prever todos los escenarios necesarios para
asegurar que la apertura de una sucursal garantizar beneficios no slo para
los socios sino para toda la sociedad de su entorno.

En consecuencia este trabajo requiere de la utilizacin de todos los

metodos, tcnicas y clculos tanto financieros como econmicos aplicables a
la toma de decisin de la expansin de un negocio esto debido al mercado
tan competitivo y cambiante en se encuentra el mundo comercial,
particularmente en a zona franca de Margarita la cual es conocida por el
ofrecimiento de gran variedad de productos a precios solidarios.

Cuando los directores de una organizacin deciden abarcar otros

mercados a travs de la instalacin de estructuras fsicas, se deben estudiar
diferentes variables que marcan el mercado donde se pretende operar. Vale
destacar que el producto base del objeto de la empresa Distribuidora Ardini,
C.A, la cual representa el eje del caso de estudio de este proyecto, es la
distribucin a nivel nacional de calzados particularmente para damas, ahora
bien, es conocido que el mundo de la moda del calzado femenino, es

4
altamente cambiante lo que indica que las compras deben realizarse con la
mayor precisin y tcnica, para el clculo inicial de la disponibilidad de
mercancas. Por otra parte el precio de oferta el cual es un factor sine qua
non que depende, tanto de las compras como del beneficio o ganancia de la
organizacin, si este es fijado con impresin la nica comprometida o
afectada ser la empresa, esto debido que si est por encima del precio del
mercado, la mercanca no se vender y si por el contrario, si est por debajo
del precio del mercado, la empresa puede presentar prdidas econmicas
preocupantes.

Cuando se decide realizar este tipo de crecimiento en las operaciones no

basta con la intuicin, es necesario el anlisis e interpretacin de diferentes
resultados, factores o ratios de proyecciones en el tiempo, adems de las
probabilidades del cierre o quiebra pueden ser inminentes.

Por estos motivos, la toma de decisiones para la creacin de una nueva

empresa o sucursal depende de varios factores: econmicos, financieros,
sociales entre otros, los cuales deben ser estudiados antes de decidir solo
bajo preceptos subjetivos, lo que en su mayora puede terminar en un error
financiero econmico para los accionistas o dueos de la organizacin.

Es importante destacar que se encuentra ubicada en la Zona industrial La

Naya, Prolongacin Calle Tamanaco, municipio Baruta, Local S1, edificio
Hanoi; esta organizacin actualmente goza de una importante cartera de
clientes desde distribuidores hasta detallistas, cuenta con un promedio de
ventas de diez mil (10.000) pares mensuales. Esta casa central, ha pensado
en la posibilidad de expandir su comercializacin de zapatos en el estado
Nueva Esparta, especficamente en Margarita, esto porque esta zona es
conocida por sus altos ndices comerciales, en la actualidad muchos

5
compradores de todo el pas acuden a la isla a adquirir mercancas bien sea
para consumo propio o para la reventa.

Como puede observarse la problemtica de este proyecto se basa en

realizar, Investigacin Metodolgica de los estudios y proyecciones
econmicas y financieras necesarias para determinar si la apertura de la
sucursal es realmente factible. Para esto es necesario realizar las
proyecciones financiera y econmica a cinco aos para as analizar las
tendencias de los estudios efectuados. Siendo para este caso, como punto
de partida o primer paso el determinar a travs de un estudio de mercado la
aceptacin del producto y conocer si en verdaderamente este gozar de
demanda en este mercado, igualmente se requiere definir el punto o
ubicacin comercial, y posteriormente disear el plan inicial de la inversin,
para elaborar y analizar las proyecciones financieras y econmicas aplicables
a los estudios de inversin.

Antes de iniciar una sucursal de este tipo de negocios, se ha de conocer

la posibilidad para su instalacin, ya que existen riesgos sociales y
econmicos, los cuales pueden ir en contra de los resultados deseados, por
este motivo deben realizarse los diferentes estudios que orienten de una
forma objetiva y precisa si es viable y factible incursionar en este tipo de
expansin de negocio.

1.2 Formulacin del problema de Investigacin

Con base a lo expuesto en el planteamiento del problema se formulan los

siguientes interrogantes.

6
 Cul ser el resultado del estudio de localizacin y mercado realizado
para conocer sobre la creacin de una sucursal de la empresa Distribuidora
Ardini en el Estado Nueva Esparta?

Qu variabilidad tendr a travs de un estudio tcnico y operativo la

creacin de una sucursal de la empresa Distribuidora Ardini en el Estado
Nueva Esparta?

Cul es el la normativa legal inmersa para la creacin de una sucursal

de la empresa Distribuidora Ardini en el Estado Nueva Esparta?

Cules sern las tendencias que se obtendrn en el estudio econmico-

financiero la creacin de una sucursal de la empresa Distribuidora Ardini en
el Estado Nueva Esparta?

1.3 Objetivo General

Estudiar la factibilidad econmico-financiero para la apertura de una

sucursal de la Empresa Distribuidora Ardini C.A: Estado Nueva Esparta, ao
2014.

1.4 Objetivos Especficos

Aplicar un estudio de localizacin y mercado para conocer sobre la

creacin de una sucursal de la empresa Distribuidora Ardini en el Estado
Nueva Esparta.

Realizar un estudio tcnico, operativo, legal y de costo para la creacin

de una sucursal de la empresa Distribuidora Ardini en el Estado Nueva
Esparta.

7
 Evaluar la factibilidad econmica-financiera para la creacin de una
sucursal de la Empresa Distribuidora Ardini en el Estado Nueva Esparta.

1.5 Justificacin

La justificacin de esta investigacin se enmarca dentro del comercio

internacional con las exportaciones desde China de zapatos para damas, lo
que traer crecimiento econmico y social tanto a los accionistas de la
Distribuidora Ardini, C.A. como a los pobladores de Nueva Esparta, debido
que representa nuevas oportunidades de empleo.

Los estudios de factibilidad son una herramienta necesaria para

garantizar el xito de un proyecto en estudio, ya que mediante este se podr
determinar entre otros la demanda existente en el mercado y las principales
caractersticas que lo definen y a su vez permite analizar la oferta existente,
ya que juntos sern el primer paso para poder conocer si es factible ingresar
a determinado mercado, as mismo este tipo de estudio permite establecer
los principales aspectos tcnicos, organizacionales, econmicos y financieros
a un proyecto determinado.

En consecuencia, la investigacin de factibilidad de un proyecto que

consiste en descubrir cules son los objetivos de la organizacin, luego
determinar si el proyecto es til para que la empresa logre sus objetivos. La
bsqueda de estos objetivos debe contemplar los recursos disponibles o
aquellos que la empresa puede proporcionar, nunca deben definirse con
recursos que no dispone la empresa.

Para la Distribuidora Ardini, C.A., se justifica esta investigacin debido a

que los estudios y proyecciones realizadas colaboraran con la toma de
decisin de una forma objetiva en la apertura de la sucursal en el estado
Nueva Esparta, lo que significa la oportunidad de expandir su negocio al

8
territorio venezolano y convertirse en lder dentro del mercado de
comercializacin de zapatos para damas.

Las damas venezolanas igualmente se benefician con esta investigacin

debido a la alternativa de poder comprar esta nueva gama de zapatos a
precios accesibles y con una alta calidad de nuestros productos creando una
competitividad en la industria del calzado.

Tericamente la justificacin de esta investigacin se basa en los

diferentes aspectos administrativos financieros y econmicos que deben
desarrollarse y llevarse a este caso real, lo que fortalece el conocimiento de
la lnea de investigacin de la administracin de empresas de la Universidad
Nueva Esparta.

Para la Universidad Nueva Esparta, el beneficio que obtiene, se

representa en el legado de este Trabajo de Grado con el que podr colaborar
con otros estudiantes interesados en el tema desarrollado.

Por otra parte esta investigacin deja una buena base para futuros
Trabajos de Grado.

1.5 Delimitacin

Tericamente: esta investigacin se delimita es teoras, administracin,

gestin administrativa, formulas y clculos utilizados en los estudios de
factibilidad econmico financieros.

Espacialmente: este trabajo se delimita desde enero 2013 a Junio 2014.

Geogrficamente, la delimitacin de esta investigacin es en el estado

Nueva Esparta, especficamente en la Isla de Margarita.

9
 CAPTULO II
MARCO TERICO

Antecedentes de la Investigacin

Barrientos M. (2011) realiz el trabajo titulado Plan de Negocios para la

creacin de un Day Spa en la Ciudad de Mrida para optar al grado de
Licenciatura en Administracin de Empresas en la Universidad Jos Mara
Vargas. El propsito de este estudio, es la presentacin de un plan de
negocio, el cual permite conocer, analizar, informar, evaluar un proyecto y
ponerlo en marcha, as como buscar financiamiento, para la creacin de un
plan de negocios es una herramienta fundamental para todo emprendedor
que desea formular su idea y llevarla al xito.
Figueroa, C. (2011), realiz el trabajo titulado Proceso de Otorgamiento
de Micro Crdito en el Instituto Municipal de Crdito Popular para optar
al grado de Especialista en Administracin de empresas en la Universidad
Metropolitana.
El propsito de este estudio es analizar el proceso de financiamiento de
microcrditos otorgados por el Instituto Municipal de Crdito Popular
especficamente en la Gerencia de Micro Finanzas. De todo lo expuesto, se
considera que las polticas financieras del sector bancario afectan
notablemente la economa de las pequeas industrias, quienes no poseen un
extenso inventario ni referencias bancarias que al plan de financiamiento, sus
objetivos especficos fueron, determinar las razones por las cuales el Banco
Venezolano de Crdito no se ha incorporado en el programa de
financiamiento de las PYME, se demostraran las polticas, normas y
procedimientos, que determinen en qu medida el Banco Venezolano de
Crdito est en capacidad de establecer y ejecutar este plan financiero y
conocer las nuevas expectativas que presenta el PYME.

10
 Soto, Marcos (2009), realiz el trabajo titulado Propuesta para el
estudio del costo financiero de un plan de inversin para la creacin de
un Cyber Caf en la parroquia San Jos para optar al grado de
Licenciado en Administracin en la Universidad Jos Mara Vargas.
El propsito de este estudio, es la posibilidad y viabilidad que puede existir
en la creacin de una empresa dedicada a prestar servicios de alquiler de
computadoras por tiempo, Internet y los dems servicios derivados del
mismo, igualmente proporcionan una buena y mejor atencin a aquellos
clientes que tienen un conocimiento muy vago de lo que significa la
modalidad del negocio, teniendo siempre en cuenta que el tipo de pblico
demandante, sern usuarios especficamente jvenes, este tipo de empresa
es conocida como Cyber caf que es un negocio que naci hace poco tiempo
(en 2008), lo cual gracias a los avances tecnolgicos dieron la oportunidad
de ofrecer conexiones a Internet, herramienta informativa de amplio uso.

2.2 Bases Tericas

Segn Bavaresco (2006) las bases tericas tiene que ver con las
teoras que brindan al investigador el apoyo inicial dentro del conocimiento
del objeto de estudio, es decir, cada problema posee algn referente terico,
lo que indica, que el investigador no puede hacer abstraccin por el
desconocimiento, salvo que sus estudios se soporten en investigaciones
puras o bien exploratorias.

2.2.1 Planeacin

Planificar implica que los gerentes piensen con antelacin en sus metas y
acciones, y que basen sus actos en algn mtodo, plan o lgica y no en
utpicas suposiciones.

11
 Para Koontz H. (2006) Los planes presentan los objetivos de la
organizacin y establecen los procedimientos idneos para alcanzarlos. Son
la gua para que la organizacin obtenga y comprometa los recursos que se
requieren para alcanzar los objetivos. Consiste en fijar el curso concreto de
accin que ha de seguirse, estableciendo los principios que habrn de
orientarlo, la secuencia de operaciones para realizarlo y las determinaciones
de tiempos y nmeros necesarias para su realizacin. Es un proceso de
evaluacin sistemtica de la naturaleza de un negocio, definiendo los
objetivos a largo plazo, identificando metas y objetivos cuantitativos,
desarrollando estrategia para alcanzar dichos objetivos y localizando
recursos para llevar a cabo dichas estrategia.
Es una forma concreta de la toma de decisiones que aborda el futuro
especfico que los gerentes quieren para sus organizaciones. La planificacin
esta en primer lugar de la lista de las cuatro actividades bsicas del proceso
administrativo como lo son organizar, dirigir y controlar. La planificacin no
es un hecho, con un principio y un final claro. Es un proceso continuo que
refleja los cambios del ambiente en torno a cada organizacin y se adapta a
ellos.
Se dice que la planificacin administrativa es seleccionar informacin y
hacer suposiciones respecto al futuro para formular las actividades
necesarias para realizar los objetivos organizacionales. Est compuesta de
numerosas decisiones orientadas al futuro. Koontz H. (2006)

Organizacin: Consiste en determinar qu tareas hay que hacer, quin

las hace, cmo se agrupan, quin rinde cuentas a quin y dnde se toman
las decisiones.

Direccin: Es el hecho de influir en los individuos para que contribuyan a

favor del cumplimiento de las metas organizacionales y grupales; por lo
tanto, tiene que ver fundamentalmente con el aspecto interpersonal de la
administracin.

12
 Control: Consiste en medir y corregir el desempeo individual y
organizacional para garantizar que los hechos se apeguen a los planes.
Implica la medicin del desempeo con base en metas y planes, la deteccin
de desviaciones respecto de las normas y la contribucin a la correccin de
stas.

2.2.2 Proyecto Factible

Segn Cortez (2004), es primordial conocer lo que es un proyecto, debido

a que se producen sesgos profesionales, debido a que la labor que se puede
desempear nos puede llevar a tener distintos puntos de vista en lo
relacionado como por ejemplo a la aversin al riesgo o si se es proclive al
riesgo, por lo que es importante reconocer dichos sesgos y conjugarlos en
aras de conseguir un "equipo" de trabajo que logre mayores xitos en la
ejecucin de proyectos de Inversin.
Cortez (2004) seala que Para el economista, un proyecto es la fuente de
costos y beneficios que ocurren en distintos perodos de tiempo. El desafo
que enfrenta es identificar los costos y beneficios atribuibles al proyecto, y
medirlos (mejor dicho Valorarlos) con el fin de emitir un juicio sobre la
conveniencia de ejecutar ese proyecto. Este concepto lleva a la Evaluacin
Econmica de Proyectos.
Un proyecto factible es la Asignacin de recursos econmicos y/o
financieros destinados a la satisfaccin de una necesidad en estado de
latencia, insertndose en un mercado especfico; es esencial que esta
asignacin de recursos retorne beneficios positivos (Cortez, 2004, p.53).
Preparacin de un Proyecto:

1. Formulacin.
2. Evaluacin

13
2.2.3 Formulacin del Proyecto

Explica Weis (2008) que se deben tomar en consideracin las siguientes:

1. Estudio de Ideas: Que aborda oportunidades que en un mercado se
podran presentar, balanceando con los recursos que puedan obtenerse.
2. Estudio de Perfil: Que incorpora una evaluacin, genrica de montos
involucrados, tanto de ingresos y egresos esperados.
3. Estudio de Pre-inversin: Que cuantifica al estimado de Inversin inicial
que el proyecto o la idea requiere.

2.2.3.1 Determinacin de Factibilidad

Las Viabilidades, se tienen que cumplir todas para que el proyecto sea
factible.
1. Viabilidad Poltica: Es la actitud del Inversionista, adverso al riesgo o
proclive al mismo, quien evaluar el proyecto que se crea.
2. Viabilidad Tcnica: La capacidad tcnica para llevar el proyecto,
capitales, tasas de inters. Ej. Verificar que la empresa posea los equipos
adecuados para producir un bien, o su posibilidad de adquirirlos en el
mercado.
3. Viabilidad Legal: Evaluar que el Proyecto no est en contra de la
normativa vigente, respecto del destino u objeto o del emplazamiento
(Ubicacin Geogrfica).
4. Viabilidad econmica y financiera: Es que se tengan los recursos para
plasmar las ideas que tenemos, despus de pasar todos los filtros y ver la
Disponibilidad y Oportunidad. Ej. Que la empresa que desea llevar a cabo
un proyecto cuente con los recursos de capital necesarios o con la fuente
de financiamiento requerido.
Cuando un proyecto es o no factible, es cuando antes era o no era Viable,
y cumpli todo lo anterior. El Anteproyecto recoge la Viabilidad, el terreno,

14
socios, cunto cuesta; un grado mnimo de seguridad en cuanto a
terminologa de Viabilidad y Factibilidad. Valor en el tiempo del dinero.

2.2.3.2 Estudio de Localizacin y Mercado

Es una iniciativa empresarial que busca verificar la posibilidad real de

penetracin de un producto o actividad comercial en un mercado
determinado para poder medir sus posibilidades de xito y riesgo. El estudio
de mercado consta de 3 grandes anlisis importantes: Anlisis del
consumidor, anlisis de la competencia y estrategia.
Anlisis del consumidor: Se encarga de estudiar el comportamiento de
los consumidores para detectar las necesidades de consumo que estos
presentan y satisfacerlas. El objetivo del anlisis al consumidor es
recoger datos para cubrir la demanda no satisfecha de los
consumidores.
Anlisis de la competencia: Su objetivo es estudiar las empresas que
laboran con el mismo producto y comparten el mercado. Se debe
establecer quines son los competidores, cuntos son y qu ventajas
poseen con respecto a la empresa en cuestin. Al determinar las
ventajas de la competencia se podr determinar si es factible o no
convivir en el mercado con ellos y si debe neutralizarse o realizar una
alianza estratgica.
Estrategia: Basndose en los objetivos, la estrategia determinar el
rumbo que tomar la empresa, tales como: liderazgo por bajos costos o
diferenciacin de la competencia (al ofrecer un valor diferente al
producto que lo haga resaltar entre los dems).
- Descripcin del Producto: Caractersticas que definen el
producto: fsicas, qumicas o de otra ndole si se trata de un
bien, o servicio se debe especificar si es para un consumo
intermedio o final e informar sobre el consumidor final.

15
 - Demanda del Producto: El anlisis de la demanda cuantifica la
necesidad real o psicolgica de una poblacin de consumidores
que disponen de poder adquisitivo suficiente para adquirir un
determinado producto que satisfaga una necesidad especifica
- Oferta del Producto: la oferta cuantifica la cantidad futura de un
producto que los fabricantes e importadores estn dispuestos a
llevar al mercado en conformidad con los precios vigentes en el
mismo
- Mercado Potencial: La diferencia entre demanda y oferta
permite determinar la demandada insatisfecha la cual conforma
el mercado potencial del producto; en caso de no existir tal
diferencia, se deber mencionar los factores que permitan la
posibilidad de capturar un mercado ya cubierto
- Formacin del Precio: Tericamente, del cruce de las funciones
de demanda y oferta se obtiene el precio y el punto de
equilibrio, pero en la prctica, suele ser difcil determinar dichas
funciones debido a la inexistencia de series histricas donde
apoyarse, por lo que para determinar el precio de equilibrio, es
necesario recurrir a anlisis directos de campo sobre precios de
productos similares
- Canales de Comercializacin: Constituyen el conjunto de
actividades relacionadas con la transferencia del producto
desde el productor hasta el consumidor final, que puedan
generar costos importantes para el proyecto.
Localizacin del Proyecto: en este punto debera indicarse con todo
detalle la ubicacin geogrfica de la planta u oficina principal y de las
otras plantas u oficinas complementarias en caso que existan.

16
2.2.3.3 Estudio Tcnico

Todo estudio tcnico debe contemplar: Tecnologa: se refiere a si es un

proyecto Industrial, automtico 0 100 %, mano de obra, costo o ingreso
esperado del proyecto.
1. Tamao: La demanda (la escala) estima el tamao, si se equivoca el
proyecto, puede caer en reinversiones.
2. Procesos: Tiene que ver cmo se instalan y cmo se costearn los
procesos operacionales.

2.2.4 Estudio Organizacional

Chiavenato I, (2007) explica que el anlisis de la organizacin tiene que

ver con el proceso de hacer que la estructura de la empresa se ajuste a sus
objetivos, sus recursos y su ambiente. (p.58)
Las etapas iniciales de un proyecto comprenden actividades como:
constitucin legal, trmites gubernamentales, compra de terrenos,
contratacin de personal, entre otras, que deben ser programadas,
coordinadas y controladas, desde las etapas iniciales para garantizar que se
cumplan los objetivos de la empresa.
La decisin de determinar servicios externos o desarrollados
internamente, influye sobre la inversin o en los costos por la mayor cantidad
de personal que se necesita, mayor inversin en oficinas y equipos.Los
efectos econmicos de la estructura organizativa se manifiesta tanto en las
inversiones como en los costos de operacin del proyecto.
La estructura se puede definir por el tamao, tecnologa administrativa y
complejidad de la operacin. Una vez conocida la estructura se puede
estimar las dimensiones fsicas requeridas para la operacin, necesidades de
equipos de oficinas, de requerimiento de materiales y caractersticas del
recurso humano.

17
 Sapag y Sapag (2008), sealan: Que La cuantificacin de estos
elementos en trminos monetarios y su proyeccin en el tiempo son los
objetivos que busca el estudio organizacional(p.145)
Los factores que influyen en la forma que se adopta la estructura se
agrupan en cuatro reas especficas: participacin de unidades externas al
proyecto, tamao de la estructura organizativa, tecnologa administrativa y
complejidad de las tareas administrativas. Al conocer la forma que adopta la
estructura organizativa se determina la inversin del proyecto, ya que las
dimensiones y la definicin de las funciones de cada unidad son la base para
definir las caractersticas de la obra fsica, los equipos de oficina y parte del
capital de trabajo.
En resumidas deben tomarse en cuenta los siguientes factores:
1. Tamao: Cul va a ser la nmina del proyecto.
2. Localizacin: Donde van a estar las personas.
3. Procesos: Control Interno.
4. Tecnologa: Estudio Horizontal.

2.2.5 Estudios Financieros

Determinar informes financieros, evaluaciones financieras, tales como la

inversin inicial, la elaboracin de Los Estados Financieros, como lo son el
Estado Demostrativo de Ganancias y Prdidas, El Balance General, la
aplicacin de los indicadores econmicos financieros.

Segn comenta Bendezu Urdaneta (2008), una vez definidos los

parmetros de actuacin del proyecto se procede a realizar esta evaluacin,
cuyo objetivo general es ordenar y sistematizar la informacin obtenida en
los estudios de mercado y tcnico y elaborar los cuadros que servirn de
base para la evaluacin de resultados. El estudio econmico financiero
realiza las evaluaciones econmicas del proyecto, con el fin de determinar si

18
la inversin es rentable o no, adems, pretende determinar qu cantidad de
recursos econmicos son necesarios para la realizacin de todo el proyecto.

2.2.5.1 Balance General

De acuerdo a Redondo (2007), es el documento contable que informa

en una fecha determinada la situacin financiera de la empresa,
presentando en forma clara el valor de sus propiedades y derechos, sus
obligaciones y su capital, valuados y elaborados de acuerdo con los
principios de contabilidad generalmente aceptados.

En el balance solo aparecen las cuentas reales y sus valores deben

corresponder exactamente a los saldos ajustados del libro mayor y libros
auxiliares.
El balance general se debe elaborar por lo menos una vez al ao y con
fecha a 31 de diciembre, firmado por los responsables:
1. Contador
2. Gerente fiscal
3. Gerente General
4. Comisario de la empresa. (p.51)
Cuando se trate de sociedades, debe ser aprobado por la asamblea
general. Su estructura se presenta a continuacin:

Esquema del Balance General

BALANCE GENERAL
(EXPRESADO EN BOLIVARES)
Ao 2011
ACTIVO
ACTIVO CIRCULANTE
EFECTIVO EN CAJA Y BANCOS 1.901.152,03
EFECTOS Y CUENTAS A COBRAR COMERCIALES 11.321.489,68
OTRAS CUENTAS POR COBRAR 3.297.912,66
INVENTARIOS 6.010.875,37
TOTAL ACTIVO CIRCULANTE 22.531.429,73

19
 ACTIVO FIJO
PROPIEDADES Y EQUIPOS 755.492,68
DEPRECIACION ACUMULADA -610.157,73
TOTAL ACTIVO FIJO 145.334,95
OTROS ACTIVOS 764.638,45
TOTAL ACTIVO 23.441.403,13
PASIVO Y PATRIMONIO
PASIVO
PASIVO CIRCULANTE
CUENTAS A PAGAR COMERCIALES 14.395.076,00
OTRAS CUENTAS POR PAGAR 5.192.623,61
TOTAL PASIVO CIRCULANTE 19.587.699,61
PASIVO A LARGO PLAZO
PASIVO A LARGO PLAZO 1.422.622,22
TOTAL PASIVO A LARGO PLAZO
TOTAL PASIVO 21.010.321,83
PATRIMONIO
CAPITAL SOCIAL 12.000,00
RESERVAS DE CAPITAL 2.000,00
SUPERAVIT 2.397.081,31
UTILIDAD DEL EJERCICIO 20.000,00
TOTAL PATRIMONIO 2.431.081,31
TOTAL PASIVO Y PATRIMONIO 23.441.403,13
Fuente: Redondo (2007)

Para los estudios de factibilidad estos deben proyectarse por lo menos a

cinco (5) aos.

2.2.5.2 Estado de Ganancias y Prdidas

De acuerdo a Weis (2008), es un documento complementario donde se

informa detallada y ordenadamente como se obtuvo la utilidad del ejercicio
contable. El estado de resultados est compuesto por las cuentas
nominales, transitorias o de resultados, o sea las cuentas de ingresos,
gastos y costos. Los valores deben corresponder exactamente a los
valores que aparecen en el libro mayor y sus auxiliares, o a los valores que
aparecen en la seccin de ganancias y prdidas de la hoja de trabajo.

20
 Estructura del Estado de Resultados

Por el Ao terminado 31 de Diciembre de 20xx

Expresados en Bs.
Ventas Netas 299,500.00
Menos: Costo de los productos vendidos 80,000.00
Inventario de productos terminados al 1 de Enero 130,000.00
Mas: Costo de los productos Manufacturados 310,000.00
Costo de los productos disponibles para la venta 114,000.00
Menos: Inventario de productos terminados al 31
196,000.00
de diciembre
Costo de los productos vendidos 500.00
Mas: Costos indirectos de fabrica subaplicados 196,500.00
Utilidad Bruta 103,000.00
Desembolso de comercializacin y de
administracin
Menos: Gastos de Comercializacin 38,000.00
Gastos de Administracin 35,000.00
Total 73,000.00
Utilidades andes de Impuestos 30,000.00
Menos: Impuestos sobre ingresos 10,000.00
Utilidad Neta 20,000.00

Fuente: Redondo (2007)

2.2.6 Flujo de Caja

De acuerdo con Catcora (2007), El Flujo de Caja es un informe financiero

que presenta un detalle de los flujos de ingresos y egresos de dinero que
tiene una empresa en un perodo dado. Algunos ejemplos de ingresos son
los ingresos por venta, el cobro de deudas, alquileres, el cobro de prstamos,
intereses, etc. Ejemplos de egresos o salidas de dinero, son el pago de
facturas, pago de impuestos, pago de sueldos, prstamos, intereses,
amortizaciones de deuda, servicios de agua o luz, etc. La diferencia entre los

21
ingresos y los egresos se conoce como saldo o flujo neto, por lo tanto
constituye un importante indicador de la liquidez de la empresa. Si el saldo
es positivo significa que los ingresos del perodo fueron mayores a los
egresos (o gastos), si es negativo significa que los egresos fueron mayores a
los ingresos.
El flujo de caja (Cash Flow, en ingls) se caracteriza por dar cuenta de lo
que efectivamente ingresa y egresa del negocio, como los ingresos por
ventas o el pago de cuentas (egresos). En el Flujo de Caja no se utilizan
trminos como ganancias o prdidas, dado que no se relaciona con el
Estado de Resultados. Sin embargo, la importancia del Flujo de Caja es que
nos permite conocer en forma rpida la liquidez de la empresa,
entregndonos una informacin clave que nos ayuda a tomar decisiones
tales como:
Cunto se puede comprar de mercadera?
Se puede comprar al contado o es necesario solicitar crdito?,
Se podr cobrar al contado o es posible otorgar crdito?
Poder pagar las deudas en su fecha de vencimiento o pedir un
refinanciamiento?
Invertir el excedente de dinero en nuevas inversiones?

Para elaborar un flujo de caja se debe tener la informacin sobre los

ingresos y egresos de efectivo que haya tenido la empresa. sta informacin
se obtiene de la contabilidad. Es importante acotar que tambin es posible
elaborar un flujo de caja proyectado (tambin conocido como presupuesto de
efectivo), para lo cual se requieren las proyecciones de los futuros ingresos y
egresos de efectivo de la empresa para un periodo de tiempo determinado.

22
Ejemplo de flujo de caja

Enero Febrero Marzo Abril

INGRESO DE EFECTIVO

Cuentas por cobrar 34.000 86.200 88.800 90.800

Prstamos Bancos 40.000

TOTAL INGRESO DE EFECTIVO 74.000 86.200 88.800 90.800

EGRESO DE EFECTIVO

Cuentas por pagar 23.500 49.000 50.500 51.000

Gastos de adm. y de ventas 17.000 17.600 18.000 18.400

Pago de impuestos 3.080 2.710 3.260 2.870

TOTAL EGRESO DE EFECTIVO 43.580 69.310 71.760 72.270

FLUJO NETO ECONMICO 30.420 16.890 17.040 18.530

Amortizacin de prstamos Bancos 5.000 5.000 5.000 5.000

FLUJO NETO FINANCIERO 25.420 11.890 12.040 13.530

Fuente: Weis (2008)

2.2.7 Tasa interna de retorno

Explica Morales (2010). La tasa interna de retorno es la otra variable que

se utiliza en la evaluacin de un proyecto para calcular su rentabilidad
financiera. Se diferencia del VPN pues ste viene dado por un valor absoluto
que puede ser positivo, igual a cero o negativo, y en cambio la TIR viene
dada por un valor porcentual.
La Tasa Interna de Retorno (TIR) es la tasa de inters r -ubicada en el
factor (1+r)- que iguala el valor presente descontado VPD a la inversin

23
realizada haciendo cero, consecuentemente, el valor presente neto VPN. Su
frmula es la siguiente:

n
FNE VS
TIR* VPN VAN IIN 0
t 1 (1 i )
n
(1 i) n

Es decir que si se utiliza la TIR como la tasa de descuento en el clculo

del VAN, el resultado dar un valor de 0 y la frmula que se utiliza es
sustituyendo i por TIR:

n
FNE VS
VPN VAN IIN n
0
t 1 (1 TIR) (1 TIR)
n

En los casos en que los FNE son iguales, la frmula a utilizar es,

1 (1 i) n VS
TIR* VPN VAN FNE IIN 0
i (1 i) n
Igualmente, si se utiliza la TIR como tasa de descuento en el clculo del
VPN el resultado dar un valor de 0 y la frmula ser:

1 (1 TIR) n VS
VPN VAN FNE IIN n
0
TIR (1 TIR)

Valor Presente: Valor Presente es el valor actual de un Capital que no es

inmediatamente exigible es la suma que, colocada a Inters compuesto
hasta su vencimiento, se convertira en una cantidad igual a aqul en la
poca de pago. Comnmente se conoce como el valor del Dinero en Funcin
del Tiempo.
Valor Presente Neto: En finanzas, el valor presente neto (VPN) de una serie
temporal de flujos de efectivo, tanto entrante como saliente, se define como
la suma del valor presente (PV) de los flujos de efectivo individuales. En el
caso de que todos los flujos futuros de efectivo sean de entrada (tales como

24
cupones y principal de un bono) y la nica salida de dinero en efectivo es el
precio de compra, el valor presente neto es el valor actual de los flujos de
efectivo futuros menos el precio de compra.
Tasa de Descuento: Es la diferencia expresada en trminos porcentuales,
entre el precio que se paga por un ttulo y su valor nominal, siendo este
ltimo superior al primero y sujeto a ser rescatado en una fecha determinada.

2.2.8 Evaluacin del Proyecto

Todo proyecto de ndole econmico, necesariamente debe partir del

anlisis de factibilidad que la inversin representa, por consiguiente este
estudio no est exento de esta evaluacin y por lo tanto sigue los parmetros
exigidos en este contexto, es as como en esta investigacin se tom como
base fundamental de la evaluacin el estudio de mercado, seguido por el
estudio tcnico y estudio de factibilidad financiera que en definitiva sern las
bases fundamentales para la toma de decisiones; que siguiendo las teoras
modernas.
Segn los hermanos Sapag (2008), plantean que: La programacin y
evaluacin de un proyecto no es ni ms ni menos que la bsqueda de una
solucin inteligente al planteamiento de un problema tendiente a resolver,
entre tantas, una necesidad humana. Cualquiera sea la idea que se pretende
implementar, la inversin, la metodologa o la tecnologa por aplicar, ella
conlleva necesariamente la bsqueda de proposiciones coherentes
destinadas a resolver las necesidades de la persona humana. (p. 17).
La evaluacin de proyectos pretende medir objetivamente ciertas
magnitudes cuantitativas resultantes del estudio del proyecto, y dan origen a
operaciones matemticas que permiten obtener diferentes coeficientes de
evaluacin.
Lo anterior no significa desconocer la posibilidad de que puedan existir
criterios dismiles de evaluacin para un mismo proyecto. Lo realmente

25
decisivo es poder plantear premisas y supuestos vlidos que hayan sido
sometidos a convalidacin a travs de distintos mecanismos y tcnicas de
comprobacin. Las premisas y supuestos deben nacer de la realidad misma
en la que el proyecto estar inserto y en el que deber rendir sus beneficios.
(p. 19).
Baca (2008), Define el mercado como: el rea en que confluyen las
fuerzas de la oferta y la demanda para realizar las transacciones de bienes y
servicios a precios determinados. (p. 14). Con el nombre de Estudio de
Mercado se denomina la primera parte de esta investigacin formal. Consta
bsicamente de la determinacin y cuantificacin de la demanda y oferta, el
anlisis de los precios y el estudio de la comercializacin.
Aunque la cuantificacin de la oferta y demanda pueda obtenerse
fcilmente de fuentes de informacin secundarias en algunos productos,
siempre es recomendable la investigacin de las fuentes primarias, pues
proporciona informacin directa, actualizada y mucho ms confiable que
cualquier otro tipo de fuente de datos.
El objetivo general de esta investigacin es verificar la posibilidad real de
penetracin del producto en un mercado determinado. El investigador del
mercado, al final de un estudio meticuloso y bien realizado, podr palpar o
sentir el riesgo que se corre y la posibilidad de xito que habr con la venta
de un nuevo artculo o con la existencia de un nuevo competidor en el
mercado.
Aunque hay factores intangibles importantes, como el riesgo, que no es
cuantificable, pero que es perceptible, esto no implica que puedan dejarse de
realizar estudios cuantitativos. Por el contrario, la base de una buena
decisin siempre sern los datos recabados en la investigacin de campo.
Por otro lado, el estudio de mercado tambin es til para prever una
poltica adecuada de precios, estudiar la mejor forma de comercializar el
producto y contestar la primera pregunta importante del estudio: existe un
mercado viable para el producto que se pretende elaborar? Si la respuesta

26
es positiva, el estudio contina. Si la respuesta es negativa, se plantea la
posibilidad de un nuevo estudio ms preciso y confiable; si el estudio hecho
ya tiene esas caractersticas, lo recomendable sera detener la investigacin.

2.2.9 Comercializacin

Baca (2008) Define la comercializacin como la actividad que permite al

productor hacer llegar un bien o servicio al consumidor con los beneficios de
tiempo y lugar. (p. 52)
La comercializacin no es la simple transferencia de productos hasta las
manos del consumidor. Esta actividad debe conferirle al producto los
beneficios de tiempo y lugar, es decir, una buena comercializacin es la que
coloca al producto en un sitio y momento adecuados para dar al consumidor
la satisfaccin que se espera con la compra.
Canales de Distribucin: Un canal de distribucin es la ruta que toma un
producto para pasar del productor a los consumidores finales, detenindose
en varios puntos de esa trayectoria.
En cada intermediario o punto en el que se detenga esa trayectoria existe
un pago a transaccin, adems de un intercambio de informacin. El
productor siempre tratar de elegir el canal ms ventajoso desde todos los
puntos de vista.

2.3 Bases Legales

Para la elaboracin de este proyecto debe ser tomado en cuenta
varias leyes y ordenanzas ms importantes que sern presentados a
continuacin:

27
2.3.1 Constitucin de la Repblica Bolivariana de Venezuela

Ttulo III. Captulo VI. De los derechos econmicos.

Art.112. Todas las personas pueden dedicarse libremente a
la actividad econmica de su preferencia, sin ms
limitaciones que las previstas en esta Constitucin y las que
establezcan las leyes, por razones de desarrollo humano,
seguridad, sanidad, proteccin del ambiente u otras de
inters social...

Ttulo VI, Captulo 1. Del Rgimen Socioeconmico y la

Funcin del Estado en la Economa. Art. 308. El Estado
proteger y promover la pequea y mediana industria, las
cooperativas, las cajas de ahorro, as como tambin la
empresa familiar, la microempresa y cualquier otra forma de
asociacin comunitaria para el trabajo, el ahorro y el
consumo, bajo rgimen de propiedad colectiva, con el fin de
fortalecer el desarrollo econmico del pas, sustentndolo en
la iniciativa popular. Se asegurar la capacitacin la
asistencia tcnica y el financiamiento oportuno.

2.3.2 Registro de informacin fiscal (RIF)

Este procedimiento se lleva a cabo para obtener la informacin y registro

fiscal de las personas naturales o jurdicas, las entidades sin personalidad
jurdica, as como los agentes de percepcin y de retencin se basa en la ley
de impuestos sobre la renta Art. 204, su trmite debe ser realizado en el
Ministerio de Finanzas. As mismo, se deben enfrentar a diversas instancias
legales de ordenamiento jurdico existente en el lugar en donde se desarrolle
el proyecto, para lo cual se debe considerar:

2.3.3 Patente de Industria y Comercio

Se solicita para funcionar en un lugar y sitio determinado, es solicitada a

travs de la alcalda de la localidad, su base legal est en la ordenanza de

28
industria y comercio y se realiza en la direccin de rentas de las alcaldas
correspondientes.

2.3.4 Permiso del cuerpo de bomberos

Las empresas deben instalar sistemas de prevencin de incendios para

garantizar la vida de su personal, as como tambin la asistencia por las
empresas de seguros nacionales para resguardo de los bienes. Esta
inspeccin que realiza el cuerpo de bomberos del rea correspondiente
consta de sistemas contra incendio, sealizacin de escape y permiso de
habitabilidad y su base est en las normas COVENIN, su solicitud se hace
directamente en el cuerpo de bomberos en el departamento de prevencin y
seguridad.

2.3.5 Ley Orgnica del Trabajo, los Trabajadores y Trabajadoras

Se mencionan los siguientes artculos por figurar entre los principales a

considerar:

Artculo 16. Para los fines de la legislacin del Trabajo se entiende por
empresa la unidad de produccin de bienes o de servicios constituida para
realizar una actividad econmica con fines de lucro.

Se entiende por establecimiento, la reunin de medios materiales y de un

personal permanente que trabaja, en general, en un mismo lugar, en una
misma tarea, y que est sometido a una direccin tcnica comn, tenga o no
tenga fines de lucro.

Se entiende por explotacin, toda combinacin de factores de la

produccin sin personera jurdica propia ni organizacin permanente, que

29
busca satisfacer necesidades y cuyas operaciones se refieren a un mismo
centro de actividad econmica.

Se entiende por faena, toda actividad que envuelva la prestacin del

trabajo en cualesquiera condiciones.

Artculo 27. El noventa por Ciento (90%) por lo menos, tanto de los
empleados como de los obreros al servicio de un patrono que ocupe diez
(10) trabajadores o ms, debe ser venezolano. Adems, las remuneraciones
del personal extranjero, tanto de los obreros como de los empleados, no.
exceder del veinte por ciento (20%) del total de remuneraciones pagado a
los trabajadores de una u otra categora

Artculo 108. Despus del tercer mes ininterrumpido de servicio, el

trabajador tendr derecho a una prestacin de antigedad equivalente a
cinco (5) das de salario por cada mes.

Despus del primer ao de servicio, o fraccin superior a seis (6) meses

contados a partir de la fecha de entrada en vigencia de, esta Ley, el patrono
pagar al trabajador adicionalmente, dos (2) das de salario, por cada ao,
por concepto de prestacin de antigedad, acumulativos hasta treinta (30)
das de salario.

La prestacin de antigedad, atendiendo a la voluntad del trabajador,

requerida previamente por escrito, se depositar y liquidar mensualmente,
en forma definitiva, en un fideicomiso individual o en un Fondo de
Prestaciones de Antigedad o se acreditar: mensualmente a su nombre,
tambin en forma definitiva, en la contabilidad de la empresa.

Lo depositado o acreditado mensualmente se pagar al trmino de la

relacin de trabajo y devengar intereses segn las siguientes opciones: a)
Al rendimiento que produzcan los fideicomisos o los Fondos de Prestaciones
de Antigedad, segn sea el caso y, en ausencia de stos o hasta que los
mismos se crearen, a la tasa del mercado si fuere en una entidad financiera;

30
b) A la tasa activa determinada por el Banco Central de Venezuela, tomando
como referencia los seis, (6) principales bancos comerciales, y universales
del pas.

Artculo 156. La jornada nocturna ser pagada con un treinta por ciento
(30%) de recargo, por lo menos, sobre el salario convenido para la jornada
diurna.

Artculo 157. Los das comprendidos dentro del perodo de vacaciones,

sean hbiles, feriados de remuneracin obligatoria o de descanso semanal,
sern remunerados.

Artculo 223. Los patronos pagarn al trabajador en la oportunidad de

sus vacaciones, adems del salario correspondiente, una bonificacin
especial para su disfrute equivalente a un mnimo de siete (7) das de salario
ms un (1) da por cada ao a partir de la vigencia de esta Ley hasta un total
de veintin (21) das de salario, cuando el trabajador no hubiere adquirido el
derecho a recibir una bonificacin mayor a la inicialmente prevista de siete
(7) salarios. Si fuere el caso de que el trabajador debe recibir en razn de su
antigedad una cantidad que exceda a los siete (7) salarios iniciales, recibir
la cantidad a que se haya hecho acreedor sin perjuicio de lo dispuesto en
este artculo respecto de la bonificacin adicional de un da de salario por
ao de servicio a partir de su vigencia.

2.3.6 Ley del Seguro Social Obligatorio

Su disposicin es velar por la seguridad integral del trabajador en caso

de que el empleado tenga algn accidente, el empresario debe participar en
un plazo referido a la divisin de riesgos y accidentes del ministerio del
trabajo, su trmite se realiza en el ministerio del trabajo en la direccin
general de prevencin y seguridad social y se le hace referencia en la ley
orgnica del trabajo en el Art. 564.

31
 La cotizacin correspondiente a la categora de la empresa a ser creada
seria de la siguiente manera: El patrono estar en la obligacin de cancelar
el 9% sobre el sueldo de los empleados. Tomando en cuenta que la base no
puede ser mayor a cinco salarios mnimos.

2.3.7 Ley de Poltica Habitacional - Decreto N 2.992, Gaceta N 36.575

del 5 de noviembre 2000

Artculo 20: La cotizacin de los empleados y obreros estar constituida

por el uno por ciento (1%) de su remuneracin mensual y la de los
empleadores o patronos estar constituido por el dos por ciento (2%) del
monto erogado por igual concepto.

Los empleadores o patronos debern retener las cantidades a los

trabajadores, efectuar sus propias cotizaciones y depositar dichos recursos
en la cuenta nica de ahorro a nombre de cada empleado u obrero dentro de
los primeros siete (7) das hbiles de cada mes; sin perjuicio de cualquier
otro procedimiento conforme a lo establecido en los artculos 18 y 56 de la
Ley Orgnica del Sistema de Seguridad Social Integral.

En el aspecto tributario se debe acatar las disposiciones contempladas

en las siguientes leyes:

2.3.8 Ley de Impuesto Sobre la Renta

Artculo 1: Los enriquecimientos anuales, netos y disponibles obtenidos

en dinero o en especie, causarn impuestos segn las normas establecidas
en esta ley. Salvo disposicin en contrario de la presente ley, toda persona
natural o jurdica, residente o domiciliada en Venezuela, pagar impuestos
sobre sus rentas de cualquier origen, sea que la causa o la fuente de
ingresos est situada dentro del pas o fuera de l.

32
 Las personas naturales o jurdicas no residentes o no domiciliadas en
Venezuela estarn sujetas al impuesto establecido en esta Ley siempre que
la fuente o la causa de sus enriquecimientos est u ocurra dentro del pas,
an cuando no tengan establecimiento permanente o base fija en Venezuela.
Las personas naturales o jurdicas domiciliadas residenciadas en el
extranjero que tengan un establecimiento permanente o una base fija en el
pas, tributarn exclusivamente por los ingresos de fuente nacional o
extranjera atribuibles a dicho establecimiento permanente o base fija.

Artculo 4: Son enriquecimientos netos los incrementos de patrimonio

que resulten despus de restar de los ingresos brutos, los costos y
deducciones permitidos en esta Ley, sin perjuicio, respecto del
enriquecimiento neto de fuente territorial, del ajuste por inflacin previsto en
esta Ley.

2.3.9 Ley Organiza de Precio y Costo Justo

Artculo 32.Margen Mximo de Ganancia. El margen mximo de

ganancia ser establecido anualmente, atendiendo criterios cientficos, por la
SUNDDE, tomando en consideracin las recomendaciones emanadas de los
Ministerios del Poder Popular con competencia en las materias de Comercio,
Industrias y Finanzas. En ningn caso, el margen de ganancia de cada actor
de la cadena de comercializacin exceder de treinta (30) puntos
porcentuales de la estructura de costos del bien o servicio.

2.4 Definicin de Trminos Bsicos

Adiestramiento: Es aquel que implica una transmisin de conocimientos que

hacen apto al individuo ya sea para un equipo o maquinaria.

33
Alcuota: Cantidad fijada, porcentaje, o escala de cantidades que sirven
como base para la aplicacin de un gravamen.

Base Imponible: Magnitud susceptible de una expresin cuantitativa

definida por la ley que mide alguna dimensin econmica del hecho
imponible y que debe aplicarse a cada caso concreto a los efectos de la
liquidacin del impuesto, valor numrico sobre el cual se aplica la alcuota del
impuesto cantidad neta en relacin con la cual se aplican las tasas de
impuesto.

Campaa Publicitaria: Es un plan de publicidad amplio para una serie de

anuncios diferentes, pero relacionados, que aparecen en diversos medios
durante un perodo especfico. La campaa est diseada en forma
estratgica para lograr un grupo de objetivos y resolver algn problema
crucial. Se trata de un plan a corto plazo que, por lo general, funciona
durante un ao o menos.

Campaa: Programa coordinado de actividades publicitarias y

promocinales diseada para cumplir determinados objetivos fijados con
anterioridad.

Capacidad Econmica: Es su real posibilidad para satisfacer

pecuniariamente el pago del impuesto.

Cliente: Unidad individual u organizacional que usa o consume un producto.

Competencia: situacin econmica en la cual hay simultneamente en el

mercado varios proveedores de un mismo producto o servicio.

Contribuyentes: Son los sujetos pasivos respecto al cual se verifica el

hecho imponible.

Control: Es el proceso de medir y evaluar el desempeo de cada una de las

reas de la empresa para poder corregir las fallas, cuando sea necesario,
asegurando el cumplimiento de las metas.

34
Costo Fijo: Son los que no varan al aumentar la produccin, como en el
caso del alquiler que se paga por un local industrial. Se trata del coste de
factores que se utilizan en una cantidad constante, al menos dentro de
ciertos lmites y, sobre todo, dentro de un cierto plazo.

Costo: Consumo valorado en dinero de los bienes y servicios necesarios

para la produccin que constituye el objetivo de la empresa. En un sentido
general, costo es lo que hay que entregar para conseguir algo, lo que es
preciso pagar o sacrificar para obtenerlo, ya sea mediante la compra, el
intercambio o la produccin.

Costos de Administracin: Son aquellos relacionados a las actividades

propias de la administracin general de la empresa.

Costos Financieros: Son los asociados tanto a las fuentes de financiacin

propias como ajenas, no se imputan a la produccin, sino que en el clculo
del resultado se llevar directamente como costo del ejercicio (costo analtico
de explotacin).

Marketing: Viene de la palabra Market (Mercado): lugar donde se

negocian productos/servicios.

Estrategias de Mercados: La Estrategia es un curso de accin que consiste

en las movidas y forma de acercamiento utilizado por la gerencia para
obtener un resultado deseado (Visin, Misin, Meta, Objetivo o Intencin). La
Estrategia es un curso de accin a ser perseguido por los niveles personales
de gerencia estratgica, corporativos, comerciales, funcionales, y
operacionales.

Estructura Financiera: Es aquella que se utiliza para predecir futuras

necesidades de financiamiento y la capacidad de la empresa para
afrontarlos; tambin es utilizada para evaluar la posibilidad que tiene de
distribuir recursos entre aquellos que tienen un inters en dicha compaa.

35
Flujogramas: Son los procedimientos descritos de manera grfica, que se
conocen tambin como diagramas de procedimientos.

Formularios: Son todos aquellos documentos y comprobantes que circulan

dentro de los circuitos administrativos.

Inventario: Esta es un rea de oportunidad para elevar la competitividad y

rentabilidad de la empresa ya que, al reducir el nivel promedio de
existencias de materiales y mercancas, disminuye el capital de operacin
requerido, aumenta la capacidad financiera de venta e incluso, disminuyen
los gastos financieros.

Investigacin de Mercado: Es un recurso, un instrumento al servicio del

marketing o los operadores institucionales. Constituye un aporte especfico
en el proceso de planeamiento estratgico y toma de decisiones. En el
campo comercial es una inversin: genera utilidades y reduce riesgos por
decisiones errneas, recopilacin y anlisis de datos necesarios o
adecuados para la toma de decisiones en mercadotecnia y la comunicacin
de los resultados de este anlisis a la gerencia.

Mercadeo Directo: Mercadeo desarrollado por medios que interactan en

forma directa con el consumidor, tales como: venta personal, tele-mercadeo,
correo directo, publicidad tendiente a obtener respuesta directa del
consumidor.

Mercadeo: Conjunto de actividades humanas dirigidas a facilitar y realizar

intercambios. (P. Kotler).

Mercado: La totalidad de los compradores potenciales y actuales de algn

producto o servicio.

Mercadotecnia: Proceso social y administrativo mediante el cual grupos e

individuos obtienen lo que necesitan y desean a travs de generar, ofrecer e
intercambiar productos de valor con sus semejantes.

36
Misin: Enunciado corto que establece el objetivo general y la razn de
existir de una dependencia, entidad o unidad administrativa; define el
beneficio que pretende dar y las fronteras de responsabilidad, as como su
campo de especializacin..

Orientacin al consumidor: identificacin y enfoque en las personas o

empresas que ms probablemente adquirirn un producto y la produccin de
un bien o servicio que cubra sus necesidades de manera ms eficaz.

Plan: Documento que contempla en forma ordenada y coherente las metas,

estrategias, polticas, directrices y tcticas en tiempo y espacio, as como los
instrumentos, mecanismos y acciones que se utilizarn para llegar a los fines
deseados. Un plan es un instrumento dinmico sujeto a modificaciones en
sus componentes en funcin de la evaluacin peridica de sus resultados.

Planeacin Financiera: Es un aspecto fundamental de la planeacin

estratgica, ya que todos los aspectos de la actividad de las empresas se
reflejan en sus resultados y en su estructura financiera, y stos son la
medida ms clara de su desempeo.

Planificacin Estratgica: Es una declaracin de propsitos que se basa en

ciertos datos sobre el ambiente futuro en que se desenvolver la misma, todo
plan de este tipo depende de la previsin.

Poblacin: Conjunto de seres de una misma especie que habitan un espacio

determinado.

Poder de negociacin de los compradores.

Poder de negociacin de los proveedores.

Posicionamiento del Producto: Se refiere a las estrategias y tcticas de

comunicacin destinadas a crear y mantener en un lugar de preferencia en la
mente del consumidor, ya sea un producto o un servicio. Esto es, poner al
producto en una posicin relevante ante las decisiones del comprador.

37
Precio: Valor expresado en trminos de unidades monetarias.

Presupuesto: Documento contable que presenta la estimacin anticipada de

los ingresos y gastos relativos a una determinada actividad u organismo, por
cierto perodo de tiempo. Estado cuantitativo formal de los recursos
asignados para las actividades proyectadas para tiempos estipulados.

Proceso de Administracin: Conjunto de herramientas y pasos utilizados

por la administracin de una organizacin, tales como: Planificacin,
Organizacin, Integracin del Recurso Humano, Direccin y Control. Proceso
de planear y realizar la concepcin, fijacin de precios, promocin y
distribucin de ideas, bienes y servicios que producen intercambios que
satisfacen los objetivos del individuo y de las organizaciones. (American
Management Association).

Promocin: Es una de las cuatro (04) "P" del marketing y se traduce, por lo
general, en la venta personal, la publicidad y el esfuerzo de ventas. Su
finalidad es informar, persuadir y recordar la disponibilidad de un producto
y/o servicio a los consumidores potenciales para estimular su demanda.

Proyecciones Financieras: Este ejercicio consiste en calcular el posible

comportamiento futuro de las empresas, pronosticando la evolucin de cada
una de las cifras e indicadores que determinan sus modelos econmicos y
financieros.

Publicidad: Es el medio de contacto personal de ms largo alcance. Es el

vendedor impreso cuya misin es la de comunicar. A travs de este
fenmeno se intenta comunicar algo al conjunto de consumidores, que
componen el objetivo, con la intencin de persuadirlos a comportarse en un
sentido determinado y preestablecido.

Rentabilidad: Es la remuneracin al capital invertido. Se expresa en

porcentaje sobre dicho capital. Sern aquellos que permanecen
sensiblemente fijos para un nivel de actividad de la empresa en un perodo

38
determinado. No disminuyen an cuando el nivel de produccin o venta se
reduzcan, ya que no estn afectados por el volumen de operaciones.

Utilidad: Atributo de un artculo que lo hace capaz de satisfacer una

necesidad.

Valor: Medida cuantitativa del intercambio de un producto comparada con la

de otros.

39
Cuadro 1
Operacionalizacin de las Variables

Objetivos Especficos Variable Definicin Nominal Dimensin Indicadores Fuente

Aplicar un estudio localizacin mercado Estudio de Investigacin de Administracin Producto Muestra
para conocer sobre la creacin de una Localizacin campo para conocer Mercado Precio
sucursal de la empresa Distribuidora Estudio de la necesidad del Colores
Ardini en el Estado Nueva Esparta. mercado producto y ubicacin
de la sucursal.

Realizar un estudio tcnico, operativo, Estudio tcnico, Determinar los Administracin Local Directores
legal y de costo para la creacin de una legal, operativo activos necesarios Finanzas Mobiliario
sucursal de la empresa Distribuidora para la instalacin de Equipos
Ardini en el Estado Nueva Esparta. la empresa. Sistemas
Evaluar la factibilidad econmica- Estudio Calcular las Administracin Ratios Bibliografa
financiera para la creacin de una econmico- tendencias Planificacin financieros
sucursal de la empresa Distribuidora Financiero financieras y Factores
Adini en el Estado Nueva Esparta. econmicas de la econmicos
empresa a 5 aos.

Fuente: Propia (2014)

40
 CAPTULO III
MARCO METODOLGICO

Segn Arias F. (2006). La metodologa del proyecto incluye el tipo o

tipos de investigacin, las tcnicas y los procedimientos que sern utilizados
para llevar a cabo la indagacin. Es el como se realizar el estudio para
responder al problema planteado (p. 15).
De acuerdo a lo planteado en este captulo, se centra la mdula del plan
operativo del trabajo de investigacin y por ello, orienta el curso de las
acciones a seguir para la solucin de la problemtica planteada.

3.1 Nivel de Investigacin

La investigacin a realizar es del tipo: Descriptivo, porque se narran y

detallan los sucesos que acontecen dentro de esta investigacin y el tema a
desarrollar. Como lo es la factibilidad econmico-financiero para la apertura
de una sucursal de la Empresa Distribuidora Ardini C.A: Estado Nueva
Esparta, ao 2014.
De acuerdo a Balestrini (2006), el objetivo de la investigacin descriptiva
consiste en llegar a conocer las situaciones, costumbres y actitudes
predominantes a travs de la descripcin exacta de las actividades, objetos,
procesos y personas. Su meta no se limita a la recoleccin de datos, sino a
la prediccin e identificacin de las relaciones que existen entre dos o ms
variables. Los investigadores no son meros tabuladores, sino que recogen
los datos sobre la base de una hiptesis o teora, exponen y resumen la
informacin de manera cuidadosa y luego analizan minuciosamente los
resultados, a fin de extraer generalizaciones significativas que contribuyan al
conocimiento. (p.79)

41
 Explica Hurtado J (2006): destacando los recursos que se utilizaron para
buscar el material ms indicado que ofreciera la mayor informacin posible.
Adems, seala las herramientas que utilizaron los autores para recopilar la
informacin que ha sido analizada para cumplir los objetivos planteados.
(p.26)

3.2 Diseo de Investigacin

Segn Bavaresco A. (2003), Investigacin de Campo: Es aquel tipo de

investigacin que se lleva a cabo a travs de la observacin, encuestas y
registro de datos relacionados con el tema que se est desarrollando. (p.47)

Barrios y otros (2006) definen a la investigacin campo:

Se entiende por investigacin de campo, el anlisis sistemtico de

problemas en la realidad, con el propsito bien sea de describirlos,
interpretarlos, entender su naturaleza y factores constituyentes,
explica sus causas y efectos, o predecir su ocurrencia, asiendo uso
de mtodos caractersticos de cualquiera de los paradigmas o
enfoques de investigacin conocidos o en desarrollo. Los datos de
inters son recogidos en forma directa de la realidad; en este
sentido se trata de investigaciones a partir de datos originales o
primarios. (p.73)

Bajo estas premisas, se define este trabajo como: Investigacin de

Campo porque las tcnicas y herramientas se aplicaran dentro de las
instalaciones de la empresa Distribuidora Ardini C.A:, a cual ha decidido
ampliar su comercializacin al Estado Nueva Esparta, ao 2014, adems que
el estudio de mercado se realizar en el estado donde se aspira la apertura
de la nueva tienda, por lo que se puede deducir que de manera primaria, la
investigacin se orienta hacia a incorporacin de un diseo de campo.
Por cuanto, este diseo permite no solo observar, sino recolectar
informacin directamente de la realidad, objeto de estudio, en un ambiente

42
cotidiano, para posteriormente analizar e interpretar los resultados de las
investigaciones.
Vale destacar que este trabajo, se apoyar tambin en una investigacin
bibliogrfica, es decir, para el desarrollo del marco terico y metodolgico se
consultaron y utilizaron diferentes fuentes escritas de diversos autores.
Dentro de estas se destacan libros, otros Trabajos de Grado, publicaciones
en Internet, entre otras fuentes.
De acuerdo a Hernndez (2006), la investigacin bibliogrfica es una
amplia bsqueda de informacin sobre una cuestin determinada, que debe
realizarse de un modo sistemtico, pero no analiza los problemas que esto
implica. (p.75). Es el proceso de bsqueda de informacin en documentos
para determinar cul es el conocimiento existente en un rea particular.

3.4 Poblacin y Muestra

3.4.1 Poblacin

Al respecto Arias F. (2006) expresa que, la poblacin es el conjunto de

todos los casos que concuerdan con una serie de especificaciones, la cual se
estudia y da origen a los datos de investigacin. (p. 120). Por lo tanto, la
poblacin es finita, segn Arias F. (2006) expresa que finita Es aquella que
indica que es posible alcanzarse o sobrepasarse al contar, que posee o
incluye un nmero limitado de medidas y observaciones (p.16).

En esta investigacin la poblacin est representada por todas las damas

que compran zapatos casuales en el Estado Nueva Esparta que de acuerdo
al censo del ao 2010 el resultado es de doscientos noventa y cuatro mil
doscientos noventa y seis (294.296).

43
3.4.2 Muestra

Hernndez, Fernndez y Baptista (2006), definen la muestra como un

subgrupo de la poblacin, es decir que es un subconjunto que pertenece a
ese conjunto definido en sus caractersticas a las que llamaremos poblacin
(p. 128).

Una muestra debe ser definida en base a la poblacin determinada, y las

conclusiones que se obtengan de dicha muestra solo podrn referirse a la
poblacin en referencia, Cadenas.(1974)

Para esta investigacin la muestra ser tomada al azar en dos fines de

semana la encuesta se aplicar a la salida de diferentes zapatera,
esperando encuestar por lo menos a 300 damas compradoras de zapatos.

En tal sentido, se aplica la siguiente formula:

Dnde:
n= tamao de la muestra
N = tamao de la poblacin
Z = nivel de seguridad que en este caso se determin en 98%
p = proporcin esperada, determinada 0.5
q = 1 p 0.5
d = error muestral, calculado en 5%

3.4.3 Tipo y Clase de Muestreo

El tipo de muestreo es no probabilstico y de clase intencional debido a

que la muestra ser escogida al azar y a consciencia del investigador.

44
3.4 Tcnicas e Instrumentos de Recoleccin de Datos

Para cumplir con los objetivos planteados es necesario acudir a la

utilizacin de una serie de tcnicas e instrumentos metodolgicos los cuales
permitieron recopilar la informacin necesaria y analizarla correctamente.
Segn Tamayo y Tamayo, (2003), las tcnicas de recoleccin de datos son
la parte operativa del diseo investigativo, hace relacin al procedimiento
condiciones y lugares de la recoleccin de datos (p. 114). Por otro lado el
citado autor, hace la siguiente referencia:

La recopilacin de datos depende en gran parte del tipo de

investigacin y del problema planteado para la misma y puede
efectuarse desde la simple ficha bibliogrfica, observacin,
entrevista, cuestionario o encuesta y aun mediante ejecucin de
investigacin para este fin. (p. 56).

Para el desarrollo de esta investigacin, se utilizaron como tcnicas en

primer lugar la observacin directa, y en segundo lugar la encuesta. De
acuerdo a Sabino C. (2005)

La observacin directa es el uso sistemtico de nuestro sentido, en

la bsqueda de los datos que necesitamos, para resolver un
problema de investigacin. Dicho de otro modo, observar
cientficamente, es percibir activamente la realidad exterior,
orientndose hacia la recoleccin de datos, previamente definidos,
como inters en el curso de una investigacin (p.132).

Para recoger los datos obtenidos en este proceso, se utiliz una gua de
observaciones, la cual segn Arias F. (2006) permite resumir y presentar de
forma cualitativa los hechos percibidos por el investigador directamente
donde se desarrolla la problemtica (p. 54)

Segn Tamayo y Tamayo (2005)

45
 Es una tcnica mediante el cual, se debe seguir una serie de
procesos en la que se basa en una informacin primaria recabada
por una serie de preguntas, que puede ser de tipo abierta,
cerrada, dicotmica, realizado bajo un lenguaje claro con
preguntas concretas, que pueda ayudar a determinar en dnde o
con qu frecuencia se ejecuta una accin y as dar una solucin al
problema percibido en la encuesta (p. 35).

La tcnica la encuesta representa una estrategia con amplias

potencialidades que permite recabar informacin objetiva de la problemtica
planteada. Para que la tcnica tenga sentido debe estar sustentada por un
instrumento que sirva de modelo para su realizacin, en el presente estudio
se utiliz un cuestionario, con respecto a esto: Sabino C. (2005), expresa que
ste es el procedimiento general para la obtencin eficiente y ordenada de
los datos relativos al trabajo de investigacin. (p. 70).

Por ello, a travs del cuestionario se determinan objetivamente las

variables planteadas, el cual constar de doce (12) preguntas de alternativas
cerradas, es decir en l que el encuestado solo tiene la posibilidad de
responder Si o No, utilizado como herramienta de recoleccin de datos,
este servir para hacer el estudio de mercado de la nueva Distribuidora
Ardini C.A. en el Estado Nueva Esparta.

De acuerdo a Bavaresco A. (2003), la unidad de anlisis es la forma en

que se cuantifican y cualifican los resultados, para poder llegar a una
conclusin del estudio. Para esta investigacin, la unidad de anlisis, es
cualitativa con una escala mxima del 100%., los datos primarios se
obtendrn a travs de la aplicacin de la tcnica de la encuesta.

46
3.5 Plan de Procesamiento y Anlisis de Datos

Cuando se plantea el desarrollo de un estudio de investigacin, el objeto

es alcanzar determinados fines, bien sea personal, acadmico o profesional,
es importante estimar su perodo de ejecucin con el objeto de cumplir las
metas en el menor tiempo posible.

3.6 Validez

De acuerdo a Osuna (2008). La validez se refiere al grado en que un

instrumento realmente mide la variable que pretende medir. Se deben tener
presentes los diferentes tipos de evidencias relacionadas con el contenido, el
criterio y el constructor, entre otras; el investigador debe seleccionar el tipo o
los tipos de validacin que ms le convenga, previa documentacin de las
fuentes. (p.51)
Segn Balestrini M. (2006). La validez, se refiere al grado en que el
instrumento de recoleccin de informacin mida lo que en realidad lo que se
desea medir y esta se determina a travs de un procedimiento llamado juicio
de expertos, el cual infiere que tres especialistas. Para la validacin de esta
investigacin se tomar la opinin de (1) un metodlogo y dos (2) expertos
en contenido.
En el anexo podemos observar que se encuentra las validaciones de los
expertos para la aplicacin de la encuesta a la poblacin.

47
 CAPTULO IV
ANLISIS Y PRESENTACIN DE LOS RESULTADOS

A continuacin se presenta los resultados obtenidos de la muestra a

travs de la aplicacin de encuesta. Esta encuesta es del tipo de preguntas
cerradas.
Es importante acotar que solo se muestran los resultados de las
personas que aseguraron utilizar zapatillas de tipo casual, que corresponde a
la primera pregunta, la cual se realiz a fin de seleccionar la muestra de las
personas que pueden ser potenciales compradoras, para mayor precisin se
descartaron veintitrs (23) personas por este motivo.
El procedimiento para el anlisis e interpretacin de los resultados fue el
siguiente: a medida que se reciban los resultados se vaciaron en hojas de
Excel, con los que se procedi a la suma de las alternativas en cada
pregunta.
La forma de valoracin consisti en la asignacin de un (1) punto por
cada seleccin y cero (0) a las alternativas no seleccionada. Al terminar esta
fase se procedi a la cualificacin por cada pregunta, para luego proceder a
la graficacin e interpretacin de cada grfica.
Seguidamente, se procedi a realizar un anlisis global del estudio de
mercado, para lo cual se construy una grfica que englob las quince (15)
preguntas contentivas en el cuestionario.
En consecuencia primeramente se presentan los resultados de cada una
de las preguntas con sus respectivos detalles de anlisis e interpretacin.

48
4.1 Anlisis especfico de la encuesta

tem 1 Utiliza calzado casual, tipo zapatilla?

Tabla 1 Uso del calzado tipo zapatilla

Alternativas Valor Absoluto Valor Relativo

Si 300 100%
No 0 0%
Total 300 100
Fuente: Propia (2014)

Si

No

0 50 100 150 200 250 300 350

Grfico 1 Uso del calzado tipo zapatilla. Fuente: Propia (2014)

Interpretacin: Como puede observarse, la grfica 1, demuestra que la

totalidad de la poblacin es heterognea, debido que el 100% utiliza calzado
casual, tipo zapatilla, lo que demuestra la potencialidad de la
comercializacin de este producto en la zona de Margarita.

49
tem 2 Le parece que son cmodos?

Tabla 2 Comodidad

Alternativas Valor Absoluto Valor Relativo

Si 255 85%
No 45 15%
Total 300 100
Fuente: Propia (2014)

Si

No

0 50 100 150 200 250 300

Grfico 2 Comodidad. Fuente: Propia (2014)

Interpretacin: Esta grfica demuestra que el 85% de la poblacin

manifest que Si les parece que son cmodos este tipo de calzado,
mientras que el 15% restante de la poblacin contest de forma negativa.
Este resultado justifica el producto debido que una de sus caractersticas es
la comodidad que representa.

50
tem 3 Compra con regularidad este tipo de calzado?

Tabla 3 Regularidad de la compra

Alternativas Valor Absoluto Valor Relativo

Si 288 96%
No 12 4%
Total 300 100
Fuente: Propia (2014)

Si

No

0 50 100 150 200 250 300 350

Grfico 3 Regularidad de la compra. Fuente: Propia (2014)

Interpretacin: En esta pregunta el resultado obtenido fue que el 96% de la

poblacin respondi que Si compra con regularidad este tipo de calzado,
mientras que el 4% restante de la poblacin manifest que no lo compra con
regularidad. Ante este resultado se realiz la siguiente pregunta.

51
tem 4 Aproximadamente cuantos pares de este tipo de calzado compra al
ao?

Tabla 4 Frecuencia de compras anuales

Alternativas Valor Absoluto Valor Relativo

1 al ao 12 4%
3 por ao 30 10%
5 por ao 78 26%
Ms de 5 180 60%
Total 300 100
Fuente: Propia (2014)

Ms de 5

5 por ao

3 por ao

1 al ao

0 50 100 150 200

Grfico 4 Frecuencia de compras anuales. Fuente: Propia (2014)

Interpretacin: la grfica demuestra que el 4% realiza compras una vez al

ao de este tipo de calzado, 10% compra por lo menos tres (3) por ao, 26%
compra cinco pares anuales y el 60% de la poblacin asegur que compra
ms de cinco (5) pares al ao.

52
tem 5 Compra este tipo de calzado de algn color particular?

Tabla 5 Compra de color particular

Alternativas Valor Absoluto Valor Relativo

Si 71 24%
No 229 76%
Total 300 100
Fuente: Propia (2014)

Si

No

0 50 100 150 200 250

Grfico 5 Compra de color particular. Fuente: Propia (2014)

Interpretacin: La grfica demuestra que el 24% de la poblacin Si compra

este tipo de calzado de algn color particular, mientras que el 76% restante
manifest que no ante esta pregunta. Este resultado es importante para este
proyecto debido que permite la compra de inventarios en surtidos colores.

53
tem 6 Conoce las zapatillas casuales de China?

Tabla 6 Conocimiento de las zapatillas casuales de China

Alternativas Valor Absoluto Valor Relativo

Si 289 96%
No 11 4%
Total 300 100
Fuente: Propia (2014)

Si

No

0 50 100 150 200 250 300 350

Grfico 6 Conocimiento de las zapatillas casuales de China. Fuente:

Propia (2014)

Interpretacin: Ante esta pregunta el 96% de la poblacin contest que Si

conoce las zapatillas casuales de China, mientras que el 4% restante
manifest No conocer este producto. Este resultado justifica este proyecto
debido que la mayora de la muestra conoce el producto y sus caractersticas
en cuanto a su calidad, comodidad, belleza entre otros.

54
tem 7 Le parece de buen gusto los estampados de este tipo de
calzado?

Tabla 7 Estampados del calzado

Alternativas Valor Absoluto Valor Relativo

Si 300 100%
No 0 0%
Total 300 100
Fuente: Propia (2014)

Si

No

0 50 100 150 200 250 300 350

Grfico 7 Estampados del calzado. Fuente: Propia (2014)

Interpretacin: Ante esta pregunta y visin de los estampados, la totalidad

de la poblacin manifest que Si les parece de buen gusto los estampados
de este tipo de calzado. Esta pregunta justifica este estudio de mercado
debido que el estampado es una de las caractersticas de este tipo de
zapatilla.

55
tem 8 Que estilo le gusta ms?

Tabla 8 Estilo

Alternativas Valor Absoluto Valor Relativo

Unicolor 120 40%
Estampado 180 60%
Total 300 100
Fuente: Propia (2014)

Estampado

Unicolor

0 50 100 150 200

Grfico 8 Estilo. Fuente: Propia (2014)

Interpretacin: Ante esta pregunta el 40% de la poblacin contest que

prefiere las zapatillas unicolores, mientras que el 60% restante manifest que
prefiere este tipo de calzado casual estampadas.

56
tem 9 Considera que este tipo de calzado, es una solucin para
salidas momentos casuales?

Tabla 9 Solucin salidas rpidas

Alternativas Valor Absoluto Valor Relativo

Si 300 100%
No 0 0%
Total 300 100
Fuente: Propia (2014)

Si

No

0 50 100 150 200 250 300 350

Grfico 9 Solucin salidas rpidas. Fuente: Propia (2014)

Interpretacin: En esta pregunta el 100% de la poblacin consider que

este tipo de calzado, Si representa una solucin para salidas momentos
casuales. Este resultado fortalece esta investigacin, debido que las
zapatillas chinas precisamente estn diseadas para ir de compras, o paseos
en las que se requiere de comodidad y se desea estar bien vestido al mismo
tiempo.

57
tem 10 Se siente combinada y a la moda con este tipo de calzado?

Tabla 10 Combinacin y a la moda

Alternativas Valor Absoluto Valor Relativo

Si 300 100%
No 0 0%
Total 300 100
Fuente: Propia (2014)

Si

No

0 50 100 150 200 250 300 350

Grfico 10 Combinacin y a la moda. Fuente: Propia (2014)

Interpretacin: Ante esta pregunta el 100% de la poblacin manifest que

se sienten combinadas y a la moda con este tipo de calzado. Resultado que
justifica este proyecto, porque una de las particularidades de este tipo de
calzado es precisamente su alto grado de feminidad y delicadeza, el cual
buscar combinar la moda con la elegancia y la comodidad.

58
tem 11 Le parece que estos zapatos otorgan confort y seguridad a sus
pies?

Tabla 11 Confort y seguridad

Alternativas Valor Absoluto Valor Relativo

Si 300 100%
No 0 0%
Total 300 100
Fuente: Propia (2014)

Si

No

0 50 100 150 200 250 300 350

Grfico 11 Confort y seguridad. Fuente: Propia (2014)

Interpretacin: Ante esta pregunta el 100% de la poblacin contest que

Si les parece que estos zapatos otorgan confort y seguridad a sus pies.
Resultado considerado de mucha importancia, debido que este aspecto tiene
que ver con la salud, lo que es una de las caractersticas de este calzado
debido a su diseo.

59
tem 12 Qu zona considera mejor para instalar una empresa exclusiva
de ventas de este tipo de calzado?

Tabla 12 Zona de Ubicacin

Alternativas Valor Absoluto Valor Relativo

Santiago de Mario 90 30%
Av. 4 De mayo 210 70%
Total 300 100
Fuente: Propia (2014)

4 de Mayo

Santiago Mario

0 50 100 150 200 250

Grfico 12 Zona de Ubicacin. Fuente: Propia (2014)

Interpretacin: Antes esta pregunta el 30% de la poblacin contest que

parece mejor la apertura de la tienda en la avenida Santiago Mario,
mientras que el 70% restante consider que mejor ubicacin es en la avenida
4 de Mayo.

60
tem 13 De instalarse esta tienda en esta zona, usted comprara estos
zapatos?

Tabla 13 Compras en la tienda

Alternativas Valor Absoluto Valor Relativo

Si 300 100%
No 0 0%
Total 300 100
Fuente: Propia (2014)

Si

No

0 50 100 150 200 250 300 350

Grfico 13 Compras en la tienda. Fuente: Propia (2014)

Interpretacin: El resultado de esta pregunta justifica este proyecto, debido

que la totalidad de la poblacin manifest que de instalarse esta tienda en
esta zona, compraran estos zapatos casuales. Lo que indica la alta
probabilidad de la demanda de estos zapatos.

61
tem 14 Compra este tipo de calzado en alguna tienda especfica?

Tabla 14 Tienda especfica

Alternativas Valor Absoluto Valor Relativo

Si 120 40%
No 180 60%
Total 300 100
Fuente: Propia (2014)

Si

No

0 50 100 150 200

Grfico 14 Tienda especfica. Fuente: Propia (2014)

Interpretacin: En esta pregunta el resultado obtenido fue que el 40% de la

poblacin contest que Si compra regularmente en tiendas especficas,
mientras que el 60% restante manifest ante este enunciado que No. Lo
que conduce a la reflexin de que este 60% es un mercado ms fcil de
cautivar.

62
tem 15 Considera que el precio de 980,00 Bs. esta acorde con este
tipo de calzado?

Tabla 15 Precio

Alternativas Valor Absoluto Valor Relativo

Si 280 93%
No 20 7%
Total 300 100
Fuente: Propia (2014)

Si

No

0 50 100 150 200 250 300

Grfico 15 Precio. Fuente: Propia (2014)

Interpretacin: Ante esta pregunta el 93% de la poblacin consider que el

precio de 980,00 Bs. esta acorde con este tipo de calzado, mientras que el
7% restante de la muestra considero esta pregunta de forma contraria.

63
4.1 Anlisis General de la Encuesta

El resultado de la encuesta analizado de forma general demuestra que el

estudio de mercado fue favorable para la decisin de este proyecto. Como
puede observarse en la grfica 16, las respuestas afirmativas identificadas
con el color azul, muestran que prevalecen.
Uno de los resultados ms favorables corresponde a que la toda la
poblacin utiliza este tipo de calzado casual, por otra parte el 26% de la
muestra asegur que comnmente compra este tipo de zapatos cinco veces
por ao, y el 60% que los compra ms de cinco (5) veces, lo que demuestra
que este tipo de calzado goza de una gran aceptacin en el mercado
femenino de Margarita.

350

300

250

200
No
150 Si

100

50

0
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14

Grfico 16 Anlisis General de la Encuesta. Fuente: Propia (2014)

Otro de los resultados favorables consiste en la consideracin favorable

del precio, de los estampados y del reconocimiento de las caractersticas de
este tipo de calzado, adems que ya es conocido en el pas.

64
 CAPTULO V
ESTUDIO DE FACTIBILIDAD ECONMICO FINANCIERO

A continuacin se presentan los factores tomados en cuenta para la

construccin de estos estudios.

5.1 Estudio de localizacin del Local

Para decidir que ubicacin y local, para la apertura del negocio se

tomaron en cuenta diferentes aspectos tales como:
La ubicacin en una zona de nivel socioeconmico de clase alta y
media alta.
Frecuente visitas de turistas nacionales e internacionales
El buen estado del inmueble.
El tamao del mismo.
Seguridad de la zona.
Competencia.
Los servicios que dispone.
Precio del inmueble.

Para comenzar este estudio a continuacin se presenta la matriz de

decisin elaborada como apoyo en la toma de decisin para la localizacin
de la empresa:

65
Tabla 16
Matriz de Localizacin

Factores / Local Av 4 de Mayo, Principal 4 de Santiago

mayo Mario
C.C
Campanario, PB
local #2
Precio Alquiler 32.000,00 = 3 48.000,00 = 2 52.000,00 = 1
Concurrencia 3 3 3
Seguridad 2 2 1
Demanda 3 3 2
Competencia * 2 2 2
Accesibilidad 2 2 2
Estacionamiento 1 1 1
Tamao M2 2 2 2
Servicio pblicos 2 1 2
Acondicionamiento 2 1 1
Total 23 19 17

La valoracin para cada factor analizado fue la siguiente:

0 = Malo 1= Regular
2= Bueno 3 = Excelente

Es importante resaltar que la competencia ms cercana est

representada por: Mara Pizzola, Zapatera Elas y Calzamundo, C.A. Las
cuales se encuentran ubicadas a 400 metros del Centro Comercial
Campanario.
La matriz de decisin arroj que el local ideal es el ubicado en la avenida
4 de Mayo, C.C Campanario, PB local #2, Porlamar. Edo. Nueva Esparta.

66
5.2 Demanda

El gentilicio de los nativos es margariteos/as. En la isla vive gran

cantidad de extranjeros, sobre todo colonias de libaneses, espaoles,
italianos, alemanes, franceses, holandeses, suecos, noruegos, daneses,
argentinos, chilenos, uruguayos, colombianos, chinos, entre otros. Tambin
viven personas inmigrantes desde tierra firme venezolana, los cuales son
llamados peyorativamente navegaos. La poblacin de Margarita es de ms
de 400.000 habitantes, aunque esto tiende a fluctuar en los perodos
vacacionales o de temporadas navideas y festivas cuando, segn datos de
2012 del Noticiero regional Telecaribe, llegaron unos cuatrocientos mil
(400.000) visitantes, en su mayora de la zona central y del occidente del
pas.
En la Isla de Margarita, predomina el comercio, debido a la condicin de
Puerto Libre (establecido en 1971 por decreto presidencial) y a su
vinculacin con el turismo local. La actividad turstica ha estimulado la
industria de la construccin, segn lo demuestra la existencia de hoteles,
restaurantes, viviendas vacacionales y centros de diversin, como parte de
una infraestructura que revaloriza esta zona grandes atractivos para los
visitantes de origen tanto nacional como internacional.

Grfico 17. Fuente: censo (2011)

67
 De acuerdo al censo 2011, la poblacin ha crecido en un 27,3%. La
poblacin en edades entre 15 a 64 aos est conformada por el 64% de la
poblacin, que es precisamente quienes pueden utilizar este tipo de calzado
casual.

5.2.1 Estudio de mercado

El estudio de mercado demostr que la toda la poblacin utiliza este tipo

de calzado casual, por otra parte el 26% de la poblacin comnmente
compra este tipo de zapatos cinco (5) veces por ao, y el 60% que los
compra ms de cinco (5) veces, lo que demuestra que este tipo de calzado
goza de una gran aceptacin en el mercado femenino de Margarita.

Otro de los resultados favorables consiste en la consideracin favorable

del precio inicial de 980 Bs., igualmente el agrado de los colores y
estampados, adems del reconocimiento de las caractersticas de este tipo
de calzado, el cual ya es conocido por la poblacin.

5.3 Competencia

A lo largo de la avenida 4 de Mayo, existen cuatro (4) importantes

centros comerciales, y una variada gama de comercios de diferentes rubros.

Sin embargo la existencia de comercios que vendan zapatos similares

solo se consideran a Mara Pizzola, Zapatera Elas y Calzamundo, C.A.
primeramente por su cercana y tipo de producto, en cuanto a los precios
tanto Mara Pizzola, Zapatera Elas, tienen precios muy superiores y en
cuanto a Calzamundo, C.A. la calidad y modelos son diferentes.

68
 Figura 3. Ubicacin de la competencia. Fuente: Google Maps (2014)

5.4 Estudio Organizacional

Para las operaciones de la empresa el personal a contratar ser el

mnimo requerido y de acuerdo se requiera se ingresaran nuevos recursos
humanos. En principio se requiere de:

69
Cargo Cantidad
Encargado de la tienda 1
Almacenista - mensajero 1
Vendedores 2
Total 4
Fuente: Propia (2014)
Estructura organizacional

Junta Directiva
Contabilidad

Rep. Legal

Administracin Ventas

Facturacin /
Almacn

Fuente: Propia (2014)

Para realizar este estudio, se realizaron proyecciones del gasto

correspondiente a las nminas y obligaciones patronales con incrementos
anuales del 20% en los cinco (5) aos, tanto en los sueldos como en los
aportes patronales.

70
Tabla 17 Proyeccin de la Nomina

Sueldo Aporte
Nombre Mensual S.S.O. 9% P.F. Aporte P.Hab Aporte Total
Encargado 8.000,00 46,15 720,00 40,00 160,00 80,00 160,00 9.040,00
Vendedor 5.000,00 18,46 450,00 25,00 100,00 50,00 100,00 5.650,00
Vendedor 5.000,00 18,46 450,00 25,00 100,00 50,00 100,00 5.650,00
Almacenista 5.000,00 18,46 450,00 25,00 100,00 50,00 100,00 5.650,00
Totales 23.000,00 101,54 2.070,00 115,00 460,00 230,00 460,00 25.990,00
Fuente: Propia (2014)
Tabla 18 Proyeccin de la Nomina Prximos 5 aos

2015 2016 2017 2018 2019

Sueldos 276.000,00 331.200,00 397.440,00 476.928,00 572.313,60
Aportes P 35.880,00 43.056,00 51.667,20 62.000,64 74.400,77
Total 313.895,00 376.272,00 451.124,20 540.946,64 648.733,37
Nota: Para esta proyeccin se estim un 20% de aumento del 20%.

5.4 Inversin Inicial

Tabla 19 Acondicionamiento del local

Concepto Cantidad Costo Total

Limpieza y Pintura 553mt2 300,00 165.900,00
Lmparas Nen 10 200,00 2.000,00
Instalacin Puerta de Seguridad 1 8.000,00 8.000,00
Instalacin Persianas 2 120,00 240,00
Instalacin de Estantes Metal 10 400,00 4.000,00
Instalacin de Vitrinas metal 10 250,00 2.500,00
Instalacin de caja fuerte 1 3.000,00 3.000,00
Total 185.640,00

71
Fuente: Propia (2014)

Este monto de 185.640,00 Bs. por el concepto de acondicionamiento del

local, forma parte de la inversin inicial.

A Continuacin se presenta la relacin de los activos fijos necesarios

para la apertura de la comercializadora:

Tabla 20 Relacin del Mobiliario y Equipo

Descripcin Cantidad Valor Unitario Total

Mostrador 1 8.000,00 8.000,00
Silla secretarial 1 4.000,00 4.000,00
Archivo 1 800,00 800,00
Bancos probadores 10 2.000,00 20.000,00
Caja Fuerte 1 8.000,00 8.000,00
Estantes Metal 10 1.400,00 14.000,00
Sillas Micros 1 1.300,00 1.300,00
Puerta de Seguridad 1 14.000,00 14.000,00
Persianas Verticales 1 5.000,00 5,000,00
Maquina Fiscal 1 25.000,00 25.000,00
Papelera 1 630,00 630,00
95.730,00
Fuente: Propia (2014)

72
Tabla 21 Resumen Inversin

Descripcin Monto
Acondicionamiento Local 185.640,00
Inventario Inicial (10.000 * 680,00) 6.800.000,00
Mobiliario y Equipos 95.730,00
Total 7.081.370,00
Fuente: Propia (2014)

Como puede observarse la inversin inicial de la comercializadora es de

7.081.370,00 Bs. Representado en acondicionamiento del local, activos fijos
e inventario de mercancas.

5.5 Capital de Trabajo

Para el clculo del capital de trabajo, necesario para comenzar

operaciones, se estim tres (3) meses de los gastos de operacin, alcanzan
a un total de Bs. 181.197,00. Como se demuestra en el cuadro 23.

Tabla 22 Capital de Trabajo

Descripcin Total
Nomina 69.000,00
Alquiler del local 96.000,00
Condominio 9.600,00
Artculos de limpieza 4.395,00
Artculos de oficina 1.602,00
Servicios Pblicos (Telfono Luz) 600,00
Total Capital de trabajo (3 meses) 1.381.197,00

73
5.6 Conformacin del capital Social

Tabla 23 Conformacin del capital y aportes de socios

Descripcin Debe Haber

Socio A 3.611.498,70
Socio B 3.469.871,30
TOTAL INVERSION 7.081.370,00
Fuente: Propia (2014)
El socio A, aportar el 51% del capital y el socio B, el restante 49%. El
aporte de los socios est representado en dinero.

5.7 Estimacin de gastos

Tabla 24 Gastos de alquiler del local

2015 2016 2017 2018 2019

424.800,00 467.280,00 514.008,00 565.409,00 621.950,00

Tabla 25 Gastos limpieza y sanitario mensual y anual 2015

Concepto Cantidad Precio Total Total ao

Mes 2015
Papel Higinico (Industrial) 3 150 450 5.400,00
Servilletas 3 70 210 2.520,00
Cloro (galn) 1 55 55 660,00
Coletos 1 120 120 1.440,00
Paos de limpieza 1 50 50 600,00

74
Esponjas 1 40 40 480,00
Vasos plsticos 3 180 540 6.480,00
Total 1.465,00 17.580,00

Fuente: Propia (2014)

Tabla 26 Condominio y servicios pblicos mensual

Concepto Cantidad Precio Total Total ao

Mes 2015
CANTV - SENECA 1 200,00 200,00 2.400,00
Condominio 1 3.200,00 3.200,00 38.400,00
Fuente: Propia (2014)

Tabla 27 Gastos de artculos de oficina (Mensual y anual)

Concepto Cantidad Precio Total Mes Total

Ao 2015
Rollo de Facturas 1 250,00 250,00 3.000,00
Cinta plstica transparente 1 22,00 22,00 264,00
Tinta botellas (6500 pgs) 1 2.300,00 192.00 2.300,00
Bolgrafos 5 14,00 70,00 840,00
Total 534,00 6.404,00
Fuente: Propia (2014)

Tabla 28 Proyeccin a valores constantes del gasto de oficina y

servicios pblicos 5 aos 20% incremento interanual

2015 2016 2017 2018 2019

6.404,00 7.685,00 9.222,00 11.066,00 13.280,00

75
Tabla 29 Depreciacin 5 aos

Para esto se utiliz el mtodo de lnea recta 10% anual

Descripcin Valor Libros Dep. Anual

Activo Fijo 95.730,00 9.573,00

5.8 Proyeccin de los Ingresos

Esta proyeccin fue realizada de una manera conservadora. Para el ao

2015 y para los prximos, se estim un incremento y utilidad del 30%,
iniciando con una venta de 10.000 pares de zapatillas a 980Bs. con un costo
de 680 Bs. con un aumento en la cantidad de unidades de ventas en 27%
igual que el aumento de la poblacin y de los turistas.

Tabla 30 Proyeccin de los Ingresos para 5 aos

2015 2016 2017 2018 2019
Cantidad 10.000 12.700 16.129 20.484 26.014
P.V.P 9.800,00 12.740,00 16.562,00 21.530,60 27.989,78
Total 9.800.000,00 16.179.800,00 26.712.849,80 44.102.915,02 72.813.912,70
Fuente: Propia (2014)

76
Tabla 31 Flujo de Caja Econmico

TASA INTERES ANUAL % 30

DISTRIBUIDORA ARDINI CA
FLUJO DE CAJA ECONMICO
PRECIOS CORRIENTES
EN BOLIVARES
AOS
CONCEPTO 2015
0 2016
1 2017
2 2018
3 2019
4 2020
5
INGRESOS
INGRESOS POR VENTA 9.800.000 16.179.800 26.712.850 44.102.915 72.813.913
OTROS INGRESOS
INGRESOS POR NUEVOS SERVICIOS -
TOTAL INGRESOS - 9.800.000 16.179.800 26.712.850 44.102.915 72.813.913

INVERSIN
ACTIVOS FIJOS TOTALES 281.370
CAPITAL DE TRABAJO 1.381.197
TOTAL INVERSIN INICIAL 1.662.567

GASTOS
SUELDOS SALRIOS Y BENEFICIOS 313.895 376.272 451.124 540.947 648.733
ALQUILERES Y SERV PUBLICOS 424.800 467.280 514.008 565.409 621.950
PUBLICIDAD - - - - -
MATERIALES DE OFICINA 6.404 7.685 9.222 11.066 13.280
COMPRA DE MERCANCIA 5.600.000 11.226.800 18.535.447 30.602.023 50.523.939
MATERIALES E INSUMOS MANTENIMIENTO - - - - -
TOTAL GASTOS 1.662.567 6.345.099,0 12.078.037 19.509.801 31.719.444 51.807.902

TOTAL INGRESOS MENOS GASTOS -1.662.567 3.454.901 4.101.763 7.203.049 12.383.471 21.006.010

VALOR PRESENTE -1.662.567 2.657.616 2.427.079 3.278.584 4.335.797 5.657.529

-1.662.567 995.049 3.422.128 6.700.712 11.036.509 16.694.038

VALOR ACTUAL NETO 16.694.038

TIR 164%

77
Tabla 32 Balance General

BALANCE GENERAL
DISTRIBUIDORA ARDINI CA
ACTIVOS AOS
2015 2016 2017 2018 2019
ACTIVOS FIJOS
REMODELACIONES 185.640 185.640 185.640 185.640 185.640
EQUIPOS Y MOBILIARIO 95.730 95.730 95.730 95.730 95.730
TOTAL ACTIVO FIJOS 281.370 281.370 281.370 281.370 281.370
ACTIVOS FIJOS INTANGIBLES O DIF. 0 0 0 0 0
DEPRECIACIN ACUMULADA 9.585 19.170 28.755 38.340 47.925

TOTAL ACTIVO FIJOS NETOS 271.785 262.200 252.615 243.030 233.445

ACTIVO CIRCULANTE
CAJA Y BANCOS 2.471.498 3.352.873 6.752.807 12.520.672 22.194.444
CUENTAS POR COBRAR 0 0 0 0 0
VARIACION DE INVENTARIO 1.200.000 1.200.000 1.200.000 1.200.000 1.200.000
OTROS ACTIVOS CIRCULANTES 0 0 0 0 0
TOTAL ACTIVO CIRCULANTE 3.671.498 4.552.873 7.952.807 13.720.672 23.394.444
TOTAL ACTIVOS 3.943.283 4.815.073 8.205.422 13.963.702 23.627.889

PASIVOS
PASIVOS A CORTO PLAZO
PORCIN DEL CIRCULANTE DEL LARGO PLAZO 0 0 0 0 0
IMPUESTOS POR PAGAR 718.501 925.497 2.037.778 4.022.599 7.126.713
DIVIDENDOS POR PAGAR 1.305.427 1.681.512 3.382.112 6.114.350 10.832.604
CUENTAS POR PAGAR 35.400 38.940 42.834 47.117 51.829
TOTAL PASIVO A CORTO PLAZO 2.059.328 2.645.949 5.462.723 10.184.067 18.011.146

PASIVOS A LARGO PLAZO

PRESTAMOS A LP. 0 0 0 0 0
OTRAS OBLIGACIONES A LP.(PRESTAC.) 0 0 0 0 0
TOTAL PASIVO A LARGO PLAZO 0 0 0 0 0
TOTAL PASIVOS 2.059.328 2.645.949 5.462.723 10.184.067 18.011.146

CAPITAL SUSCRITO 7.081.370 7.081.370 7.081.370 7.081.370 7.081.370

CAPITAL POR PAGAR 5.418.803 5.418.803 5.418.803 5.418.803 5.418.803
CAPITAL PAGADO 1.662.567 1.662.567 1.662.567 1.662.567 1.662.567
RESERVA LEGAL 76.341 174.675 372.459 730.023 1.363.509
OTRAS RESERVAS DE CAPITAL 0 0 0 0 0
UTILIDADES NO DISTRIBUIDAS. 145.047 331.882 707.672 1.387.045 2.590.667
TOTAL CAPITAL 1.883.955 2.169.124 2.742.698 3.779.635 5.616.743

TOTAL PASIVO MAS CAPITAL 3.943.283 4.815.073 8.205.422 13.963.702 23.627.889

78
Tabla 33 Estado de Resultados

DISTRIBUIDORA ARDINI CA
PRECIOS CORRIENTES
ESTADO DE RESULTADOS
2015 2016 2017 2018 2019
INGRESOS
INGRESOS POR SERVICIOS PRESTADOS 9.800.000 16.179.800 26.712.850 44.102.915 72.813.913
TOTAL INGRESOS 9.800.000 16.179.800 26.712.850 44.102.915 72.813.913
GASTOS
GASTOS DE OPERACIN Y MTO.
SUELDOS Y SALARIOS Y BENEFICIOS J.D. 313.895 376.272 451.124 540.947 648.733
ALQUILERES Y SERVICIOS PUBLICOS 424.800 467.280 514.008 565.409 621.950
INVENTARIO INICIAL 1.200.000 1.200.000 1.200.000 1.200.000 1.200.000
MATERIALES DE OFICINA 6.404 7.685 9.222 11.066 13.280
MATERIA PRIMA Y OTROS INSUMOS 5.600.000 11.226.800 18.535.447 30.602.023 50.523.939
DEPRECIACIN 9.585 9.585 9.585 9.585 9.585
TOTAL GASTOS DE OPERACIN 7.554.684 13.287.622 20.719.386 32.929.029 53.017.487
RESULTADOS EN OPERACIN 2.245.316 2.892.178 5.993.464 11.173.886 19.796.425

INTERESES NETOS 0 0 0 0 0

UTILIDAD BRUTA 2.245.316 2.892.178 5.993.464 11.173.886 19.796.425

IMPUESTO SOBRE LA RENTA 718.501 925.497 2.037.778 4.022.599 7.126.713

UTILIDAD NETA 1.526.815 1.966.681 3.955.686 7.151.287 12.669.712

RESERVA LEGAL 76.341 98.334 197.784 357.564 633.486
UTILIDAD DISTRIBUIDA 1.305.427 1.681.512 3.382.112 6.114.350 10.832.604
UTILIDAD NO DISTRIBUIDA 145.047 186.835 375.790 679.372 1.203.623

Tabla 34 Flujo de Efectivo

FLUJO DE EFECTIVO AOS

2015 2016 2017 2018 2019
SALDO INICIAL EN CAJA 181.197 2.471.498 3.352.873 6.752.807 12.520.672
INGRESOS POR VENTAS 9.800.000 16.179.800 26.712.850 44.102.915 72.813.913
TOTAL EFECTIVO 9.981.197 18.651.298 30.065.723 50.855.722 85.334.584
EGRESOS DE EFECTIVO
SUELDOS Y SALARIOS Y BENEFICIOS J.D. 313.895 376.272 451.124 540.947 648.733
ALQUILERES Y SERVICIOS PUBLICOS 389.400 463.740 510.114 561.125 617.238
INVENTARIO 1.200.000 1.200.000 1.200.000 1.200.000 1.200.000
MATERIALES DE OFICINA 6.404 7.685 9.222 11.066 13.280
MATERIA PRIMA Y OTROS INSUMOS 5.600.000 11.226.800 18.535.447 30.602.023 50.523.939
PAGO DE UTILIDADES DISTRIBUIDAS 0 1.305.427 1.681.512 3.382.112 6.114.350
IMPUESTOS 0 718.501 925.497 2.037.778 4.022.599
TOTAL EGRESOS DE EFECTIVO 7.509.699 15.298.425 23.312.916 38.335.050 63.140.140
APORTES DE CAPITAL 0 0 0 0 0
PRESTAMOS 0 0 0 0 0

SALDO FINAL EN CAJA Y BANCOS 2.471.498 3.352.873 6.752.807 12.520.672 22.194.444

79
Punto de Equilibrio

Inv. Inicial Ingresos Netos

47.287.817

26.121.111

13.627.410
7.081.370

2.237.321 6.360.468
1 2 3 4 5

Grafica 18 Punto de equilibrio. Fuente: Propia (2014)

El punto de equilibrio de este proyecto se obtiene en el segundo ao de

operaciones, para esto de estimo la venta de 22.744 pares de zapatillas;
10.000 en el ao 2015, 12.700 en el ao 2016 y 44 pares en el ao 2016.
Estos resultados demuestran que la el proyecto econmicamente es
factible.

80
Indicadores Financieros

9,86 49,44 235,37 -1096,94 -338,67

Rotacin de Activo Fijo

36,06 61,71 105,75 181,47 0,00

Rotacin de Ventas
2,49 3,36 3,26 3,16 3,08

Rentabilidad Neta del Activo

0,39 0,41 0,48 0,51 0,54

Margen Operacional
0,23 0,18 0,22 0,25 0,27

Rentabilidad = Utilidad Neta / Total Gastos (Incluye ISLR)

0,18 0,14 0,17 0,19 0,21

Como puede observarse todos los indicadores financieros aplicados

arrojan resultados favorables para este proyecto.

81
 CAPTULO VI
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES

6.1 Conclusiones

Ya terminadas las investigaciones documental, de campo y las

proyecciones econmicas y financieras, se procede a desarrollar las
conclusiones con las cuales se da cumplimiento a los objetivos especficos
establecidos.

En primera instancia podemos decir que la localizacin ideal para la

tienda de zapatos casuales de China es en la avenida 4 de Mayo, Centro
Comercial Campanario, PB local #2, Porlamar. Edo. Nueva Esparta, ,
primeramente por que representa el menor monto en el alquiler, y aparte de
esto otros factores como la seguridad en la zona, la recurrencia de
potenciales clientes y la competencia.

En lo que respecta a efectuar un estudio de mercado para conocer sobre

la factibilidad econmica de una tienda de zapatos casuales en Margarita, se
puede decir que en este sector de la ciudad existe mercado para la
comercializacin de esta mercanca.

En cuanto a efectuar un estudio organizacional la creacin de la empresa

comercializadora de zapatos casuales para damas en Porlamar Margarita,
estado Nueva Esparta, se establece que inicialmente esta tienda estar
comprendida por:
Encargado (1)
Vendedores (2)
Almacenista (1)

82
 Para este recurso humano se estimaron las nminas a cinco (5) aos de
acuerdo las normas vigentes de:

Sueldo mnimo
Seguro Social Obligatorio
Paro Forzoso
Ley de Poltica Habitacional

Para estas proyecciones se estim un aumento salarial del 25%

interanual.

La contabilidad y gestin fiscal ser controlada por una contadora

dependiente de la casa matriz, que llevara todos los registros y actividades
de la sucursal.

En lo que respecta a realizar el estudio para determinar el monto de la

inversin inicial para la creacin de una empresa comercializadora de
calzado casual de damas, se concluye que este se realiz arrojando como
inversin inicial lo siguiente: 7.081.370,00

Se estim el capital de trabajo en 181.197,00 Bs., para tres (3) meses.

Como se demuestra presenta a continuacin.

La conformacin del capital y aportes de socios, se estim 51% para el

socio A y 49% para el socio B.

Socio A 3.611.498,70
Socio B 3.469.871,30
Total aportes 7.081.370,00

83
 En cuanto a la determinacin de las proyecciones que se obtendrn en el
estudio financiero para la creacin de la empresa se concluye que las
proyecciones de muestran que el proyecto es factible y rentable el punto de
equilibrio demostr se recupera la inversin inicial con la venta de 22.744
pares de zapatos, lo que equivale en tiempo a dos (2) aos y un da, por otra
parte el VAN arrojado es positivo y la Tasa Interna de Retorno - TIR a los
cinco (5) aos de proyeccin arroj 565%, lo que demuestra que el proyecto
es rentable econmicamente.

La empresa financieramente es rentable, no genera prdidas durante los

5 aos de proyeccin, genera la suficiente liquidez para cubrir los gastos
operativos y es solvente a corto y largo plazo, lo cual es recomendable
aplicar este proyecto.

En lo que infiere a estimar la relacin costo-beneficio que se obtendr de

la empresa comercializadora, se concluye que despus de realizar la
inversin inicial del primer ao los gastos y costos presentaran una tendencia
estable mientras que los ingresos econmicos presentan una ascendente
tendencia, como se evidencia en los estados financieros.

Estos resultados demuestran de forma conservadora, no se prev las

compras de revendedores, los cuales pueden aumentar la tendencia de la
demanda. El aumento de los productos se estim en valores constantes, al
igual que los gastos de operacin. Todos estos factores inciden de forma
positiva de acuerdo a las estimaciones econmicas y financieras
proyectadas.

84
6.2 Recomendaciones

La primera recomendacin se basa en mantener variedad en los modelos

y colores de este producto.

Que constantemente se est analizando el precio y oferta de la

competencia.

Brindar la mejor atencin a los clientes.

Mantener estadsticas de los productos vendidos a fin de conocer con

precisin cul es el color, talla y modelo de mayor demanda.

En pocas de baja temporada ofertar descuentos especiales, al igual que

a los revendedores ofrecer descuentos por cantidades compradas.

Mantener el almacn limpio y sin humedad a fin de que no se dae la

mercanca.

Igualmente se recomienda cumplir rigurosamente con la normativa legal

de su entono, tal como son las leyes de carcter Nacional y Municipal, para
as evitar cualquier tipo de sancin pecuniaria que pueda colocar en riesgo
la economa de la empresa.

Se recomienda que cumplan con las obligaciones fiscales, parafiscales y

con terceros en la fecha que corresponde la cancelacin de cada
compromiso, tanto para los entes gubernamentales como con los empleados,
en cuanto a estos ltimos se recomienda que esta empresa aparte de pagar
los salarios por encima del sueldo mnimo, se apegue a las normas
establecidas en la Ley Orgnica del Trabajo, los Trabajadores y

85
Trabajadoras al igual que al resto de las leyes que establecen la proteccin
de los trabajadores.

Realizar estudios de mercado con varios proveedores, a fin de evitar que

uno solo no pueda cubrir los pedidos necesarios para cubrir la demanda.

Antes de contratar a los responsables de llevar la contabilidad y los

impuestos de la empresa, se verifique que esta persona goza de prestigio,
para esto se recomienda comunicarse con otros clientes para solicitar
referencias.

Se recomienda a estos accionistas que no se realicen gastos

innecesarios y respetar todas las normas y procedimientos administrativos,
igualmente se les recomienda realizar inventarios peridicos de la mercanca.

86
 REFERENCIAS BIBLIOGRFICAS

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metodologa cientfica. (5ta Edicin). Venezuela. Editorial Episteme.
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Prentice Hall Hispanoamricana.

88
 ANEXOS

Anexo 1 Cuestionario

tem Pregunta Respuestas

1 Utiliza calzado casual, tipo zapatilla? Si No
2 Le parece que son cmodos? Si No
3 Compra con regularidad este tipo de calzado? Si No
4 Aproximadamente cuantos pares de este tipo de 1 3
calzado compra al ao? 5 Ms
5 Compra este tipo de calzado de algn color Si No
particular?
6 Conoce los zapatos casuales de China? Si No
7 Le parece de buen gusto los estampados de Si No
este tipo de calzado?
8 Que estilo le gusta ms? Unicolor
Estampado
9 Considera que este tipo de calzado, es una Si No
solucin para salidas momentos casuales?
10 Se siente combinada y a la moda con este tipo Si No
de calzado?
11 Le parece que estos zapatos otorgan confort y Si No
seguridad a sus pies?
12 Qu zona considera mejor para instalar una Av. 4 de mayo
empresa exclusiva de ventas de este tipo de Santiago
calzado? Mario
13 De instalarse esta tienda en esta zona, usted Si No
comprara estos zapatos?
14 Considera que el precio de 980,00 Bs. esta Si No
acorde con este tipo de calzado?
15 Ya tom la decisin de adquirir este tipo de Si No
calzado en su prxima compra?

89
 ANEXO 2
VALIDACIONES

90