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Universidad del Mar

Campus Huatulco
Instituto de Turismo

Curso de Servicios Complementarios


M.G.C. Jorge A. Ramrez Luna. Marzo- Julio 2017.
jramirez@Huatulco.umar.mx
17. CLASE
Actividad prctica por equipos:

Analizar para el proyecto emprendedor los conceptos de :

1. Creacin del modelo de servicio.


2. Desarrollo de la flor de servicio. (Servicios de facilitacin, servicios de mejora).
3. Aplicacin de la 8 Ps para definir la estrategia de comercializacin del proyecto emprendedor
REFERENCIAS
Marketing de servicio. Christofer Lovelock
http://librosayuda.info/2016/02/16/marketing-de-servicios-christopher-lovelock-pdf/
FINAL DE LA SESIN

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